INTRODUCCION.

Este tema se refiere a la teoría de sistemas y a que todo en el universo esta compuesto de sistemas.

La teoría de sistemas revoluciono los enfoques administrativos existentes. Estudia las organizaciones como los sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente.

El origen de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y efecto y de que otro entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas de desarrollo gracias a Ludwing Von Bertalanffy, quien señalo que no existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente interdependiente.

Y el sistema de escuela matemática.

Este se enfoca a obtener la mayor cantidad de recursos e información probable, ya que se basa en teoría de probabilidades, la resolución de problemas mediante ecuaciones algebraicas, aplicando también el método científico, teoría de colas, esperas y restricciones.

DESARROLLO.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.

En 1954, Kenneth Boulding escribió un artículo que tituló “la teoría general de sistemas y la estructura científica”. Este artículo se considera importante por que revoluciono el pensamiento científico y planteo la siguiente clasificación para los sistemas:

• Primer nivel: estructuración estática.

• Segundo nivel: mecánico o de relojería.

• Tercer nivel: cibernético o de equilibrio.

• Cuarto nivel: estructura de autoreproduccion.

• Quinto nivel: genético asociativo.

• Sexto nivel: el mundo animal.

• Séptimo nivel: el humano.

Premisas y marco conceptual de la teoría general de sistemas.

George Braziller define los sistemas como; “un todo organizado, compuesto por dos o mas partes, componentes o subsistemas, y delineados por los limites identificables de su ambiente o suprasistema”.

También se ha definido como: “un conjunto de elementos íntimamente relacionados para un fin determinado o la combinación de cosas o partes que forman un todo unitario y complejo.” Todo el universo se puede conceptulizar como un sistema, por lo tanto, capaz de ser analizado como tal.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS:

Los sistemas se clasifican de acuerdo con:

El grado de interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados. Según el nivel de influjos o influencias son sistemas abiertos o cerrados, si recibe poco es cerrado pero en cambio si recibe muchas es abierto. Aunque no existe sistema totalmente cerrado.

Su composición material y objetiva de sus elementos: abstractos y concretos. El sistema abstracto es aquel en el que todos sus elementos son conceptos, y el sistema concreto es cuando al menos 2 de sus elementos son objetos.

Su capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos. Los reactivos son los que reaccionan al estimulo de otro,

Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos. Homeostasis significa equilibrio se autocorrige, se autoregula, el dinamismo en todo sistema es hasta un limite por que si no ocasionaría un caos.

La predeterminación se su funcionamiento: deterministicos y dependientes. En los probabilisticos existe incertidumbre sobre su futuro, y los deterministicos se caracteriza por que se predice con toda certeza.

Su grado de dependencia: independientes e interdependientes. Este es el grado de dependencia que tienen respecto de otros o del medio ambiente.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS.

En todo sistema existen 4 elementos mínimos para su existencia:

insumos o influjos: abastecen al sistema de los necesarios para cumplir su misión.

proceso: transformación de los insumos de acuerdo con los métodos propios de la tecnología del sistema.

producto: es resultado del proceso y un insumo de otros sistemas.

retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta de su medio ambiente, cuando este ha recibido un producto del sistema.

Insumos y unidad de entrada: los insumos son todos los alimentadores de un sistema, y la unidad de entrada es por donde se reciben los insumos.

Unidad de proceso: organiza y transforma de acuerdo con la finalidad del sistema: comprende los siguientes subsistemas:

• unidad de dirección o subsistema gerencial: estos son la toma de decisiones y un sistema y conducirlo hacia un fin preestablecido.

• Unidad de control: es cuando no se cumplen los requisitos este se encarga de señalar la ocurrencia de las desviaciones mediante mecanismos específicos con el fin de que se corrija la marcha del proceso.

• Unidad de alarma: señala algo que se ha salido fuera de su normalidad.

• Unidad de memoria: retiene y recuerda el pasado, al igual que ir dejando huella de lo acontecido.

Los productos de salida son los bienes materiales o inmateriales que genera el sistema. La unidad de salida es el medio por el cual se entregan los productos resultantes del proceso.

Unidad de retroalimentación es la respuesta del medio que le permite a la empresa avaluarse en relación a la aceptación de sus productos.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS.

El enfoque sistemático de la empresa y las organizaciones sociales en general son de vital importancia. Ello permite evaluar, diagnosticar, a la empresa en sus insumos, procesos, productos; medir su productividad en relación con el consumo de sus insumos y el producto logrado; conocer la fase del proceso es la que da mayor valor agregado al consumidor y generadora de mayor utilidad a la empresa. Los sistemas son fuertes en medida en que minimizan sus productos.

MODELOS DE ORGANIZACIONES BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS.

La aplicación de los conceptos de los enfoques de sistemas a las organizaciones sociales llevo a crear modelos que facilitan el estudio de la admón. La quinta disciplina de Meter Senge es el libro de vanguardia, vital para entender a la empresa como sistema.

Estos autores conciben la organización como un sistema abierto que intercambia información, energía y materiales con el medio o suprasistema.

MODELO DE KAST Y ROSENZWEIG.

Los factores que influyen en la organización son:

culturales. Ideales, valores y normas prevalecientes en la sociedad.

tecnológicos. Grado y perspectivas del avance científico y tecnológico.

educativos. Niveles de escolaridad y preparación para el trabajo productivo.

políticos. Sistema político y situación política general.

legales. Legislación que afecta la interacción de las organizaciones.

recursos naturales. Disponibilidad y condiciones climáticas, orografiítas, hidrográficas, etc.

demográficos. Edad, sexo, número y distribución de recursos humanos.

sociológicos. Estratificación y movilidad sociales.

económicos. Estado de la economía y acción de los agentes económicos.

MODELO DE PETER SENGE Y LA EMPRESA INTELIGENTE.

Peter Senge señala que en la quinta disciplina el arte y la practica de la organización abierta al aprendizaje, que los negocios y otras empresas humanas también son sistemas y que también están ligados por tramas invisibles de actos interrelacionados que a menudo tardan años en exhibir plenamente sus efectos mutuos.

Cuando observo los acontecimientos en forma lineal nuestro pensamiento esta fraccionado por ello propuso el concepto de arquetipo para describir la relación causa efecto sistémica o sea circuitos de casualidad lo que permite mantener el sistema en control.

ESCUELA CUANTITATIVA.

ESCUELA DE MATEMATICAS.

En los procesos productivos, también han sido objeto de estudios de tratadistas y expertos en matemáticas y estadísticas, con el fin de poder calcular con mayor precisión algunos fenómenos de la empresa.

Pascal estudio la probabilidad y mas tarde Gauss otro francés, publico la teoría del número en la que perfecciono la teoría de pascal y la distribución de frecuencias de repetición de hechos. En el siglo XX Frank B. Gilbreth insistió en la aplicación de la estadística en la admón. De negocios. Walter A. Sherwhart publico el libro economic control of quality, en el cual causo gran revolución en los veinte, reconoció la variabilidad de la calidad, dijo que control representa una herramienta de cuatro pasos:

Fijación de estándares de calidad.

Hacer de conformidad los estándares.

Analizar cuando exceda el mínimo aceptable y el máximo.

Hacer planes de corrección y llevarlos acabo.

Sir Ronald A. Fisher sentó las bases de la teoría de muestreo.

INVESTIGACION DE OPERACIONES.

La aplicación de la lógica matemática y el método científico a la resolución de problemas administrativos que puedan expresarse por modelos matemáticos a fin de deducir los problemas planteados por ecuaciones algebraicas.

Las principales aplicaciones de la investigación de operaciones las podemos resumir en: programación lineal, teoría de colas y teoría de probabilidades.

Programación lineal.

Incluye todas las técnicas de investigación de operaciones que permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples. Otra aplicación de esta es el método del camino critico, permite encontrar el tiempo critico o el mínimo para realizar una tarea, esta relacionado con técnica y evaluación de revisión de programas.

En forma general consiste en lo siguiente:

Definir el objetivo del camino crítico.

Inventariar los recursos posibles a utilizar.

Efectuar una relación de operaciones.

Establecer una secuencia y dependencia de un evento con otro.

Definir tiempos promedios probables.

Preparar una cedula de datos de los aparatos.

Diseñar una red correlacionando los eventos con los tiempos y uniéndolos con flechas para indicar su dependencia.

Localizar la ruta critica en la red.

Localizar holguras.

Establecer un sistema para el control.

TEORÍA DE COLAS.

Herramienta valiosa para la toma de decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. Esta puede detectar las perdidas de pedidos o deserciones. Las colas o líneas de espera en todos los servicios ayudan a aumentar la calidad del servicio al cliente.

TEORÍA DE DECISIONES.

Función básica de todo administrador esta se complica conforme subimos de nivel jerárquico, “la elección de un curso de acción entre dos o más alternativas, evaluando el riesgo que implica”.

En este problema se define como: desviación a la normalidad. Es el grado de separación entre el y el debiera.

Algunos autores establecen el método para solución de problemas:

diagnostico del problema.

investigación u obtención de información.

desarrollo de alternativas.

experimentación

análisis de restricciones

evaluación de alternativas.

toma de decisiones.

formación del plan

y ejecución y control.

TEORÍA DE PROBABILIDADES.

Aunque mas adelante veremos la teoría de la toma de decisiones en detalle, para comprender la teoría de la probabilidad es menester adelantar su concepto. Se ha definido la toma de decisiones como el proceso de “selección de una alternativa en un conjunto de más de dos de éstas”.

Las más comunes son las más utilizadas en los seguros, finanzas, controles de calidad, otorgamiento de crédito y auditoria administrativa.

CONCLUSION.

De acuerdo con lo expuesto anteriormente los sistemas es una forma de mantener en control una empresa y no solo esta se refiere a que generalmente si nos sometemos a un sistema todo en su mayoría lo tendremos bajo control obteniendo el máximo rendimiento no obstante es una forma de aprender a relacionar las organizaciones y se exponen varios modelos para poder estudiarlos y entenderlos.

JUSTIFICACION.

Este trabajo esta justificado para el estudio de los modelos de sistemas así como la clasificación de los mismos, principalmente para entenderlos.

INSUMOS

Dinero

Recursos humanos

Materia prima

Legislación

PRODUCTOS

Ventas

Productos

Ganancias

Pago de impuestos

Prestigio

PROCESO

RETROALIMENTACION