Ciencias Políticas y de la Administración
Técnicas cualitativas de Investigación Social
Tema 4
La investigación documental: técnicas de lectura y documentación
La dimensión histórico-cultural de los problemas que plantean los investigadores sociales.
La ciencia social trata de problemas de biografía, historia y de sus intersecciones dentro de estructuras sociales. Para enunciar adecuadamente los tipos de problemas que deben ser los puntos de orientación de sus estudios, el investigador social debe hacer uso de la historia y poseer un sentido histórico de las materias psicológicas.
Para formular y contestar correctamente preguntas sociológicas es necesaria la variedad que proporciona la historia.
Para comprender una sociedad es imprescindible su conocimiento histórico.
El estudio comparativo y el histórico están entrelazados. Aun cuando el trabajo no es explícitamente comparativo es necesario recurrir a materiales históricos.
Definición y clasificación de los materiales documentales
Definición de “documento” que encaja mejor con el sentido que se da a documentación en las técnicas cualitativas, entendida como estrategia metodológica de obtención de información: instrucción o enseñanza de una materia. Los manuales de método de investigación social ofrecen definiciones más precisas. Los tres ingredientes metodológicos principales de la investigación social son la documentación, la observación y la conversación.
Clasificación de documentos:
1.- Documentos escritos.
1.1.- Documentos oficiales de las administraciones públicas.
1.2.- Prensa escrita.
1.3.- Papeles privados.
2.- Documentos audiovisuales.
2.1.- Fotografías.
2.2.- Pinturas.
2.3.- Esculturas.
2.4.- Arquitectura.
2.5.- Discos, cintas magnetofónicas, filmes.
Ventajas e inconvenientes de uso de materiales documentales
1.-Ventajas:
Bajo coste de una gran cantidad de material informativo.
No reactividad. El material documental suele producirse en contextos naturales de interacción social.
Exclusividad.
Historicidad. El material documental da dimensión histórica al análisis sociológico.
2.- Inconvenientes:
Selectividad y sesgo en la producción o registro, y en la conservación o archivo, del material documental.
La propia naturaleza secundaria del material documental, ya que se trata de información producida con propósitos diferentes a los del investigador social.
Interpretabilidad múltiple y cambiante del material documental.
Crítica etnometodológica a la utilización de fuentes documentales oficiales: estadísticas e informes públicos.
En caso de conflicto con los datos, debe darse prioridad al:
-
más reciente
-
que indique fuente y método como se ha obtenido
-
de fuente oficial o internacional.
Ha de tenerse en cuenta el sesgo institucional.
En las comparaciones internacionales a saber que cuanto más atrasado o autoritario es un país menos confianza debe darse a los datos oficiales.
Evaluación e interpretación del material documental disponible
Dos conjuntos de problemas en la investigación documental:
1.- Problemas específicos:
autenticidad del documento. Evaluarla significa plantearse problemas de falsificación deliberada y problemas derivados de errores cometidos involuntariamente en su reproducción o transmisión, u otros problemas que cuestiones su consideración de genuino y completo.
Disponibilidad de la documentación.
Problemas de muestreo.
Problemas de credibilidad del documento. Evaluar la credibilidad de un documento auténtico supone preguntarse hasta qué punto puede utilizarse como fuente fidedigna, de información veraz, acerca de lo que investigamos.
2.- Problemas compartidos con otros tipos de investigación:
Interpretación del significado del documento. Interpretar supone el intento de entender el documento en el contexto de las condiciones de su producción y de su lectura.
Presentación del material documental.
Búsqueda y consulta de materiales documentales
Se trata de una tarea por la que tiene que pasar cualquier investigación documental.
Tema 5
Técnicas de observación y participación: de la observación participante a la investigación-acción-participativa
Clarificación conceptual y terminología
Los términos a definir son observación y participación. Objetivo didáctico: revisar la utilización de estos vocablos por parte de los investigadores sociales y de los sociólogos. La observación es una de las actividades comunes de la vida diaria.
Observación científica: método de conocimiento presente en cualquier forma de investigación. A diferencia del experimentador, del observador se espera que no manipule el contexto natural donde tiene lugar la acción que investiga. El observador no puede contentarse sólo con información indirecta de los entrevistados o de los documentos. Esta distintiva caracterización de la observación se fundamenta en:
Búsqueda de realismo.
Reconstrucción del significado.
Técnica de observación participante: modalidad de observación exógena, propia de los sistemas observados. Autoobservación: una de las modalidades posibles de observación endógena, propia de sistemas observadores. El sociólogo depende de su condición de observador participante para la obtención de información, pero aún más si cabe para la interpretación de ésta.
Caracterización del rol técnico de observador participante, enrelación al papel profano de participante ordinario.
| Participante ordinario | Observador participante |
Propósito único: realizar actividades correspondientes a la situación social en la que participa naturalmente. Desatención selectiva, estado de bajar la guardia o de dar las cosas por supuesto. Observación de ángulo cerrado, limitada al propósito inmediato de realización de las actividades corrientes. Experiencia desde dentro de la situación, desde la condición de miembro y parte de la escena. Introspección natural. Uso corriente en la vida cotidiana de la experiencia personal para comprender la ajena. No registro sistemático de actividades, observaciones, introspecciones. | Propósito doble: implicarse en actividades concernientes a la situación social a estudio, y observar a fondo dicha situación. Atención incrementada, estado de mayor alerta. Observación de ángulo abierto, ampliada por el propósito añadido de estudiar los aspectos culturales tácitos de una situación social. Experiencia desde dentro y desde fuera de escena, desde la doble condición de miembro y extraño. Introspección aplicada. Explotación de la introspección natural como instrumento de investigación social. Registro sistemático de actividades, observaciones, introspecciones. |
El investigador que observa resulta también observado. Las personas observadas ejercen de sujetos observadores. Aparte de los roles que el investigador va eligiendo, hay otros roles que le adjudican los miembros los miembros de la situación social que estudia. Los roles pueden ir cambiando en el curso de la interacción que tiene lugar durante el trabajo de campo.
Tipos de participación:
No participación.
P. Pasiva. Sólo se dispone de roles periféricos.
P. Moderada. Representa el punto medio. Facilita el acceso del investigador al significado que dan los actores a su actividad, permite pedir aclaraciones.
P. Activa. Presencia lo que ocurre implicándose en la actividad estudiada.
P. Completa, autoobservación. El nivel más alto para los etnógrafos se alcanza cuando estudian una situación en la que ellos ya son participantes ordinarios. Necesidad de un distanciamiento para que la actividad resulte equilibrada.
Utilización
La observación participante es adecuada en estudios exploratorios, descriptivos y los orientados a la generación de interpretaciones teóricas y apropiada cuando:
Se sabe poco sobre los fenómenos que hay que estudiar.
Hay grandes diferencias entre los puntos de vista de los miembros y de los ajenos.
El fenómeno se oculta a la luz pública.
Potencialidades y limitaciones de la observación participación.
Aproximarse al punto de vista de los estudiados, compartiendo o exponiéndose a sus experiencias cotidianas, contrarrestan la falacia del objetivismo. Poder contrastar lo que se dice o se escribe con lo que se hace, poder redefinir y reencauzar la indagación durante la obtención de datos, características ventajosas. Pero encuentran límites cuando lo indagado no es observable directamente.
Sesgos y efectos distorsionadores de la observación participante:
Historia. Factores relevantes que han ocurrido antes del inicio de la observación o durante la misma, y cuyo desconocimiento puede llevar a interpretaciones erróneas.
Maduración de los sujetos estudiados, debido a su relación con el investigador.
Efectos reactivos de la observación.
Cambios en el observador. Cambio problemático: convertirse en nativo.
Situaciones donde se obtienen las informaciones. Sesgos derivados de las observaciones no contextualizadas suficientemente.
Las críticas a la investigación observacional giran en torno a los problemas de validez y fiabilidad, que pueden resolverse si se toman medidas como:
La utilización de varios observadores con características diversas.
Búsqueda de casos negativos.
Diseños de observaciones sistematizadas.escritura de relatos de investigación que transmitan verosimilitud y autenticidad.
Aspectos de diseño, campo y análisis: notas de campo
Pistas sobre cómo acometer un ejercicio de observación directa en los escenarios de la vida cotidiana:
Elaborar un croquis del escenario y preguntarse qué actividades se permiten y cuáles no.
Prestar atención a los usos del espacio y a las actividades que hace la gente.
Fijarse en la escenificación que protagonizan unos y otros para ayudarse en la representación de sus papeles.
Buscar diferencias en la manera de comportarse dependiendo de si las personas están solas, en parejas o en grupos.
Tema 6
Técnicas de conversación, narración: entrevista en profundidad
La conversación en la vida cotidiana como referente de la entrevista.
Entrevistas cualitativas: su variedad abarca modalidades equiparables a las conversaciones informales, casuales; uno de sus rasgos distintivos tiene que ver con la duración del encuentro.
Relación entre las entrevistas profesionales y la conversación ordinaria:
Los encuentros se componen de tres elemento básicos: las personas, la situación y las reglas de interacción. Tres clases de reglas: cívico-legales, ceremoniales y relacionales.
La entrevista es similar y diferente de una conversación. En la entrevista el entrevistador escucha y el entrevistado habla. El entrevistador anima al entrevistado a hablar sin contradecirle.para el entrevistado, el encargado de organizar y mantener la conversación es el entrevistador.
Tipos de entrevista:
Conversacional informal. Surgimiento yrealización de las preguntas en el contexto y en el curso natural de la interacción.
Basada en un guión de temas a tratar.
Estandarizada abierta. Empleo de un listado de preguntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados, de respuesta libre o abierta.
Estandarizada cerrada. Listado de preguntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados, de respuesta cerrada.
Entrevistas profesionales:
De asesoramiento, de selección, de investigación, médica, de evaluación y promoción laboral.
Entrevista en profundidad, glosario mínimo de obligada referencia:
Focalizada. Los entrevistados han estado expuestos a una situación concreta. Los investigadores la han estudiado previamente. El guión de entrevistas se ha elaborado a partir del análisis de contenido y las hipótesis derivadas. Se centra en experiencias subjetivas de la gente expuesta a la situación, para contrastar las hipótesis y averiguar respuestas o efectos no anticipados. Se basa en cuatro criterios: no dirección, especificidad, amplitud, profundidad y contexto personal.
Estandarizada no estructurada, no estandarizada. Estandarizada programada: la redacción y orden de todas las preguntas es el mismo para cada encuestado. Estandarizada no programada: se diferencia de la anterior al basarse en supuestos distintos. Cada pregunta se formula en términos familiares al entrevistado. No estandarizada: no hay un listado prefijado de preguntas abiertas a utilizar con todos y cada uno de los entrevistados.
Especializada a elites. El investigador está a gusto y a menudo deseoso de permitir que el entrevistado le enseñe cuál es el problema, la pregunta…
Otras expresiones: biográfica, intensiva, larga.
Modelos teóricos de comunicación e interacción.
Entrevista: proceso de comunicación interpersonal, inscrito en un contexto social y cultural más amplio.
Modelo contextual: el proceso comunicativo de obtención de información mediante entrevista depende de: la combinación de entrevistados, entrevistado y tema en cuestión y los elementos externos. Para obtener los mejores resultados el investigador debe: seleccionar a los posible entrevistados más capaces, a los entrevistadores que tengan mejor relación con el entrevistado, elegir el tiempo y el espacio más apropiados. Estas decisiones de diseño guardan relación con: preguntarse qué comunicará al entrevistado, a quié y bajo qué condiciones.
Usos, ventajas e inconvenientes
| Ventajas | Inconvenientes |
Riqueza informativa: intensiva, holística contextualizada y personalizada. Posibilidad de indagación por derroteros no previstos. Flexibilidad, diligencia, economía. Contrapunto cualitativo de resultados cuantitativos. Accesibilidad a información difícil de observar. Preferible por su intimidad y comodidad. | Factor tiempo. Problemas potenciales de reactividad, fiabilidad, validez. Falta de observación directa o participada. Carencia de las ventajas de la interacción grupal. |
A destacar la importancia del uso combinado de las entrevistas con otras técnicas.
Usos potenciales de las entrevistas cualitativas o en profundidad:
Usos exploratorios preparatorios. El propósito que predomina suele ser la preparación de un buen instrumento de medición, en términos de validez. Diseño de cuestionarios de preguntas cerradas o abiertas, preparación del encuentro entrevistador-entrevistado.
Usos de contraste, ilustración o profundización.
Diseño: preparación de las entrevistas en profundidad
El guión
Es a las entrevistas en profundidad lo que el cuestionario a las entrevistas de encuesta. Contiene los temas y subtemas que deben cubrirse, pero no proporciona formulaciones textuales de preguntas ni sugiere las opciones de respuestas. Es un esquema de los puntos a tratar.
La selección de entrevistados
¿A quiénes?, ¿a cuántos? y ¿cuántas veces? Se trata de decisiones muestrales tomadas al proyectar el estudio y completadas durante el trabajo de campo. Ideas y criterios maestros de muestreo:
Aproximación al universo de entrevistados potenciales a través de las fuentes disponibles. Idea clave: ganar conocimiento de todo tipo.
Realización de entrevistas en profundidad a sólo algunos tipos o perfiles sociológicos, basando la selección de entrevistados en criterios de marginidad, normalidad o excelencia.
La selección de los entrevistados puede apoyarse también en la clasificación de estos tres tipos generales: claves, especiales y representativos.
Criterios muestrales.
¿Quiénes tienen la información relevante?
¿Quiénes son más accesibles física y socialmente?
¿Quiénes están más dispuestos a informar?
¿Quiénes son más capaces de comunicar la información con precisión?
Inhibidores de los entrevistados:
Falta de tiempo.
Amenaza al ego.
Etiqueta.
Trauma.
Problemas relacionados con el olvido, la confusión cronológica y el exceso de generalización.
Un problema emparejado al de quiénes entrevistar es el de a cuántos. que el investigador empiece con un estudio aleatorio de personas que pertenecen a una comunidad de interés y, luego, solicite a cada una de ellas que faciliten el contacto con otras, procedimiento de la bola de nieve.
Otros preparativos
Sobre el entrevistador. Las características externas y otras menos aparentes. Rasgos a tener en cuenta en la selección de entrevistados adecuados. El entrevistador ideal: de personalidad flexible, y lo suficientemente inteligente para captar los objetivos de la entrevista, evaluar críticamente la información que recibe, e indagar en busca de mayor claridad y exhaustividad en las respuestas. El entrevistador debe elegir entre su repertorio de roles los que sirvan de auxiliares al rol central de entrevistador para mejorar la relación de comunicación. Dos dimensiones básicas de esta relación tienen que ver con: la condición del entrevistador de miembro o extraño y con el estatus relativo de superioridad, igualdad o inferioridad.
Sobre las condiciones de tiempo, lugar y registro.
Sobre el contacto y la presentación. Especial relevancia debido a la mayor duración de estos encuentros. Empleo de redes personales del investigador o de canales sociales, que faciliten el contacto y la presentación y la presentación entre el entrevistador y el entrevistado.
Preparación: las tácticas de entrevista
Tácticas que pueden avanzarse en el guión de entrevista. Trazar un esquema, en el que se anticipen los modos de abordar el tema central y las cuestiones secundarias.
Tácticas del entrevistador en la situación de entrevista. Formas de comportamiento verbal y no verbal empleadas cuando la situación lo pide.
Táctica del silencio.
Tácticas de animación y elaboración.
Táctica de reafirmar y repetir.
T. de recapitulación.
T. de aclaración.
T. de cambiar de tema.
T. de la post-entrevista.
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