La Comunicación

La provocación, uno de los propósitos de comunicar. ¿Pero que se pretende provocar en los demás? Ira, alegría, desagrado... es decir un sentimiento.

Para que surjan estos sentimientos en la persona receptora, la transmisión del comunicado no debe ser meramente informativa (Ej. El folleto explicativo de un electrodoméstico). Una vez dada la noticia, la persona la interpretará y entenderá según su personalidad y cultura. La manera de entender los hechos se ve fuertemente influenciada por la personalidad de los familiares, la enseñanza recibida, las propias costumbres del lugar, etc.

Debido a esto, cada individuo realizará la comunicación dependiendo de si mismo, es decir, de su cultura; eso si para realizar una transmisión de ideas idóneas, deberá seguir una serie de consejos:

• No es aconsejable iniciar con “Seré breve” un discurso (si bien sirve para tranquilizarse, el oyente recibe la sensación de que el discurso no será nada breve)

• Gestión emocional: hay que apropiarse de nuestras emociones, controlarlas para que no hagan una mala pasada

• Estructurar el discurso: ideas ordenadas y coherentes

• Actitud: la voz, la postura y el estado de ánimo influyen mucho en el oyente, y de cómo reciben la idea

• Léxico: adecuado tanto al tema como a quien se ha de transmitir

Pero, ¿que objetivos se pretenden alcanzar con un discurso? Ya dije que provocan sentimientos (reacciones) en los demás, mas aún así se pretende conseguir otros propósitos. Convencer, persuadir o seducir son objetivos muy comunes que se persiguen cuando se habla hacia otra persona, porqué de esta manera se consigue un “aliado” de tus ideas y propósitos.

Los animales y el hombre no se diferencian en sus actitudes y eso se ve en las reacciones que tienen ambos ante el miedo. Ante tal situación, los dos de una manera bastante similar:

1. Huyen 1. No responder

2. Atacan 2. Agresividad

3. Mimetizan / Paralizan 3. Indecisión

4. Se someten 4. Humillación

El que una persona tenga miedo se ve provocado por diferentes situaciones y mentalidades. El caso más típico es miedo al rechazo social o al fracaso.

Esto se convierte en una especie de premonición ante una situación de peligro o temor. La vida cotidiana está plagada de anuncios los cuales prometen quitar ese temor social. Para conseguir una buena gestión del miedo hay que reconocer a que tipo de miedo nos enfrentamos para luego gestionarlo.

Una reacción que surge a raíz del miedo es la respiración acelerada y por tanto deficiente, la cual hay que compensarla respirando profundamente. Este acto de respirar ayuda a tranquilizarse, aunque no siempre se puede recurrir solamente a esto. El miedo afecta a la respiración cortándola o interrumpiéndola, por muy poco intenso que este sea. El propósito de toda persona es conseguir que la gente haga y confíe en sus ideas, es por eso que el líder no debe vacilar ni tener miedo. Éste debe persuadir y convencer.

Para conseguir estos propósitos antes enumeré una serie de ideas básicas a seguir. Para empezar comentaré la estructura del discurso, la cual ayudará y será crucial en el desarrollo de la comunicación. Para empezar hay que fijar el hilo conductor (la idea principal) y buscar el orden idóneo de las ideas: de estructuras hay dos tipos:

Pirámide Pirámide

Apoyada Invertida

Forma estética: de menor a mayor Forma ascética: de mayor a menor

Usada sobre todo en cuentos, bi- Usada en temas profesionales, so-

bliografías o chistes, según tipo bre todo en periodismo.

de orden.

Sobre todo este tipo de estructuras sirven para seguir un orden correcto de argumentación o a la hora de contar un hecho pasado. En caso que se tuviera que argumentar acerca de un tema algo confuso o indeciso (Ej. Existencia de Dios), se debe empezar la argumentación a favor y por último en contra o al revés. Así se consigue un texto estructurado y con un propósito.

El siguiente punto es la actitud que adopta el conferenciante o escritor, para transmitir sus ideas o proyectos a otras personas. Lo que da forma a la actitud del hablante es el carácter, el tema que quieres transmitir, el estado de ánimo, la relación con el interlocutor, tú rol social, ideología, edad, raza, religión, etc. No solo se muestra la actitud por el habla, sino que la comunicación no verbal transmite a través de los gestos y la voz un sin fin de experiencias y situaciones del emisor. La respuesta que se pueda recibir por el oyente o lector depende su mayor parte de la actitud dada y no solamente por la propia palabrería usada. El propio oyente ha de tener una actitud positiva, porque ante la persona que no escucha se produce rechazo y enfado.

La actitud por excelencia que se debería tener en cualquier acto ya sea público y privado, es la asertiva. Esta se encuentra entre medio de dos extremos de actitud, la agresiva y la tímida.

La forma de hablar también es muy importante, un buen léxico adecuado y el evitar coletillas tanto léxicas como gestuales favorecen la comprensión y es mucho más atrayente el discurso así. En los discursos hay muchas acciones que influyen en la actitud que recibe el oyente:

• Adaptar el lenguaje según las reacciones que se quieran suscitar: el que goza de un alto nivel en el habla, sabe transmitir con claridad y precisión y no a la inversa como se piensa generalmente.

• Evitar palabras negativas salvo en el caso que se quiera ser tajante, suele dar una sensación algo agresiva.

• Sonreír, hay que emitir tranquilidad y confianza, también sirve para tranquilizarse uno mismo, entre otras porque la sonrisa es contagiosa y ver sonreír a las personas tranquiliza.

• Gesticular como acompañamiento del discurso armoniza el acto. Los gestos se producen normalmente cuando la persona se siente cómoda consigo mismo y ante los demás. No hacer grandes aspavientos, porque dará a entender lo contrario.

• Comunicación horizontal: dirigirse a todo el público por igual y al mismo nivel.

• La mirada entre el que habla y la persona receptora crea atención, por eso hay que mirar al público por igual. Ojo no mirar solamente a una persona concreta posiblemente se sienta cohibida.

Como prueba a lo contado y centrándonos sobre todo en el sistema de pirámide apoyada, hicimos en clase un ejercicio que consistía en explicar una anécdota de nuestra vida.

La Anécdota

Mi historia tuvo lugar hace unos 6 años más o menos. Mi edad rondaba los 13 o 14 años y me apunté a unas colonias en Alemania. Tenía que coger un avión con dirección a Zürich, y las compañías aéreas, hasta cierta edad, ofrecían azafatas como acompañantes de vuelo para ayudar al menor en el embarque, durante el vuelo, en el desembarque y le acompañaba mientras esperaba ser recogido. Yo aquel año ya pasaba de la edad máxima permitida para ser acompañado por una azafata así que me tuve que aclarar yo solo. A la hora del embarque no hubo ningún problema puesto que mis padres me acompañaban y yo mismo sabía todo lo que tenía que hacer; pero a la hora del desembarque sí que surgieron los problemas. Yo sabía que tenía que recoger mi maleta, el único problema era que no sabía donde, puesto que no había señalización alguna y además el aeropuerto en el que me encontraba me resultaba muchísimo más grande que el de Barcelona.

Yo al no saber que hacer observé que en el avión viajaban unos japoneses, de los cuales siempre he tenido muy buena imagen, con lo cual decidí acoplarme a ellos ya que pensaba que irían a recoger sus maletas. Después de andar unos 1,5km y 30min llegamos a una antesala donde había situados varios arcos (detectores de metal) y aparatos de rayos x. A mí me extraño mucho puesto que solo iba a recoger mi maleta y pensé que ese control ya me lo habían hecho al embarcar pero, dejé hacer.... Cuando llegó mi turno tuve la mala fortuna de que el detector sonó, enseguida pensé en la navaja suiza que llevaba. Enseguida me llevaron a un lugar apartado y me pidieron que sacara todos los objetos de metal. Al ver la navaja suiza la miraron vieron el anagrama suizo y sonriendo me la devolvieron (yo imaginé que sería alguna gracias debido a que me encontraba en suiza y de ahí era la navaja). Recogí mi mochila y mis objetos y seguí adelante. Mi sorpresa fue en aumento al ver una serie de puertas de embarque en las que lucían letreros sobre los que ponía Washington D.C. o New York City.

Lo primero que me vino a la mente era pensar en Solo en casa2 pero enseguida reaccioné y fui a los guardias y les expliqué que me había equivocado y que realmente pretendía recoger mi equipaje y ellos buenamente me explicaron hacia donde me tenía que dirigir. De nuevo me vi haciendo los 1,5km a toda prisa por miedo a que ya no estuviera mi maleta. Después de otros 30min llegué por fin a la recogida de maletas por suerte ahí seguía.

Después de coger un carrito y dirigirme hacia la puerta de salida encontré a los monitores que me venían a recoger. Al explicarles el porqué de mi retraso les hizo gracia pero yo no di más importancia a los hechos, eso si me imaginé como hubiera sido la situación de haberme subido a uno de esos aviones.

Otro apartado que determina mucho la actitud que queremos dar a la hora de una conferencia, es el léxico que usamos en el acto. Lo más aconsejable es seguir una serie de consejos para conseguir una expresión no solo correcta, sino además con el aliciente de conseguir con más facilidad el propósito que quieres:

Por último cabe decir, que cualquier palabra escrita o dada a conocer sin que aporte ningún significado es un exceso a evitar. Este fallo suelen hacerlo políticos, los cuales añaden puro palabrerío como relleno sin aportar ningún dato interesante. Suele ser vocabulario banal y muy especializado o especifico de la materia que se habla.

Al poco tiempo de dar esta lección, en ESCI tuvo lugar una conferencia titulada <¿Aquesta guerra de qui es?> que trataba sobre los acontecimientos del 11-sept. y de la guerra en Afganistán. Como práctica tuvimos que hacer una crónica sobre lo dicho en la conferencia.

Crónica de la Jornada de Reflexión

El pasado día 29 de octubre del 2001 tuvo lugar en la ESCI una jornada de reflexión acerca de los sucesos pasados en EEUU el 11 de septiembre. A la cita, titulada Aquesta guerra de qui és?, acudieron diferentes tertulianos, que eran: Dolors Folch profesora de Historia y Cultura, Pelayo Corella profesor de Análisis de los hechos Económicos y Políticos Internacionales, Alexandre Muns profesor de Organización Económica Internacional y Albert Badia profesor de Finanzas Internacionales, para darnos a conocer sus puntos de vista los cuales, salvo los de la historiadora, salían continuamente por periódicos y no eran diferentes a los ya contados y sabidos por muchos de los presentes.

El debate se inició con la intervención de Alexandre Muns haciendo referencia a los atentados, admitió que lo sucedido no era solamente una tragedia por las miles de personas muertas en NY, sino que también lo era por las que morían y morirán en el Afganistán. Hace referencia a que los estadounidenses se han visto afectados psicológicamente y que la invulnerabilidad que creían tener se ha visto mermada lo que ha provocado una crisis psicológica, económica y social. Referente al bombardeo y a la guerra iniciada, dice que la violencia nunca es, ni será justificada. Se opone al antiamericanismo existente, alegando que en este y otros casos (bombardeo en Yugoslavia contra Milosevic) no se ha movido por intereses económicos. Su idea es, que para que se de por terminado este conflicto y no surjan nuevos, los sistemas estatales árabes deben sufrir una reestructuración. También hizo una pequeña referencia a la situación vivida el 11 de septiembre cuando él mismo se encontraba trabajando ese día en Washington D.C. cerca del lugar de los sucesos.

La siguiente en hablar fue Dolors Folch, la cual dio interesantes datos acerca de los inicios histórico/políticos del Afganistán y el propio surgir de los Talibanes, los cuales provienen de la etnia de los Pashtuns. También habló e hizo especial hincapié en la cultura de ese territorio, diciendo que era muy poco homogénea y con una gran influencia artística como la griega, budista o incluso hindú. El interés de su intervención radicaba en que no daba solamente su opinión, sino que se basaba y daba a conocer datos históricos y geográficos, los cuales para entender los orígenes, situación social y el propio conflicto son muy necesarios. Como opinión de cómo puede seguir la guerra en estos momentos y de cómo posiblemente se vean afectados los países vecinos o cercanos a Afganistán, comentó que esto podría derivar hacia el conflicto de Cachemira, el cual es debido a una serie de diferencias entre los Pakistaníes e Indios, y que incluso, según como, podría llegar hasta China. La verdad es que China en esta guerra o en un posible empeoramiento del conflicto tiene mucho

que “opinar” solo, que es muy posible que se mantenga neutral, por miedo a represalias por parte de la UE y EEUU.

Pelayo Corella hizo una intervención un tanto polémica para algunos de los oyentes, ya por sus ideas o por la información incompleta que daba en algunos casos. Comenzó lanzando una pregunta al aire ¿Los actos del 11 de septiembre y los bombardeos contra el Afganistán son actos terroristas o bélicos?, y ahí se quedo puesto que nadie la debatió. Habló sobre un posible cambio en la política exterior de EEUU, diciendo que ya no sería tan unilateral como hasta ahora. Pelayo propuso una idea muy interesante, que era no creer de buenas a primeras toda y cada una de las informaciones recibidas, puesto que en época de guerra los medios de comunicación no son todo lo objetivos que deben de ser. Por último afirmó que todo el mundo sufría una histeria colectiva y no solo en Estados Unidos sino que en el resto del mundo también, ya sea por motivos económicos, sociales, etc.

Por último habló Albert Badia sobre las repercusiones económicas que tienen y que podrían tener en un futuro no muy lejano. Apaciguó las peores sospechas de una quiebra de la bolsa, explicando que si bien hubo una gran caída, no fue tan fuerte como lo esperado, recobrándose ésta rápidamente. Si bien el año tendrá menos ganancias que las esperadas, estas no serán tan negativas puesto que hay un crecimiento leve de todas las bolsas. Sobre todo aconsejó esperar y ser pacientes porqué todo se arreglará; además recordó, que la bolsa ya iba mal antes de los atentados. Por lo demás solo añadió datos conocidos y transmitidos por los medios de comunicación, pero profundizando en ellos y aclarándolos.

Después de las intervenciones de los profesionales, llegó el turno de una rueda de preguntas echas por los oyentes de la sala, en su mayoría estudiantes. Hubo muchas intervenciones y muchas de ellas con aportaciones interesantes y de gran importancia. Debida a una posible inexperiencia nuestra, algunos comentarios tuvieron una difícil comprensión. En algunos casos se atacaba al conferenciante y a sus ideas, lo cual produjo alguna reacción algo exaltada hacia el público e incluso entre ellos mismos.

A pesar de todas las opiniones suscitadas por los conferenciantes o los mismos oyentes, la jornada reflexiva parece que consiguió su propósito, que era que hubiera una mayor comprensión cultural y una mejoría en la información recibida por los asistentes.

Después de esta conferencia, se nos dieron a conocer una serie de reglas a seguir a la hora de debatir o hacer preguntas en este tipo de acontecimientos. No se debe poner en duda la cuestión que hagan los conferenciantes, pero sí el temario del que hablan. Nunca se debe personalizar los comentario o el debate. Si se habla de usted a los ponentes, se les nombra Sr./Sra. + Apellido, sin el nombre.

Como comentario aparte y sobre las emociones, cabe destacar que existen un tipo de sentimientos llamados tóxicos, los cuales definen el carácter hacia donde tienden las personas. Pudiendo convertirse en perjudiciales cuando se pretende controlar los sentimientos, es decir, cuando se intenta comportarse de manera asertiva.

La otra estructura a comentar es la pirámide inversa. Éste tipo de forma hace que el texto sea mucho más persuasivo, es por ello que se utiliza sobre todo en conferencias y en momentos que se pretenda convencer. Suele tener un inicio ya provocador, que llama la atención de la persona que lee al artículo o escucha la conferencia. Para causar tal efecto se suele iniciar con una pregunta u otro tipo de reclamo. Para hacer una estructura de pirámide inversa, lo primero es plantearse el problema y saber cual es el hilo conductor. En la noticias, sobre todo, se utiliza este método, suelen empezar por lo más impactante, explicando lo último acontecido y finalmente se desarrolla hacia como se inició el suceso.

Como práctica tuvimos que preparar un discurso siguiéndosete tipo de estructura de pirámide inversa. Consistía en elegir un tema y desarrollarlo de tal manera que persuadiéramos al público. Un intento fallido hice yo, al ofrecerme voluntario en la sala de actos a dar un discurso totalmente improvisado acerca de la lógica o razón humana. Para el desarrollo de este tipo de estructura tuvimos varios temas a elegir: La felicidad, El derecho a voto a los 16 años, Presentación de la obertura de un congreso, Desaparición de los partidos politicos, El miedo, La ira y La soledad. Yo elegí como otras tantas personas la felicidad (originalidad no nos faltaba). Intenté darle un punto de vista algo más social y humano sin tener que citar a filósofos o pensadores o definiciones ya hechas, y creo que conseguí esto y darle un enfoque propio.

Un aspecto muy importante a tener en cuenta a la hora de comunicar y conseguir tu propósito es conseguir una buena relación con el interlocutor. Es aquí donde entra la comunicación intercultural. Muchos conferenciantes o directivos de empresas no consiguen llegar a las personas no sólo por falta de comunicación, sino también por falta de interés cultural. Partiendo desde un punto de vista desde nuestra propia cultura hacia las demás, tendemos a considerar la nuestra como la verdadera, la auténtica, la objetiva y la de sentido común, sin llegar a respetar las otras. Hay diferentes tendencias culturales que no están solamente divididas en zonas políticas o geográficas, sino que se dan también en un círculo social:

Masculino - Femenino: Las culturas masculinas valoran más el coraje, el heroísmo y el bienestar material. En cambio las femeninas valoran las relaciones personales, el cuidado de los demás y la calidad de vida.

Tolerancia frente a la incertidumbre: Las culturas que no aceptan la incertidumbre tienen normas más rígidas.

Concentración de poder: Algunas culturas valoran la igualdad y la distribución de poder, otros respetan las jerarquías y la desigualdad de poder.

Grupo o individualismo: Culturas que potencian el individualismo, otras lo castigan y valoran la unidad del grupo.

Dos grandes tendencias mundiales: La llamada globalización o mundialización y el nacionalismo.

Los bloques nacionales están vinculados a las creencias religiosas.

Una buena relación intercultural se consigue mostrando interés por la cultura y costumbres locales.

La consideración igualitaria de la mujer no se da en todo el mundo.

Público - Privado: Según lugar geográfico y carácter de cada persona, la privacidad será más o menos desvelada, dependiendo también de la intimidad que se tenga con la otra persona.

La puntualidad: La importancia que recibe este concepto es diferente en todas partes del mundo. Mientras que en África y países Árabes suele ser más flexible, los países anglosajones son mucho más estrictos en este aspecto.

Una característica de la comunicación intercultural que a mi me parece muy importante, es la diferencia que hay entre culturas en la manera de transmitir información. Y no me refiero a la verbal sino a la comunicación no explicita. Según el país esto cambia radicalmente produciéndose muchas veces malentendidos.

· Culturas de Alto Contexto (españoles, franceses, italianos,...)

-Mucha información no explicita

· Culturas de Bajo Contexto (suizos, alemanes, holandeses, nórdicos,

estadounidenses y canadienses)

-El grueso de la información se transmite por código explicito

Este tipo de signos explícitos y no explícitos no solo son gestuales, sino que se dan también a la hora de mantener una conversación. Los tres tipos más utilizados y característicos son:

Anglosajón:

Mediterráneo:

Oriental:

Los dibujos que se ven arriba son características de la comunicación no explicita en diferentes culturas. Siguiendo los dibujos se puede observar que el estilo anglosajón es de corto diálogo y se espera a que la otra persona acabe, mientras que en el mediterráneo es todo lo contrario, las intervenciones son largas y con interrupciones. La oriental es una especie de fusión entre ambas, intervenciones largas pero se espera a que acabe el otro incluso dejando un largo descanso entre frase y frase. En los tonos de voz se vuelve a ver diferencias totalmente opuestas, pero esta vez entre lo oriental y mediterráneo. El primero tiende a una tonalidad mas “recta”, monótona, con pocos cambios de voz; el segundo son altibajos continuos, remarcando cada palabra o frase. En el caso del anglosajón es la unión de ambos casos anteriores, con picos de tonos en algunos puntos y tonos largos y monótonos en otros.

Algo que se da con mucha frecuencia en las comunicaciones interculturales y que además puede perjudicar negativamente en la relación, son los estereotipos que se hacen o se tienen de la gente perteneciente a un grupo social o lugar geográfico determinado. Estereotipar consiste básicamente en generalizar las características de un colectivo determinado. Suelen ser de credibilidad dudosa y solo sirven para conversaciones banales. Este tipo de ideas no sirven para entablar una buena comunicación y menos si la otra persona pertenece a ese grupo.

La voz, herramienta fundamental, el pilar de toda comunicación oral. Una buena voz puede conseguir sus propósitos con más facilidad. Claridad a la hora de hablar ayudará a transmitir las ideas. El sonido que salga ha de crear emociones en el oyente, ha de ser carismática, fuerte, flexible y llena de entusiasmo.

Vocabulario

Cultura: manera de entender los hechos y de compartir unos mismos valores.

Comunicación: transmisión de ideas ya sean para persuadir o simplemente como

dialogo entre dos personas

Actitud agresiva: con tendencia a atacar, no se suele tender a razones

Actitud asertiva: decidida y segura, con voz firme y sin vacilaciones;

de comportamiento correcto

Actitud tímida: cohibida, muy indecisa; puede llegar a ser sumisa y sin tomas de

decisiones propias

Prosaico: egoísta, suele pensar en si mismo

Emociones tóxicas: emoción hacia donde tiende la actitud de la persona; se le llama

tóxica porque suele influenciar negativamente sobre el individuo

en casos extremos y en los que se necesita un control casi

absoluto de las emociones

Hilo conductor: la finalidad de tu discurso, el propósito hacia el cual desarrollas

el texto

Coqueteo: acción sumisa a la voluntad de la otra persona para conseguir alguna cosa

Seducción: acto parecido al anterior pero con seguridad y decisión sobre tu persona

Persona elocuente: precisa a al hora de hablar, con labia y con buena expresión

Locuaz: facilidad de la palabra, es innato

Apéndice

En esta sección adjunto los apuntes dados en clase. Consisten en una serie de textos con ejemplos. Hay dos casos en los que se comentan, la comunicación intercultural y el otro es un texto. Ambos textos enseñan lo que no se ha de hacer; en el primero se muestra como un directivo fracasa en la interacción con sus empleados y otros directivos al no saber como tratarlos; el segundo es un texto en el que se cometen todo tipo de faltas a la hora de redactarlo, tales como frases muy largas sin usar signos de puntuación, verborrea sin sentido <<substantivar la problemática>>, etc. Las demás hojas son explicaciones de vocabulario especializado y de reglas gramaticales / ortográficas de puntuación. Las hojas estarán dispuestas en el siguiente orden:

1º Hojas de Gramática / Ortografía y de vocabulario (6 hojas): la primera de todas es una explicación del vocabulario utilizado y preguntado en y para la clase; las siguientes hojas son reglas gramaticales sobre puntuación y faltas que se suelen hacer por influencia de “otra lengua o un grupo social”.

2º Primer ejemplo (2hojas): es el texto sobre la problemática del directivo que fracasa debido a la falta que tiene y muestra por las demás culturas. Después de leer el texto se deduce que el directivo estadounidense tenía manca de relación con los demás trabajadores e incluso llegaba a infravalorar a una ayudante. El texto muestra sobre todo las consecuencias de no aplicar la comunicación intercultural.

3º Segundo ejemplo (1 hoja): es un texto sustraído de un libro que trata sobre la comunicación. Se nos fue dado como ejemplo de lo que precisamente no se debe hacer a la hora de comunicar. Parece paradójico que un libro que teóricamente ha de enseñar a comunicar cometa los fallos más habituales al escribir un texto. Los errores que llaman más la atención son, las frases largas y la utilización de palabras muy cultas que solo sirven para rellenar y no aportan información alguna.

4º Texto de opinión (1 hoja): por último hay otro texto más que hace alusión a la problemática de falta de comprensión entre culturas. Además es un texto de gran acierto y que trata una problemática que cada vez se da más. Esta es la diferencia entre la cultura masculina y femenina. Trata la incomprensión que hay entre ambas, enfocándolo desde un punto de vista de la mujer empresaria/ejecutiva relacionado con el tema de la comunicación.

Conclusión

Para mi Técnicas de la Comunicación ha sido una asignatura al igual que clase muy entretenida y de gran importancia. Creo que nos y me ha servido para mejorar la calidad expresiva que se tiene. No solo se aprende a comunicar hablando sino también se aprende a observar tú alrededor y a como dar a entender las cosas siendo elocuente. Conseguir tus propósitos a la hora de hablar, transmitir sentimientos, hacer que los demás piensen o compartan tus ideas, no es una tarea fácil, no solo por encontrar la manera correcta o más fácil de hablar sino por hacerlo sin mostrar nerviosismo o sin ni siquiera estándolo.

Controlar tus impulsos cuando oyes que hay alguna persona que critica tú exposición sin haberla concluido todavía (no fue mi caso), controlarlos en casos extremos sin que tus emociones tóxicas salga a la luz, etc., en eso también consiste comunicar. Eso es lo que aprendemos a no solo comunicar con la voz o con la palabra escrita sino también con el cuerpo y nuestro carácter.

Respirar, controlar tus emociones, sonreír y ser amable

cuatro pilares para conseguir tus propósitos comunicando.

Compartir valores y una misma forma d interpretar la vida

Al tranquilizarse se tiende a ser desenfrenado y se pierde el orden del discurso

Productos estéticos que prometen aceptación y deseo de los demás por ti

Ya sea emocional o de actitud

Actitud firme y sin vacilaciones, segura de lo que se habla

Implica provocación o ataque e incluso falta de respeto hacia la otra persona

Actitud encogida o incluso cohibida

El habla también es otra forma de mostrar actitud

Idioma, argot, léxico, etc.

Tanto de cara como de cuerpo (sonrisa taoísta)

Ver estructura, Pág.2

Sobre el receptor, ya sea anímicamente como físicamente

Trata de relatar los acontecimientos más importantes y con visión critica analizar el acto

Ver figura de pirámide inversa en Pág.2

En el caso de los periódicos son titulares llamativos o en caso de las conferencias un acto visual y auditivo

Hilo conductor: la finalidad que tiene tú discurso

El final coincide con el inicio del tema

Las diferentes culturas son maneras diversas de entender una misma realidad

Ya sea familiar, de amistad, en el trabajo, etc.

Países europeos suelen ser más femeninos, sobre todo los del norte. Países como los Emiratos Árabes actúan de acuerdo con una cultura masculina.

Algunos gobiernos se ven influenciados económicamente por la iglesia

Incluso dentro de Europa

Españoles gran carga de privacidad en cambio Norteamericanos muestran más su vida personal.

Suele ser información que se da con los gestos, tonos de voz y postura corporal

Tanto en el tono de la voz como en los “descansos” que se producen entre frase y frase

Las líneas son los estilos y las gráficas son los tonos de voz

Debe influir en su estado de animo, incluso puede llegar a influenciar en su manera de pensar

Ya se escrito u oral la comunicación

Lo cual traducido al comportamiento en un discurso

Evitar frases hechas, puede llevar a una comprensión errónea

Evitar adjetivos que no puedan ser “visualizados”

Evitar muletillas

Evitar gerundios

Evitar subordinadas: frases largas

No abusar de las palabras comodín

Evitar los adverbios acabados en “-mente”

No utilizar a nivel de...

Palabras cortas y básicas, comprensibles por todos

Frases cortas: únicamente con frase principal evitar subordinadas

Estructura lógica de la frase: Sujeto-Verbo-Predicado

Usar la forma activa

Usar el nombre propio

Evitar el imperativo las órdenes

Evitar cacofonía: la repetición de un sonido

Signos verbales no explícitos