TEMA 2: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

1. PRINCIPALES ESCUELAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Taylor

Elaboró sus teorías sobre organización desde su experiencia de trabajo en industrias americanas.

Los principios más destacados de la dirección científica del trabajo son:

• Aplicación de métodos científicos a la organización

• Separación entre dirección y trabajo

• Organización funcional: el trabajador recibe órdenes de los jefes especialistas

• Selección del personal más idóneo para cada tarea

• Remuneración que incentive el esfuerzo

• Control del rendimiento del trabajador

El taylorismo fue criticado porque:

• Considera al individuo como una máquina de ganar dinero

• Excesiva especialización y control de tareas

Fayol

Diseñó una estructura de funciones para la empresa centrando sus investigaciones en las tareas de administración.

La función administrativa es la más importante. Controla el resto de funciones de la empresa.

Fayol defendió una organización jerárquica de la administración basada en los principios de unidad de dirección y unidad de mando.

Otros principios son:

• División del trabajo

• Subordinación del interés particular al general

• Remuneración justa y equidad

• Benevolencia en el trato con los trabajadores

Elton Mayo

Realizó experimentos introduciendo en una fábrica música ambiental, cambios de iluminación, descansos en el trabajo, etc.

Se empezó a pensar que las relaciones humanas en el trabajo son fundamentales, inciden de forma positiva en la satisfacción laboral.

Llegó a la conclusión de que el espíritu de colaboración del personal era responsable del incremento de la productividad.

Aportación de la psicología y la sociología

• Psicología industrial: se centra en el estudio de la motivación del trabajo y los factores que la condicionan.

• Sociología industrial: se centra en los conflictos de intereses, en la formación de grupos y en el trabajo cooperativo.

2. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

En un principio este departamento se consideraba un área más del departamento de contabilidad o de administración. Poco a poco surge la necesidad de tener un departamento que aporte soluciones técnicas en materia de recursos humanos y que descargue a otros de tener que velar por esta labor.

2.1. Funciones del departamento de recursos humanos

• Organización del personal. Consiste en determinar la estructura del personal dependiendo del modelo de organización empresarial elegido.

• Planificación de recursos humanos. Previsión de las necesidades del personal en un plazo medio o largo, ordenación de los puestos de trabajo, etc.

• Reclutamiento y selección. En el caso de que la empresa decida incorporar más personal a su plantilla deberá elegir primero la cantera de candidatos y posteriormente iniciar el proceso para elegir a aquellos que se vayan a incorporar a la organización.

• Formación. Dotar al personal de la flexibilidad necesaria para poder adaptarse a los cambios.

• Sistemas de comunicación interna. Se elaboran los medios para que la transmisión de información sea fluida y llegue oportunamente, para lo cual deberá diseñar los canales por los que manará esta.

• Administración de recursos humanos. Gestión de nóminas, gestiones con la Administración Tributaria en materia de personal, gestiones con la Seguridad Social.

• Relaciones laborales. Se desarrolla con los representantes de los trabajadores, motivada por cuestiones tales como contrataciones, política salarial, negociaciones colectivas, etc.

• Control de gestión. Analizar los resultados de su función para poder subsanar los fallos.

2.2. Organización del departamento de recursos humanos

• Asesoramiento

• Imposición de medidas

3. LA COMUNICACIÓN INTERNA

El departamento de recursos humanos elabora el sistema de comunicación interna. Hay 3 tipos:

• Comunicación descendente. Tiene lugar de arriba a abajo. Su objeto es el cumplimiento de las tareas. El emisor es jerárquicamente superior al receptor.

• Comunicación ascendente. Se produce de abajo a arriba. Suele consistir en apreciaciones sobre un determinado asunto, o bien reclamaciones o quejas. El emisor ocupa un nivel inferior al receptor.

• Comunicación horizontal. Pone en contacto a los diferentes departamentos de la empresa, como la realización de trabajos conjuntos.

Los medios y sistemas por los que se produce la comunicación son:

• Notas informativas. Trasmiten información de un determinado status a otro inferior (instrucciones sobre una materia, orientaciones o eventos, etc.).

• Reuniones. Permiten un intercambio de opiniones entre las diversas personas citadas a ellas en torno a los temas que se vayan a tratar.

• Publicaciones periódicas. Periódicos o revistas de empresa que difunden entre los empleados una visión genérica y difunden información que permite participar a los empleados en tareas comunes fuera de las horas de trabajo.

• Teléfono

• Ordenador

• Video, diapositivas

• Tablones de anuncios

• Video-conferencia

• Correo electrónico

4. CONTROL DE PERSONAL

El control de personal consiste en la comprobación o inspección de los resultados obtenidos como consecuencia de las medidas adoptadas por el departamento de recursos humanos. Deberá ser periódico.

Tiene tres fases:

• La recopilación de información.

• Análisis y comparación de estos datos con las previsiones realizadas al respecto.

• Adopción de medidas adecuadas para corregir errores detectados.

Algunos aspectos que se deben tener en cuenta en el control de personal son:

• Absentismo

• Horas extraordinarias

• Movimiento de plantilla

• Pirámide de edad

• Formación

• Etc…

Recursos Humanos

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