REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINITERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES

CÁTEDRA: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROF.:

Integrantes:

Catia La Mar, mayo del 2008

ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN

Empowerment

Origen....................................................................................................... 04

Definición...................................................................................................04

Objetivos....................................................................................................04

Características...........................................................................................05

Principios del Empowerment 06

Principales elementos del Empowernet 06

Beneficios……………………. 07

Factores que influyen en el cambio de una tendencia administrativa a

Empowerment……………………… 08

Pasos para el funcionamiento de Empowerment 08

Niveles de la Toma de decisiones en el Proceso de Empowerment 10

Consecuencias Negativas del Empowerment en las empresas…………..11

Factores que impulsan el fracaso de Empowerment……………………… 11

Ejemplo de Empowerment en Venezuela y el Mundo…………………….. 12

CONCLUSIÓN

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

El Empowerment se puede considerar como una teoría organizacional ó una nueva “tendencia” si se puede llamar, para el desarrollo integral en el trabajo pero en realidad es más que un estado de la mente, más que un conjunto de comportamientos en equipo e incluso más que políticas organizacionales. Éste no puede existir a menos que sea apoyado por las resoluciones y actitudes individuales, comportamientos del equipo y valores organizacionales dentro de la entidad donde se quiera aplicar.

Ya que es un movimiento reciente esta a la par con los cambios de ejecución de tecnología en la organización para su perfeccionamiento si bien podemos hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda accesar y utilizar las herramientas ofimáticas. Además si lo participantes tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla, entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que le permitirá ser creativo y manejar su área (de trabajo) de la manera que se espera en un proceso de este tipo.

EMPOWERMENT

• Origen:

Esta palabra surge del pensamiento denominado Desarrollo Organizacional, dándose a partir de los años sesenta por diversos autores como lo son: Argyris, McGregor, Beckhard, Schein, Bennis profesionales humanísticos que siempre buscaron aumentar el buen desarrollo en la organización. Dicho Desarrollo Organizacional puede definirse como la aplicación de la psicología y otras ciencias que regulen la conducta, para aumentar los buenos resultados de las empresas a través de la liberación de la energía creativa de las personas que laboran en las mismas.

• Definición

Se puede definir como aquel empoderamiento que le da la potestad de delegar autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.
Para que esto funcione adecuadamente, se requiere de empleados mejor capacitados, con destrezas y habilidades particulares que les permitan ser  productivos, eficientes y eficaces.

• Objetivos

Una vez adquirido y comprendido la definición de Empowermet se pudo determinar que este tiene como objeto primordial buscar la participación constante de los trabajadores de una empresa, en donde estos se sientan competentes e incluso se sientan capaces de tomar decisiones sin verse en la necesidad de requerir constante permiso para actuar sin que el superior pierda su autoridad.

• Características

- Los integrantes de una organización estén capacitados no solo para realizar las tareas encomendadas sino también para otras actividades, siempre y cuando sean para el bienestar de la institución.

- La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo.

- Es importante que frente a la organización este un líder capaz de propiciar la participación de los empleados, tomando en cuenta sus opiniones y no imponiendo sus criterios

- El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.

- Los empleados al igual de tener responsabilidad por las tareas que realiza, siempre tiene que tener en cuenta los objetivos de la organización.

- Promueve la innovación y la creatividad

- Hay que respetar las ideas de todos los miembros del equipo de trabajo.

- Las mejores decisiones son tomadas en equipo.

- El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.

- Los equipos de trabajo mejoran su perforance cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.

- Enriquece los puestos de trabajo.

- Los miembro del equipo deben adoptar se cierto modo disciplina y sobretodo responsabilidad.

Principios del Empowerment:

Se basa en 10 principios los cuales son los siguientes:

• Definir estándares de excelencia.

• Reconocer oportunamente los logros alcanzados.

• Confiar totalmente en los empleados.

• Dejar espacios para el proceso.

• Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.

• Proveer la información y el conocimiento necesario.

• Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.

• Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

• Proveer retroalimentación sobre el desempeño.

• Colaborar con dignidad y respeto.

Principales elementos del Empowerment:

- Responsabilidad ante los resultados.

- Poder para la toma de decisiones.

- Recursos materiales para la ejecución.

- Información y conocimientos necesarios.

- Competencia profesional del sujeto apoderado.

Beneficios:

-Aumento de la satisfacción (buenos sueldos, beneficios, bonos etc) y confianza de las personas que integran la organización.

-Tener en cuenta el compromiso o la responsabilidad que tiene el buen trato al cliente.

-Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

-Las personas que integran la organización comparten de manera equitativa las tareas y las ideas.

-Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.

-Hay un incremento de entusiasmo y por ende de positivismo.

-Se toman decisiones por medios más eficientes y eficaces

-Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.

- Los miembros pueden evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.

Factores que influyen en el cambio de una tendencia administrativa a Empowerment

Generalmente son fuerzas externas que obligan a la organización a que cambie, algunas de estas son:

- Competencia global acelerada

- Clientes insatisfechos.

- Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.

- Organizaciones más planas y lineales.

- Tecnología que cambia rápidamente.

- Cambio de valores en los empleados.

- Estancamiento en la eficiencia o la productividad.

Pasos para el funcionamiento de Empowernent en la empresa:

Es indispensable definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este. Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.

Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son:

- Inercia: dificultad en decidirse a empezar.

- Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.

- Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.

- Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

Ahora bien, los pasos que se deben realizar son:

- Conseguir el total apoyo de los superiores al proyecto.

- Definir la visión del proyecto y compartirla con todos los que participan en él.

- Las estrategias y valores deben ser compartidos por los miembros de la organización.

-Constantemente crear equipos de trabajo.

- Formar equipos capacitadotes para la formación de la mano de obra en cuanto a como liderar y exponer sus puntos de vistas y opiniones.

- Tener establecido los puestos, tareas, objetivos y responsabilidades incorporados a cada uno de ellos y comunicar a todos los interesados al respecto.

- Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se esperan de cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organización.

- Crear sistemas funcionales de comunicación para intercambiar ideas acerca del mismo.

- Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el rendimiento de cada uno de los integrantes de la empresa señalando los puntos fuertes y débiles y planes de acción consecuente así como planes de carrera asociados.

Niveles de la toma de decisiones en el proceso de Empowerment:

El proceso central utilizado para trabajar con un equipo que se rige en base a Empowerment es la toma de decisiones, tomando en cuenta que el mismo presenta diferentes niveles. En la siguiente escala que se presentara a continuación se notara los niveles que puede tomar un gerente cuando comparte la toma de decisiones con su equipo de trabajo.

• Consecuencias negativas del empowerment en las empresas :

- Trabajo repetitivo y sin importancia.

- Confusión en la gente.

- Falta de confianza

- Falta de contribución en las decisiones.

- No se sabe si se trabaja bien

- Nadie sabe lo que está sucediendo

- Poco tiempo para resolver los problemas.

- No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.

- Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

• Factores que impulsan el fracaso de empowerment:

Existen muchas organizaciones que fracasan al tratar de establecer el empowerment, esto se debe generalmente a que no le prestan la atención debida y a que no le informan de manera concreta y detallada a todo el personal, describiéndole cuales son los objetivos que se buscan con este cambio. Al igual que comunicarles cuales son los nuevos deberes, responsabilidades, limitaciones, autoridad y campo de acción que se espera que aporte cada individuo dentro de la organización. Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el empowerment (satisfacción al cliente, mejora en los resultados financieros, y retener y atraer a los empleados adecuados), los gerentes obtendrán solamente resultados insignificantes o mediocres. La mejor solución para evitar esto, seria delegar responsabilidad tomando en cuenta las siguientes opciones:

- Encomendarle el trabajo a la persona adecuada.

- No delegar la autoridad suficiente para llevar a cabo el trabajo encomendado.

- Delegar el trabajo, pero sin establecer limites de toma de decisiones que impliquen mucho riesgo, estén de por medio una cantidad considerable de recursos, o que interfiera con las atribuciones de otra dependencia.

- No saber distribuir adecuadamente el trabajo y absorber más de lo que le corresponde.

Ejemplo de empowerment en Venezuela y el Mundo:

Un caso muy notable que se presta para la explicación de esta tendencia administrativa es la popular franquicia McDonald's, la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. F. 100,00 (100.000 Bs.) y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.

CONCLUSIÓN

El EMPOWERMENT es necesario par el éxito de los negocios. Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente, para la mejora de los resultados financieros e impulso de sus participantes. Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras; y desarrollar acciones específicas para cambiar lo que sea inadecuado, aunque claro esta las personas en todos los niveles de la organización jamás podrán abrazar el empowerment de la noche a la mañana. Lograrlo, requiere tener objetivos consistentes, un enfoque adecuado, entrenamiento, reconocimiento y retroalimentación.

Aunque algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment, muchos fracasan sin lograr los resultados deseados. Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuales son los resultados que se esperan obtener durante y concluido el proceso.

Si no se incorporan los factores fundamentales en el Empowerment tales como: satisfacción del cliente, mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados, solamente se obtendrán resultados mediocres.

Es por ello que en el Empowerment resulta trascendental definir muy bien todos los factores y el papel que tienen que desempeñar todos y cada uno dentro y fuera del contexto para obtener la ganancia deseada, con valores tales como: confianza, respeto, permisos para fallar, definir responsabilidades, delegar autoridad, entrenamiento y desarrollo, brindar información ó conocimiento y con retroalimentación el desarrollo del las actividades se puede conseguir el empowerment muy fácilmente de forma sistemática y completa.

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