Teoría de la Organización (Resumen)

I) a) Comportamiento Organizacional(C.O)

El comportamiento organizacional estudia la influencia de las personas, grupos y estructuras en la organización y como impactan la eficacia de esta, medida a través de:

Variables de - Productividad

Resultado organizacional: - Satisfacción

• Ausentismo

• Rotación

• b) Organización: Unidad social, rigurosamente coordinada, compuesta por 2 ó más personas que funciona en forma relativamente constante para alcanzar un conjunto de metas comunes.

• Tipos de Organizaciones:

• De gobierno

• Mercantil

• Beneficio mutuo

• Ayuda a la comunidad

• c) Metas: Es una cosa deseada a lograr (no son accidentales)

• Pueden ser Oficiales y Operativas.

• Cambios de metas :

• Presiones que ejercen fuerzas externas

• Presiones internas

• Cambio de Demandas (Indirecta)

• d) Conducta:

• Variabilidad de la conducta:

• Presión Ambiental

• Expectativas y valores compartidos

• Aplicación de las reglas

• e) Modelos de Comportamiento Organizacional:

• Auto-cratico

• De custodia

• De apoyo

• Colegiado

• Variables que repercuten sobre los valores de resultado :

• Motivación, Cultura del grupo, cultura organizacional.

• Factores fácilmente definibles:

• (sobre las variables de resultado)

• Características biográficas

• Personalidad

• Valores y actitudes

• Habilidad

• e.1) Personalidad: Sumatoria de reacciones al proceso de interacción

• Está influida por:

• Herencia

• Ambiente

• Situación

• Atributos que ayudan a predecir el C.O.:

• - Locus de control (externo, interno)

• - Orientación al logro

• - Autoritarismo

• - Maquiavelismo

• - Aceptación de riesgos

• * Cuando existe una adecuación de personalidad y trabajo, hay satisfacción

• f) Valores

• Actitudes. Son generadas por nuestros valores. Manifiestan las evaluaciones positivas o negativas de las personas hacia el mundo del trabajo.

• Actitudes básicas:

• Satisfacción en el trabajo

• Participación en el grupo (identificación)

• Compromiso Organizacional (fidelidad)

• Satisfacción (afectada por):

• Trabajo

• Compañeros

• Compensación

• Condiciones de trabajo

• Cultura Organizacional

• Mod. de diagnóstico dela Cultura

• Autonomía

• Estructura

• Apoyo

• Identidad

• Relación desempeño-premio

• Tolerancia hacia el conflicto

• Tolerancia hacia el riesgo

• Origen de la cultura: Fundadores de la organización, primeros hombres.

• Mantención de la cultura: Selección del personal, toma de decisiones en la alta gerencia, proceso de socialización.

• Socialización organizacional

• Modelo de socialización

• Antes de llegar ----- Encuentro ----- Metamorfosis ------ Resultados

• Una adecuada socialización:

• (+) Productividad

• (+) Compromiso

• (-) Rotación

• Opciones de socialización:

• a) Formal / Informal: Planeación

• b) Individual / Colectiva: Tamaño

• c) Fijo / Variable: Tiempo

• d) Serial / Disyuntiva: Apoyo

• e) Investidura / Despojamiento: Finalidad

• IV) Aprendizaje:

• Aprendizaje de la cultura organizacional:

• Historia

• Símbolos materiales

• Lenguaje

• Rituales

• La Organización guía el aprendizaje (moldea el comportamiento a través del reforzamiento)

• Reforzamiento:

• Programas:

• Reforzamiento Continuo

• Reforzamiento Intermitente

• Métodos:

• Reforzamiento Positivo

• Reforzamiento Negativo

• Castigo

• Extinción

• Motivación

• Se interpreta como el grado en que la persona está dispuesta a desprender o utilizar energía.

• La motivación es distinta de la satisfacción.

• Mod. de motivación

• Necesidad ---- Tensión ---- Impulsos ---- Comportamiento ---- Necesidad ---Reducción

• Insatisfecha de búsqueda satisfecha de la tensión

• Modelos motivacionales:

• Mod. X y mod. Y

• Herzberg (motivación e higiene)

• McLeland (logro, afiliación, poder y competencia)

• Mod. de expectativas (Vroom)

• Mod. de equidad

• Mod. de Objetivos (APO)

• Liderazgo

• Líder:

• Facilitador

• Comunicador

• Relacionador

• Definición de responsabilidades

• Tipos de liderazgo:

• Mod. De Vroom

• Autocrático I.

• Autocrático II.

• Consultivo I.

• Consultivo II.

• Grupal II.

• Mod. Situacional de Hersey Blancrad:

• S1: Estilo Comunicador o Instructor

• S2: Estilo Vendedor, preparador o persuasivo

• S3: Estilo Participativo

• S4: Estilo delegador

• 
  

• S1: Líder entrega el ¿Qué?¿Cómo? y ¿Cuando hacer?

• S2: Líder entrega el ¿Qué?¿Cómo? y dice Porqué y Para qué

• S3: Canaliza la participación ---- ¿Qué?¿Cómo hacer?

• S4: Líder facilitador, disponible cuando de requiere su intervención (delega).

• Formación de grupos

• Propósito de desarrollo del grupo: Que el grupo se transforme en un Equipo.

• Transformación del grupo en equipo:

• Adecuado número de personas

• Habilidades complementarias

• Propósito (compromiso)

• Desempeño (trabajo)

• Perspectiva común

• Responsabilidad

• Fortaleza de equipo:

• Liderazgo (actividad compartida)

• Asumir responsabilidad (individual y colectiva)

• Definición de metas

• Solución de problemas

• Eficacia (resultados)

• Comunicación

• Interna:

• - Formal:

• Descendente

• Ascendente

• Horizontal

• - Informal

• Componentes:

• Emisor

• Mensaje

• Medio

• Receptor

• Retroalimentación

• Conflicto

• No se debe confundir el conflicto con la manifestación del conflicto.

• El conflicto es un proceso.

• Proceso de Conflicto:

• 
  

• Conductas de manejo del conflicto:

• Competencia

• Colaboración

• Evitación

• Adecuación

• Compromiso

• Estructura

• Concepto asociado al sentido del orden

• Atributos:

• Racionalidad

• Coordinación

• Estabilidad

• Control

• Tipos de estructuras (Minzberg):

• Simple

• Burocracia Mecánica

• Burocracia Profesional

• Divisional

• Adhocracia (Operativa y Administrativa)

* Revisar tabla o recuadro de estructuras de Minzberg.