UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD Y MERCADEO CON ÉNFASIS EN GERENCIA DE VENTAS

SOCIOLOGÍA APLICADA A LA PUBLICIDAD

16 DE ENERO DE 2004

COMENTARIOS ESCRITOS

LECTURA NÚMERO 1

¿QUÉ ES LA SOCIOLOGÍA?

Sociología es el estudio de la sociedad humana y del comportamiento de las personas en situaciones sociales. Es importante que un sociólogo deje a un lado sus opiniones privadas sobre el mundo con el fin de observar más claramente con objetividad.

Muchas de nuestras experiencias están delimitadas por la sociedad en la que vivimos, por esas fuerzas sociales que definen nuestros comportamiento, nuestras acciones, nuestro estilo de vida.

Entre los primeros grandes pensadores con enfoque sociológico encontramos a:

• Adam Smith: Fundador de la teoría de la elección raciones, la cual sostiene que las personas toman sus decisiones de acuerdo a lo que es más ventajoso para ellas.

• Carlos Marx: Creía que el sistema económico de la sociedad estructuraba todos los demás aspectos de la vida social y alimentaba los conflictos sociales permanentes.

• Emilio Durkheim: Enfocó su punto de vista hacia las fuerzas sociales que unen a una sociedad, denominó este fenómeno como solidaridad social. Esta está basada en valores, costumbres, y creencias.

• Max Weber: Introdujo a la sociología la conciencia, y recalcó la influencia de las fuerzas económicas, la política y la cultura sobre la sociedad.

• George Mead: Sostenía que la gente se dirige y responde a los demás dependiendo de cómo interpretan la situación social.

LECTURA NÚMERO 2

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN SOCIOLÓGICO

Los pasos para realizar un proceso de investigación son los siguientes:

• Definir el problema

• Revisar la bibliografía

• Establecer una hipótesis (Variables y la relación entre ellas)

• Recopilar datos (Escoger un diseño de investigación: encuestas, observación participativa, experimento)

A continuación una explicación sobre los dos primeros métodos de investigación:

• Encuesta: Es una recolección sistemática de respuestas a preguntas estandarizadas en una muestra (grupo seleccionado) de encuestados.

• Experimento: Existen dos tipos: De laboratorio (cuando los sociólogos manipulan cuidadosamente a las personas bajo condiciones artificiales) y los de Campo (cuando se manipulan las condiciones del mundo real).

LECTURA NÚMERO 4

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

• Tendencia Central: Son aquellos puntos medios donde inciden u ocurren los datos en una distribución, conjunto o población.

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• Media: Promedio que se simboliza como X.

• Mediana: El número, puntuación o categoría que divide la distribución por la mitad.

• Curva Normal: Representación de una gran cantidad del comportamiento humano en un modelo de probabilidad.

LECTURA NÚMERO 5

LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

En este trabajo escrito por el doctor Luis Wong, estoy de acuerdo en lo que dice en cuanto a que la Academia tiene tres funciones obligatorias consustanciales:

• La enseñanza (Para transferir el conocimiento a nuevas generaciones).

• La investigación (Para enriquecerlo y ampliarlo).

• La extensión (Para popularizarlo y establecerlo culturalmente).

En conclusión, es cierto que los problemas existentes van en incremento. Tanto el Estado como la empresa privada y las instituciones de educación deberían estar a la vanguardia de la salvación nacional, y no esperar hasta que los problemas no tengan ninguna solución.

LECTURA NÚMERO 6

ESTRUCTURA DE LA SOCIEDAD

Para Weber el capitalismo expresa la esencia de la racionalidad, ya que el empresario capitalista toma decisiones según el cálculo de costes y beneficios.

Para Marx, por el contrario, el capitalismo es la antítesis de la racionalidad, pues ¿se puede decir que es racional un sistema económico que condena a la pobreza a la mayoría de la población?.

Yo pienso que el cuestionamiento de Marx es muy cierto, triste pero muy cierto. Pero es que también se sabe que en la sociedad tiene que existir una persona que da el trabajo y otra que es quien lo hace. De otra manera, una nación nunca tendrá desarrollo y se quedará estancada.

Me asombró mucho leer que los calvinistas fueron quienes sentaron las bases de la economía capitalista, y que lo relacionaban directamente con Dios. Trabajan arduamente porque pensaban que esto agradaría a Dios.

LECTURA NÚMERO 7

LAS INSTITUCIONES

La cuatro instituciones claves de la sociedad son:

• La familia: Juega un rol vital en la preparación de los individuos para la participación exitosa en el mundo social, pero cada sociedad tiene formas muy diferentes de organizar la vida familiar. El rol de los padres es producir a los hijos, alimentarlos, y cuidar de ellos hasta que alcancen su madurez y enseñarles a distinguir “lo correcto de lo erróneo”. El rol de los hijos es el de ser aprendices.

• La educación: Comprende mucho más que las asignaturas y las destrezas que se enseñan en clase. Las sociedades también tienen la necesidad de enseñar ciertos status y roles, especialmente los que tienen que ver con el ser ciudadano y trabajador, y de motivar a las personas a desempeñar sus roles sociales dándole a la vida un significado y una finalidad.

• La religión: Es un tema que comprende convicciones personales profundamente arraigadas. Los pueblos de casi todas las culturas adoptan creencias y prácticas religiosas, buscan satisfacer exigencias de darle a la vida un significado y una finalidad.

• La salud: Los factores sociales influyen en los modelos de cambio de la enfermedad y de la morbilidad, y existen dimensiones sociológicas de los actuales problemas de salud tales como fumar y el SIDA. A todo esto se suman los desafíos que hoy enfrenta el sistema del cuidado de la salud (stress, contaminación, estilo de vida rutinaria, bulimia, anorexia, etc).

Respecto a lo que dice Marx, de que las clases sociales están unidas solamente por el dominio de los capitalistas sobre las masas trabajadoras; estoy completamente en desacuerdo.

Cómo puede decir una persona que una sociedad sólo está unida por el dominio de los capitalistas? Acaso el patriotismo, el amor por nuestro país no es también un motivo de unión de las grandes masas? A eso se suman las costumbres, los valores, los conocimientos, las creencias, y los símbolos que las personas comparten en una sociedad. Todos estos son factores que ayudan a mantenerla unida dentro de un todo integral (CULTURA).

LECTURA NÚMERO 8

SOLIDARIDAD (COHECIÓN SOCIAL)

Según Durkheim, solidaridad social es la forma como las fuerzas sociales ocultas hacen posible la unión de las gentes. Hay dos formas básicas de solidaridad social:

• Mecánica: Es el aglutinante que une a las sociedades pequeñas, sencillas y tribales, en donde cada uno mira al mundo de idéntica forma y se compromete en actividades semejantes.

• Orgánica: La interdependencia que se basa en una división compleja del trabajo (en una sociedad moderna cada persona gana dinero en una ocupación especializada y luego utiliza ese dinero para comprar mercancías y servicios a otros miles de personas).

CLASIFICACIÒN DE LOS GRUPOS	“In”: Aquel con el que una persona se identifica y en el cual él o ella se sienten como en casa.
		“Out”: Aquel con el que una persona no se identifica y en el cual él o ella se sienten como un extraño.
		“Referencia”: Aquel con el cual nos referimos al hacer una evaluación de nosotros mismos, y con los cuales compartimos nuestro comportamiento, pero a los que no necesariamente pertenecemos.
		“Primarios”: Se caracteriza por interacciones continuas cara a cara, con identidad personal fuerte al grupo, y tendencia a permanecer en el tiempo.
		“Secundarios”: Tiene interacciones limitadas cara a cara, identidad modesta o débil a nivel personal con el grupo, relaciones limitadas y tendencias a no permanecer.

LECTURA NÚMERO 9

LA ORGANIZACIÓN SOCIAL

La organización informal presenta las siguientes características:

Relación de cohesión o antagonismo

Estatus

Colaboración espontánea

La posibilidad de oposición a la organización formal

Patrones de relaciones y actitudes

Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales

La organización informal trasciende la organización formal

Estándares de desempeño en los grupos informales

La organización formal presenta cinco características básicas:

La división del trabajo

La especialización

La jerarquización

La distribución de la autoridad

La racionalidad de la organización formal

Las burocracias tenían las siguientes características:

Especialización

Una jerarquía de oficios

Las reglas

Impersonalidad

Reconocimientos basados en los méritos

LECTURA NÚMERO 10

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

La constitución del sistema viene dada por:

• Objetivo: El objeto es la esencia de la configuración del sistema y los sistemas de diseñan para realizar objetivos definidos.

• Estructura del sistema: Está constituida por partes que lo forman y la disposición que éstas adoptan como consecuencia de las relaciones de conjunto a las que se ven sometidas. Está formada por:

Componentes: Son las distintas partes que lo integran y que se ordenan actuando conforme a sus propiedades, dando lugar a la actividad propia del sistema.

Relaciones: Es la actuación de los componentes entre sí dentro del sistema.

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE BASAN LOS SISTEMAS

PRINCIPIOS	ESTRUCTURAS	CARACTERÍSTICAS
Subsidiariedad Interacción Determinismo Equifinalidad	“Ningún sistema es completo en sí mismo” “Todos los sistemas que forman la empresa están mutuamente relacionados en su comportamiento” “Todo fenómeno de conjunto que actúe a través de los sistemas, es resultado de causas definidas” “El sistema debe estar diseñado para alcanzar un mismo objetivos a través de acciones”	Estabilidad: El sistema permanece en funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos al mismo. Adaptabilidad: El sistema es capaz de evolucionar con arreglo a su entorno. Eficiencia: El sistema atiene a su objetivo con economía de medios, siendo adaptable y equilibrado. Sinergia: La capacidad de actuación del sistema.

LECTURA NÚMERO 11

LA SOCIALIZACIÓN

Es el proceso mediante el cual aprendemos a ser miembros de una comunidad humana, y a interiorizar los valores y roles de la sociedad en la que hemos nacido.

La clase de personas que llegamos a ser depende de la interacción de la biología y la experiencia.

La socialización es parte necesaria `ara llegar a ser plenamente humanos.

Acerca de los medios de comunicación, la televisión es el que mayor impacto tiene sobre los niños, y sus influencias de socialización se debaten fuertemente.

La función de la escuela es enseñar a los niños habilidades intelectuales y técnicas.

LECTURA NÚMERO 12

EL SEXO Y EL PROCESO DE SOCIALIZACIÒN DEL GENERO

El sexo es la diferenciación biológica entre machos y hembras. El género se refiere a los aspectos sociales atribuidos a las diferencias sexuales.

La identidad de género se refiere al estado psicológico en el que se encuentra una persona cuando dice “soy un hombre” o “soy una mujer”. Creer ser una mujer cuando se poseen los atributos del sexo masculino, se llama Transexualismo.

El rol de género se refiere al aprendizaje y puesta en práctica de las prácticas sociales aceptadas que van asociadas a un determinado género.

Es cierto que desde el momento en que nacemos, nos sumergen en un mundo rosa si somos niñas, y en un mundo azul si somos niños. El mundo femenino gira en torno a la pasividad y la emoción, mientras que el masculino da un mayor valor a la independencia y a la acción.

Hablando nuevamente de los medios de comunicación, la televisión ha hecho de la población masculina el centro de su atención. Los hombres interpretan por lo general a los personajes brillantes, expertos y valientes. Las mujeres por el contrario interpretan a personajes menos capaces y a menudo su principal atractivo reside en lo sexual.

Acerca del mito de la belleza, es completamente cierto que nuestro concepto de la belleza reduce a las mujeres a meros objetos y motiva a los hombres a tratar de poseerlas como si fueran muñecas y no seres humanos. Esta es una realidad.

La belleza es tanto una cuestión de comportamiento como lo es de apariencia.

LECTURA NÚMERO 13

LAS IMÁGENES EN NUESTRAS MENTES

Sobre esta lectura, lo que más llamó mi atención, fue lo siguiente:

El único sentimiento que podemos tener acerca de un evento que no experimentamos es el sentimiento que promueve la imagen de ese evento. Por consiguiente, hasta que no sepamos lo que otros piensan, no podremos verdaderamente comprender sus acciones.

Mientras leía esto, recordé el ataque de las torres gemelas, el 11 de septiembre, y cómo ese día cuando me enteré por un amigo del ataque solo pensé: que terrible. Pero cuando vi las imágenes por televisión, y a toda esa gente llorando desesperada y corriendo por todas partes, tuve un sentimiento muy fuerte, y pude sentir el dolor que esas personas estaban sintiendo en ese momento. Hasta que no vi las imágenes, realmente no me identifiqué con el dolor de los afectados.

CAPITULO 1

Es cierto cuando al comienzo de la lectura dice que nuestra suerte muchas veces está determinada por el grupo social en que nacimos. Las leyes que rigen la sociedad están detrás del comportamiento de las personas. Pero es irónico cuando dice que si empezamos a regirnos por lo que dice la sociedad, nuestras acciones podrían ser insuficientes.

Entendí que es importante conocer las diferentes sociedades que existen y sus antepasados para conocer más la nuestras, y muchas de nuestras propias acciones; porque analizando profundamente, hay muchas personas en el mundo, de diferentes naciones, que tienen patrones de conducta y estilos de vida similares al mío: gustos sobre la música, la comida, el hecho de querer aprender otros idiomas y superarse, estudiar yendo a la universidad.

Así mismo, muchos países (aunque estén separados por distancias enormes) tiene problemas similares: la pobreza, la corrupción, la contaminación, el SIDA, etc).

Después de la última parte, llegué a una conclusión: que la sociología es como la medicina. Siempre hay algo nuevo, algo que cambia, avances y adelantos por conocer e investigar. Así mismo como nacen nuevos grupos de personas, estilos de vida (gays, lesbianas, feministas, protectores del medio ambiente y los animales), también hay personas haciéndose escuchar (ancianos, minusválidos), y por esto mismo la sociedad va cambiando, así que la sociología debe ir actualizando sus métodos de estudio y análisis.

Encontré algo con lo que no estoy de acuerdo: y es que el libro dice que cuando uno conoce a una persona proveniente de una cultura o sociedad diferente, uno cuestiona sus acciones y analiza de dónde viene. Yo nunca hago eso.

CAPÍTULO 2

Antes de decidir hacer una investigación sociológica es importante tomar en cuenta lo siguiente:

• Mirar el mundo con una perspectiva global

• Atreverse a hacer preguntas

• Ser objetivos

Para realizar la investigación debemos aclarar qué tipo de verdad queremos descubrir, qué métodos o herramientas vamos a utilizar para que nuestros resultados sean válidos y establecer cuáles son los objetivos que nos han impulsado a hacer la investigación. Aunque me parece particularmente raro, que los objetivos, vayan al final del proyecto, cuando como es de costumbre, estos van al comienzo, pues es lo primero que se define.

Pienso que el método de investigación es muy similar al utilizado en mercadeo, en el sentido que los datos se obtienen por medio de entrevistas, cuestionarios, experimentos, y encuestas. Al igual que sacar las poblaciones y muestras.

Estoy de acuerdo en que la observación participativa es un método de enriquecimiento muy grande sobre el conocimiento de una sociedad. Es cierto que emplea más tiempo, dinero y esfuerzo que otros métodos de observación, pero es definitivamente el más personal y completo. Esa es mi opinión.

DEBERES DE UN SOCIÓLOGO

Conducirse de forma honesta en su investigación. Respetar tanto las reglas de la actividad científica como las personas que han participado en la investigación. Hacer públicas las conclusiones de sus estudios sin omitir datos importantes. Indicar qué otras interpretaciones se pueden hacer de los datos obtenidos y mostrar que su propia interpretación es válida. Detallar los pasos que dio en la investigación y qué métodos se emplearon para obtener datos, cómo se analizaron esos daros, etc, y justificar esos pasos. Informar previamente a las personas de que van a ser objeto de un estudio científico. Obtener su conocimiento y permiso previo. Al finalizar la investigación, no olvidar agradecer a las organizaciones que han financiado esas investigaciones. No olvidar a la dimensión global en las cuestiones de ética profesional. Seguir las reglas de la sociedad que se está estudiando, pues son culturas, tradiciones, y costumbres distintas a las suyas.

Acerca de la tecnología, cada vez más los ordenadores personales y el Internet influyen en investigaciones de los sociólogos.

En cuanto a las lógicas, los investigadores utilizan la inductiva (pasar de lo particular a lo general) y la deductiva (de lo general a lo particular).

Creo que es importante seguir el orden de los 13 pasos para planificar el proyecto de investigación, y pienso que el más importante de todos es sin duda, decidir qué tipo de verdad queremos descubrir.

Me llamó mucho la atención el aspecto de la ética, sobre preguntarse a sí mismo quién puede verse perjudicado con la investigación. No cabe dudo que un sociólogo piensa en los demás.