Los Dogmas de las relaciones públicas con la comunidad :

Las organizaciones dependen cada vez más de la cooperación y del aprecio del gran público.

El flujo y reflujo contínuo del proceso de opinión se inicia en la cumbre de la organización , desciende a los escalones inferiores de ésta y se extiende a la comunidad.

El esfuerzo positivo para establecer las relaciones favorables con la comunidad no significa que tengan que hacerse obras benéficas.

Las relaciones sanas no han de basarse en regalos o publicidad; las buenas relaciones son producto de la ciudadanía responsable debidamente divulgada.

La comunidad puede segmentarse en :

Local : inmediatos a la organización.

Regional : en la región que se cirscuncribe la empresa.

Nacional : en el país que está inserta la empresa.

Internacional : su trascendencia a nivel internacional y/o global.

Global : su trascendencia desde la local a la mundial.

Personas influyentes en los asuntos públicos :

Industriales, comerciantes, accionistas y directivos de grandes organizaciones.

Ejecutivos, vicepresidentes de bancos, profesionales de relaciones públicas, industriales modestos, funcionarios públicos superiores, jurídicos de organizaciones, contratistas.

Personal de las organizaciones públicas, columnistas de prensa, comentadores de radio, funcionarios públicos, directivos de organizaciones de medio tipo.

Profesionales, eclesiásticos, profesores, sociologos, jefes de personal, directivos de pequeños negocios, contables de primera, etc.

Los principales creadores de clima en la comunidad :

Familia de los empleados o los miembros.

Prensa, radio y televisión. Sus editores y periodistas.

Rectores del pensamiento : Clero, pedagogos, funcionarios públicos, detallistas prominentes y profesionales, jefes sindicales, banqueros, trabajadores sociales e industriales.

Organizaciones con inclusión de la comisión urbanizadora, instituciones benéficas, sociedades juveniles, veteranos, fraternidades, servicios y cuerpos de acción política y cultural.

Promotores de campaña, como grupos de protesta, colectas, voces del pueblo, acontecimientos especiales y rumores de fábrica.

Los intereses de una comunidad se adaptan de una forma u otra a los siguientes elementos :

Prosperidad comercial.

Apoyo a la religión.

Trabajo para todo el mundo.

Facilidades para la educación.

Ley y orden.

Crecimiento de la población.

Viviendas y utilidades apropiadas.

Diversos fines culturales y recreativos.

Atención a la beneficencia pública.

Medidas progresivas para asegurar la salud pública.

Relaciones comunitarias son :

Temas de publicity para la comunidad :

Investigación sobre nuevos productos especialmente si éstos representan mayor estabilidad para la compañía.

Apertura de nuevos mercados.

Expansión o evolución de la situación del trabajador ( comunidad ).

Expansión de la fábrica. Explicaciones de los que se está haciendo y forma en que las posibilidades de empleo resultarán afectadas.

Introducción de reformas en la vida del empleado ( vacaciones pagadas, planes de pensión, recompensas por buenos servicios ).

Ascensos y cambios en el cuadro directivo.

Investigación de nuevos dispositivos de seguridad.

Organización de campañas de promoción de ventas. ( transparencia de los concursos ).

Informes sobre ganancias de la compañía.

Las pérdidas de las ventas.

Empleo de nueva maquinaria, sus efectos en las posibilidades del empleo y costos.

Reconstrucción de la fábrica y sus efectos en el público interno - externo.

Despidos forzosos.

Reducción de la producción.

Reuniones de la compañía.

Celebraciones de la compañía.

Accidentes de industria.

Retiro de los empleados veteranos.

Medios de comunicación y relaciones públicas auxiliares :

Visitas de fábrica.

Literatura distribuida por correo.

Noticias.

Publicidad institucional.

Participación en actos cívico.

Oficina de oradores ( especialistas en temas de interés público ).

Grupos de polémica.

Anote las cosas que la compañía le proporciona a su comunidad/ medio ambiente, dejando a un lado las mercancias y servicios que constituyen su negocio. ( ¿Puestos de trabajo?, ¿ Inversione?, ¿ Contribuciones?, ¿ edificios atractivos?).

Anote cosas que la empresa obtiene de la comunidad/ medio ambiente.( ¿Empleados?, ¿transportes?, ¿terreno?, ¿protección policiaca y bomberos?, ¿ agua? ).

Anote las cosas que su compañía necesita ( pero no ha conseguido, o necesita en mayor cantidad de la comunidad/ medio ambiente). (¿Más empleados?, ¿Impuestos más bajos?. ¿ mejor reputación?, ¿ cambios en la zonificación?).

Anote las quejas que tenga de la comunidad/ medio ambiente donde ud. vive( ¿polución del aire?, ¿deficiencias en la recogida de basura?, ¿congestiones de tráfico?, ¿ Delincuencia? ). ( Habilidad Empática).

La comunidad es un organismo complejo, una colección de fuerzas diversas, cambiantes y potentes.

La unidad básica de la comunidad es desde luego, el individuo.

El hombre no sólo ha sido capaz de definir sus necesidades, sino que sabe formular los valores que les adjudica.

Un individuo descubre :

Ud. dispone de las áreas de objetivos más apropiadas en las que su comunidad puede y debe concentrar su atención con respecto a la comunidad.

Ud dispone de áreas y objetivos muy dignas de ser tenidas en cuenta, toda vez que son importantes para su negocio y para la comunidad.

Ud sabe quiénes-si es que los hay- trabajan en este momento en esas áreas. Ud puede decidir si debe apoyar el trabajo de individuos o grupos en esas áreas o debe trabajar independientemente, y conocer las ramificacionesde cualquiera de los dos enfoques.

Ud debería tener una idea más clara de la pertinencia de las acciones o de su ausencia en su compañía por los varios individuos o grupos. Ud debería saber qué grupos en esencia son los que ayudan a su negocio y la comunidad. Y cuáles podrían ocasionar problemas a su compañía ahora y en el futuro.

Ud tiene una lista importante de “públicos” a quienes dirigir sus comunicaciones y acciones en el campo de la actividad de relaciones comunitarias.

Crear algo necesario que no existía antes.

Eliminar algo que produce problemas.

Desarrollar medios de autodeterminación.

Utilización más amplia de algo que ya existe para que pueda incluir a “ los que no tienen nada”.

Compartir el equipo, los medios y la experiencia profesional.

Tutoría, consejo y entrenamiento.

Reconstrucción, reparación y embellecimiento.

Promoción de la comunidad fuera de sus límites.

Activar a los demás.