PSICOLOGÍA SOCIAL

1. CUESTIONES INTRODUCTORIAS

1. Objeto de la PS: va a ser el funcionamiento de la mente individual en los ambientes sociales.

Definición: la PS es la ciencia que estudia las interrelaciones continuas entre mente y sociedad.

2. Historia de la PS

1879 Iniciador: Wunt en Leipzic. Se interesó por la conciencia individual y el estudio de los principales productos sociales.

S. XX Se empieza a tratar la PS por sí misma

W Mc Douglas (inglés y psicólogo) y E. A. Ross (EEUU y sociólogo) son los padres de la PS.

1908 Se publica por primera vez un libro sobre PS

1924 Allport aplicó el método empírico social a los temas experimentales. Hay una expansión enorme de la PS.

Tarde, psicólogo conductista, trabaja cómo conseguir aprendizajes vicarios mediante aprendizaje social.

Mc Douglas y Ross plantean la polémica de si es una ciencia psicológica o sociológica.

Allport, se basa en cómo se aprenden las conductas sociales.

Kurt Lewis hace numerosas prácticas, especialmente en empresa.

1921 Aparece la primera revista americana sobre PS

1986 Primera revista epañola sobre PS, en Granada

1991 Revista de PS aplicada, por iniciativa de la U. de Valencia.

3. Teorías, tradiciones y perspectivas en PS

3.1. La PS se caracteriza por:

• Aplicar teorías que intentan copiar de las ciencias físicas y biológicas (intenta aplicar métodos rigurosamente científicos)

• Aportar una postura ecléctica.

La PS trata los mismos temas que la P General pero adoptando una perspectiva peculiar.

3.2. Cinco tipos de orientaciones teóricas generales

• Orientación conductista

• O. etogénica

• O. psicoanalítica

• O. cognitiva

• O. sociobiológica (comportamiento social determinado por la biología)

3.3. Aspectos positivos ante estas teorías:

• Se tiene gran libertad de utilización de los temas

• Puede adoptar posturas eclécticas.

3.4. Distintos puntos de vista:

3.4.2. Psicologista. Americano. Estudia las características individuales y las diferencias que se producen porque el individuo responde a estímulos. Perspectivas:

4. Método de la PS

Hay tantas teorías como perspectivas psicológicas. Pero lo más frecuente es que sean investigaciones de corte positivo y perspectiva experimental. Vamos a tomar una postura empírica y psicologizante.

• Investigación documental

• Encuesta (escala de actitud, test sociométricos, diferencial semántico)

• Observación sistemática

• Experimentación (natural, sobre campo, en laboratorio)

2. CONDUCTA O INTERACCIÓN ASOCIATIVA: LA AFILIACIÓN INTERPERSONAL

Afiliciación, filiación, gregarismo...

Afiliación: tendencia humana básica, lleva a las personas a buscar la compañía de otros.

• Bases estructurales filogenéticas (cerebrales) no han podido encontrar aproximaciones hacia esta postura

• Relacionado con alguna necesidad imprescidible para la supervivencia de las personas (etólogos). Esta vía de investigación está cerrada.

• “Impriming” (etólogos)

En periodos críticos los sujetos aprenden determinadas respuestas de manera persistente.

• Necesidad de estimulación (seguidores de Freud)

Los contactos sociales son necesarios para una buena salud mental o para un aceptable ajuste de la personalidad.

• Necesidad de compañía de otros

La conducta afiliativa favorece la calidad de vida pero no es causa directa que provoque o no vida.

• Necesidad de afecto

• La conducta afiliativa como conducta aprendida (conductistas)

Se adquiere la conducta filiativa a través de refuerzos, modelado...

• Términos de coste - recompensa

• Sentimientos de seguridad

• Satisfacción subjetiva de necesidades

• Factores experimentales

• El miedo o temor. “Necesidad de reducir temor”. Aumenta la tendencia afiliativa. Variables.

• Comunicación verbal.

No es necesaria, la mera presencia es suficiente.

• Orden de nacimiento

Los hijos primogénitos son más filiativos.

• La ansiedad

A más ansiedad menor conducta filiativa. Con la ansiedad no se puede comparar el miedo de uno con el de los demás, ya que no se sabe a qué se debe.

• La incertidumbre o inseguridad emocional (aparecen los conceptos de “realidad social” y “comparación social”)

Está relacionado con el miedo. Cuando una persona está con incertidumbre las conductas filiativas se potencian, y aparece la homogeneización de sentimientos. El individuo con desdicha se juntará preferencialmente con aquellos que estime sean semejantes a él.

Realidad social. se refiere a la validación de nuestros estados subjetivos mediante un criterio social, el criterio de ver si la otra gente comparte o no esos estados subjetivos, de si se siente igual que uno mismo.

Comparación social, los demás sirven de criterio de compensación.

Existen minorías activas que no tienden a la homogeneización.

3.2.3. El grado o tipo de incertidumbre que la gente tenga acerca de sus propios sentimientos sobre las cosas.

• Conclusiones

• No se debe poner mucho énfasis en considerar la tendencia afiliativa como instinto, sino más bien como una reacción aprendida por aprendizaje.

• El gregarismo humano se evidencia principalmente ligado a dos factores: temor e incertidumbre.

3. INTERACCIÓN ASOCIATIVA. CONDUCTA EMPÁTICA. ATRACCIÓN INTERPERSONAL

• Introducción

Atracción personal es el juicio que una persona hace de otra a lo largo de una dimensión actitudinal. Éste tiene tres dimensiones: dimensión cognitiva evaluativa, dimensión conductual o comportamental y afectos relacionados con la atracción. (Efecto de halo).

• Explicaciones teóricas

• Teorías conductistas

Condicionamiento clásico. La atracción se puede modificar por asociación de las personas con experiencias que resultan agradables o desagradables.

Efecto mun: las personas nos resistimos a comunicar las noticias que sean desagradables para los demás, ya que puede degenerar en imagen social.

Por condicionamiento operante se define atracción interpersonal como la atracción de aquellas personas que nos proporcionan mayor número de refuerzos y menor número de castigos.

• Teoría del aprendizaje condicionado o teoría del intercambio social (Homans)

Si en el pasado la presencia de un determinado estímulo fue ocasión de que la actividad de un individuo se sintiera recompensada, cuanto más semejante a la anterior sea una estimulación presente, más probabilidad habrá de que el sujeto responda de la misma manera.

Cuanto más se vea recompensada la actividad de una persona, tanto más probable es que ésta desarrolle dicha actividad.

Cuanto más frecuentemente interaccione una persona con otra, más se gustarán entre sí y más probabilidad habrá de que ambas experimenten sentimientos mutuos de amistad.

Cuanta más inversión de valores cotizados realice una persona en su interacción con otra, mayor estima obtendrá a cambio por parte de esta última.

Esta teoría consta de dos principios:

• El valor reforzante de cada unidad de acción.

• El número o cantidad.

Introduce dos variables:

• Interés o beneficio: se produce intercambio entre individuos cuando el intercambio de tiene mayores beneficios que costes.

• Norma social. Intenta evaluar el beneficio de imagen social que se obtiene.

• Teoría del parámetro de referencia o teoría de la interdependencia (concepto de “nivel de comparación” de Thibaut y Kelley)

Teorías de refuerzo: el hombre no se siente atraído sino por aquellos que de alguna manera le recompensan y que no le gusta inmiscuirse dentro de una relación interpersonal de amor o amistad si prevé que los costes de la misma superarán las ganancias obtenibles.

La cantidad de recompensas que se reciben en una interacción se obtienen según niveles de comparación individuales.

• Nivel de comparación. Es la cantidad de recompensa que una interacción entre dos personas require para que se instaure entre ellas una atracción interpersonal depende del nivel de comparación de las mismas, nivel que es distinto para cada protagonista dependiendo de su historia personal, vivencias, experiencias del pasado...

• Nivel de comparación con alternativas. Las personas tienen multitud de posibilidades de obtener conductas empáticas y en función de ellas se puede ver el nivel de atracción.

• Teoría de la autoestima

Hay que tener en cuenta la autoestima de las personas que interactuan. Las personas con mayor autoestima exigen en las relaciones de intercambio mayor número de recompensas, ya que su nivel de expectativas es mucho mayor. Las de baja autoestima desconfían de su propio valer, son enormemente dependientes del grupo.

• Teoría de la “ganancia - pérdida” de Aronson

Se suele hacer más atractiva una persona cuando exige condiciones severas a sus interlocutores para establecer con ellos una interrelación. Hay una mayor recompensa percibida en las personas que hay que conquistar.

El mayor grado de atracción interpersonal se produce en la situación de ganancia de las relaciones estables. Cuando las perdidas son en las relaciones estables se nota mucho más.

• Teorías cognitivas

Principio básico: las personas tendemos a mantener coherencia entre nuestras actitudes y las conductas. Las teorías cognitivas indican cómo dichas semejanzas conducen a la atracción.

• Teoría del equilibrio de Fritz Heider

El hombre tiende a la consistencia cognoscitiva y busca personas con las mismas características cognoscitivas.

• El modelo Newcomb

Nos relacionamos mejor con personas de ideas semejantes, aquellas que coinciden en sus valores y criterios. Principio de ideología.

• Teoría de la comparación social de Festinger

Me resultan atractivos aquellos con los que puedo comparar o compartir sentimientos.

• Teorías afectivas

Todavía están sin estudiar cuáles son los perfiles sentimentales que provocan mayor o menor atracción o rechazo.

• Teorías eclécticas

Tienen en cuenta todas las vertientes vistas hasta ahora. Es la tendencia que está en este momento.

• Factores situacionales

Son variables facilitadoras para que se dé una relación interpersonal, pero no determinan (tiempo, espacio) Familiaridad.

• Proximidad física o espacial

Para que haya una relación personal es necesaria una cercanía física. La proximidad depende de tres factores:

• De tipo social, institucional o económico

• Características personales de los individuos

• Absoluta casualidad

Importancia del factor proximidad:

• Encontramos el efecto de la mera exposición. La exposición repetida a un estímulo que en principio es neutral tiene a provocar atracción interpersonal hacia ese estímulo.

• Semejanza. Cuando las personas están próximas en el espacio tienden a mantener equilibrios cognoscitivos.

• Frecuencia temporal interactiva

A mayor frecuencia de interacción mayor aumento de atracción. Existen umbrales máximo y mínimo.

• Interacción anticipada

Cuando las personas prevén que van a interactuar necesariamente con otras crea un fenómeno perceptivo de aceptación positivo.

La explicación de la atracción interpersonal por sólo el factor de proximidad física es insuficiente.

• Características de la persona estímulo

• Rasgos físicos (atractivo físico)

Las personas nos sentimos más atraídos por aquellos sujetos que son atraídos físicamente, especialmente en la primera fase de una relación.

• Este aspecto va acompañado del efecto de halo. Este efecto es confirmatorio cuando se juzga a varones, pero no a mujeres.

• A las personas con atractivo físico se les da capacidad de posesión confirmatoria de esa cualidad.

• Pero la cualidad física no determina la duración de las relaciones, sino que son necesarios los siguientes factores.

• Rasgos psíquicos

• Alta dotación (superdotación). Las actitudes intelectuales o motóricas en determinados campos provocan atracción interpersonal. Es una variable que tiene umbrales. El exceso de superdotación provoca rechazos. Cuando las personas que perciben la alta capacitación también poseen alta capacitación necesitan ver que no hay errores.

• Autoestima. Las personas de baja autoestima necesitan validar constantemente los criterios. Necesitan líderes que no fallen.

• Cualidades psíquicas sobresalientes

• El rasgo más sobresaliente es el de la sinceridad y los que se relacionan con él: lealtad, ser comprensivo, ser digno de confianza, honestidad...

• Altruismo. Esta cualidad debe ser percibida, sino provoca rechazo.

• Modalidades interactivas

• Semejanza de actitudes

Cuando una persona se encuentra con un desconocido a quien percibe como semejante, se instaura en éste o se incrementa su atracción hacia aquél. La atracción interpersonal entre gente semejante depende, no tanto del número o suma absoluta de sus actitudes coincidentes, cuanto de la proporción ponderada entre los valores semejantes, o compartidos, y los valores divergentes de una pareja. La semejanza en las actitudes y valores influye más en personas creyentes que en ateas. Tiene mayor importancia entre las mujeres que entre los hombres.

• Complementariedad de necesidades

Los polos opuestos se atraen. La semejanza tiene más que decir respecto de valores, creencias, ideas... pero la complementariedad se refiere a deseos, motivaciones, necesidades. Esto ocurre por la gratificación recíproca que se obtiene cuando las necesidades de los individuos se resuelven con una interacción complementaria y por la compensación que un individuo puede obtener juntándose a otro cuyas características él no posee.

• Reciprocidad de atracción

El mero hecho de percibir indicios de que el otro tiene una atracción hacia mí atrae. La autoestima es un factor importante en este tema. Las personas con baja autoestima son más sensibles a que su atracción se vea modificada por la percepción de reciprocidad.

Las personas con baja autoestima afecta en gran medida una aprobación o una reprobación, no así con los de alta autoestima.

• Estado afectivo del sujeto

El estado afectivo del sujeto es uno de los más importantes y que condiciona su posible actuación o no. En momentos de especial alegría tiene poco en cuenta los defectos de los demás y parece que se les quiere más, todo el mundo parece más atractivo que nunca.

• Atracción interpersonal como variable independiente

• Efecto de halo

Tendencia perceptiva en los hombres que nos hace percibir las percepciones en dimensiones de bueno o de malo, bonito o feo. El efecto de halo nos hace cometer errores. Indica tendencia, hacia el amor o hacia el odio... El efecto de halo se puede contagiar a las personas que convivan con ellos. Este contagio se produce más en el sexo masculino que en el femenino.

• Atribuciones de intenciones y de responsabilidades

Cuando nos dejamos llevar por la atracción personal al juzgarla alcanza, no sólo al evaluar sus cualidades sino también a sus intenciones y actos.

• Efectos de la atracción interpersonal

Una sana relación interpersonal se relaciona con la felicidad, salud mental y salud física. También existe modificación entre adhesión a los tratamientos y tiempo de recuperación.

• Amor

• Amor: intimidad, autodesvelamiento, fidelidad, preocupación, cuidado y protección del otro...

• Gustarse: atracción no propiamente amorosa relacionada con objetivos instrumentales de trabajo, diversión, desempeño de alguna habilidad...

• Amor sensatez, amor no apasionado.

• Amor romántico.

El amor sería como una atracción interpersonal especialmente honda, caracterizada por empatía emocional, afecto intensificado, conducta altruista, disposición a mantener y dar continuidad a la relación en el tiempo, tendencia a excluir relaciones amorosas alternativas que puedan distraer o facilitar la evasión y el desvelamiento confidencial de la propia interioridad.

Para Stenberg los tres componentes del amor son intimidad, pasión y compromiso.

• Etapas en la formación del amor

Para el psicoanálisis todo amor tiene su origen indiscutiblemente sexual.

Para Erikson la edad adulta es el período supremo para conseguir relaciones íntimas interpersonales de amistad altruística.

La teoría de Murstein dice que el matrimonio entre un hombre y una mujer es el resultado de una ecuación de deseabilidad social.

• Altruismo

Las teorías conductistas afirman que la motivación última de todo acto filantrópico es una motivación hedonista, el logro personal de una recompensa material, psíquica y social.

El altruismo se instaura en los niños mediante la imitación de modelos de adultos significativos altruistas, a lo largo de la segunda infancia.

Según Berkowitz el altruismo es un aprendizaje moral mediante recompensas no materiales sino estrictamente psíquicas. Existen otros factores que inducen al altruismo como puede ser la empatía.

Los tres niveles que se pueden establecer a la hora de analizar los predictores de la conducta altruista son los factores motivacionales, variables personales y determinantes situacionales.

• Cómo la Psicología mide la conducta empática.

• Medida de autoinforme

• Cuestionarios (escritos) y entrevistas (hablado)

• Observaciones sistemáticas

4. INTERACCIÓN DISOCIATIVA: LA AGRESIÓN INTERPERSONAL

• Introducción

Definición de agresividad: conjunto de respuestas de carácter violento contra la misma especie con el objeto de provocar daño. Se caracteriza por: la intencionalidad, tiene que provocar daño real (físico o psicológico) y junto con el comportamiento disociativo tiene que aparecer una alteración del estado emocional.

• Discusión teórica

• La tendencia agresiva como instinto. El psicoanálisis clásico

La agresividad es uno de los instintos más típicos de la especie humana. Freud considera que junto al Eros debe estar la muerte.

Se han encontrado zonas cerebrales que gobiernan neuronalmente la conducta agresiva (el hipotálamo, la amigdala...). Pero hay que tener en cuenta que disponibilidad fisiológica no es sinónimo de instintividad.

Se suelen utilizar algunas técnicas para controlas la conducta agresiva: técnica del chivo expiatorio, la catarsis. Pero a pesar de que la expresión de la hostilidad haga disminuir la frustración que instiga agredir, ello refuerza también y acrecienta as tendencias hostiles habituales de una pesona.

• La tendencia agresiva como principio innato animal. La etología

La agresividad contra miembros de la misma especia asegura la supervivencia de la misma.

Subrayan la importancia del hipotálamo y la amigdala y añaden, además, cambios bioquímicos durante la conducta agresiva. Esto ha tenido aplicación directa en casos humanos: conducta territorial, superpoblación, agresividad hereditaria. De aquí se deduce que hay bases biológicas que sustentan la conducta agresiva, la facilitan.

• La tendencia agresiva como resultado del aprendizaje. El conductismo

Ven la conducta agresiva como un subproducto de la actividad humana y social. Las conductas agresivas son aprendidas. El castigo no inhibe este tipo de conductas, sino que las facilita.

• La tendencia agresiva como disposición interior activada por estímulos externos. Postura cognitiva

Reconoce que hay aprendizaje, que hay fundamentos biológicos que facilitan esa conducta pero afirma que estos se producen por fenómenos externos capaces de activar esta conducta. La agresividad depende en gran medida de la interpretación cognitiva que cada sujeto haga de una misma situación ambiental o interpersonal. Los datos ambientales se filtran a través de ordenadores cognitivos.

Uno de los principales detonadores que provocan el encendido de la emoción agresiva es la frustración.

La PS, en este momento, está centrada en este aspecto.

• La tendencia agresiva como ejercicio del poder social

Es una teoría en estado inicial. Indica que el estímulo instigador más importante de la agresividad es la de ejercer un poder social. Se puede comparar el ejercicio de poder como un instinto y la agresividad como consecuencia de ese instinto.

• Factores empíricos que fomentan la agresividad. Variables

Clasificación tomada de Geen, 1990.

• Variable de transfondo

Predisponen a la persona a agredir: fisiología, temperamento, personalidad, expectativas socio-culturales, observación de estímulos violentos.

• Variables de situación

Crean condiciones de estrés activación y cólera frente a las que la agresión es una posible reacción: la frustración, los estresores ambientales (calor, ruido), el dolor, el ataque, la violación de las normas, la percepción de injusticias, características de la víctima y del atacante (personalidad del atacante, proveniencia sociocultural del atacante, apariencia de la víctima.

• Las variables de situación deben ser consideradas como arbitrarias, maliciosas e intencionales

• No se perciben variables de respuesta alternativas

• Estudio de variables situacionales

• La frustración

• Agente instigador (antecedente) de la experiencia o vivencia frustrante. Puede ser:

• Exógeno

• Social (P. ej.: la prohibición de un padre).

• No social (P. ej.: un pinchazo de la rueda del coche).

• Endógeno. Puede tratarse de un impedimento físico (estar gordo), psíquico (inteligencia reducida)...

Distinguimos entre “privación” (la omisión continua o habitual de una recompensa) y “frustración” (la omisión accidental de una recompensa habitual o esperada).

Deben producirse tres condiciones para que podamos hablar de un agente frustrante:

• Se trata de un agente accidental, es decir, de una privación relativa, una esperanza insatisfecha que bloquea o impide la consecución de unos objetivos ya planificados.

• Factor motivacional. Se trata de un antecedente instigador, irrazonable, arbitrario o injustificado.

• Factor cognoscitivo. Se perciben intenciones.

Al definir una frustración como no arbitraria (razonable y pertinente) se disminuye esencialmente la relación entre frustración y agresión.

• Experiencia sentimental no placentera, vivencia frustrante

La vivencia de la frustración vendría a ser una experiencia sentimental no-plancentera, parecida a otra experiencia emotiva llamada “enfado”.

• Emoción (semejante al enfado a ira)

• Emoción provocada por la acción de instigadores

• Relación con la agresión

• Carácter de excepcionalidad (conductas excepcionales)

• Motiva y empuja al organismo a la reacción

• Situación de emergencia, de protección del yo...

• La relación frustración - agresividad no es directa sino indirecta

El agente frustrante provoca emoción no placentera y entonces se puede provocar la agresión. En el caso de la frustración no encontramos variables direccionales sino de trasfondo, que facilitan o no la situación que determinan.

Se pueden seguir dos caminos para llegar de una frustración a un conducta agresiva:

• Por estado de alerta

• Por afecto negativo

• Factores situacionales

5.1. Estresores ambientales

• Calor. Los estados agresivos se agravan con el calor, aunque hay un límite. Tiene relación con la agresividad en cuanto que provoca afecto negativo, situaciones displacenteras. Existe una interpretación acerca de la relación calor-agresión conocida como “U invertida”.

• Ruido. No relacionados con la intensidad, sino con la predicibilidad y la controlabilidad. Tiene más tendencia a crear estados de activación.

5.2. Dolor

La variable que más entra en juego es la intencionalidad. Está relacionado con la generación de afectos negativos.

5.3. Ataque interpersonal

Aparecen como antecesoras de manifestaciones agresivas de incluso de mayor nivel que la frustración. Agravan este factor aspectos como la intencionalidad y justificación. Está relacionado con condiciones sociales y culturales.

5.4. Violación de las normas

Modelan esta variable componentes cognitivos como la intencionalidad, la injustificación, variables sociales y culturales.

5.5. La percepción de injusticias

Es una variable puramente cognoscitiva. Basta que la persona perciba injusticias para que su convicción subjetiva le provoque una instigación a la venganza.

5.6. Características de la víctima y del atacante

Se muestra mayor tendencia de relaciones agresivas en el sexo masculino y en edades que están en la etapa de la adolescencia.

No hay rasgos físicos o constitucionales somáticas propias del delincuente agresivo (personalidad del atacante). La proveniencia social tampoco es un rasgo definitorio. Los sujetos atractivos tienen menos probabilidad de ser atacados que los no-atractivos y los que parecen tener una apariencia de poder.

• Proveniencia social del atacante. No parece estar relacionada con ningún grupo social, sino con la frustración de no haber logrado ciertos aspectos. Hay algunas clases que podrían estar más relacionados a facilitadores de la agresividad (lenguaje, material agresivo...).

6. Curiosidades derivadas del tema de la agresividad

• Influencia de los medios de comunicación

Existen edades más susceptibles que otras (8-12; 15-18)

Modelan mejor conductas agresivas los personajes ofensivos que los defensivos.

• Dinámica familiar

• Por adiestramiento explícito

• Por modelado

• Por la visión de discordia y falta de afecto en el hogar

7.Formas de reducir la agresividad

Las dos técnicas más utilizadas, aunque su eficacia esté en entredicho son.

• Castigo

• Catarsis. Cualquier actividad que permite dar salida o desahogo a una determinada emoción.

• Recomendaciones para instaurar un planteamiento de intención para la agresividad

Tiene que guiarse por tres aspectos:

• Principio de complejidad

Es un tema muy complejo, por lo que habrá que tener en cuenta numerosos aspectos.

• Prescriptibidad, adaptar el planteamiento al sujeto y al educador.

• Situacionalidad

Todos los modelos tienen que hacer referencia al contexto en el que se mueven.

• Técnicas

• Preparación cognitiva

• Métodos cognitivos

• Técnicas de relajación

• Entrenamiento en habilidades sociales

PROCESOS COGNITIVOS

5. PERCEPCIÓN SOCIAL Y DE PERSONAS

• Introducción y definición

Percepción social: juicios elementales que sobre las personas elaboramos. Son juicios que se establecen tras un primer contacto y van a guiar nuestra interacción con estas personas.

La interacción social incluye dos procesos básicos:

• Recodificar todos los datos que vienen del exterior reduciéndolos a una manera más simple.

• Ir más allá para poder predecir comportamientos y consecuencias a partir del primer conocimiento.

Según los gestaltistas la percepción de personas está muy relacionada con la de objetos.

• Ambos son procesos psicológicos estructurados. Categorización de percepciones.

• Tienen a buscar los elementos invariantes de los estímulos

• Tienden a otorgar significado a lo que perciben. Interpretación.

Pero, a pesar de todo existen diferencias:

• Tendencia, la percepción de personas, a buscar agentes causales, intenciones.

• Sabemos atribuir inferencias en las otras personas aludiendo a nosotros mismos, ya que en el fondo somos parecidos.

• Cuando percibimos personas se da siempre en interacción, al mismo tiempo estamos siendo percibidos por ellos.

Esto puede llevar a intentar manejar la situación.

• La percepción de personas es un proceso mucho mas complejo que la percepción de objetos, y mucho más determinar su exactitud.

• Tipos de percepción social

• La formación de primeras impresiones

Es el proceso mediante el cual se infieren características psicológicas a partir de determinados atributos de la persona observada y se organizan esas inferencias de manera coherente. Dos enfoques:

• Investigación de S. Asch (gestaltista) . Modelos de tendencia relacional (posición constructivista/gestáltica)

Los diversos elementos están organizados como un todo y cada rasgo afecta y se ve afectado por los demás generando una impresión distinta cada vez difícil de predecir. Asch diferencia entre rasgos centrales y secundarios en función del ambiente.

• Integración de la información. Modelos de combinación lineal (posición empirista)

La percepción final de la persona se consigue a través de las características individuales de los elementos que percibimos de ellos. La primera impresión es la conclusión de combinar linealmente los rasgos que de ella se nos presentan. Los rasgos de una persona nunca son absolutos, sino que se pueden evaluar o valorar, y sumándolos nos pueden dar el rasgo final de esa persona.

Modelos de la posición empirista:

• Modelo suma. Considera que la impresión final que obtenemos de una persona es el resultado de la suma de los rasgos que tenemos de por separado. Este modelo no explica la formación de las primeras impresiones. Cuantos más rasgos se presenten mejor (cantidad).

• Modelo promedio. Se evalúan las características por valoración, cualidades, no tanto cantidades. Lo que importará es aquello en lo que destaca. Presentar sólo los rasgos en que destaca (calidad).

• Media ponderada. Establece un modelo en la que permite ver que la primera impresión cuenta más que las siguientes, qué características cuentan más... Como el anterior pero se tiene en cuenta también el contexto. Es el modelo más aceptado.

2.1.3. Conclusiones

En estos momentos la psicología tiende más al modelo gestaltico (especialmente en primeras impresiones), aunque no rechaza el otro (especialmente en ocasiones siguientes)

3. La percepción de la personalidad

• La percepción de la personalidad. No sólo nos quedamos con la primera impresión, también percibimos la personalidad.

• Teorías implícitas de la personalidad

Son ideas preconcebidas de la persona que nos ayudan a juzgarlas. Son teorías que derivan de aquellas creencias que cada una de las personas tiene acerca de aquellas características o rasgos de las personas que ocurren conjuntamente o que aparecen unidos.

Características:

• Son idiosincrásicas, propias de cada individuo, como fruto de su experiencia.

• Algunas de estas teorías son compartidas por algunos grupos.

• Intentan facilitar el conocimiento de la realidad, con lo que tratan de ser lo más sencillas posible. (ej.: los estereotipos)

• Efecto del halo

Tendencia a considerar que una persona que posee una determinada característica positiva o negativas presentará otras del mismo carácter. Es una teoría derivada de las teorías implícitas de la personalidad. En percepción de personas se da un fenómeno por el que determinados rasgos físicos positivos llevan asociados rasgos de personalidad del mismo signo.

• Generalización estereotipada

Se trata del proceso según el cual existen determinados rasgos que vienen marcados por el contexto social. Tendencia a percibir a las personas en base a los rasgos que, según nuestras creencias caracterizan a un determinado grupo o categoría social. Cada vez que aparece uno de esos rasgos en una persona, tendemos a atribuirle una impresión que después generalizamos.

• Analogía proyectiva

Tendencia o fenómeno por el cual si percibimos dos personas semejantes en algún aspecto lo serán también en más aspectos, aunque no los hayamos verificado.

• Percepción de estados emotivos de las personas

Sabemos que el rostro es un buen manifestador de los estados emotivos. Pero:

• Las emociones se vivencian con grados de intensidad variables. La mayor parte de las veces son expresiones ambiguas y se manifiestan con diferentes grados.

• En la vida real lo frecuente es que las personas intente tapar sus estados emotivos, especialmente si son negativos.

• Existe una tendencia cultural a que los estados emotivos no se deben manifestar, especialmente con la variable sexo.

• Percepción de causalidad

Cuando una persona percibe a otra intenta percibir intenciones. Los experimentos muestran una tendencia perceptiva a situar la responsabilidad causal de las conductas a factores externos por encima de la responsabilidad de los sujetos. Esta tendencia se ve mediatizada por:

• Estatus social percibido. Cuanta más baja sea la situación social más causalidad externa atribuimos.

• Atractivo. Cuanto más atractivo más causalidad interna.

• Semejanza con nosotros mismos. Cuanto más semejantes a nosotros mismos más interno percibimos su comportamiento.

• Personas alagadoras o gratificadoras (ídem al anterior).

Si el comportamiento es no normal (extravagante) hay una tendencia a atribuirlo a factores internos.

Para no atribuirle una causalidad externa nos fijamos también en que: tengamos conocimiento de que conoce las consecuencias y que le percibamos como capacitado, con destreza.

Cuanto mayor sea la gravedad o alcance del comportamiento de una persona mayor tendencia a buscar responsabilidades.

• Autopercepción

El sujeto percibe sus rasgos a través de lo que realiza, como si estuviera evaluando a otra persona. Pero la evaluación que realiza cada uno de sí es de autoapasionamiento, autobenevolencia...

• Factores que pueden influir en la percepción de personas

• Factores asociados al perceptor

• Metas, motivaciones y expectativas

Los objetivos que tiene las persona que percibe influyen en la percepción. Las motivaciones se combinan con las metas y modifican la impresión. Del mismo modo ocurre con las expectativas que tenga.

• Familiaridad

Cuanto más familiar sea un estímulo obtendremos una percepción más exacta y, a la vez, más compleja, llevando consigo sesgos y errores.

- Efecto de la mera exposición. Una persona que se presenta en muchas situaciones y seguidamente, si contiene una cualidad positiva o neutral, el hecho de encontrarla con frecuencia aumenta el atractivo.

• Valor del estímulo

Cuando una persona percibe a otra, cuanto mayor sea la necesidad que tenga de esa persona o de alguno de sus atributos, se le tenderá a dar una mayor acentuación perceptiva, hay una tendencia a percibirla de manera más compleja y exacta. Problemas:

• El efecto halo.

• Efecto de la acentuación perceptiva: cuando una persona satisface algún tipo de necesidad tendemos a acentuar el valor sobre esa persona.

• Significado emotivo del estímulo

Cuando percibimos a una persona capaz de posibilitarnos consecuencias positivas o negativas, desde el punto de vista afectivo, tendemos a percibirla de forma más compleja. Pero:

• La defensa perceptiva. alto umbral de reconocimiento que gozan algunos estímulos amenazadores (no vemos aquello que no queremos ver).

• Perspicacia perspectiva. Las personas que pueden aportarnos beneficio tiene un bajo umbral de reconocimiento (vemos aquello que queremos ver).

• Experiencia

Las personas con determinadas experiencias tiene más y mejor percepción.

• Variables asociadas a la persona percibida

La PS se ha preocupado de estudiar cuáles son los factores más utilizados por las personas para manejar la impresión:

• Congraciamiento. Estrategias utilizadas para aparecer de manera más atractiva ante los demás.

• Intimidación. Personas que manejan la impresión mostrando el poder que tienen sobre otras.

• Autopromoción. Intentar manifestar habilidades y esconder defectos.

• Autoincapacidad. Manifestar habilidades y dependencias para provocar conductas de ayuda.

• Asociarse a gente con éxito par que se produzca el efecto de halo.

• Factores relativos al contenido de la percepción

• Efectos de orden

Los primeros rasgos vertebran la percepción siguiente. El efecto de primacía suele tener, por lo tanto mayor fuerza que el de recencia.

• Tono evaluativo de los elementos informativos

- Sesgo de positilidad. Hay una tendencia general a percibir a las personas de forma positiva. Pero cuando percibimos un rasgo negativo tiene más fuerza en la evaluación final. Además, una evaluación negativa es mucho más difícil de desconfirmar que una positiva.

• Información única y redundante

La información única y peculiar percibida de otra persona tiene mucha más impacto en la percepción. Cuando una persona presenta características muy similares a los demás, y presenta una que sea diferente, ese será el rasgo que más le marque, el rasgo original.

• Carácter ambiguo de la información

Tiene mayor fuerza aquella información que sea clara (fácilmente confirmada o desconfirmada) aunque sea más simple que la información ambigua.

• El propio contenido de la información

Podemos obtener diferentes tipos de información a través de una primera impresión, pero este contenido de cualquier tipo, está siempre modulado por el contexto, la situación en la que se perciba el contenido de una persona.

• Factores relacionados con la precisión perceptiva

La percepción va relacionada con las expectativas, el contexto... A lo más que se puede aspirar es a que esa percepción facilite la labor que tengo que realizar, que facilite la adaptación, una percepción clara, objetiva, olvidándonos de si es correcta o no.

Factores relacionados con la precisión perceptiva:

• Inteligencia. Las personas más inteligentes manifiestan una mayor capacidad perceptiva.

• Complejidad cognoscitiva. Su memoria a corto y largo plazo poseen multiplicidad de esquemas mentales muy ricos para analizar la realidad.

• Edad. A mayor edad mejor precisión perceptiva. La madurez está relacionada con ella.

• Sexo. La diferencia en el sexo no parece que influya. Pudiera ser que por educación las mujeres hayan adquirido una mejor percepción.

• Ajuste socio-emotivo. En casi todas las enfermedades que tienen que ver con la personalidad o con la emoción influye la precisión perceptiva.

• Las personas que se dedican a tareas que tienen que ver con la estética presentan mayor precisión perceptiva.

• El rasgo autoritarismo está relacionado con una menor complejidad cognoscitiva y menor precisión perceptiva.

6. ESTRUCTURAS Y PROCESOS DE COGNICIÓN SOCIAL

• Introducción. Definición de la cognición social

Cognición social. Es el conocimiento de cualquier objeto humano. Es un proceso relacionado con la percepción. Casi todo será atención y memoria.

• Tradiciones en el estudio de la cognición social

• Constructivistas (racionalistas, idealistas, gestaltistas) Botton down

Se aprenden las cosas a partir de las ideas. Es la postura que ahora tiene más éxito. Tenemos esquemas mentales propios.

• Cuando la PS habla de cognición utiliza esquemas y prototipos, que son los que guían el conocimiento de la realidad social.

• Empiristas (estructuralistas) Botton up

Las personas aprenden a partir de los objetos.

• Fases en el procesamiento de la información

El tema de la cognición social se refiere a las tres primeras.

• Codificación. Interpretación y organización de la nueva información que se percibe a partir de la información de los esquemas que tenemos.

• Archivado. Memorización y almacenamiento.

• Recuperación

• Juicio (atribuir juicios de causalidad). Inferencia.

• Decisión

• Estructura y conceptos de la memoria

Tipos de memoria:

• Memoria sensorial.

• Memoria a corto plazo

• Memoria a largo plazo. Esta es la que nos interesa. Aquí es donde se produce una clasificación de la información.

• Tipos de memoria

• Memoria semántica. Es un espacio en que hay representaciones con una gran estabilidad y en la que influye escasamente el contexto en el que se produjo la información.

• Memoria episódica. Hay representaciones más sensibles, representaciones de hechos, episodios, referencia a uno mismo. En estas dos primeras clases de memoria hay episodios que en principio pueden ser vebalizables.

• Memoria procedimental. Se almacenan capacidades, habilidades fuertemente automatizadas y difíciles de verbalizar.

• Memoria autobiográfica. Comprende representaciones que hacen referencia a conceptos, hechos y procedimientos siempre referidos a uno mismo. (Lo que le diferencia de los dos primeros es el aspecto motivacional).

• Formatos de memoria

• Representaciones proposionales. Son estructuras predicativas características del lenguaje, conceptos. Sería un formato común a las memorias semántica y episódica.

• Representaciones de imágenes. Son formatos de imágenes y estructuras espaciales. Es típico de la memoria episódica.

• Representaciones ligadas a la ejecución de acciones. Fórmula típica de la memoria procedimental.

• Modelos de redes proposicionales asociativas de la memoria (funcionamiento)

Se intenta comparar el funcionamiento de la memoria a las redes proposicionales, formadas por conceptos relacionados entre sí. Se llama proposicional porque el formato que se ha estudiado es el verbal, aunque en los demás ocurre de la misma manera. Estos modelos implican la presencia de una red de nodos unidos entre sí. Características:

• Parece ser que la memoria es asociativa.

• Las relaciones son direccionales.

• La mayor parte de estas redes están etiquetadas, ya que lo necesita la memoria para almacenarlo

• Cada una de las redes facilita el almacenamiento y recuerdo posterior.

• Contenidos y organización de la memoria social:

• Apariencias físicas. Guardado en formato de imágenes.

• Conductas. Mezcla de formatos en imágenes y proposicional.

• Rasgos o disposiciones de personalidad. En formato proposicional.

Los contenidos de la memoria social contienen variabilidad transcultural.

En general todos los contenidos de la memoria social tienden a guardarse en formato proposicional y abstracto.

• Curiosidades (en la cultura occidental)

• En cuanto a la apariencia física:

• Los rostros más bellos o atractivos son el mesomorfo y musculoso para el hombre y ectomorfo moderado para la mujer.

• Expresión facial. Rasgos infantiles (ojos grandes, nariz y mentón pequeños) son los más valorados. Se almacenan y recuperan mejor.

• Rasgos de personalidad.

• Rasgos más fáciles de guardar: intraversión-extraversión, estabilidad emocional, agradable-desagradable, nivel intelectual, concienzudo-despreocupado.

• Todos estos aspectos se almacenan siguiendo una distribución gradual.

• Conductas

• Guardamos las conductas relacionándolas con rasgos de personalidad.

• Formas de representación y paquetes de conocimiento social

Los moldes con los que conocemos la PS los denominamos

• Esquemas. Agrupamiento de contenidos muy rígidos y difíciles de modificar.

• Prototipos. Agrupamiento de contenidos más difusos y flexibles.

Podríamos decir que los esquemas son como las teorías que tenemos sobre los temas y los prototipos las herramientas. En ningún caso tiene alguna carga negativa. Son paquetes de información social. Su función es simplificar la realidad.

• Secuencia (Proceso de conocimiento social)

Las personas tendemos a conocer a otras personas a través de categorías organizando nuestro conocimiento social por categorías que se establecen en torno a un criterio. Al percibir a una persona se produce instantáneamente un proceso de categorización. En un primer momento en categorías sociales o de rol. Si surge la necesidad de interrelacionarse, se produce una confirmación o no de esa primera impresión adicionando atributos. La categorización es el concepto que orienta lo que se ha estudiado en PS sobre cognición. Fases para reconocer y procesar el conocimiento social:

• Percepción.. Categorización en función de un criterio.

• Categorización. Si el grupo o persona llama la atención, se tiende a confirmar la categoría que el sujeto tiene de esa persona o grupo.

• Si se puede confirmar la categoría inicial, el contenido social se guardará en la memoria

• y guiará el proceso de archivo de la información y de recuerdo.

• Si los atributos no confirman la categoría inicial, se vuelve a iniciar el proceso de categorización, buscando nuevas alternativas.

Este proceso de categorización viene definido por los prototipos y los esquemas. Su función es ordenar la información social que recibimos y simplificar la gran cantidad de estímulos externos que recibimos.

• Prototipos

• Definición

Conjunto de rasgos o atributos asociados a los miembros de una categoría social. Estos rasgos no son suficientes como para que al ver a un sujeto lo podamos colocar bajo un prototipo. Es como el aire que nos da. El prototipo se va modificando, ampliando. Son adaptaciones diarias de los esquemas.

Estereotipo: forma de conocimiento social siguiendo los patrones de los prototipos sociales, basándose sólo en el componente cognitivo. (Estereotipo sexual: concepciones acerca de cómo son las mujeres o de cómo son los hombres).

• Contenido

• Ideales abstractos (concepción probabilística). Se refiere a la abstracción de los atributos centrales o de los medios de ocurrencia de lo que percibimos.

• Ejemplares (concepción de ejemplaridad). Hacer referencia a casos específicos que vamos percibiendo. (concepto de mujer a partir de chichas que conozco)

• Jerarquía en el Contenido Prototípico

• Vertical (nivel básico/intermedio/subordinado más concreto)

• Supraordenado . Nivel más general (Mujeres)

• Nivel intermedio. La misma información de antes ordenada bajo un criterio (mujeres según la edad)

• Nivel subordinado concreto (mujer joven trabajadora)

• Horizontal. Los atributos se ordenan en:

• Centrales. Rasgos típicos de esa forma de categorización o prototipo.

• Periféricos. Rasgos no tan típicos, y quizá confundibles con otro tipo de prototipos.

• Matizaciones

• Variable cultura

• El sexo

• Densidad de roles de las personas. Cuanto mayor cantidad de roles tenga una persona la utilización de los prototipos es más flexible.

• Contexto y experiencias individuales. En el fondo los prototipos son formas de conocimiento individuales.

• Esquemas (bloques estructurales de procesamiento de la información)

Es un nivel superior respecto de los prototipos. Estos últimos dependen de los esquemas.

• Definición

Se refiere a unidades estructuradas de conocimiento que reúnen conceptos, categorías y relaciones entre ellos en conjuntos de bloques basados en la experiencia social, pero con un carácter más concreto, más cerrado y más complejo, porque se trata de esquemas que representan información social, pero información reconstruida y reorganizada. Serán unidades molares de memoria.

• Características

• Son unidades relacionadas. Estaríamos hablando de atributos consecuentes, relacionados, emociones...

• Los esquemas poseen conocimiento abstracto fundamentado a través de episodios, eventos o datos. Se ponen en marcha de manera automática y son bases de conocimiento que contienen también información para la acción.

• Tipos de esquemas

• Esquemas del Yo

• Esquemas de personas. Se refiere a bloques de conocimiento sobre rasgos de conocimiento, motivos y atributos relativos a determinados tipos de persona. Sólo encontramos diferencia acerca de cómo se guarda la información relacionada con uno mismo. Esta es un conocimiento menos estereotipado, más cargado afectuosamente, es más complejo. Se guarda en formato verbal y visual.

• Esquemas de roles (normas y expectativas de roles). Se refiere a estructuras cognitivas que organizan el conocimiento sobre conjunto de normas y conductas asociadas a la posición de rol.

• Esquemas de grupos o categorías sociales (representaciones sociales o estereotipos grupales)

• Esquemas de sucesos (escenarios, guiones). Son estructuras cognitivas integradas por conocimientos asociados a sucesos. Están muy mediatizados a la variable cultura. El contenido de estos esquemas es muy variable respecto a la cultura.

• Esquemas de resolución de problemas. Basan el conocimiento sobre estructuras útiles para resolver problemas. Están muy mediatizados por el factor educación.

7. PROCESOS DE ATRIBUCIÓN SOCIAL

Los procesos atribucionales intentan dar causas a cada situación.

Atribución: creencias que tenemos acerca de las causas de creencia de las causas de los sucesos.

• Heider: la psicología ingenua de la acción

Afirma que el proceso de atribución comienza desde la observación de una conducta y finaliza cuando el observador cree haber encontrado la causa que la produjo. Empleamos los mismos procesos de atribución que en los sucesos físicos, pero de forma más complicada y añadiendo alguno más. La combinación de los siguientes factores nos dan conocimiento de cómo se producen las atribuciones.

• Atribuir el comportamiento a factores internos, personales

• Poder

• Motivación, esfuerzo.

• Intención, no realiza el esfuerzo necesario.

• Exerción, no lo intenta.

• Atribuir el comportamiento a factores externos o ambientales

• Factores no sociales:

• Dificultad de la tarea

• Azar, suerte

• Factores sociales, ambientales

• Requerimiento y órdenes de otros

• Intervención de valores impuestos por otros.

• Jones y Davis: teoría de las inferiencias correspondientes

Al atribuir intenciones de causalidad en el fondo lo que intentamos es predecir conductas. Cuando inferimos una disposición o característica personal del sujeto a partir de una conducta observada estamos realizando inferencias correspondientes. Para ello se ha de cumplir:

• Intención. Se ha de percibir intencionalidad.

• Evaluación de los efectos de la acción. Cuantos más efectos comunes haya entre una actividad sustituida y por la que se ha sustituido habrá más facilidad para la creación de inferencias correspondientes, especialmente cuando la primera atribución que hago es interna (perezoso)

• Expectativas sobre el sujeto que estamos evaluando. Cuanto mayor es la desconfirmación de nuestros esquemas sobre una persona mayor es la probabilidad de crear inferencias correspondientes.

• Relevancia hedónica. Excepción de lo anterior. Independientemente de lo anterior, el comportamiento se anula cuando al evaluarlo tiene influencia negativa o positiva sobre nosotros. Esto hace aumentar la probabilidad de realizar inferencias correspondientes.

• Kelley: el modo de covariación y los esquemas causales

• El modelo de covariación

La mayoría de las veces las personas no sólo atribuimos causas a los acontecimientos sino que, además, necesitamos validar esos comportamientos. Para ello utilizamos tres tipos de información:

• Consenso. Un observador cree que existe consenso cuando todas o la mayor parte de los sujetos responde en la misma situación respecto de la persona observada.

• Distintividad. Cuando la persona observada responde de forma diferente a otros objetos o entidades similares.

• Consistencia. Cuando la persona responde siempre de la misma manera o de forma parecida al estímulo que estamos evaluando.

Combinando estos tres tipos llegamos a los distintos tipos de causalidad:

• Atribución de la causa a la característica de la actividad, objeto. (Cs+, D+, Ct+)

• Atribución al sujeto (Cs-, D-, Ct-)

• Atribución a las circunstancias (Cs-, D+, Ct-)

• Los esquemas causales

Son preconcepciones acerca de qué causas van asociadas con qué efectos.

• Esquema de las causas suficientes múltiples (CSM)

Cuando hay diferentes causas para explicar un acontecimiento y todas están presentes en el momento del acontecimiento, y , además, cada una por separado puede causarlo.

Principios:

• Atributivo de desestimación. Cuando aparecen múltiples causas la atribución es menor, dada que cada causa la valoramos menos, tendemos a desestimar la relación causal.

• Aumento. Tendemos a estimar como más probable aquellas causas que han vencido factores inhibidores de ocurrencia, factores que en teoría dificultan la consecución de lo que se pretendía (chico con desestructuración familiar que aprueba un examen, sobrevaloramos su esfuerzo)

• Esquema de las causas necesarias múltiples (CNM)

Son esquemas de causas que deben actuar necesariamente para producir un determinado acontecimiento. Funcionan los dos anteriores.

• Jones y Nisbett: diferencias actor - observador

Estudian las diferentes formas de interpretación ante una misma conducta. Según ellos, las heteroatribuciones tienden a ser internas y las autoatribuciones externas.

• El observador tiende a atribuir las características a factores personales, a la conducta en sí miso.

• El actor apela a factores situacionales. Lo importante es la situación que genera.

• Factor informativo

Cuando el observador está evaluando una conducta no sabe si ésta es típica o no. La mayor parte de las veces le hacen falta datos. Pero cuando se evalúa a sí mismo no ocurre así.

• Factor perceptivo

La percepción tiende a organizar los elementos perceptivos que percibe (forma - fondo). Cuando un sujeto evalúa la conducta de otro, lo que ve es solamente el comportamiento. Sin embargo, al evaluarse a sí mismo lo que más ve es la situación que tiene que afrontar.

• Factor motivacional

Cuando se evalúa la voluntad de otros lo que se busca es responsabilidad, cuando se evalúa a sí mismo se tiene cuidado para no dañar la autoestima. Cuando alguien fracasa busca la culpa en otra persona, cuando se tiene éxito, por el contrario, se busca dentro de sí.

• Funciones de los procesos atributivos

Realizar procesos atribucionales permite a las personas tener control y predicción de futuro, tener autoestima. Además, tiene funciones en la presentación del yo.

• Errores y sesgos atribucionales

• Introducción y definición

Una persona incurre en un sesgo cuando distorsiona por abuso o desuso algún proceso atributivo correcto. No quiere decir que el error y el sesgo se produzca con mala intención.

Definición: sesgo es una distorsión más o menos sistemática a la hora de elaborar una atribución acerca de una conducta. Una distorsión por abuso o desuso en el proceso atributivo.

• Algunos sesgos y errores atribucionales concretos

• Tendencias confirmatorias

Cuando emitimos juicios causales acerca de algunos acontecimientos tendemos a acumular información que confirme nuestras hipótesis. Recordamos y almacenamos mucho mejor aquella información que afirma estos esquemas.

• Tendencias egocéntricas de atribución

Tendencia del sujeto a sobrevalorar las contribuciones realizadas por sí mismo en un logro conjunto.

• Error fundamental (efecto Jones-Harris)

Tendencia que presentan algunas personas a evaluar todos los acontecimientos subestimando las características psicológicas de la persona y no teniendo en cuenta la situación en que se encuentran los sujetos. Se encuentra mucha diferencia n cuanto a las culturas. Se trata de un tipo de error o sesgo típico de la cultura occidental.

6.2.4. Falso consenso

Es la tendencia de los sujetos a sobrestimar o sobrevalorar que sus juicios y expectativas compartidos por otros. Algunos contextos favorecen que se produzca este error aunque no sean la causa directa de que se produzca el error (intergrupales, situaciones amenazantes, temas relevantes para el sujeto).

• Sesgos atribucionales en contextos grupales

En un contexto intergrupal se interrelacionan grupos. Hay tendencia a que se produzcan los siguientes errores:

• Error de atribución último. Se refiere a la tendencia que presentan los sujetos a explicar las conductas positivas realizadas por miembros del propios grupo haciendo referencias a causas internas. Si las conductas son negativas las explicaciones se atribuyen a causas externas.

• El personalismo vicario se refiere a la tendencia de los sujetos den contextos intergrupales a considerar que las conductas realizadas por otros grupos han sido llevadas a cabo de manera intencionada. Esto justifica, de manera considerable, los conflictos entre determinados grupos.

6.2.5. Si los sesgos se producen de forma sistemática y es un rasgo característico de la persona se denominan estilos atribucionales sesgados:

• Estilo atribucional egótico (Snyder) o egoprotector. Se presenta de forma sistemática atribuyendo a uno mismo los resultados positivos y a los demás los resultados negativos. Es un estilo atribucional típico de la cultura occidental por los patrones educativos de control de conductas, manejo de intenciones...

Daña la imagen del sujeto aunque su imagen mental esté sana. Acompaña a problemas de socialización, pero no ha problemas de salud mental o psíquica. Suelen mantener problemas de conductas sociales.

• Estilo atribucional insidioso (Seligman). Las dimensiones se estudian son: interior-exterior (la causa de la conducta está dentro o fuera del sujeto), estabilidad-inestabilidad, globalidad-especificidad, controlable o no controlable. El estilo atribucional insidioso consiste en atribuir el éxito a factores externos, específicos, inestables e incontrolables, y los fracasos a factores internos, globales, estables y controlables. Este estilo es típico de la depresión. La depresión se combate con tratamiento farmacológico acompañado de terapia cognitiva para modificar el estilo.

8.INFERENCIA SOCIAL

1. Definición

Inferencia social es la emisión de juicios yendo más allá de la información que tenemos. Puede contemplarse como proceso que implica inferir que información se reúne en torno a un tema, cómo recogerla y cómo combinarla. También puede contemplarse como producto, es decir, la emisión de un juicio.

• Tipos de inferencia social

Se clasifica teniendo en cuenta el contenido

2.1. Inferencias categoriales.

Se refieren al proceso que realizamos las personas cuando emitimos juicios siguiendo información contenida en nuestras categorías mentales (estereotipias...)

• Inferencias causales

Son aquellos juicios que emitimos intentando buscar causa o razón del hecho o la persona que percibimos (proceso de atribución).

• Inferencias acerca de las relaciones estructurales

Son los procesos de pensamiento que emiten juicios aplicando procesos de pensamiento que tiendan hacia la consonancia congnoscitiva o hacia el balance cognoscitivo.

3. Proceso de inferencia social

Para emitir juicios de manera correcta deberíamos proceder de tres formas diferentes. Cuanta más detallada y más cantidad de información mayor inferencia se podrá hacer.

• Muestreo de información

• Uso y utilización de la información.

Errores o sesgos más típicos en cada una de las partes

• En cuanto a la recogida de la información. Con frecuencia se trabaja dependiendo de las expectativas y esquemas, pero los errores que se cometen son cuando se introducen estereotipos con contenido discriminatorio.

Cuando se produce el efecto primacía. Para poner en marcha los procesos sólo utilizamos los primeros datos que poseemos, anulando todo aquello que venga después. Cuando los datos que nos llegan son muy ambiguos o fáciles de acoplar a estereotipos es más fácil que aparezcan los errores.

• En el muestreo de la información. Tenemos información acerca de algunas personas pero necesitamos saber cuál es la relevante. En ese momento se puede cometer el error de dejarse llevar por las personas que emiten información sobre juicios extremos o no advertir el carácter sesgado de las muestras.

• Integrar la información para dar una única respuesta.

• Se comenten fallos en el cálculo de probabilidades conjuntas. A este sesgo se le denomina falacia de conjunción.

• Por manejo de la información diagnóstica y no diagnóstica. La información diagnóstica es aquella que tiene que ver con la tarea a realizar o el juicio a emitir. La información no diagnóstica es al que complementa la anterior pero no tiene que ver con el juicio que vamos a emitir. Si tiene más fuerza la segunda que la primera cabe el error de no realizar inferencias concluyentes.

• Error de correlación ilusoria. Es la sobreestimación del grado en que están relacionados dos sucesos, hechos o acontecimientos. Es un efecto de la aplicación de esquemas mentales.

4. Heurísticos

Son reglas o estrategias cognitivas lo más sencilla y elementales posible que conducen de manera rápida, aunque no siempre exacta, a la solución de los problemas o emisión de juicios sociales.

• Heurísmo del representatividad

Se utiliza cuando necesitamos hacer inferencias acerca de la probabilidad de ocurrencia basándonos en la relevancia de la nueva información que recibimos. Es básicamente un juicio que se emite en función de una estimación de representatividad o parecido del elemento del que tenemos que emitir juicios.

Errores que se sueles cometer:

• Tendencia a ignorar probabilidades previas.

• Ignorar el tamaño de la muestra

• Falacia de conjución (sesgo consistente en que cuando una fuerte asociación entre sucesos es recordada de forma fácil, se llega a sobrestimar la frecuencia con que ocurre dicha asociación.

• Heurístico de disponibilidad

Se utiliza para estimar probabilidades de un suceso o aparición conjunta de dos fenómenos. Se trata de emitir juicios barajando aquella información que tenemos más cercana o porque la tengamos en nuestra estructura mental.

Errores:

• Sesgo de positividad. Tendencia a fijarse uno en aquellas tendencias informativas que confirman nuestras expectativas previas.

• Correlación ilusoria. Sabreestimación del grado en que están relacionadas varias características.

• Errores de muestreo. Dejarnos lleva por muestras reducidas, sesgadas...

Factores que acrecientan la probabilidad de que se acrecienten los errores:

• Cuando los contenidos de la información hacen referencia al yo. Tendencia a considerar que mis ideas o juicios son compartidos con otros, y sobrestimar este hecho.

• Por las características congnitivas de los sujetos, que no sean muy complejas, es decir, que sean estructuras muy fijas, inmutables.

• Por la viveza del estímulo. Su fuerza asociativa es tal que muy fácilmente originan errores, al estimular otros estímulos.

• Heurísmo de simulación

Se utiliza cuando hay que realizar predicciones, diagnósticos... Parece ser que cuando las personas necesitamos emitir juicios sobre sucesos futuros tendemos a simular o barajar modelos de ocurrencia. Se trata de una herramienta para la emisión de juicios que puede provocar los mismos errores de los anteriores.

4.4. Heurísmo de anclaje y ajuste

Ocurre cuando emitimos juicios con alguna incertidumbre.

Errores:

• Falso consenso o consenso basado en uno mismo

• Efecto primacía (tener en cuenta aquellos datos que hemos obtenido en un primer momento).

¿Por qué utilizamos los heurismos?

• Nos facilitan una emisión de juicios con más velocidad, que supone mayor número de aciertos y de errores.

• La mayor parte de las veces nos proporcionan la capacidad de relacionarnos con otros de forma rápida, buscando eficacia más que búsqueda de la verdad. La mayor parte de las veces no nos damos cuenta de que cometemos errores.

• Efecto Pigmalión. Fenómeno de la profecía que se cumple a sí mismo. Hay una tendencia a amoldar nuestra conducta a nuestros juicios para que no se produzca disonancia. Por eso mismo es difícil detectar errores cognitivos en la emisión de juicios.

5. Estereotipos y prejuicios

• Definición de estereotipo

Se trata de un tipo concreto de esquemas, creencias que versan sobre las grupos y que a su vez se crean y comparten sobre los grupos de una determinada cultura.

En cuanto su abordaje entre los estudiosos hay tres puntos de acuerdo:

• El estereotipo es una forma errónea de pensamiento o una forma normal

Para nada es un pensamiento erróneo inferior, sino una forma de conocimiento.

• Los estereotipos son una característica individual o es compartida en grupo.

La respuesta no es clara. El estereotipos es una herramienta individual que se crea en sociedad. El contenido se adquiere socializándose pero de forma individual y su aplicación es también individual.

• Contenido de los estereotipos. Los estereotipos tienen contenidos característicos que definen como grupo y que los distinguen de él.

• Estereotipos - prejuicios - discriminación

En la forma estereotípica podemos distinguir tres elementos:

• Estereotipo: posee un componente cognitivo, creencias, opinión sobre el grupo.

• Prejuicio: posee un componente afectivo negativo. Evaluación negativa del grupo.

• Discriminación: valoración negativa acompañada de una conducta de rechazo. Es una conducta asociada al prejuicio.

• Perspectivas teóricas

• Psicoanalítica. Considera que los estereotipos son una manifestación más de conducta heredada por las personas. Son una manifestación de las pulsiones o necesidades del individuo.

• Sociocultural. Los estereotipos tienen su justificación en el medio social que surge por su adaptación a las normas. Esta escuela busca formas de canalizar las normas sin que provoquen prejuicios.

• Socio-cognitivo. Es el más psicológico. Para ellos los estereotipos tienen siempre su génesis en los procesos de socialización del individuo y se trata de una herramienta cognitiva.

• Proceso de formación

Los prejuicios y estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas que el sujeto las va adquiriendo a lo largo de su socialización. El ambiente familiar, los grupos de iguales, ambientes escolares... los fomentan. La metodología muy autoritaria y competitiva los propicia.

Para poder evaluar el componente estereotípico de las personas habría que conocer antes todos y cada uno de las dinámicas sociales de esa persona en concreto.

• Funciones

3.5.1. Cognitiva

Ahorro de tiempo y esfuerzo al apropiarnos de la realidad social. Da pautas para predecir conductas. No es diferente a las funciones de los esquemas.

3.5.2. Función de diferenciación social (Osgood)

Constituyen representaciones que ayudan a formar imágenes de las personas y de uno mismo, de su rol social y su situación.

Influye también el efecto Pigmalión.

3.5.3. Justificación social

Por medio de los estereotipos y prejuicios las personas encuentran justificaciones para su actuación social. Se suele manifestar mucho en los conflictos, el error fundamental de atribución grupal (tendencia a que nuestros contenidos estereotípicos tengan más atributos positivos para nuestro grupo que para los demás).

• Medida de los estereotipos

En este tema, el psicólogo y el educador funcionan sobre la marcha y cada uno retoca los instrumentos que estén a su alcance a cada situación concreta. Los que más se utilizan son:

• Lista de adjetivos

Se le pide al sujeto una pormenorización de adjetivos relacionados con el contexto, personas, sobre los que queremos conocer el contenido del prejuicio. Se valoran los porcentajes e intensidad de asociación de la palabra con lo que se intenta medir. De este modo se llega al conocimiento del pensamiento del sujeto sobre el contenido del estereotipo.

• Diferencial estereotípica

Se ofertan a los sujetos escalas bipolares y entre las dos una escala graduada respecto a la palabra y el sujeto ha de puntuar su tendencia a uno de los dos aspectos. Por medio de este instrumento se obtiene conocimiento del componente de las creencias y del aspecto afectivo.

• Cambio de estereotipos y prejuicios

Este punto es polémico. Es difícil modificar los estereotipos y prejuicios, pero se puede. Se debe intentar la modificación cuando son demasiado esquemáticos o cuando van acompañados de prejuicios. Las formas de intervención son individual y la grupal.

La mejor forma de modificarlos es creando dinámicas intergrupales. Para ellos se han de cumplir una serie de situaciones:

• Establecer contactos intergrupales de personas de estatus semejante.

• Contactos intergrupales en los que se exija la integración entre miembros, no competición.

• Establecer normas favorecedoras de los contactos.

• Normas que favorezcan los conocimientos individuales.

• Que se desarrollen en situaciones de reto personal, que no sean fáciles.

Si las condiciones para que se realice la terapia intergrupal no son las adecuadas se utilizan las terapias individuales. Son siempre intervenciones cognitivas. Se trata de buscar causas de comportamiento . El mejor y más eficaz cambio ocurre si somos capaces de acumular información desconfirmatoria de las creencias con ejemplos recogidos del contexto significativos del sujeto.

Según el modelo de conversión, cuando los individuos se enfrentan a información que contradice un estereotipo vigente hace falta que la información desconfirmatoria se concentre en unos pocos ejemplares que contradigan llamativamente el estereotipo.

9.COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Introducción

Proceso informativo. fenómeno por el cual los mensajes recorren una dirección desde un emisor hasta un receptor, que la mayoría de las veces no es una persona concreta (cartel publicitario, cadena de tv). En muchos de los casos el propio emisor incluso es indefinido (grupo, colectivo). El feedback por parte del receptor no es automático, no se produce inmediatamente.

Proceso comunicativo. Fenómeno de ida y vuelta. Emisor y receptor intercambian mensajes e informaciones, y por tanto el feedback es inmediato. Las comunicaciones que más interesan en Psicología Social son aquellos que además de intercambiar mensajes producen interacción. Sobre todo influencian en el comportamiento.

En esta lección vamos a estudiar el proceso comunicativo y no el informativo.

• Significado denotativo de un símbolo se refiere a su significado oficial.

• Significado connotativo es el significado derivado de asociaciones afectivas con que ese símbolo es representado por un determinado sujeto.

El diferencial semántico de Osgood consiste fundamentalmente en detectar algunas de las dimensiones connotativas que tienen para la gente los conceptos usuales de su vocabulario.

• Enfoques teóricos de la comunicación

Cada una de las teorías existentes se ha encargado de estudiar uno de los aspectos de la comunicación. Conociendo las tres teorías que vamos a ver podemos llegar a saber algo de lo que es comunicación interpersonal.

• Modelo cibernético

Teoría de la información, modelo conductista. Les interesa determinar lo sensible de la comunicación, lo que se puede tocar, los canales, los órganos. Definiría la comunicación como la respuesta discriminativa que realiza un organismo.

• Teorías cognoscitivas

Estudian los aspectos de la motivación para la comunicación y aspectos distintivos que aportan la racionalidad a los procesos comunicativos. También se encargar de estudiar los aspectos connotativos del lenguaje, aspectos afectivos.

• Modelos sistémicos de la comunicación

Estudian los apartados de la comunicación no verbal, sobre todo lo relacionado con trastornos psiquiátricos más globales e importantes.

• Razones de la comunicación

• Explicaciones psíquico-racionales

• Relación de incertidumbre. Estado de incapacidad de clasificar lo que vemos en función de las estructuras cognoscitivas que poseemos. Incapacidad para aprehender la realidad. Es una característica de la gente culta. Esta experiencia crea ansiedad, tensión y necesidad de comunicarse.

• Conflicto cognoscitivo. Recibir informaciones que son contradictorias acerca de un mismo estímulo. Provoca aumento de comunicación interpersonal.

La tendencia, en ambos casos, es a comunicarnos con gente similar.

• Explicaciones sociales

• Deseo de poder. Intento de tener capacidad para controlar la conducta de otras personas. Las personas que aparecen como líderes son más tendentes y más capaces a mantener comunicación. Explicación bidimensional: una persona estar en situación de líder tiende a comunicarse más o al comunicarse más está en situación de líder.

• Motivación de prestigio. Esfuerzo realizado por las personas para cumplir bien con sus roles sociales, pero con la motivación de ganar en estima social. Se observa también una dirección bidimensional.

En estos dos casos la tendencia no es a comunicarse con gente similar sin que el en primero se produce una comunicación dirigida, sobre todo, a sujetos de más bajo estatus, y en la segunda a personas de mayor estatus.

• Extravesión. Al menos el 95% de las personas realizan la actividad comunicativa con el único motivo de salir del aislamiento, sentido lúdico... Es también una relación bidimensional.

• ¿Revelación de la propia intimidad?

Una comunicación interpersonal es profunda cuando ha habido una alta especialización en un tema o cuando ha habido una comunicación de la intimidad. Al referirnos a las variables de poder o prestigio la revelación de la intimidad es menor aunque se tienda a profundizar en los temas. Pero si nos referimos a la relación de incertidumbre la revelación de intimidad es mayor. La variable extraversión ayuda a una mayor profundidad.

• Explicaciones antropológico-culturales

Hay otras ciencias, además de la Psicología Social, que se han dedicado al estudio de este aspecto.

• Distintas formas de la comunicación

• Comunicación verbal: el lenguaje

El lenguaje es una de las grandes facetas humanas que facilitan la comunicación personal. Es un sello disitntivo del ser humano.

• Relatividad lingüística. Existe relación entre el sistema de signos que se utiliza (lenguaje) y el tipo de razonamiento. Aunque sería posible el razonamiento humano sin la existencia de lenguaje.

• 1. Sistema verbal. Verbal (oral y escrito): el lenguaje en su sentido más completo

• 2. Conductas no verbales.

• 2.1. Lingüístico. Entonación (tono, timbre, acento, volumen)

• 2.2. No lingüísticos. Paralingüísticos (vocalizaciones, pausas, risas, toses, sonidos articulados)

• 2.3. Cinesis, movimientos o expresión corporal (muestras de afecto)

• 2.4. Proxemias (Comunicación sin movimiento)

• El cuerpo y los caracteres físicos

• El atractivo personal

• Artefactos (perfume, ropa, maquillaje...)

• Sistemas no verbales (contextuales)

• Entornos y ambientes

• Presencia/ausencia de otros

• Rasgos arquitectónicos y de diseño artificial

• Elementos icónicos

• Comunicación no verbal

• Expresiones faciales. Dependen muy poco de la voluntad del sujeto, son reacciones casi instintivas. Al adquirir competencia comunicativa las personas adquirimos más dominio de las expresiones faciales.

• Valor comunicativo de los contactos oculares. Supera el contenido informativo al resto de las variables que se pueden estudiar referidas al rostro.

• Distancia. La cultura y los aprendizajes marcan el valor de las distancias. Cuanto más cortas sean las distancias indican una relación más íntima.

• Gestos comunicativos

• ACTITUDES

Existen varias dificultades al estudiar las actitudes. Por un lado, son constructos teóricos obtenidos por inducción lógica más que por observación. Por otro lado, la psicología se ha preocupado sobre todo de idear instrumentos de medida de las actitudes.

Las actitudes son formas de proceder y ser ante determinadas cosas, objetos y personas. Se determinan tres componentes:

• Cognoscitivo (lo que piensa)

• Emocional o afectivo (lo que siente)

• Comportamental o conductual (tendencia a comportarse o actuar según las ideas, pensamientos o sentimientos)

Características de las actitudes:

• No se trata de un comportamiento actual, sino de una disposición previa.

• Es una predisposición actual de la conducta.

• Tiene un fundamento fisiológico, otorgado por las conexiones neuronales específicas. Se han establecido unas conexiones neuronales, que al ser muy usadas, se conectan enseguida.

• Es una capacidad determinante de la conducta (especie de fuerza motivacional)

• Los objetos de actitud son todos aquellos entes reales/irreales, materiales/no materiales, (realidades abstractas/objetos/personas...), sobre cualquiera de ellas podemos tener actitudes. Son pormenorizaciones de los valores. Las actitudes pueden entrar en contradicción con el valor general especialmente en su componente comportamental.

• Reacción emotivo-sentimental (positivo o negativo). Hay que evaluar esta reacción por medio de la escala atracción-repulsa.

• Contenido cognoscitivo.

Definición de actitud: compuestos psíquicos unitarios relativos a lo que una persona siente, piensa y hace respecto a un determinado objeto socio-cultural.

1. Componentes cognoscitivos

• Fijación. Las actitudes tienen un carácter bastante fijo, estable, endurecido, no se trata de simples opiniones. Las actitudes se diferencian de las opiniones en la cantidad y la calidad que tienen a determinar el comportamiento y porque la afectividad que provoca es bastante acusada. Por lo que es muy difícil modificar actitudes.

• Singularidad o sencillez. El componente cognoscitivo de las actitudes es bastante claro y sencillo.

• Confusión valor/actitud. El valor es más abstracto y el objeto de aplicación mucho más amplio que en la actitud.

• El proceso de adquisición de los valores y las actitudes es el mismo, por medio del proceso de socialización de las personas. Los principales transmisores de valores son la familia, la escuela y el grupo de iguales.

• Concienciación. La mayor parte de las veces el contenido de las actitudes no es consciente. El comportamiento congnoscitivo se evalúa a través del comportamiento de las personas.

Componente afectivo

El componente afectivo de las actitudes viene mejor definido por ser sentimiento que emoción (agradable-desagradable, placer-dolor, felicidad, alegría-tristeza...). Las emociones se pueden medir mediante índices físicos, los sentimientos en cambio no.

Componente comportamental

Para intentar predecir conducta habría que tener conocimiento sobre la parte actitudinal, necesidades del sujeto, normas morales y sociales del momento que guían el comportamiento, tener constancia de factores contextuales... Las actitudes ayudan como predictores de comportamiento, pero no es una relación directa causa-efecto, sino una predisposición.

Relaciones

• La consistencia entre el componente cognoscitivo y afectivo es total siempre para que podamos hablar de una actitud. El único componente que se puede mostrar inconstante es el comportamiento, pero no por ello no estaríamos hablando de una actitud. Cuanto más desequilibrio haya entre los tres componentes hay una mayor propensión a desequilibrios de la personalidad.

• Una personalidad normal tiene consonancia entre los tres componentes y entre distintas actitudes. Algunos autores hablan de constelaciones de actitudes. La mayor parte de las terapias que se utilizan para trastornos de personalidad van relacionadas con el abordaje de las actitudes.

2. Propiedades de las actitudes

El problema fundamental de la PS con las actitudes es la cuantificación. Son dos los componentes fundamentales que se utilizan:

• Consistencia actitudinal. Grado de acuerdo entre los tres componentes actitudinales de un objeto. Sin un grado importante de significatividad en cuanto a la consistencia no hablamos de actitud, sino de otra cosa.

• Sencillez - complejidad. Se refiere al aspecto cognoscitivo. Significa hablar de grado de riqueza. Complejo sería un conocimiento profundo y sencillo superficial. Cuando el grado de riqueza es sencillo se utiliza la modificación de conducta, si es complejo el método a emplear un procedimiento cognoscitivo. Hay que decir que en todos los programas se utilizan ambos procedimientos.

3. Algunos tipos de actitudes (típicamente sociales)

3.1. Actitudes de prejuicios

Actitud que sirve para conocer personas aplicando estereotipos. Componente cognoscitivo (estereotipo), afectivo (sentimiento de atracción o rechazo), comportamiental (conductas afiliativas o no afiliativas).

3.2. Actitud de la persona autoritaria

Es un tipo de personalidad, no un tipo de actitud. Encontramos dos tipos de actitudes relacionados con este tipo de personalidad: xenofobia y dogmatismo, que han sido estudiados por procedimientos psicoanalíticos.

• Xenofobia. Actitud de prejuicio de rechazo a un grupo minoritario que nunca es el tuyo. Factores facilitadores de esta actitud son: sociedades donde haya grupos diferentes, diferencias sociales, económicas, políticas, educativas. El factor facilitador es el lugar donde está el poder. El aumento de educación facilita la inhibición de esta actitud.

• Dogmatismo. Actitud caracterizada por la aplicación constante y rígida de cualquier tipo de ideología, esquemas mentales. Es decir, una radicalidad cognoscitiva que va acompañada de afectos extremos y muy rigidos.

3.3. Personalidad básica

Es sinónimo de carácter nacional, carácter cultura, personalidad moda... Se trata de actitudes creadas por haber convivido las personas en el mismo ámbito social.

3.4. Autoestima

Actitudes sobre uno mismo, capacidad intelectual, habilidades... Todos los programas de modificación de autoestima son pormenorizaciónes de modificación de programas de autoestima.

4.Medición de actitudes

Las actitudes definen una forma de ser y estar en el mundo. El psicólogo sólo tiene constatación de las cuestiones observables, medibles.

4.1. Escalas

Escalas de intervalos 20-30. Son afirmaciones discordantes entre sí, respecto de algo, distribuidas al azar y el sujeto ha de poner el grado de rechazo o aceptación del mismo, con lo que medimos el componente cognoscitivo.

4.2. Escalas de tipo Liker

Suponer poner aceptación o rechazo de forma graduada a una serie de frases. Gracias a esta graduación se dispone de procedimientos estadísticos para evaluarlo.

4.3. Escalograma

Se le aportan a sujeto una serie de proposiciones graduadas, de forma que cuando llega a aceptar la última llega al grado máximo de aceptación de esa actitud. Se obtiene conocimiento sobre el componente cognoscitivo y afectivo.

4.4. Escalas de despliegue

Escalas proyectivas, ambiguas que en principio no tienen que ver con el objeto de la actitud.

4.5. Diferencial semántico

Se le da al sujeto el objeto de actitud y se le aportan palabras bipolares con las que ha de valorar la actitud. En función de los términos que introduzca puede evaluar componentes cognoscitivos y afectivos.

Para conocer a la gente, además de acercarnos a ella con escalas, ha de poner en práctica la observación y la entrevista, sino mediremos lo que la gente quiere ser y no lo que es.

El problema de la observación es que es difícil traducir los datos provenientes de la observación en datos cuantitativos. La forma de poder realizarlo es llevando a cabo una observación sistemática y conductual, cogiendo unidades de conducta lo más pequeñas posible. De esta forma se aportarán datos no solo cualitativos sino también cuantitativos.

Entrevistas.

• Utilización de estímulos. Se pueden hacer a partir de diferentes estímulos (dibujos, cuentos...) de forma que el sujeto no sepa cuál es el objeto final de la entrevista.

• Toma de medidas psicofisiológicas. Las actitudes provocan pequeños cambios físicos, sobre todo cuando el objeto de la actitud está presente. Estamos hablando de apreciaciones sentimentales. Esto se puede medir por medio de polígrafos, máquina de la verdad...

11. CAMBIO DE ACTITUD

Psicología Social

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