TEMA 2

EL PEDIDO

4. FORMAS DE PEDIDOS

5. MEDIANTE IMPRESO DEL COMPRADOR

6. PROPUESTA DE PEDIDO

7. CARTA COMERCIAL DE PEDIDO

a. CARTA DE PEDIDO

b. CARTA DE CONFIRMACIÓN O NEGACIÓN

c. CARTA DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN

8. A TRAVÉS DEL TELÉFONO, FAX

9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

1. DEFINICIÓN DE PEDIDO

El pedido es la petición de compra que un cliente hace a un proveedor para que este le suministre los bienes o servicios solicitados.

Es el documento por el que se solicita el suministro de unas determinadas mercancías o servicios.

2. FORMULACIÓN DE PEDIDOS

El departamento de compras o aprovisionamiento es el que se ocupa de tramitar, controlar y gestionar los pedidos hasta que estos se reciban en el almacén.

Cuando hacemos un pedido debemos indicar todas aquellas condiciones de compra venta que consideremos más importantes, como: descuentos, formas de pago, lugar y fecha de entrega, precios, cantidades, calidad, etc…

3. CLASES DE PEDIDOS

En esta clase de pedido su ejecución estará condicionada al cumplimiento de una serie de condiciones para que el compromiso entre vendedor y comprador se consideren en firme.

Casos en los que se puede dar el pedido condicional:

• Cuando el representante de la empresa proveedora no tenga la seguridad de disponer de las suficientes existencias en almacén, entonces el cliente condiciona el pedido a la comprobación de existencias.

• También se emplea el pedido condicional ante la posibilidad de un incremento de ventas, con el fin de asegurarse el suministro de mercancías.

Es la modalidad más utilizada: cuando se conocen todas las condiciones que afecta al pedido y, por tanto, dan lugar a un acuerdo entre proveedor y cliente.

4. FORMAS DE PEDIDOS

Las formas más habituales de realizar un pedido son:

• Mediante impreso del comprador.

• Propuesta de pedido (impreso del vendedor).

• Por medio de carta comercial.

• A través del teléfono, fax, e-mail, etc…

5. MEDIANTE IMPRESO DEL COMPRADOR (Prácticas)

6. PROPUESTA DE PEDIDO

Muchas empresas venden sus productos por medio de representantes, proporcionándoles a estos unos impresos de pedidos para recoger las solicitudes de los clientes.

Dichos impresos se denominan propuestas de pedido, y no se consideran en firme hasta que los acepta el proveedor.

Este procedimiento es muy frecuente en la actividad comercial de pequeños empresarios dedicados a la venta al por menor.

Los datos que ha de contener una propuesta de pedido serán prácticamente los mismos que los del pedido, incluyendo el nombre del viajante o representante que interviene en la operación.

(Ejemplo en libro)

7. CARTA COMERCIAL DE PEDIDOS

7.1. CARTA DE PEDIDO (Práctica)

7.2. CARTA DE CONFIRMACIÓN

El proveedor al recibir el pedido debe notificar al cliente que lo ha recibido y manifestar si está de acuerdo.

7.3. CARTA DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN

En ocasiones una vez efectuado el pedido puede que nos interese variar alguno de las condiciones o anular el pedido.

8. A TRAVÉS DEL TELÉFONO, FAX…

Cuando la urgencia del pedido lo requiere el teléfono es el medio más utilizado, aunque es necesario dejar constancia por escrito de lo acordado. Que en la actualidad también podemos realizar el pedido por fax o e-mail.

9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Desde que se hace el pedido hasta que se reciben las mercancías, será necesario llevar a cabo un seguimiento del mismo, sobre todo en lo referente a plazos de entrega, calidad, cantidad, precios, etc…

Para llevar a cabo el seguimiento se realiza en un impreso adecuado.