Turismo, Hostelería, Gastronomía y Restauración
Organización de congresos y eventos
Presentación y justificación
El estudio del proyecto que podrá fin al, Postgrado de Dirección y Gestión turística, que he seguido durante el año 1999/00 en ESADE, tiene como fin la elaboración de un plan de empresa con la finalidad de ser implantado en un futuro.
La idea me surge debido al creciente mercado de congresos que reciente mente ha tenido lugar en Asturias, y más concretamente en ciudades como Oviedo y Gijón dónde se han inaugurado recientemente instalaciones con los más modernos equipamientos para la realización congresos de hasta 2500 personas.
Las autoridades de estas ciudades se han dado cuenta, de la importancia que en el resto de España tiene el sector de los congresos para completar la oferta turística de una región que aspira a tener al turismo como uno de los motores de su regeneración económica, para ello, se han creado Convention Bureau, tanto en el ayuntamiento de Oviedo como en el de Gijón, además del compromiso del gobierno asturiano de apostar por el sector congresos como un nicho importante de su oferta turística , con la idea de promocionar Asturias como destino de congresos importante.
Esta apuesta desde el sector público por situar a Asturias en como destino de congresos, está haciendo crecer en gran número la cantidad de congresos eventos y todo tipo de actos culturales celebrados en Asturias , y no solo en ciudades como Oviedo , Gijón Avilés.....si no que se están descubriendo además de instalaciones perfectamente equipadas para la organización de este tipo de actos, una oferta de tipo cultural (Prerrománico Asturiano, patrimonio mundial), gastronómica (fabada, sidra, tiene la mayor variedad de quesos de España), y sobretodo paisajística sus parajes cautivan a todo el que la visita (Parque Nacional, mar , montaña etc), que ha hecho que empiecen a surgir empresas dedicadas a la organización de congresos.
De ahí, la idea de crear una empresa de este tipo, en Asturias que aunque todavía no sea uno de los destinos de congresos más importantes, dentro de su singularidad , y a través de este estudio pretendo demostrar que nos espera un futuro floreciente dentro del este sector y del mundo de la empresa en particular.2. Indice páginas
Presentación y justificación........................................................................ 1
Índice.......................................................................................................... 3
Objetivos..................................................................................................... 4
Metodología:
Fuentes primarias y secundarias.................................................................. 5
Justificación de las técnicas de investigación.............................................. 6
Descripción de los instrumentos de recogida de datos................................. 7
Conclusiones al SIM de recogida de datos.................................................... 8
Plan de empresa
Elección de la estrategia competitiva.............................................................. 10
Análisis estratégico......................................................................................... 11
Fuerzas de Porter........................................................................................... 12
Areas claves de éxito...................................................................................... 13
Amenazas y oportunidades............................................................................. 17
Definición de producto principal..................................................................... 18
Productos periféricos y complementarios...................................................... 20
Prestación de calidad........................................................................................ 21
Estrategia de precio.......................................................................................... 25
Estrategia de comercialización........................................................................... 40
Canales y medios para la comercialización........................................................ 42
Marketing interno................................................................................................ 43
RRHH.. .............................................................................................................. 50
Estructura de gestión
Condiciones financieras....................................................................................... 51
Condiciones jurídicas........................................................................................... 54
Condiciones tecnológicas.................................................................................... 60
Plan de viabilidad................................................................................................. 66
Bibliografía.......................................................................................................... 77
3. Objetivos.
4. Metodología: Análisis del Diseño de Investigación.
Definición de las necesidades de información y Objetivos.
-
IDENTIFICAR LAS DECISIONES A TOMAR.
Estudio de la necesidad o no de crear la empresa.
Lugar adecuado, logística necesaria, capital humano necesario, recursos financieros adecuados.
-
DEFINICIÓN DE MODELOS DE DECISIÓN. PARÁMETROS A ANALIZAR.
Familiarizarse con lo que es relevante para el Cliente
Capacidad del entorno para la creación de congresos y eventos.
capacidad en salones y centros.
número y capacidad de nuestros competidores.
histórico de demanda.
La idoneidad de los métodos de investigación va en función de la rentabilidad que ofrecen, ante los escasos recursos para la elaboración de este plan, se han seleccionado las fuentes que combinan de forma más eficaz estos dos parámetros.
Fuentes primarias y Secundarias
Dadas las necesidades existentes de obtención de información he creído conveniente que las fuentes de obtención de la información son:
Fuentes primarias Cualitativas
-
Estudio de Otros Casos.( CASO TELESERSYSTEM)
Identificación.
Concepto de negocio igual al propuesto, de organización de congresos y eventos, servicios de organización y servicio de traducciones.
Su nombre fiscal era SLO ( servicios ligüísticos y de Organización) con una cartera de más de 1000 clientes entre empresas, asociaciones etc y 10 años en el mercado organizando actos como.
I Congreso Mundial de Bioética ( Oviedo Mayo 99)
Congreso Nacional De Empermería Nefrológica ( 1000 pax)
Congreso Nacional de Periodismo Deportivo (Oviedo 98)
Congreso FEAPS Asturias (99)
E innumerables actos y actividades promocionales ..
El equipo estaba formado por 4 pax fijas y un equipo eventual de más de 30 pax entre azafatas y traductores.
Dos departamentos Traducciones y Actos y una dirección
El motivo de su fracaso vino dado por la no existencia de acciones de marketing y de tipo financiero acordes con las necesidades del mercado, en el error al cobro de clientes por la no existencia de contrato previo de organización lo que no existe vinculación de tipo legal ante un posible fraude de pago.
Fuentes Primarias Cuantitativas
-
Entrevista de elaboración propia
-
Entrevista a Opc´s; modelo enviado.
-
Entrevista a salones de congresos; modelo enviado
Fuentes secundarias:
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Obtención de información ya publicada y datos a través de internet.
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Obtención de información publicada en libros, prensa, y bases de datos. ( externa)
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Datos sobre OPC´s en el mercado.
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Datos sobre salas de congresos.
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Datos sobre futuros clientes.
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Datos sobre empresas proveedoras de equipos.
-
Datos sobre empresas proveedoras de RRHH.
-
Datos estadísticos, (sita.org, SADEI,)
CONCLUSIONES AL S.I.M.
Los Gráficos arriba seleccionados nos aportan una información valiosísima de la cual extraeremos conclusiones sobre la actividad congresual en las dos principales ciudades de Asturias:
-
La inauguración del Palacio de Congresos de Oviedo ha dado un vuelco a la actividad congresual, superando en nº de congresos organizados en un trimestre a todo el año 99 en Gijón que era la referencia congresual en Asturias.
-
Podemos observar que el número de congresos en Oviedo se duplica por meses, pasando incluso de 5 a 41 congresos en un año en un mes tradicionalmente malo para este sector.
-
Aunque la actividad congresual en Gijón podemos ver que ha descendido el último año, es debido a que Oviedo arrastró hacia el Palacio de Congresos gran número de actos por el efecto NOVEDAD, pero con la inauguración en Gijón de las nuevas instalaciones a este efecto y la apertura de nuevas salas en Hoteles este dato no es demasiado relevante ya que la actividad en Gijón tenderá a crecer en los próximos años.
-
El incremento de la actividad en Oviedo es progresivo, teniendo reservas de salas para el año 2003 lo que indica que la actividad irá en aumento.
6.1 Estrategia competitiva
La misión de la empresa está basada en la filosofía con la que nace......
DAR UN SERVICIO PROFESIONAL EN LA ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS PARA QUE NADA FALLE DURANTE EL GLOBAL DEL EVENTO.
La visión de la empresa........
FC CONGRESS nace ante la necesidad de dar un servicio profesional ante el nuevo destino de congresos de Asturias, apoyándonos en un personal identificado con nuestra filosofía y orientado a la satisfacción de las necesidades de cliente para alcanzar el objetivo de la organización de al menos un congreso mensual, con el objetivo de crecer y en un futuro abarcar nuevos mercados.
6.2 Definición del concepto de negocio
El Área de resultado clave para el éxito del negocio es una buena comunicación y el departamento de marketing.
SEGEMENTOS Y NICHOS DE MERCADO
ASOCIACIONES
FEDERACIONES
FUNDACIONES
EMPRESAS
COLEGIOS PROFESIONALES.
CLUBS DEPORTIVOS
SOCIEDADES MEDICAS.
CENTROS CULTURALES
PARTIDOS POLÍTICOS Y SINDICALES.
Aunque nuestro principal cliente serán las empresas en las traducciones así como los colegios profesionales en la organización de actos y congresos, no podemos desmerecer la cantidad de pequeños actos que organizan estos otros nichos de mercado nada despreciables y situados en gran número en nuestro entorno geográfico.
A continuación hacemos un análisis por las principales ciudades de Asturias en cuanto a número de estos posibles clientes.
LA COMPETENCIA
La competencia vine dada fundamentalmente por
OPC´S
AGENCIAS DE VIAJES
HOTELES CON SALONES
PROPIOS CLIENTES.
Si comparamos estos datos con los de otras ciudades de las mismas características geográficas como pueden ser Santander o La Coruña.
Como podemos observar las principales ciudades de características similares a las de Oviedo tiene un desarrollo muy superior de en todo tipo de competidores con lo que podemos sacar la conclusión de que Oviedo puede crecer en este tipo de empresas, aún a sabiendas de que estas ciudades con las que nos comparamos son destinos crecientes en la organización de este tipo de actos.
Análisis DAFO
6.5.1 Definición del producto turístico
Fundamentalmente nuestro producto es el servicio de organización técnica de congresos eventos y todo tipo de actos públicos y privados.
En este tipo de servicio se incluyen:
Servicios de organización
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Secretaria técnica permanente
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Secretaría técnica en congreso.
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Gestión de salones y recintos.
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Gestión de alojamientos, comidas y programas.
Gestión Recursos materiales.
-
Equipos de traducción simultanea.
-
Equipos audiovisuales.
-
Equipos Ofimáticos.
-
Medios de congresos.
Gestión de RRHH.
-
Intérpretes.
-
Azafatas de congresos.
-
Guías turísticos.
-
Azafatas para ferias y promociones.
4 Servicios lingüísticos
-
Traducciones
-
Tratamiento de textos
-
Transcripción de cintas
-
Edición.
6.5.1.1Diferencias con el producto existente en el mercado
La principal diferencia con respecto a los productos que hay en el mercado:
-
Profesionales de congresos exclusivamente dedicados a la organización de cada congreso o evento.
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Diferenciación por precio, trabajando a través de las comisiones de negociación con empresas subcontratadas, comisiones por número de congresistas captados para el evento y secretaría técnica con precio oscilante al número de congresistas asistentes a cada congreso.( las retribuciones de los RRHH se cobrarán aparte, solo entra la organización técnica).
-
Los márgenes establecidos para este segmento de negocio son altos por lo que una diferenciación por precio es posible.
6.5.2.Productos complementarios
Aprovechando la sinergia que nos da el conocimiento del mercado de traductores un producto periférico muy interesante y que no solucionará los periodos de estacionalidad en el mercado de congresos es la traducción de textos para empresas.
6.5.3 Prestación de servicio y calidad
El objetivo de la empresa es satisfacer las necesidades del cliente en la organización de este tipo de actos, siendo fieles a nuestra misión/visión que es DAR UN SERVICIO PROFESIONAL EN LA ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS PARA QUE NADA FALLE DURANTE EL GLOBAL DEL EVENTO.
Identificando Los factores críticos de éxito , en este caso el factor crítico de éxito es que una vez comenzado el congreso nada falle.....estos son...
Organización pre-congresual.
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Captación de congresistas, mailings, entrevistas..etc
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Organización de material de congreso
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Organización de RRHH
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Permisos y salones.
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Programas extra-congresuales.
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Alojamientos y viajes.
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Previsión de posibles problemas y soluciones.
Organización en congreso.
-
Control de procesos preestablecidos se cumplan.
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Implementación de soluciones alternativas.
Organización post-congreso.
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Gestión de cobros, y cierre de procesos pendientes.
-
Implementación de un plan de control de la calidad del servicio.
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Plan para la recogida de quejas , en servicio y post-servicio.
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Recuperación del servicio y tratamiento de quejas.
Nuestro manual de calidad se basará fundamentalmente en:
LA VOZ DEL CLIENTE
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La opinión de contratante del servicio debe prevalecer ajustándose a las posibilidades técnicas del acto.
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Cuanto más se satisfagan sus necesidades mejor servicio prestado.
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La profesionalidad debe prevalecer siempre.
COMPROMISO E INVOLUCRACIÓN DEL PERSONAL
La calidad del servicio viene dada por la actuación del equipo en todo momento, por lo que la filosofía en la formación ha de estar en todo momento orientada a la calidad del servicio.
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Involucrando al personal al trabajo en equipo.
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Idea de proceso a seguir no de tarea fija.
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Concepto de empowerment , cada trabajador tiene la capacidad de tomar decisiones por si mismo, siempre que lleven a una mejora de la calidad del servicio, aumentando la rapidez de respuesta eficaz, aumentando el entusiasmo del trabajador y la satisfacción del cliente.
INSTRUMENTOS INDICADORES.
Debemos diagnosticar si la calidad ofrecida de nuestros servicios para ello diseñaremos unos cuestionarios .
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Analizaremos primero cualitativamente los aspectos que un buen servicio en congresos, en traducciones han de tener lo que es relevante para el cliente.
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Acogida, (transfer, Hotel, Ubicación , cercania del centro de congresos, programa social etc)
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Recepción de documentación (tiempo de espera, amabilidad, Documentación completa.)
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Actuación en congresos (Actuación en sala, Auxiliares, personal en general).
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Clausura y Regreso .
-
Consideraciones finales ( Actuación en general, comparación con otros congresos
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Traducciones, Rapidez, Optimización de los formatos Word, Papel Diskette etc.
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Orden y Contenidos.
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Calidad Precio.
-
Lo compararemos con las expectativas que nosotros nos planteamos ante un servicio.
-
Lo compararemos con un cuestionario de satisfacción que será entregado junto con la documentación del congreso o con el servicio de traducción.
-
Crear relación, acercar posturas, escuchar.
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Disculparse asumir el error.
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Buscar la empatía con el cliente.
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Asumir la responsabilidad , iniciar el análisis de soluciones.
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Mantener los compromisos , la palabra dada.
-
Establecer un seguimiento de esa solución al problema.
-
Buscar una posible compensación del error.
-
Analizar con el equipo los fallos cometidos para que no ocurra más.
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Convocatoria/ publicación del acto.
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Comunicación directa a participantes por mailings/fax/e-mails, en todos los idiomas del congreso, con su correspondiente seguimiento.
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Captación de nuevos congresístas.
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Servicio de internet.
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Envío de información, trípticos folletos y boletines de inscripción
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Registro de asistentes , congresistas y acompañantes por me dio de nuestro sistema informático de gestión de congresos, en el que se dispone en todo momento de información sobre el estado de participación de cualquiera de los antes mencionados.
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Organización de sponsors, expositores etc.
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Creación de la imagen corporativa del acto.
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Creación confección y manipulación de la documentación.
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Asistencia e información permanente a los participantes o personas interesadas.
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Elaboración de programas de acompañantes y programas de ocio y turismo.
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Comunicados y relaciones con medios de comunicación.
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Instalación de equipos en el lugar del acto.
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Entrega de documentación.
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Recepción de asistentes.
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Coordinación de transfers y traslados.
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Redacción e impresión de comunicados internos.
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Comunicados de prensa.
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Asistencia en viajes (confirmación de vuelos, reservas etc).
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Servicios de reprografía.
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Servicios informáticos y de comunicaciones.
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Confección de señalética.
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Propuestas e diferentes salones y recintos con sus correspondientes precios y condiciones (espacio en metros, altura de los techos, número de columnas, espacios diáfanos, preinstalaciones técnicas, estado, etc).
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Reserva de salones o recintos.
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Supervisión de los mismos y coordinación de los tiempo para la entrada y salida del material y equipamientos.
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Gestión de carpas y stands.
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Gestión de las reservas de alojamientos.
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Organización de las comidas y banquetes, pausas café, fiestas de despedida, comidas de trabajo, cenas de clausura, entregas de premios.
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Elaboración de programas de turismo y ocio y programas para acompañantes.
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pts.
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Elaboración de un folleto informativo, logo, e imagen comercial, donde se presenten los servicios de nuestra empresa con la intención de hacerlo llegar a todos los clientes potenciales, con el que se enviaría una carta solicitando una cita para presentar nuestros servicios directamente al responsable.
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En el momento de la recepción por parte del cliente potencial, presentaremos nuestros servicios y serán invitados a un cocktail organizado para la inauguración de nuestra empresa y donde también daremos a conocer nuestros servicios.
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Nuevo mailing a los clientes potenciales que no contesten a nuestro primer requerimiento.
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Presentación a la prensa regional, previa invitación al cocktail donde se dará una charla informativa a los medios de comunicación y comprometeremos anuncios en sus medios de no responder al primer llamamiento.
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Anuncios en prensa regional y TV locales, para dar el salto en un futuro a la promoción nacional en prensa especializada.
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Participación en Ferias a nivel regional y nacional a través de instituciones regionales (SRT) .
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Participar en asociaciones profesionales del sector, (FADE) (cámra de comercio), (Exportastur)... organizaciones que organizan numerosos actos.
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Intensa labor comercial, realizada por el director de la empresa, en los meses precios a su inauguración.
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Elaboración de una página WEB donde daremos a conocer nuestros servicios y con la posibilidad que clientes potenciales dejen sus datos para ponernos en contacto con ellos, ofreciendo “PIDA PRESUPUESTO Y NO LE COSTARÁ NADA”
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Publicidad en prensa especializada.
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TV locales.
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Periódicos, y revistas especializadas.
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Departamento comercial.
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Mailing, entrevista con clientes potenciales.
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Elaboración de folleto de presentación e imagen comercial.
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Cocktail de presentación.
-
Participación en ferias.
-
Participación en instituciones asociativas.
-
Internet.
-
Elaboración de página WEB.
-
REMUNERACIÓN
-
BUEN AMBIENTE DE TRABAJO
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RECONOCIMIENTO
-
POSIBILIDADES DE PROMOCION
-
FORMACIÓN.
-
SEGURIDAD.
MEJORA CONTINUA.
La mejora continua consiste en nuestro caso en la detección de un problema tanto en congreso como post congreso es:
6.5.4 Estrategia de precio
SEVICIOS DE ORGANIZACIÓN
Secretaría técnica pre-congresual
El coste de la secretaría técnica va en función del tiempo de preparación y de la magnitud del acto medida por el número de asistentes y la complejidad del actos en función del número de idiomas a interpretar, salones de ocupación etc.
Secretaría técnica en congreso
Gestión de salones y recintos.
Gestión de alojamientos, comidas y programas.
Todos estos servicios serán previamente presupuestados según mercado.
RECURSOS HUMANOS
| MODALIDAD DE INTÉRPRETE | PRECIO |
| Intérprete simultáneo de conferencia (cabina) Jornada completa 8h Media jornada 4h Hasta ..................1,5h | 62.000 pts 48.000 pts 40.000 pts. |
| Intérprete consecutivo de coferrencia Jornada completa...8h Media jornada........4h Hasta.....................1,5h | 65.000 pts 52.000 pts 50.000 pts |
| Intérprete de enlace idiomas grupo 1 “ “ “ grupo 2 “ “ “ grupo 3 “ “ “ grupo 4 | 4000 pts/h 5.000 pts/h 6.000 pts/h s/presupuesto |
| Intérprete jurado | 25.000 pts/h |
| Otros , ruedas de presnsa, protocolo etc. | S/presupuesto |
Los desplazamientos y alojamiento de los intérpretes correrán a cargo del cliente.
| MODALIDAD DE AZAFATA | PRECIO |
| Azafata de congresos sin idiomas Jornada completa 8h Media jornada ......4h Hora extra............... | 10.000 pts 1.500 pts. |
| Azafata de congresos con idioma grupo 1 Jornada completa 8h Media jornada........4h Hora extra.............. Otras azafatas....(protocolo, imagen, deportes, etc) | 12.500 pts. 9.000 pts. 2.000 pts S/presupuesto. |
| MODALIDAD DE GUÍA | PRECIO |
| Guía Turístico sin idioma Jornada completa 8 h Media jornada 4 h Hora extra | 13.000 pts. 10.500 pts. 2.000 pts. |
| Guía turístico con idioma (grupo 1) Jornada completa 8 h Media jornada 4 h Hora extra | 14.000 pts 11.500 pts 2.000 pts |
| Guías especializados, temáticos. | S/presupuesto |
| Guía turístico con idioma resto de grupos | S/presupuesto |
Condiciones especiales para intérpretes, azafatas y guías
Cargos mínimos
Intérpretes de acompañamiento............................................................ 2 horas
Intérpretes simultáneos y consecutivos................................................ media jornada.
Intérpretes desplazados de otras provincias........................................jornada completa
Intérpretes jurados................................................................................. 2 horas
Azafatas y guías.................................................................................... media jornada.
Recargos
Trabajos de fin de semana o festivos................................................... +25%
Trabajo nocturno.................................................................................. +40%
Peligrosidad............................................................................ s/presupuesto.
MATERIAL Y EQUIPOS
MEGAFONÍAS (amplificador, mesa de mezclas, 1/5 micrófonos y micrófono inalámbrico)
Megafonía para 100 personas. 30.200/pts día
Megafonía para 200 personas. 37.500/pts día
Megafonía para 300 personas. 45.500/pts día
PROYECTORES DE DIAPOSITIVS DE CARRUSEL
Proyector Kodak con accesorios 8.500pts día
Objetivo zoom 3.000pts día
RETROPORYECTORES DE TRANSPARENCIAS
Retroproyector de 250w y doble lámpara 7.500pts día
PUNTEROS
Láser 5.000pts.día
Eléctrico 500 pts.día
PIZARRAS
Soporte papelogramas y pizarra veleda
(con 1 bloc de papelogramas) 3.000pts.día
VIDEOS
Magnetoscopio VHS o BETA 3.500pts.día
(grabador reproductor)
Magnetoscopio reproductor U-MATIC 8.000pts
Magnetoscopio grabador reproductor U-MATIC 10.000pts
MONITORES/TV
Monitor de 14” 3.000 pts
Monitor de 20” 5.000 pts
Monitor de 27” 8.000 pts
Monitor de 33” 15.000 pts
TV 14” 3.000 pts
TV 20” 5.000 pts
TV 25” 6.000 pts
PANTALLAS
Pantalla frontal con trípode 1,50 x 2 7.500 pts
Pantalla frontal con trípode 2 x 2 8.000 pts
Pantalla frontal con trípode 2,25 x 2 12.000 pts
Pantalla frontal con trípode 2,70 x 3,60 16.000 pts
MAGNETÓFONOS
Compact disc 3.000 pts
Pletina casette 4.000 pts
Grabación audio hasta 8 horas (incluidas cintas) 6.000 pts
PROYECTORES DE LUZ
Canón de luz de 1.000W 10.000 pts
EQUIPOS DE CONFERENCIAS
Unidad central (amplificador) 10.000 pts
Unidad de presidencia (micrófono) 3.500 pts
Unidad de delegado (micrófono) 3.000 pts
PANTALLA DE CRISTAL LÍQUIDO PARA CONEXIÓN DE ORDENADOR
Retroproyector y pantalla frontal 35.000 pts
PROYECTORES DE VIDEO
Proyector de video de 600 lumens 50.000 pts
Proyector de video de 1.200 lumens 90.000 pts
Proyector de video pantalla grande 9.000 lumens 350.000 pts
VIDEOWALL (MURO DE MONITORES)
Hasta 6 monitores ( 3x 3) con
1 digitalizador y equipo de sonido 230.000 pts
Hasta 16 monitores (4 x 4) con
1 digitalizador y equipo de sonido 300.000 pts
Hasta 25 monitores (5 x 5) CON
1 digitalizador y equipo de sonido 425.000 pts
Hasta 36 monitores ( 6 x 6) con
2 digitalizadores y equipo de sonido 690.000 pts
EQUIPOS OFIMÁTICOS
Fotocopiadora (segmento medio) 15.000 pts día+ 5 pts/copia
Fax 5.000 pts/día+hojas
Encuadernadora de canutillo 5.000 pts/día+canutillos
Otros equipos ofimáticos consultar.
Kit de “secretaría Técnica en Congreso” formado por
Ordenador PC, impresora de inyección color, fax,
fotocopiadora y maletín de material de oficina 25.000 pts/día.
Papel, transparencias, canutillos, subcarpetas y
material de oficina en general s/presupuesto
EQUIPOS INFÓMÁTICOS
Ordenador pentim 15.000pts/día
Impresora de inyección blanco y negro 6.000 pts/día+cartucho de tinta
Impresora de inyección color 8.000 pts/día+ cartuchos de tinta
Impresora láser s/ presupuesto
Escáner/OCR s/ presupuesto
Equipamiento multimedia s/ presupuesto
Otros equipos y servicios ofimáticos s/ presupuesto
MEDIOS DE CONGRESOS
Porta nombres de metacrilato para los nombres
de los ponentes en la mesa principal 300 pts/uni/día
Señalética para indicaciones de interiores y exteriores:
A4 en blanco y negro láser desde 150 pts/unid
A4 en color inyección desde 200 pts/ unid
A3 en blanco y negro desde 175 pts/ unid
A3 color desde 400 pts/unid
Tamaño credencial blanco y negro 50 pts/unid
Tamaño credencial color 75 pts/ unid
Otros tamaños s/ presupuesto
Carteles gigantes s/ presupuesto
Credenciales para ponentes y asistentes:
Fundas de solapa flexibles con pinza 130 pts/unid
Fundas de solapa rígidas con imperdible 200 pts/unid
Fundas para credenciales de colgar s/ presupuesto
Otros sistemas ( pegatinas, electrónicos, tarjetas, etc) s/ presupuesto
Carpetas de documentación s/ presupuesto
( carpetas, subcarpetas, portafolios, bolsas, maletines, etc)
Objetos publicitarios y de regalo para congresistas s/ presupuesto
Pancarta frontal de interior con leyenda y logo del acto desde 25.000pts
Pancarta rígida de exterior con leyenda y logo desde 25.000pts
Banderas s/ presupuesto
Atriles s/ presupuesto
Decoración floral
Centro de flores para suelo o mesa desde 12.000 pts
Ramos de flores desde 7.000 pts
Detalles para congresistas y asistentes s/ presupuesto
Carpas y stands s/ presupuesto
Paneles expositores (2 x 1 m)
En blanco con perfilería en aluminio 4.000 pts/módulo
Iluminación de paneles ( 2 x 1 m) por luces alógenas 3.000 pts módulo
Alquiler de vehículos s/ presupuesto
Otros medios de congresos consultar
SERVICIOS LIGÜISTICOS
| GRUPOS DE IDIOMAS | ||||
| GRUPO 0 | GRUPO 1 | GRUPO 2 | GRUPO 3 | GRUPO 4 |
| Asturiano Catalán Euskera Gallego Otros peninsulares | Inglés Francés Alemán Italiano Portugués | Neerlandés Noruego Sueco Danés | Ruso Búlgaro Eslavos Finés Griego | Ärabe Turco Orientales Amerindios Negroafricanos |
| GRUPOS DE IDIOMAS | PRECIO |
| Grupo 1
Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 0 Traducciones inversas (del español a otro idioma) Traducciones cintíficas, de creación de nuevas tecnologías o de extrema complejidad. | 8pts/palabra 12pts/palabra 14pts/palabra s/presupuesto 9pts/palabra
+ 25% s/presupuesto |
TRADUCCIONES
CONDICIONES ESPECIALES DE TRADUCCIÓN
Gráficos
Página escáner/OCR desde 500 pts
Página recortar y pegar desde 500pts
Reconstrucción de tablas numéricas desde 800pts
Página de hoja de cálculo desde 800 pts
Página de base de datos desde 800pts
Restauración de gráficos por autoedición desde 1000 pts
Cargos mínimos
Servicio fax-traducción (traducción por fax en el día) 2.500 pts
Servicio e-mail (traducción por e-mail en el día) 2.500 pts
Traducciones en general 2.500 pts
Documento jurado 7.500 pts
Copia de traducción normal 1.500 pts
Copia de traducción jurada 3.500 pts
Cotejos de traducción jurada 50% de su valor
Recargos
Trabajos en fin de semana ( sábado y domingo, festivos) 25%
Trabajo nocturno +25%
Formación de equipos de trabajo (varios traductores) +15%
Textos manuscritos +10%
Textos mal redactados, de difícil legibilidad o de nuevas tecnologías s/presupuesto
Correcciones
Estilo (traducciones inversas de no nativos) desde 500 pts A4
Imprenta (español) desde 400 pts A4
Imprenta ( otros idiomas) desde 10% de su valor
Para es resto de servicios tratamiento de textos, trascripción de cintas, y edición es necesario presupuesto previo.
6.6 Estrategia de comercialización
La necesidad de colocar a nuestra empresa como una empresa PROFESIONAL dentro del mercado de congresos hace que la comercialización tanto del producto principal como de los complementarios sean se suma importancia, debido a que el hecho de captar clientes para el producto complementario que son las traducciones a empresas fundamentalmente nos da un cartera potencial de clientes para organización de todo tipo de actos en estas empresas.
El objetivo fundamental de la estrategia de comunicación es posicionarnos en el mercado como una empresa seria y profesional, y a su vez darnos a conocer a los clientes potenciales, para ello se ha ideado una estrategia que comienza con:
Los principales medios de comercialización serán …
MARKETING INTERNO
El marketing interno en nuestra empresa será una aspecto muy importante a cuidar debido al número de empleados subcontratados que vamos a tener en algunos momentos , para introducirnos en el tema hemos de decir que en sus comienzos la empresa va a tener dos personas contratadas con carácter fijo.
En este tipo de empresas cobra especial importancia las subcontratación de personal para el momento de la acción en congreso o evento.
Para ello dentro tendremos también personal que aunque no trabaje como fijo si lo hará en numerosas ocasiones y otro tipo de personal subcontratado a otras empresas tal es el caso de:
Personal contratado eventualmente:
AUXIARES DE CONGRESOS
AZAFATAS
RESPONSABLE DE PRENSA (Si el evento lo requiere).
Personal Subcontratado:
INTÉRPRETES (Free Lance)
TRADUCTORES( Free Lance)
GUIAS (Asocc. De Guías Profesionales)
PERSONAL DE LOGÍSTICA DE CONGRESOS ( Empresas de Equipos, ej.DOSAN., publicidad papelería, equipos ofimáticos)
El proceso de Selección será el siguiente para el personal fijo y eventual:
Para el Caso de Empresas Subcontratadas la selección será:
Para una empresa de nuestro tamaño es necesario hacer mención a la formación de profesionales dando la oportunidad a personal becario procedente de las Escuelas de Turismo y Protocolo de Asturias.
Para estos puestos seleccionaremos a AUXILIARES DE CONGRESOS Y AYUDANTES DE DIRECCIÓN.
Se les dará una formación previa y se les hará una pequeña retribución por sus servicios con la posibilidad pasar a trabajador fijo en el futuro de expansión de la empresa, y que a la vez que la empresa reduce costes contribuye a la formación de profesionales.
La formación de estos trabajadores comenzará con la elaboración de un manual de los procesos más importantes a tener en cuenta tanto en la relación con los clientes tanto como en los aspectos más importantes a tener en cuanta en las fases pre-in- y post congresual.(ANEXO)
En el momento de la contratación del debemos tener en cuenta las características de nuestra empresa, que subcontrata muchos de los servicios que ofrece lo que hace que tengamos nuestra mayor parte de la plantilla de carácter eventual, pero esto nos impulsa a crear una filosofía de empresa y de fidelización del cliente interno más agresiva si cabe.
Para ello tenemos que elaborar un plan de RRHH, para crear un buen ambiente de trabajo y unas condiciones de profesionalidad que es a la postre la visión de nuestra empresa.
Para ello debemos analizar los aspectos más relevantes que para el trabajador tienen más importancia dentro de una organización.
Si hacemos un plan de RRHH que sea capaz de tener en cuenta estos aspectos podremos tener una plantilla eventual con garantía de éxito.
| PLAN RRHH | |||||
| Enviado por: | Fernando Corral |
| Idioma: | castellano |
| País: | España |