Trabajo de Investigación:

La Entrevista

Introducción

Dentro del ámbito del conocimiento científico, la entrevista ocupa un sitial de honor como técnica de recolección de datos e información, especialmente cuando es utilizada bajo el prisma de una investigación de orden cualitativo.

Si bien es también útil a la hora de sondear muestras con el objetivo de generalizar y cuantificar los datos, adquiere aquí un cierto grado de rigidez, necesario para hacer comparables estadísticamente los resultados dentro de la muestra para adjudicarlos a todo el Universo de la investigación, en cambio, en una Investigación cualitativa, la entrevista se flexibiliza y se adapta a las necesidades del investigador y también a las del entrevistado, permitiendo que sea la retroalimentación entre estos quien la norme, la conforme, en el camino, haciéndola, de este modo, única e irrepetible para un determinado sujeto de estudio.

Por su gran capacidad de adaptación a las diferentes circunstancias en que se realiza una determinada investigación, surgen muchos tipos de entrevista y encontrar una clasificación universalmente abarcativa resulta ilusorio, sin embargo, nos referiremos en el presente informe a la presente en el libro "La Investigación Social, Introducción a los métodos y a las técnicas" por considerarla lo suficientemente amplia para dar una idea del amplio espectro de posibilidades que presenta esta herramienta de Investigación.

La Entrevista

En términos generales, una entrevista corresponde a una conversación entre dos o más personas para una determinada finalidad. Cuando esta finalidad es la de obtener información, estamos ante una herramienta de Investigación Social. Del enfoque que le demos a la información obtenida derivará el carácter, cualitativo o cuantitativo, de la herramienta. Así, si queremos, por ejemplo, comparar datos estadísticamente y comparar datos recurriremos a cuestionarios preestablecidos, con las mismas preguntas para todos los sujetos del estudio, limitando también el ámbito de respuestas posibles. Por otra parte, si lo que buscamos es profundidad y el acceso a la subjetividad del entrevistado, apelaremos a un tipo de entrevista más abierta, que no limite ni guíe de manera alguna la expresividad del sujeto.

De lo anterior se desprende que, pese a lo amplio del concepto de Entrevista, existen algunos elementos comunes que la constituyen, estos son:

• El Objeto, que es la información deseada.

• Los Sujetos, entrevistador y entrevistado(s), en relación simétrica o asimétrica, dependiendo de la naturaleza de la Investigación.

• El Instrumento o Temario, previamente preparado, que puede variar desde la rigidez absoluta hasta una total flexibilidad.

• La Forma, que es una conversación directa, "cara a cara", que se distingue del coloquio en el hecho de que se lleva a cabo de una forma metódica y planificada.

Tipos de Entrevista

De los elementos conformantes de toda entrevista, surge la siguiente clasificación:

• Por el sujeto entrevistado: Hombre común

Especialista o líder

Grupos

• Por el objeto: De opinión o personalidad

Documental

• Por la forma: Formal e informal

Directa e indirecta

Intensiva y extensiva

• De técnicas particulares: De profundidad: Unica: Convergente

Clínica

Múltiple: Memoriales

Historia de vida

Psicoanálisis

Repetida (panel)

Demostrativa

Esta clasificación permite interrelacionar los elementos a libertad del entrevistador para lograr la herramienta que mejor se adecue a sus necesidades de investigación. Surgen, así, diferentes tipos de entrevista:

Este tipo de entrevista se usa mucho para encuestas de opinión y se orienta a personas comunes y corrientes, representativas de la globalidad cuyas respuestas puedan ser comparadas y generalizables.

Se orienta más bien a personajes de relevancia, con influencia decisiva en la comunidad (políticos, artistas, etc.). Se busca extraer el "yo" lingüístico del sujeto (entrevista periodística), su verbalidad. Es de gran uso en el periodismo, así como en las Ciencias Políticas.

Se busca conseguir información determinada de un grupo representativo de una muestra estratificada del Universo que se desea estudiar. Se caracteriza por no contar con un cuestionario predeterminado; el entrevistador sólo plantea el tema y dirige la discusión. Se enmarca aquí el focus group, muy usado para testear productos y opiniones frente a determinados personajes o hechos de contingencia.

Para una Investigación científica, la definición del objeto es fundamental; se le puede preguntar a una persona por lo que piensa (de opinión o personalidad) o por lo que sabe (documental), es decir, se valora el sujeto en razón a su "ser" o a su "hacer".

En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas están preestablecidas y se recogen en un cuestionario.

En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante el desarrollo mismo de la entrevista, obviando el carácter dirigido de la anterior.

La elección de una entrevista formal o informal depende del carácter de la Investigación pero, en términos generales, se puede afirmar que cuanto más libre es la entrevista, más profunda es la observación.

Esto se refiere a la forma en que se interpretan las preguntas y las respuestas, antes, durante o después de realizada la entrevista. "Directa" quiere decir que las preguntas y respuestas no quieren decir nada más que lo que son. En la Entrevista "Indirecta" se busca siempre la significación oculta, que está "más allá" de lo evidente de las palabras.

La Intensiva, reservada a estudios comprensivos y clínicos, investiga estructuras y respuestas individuales, subjetivas. La Extensiva consiste en repetir la misma entrevista a un gran número de individuos, permitiendo la cuantificación de las respuestas y el consiguiente análisis estadístico. La primera es siempre, aunque en distintos grados, menos directa y dirigida que la segunda.

Las distintas técnicas que aquí se agrupan buscan un análisis más profundo de las opiniones, actitudes y personalidad que surgen de la subjetividad del entrevistado. No existe una terminología fija, aunque Duvenger (1962) delimita dos espectros: única y múltiple, según la consecución del objetivo en una o más de una sesión.

Entre las Unicas se incluye la Entrevista Convergente que busca ayudar a esclarecer a los individuos la profundidad de la influencia de una situación particular a partir de la presentación de un estímulo a través de la T.V., cine, radio, prensa, etc. que provoque el comentario del entrevistado. Esta técnica se inventó para estudiar los efectos de los Medios de Comunicación masivos en las personas.

Otro tipo de Entrevista Unica es la Clínica, parecida a los métodos interrogatorios que utiliza un médico para establecer el diagnóstico.

Dentro de la entrevista Múltiple se ubican las Memoriales, usada para obtener información de hechos del pasado o ciertas experiencias de vida particulares que comparten ciertos sujetos y de las cuales el entrevistador no tiene conocimiento (un terremoto, una Revolución Social, la muerte de un hijo, etc.); la Historia de Vida, que busca develar las vivencias, y sus correspondientes emociones e impresiones, de una persona en particular cuya experiencia de vida sea lo suficientemente interesante como para motivar el estudio; y el Psicoanálisis, de clara naturaleza terapéutica y fuera del ámbito del Investigador Social.

Consiste en la repetición de las mismas preguntas a intervalos regulares a las mismas personas de un grupo homogéneo y busca, así, estudiar la evolución de las actitudes y opiniones durante un período corto de tiempo. Se diferencia de los Sondeos de Opinión en que la entrevista se efectúa siempre sobre las mismas personas.

La Entrevista Demostrativa o "de prueba" es aquella en la que un supervisor actúa como informante frente a un entrevistador a quien se busca capacitar o evaluar.

Realización de una entrevista

• Características: entrevista en profundidad, única y memorial a un joven de Rancagua que realiza sus estudios de Educación Superior en un Instituto Profesional de Santiago.

• Objetivo: dilucidar, en un nivel superficial por el momento, las motivaciones del sujeto para decidir estudiar en la capital, es decir, ¿qué lo atrajo a Santiago? ¿Cómo veía en un primer momento a la capital? ¿cómo la ve actualmente, luego de cinco años de estudio?

• Lugar: la entrevista se realiza en el departamento de uno de los Investigadores, ubicado en el sector de Providencia.

• Duración: 30 minutos