Gestión Administrativa
La correspondencia comercial
UNIDAD 8
LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
ESTILOS DE LAS CARTAS COMERCIALES
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Moderno: comienzan en el margen izquierdo del papel y no se emplea ninguna sangría
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Moderno modificado: es muy parecido al anterior excepto que la despedida, la antefirma, y la firma que se escribirán en el margen dcho.
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Profesional: su utiliza la sangría para la formula del saludo y al comienza de cada párrafo.
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Evolucionado: se prescinde del saludo y de la despedida, optando para el resto de la distribución por cualquiera de los tres estilos anteriores.
CLASIFICACION DE LAS CARTAS COMERCIALES
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Cartas de informes:
informes comerciales: son cartas dirigidas a personas del mismo ramo o actividad, en las que se recaba información sobre clientes, proveedores .
informes personales: cartas que van dirigidas a las empresas en las que se solicita información sobre las personas a las que conocen por haber prestado en ellas su servicio
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cartas de pedido:
- hay cuatro tipos:
solicitud de información
carta de pedido en firme
carta de aceptación del pedido
carta de cobro de pedido
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cartas de reclamación
carta de reclamación del pedido: lo envía el cliente al proveedor en el que se exponen cuestiones como las incidencias o los desperfectos que ha observado en la mercancía al recepcionarla.
Carta de reclamación del impagado: se redacta cuando el cliente no ha cumplido con las condiciones de pago pactadas en el pedido.
COMUNICACIONES BREVES Y DE REGIMEN INTERIOR
Hay tres tipos:
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carta circular: se utiliza para comunicar algún acontecimiento , también se utilizan dentro de la empresa para comunicar asuntos de interés general
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saluda: se utiliza para los siguientes motivos:
forma de agradecimiento
invitación a actos
tomas de posesión
cambios de domicilio social
otros análogos
-tiene tres partes:
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inicio: tiene que figurar el puesto o cargo de la persona a continuación la palabra SALUDA .
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contenido: el texto siempre ira precedido de la vocal “a” para continuación indicar en letra mayúsculas el nombre y apellidos de la persona a quien va dirigida el saluda y seguidamente le motivo del escrito.
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Final:
nombre y apellidos del emisor
frase de despedida
localidad y fecha de cumplimiento
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reglas para escribir el saluda:
-se redactara siempre en tercera persona
-el espaciado interlineal debe ser doble
-contenido breve
-no ira firmado
-no figurara el sello de la empresa
-no se indicara la dirección del destinatario
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comunicados de carácter interno:
las partes de las que consta son las siguientes:
inicio
contenido
final
CERTIFICADO
Def: son escritos que justifiquen o den fe de un hecho o situación.
CUADRO DE LOS DISTINTOS MODELOS DE CERTIFICADOS
| Empresa privada | Administración | |
| Inicio | -membrete -identificación del emisor |
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| Contenido | -CERTIFICA que... - id del solicitante -motivo - efectos | -Id. Del emisor/ cargo -id. Del solicitante -objeto: CERTIFICA que... -PRIMERO: que... -SEGUNDO: que... -efectos - plazo |
| final | -lugar -fecha -firma | -lugar -fecha - firma |
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| Enviado por: | El remitente no desea revelar su nombre |
| Idioma: | castellano |
| País: | España |