Gestión Administrativa


La correspondencia comercial


UNIDAD 8

LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

  • ESTILOS DE LAS CARTAS COMERCIALES

      • Moderno: comienzan en el margen izquierdo del papel y no se emplea ninguna sangría

      • Moderno modificado: es muy parecido al anterior excepto que la despedida, la antefirma, y la firma que se escribirán en el margen dcho.

      • Profesional: su utiliza la sangría para la formula del saludo y al comienza de cada párrafo.

      • Evolucionado: se prescinde del saludo y de la despedida, optando para el resto de la distribución por cualquiera de los tres estilos anteriores.

  • CLASIFICACION DE LAS CARTAS COMERCIALES

      • Cartas de informes:

  • informes comerciales: son cartas dirigidas a personas del mismo ramo o actividad, en las que se recaba información sobre clientes, proveedores .

  • informes personales: cartas que van dirigidas a las empresas en las que se solicita información sobre las personas a las que conocen por haber prestado en ellas su servicio

      • cartas de pedido:

    - hay cuatro tipos:

  • solicitud de información

  • carta de pedido en firme

  • carta de aceptación del pedido

  • carta de cobro de pedido

      • cartas de reclamación

  • carta de reclamación del pedido: lo envía el cliente al proveedor en el que se exponen cuestiones como las incidencias o los desperfectos que ha observado en la mercancía al recepcionarla.

  • Carta de reclamación del impagado: se redacta cuando el cliente no ha cumplido con las condiciones de pago pactadas en el pedido.

  • COMUNICACIONES BREVES Y DE REGIMEN INTERIOR

    • Hay tres tipos:

      • carta circular: se utiliza para comunicar algún acontecimiento , también se utilizan dentro de la empresa para comunicar asuntos de interés general

      • saluda: se utiliza para los siguientes motivos:

  • forma de agradecimiento

  • invitación a actos

  • tomas de posesión

  • cambios de domicilio social

  • otros análogos

    • -tiene tres partes:

      • inicio: tiene que figurar el puesto o cargo de la persona a continuación la palabra SALUDA .

      • contenido: el texto siempre ira precedido de la vocal “a” para continuación indicar en letra mayúsculas el nombre y apellidos de la persona a quien va dirigida el saluda y seguidamente le motivo del escrito.

      • Final:

  • nombre y apellidos del emisor

  • frase de despedida

  • localidad y fecha de cumplimiento

      • reglas para escribir el saluda:

    -se redactara siempre en tercera persona

    -el espaciado interlineal debe ser doble

    -contenido breve

    -no ira firmado

    -no figurara el sello de la empresa

    -no se indicara la dirección del destinatario

      • comunicados de carácter interno:

  • las partes de las que consta son las siguientes:

  • inicio

  • contenido

  • final

  • CERTIFICADO

    • Def: son escritos que justifiquen o den fe de un hecho o situación.

    CUADRO DE LOS DISTINTOS MODELOS DE CERTIFICADOS

    Empresa privada

    Administración

    Inicio

    -membrete

    -identificación del emisor

    • membrete

    • motivo o descripción

    Contenido

    -CERTIFICA que...

    - id del solicitante

    -motivo

    - efectos

    -Id. Del emisor/ cargo

    -id. Del solicitante

    -objeto: CERTIFICA que...

    -PRIMERO: que...

    -SEGUNDO: que...

    -efectos

    - plazo

    final

    -lugar

    -fecha

    -firma

    -lugar

    -fecha

    - firma



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    Enviado por:El remitente no desea revelar su nombre
    Idioma: castellano
    País: España

    Palabras clave:
    Comunicación empresarialModelo de carta: Moderno, profesional y evolucionadoTipos: Informes, pedidos y reclamaciónEstructurasCertificados
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