INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

• nos permite captar x completo los discursos de las personas (bueno xa comprender los procesos de la opinión pública).

• Se puede estudiar cuál es la imagen, percepción o cualquier tipo de representación colectiva.

• La interactividad del método tb nos proporciona la comprensión de las motivaciones, actitudes y valores en profundidad.

• Inconvenientes;

• Los q se derivan de su propia naturaleza (xej q el sujeto no cuente todo lo q piensa).

• De tipo inconsciente (no se puede estudiar algo de lo q el sujeto no es consciente).

• ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: una determinada persona entrevistada narra su propia opinión sb los temas q se le pregunte. A veces se utiliza un cuestionario abierto xo esto no suele considerarse entrev en prof sino q será entrevista semi-estructurada (utilización de un guión y el entrevistador respeta el dllº del discurso dl sujt).

Lo habitual es recoger la entrev en una grabadora (xo tiene q autorizarlo el sujt). Se combina la técnica de la entrev en prof con las técnicas cuali.

• TÉCNICAS;

• Aspectos metodológicos relativos a la situación de la entrev:

• La 1ª regla a respetar en la entrev en prof es la introducción de los temas de lo + gral a lo + concreto. Cuando se diseña el guión se intenta q el sujt diga todo lo q quiero oír con el menos esfuerzo x mi parte.

• La actitud del entrevistador tb es imp; db ser ASÉPTICA con el lenguaje y con los gestos, no se puede influir en las respuestas y el cauce lo tiene q llevar el entrevistado.

• Hay q respetar los SILENCIOS xq suelen ser pausas q el sujt utiliza xa pensar si db decir algo + o no.

• Guión de la entrevista;

• Es el instrumento con los temas y subtemas.

• En un guión de una entrev en prof no se formulan preguntas ni respuestas.

• Es parecido a un esq d objvs, lo q interesa es adaptarnos al relato dl entrevistado y esto va a regir el orden d los temas.

• Tb hay q tener en cuenta q el orden y el ritmo de la entrev van a variar, esta característica pone las cosas + difíciles a la hora de sistematizar la información xa hacer el análisis.

• El guión es el q se adapta al sujt, no al revés. En cada caso se puede profundizar tanto como resulte conveniente. Las 1ª entrev son + largas y tocando todos los temas, es el entrevistador el q ajusta el tiempo.

• Las entrev en prof duran entre 45´-1h aunq se puede alargar si el entrevistador lo decide y el sujt lo acepta. En las últimas entrev habrá temas d los q ya tenga mucha información, entonces, iremos a temas menos tocados. Esa profundización puede dar lugar a la presencia de aspectos no-previstos imp, esos aspectos a veces se incorporan al guión, q se va modificando, puede ir creciendo a medida q crece la investigación.

• Es una caract d la investigación cualitativa (nunca d la cuanti). Decidimos q el guión lleva una estrategia d estructura d relato, lo ideal sería q fuese espontáneo x parte dl sujt xo siempre se le ayuda.

• Una entrev se puede empezar de distintas maneras xo el guión va a ser la base y esto lo hacen los investigadores.

• No se suele enseñar el guión de temas.

• El guión de la entrevista ha de prever cómo se rompe el hielo, el inicio ha de ser impecable y tener en cuenta;

• Romper el hielo; q no le resulte raro al sujt hablar con el entrevistador.

• Táctica del calentamiento (refuerzo).

• Planteamiento gral xa q la persona se suelte.

• Prever los itinerarios.

• Una entrev se parecerá a una lista de objvs xo nosotros diseñamos la estrategia xa hacer hablar a la persona, en la lista de objvs no.

• La entrev en prof se confunde con la entrev semi-estructurada en q el guión es + rígido y tb se procura una formulación estándar d las preguntas. Se usa en estudios de gran envergadura y/o en estudios + descriptivos. La ventaja es q el análisis es + sencillo xo la desventaja es q es menos profundo.

Antes de hacer la semi-estructurada hay q hacer un guión en prof. Las entrev en prof se usan en estudios cuali + peqs.

• Diseño de la muestra;

• En una investigación cuali es + imp q en la cuanti ya q el 50% dl estudio dependerá d las personas entrevistadas q tienen q ser idóneas xa nuestra investigación.

• A la gnt se la elige xq presenta unas caract concretas, el muestreo ha d ser representativo, basado en una tipología de variables básicas xa nuestro estudio. Xa llegar a este conocim hay q conocer el tema haciendo una investigación previa.

• Otro aspecto a tener en cuenta es el tam de la muestra, en entrev en prof suele ser reducido.

• Al ser las investigaciones distintas se da una idea gral del tam muestral, q ronda entre las 20 -25 entrev, es raro q se hagan 30 ó 14, el motivo es q produce redundancia de información o ésta no llega.

• Hay q ponerle un nº xa tenerlo claro a la hora de hacer los presupuestos. Cuando se trabaja con un nº concreto es difícil de perfilar.

• El procedimiento q se sigue;

• El tam va a depender del perfil tipológico dl público a entrevistar. Xa cada perfil diff haremos 4 entrev (xej 8 tipologías * 4 entrev x tipo=32 entrev).

• Cuantas + variables se incorporen el tam de la muestra aumentará (edad, sexo, actitudes pol, nivel socio-eco...). Las investigaciones cuali suelen tener en cuenta muy pocas variables xa q no aum el tam ni el presupuesto xq si no haríamos una investigación mixta. Esas variables deben ser las esenciales, las justas.

• Puede ocurrir q la tipología no esté muy def y entonces utilizaremos una muestra mayor y una estrategia de muestreo distinta; elegimos 2 ó 3 variables q sepamos q tienen la máx rel posible xa nuestro estudio.

• Si los ejes (xej status, habitat...) están bien def, se podría deducir una tipología xa estudiar las afinidades socio-pol.

• Los macro-estudios cuali no compensan eco, tampoco metodológicamente (esto lo hace mejor la investigación cuali). El coste de un estudio oscila entre unas 40000 / 800000 ptas x entrev, las + baratas (suponiendo q sean fáciles) estarían en torno a las 40000(240.4 €) o poco menos. Si el público es + difícil, el precio sube de 80000 ptas ( 480.81 €) xa arriba. Si un investigador sale x 40000 ptas (240.4 €) los costes se reparten;

• Captación ------------------------5000 ptas/entrev (30.05 €)

• Tº de campo----------------------20000 ptas (120.20 €)

• Transcripción (preanálisis)-----5000 ptas (30.05 €)

• Análisis / Informe ---------------10000 ptas (60.10 €)

La investigación social es relativamente cara.

• TAREAS;

• Captación;

• Convencer a una persona xa ser entrevistada y concertar una cita con ella.

• Donde nos jugamos la muestra es en la captación q tiene una imp crucial.

• No es frecuente q la realice el investigador sino personal especializado xq el tº es un poco rastrero ad+ d mal pagado.

• Antes d la captación se realiza un cuestionario xa conocer a las personas, en él se especifican las condiciones requeridas xa cada persona entrevistada (edad, valores...). tb se suelen indicar otros factores x los q personas q cumplan los requisitos no pueden ser investigadas, las personas q realizan estudios d publicidad, cc.pol y sociología qdan excluidas, al igual q sus familiares, de la investigación cuali xq conocen las técnicas.

• El ppal problema d la captación es la SUPERVISACIÓN; la rel entre captador e investigador es mala (aunq es inevitable).

• MÉTODOS DE CAPTACIÓN;

• Fichero de captador; gente q ya ha sido muy entrevistada, entonces conoce ya las técnicas. A la hora de buscar personas utiliza su fichero.

• Otros ficheros; xej asociaciones profesionales, a través d las cuales se capta a la gente.

• Método d la bola d nieve; un captador conoce a un par d personas, a las q llama y pregunta q personas conocen q puedan ser entrevistadas. Éstas, a su vez, conocen a otras etc...cadena.

• Métodos aleatorios; coger guía telefónica y llamar a la gente. Se utiliza xa colectivos muy grales (xej amas d casa).

• Trabajo de campo (realización d la entrev);

• La entrev es una conversación entre 2 personas, se establece un proceso de interacción q ha d ser controlado xa q funcione bien y no se interrumpa.

• Hay q tener en cuenta q el entrevistador transmite intereses, motivaciones x el tema de estudio, confianza, garantía. Si las cumple, el entrevistado, responderá con información descriptiva o descriptiva interpretativa.

• El proceso de empatía (ser capaces d ponernos en la situación del otro) surge en la interacción, si no hay interacción no hay proceso de empatía. En este proceso hay q evitar sensaciones d prepotencia o servilismo.

• Algunas formas de prepotencia serían;

• Entrar demasiado pronto en materia.

• Hacer preguntas demasiado directas.

• Contradecir o enjuiciar las opiniones dl entrevistado.

• Algunas tácticas q se pueden tener xa aum la comunicación;

• Mirar a las personas a la cara xq denota atención, interés.

• Prestar atención a nuestra comunicación corporal, no estar rígidos o tensos xa q la información no pierda calidad; naturalidad.

• Los comentarios o preguntas q hagamos han d ser amables.

• Manejar el arte dl silencio ayuda a potenciar la comunicación no verbal; estar expectante.

• Tácticas xa obtener información;

• Hay q hablar d la estrategia gral q se sigue en todas las entrev - ESTRATEGIA D EMBUDO:

• Empezar x lo + gral a lo + minucioso.

• D lo + impersonal a lo + personal.

• D lo + descriptivo a lo + interpretativo.

• D lo + amplio a lo + profundo.

• Tácticas;

• T. DL SILENCIO.

• T. D AMPLIACIÓN; xa q la persona esté entretenida;

• Sonidos onomatopéyicos (xej mmmm, ajá...)

• Si, ya...

• Cuando una persona se pierde se utiliza el eco, repetir las palabras últimas q ha dicho (¿q me puedes contar a parte d eso?).

• T. D LA DISTENSIÓN; si nos damos cuenta d q estamos presionando a la persona debemos actuar;

• Ofrecer café, refresco (en nuestro terreno)

• Dándole un cigarrillo, otros (en su terreno)

• T. D LA POST-ENTREV; xq a veces se qdan cosas sin decir. Tu dices q hemos terminado. La persona te hace preguntas. Tu respondes y, de forma espontánea, te dice cosas.

• PREPARACIÓN DEL ANÁLISIS (numerar las entrev y poner 1 ficha d caract d la persona).

• Se suele TRANSCRIBIR LA CINTA: tomar nota d todo lo q sale en la cinta, es imp diferenciar lo q habla el entrevistado d lo q habla el investigador (soporte informático). Cuando son muchas entrev no se transcriben las cintas sino q se hace un VACIADO DE CONTENIDO, q es una transcripción de manera gral, xo tiene el problema d q si no lo hacemos al ppio d la investigación no estamos seguros d lo q es lo esencial o lo q no y metemos todo.

Tb cuando participan varias personas el técnico es el q las analiza xo otra persona distinta es la q hace el vaciado de contenido q le puede gustar o no al técnico.

• PREANÁLISIS;

• Lectura reposada d las entrev o vaciados.

• Guión de parrillada; puede coincidir o no con el guión d ptos d la entrev. Consiste en q se pone todo lo q se sabe respecto a ese pto d ese guión.

• ANÁLISIS; después de analizar la parrillada, se reflexiona sb la sintaxis d los datos y luego hacemos el INFORME (no acto de análisis sino acto de comunicación). El informe se puede entender como la fase final del análisis.

• ENTREVISTA A EXPERTOS; se suelen utilizar de carácter exploratorio, antes d realizar otras entrev cuali. “Experto” como tipo de individuo q es conocedor del público. La preparación d la entrev es +- similar a la entrev en prof, y guión parecido a la semi-estructurada.

• DINÁMICAS DE GRUPO (técnicas de grupo).

• Los encuestados hablan abiertamente sb los temas propuestos (incluyendo experiencias individuales). Los individuos hablan entre sí, guiados x un moderador.

• Distinción entre grupos (entre 6 y 12) y minigrupos.

• Xa clasificar las entrev d grupo (distinción de grado):

• Grupos de discusión libre.

• “Focus groups” (enfocado)

• RASGOS.

• Diff entre entrev de grupo e individuales;

• En las de grupo se consigue + inf aunq, x regla gral, es + superficial.

• En las de grupo el enfoq d temas es + amplio.

• En las de grupo los aspectos íntimos son + difíciles d tratar, al igual q cualquier tipo d situación o información individual (xej vida).

• En q momento aplicar reunión d grupo o entrev individual; lo q se suele hacer es combinar los 2 tipos xa poder tener una perspectiva + amplia dsd el pto d vista cuali. Es mejor empezar 1º x las entrev ind (en grupo, ad+, es + caro). Se realizan, en gral, en la misma situación q las entrev en prof y, en particular,:

• Explorar un campo dl q sabemos poco (carácter exploratorio).

• Aclarar o ampliar sb temas ya investigados con anterioridad.

• Reducir en nº d hipótesis.

• Temas (q se suelen tocar en las reuniones d grupo);

• Comportamientos / Costumbres....lo rel con la conducta.

• Lo q tiene q ver con actitudes (ante el tº, la vida...).

• Lo q tiene q ver con las opiniones.

• Lo q tiene q ver con las creencias.

• Las motivaciones ante diversos temas.

• Percepciones, imágenes sb instituciones, visiones, representaciones...

• Usos;

• Xa realizar los discursos, las reuniones d grupo son + imp q las entrev ind.

• Identificar nuevos cptos d servicios y/o necesidades y/o problemas sociales.

• Ventajas / Desventajas.

• Ventajas frente a la entrev en prof;

• Reconstruye una opinión pública ya q esta se crea x la interacción entre las personas o entre las personas y medios d comunicación.

• Xa tratar ámbitos amplios d temas.

• Creatividad e imaginación a la hora d solucionar un problema.

• Rapidez y comodidad del tº d campo.

• Desventajas;

• Tratar d tocar aspectos íntimos o datos individualizados (xej datos biogr).

• Datos claros, concisos o precisos sb algún tema.

• Efecto q produce la interacción en el discurso.

• Dificultades logísticas (local adecuado).

• Instalación xa una reunión de grupo; salón peq, intentando q sea cuadrado y, en el medio, una mesa redonda. Grabadoras, micrófonos, vídeo, espejo falso (detrás hay un cuarto dsd el q se observa al grupo sin q ellos se den cuenta).

• MUESTRA.

• Tamaño.

• 6-12 personas. Cuantas + personas hay;

• se reparten roles,

• se hacen grupitos,

• algunos no hablarían.

• El nº ideal es 7 xo tb hay q tener en cuenta q la gnt puede fallar, x eso, cuando quieres un grupo d 7, captas a 9 (x si acaso). Si hay menos de 6 personas, la reunión se anula.

• Lo + normal es q se realicen pocos grupos (4/6/8) xa realizar una investigación. Si lo q se quiere es preparar un cuestionario, con 2 grupos es suf. Lo + normal es hacer dos reuniones d grupo como mín.

• Dependiendo d los objvs d la investigación se hacen + o - grupos, el nº máx es indefinido xo + d 20 grupos es muy raro, ad+ q es muy caro y los macroestudios no suelen ser muy buenos.

• El nº d grupos depende d;

• El presupuesto.

• Dependencia d las variables q se estudiarían. Éstas dbn ser muy pocas xo muy relevantes. Las típicas suelen ser sexo, edad, posición social, ideología, estudios...

• Composición (caract)

• El perfil d los asistentes tiene q ser homogéneo (q se parezcan).

• Problemas dl grupo:

• Incluir a un grupo minoritario d mujeres con hombres y hablar de un tema típico masculino (xej coches) o viceversa (xej amos d casa).

• Mezclar a hombres y mujeres en estudios d opinión d adolescentes pues tienden a actuar según roles.

• Mezclar a hombres y mujeres en temas d diff d géneros o d convivencia.

• Grupos d edad (distintas edades no es bueno). Las diff generacionales influyen mucho.

• Mezclar individuos d distintas ideologías xa debatir temas socio-pol.

• Mezclar individuos con diff niveles educativos o d información.

• Mezclar individuos con diff niveles d status (ya sea socio-eco o socio-lab).

• Mezclar individuos con diff estracción social (clase media alta con la baja).

• Mezclar individuos con distintos estilos de vida o mentalidades.

• CONTROL DE LAS VARIABLES (cuando son muchas).

• Xej sexo y edad (variables imp) xo tb otras; nivel educativo y clase social, suponiendo q el presupuesto sólo admita la realización d 4 grupos, ¿q se hace?...4 grupos combinando dos x sexo y edad.

• ASPECTOS.

• Metodológicos q se parecen a los d la entrev en prof;

• Guión parecido.

• Captación (con el matiz d reunir a una hora y sitio determinado a un grupo).

• Pre-análisis (aunq la unidad d análisis va a ser la reunión de grupo).

• Verbating; trozo de conversación q puede def el tema q se lleva a cabo y su resolución (lo + destacado).

• Técnicas d obtención d información en el tº d campo.

• Específicos de la dinámica d grupo;

• Hay personas q de forma espontánea tenderán a hablar y otras a mantenerse calladas...Hay q tratar d q todo el mundo participe x igual (minimizar esa tendencia natural).

• Personas q tienden a ser líderes d opinión....el moderador ha d evitarlo.

• Personas q tienden a subordinar su opinión a la d otros...tb a evitar.

• El moderador db procurar no convertirse en líder (no puede dar su opinión sb temas) xa q los individuos no digan lo q se supone q el moderador quiere oír.

• Evitar tb los anti-líder (rebelde dl grupo) xo dejándolos comentar los temas.

• Evitar el menosprecio entre los individuos dl grupo (lo mejor es crear un ambiente ameno, distendido xa q se pueda respetar las opiniones d cada uno).

• Hay q hacer una presentación previa d cada participante xa q se conozcan un poco entre sí.

• TÓPICOS al inicio d una reunión d grupo;

• Decir q es una conversación libre, cada uno dice lo q piensa.

• Respetar las opiniones d los d+ xo tb contribuir con las ideas propias.

• No interrumpir al q esté hablando en ese momento.

• No hablar todos a la vez.

• No formar corrillos.

• Q las opiniones no se dirijan al moderador sino al grupo.

• REUNIÓN DE ANÁLISIS.

• Se utiliza + en las entrev en grupo q en las d prof.

• Es una reunión en la q el equipo d investigadores (trabajando en el mismo tema) se reúnan xa analizar datos.

• Ha surgido en situaciones en las q faltaba tiempo material xa realizar el análisis. Acabado el tº d campo se hace la reunión y después se realiza la investigación o el informe.

• Hay q procurar evitarla.

• Se celebran tb x la envergadura dl estudio; cuando hay muchas reuniones d grupo. En macroestudios el tº d campo lo hacen varias personas y éstas necesitan hablar entre sí.

• Se procura formular hipótesis xa luego hacer el estudio y ponerlo en el informe.

• Suelen ser muy largas en tiempo (d 4 a 8 horas).

• NORMAS.

• Xa las transcripciones;

• Cuando habla el moderador se escribe en mayúsculas u otro tipo d letra distinta.

• Cuando habla la persona entrevistada: letra normal.

• Si se entrevista a varias personas se pone quién es el q está hablando o cualquier indicación (identificación dl q habla).

• Márgenes amplios xa hacer anotaciones.

• Se hacen comentarios xa q se entienda lo q se dice, entonces se utiliza [] (lo q dice el entrevistado), a veces entre corchetes viene lo q dice el analista.

• Si hay una parte o palabra q no se entiende, se utiliza “[no se entiende]”.

• Se utilizan “...” xa indicar q hay pausa o silencio.

• En una transcripción se db transcribir todo lo q se diga, incluyendo construcciones gramaticales incorrectas. Ha d ser literal: faltas d concordancia, si no entendemos nada se utilizan [] xa tratar d explicar lo q dice el sujt.

• Se ponen tb sonidos onomatopéyicos (ajá, ummm....).

• Xa realizar los vaciados o resúmenes;

• Se utilizan en las entrev en prof xo no en reuniones d grupo.

• Reunión d grupo; transcripción literal, en las entrev no.

• Estas operaciones requieren grado d síntesis, hay q tenerlo en cuenta xa el análisis o resumen.

• Xa saber el tipo d resumen q qremos hacer hay q ver si el entrevistador ha realizado todas las entrev o sólo algunas;

• Todas------resumen breve.

• Pocas------resumen extenso.

• La imp d un detalle se percibe comparando entrev.

• Se puede hacer tb un resumen breve cuando, antes d hacer la entrev, hacemos una reunión d análisis donde se cataliza toda la información posible.

• La reunión d análisis es habitual q se haga dspués d los resúmenes, antes dl resumen se hace un intercambio d información.

• Ad+ d hacer un resumen d los + imp se suele hacer un “verbating” d lo + ilustrativo y esclarecedor.

• Se hace tb un guión d temas q puede ser el guión d la entrev o no (siempre q nos interese hacer el mismo esq).

• ¿Cuando hacer vaciados o transcripciones?

• Las transcripciones; se hacen cuando se cuenta xa realizar la investigación con personal d apoyo q no está rel con el personal d admón, investigación social o no esté rel con el tema.

• Los vaciados; cuando es el investigador el q realiza este tipo de tareas.

• Situaciones intermedias; cuando el investigador cuenta con personal “junior”, se les encargan vaciados no muy resumidos, entonces es una mezcla entre el vaciado breve y la transcripción literal. Se les exige mucho “verbating” y comentarios.

• Xa la construcción de la parrillada de análisis.

• Def; juntar en un documento todos los resúmenes + imp d todas las entrev hechas ht el momento.

• La parrillada va a ser un instrum dl informe final.

• Se identifica cada entrev o reunión d grupo.

• Antes d ella se estructura la información de un determinado tema xa tener toda la información ordenada.

• Va a ser una herramienta xa pensar y reflexionar, y xa trabajar menos el informe.

• A parte d lo descriptivo dbmos echarle imaginación.

• INFORME CUALITATIVO;

• Introducción; imp dl tema y antecedentes.

• Objvs d la investigación.

• Metodología (en la cuanti se pone al final): universo, técnicas, guión d entrev, fechas d realización dl tº d campo...

• Informe; presentación de resultados, ordenados x capítulos.

• ¿Cómo se elaboran los cap?;

• en cada cap se empieza x los aspectos + descriptivos detallando todo tipo d inf relevante (hechos empíricos).

• Verbating; ilustramos lo + imp d lo q encontramos.

• Aspectos interpretativos (nuestras interpretaciones).

• Resumen d conclusiones d forma breve y sincera q luego se agrupan en el resumen final.

• Las conclusiones ocupan d 2 a 10 págs. En ellas se detallan los aspectos + relevantes xo directamente al grano d lo imp. Un peq párrafo x cada conclusión.

• Suelen ser conclusiones x cap.

• Tb se pueden incorporar recomendaciones y/o sugerencias q se desprenden d las conclusiones a las q llegamos.

• Resumen d conclusiones

• GRUPOS DE DISCUSIÓN;

• Objvs / Conclusiones / Recomendaciones.

• Técnicas proyectivas (Tp);

• A veces se utilizan, especialmente en la investigación cuali, xo tb se pueden aplicar a entrev en prof y a reuniones de grupo.

• ¿Q es proyectar y q fundamento teórico tiene?

• El sujt suele percibir su entorno en función d determinados patrones cognitivos, emotivos, de conducta....estos patrones d la personalidad son constantemente recurrentes y nosotros, tanto d forma consciente como inconsciente, nos agarramos a ellos, sb todo ante una forma d experiencia nueva.

• Teniendo en cuenta estos factores nosotros vamos a responder a ellos constantemente, con mayor o menor intensidad (xej los psicólogos mandan dibujar a su familia a los niños).

• Nosotros nos aprovechamos d esta proyectividad dl ser humano cuando el sujt no quiere mostrarlo con sus propias palabras. La mitad dl comportamiento humano es no-racional, y en este plano tb hay cosas q tienen q ver en cómo el sujt piensa o actúa, xo q no nos puede contar a través d la palabra, entonces aplicamos las técnicas proyectivas.

• Las Tp nos permiten seguir extrayendo inf cuando no se es capaz d verbalizar.

• Las ppales aplicaciones d las Tp suelen ser;

• Análisis d la imagen d una persona o institución, cuando supongamos q la parte emotiva está x encima d la racional

• Xej sacar el significado d logotipos.

• Asociaciones d ideas xa determinar la estructura d pensamiento d las personas.

• Xej sondeos d tipo profundo.

• Profundizar en el conocimiento d líderes pol y poder hacer comparaciones entre ellos.

• Agrupaciones d personas xa sacar semejanzas, diff....entre personas, instituciones, pdos pol...Se le pide al entrevistado q establezca grupos y q explique los motivos d haber realizado tales agrupaciones. Tanto al agrupar como a la hora d explicar, él nos da inf d su percepción.

• Xej si preguntamos a alguien sb su calle 1º dirá q la compró x seguridad y en último lugar x la estética xo si le preguntamos q dirían las personas d su alrededor el resultado no sería igual --- la técnica es no pedir a la persona q hable d sí misma sino q proyecte su forma d pensar en lo q piensan o hacen los d+.

• GRUPOS DELPHI (técnicas delphigráficas o delphi).

• Es una entrev d grupo muy específico ya q se realiza individualmente. Las caract + imp son;

• Entrev no personal.

• Se utiliza xa obtener la opinión d un grupo d expertos sb un tema.

• Las personas entrev suelen ser especialistas en el tema o líderes d opinión (personas de reconocido prestigio en una determinada área).

• Ámbitos;

• Se suelen utilizar xa planes de dllº o similares (xej proyectos d dllº local, planes d fomento y, sb todo, planes d intervención social).

• También en donación d infraestructuras (xej dónde construir carreteras, viviendas, escuelas...).

• Tb en el ámbito empresarial.

• Circunstancias q rodean a la aplicación d esta técnica;

• Se organiza como información secundaria, insuf.

• Tb puede ser en temas difíciles d analizar en el sentido en el q compete a especialistas d diff ámbitos.

• La experiencia en torno a un tema se suele concentrar en pocos especialistas, aunq ni si quiera estos dom completamente el tema.

• A menudo estas personas tiene una visión parcial sb el objt d estudio debido a las especializaciones.

• Teniendo en cuenta las circunstancias, la entrev en profundidad es insuf y la reunión tb plantea problemas (xej la reunión ha d ser con personas homogéneas y los grupos delphi son heterogéneos, los niveles d prestigio suelen guiar al grupo, los d menos prestigio siguen a los d + prestigio).

• Invita a la reflexión d los participantes comentando el intercambio d opinión, ptos d vista e interacción.

• Características;

• La + interesante es q se procure la interacción anónima entre los participantes (desestimando así el factor “nivel d prestigio”).

• Retroalimentación controlada; permite la interacción d una forma ordenada y ésta se va a dar en distintas etapas (el grupo delphi va a tener diversas etapas d dllº).

• Oportunidad a los participantes d saber ht q pto su opinión coincide o discrepa con la d otro miembro.

• El tam dl grupo suele ser reducido (entre 10 y 30 x regla gral).

• La elección d la muestra; lo q interesa es la cualidad d cada uno (la ppal dificultad es elaborar la mejor muestra posible).

• Se suelen aplicar entrev semi-estructuradas (técnica básica); la pregunta está muy definida xo las respuestas son abiertas. En la 2ª parte tb se utilizará la entrev cerrada, aunq tb se podría usar la abierta (entrev en prof) xa recoger inf xo es + frecuente la semi-estructurada xq un sujt necesita tiempo xa pensar las respuestas y x eso es mejor el cuestionario escrito.

• Etapas del grupo (previo: captación / elaboración dl guión);

• 1ª etapa: enviar un 1º cuestionario semi-estructurado, con preguntas concretas y respuestas abiertas, a cada uno d los participantes. Estos lo rellenan y envían al investigador.

• 2ª etapa: con los cuestionarios ya rellenados el investigador ordena todos los temas y aspectos q van saliendo y trata d sistematizar todo lo q sale en una serie d cptos codificados; esto se hace con objt d crear un cuestionario cerrado.

• 3ª etapa: envía este cuest cerrado a los participantes con alternativas d respuesta codificadas (tb pueden recibir un resumen dl investigador q les da una visión global). Tienen q jerarquizar la imp d los temas (aquí es cuando comienza el “diálogo” entre los participantes).

• 4ª etapa: el investigador recibe las respuestas y las ordena indicando si hay conformidad o desacuerdo y se elabora un tercer cuestionario.

• 5ª etapa: se envía a cada miembro la inf completa y el 3º cuestionario, d esta manera los miembros tienen q recapacitar sb argumentos dados. Así los especialistas pueden justificar sus respuestas, mantener su opinión o cambiarla y se vuelve a enviar al investigador.

• 6ª etapa: el investigador elabora el “cuestionario final”, un resumen q será enviado de nuevo a los miembros y cada individuo definitivamente toma una postura.

• 7ª etapa: el investigador recibe el cuestionario final y elabora un análisis final.

• Ventajas / Inconvenientes.

• Ventajas;

• Evita el liderazgo y el juego d roles d la entrevista d grupo.

• No hay presión directa.

• Comunicación entre los miembros sin necesidad d trasladarse o moverse.

• Igualdad d opiniones debido a q no hay liderazgo d opinión.

• Sigue existiendo interacción entre los individuos con lo q hay una retroalimentación d la inf.

• Argumentos y contrargumentos q no suelen ser posibles en las dinámicas d grupo.

• Técnica motivadora xa los participantes en el sentido en q se sienten imp.

• Las ventajas + imp son ; + tiempo y + independencia xa pensar y reflexionar sb los temas.

• Inconvenientes;

• Dificultad en la captación d los expertos (¿quiénes son los verdaderos expertos?)

• Tiempo d realización (es muy lenta---tiempo mín:6 meses).

• HªdV y RdV:

• Son una técnica q nos permite investigar un fenómeno o un grupo a través dl tiempo. Nos permite acceder a un tema de estudio en una investigación social q se reflejaría a través dl caso d un personaje paradigmático. Elegimos un acaso concreto q encarnamos en una persona concreta y nos servimos d ello xa estudiar un proceso o grupo social a través dl análisis q vamos a realizar d ese individuo.

• Diferencias / Semejanzas.

• El relato es la técnica central d una HªdV xo no es la única. El relato es la ppal fuente fundamental q puede tener la HªdV, la Hª es algo + gde.

• El relato es como una entrev en prof a través d la cual un sujt nos cuenta su vida.

• La técnica + imp es el relato d vida, es la central d la HªdV aunq no es fundamental. Su duración y logística es mayor q la d la entrev.

• Otras técnicas d las hªdv (son técnicas d carácter complementario q nos pueden ayudar);

• Diarios, memorias, autobiografías.

• Escritos dl individuo y q dan pistas (cartas, doc...).

• Cartas q haya recibido.

• Fotografías o visitas a los lugares en los q esa persona ha vivido.

• Recopilación d objts personales dl sujt.

• Testimonios d personas q hayan vivido con el sujt.

• Papeles oficiales (actas, certificados, partidas...).

• RdV;

• El RdV es una entrev longitudinal q trata d averiguar lo q ha hecho el sujt a lo largo dl tiempo.

• En un RdV se tarda menos q en una HªdV x lo q éstas se organizan en sesiones d 2 ó 3 horas, dándole tiempo al sujt a reflexionar y memorizar. No es bueno centrarse en una sola sesión xq no se recuerdan todos los detalles.

• El nivel d colaboración dl entrevistado en el RdV es menos q el las HªdV, nuestra investigación se va a centrar en esa persona y es necesario q lo comprenda, x eso, se lo tenemos q explicar y q deposite en nosotros un nivel d confianza mayor q en las entrev en prof, el sujt db tener las cosas claras xa participar.

• El RdV consiste en la percepción q tiene el sujt d su propia vida, xo es un método q no es totalmente aséptico, x eso hay q tener en cuenta q los seres humanos reinventamos nuestra vida según pasa el tiempo. Esto necesita un plus de reelaboración d la propia hª, ad+ se añade la forma d preguntar o lo q persigue el investigador, q influye a q el relato vaya x unos cauces o no. No se va estar ante la realidad pura, siempre va a ser una realidad inventada.

• La empatía dl investigador afecta cuanto + comprende al sujt; esto va a influir en la interpretación del relato.

• HªdV:

• Elección del personaje.

• Se elige el personaje + adecuado xa nuestros objvs d la investigación.

• Las HªdV abordan 3 tipos d personajes;

• MARGINALES; individuos q están mal integrados en la sociedad y en la cultura q está tratando d reflejar (puede ser xq el individuo esté entre 2 culturas). Cuando se busca un personaje marginal se busca el choque d un individuo, d una circunstancia concreta, con una cultura.

• MODAL; personajes corrientes o prototipos de un determinado segmento social.

• GRAN HOMBRE; indiv con caract especiales q han dejado una huella histórica (personajes pol). Cuando elegimos a uno d ellos es xq queremos estudiar un mov social y utilizamos la trayectoria d ese líder (xej personas con un papel imp en pol, instituciones, empresas...).

• Las HªdV se centran en personajes modales, ya q con ellos se estudian las ppales tendencias sociales y culturales, xo podemos optar entre las 3.

• Ámbitos de aplicación.

• Cuando se desea establecer las rel d las perspectivas sociológicas micro y macro. Las micro tratan d experiencias peqs (familia, tº, amistades). Las macro tratan d las gdes tendencias sociales.

• Estas rel entre micro y macro han sido aplicadas xa analizar a los parados, es decir, cómo esa situación gral afecta a su familia, amigos...

• Cuando se desea conocer la vivencia subjv d determinados sujts sociales o personas q tienen un determinado estilo d vida).

• Cuando se desea conocer cualquier tipo d proceso social (es la topificación d las HªdV) es de técnica empírica x excelencia dsd la perspectiva cuali. Hay q estudiar los cambios del sujt a lo largo dl proceso y cómo lo van asumiendo a su vida cotidiana. La HªdV es ineludible cuando lo q estudiamos es el cambio.

• Cualquier tipo d estudios sb procesos d socialización, proceso d formación d identidades colectivas o generalidades.

• Tipos o Modalidades; una HªdV puede componerse d un único caso, d un solo personaje xo a menudo no es así

• Nosotros centramos nuestra HªdV en UN PERSONAJE xo xa completarla recurrimos a sujts q han conocido a ese personaje.

• Nosotros, en lugar d elegir un sujt, elegimos reconstruir a UN GRUPO (xej una familia - hay varios individuos y, x lo tanto, varios relatos). El grupo puede ser familiar o d un mismo barrio. Si las personas tienen rel o se conocen entre sí serían hª cruzadas, lo q hace q el sujt no reinvente su hª, aflorarán contrastes d los q el indiv tiene q elegir con q versión se qda.

• Analizar VARIAS PERSONAS q tienen caract parecidas xo q, esas personas, no estén rel entre sí (xej si estudiamos estilos d vida).

• Registro de datos:

• REG. BÁSICO; suma d todas las notas d entrev transcritas y todo tipo d notas dl campo dl investigador. Este registro es la materia prima a través d la cual se va analizando todo eso.

• REG. TEMÁTICOS; aptes, descripciones, reflexiones o peq ensayos a modo de análisis q el investigador irá almacenando según avanza en la investigación y separará la información x temas.

• REG. LOGÍSTICOS; contiene el cuaderno d campo (donde el investigador toma notas o conclusiones) a modo d pre-análisis.

• REG. COMPLEMENTARIOS;

• Fichas tomadas d periódicos.

• Consultas a otros especialistas.

Se elaboran reg temáticos y observas las anotaciones, con este material se redacta un txt final q db contener una descripción biográfica q haga referencia al marco teórico a p dl cual, nosotros, decidimos trabajar.

El orden cronológico adquiere gran imp y a de tenerse en cuenta en todas las notas, en el pre-análisis y, sb todo, al hacer el txt final.

• PLANTEAR EL DISEÑO DE LA MUESTRA;

• CÓMO SE DEBE PLANTEAR UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.

• El objv gral db qdar bien def y señalar los objvs específicos. Luego se def el universo al q se va a dirigir el estudio (hay q especificar cuál es el universo prioritario y después señalar el resto d personas q tb nos pueden aportar inf sb el tema). Definido el universo, tiene q qdar claro quién es el público objv al q va dirigido.

• Luego hay q poner la técnica/s de investigación q se van a utilizar.

• Después viene la muestra; hay q informar dl tam d esta (tb def las caract concretas d la técnica/s utilizadas en la muestra). Dbmos especificar muy bien a quienes vamos a entrevistar y q caract tienen esas personas. Los criterios d selección han d ser muy rigurosos.

• La fase documental se sitúa en la introducción, antes d los objvs.

• En cuanto a la muestra, hay q def mucho;

• Público; colectivo genérico sb el cual se quiere recabar inf.

• Muestra; es el nº d personas al q yo entrevisto como representación dl público genérico.

• TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN (se divide en perspectivas);

• Como técnicas complementarias q nos ayuden dentro d otras técnicas (xej entrev en prof, grupo...);

• En las entrev la inf viene d la palabra xo hay una serie d elem no verbales q nos dan inf, de ahí q sea conveniente tener conocimientos d técnicas d observación.

• La inf no verbal dl sujt nos la da todo tipo d gestos, posturas, mov, ropa, objts dl sujt. Esta comunicación no verbal tiene dos caract;

• Xa comunicar y transmitir cosas.

• Comunicación d tipo no consciente.

• A nosotros nos interesa controlar la comunicación no verbal xa reforzar los sms (xej cruzar los brazos---barrera).

• Tb es interesante ver como funciona el juego d las miradas, la mirada es una invitación o una presión a hablar.

• Dentro d las técnicas se diferencia;

• Kinesia; relacionado con los gestos.

• Proxemico; forma en q el sujt se rel con su entorno material o humano.

• Si queremos tener en cuenta estas técnicas hay q grabarlas audiovisualmente; las entrev no se suelen grabar xo sí las reuniones d grupo xa saber quién está hablando.

• Otra forma d utilizar la inf es hacer anotaciones acerca dl entorno donde nosotros hacemos la entrev xq podemos sacar cosas d su personalidad, posición eco.

• Observación como técnica propiamente dicha, tendría dos vertientes;

• OBSERVACIÓN COMO ENTREVISTA;

• La + habitual o utilizada es la técnica dl PSEUDOCLIENTE q consiste en q el entrevistador se hace pasar x un cliente o x un usuario d cualquier servicio y trata d observar cómo le tratan cuando se acerca a un vendedor o un funcionario ht q le acaban d prestar la atención final.

• Estas técnicas se utilizan en ;

• Las empresas d servicios; calidad, marketing...

• Compañías d seguros.

• Empresas de atención al cliente

• Puede haber situaciones en las q no se pueda utilizar la técnica d pseudocliente, entonces utilizamos las técnicas d observación d forma distinta; técnicas de observación de COMPORTAMIENTOS CONCRETOS q se realizaría con observación directa a través d grabaciones audiovisuales.

• Xej Corte Inglés xa controlar el comportamiento y reacciones d los clientes.

• Xej ante el “mercandancing”.

• OBSERVACIÓN PARTICIPANTE;

• Es la forma d investigación cuali + perfecta.

• Se trata d q un investigador se integre dentro d un grupo o colectivo q quiera estudiar; hace vida con ellos durante 1 año + o - y se integra, comportándose como un miembro +; así interioriza sus normas, reglas, culturas, forma d pensar y trata de entenderlos.

• Es el método utilizado en antropología donde el antropólogo se integra en una comunidad y hace la vida d ellos, entonces tiene un pto d observación privilegiado; dimensión d observación xq lo puede ver todo y ad+ puede hablar y dialogar con las personas d ese grupo.

• Esta técnica está restringida a una peq sociedad, pueblo, comunidad, empresa (psico-industrial); no se puede hacer en una sociedad gde, abierta...salvo q dirigiésemos un equipo d investigación y los pusiéramos en sitios clave.

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