INTERVENCIÓN SOCIO-LABORAL

CON DEFICIENTES VISUALES

INTERVENCIÓN PSICOPEDAGÓGICA EN LOS TRASTORNOS DEL DESARROLLO

INDICE

Bibliografía ………………………………………………………………… Pag.17

Anexos ……………………………………………………………………… Pag.18

INTERVENCIÓN SOCIO - LABORAL CON DEFICIENTES VISUALES

Ceguera y deficiencia visual

La ceguera es una deficiencia sensorial que se caracteriza porque las personas que la padecen tienen total o seriamente dañado el sistema visual de recogida de la información. Por tanto, cuando se habla de ciegos se hace referencia a una población muy heterogénea que incluye no solamente a aquellas personas que viven en la oscuridad total, sino también a aquellas otras que tienen problemas visuales lo suficientemente severos como para ser considerados legalmente ciegos, aunque tienen restos visuales que pueden aprovecharse para su desarrollo y aprendizaje.

No existe un consenso general en la definición general de lo que funcionalmente puede considerarse ceguera. En España, la Organización Nacional de Ciegos (ONCE) considera legalmente ciegas a aquellas personas que, con la mejor corrección posible, tienen menos de un 1/10 de visión en los dos ojos, siempre que esta disminución visual sea de carácter permanente o incurable.

El daño, total o parcial, en el sistema visual de recogida de la información hace que los ciegos y deficientes visuales tengan que utilizar los restantes sistemas sensoriales (tacto y oído, y en menor medida olfato y gusto) para conocer el mundo que les rodea.

Causas

Herrera Clavero, F y Ramírez Salguero, I. (1999), plantean que la deficiencia visual puede aparecer por varios motivos según sea la parte o proceso ocular que se vea afectado, las principales causas son:

• hereditarias

• congénitas

• adquiridas /accidentales

• víricas /tóxicas /tumorales

Eugenio González establece tres tipos de causas de la deficiencia visual: según el siglo pasado, en la actualidad, y según la fundación O.N.C.E.

En el siglo pasado:

• sífilis

• meningitis

• escarlatina

En la actualidad, (ceguera visual congénita):

• infecciones intrauterinas (rubéola, toxoplasmosis,...)

• malformaciones en el desarrollo del aparato visual del feto.

Según la O.N.C.E.:

• anomalías congénitas por enfermedad de la madre durante el embarazo (rubéola, toxoplasmosis,...), o por herencia.

• problemas de refracción (miopatía,...)

• traumatismo en los ojos, al nacer, en deportes, por quemaduras, o bien en accidentes domésticos.

• lesiones en el globo ocular.

• lesiones en el nervio óptico, quiasma, y centros corticales.

• alteraciones próximas al ojo (párpados, vías lagrimales...)

• enfermedades infecciosas, intoxicaciones, trastornos de tipo endocrino.

• parásitos.

Clasificación

• Atendiendo a la sola aplicación de la agudeza visual como factor clasificador, y utilizando el término amblíope bajo una aceptación muy extendida, aunque oftalmológicamente incorrecta, que se asocia con aquí la persona de visión bilateral mediocre, surge la siguiente clasificación:

Categorización Límite inferior Límite superior

Ciego total 0 DC= 0,5 m (*)

Ciego parcial 1/50 (0,02) 2/50 (0,04)

Amblíope profundo 3/50 (0,06) 4/50 (0,08)

Amblíope propiamente dicho 1/10 (0,10) 4/10 (0,40)

(*) Medida de la agudeza visual de lejos que debe entenderse como la capacidad del sujeto para contar dedos a 0,5 metros.

- Ciego total: Ausencia total de visión o simple percepción luminosa.

- Ciego parcial: Resto visual que permite la orientación a la luz y la percepción de masas, facilitando considerablemente el desplazamiento y la aprehensión del mundo exterior. Visión de cerca insuficiente para su utilización en la vida escolar y profesional.

- Amblíope profundo: Resto visual que permite definir volúmenes percibir colores. Visión de cerca útil para la lectoescritura en tinta, lectura de grandes titulares, distinguir esquemas, ver mapas. Sin embargo, esta posibilidad no le permite proseguir una escolarización exclusivamente en negro.

- Amblíope propiamente dicho: Visión de cerca que permite una escolarización en necgro con métodos pedagógicos particulares.

(Herren y Guillemet, 1982. Tomado de Bueno, M y Toro, S, 2994, 40-43)

• Atendiendo a las características educacionales de los sujetos de baja visión es posible establecer la siguiente clasificación:

Niveles Características educacionales

Deficiencia visual profunda Dificultad para realizar tareas visuales gruesas. Imposibilidad de hacer tareas que requieren visión de detalle.

Deficiencia visual severa Posibilidad de realizar tareas visuales con inexactitudes, requiriendo adecuación de tiempo, ayudas y modificaciones.

Deficiencia visual moderada Posibilidad de realizar tareas visuales con el empleo de ayudas e iluminación adecuada similares a las que realizan los sujetos de visión normal.

• Otra clasificación:

Videntes parciales: toda persona que posea una función visual mínima. Permitirá, si procede, mejorar su eficiencia visual a través de programas específicos de estimulación visual.

Deficientes visuales graves: Dos niveles de funcionamiento:

b. Pautas de actuación generales con personas ciegas

Lo primero y fundamental es comportarse con naturalidad.

• En la calle:

• Preguntarle si necesita o desea ayuda. Si la acepta ponerse de acuerdo en la forma de hacerlo y no sentirse rechazado en el caso de que no la acepte.

• Para cruzar ofrécele tu brazo, marchando ligeramente por delante de él, y haz una pequeña parada antes de subir o bajar la acera.

• En un paso estrecho, echar el brazo por el que te coge hacia atrás para que se ponga detrás de nosotros.

• Comprender la utilidad del bastón, por tanto avisarle sólo de un peligro inminente.

• No distraer al perro-guía.

• Para ayudarle a coger un transporte público indicarle lo fundamental, dónde está la barandilla o el borde de la puerta.

• Indicaciones:

- Evitar señalar. Concretar el “aquí”, “allí”, “ahí”o ayudarse con un sonido.

- Indicarle dónde tiene un asiento, pero no sentarlo.

- Si se encuentra enfrente indicarle algo diciéndole a su derecha, a su izquierda, etc.

- Si le ofreces algo pónselo en la mano o dile dónde está.

- Informaciones que respondan a sus dudas o sobre novedades que le interesen.

- Los gestos no tienen validez para ellos, por tanto, darle respuestas sonoras o habladas. En situaciones de grupo explicarles las gesticulaciones que hacen reír.

- En el cine o la T.V. explicarle lo que no le quede claro.

- De compras: describirle el objeto (color, diseño,...), que lo toque, aconsejarle si le queda bien o no, etc. Al recibir su dinero comentar la cantidad que te entrega. Darle el cambio en la mano.

- No dejarlo solo en medio de una tienda, sino próximo a una pared, silla, etc.

- Servicios públicos: acompañarle e indicarle la situación de las cosas y la higiene. Sin demasiada información.

- En confianza: comentarle aspectos estéticos (gafas, ...), manchas en la ropa, falta de un botón, etc.

• Diálogo y comunicación:

- Usar con normalidad palabras como ver, mirar, ciego, etc.

- Evitar expresiones de lástima o el empleo de tópicos.

- Saludar de forma clara e identificándose; no jugar a las adivinanzas. No dejar de saludar a alguien por el hecho de que no te vea.

- Hay que tener en cuenta que algunas personas deficientes visuales pueden tener una variación de su visión dependiendo de determinadas circunstancias. También que estas personas quizás no necesiten un auxiliar de movilidad para desplazarse, pero posiblemente no verán lo suficiente como para saludarle, por lo tanto toma tú la iniciativa.

- Aunque vaya acompañado pregúntale directamente a él.

- No hablarle fuerte, el hecho de que no vea no quiere decir que esté sordo.

- Avisarle al llegar y al ausentarse.

- Para darle la mano: búscasela o avísale de que se la vas a dar.

- Comunicación: leerle en voz alta los títulos del periódico y que el elija lo que quiere que le leas. Infórmale de todo lo que tiene en el buzón y si te lo pide léele las cartas enteras, despacio y con claridad.

- Es importante saber Braille para comunicarte con él.

• Otras situaciones:

- La persona ciega, al igual que todos, es única y no hay por qué pensar que tienen que parecerse en la forma de ser o actuar.

- No se puede atribuir a la ceguera todo lo que sucede a las personas por ella afectadas. Siguen interviniendo factores de toda índole: personales, sociales, ambientales, etc.

- La ceguera no supone otras deficiencias.

- El orden es fundamental. Que él mimo se ordene y coloque las cosas para saber dónde están; si le cambias algo se lo debes avisar. En su casa no debes curiosear ni desordenar las cosas.

- Es importante la puntualidad, no hacerle esperar.

- Las puertas deben estar totalmente abiertas o totalmente cerradas. Los armarios cerrados.

- Recibir favores: no hacerlo todo por él, él también te puede hacer cosas a ti.

c. Importancia de la inserción laboral en deficientes visuales

Al igual que en el resto de personas, la inserción laboral en deficientes visuales debe formar parte de la vida diaria de este tipo de personas. En el ciclo de vida de todo individuo el trabajo es esencial y constituye una fuente de integración social muy amplia y potente en todas las sociedades, por ello, se considera imprescindible que esta inserción se lleve a cabo en personas deficientes visuales así como en cualquier persona.

Esta inserción laboral ayuda a este tipo de personas a aumentar el autoconcepto, la autoestima, las relaciones sociales e interpersonales, la autonomía (ya que proporciona una fuente de ingresos económicos) permitiendo así, una vida independiente lo más normalizada posible para el sujeto.

Es importante adquirir estas competencias:

• Tener una imagen positiva y realista de sí mismo.

• Adoptar una actitud de higiene y salud personal.

• Tener iniciativa, autonomía perseverancia, espíritu de superación y sentido de la realidad.

• Procurar la calidad de los resultados de su trabajo.

• Estar predispuesto al cambio y a nuevos aprendizajes.

• Asumir responsabilidades. Trabajar en equipo. Integrarse en grupos de forma activa. Resolver problemas y conflictos de relaciones personales y sociolaborales.

• Resolver problemas y conflictos de relaciones sociales y laborales.

• Describir seres, objetos, sustancias, fenómenos naturales y procesos materiales.

• Describir sucesos o situaciones cotidianas de carácter individual y social.

• Utilizar estrategias que facilitan la comunicación.

• Buscar y recopilar información de fuentes diversas.

• Seguir planes preestablecidos. Planificar su trabajo. Evaluar o revisar los resultados de su trabajo.

• Recordar con cierta facilidad nombres, datos, hechos y procesos, y utilizar estrategias de memorización.

• Buscar y aplicar estrategias adecuadas para solucionar problemas prácticos.

• Control dinámico del cuerpo. Trazo firme. Destreza en el uso de útiles de precisión. Destreza en el uso de herramientas que requieran control del esfuerzo físico.

• Estimar y medir las magnitudes físicas más comunes..

• Resolver problemas cotidianos mediante cálculo aritmético.

Son un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a procurar a los ciegos la máxima autonomía personal, con el fin de conseguir la normalización en cualquier faceta de la vida diaria.

Se trata de una atención especializada que posibilita a la persona ciega o con deficiencia visual desenvolverse particular y socialmente (trabajo, estudios, deporte, etc).

Estos programas de Inserción Laboral constan de 3 fases:

La rehabilitación que se hace con esta gente es un conjunto de técnicas para que puedan valerse por sí mismos. Son el aprendizaje de estrategias que permitan realizar las labores del hogar, el arreglo personal, las tareas cotidianas o el empleo de algún material específico,.

Estos deficientes visuales podrán acceder a un conjunto de ayudas ópticas y electrónicas: lupas televisión, telescopio y programas informáticos.

Los ciegos son personas que quieren incorporarse al mercado laboral como ciudadanos de pleno derecho y antes de poder trabajar, realizan unos ciclos formativos de formación profesional con el objetivo de capacitar profesionalmente a esta gente; el tipo y contenidos de los mismos, se adapta periódicamente a la demanda del mercado de trabajo e incorporan los soportes tiflotecnológicos ( son los instrumentos adaptados a las personas ciegas que son de gran ayuda como relojes sonoros, avisadores de luz, aplicaciones para el manejo de ordenadores, impresoras braille) que permiten un mejor aprovechamiento académico.

La ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) es la que dispone de una bolsa de profesionales con información suficiente y en continua actualización, pudiendo ofrecer una selección de trabajadores, según sus demandas. Apoya y colabora con las empresa en acciones formativas y de especialización, para acceder a nuevos conocimientos o adaptarse a las nuevas condiciones de trabajo.

Para ello ofrece unas becas para prácticas profesionales, de esta forma, se conoce previamente a la contratación de las posibilidades de trabajo de estas personas ciegas.

También se hace cargo del coste de la adaptación del puesto de trabajo, ofreciendo un permanente asesoramiento.

Además a las empresas, por contratar personas con minusvalías se les ofrece unas subvenciones.

En la ONCE la principal fuente de empleo y recursos se destina a la venta del cupón, y de los ingresos brutos obtenidos por su venta del cupón, aproximadamente se destina la mitad al pago de premios, un 25% representa gastos de explotación, un 20% costea los servicios sociales y el 3% financia las actividades de solidaridad de la fundación con los colectivos de discapacitado.

ADEVICAM (Asociación de Deficientes Visuales de Castilla - La Mancha) es una asociación que se ocupa de la atención educativa y socio-laboral de las personas con deficiencia visual de nuestra comunidad. En esta organización tienen cabida todas aquellas personas que, por diferentes causas, sean deficientes visuales y necesiten atenciones especializadas en los campos educativos y socio - laboral.

Esta asociación se divide en varias 5 sedes situadas cada una en una provincia de Castilla - La Mancha con su consiguiente denominación: ADEVICU (Cuenca), ADEVITO (Toledo), ADEVIAL (Albacete), ADEVICIRE (Ciudad Real), ADEVIGU (Guadalajara). Todas ellas están en constante coordinación y supervisadas por la sede general antes nombrada: ADEVICAM situada en Toledo.

Estamos compuestos por un abanico amplio de profesionales dedicados al asesoramiento y formación de nuestros miembros, así como de familiares de los propios afiliados. Esta estructura ayuda a obtener un trabajo más especializado, global, integrado y eficaz para la persona deficiente visual ya que abarca las áreas básicas y fundamentales del individuo.

Los profesionales con los que cuenta esta asociación son:

• 10 maestros de educación especial

• 5 psicopedagogos

• 5 psicólogos

• 3 pedagogos

• 3 trabajadores sociales

• 3 educadores sociales

• 10 terapeutas ocupacionales

• 10 guías y maestros especializados en Braille y sistemas alternativos de comunicación

• Personal administrativo

• Voluntariado

• Profesionales eventuales especializados en función del tipo de trabajo o taller que se realice.

En cuanto a recursos materiales, esta asociación cuenta con los siguientes:

• Espacios

• Las sedes de las propias asociaciones

• Un edificio en cada una de las provincias que consta de aulas donde se imparten los diferentes talleres

• Materiales

• Material adaptado para deficientes visuales

• Material de oficina

• Nuevas tecnologías (ordenador, fax, teléfonos, impresoras, fotocopiadoras, etc.)

• Mobiliario adaptado

• Económicos

• Cuota anual de 40 € para cada uno de los socios

• Subvenciones

• Ayudas

• Posibilidad de Becas de Formación para cada uno de los miembros de los programas de formación en el caso de que cumplan los requisitos necesarios.

Esta asociación, al trabajar en los ámbitos educativos y laboral, tiene dos programas clave y básicos de los que se sirve para impulsar en estos ámbitos a todo miembro de la organización. Por lo tanto, ADEVICAM integra un trabajo tanto con las empresas como con los propios afiliados a la asociación. Los principales puntos a tratar en cada una de las intervenciones son los siguientes:

• Trabajo con empresas

En cuanto al trabajo que ADEVICAM realiza con las empresas, se trata básicamente de establecer relaciones con diferentes organizaciones laborales para, una vez realizado el trabajo con los propios deficientes visuales (que explicaremos más adelante) insertarle laboralmente. Hay cuatro puntos fundamentales que se tratan con la empresa a la hora de establecer lazos con ella: programa de intermediación laboral, en los que se hace ver a la empresa los incentivos y ventajas que obtendrían si contrataran a una persona deficiente visual; convenios reguladores de prácticas en los que se establecen empresas para que, una vez terminado el periodo de formación con la persona deficiente visual, pueda realizar prácticas en esa organización y establecer así conocimientos prácticos del programa de formación en el que está participando; el programa de entrevistas laborales, en el que se acuerda con todas las empresas con las se establecen convenios de prácticas que realizaran una entrevista de trabajo a todos los alumnos de nuestro programa de formación, para así poder optar a un puesto laboral de igual forma que cualquier otro individuo; y por último, ADEVICAM también establece convenios y relaciones con la ONCE para poder optar al empleo mediante el cupón en aquellas personas en la que pueda ser recomendable o, por las razones que sean, no se ajusten o adapten a nuestros programas de formación.

• Trabajo con deficientes visuales

El trabajo con los miembros de la asociación consiste básicamente en programas de formación adaptados a sus necesidades para que, una vez concluido este trabajo educativo, puedan acceder a un puesto laboral mediante el trabajo realizado anteriormente con las empresas o capacitarles para que, ellos mismos de forma autónoma, estén preparados para insertarse en el mundo laboral y tenga una formación adecuada que responda a las necesidades y demandas de las empresas actuales.

Este trabajo, básicamente educativo y de formación, consta también de dos líneas o programas base que se ponen en marcha con todos los miembros de la organización. Estos programas son los siguientes:

• Programa de expresión corporal y técnicas de comunicación este programa no tiene una temporalización concreta, sino que se va realizando desde el momento que el deficiente visual entra a formar parte de la asociación, ya que es un área que no solo le va a ser útil desarrollar en el ámbito laboral, sino que es esencial a la hora de llevar una vida lo más normalizada posible e interactuar con los demás. Las habilidades y competencias básicas que se tratan en este programa se refieren básicamente al ámbito individual y de las relaciones sociales, al ámbito del lenguaje, la comunicación y la información, al ámbito de la resolución de problemas, al ámbito psicomotor, y por último, al ámbito del mundo físico.

• Programa de habilidades sociales y técnicas de búsqueda de empleo en el que se capacita al deficiente visual en el desarrollo de técnicas adecuadas a la hora de buscar un empleo, y se establecen las maneras más apropiadas de afrontar las relaciones sociales en el trabajo, como una entrevista de trabajo, una reunión, etc.

Estos programas los realizarán, como hemos dicho anteriormente, todos los miembros de la asociación, aunque éstos también se complementan con un programa individualizado de formación profesional reglado. Es decir, estos dos programas son de alguna forma, preparatorios para luego integrar y formar al deficiente visual en un modulo de formación profesional adaptado a sus características, necesidades y preferencias laborales. Éste será totalmente reglado, aunque constará de las distintas adaptaciones pertinentes y necesarias para poder desarrollarlo adecuadamente.

Sergio es un chico de 19 años nacido en Cuenca y con residencia en esta misma ciudad. Es ciego congénito (desde el nacimiento) aunque no existían factores hereditarios, se dieron anomalías por enfermedad de la madre durante el embarazo, concretamente por padecer rubéola.

Desde pequeño Sergio fue estimulado de forma adecuada de manera que a sus 19 años tiene adquiridas ciertas destrezas. Es una persona con gran autonomía e independencia debido sobre todo a la educación y preparación que ha tenido desde muy pequeño, aunque se podría mejorar en algunos aspectos.

Sergio fue escolarizado en un colegio de integración a los 6 años sin cursar Educación Infantil debido a la sobreprotección de sus padres en un primer momento, por miedos, desconocimiento, ...

La escolarización tardía junto con los problemas que le pudo acarrear el déficit, influyó en que Sergio finalizara los estudios de ESO dos años más tarde de lo normal, es decir, a los 18 años.

Sergio se comunica de forma oral y conoce la técnica Braille aunque debería perfeccionarla y ampliarla. Aunque fue un buen alumno y obtuvo buenas calificaciones, el muchacho decide dejar los estudios y buscar empleo.

Al principio Sergio decide buscar empleo por su cuenta, sin pedir ayuda a la Asociación de ciegos (ADEVICAM) de la que forma parte desde los 9 años y donde le han ofrecido todo tipo de ayudas tanto a él como a su familia. El resultado de esta búsqueda es bastante negativo por lo que éste decide acudir a la asociación para que le asesoren en su búsqueda.

En la asociación intentan reconducir su labor a través de la formación debido a que Sergio no tenía ningún objetivo profesional definido, ni formación específica para desempeñar un trabajo concreto. Teniendo en cuenta las competencias, intereses y motivaciones del muchacho en la asociación le proponen que asista a un curso de formación de auxiliar administrativo, que además se llevará a cabo casualmente en su ciudad.

Sergio decide formarse como auxiliar administrativo con el objetivo de estar más preparado para la inserción laboral, y que esta preparación la haga más fácil.

La formación consta de dos partes: una es el módulo común a todos los cursos de formación y otra es el módulo específico que no puede cursarse hasta no tener adquiridas las competencias de la parte común.

El curso de auxiliar administrativo se divide en tres bloques con tres cursos de preparación para cada uno de los bloques:

• Informática

• telemarketing y,

• contabilidad.

Estos cursos se van a desarrollar en espacios de la propia asociación destinados a su realización. Este en concreto, se dará en la ciudad de Cuenca, pero puede haber cursos que se den en otras provincias de Castilla La mancha y la gente que esté interesada en su práctica, tendrá disponibilidad y facilidad para desplazamiento y alojamiento poniendo a su disposición tanto trasporte como residencias para el periodo de realización del curso.

Este curso con sus distintos bloques se centra en la necesidad de dotar a los demandantes de empleo de una formación que les permita ser competentes en el mercado laboral. Y su objetivo es preparar adecuadamente al demandante de empleo para trabajar en una ocupación determinada, en este caso, como auxiliar administrativo.

El curso constara de 100 horas mensuales donde se impartirán 5 horas diarias de lunes a viernes. Se llevarán a cabo durante 9 meses haciendo un total aproximado de 900 horas que se dividirán en los diferentes bloques igualitariamente con un total de 300 horas cada curso.

Los cursos tendrán lugar de Septiembre a Junio (teniendo en cuenta los periodos vacacionales) y se desarrollarán en la ciudad de Cuenca.

• El curso de informática será el primero que se impartirá y a lo largo de los tres meses, los alumnos estarán aprendiendo ofimática y manejo de internet.

• El curso de marketing comenzará una vez acabado el de informática, y los alumnos aprenderán sobre las distintas técnicas comerciales, de publicidad, etc. para favorecer la expansión de la empresa.

• Finalmente se llevará a cabo el curso de contabilidad general donde se trabajaran mediante programas de informática, las nociones básicas de contabilidad respecto a este campo para poder desarrollar en un futuro un trabajo competente.

Nota: Todos los contenidos que se darán a lo largo del curso de formación estarán apoyados con distintas técnicas y sistemas de comunicación (Braille, ...) en función de los alumnos y sus necesidades.

La evaluación que ADEVICAM promulga es permanente, continua e integral, pues es de vital importancia el desarrollo y progreso conseguido paso a paso, y no únicamente valorar los resultados, en cuyo caso se contemplaría únicamente la evaluación final, la cual en este caso es complicada debido a que se ve a largo plazo.

Para esta evaluación se parte de una ficha personalizada de cada miembro y la utilización de herramientas tales como las situaciones de evaluación y los instrumentos objetivos. Se utilizarán test, cuestionarios, observación directa continua y sistemática.

4.1.SEGUIMIENTO

• Seguimiento mediante fichas médicas y visitas médicas rutinarias para una mejor adaptación de los recursos y las técnicas de formación y educación.

• Ficha donde ser recoge todos los datos importantes de cada sujeto, su presente, pasado, formación, procedencia,...

• Cuestionario final pasado a profesores y alumnos acerca de los módulos.

• Asamblea con los participantes en los módulos para saber el grado de satisfacción de las actividades.

• Evaluaciones mediante test a las personas que demanden los servicios de orientación.

• Memoria final realizada una vez terminadas las actividades teniendo en cuenta la información recogida a lo largo del año, tanto de los participantes como de los profesores y padres.

4.2. CRITERIOS

• El impacto de las acciones realizadas por la asociación se evaluará considerando los siguiente criterios:

• Número de alumnos que consiguen empleo.

• Número de socios que deciden realizar una formación ofrecida por la asociación.

• Número de usuarios que están satisfechos con las actividades realizadas en la asociación al término del año.

• La valoración de la acción de los profesionales implicados en las actividades de la asociación se realizará atendiendo a:

• Grado de satisfacción de la propia actuación profesional.

• Grado de satisfacción de los alumnos respecto a los aprendizajes recibidos durante los módulos.

• Observación de los profesionales de la asociación.

15