PROGRAMA DE TEORÍA:

 

TEMA 1. Conceptos generales de informática

 

1.1 Informática y computadoras. Conceptos básicos.

1.2 Representación de la información.

1.3 Estructura funcional de una computadora.

1.4 Clasificación de las computadoras.

1.5 Soporte físico (hardware) y soporte lógico (software).

1.8 Aplicaciones de la informática.

1.7 La informática en la empresa.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulo 1

 

TEMA 2. Componentes de la computadora: Software y hardware

 

2.1 Definición de software.

2.2 Clasificación del software.

2.3 Sistemas Operativos.

2.4 Ofimática y Sistema ofimático.

2.5 Herramientas ofimáticas.

2.6 Seguridad y virus informáticos.

2.7 Definición de hardware.

2.8 Placa base (mainboard).

2.9 Dispositivos de almacenamiento masivo.

2.10 Dispositivos de entrada y salida.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulos 2 y 3

 

TEMA 3. Redes de computadoras e Internet

 

3.1 Concepto de red de computadoras.

3.2 Objetivos de las redes de computadoras.

3.3 Elementos básicos de una red de computadoras.

3.4 Tipos de redes.

3.5 Medios de transmisión.

3.6 Seguridad en las redes de computadoras.

3.7 Protocolos y arquitecturas de protocolos.

3.8 Redes de computadoras en la empresa.

3.9 Internet.

3.10 Conceptos básicos sobre Intranets y Extranets. Colaboración empresarial.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulos 8 y 9

 

TEMA 4. Bases de datos

 

4.1 Gestión de los datos.

4.2 Concepto de base de datos.

4.3 Arquitectura de una base de datos.

4.4 Sistemas de gestión de base de datos.

4.5 Diseño de una base de datos.

4.6 El modelo de datos relacional.

4.7 Sistemas de base de datos en la empresa.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulo 6

 

TEMA 5. Aplicaciones de Gestión Empresarial

 

5.1 Evolución de la informática de gestión en la empresa.

5.2 Aplicaciones de gestión comercial.

5.3 Una nueva perspectiva de aplicaciones de gestión empresarial. ERP, CRM y e-bussines.

5.4 Comercio electrónico.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulos 10 y 12

 

TEMA 6. Sistemas de Información Empresarial

 

6.1 Fundamentos de los Sistemas de Información.

6.2 Visión general de los Sistemas de Información.

6.3 Sistemas de Información Empresarial.

6.4 Sistemas de Información para el Apoyo a las Decisiones Gerenciales.

 

Material: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa: Capítulo 10 y 11

 

BIBLIOGRAFÍA

A. Guevara et al.: Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa. Pirámide (Anaya Multimedia). 2004.

 

TEMA 1. CONCEPTOS GENERALES DE INFORMÁTICA.

Informática y Computadoras. Conceptos Básicos. Pág. 15

Informática. Conjunto de conocimientos científicos y técnicos que se ocupa del tratamiento de la información por medios automáticos, principalmente mediante equipos electrónicos de procesos de datos. Este término proviene del francés y es el resultado de la contracción de Informática y Automática.

Computadora. Caja negra donde introducimos datos e instrucciones. Genera información. Los elementos básicos para que funcione son: el Hardware (elementos físicos), el Software (programas) y el componente humano.

Ordenador. Es una máquina electrónica dotada de una memoria de gran capacidad y métodos de tratamiento de la información. Es capaz de resolver problemas aritméticos y lógicos gracias a que usa `programas específicos para ello.

Información. Todo aquello que puede procesar un ordenador, tanto la información que recibe, como los resultados que proporciona y las instrucciones que recibe para dar esos resultados.

Tratamiento automático. Se define como los pasos necesarios que hay que realizar para llevar a cabo una tarea. Esos pasos se dividen en tres fases:

• Entrada. Conjunto de operaciones destinadas a recoger datos.

• Procesamiento. Conjunto de operaciones encargadas de elaborar el resultado.

• Salida. Conjunto de operaciones encargadas de mostrar un resultado.

Ejemplo: El tratamiento de los cargos y abonos del día en un sistema informático de gestión empresarial.

• Entrada: introducir cargos y abonos de la producción del día.

• Proceso: calcular la producción del día.

• Salida: resumen con la producción del día por impresora.

1.1.2. Los Avances de la Computación. Pág. 18

Realizaremos un recorrido por los avances fundamentales para el desarrollo de la computación:

En 1833 se desarrollo la primera máquina para realizar cálculos matemáticos.

En 1954 se desarrolló el álgebra de Boole.

En 1936 el inglés Turing inicio la teoría matemática de la computación.

En 1944 John von Neumann desarrollo la teoría de la arquitectura de las computadoras.

1.1.3. Generaciones Básicas de los Ordenadores. Pág. 19

Los cambios técnicos han dado lugar a una clasificación de los ordenadores en generaciones:

Primera Generación (1938-1952). En ésta se utilizaban en los ordenadores las válvulas de vacío. Se diseñó un lenguaje ensamblador.

Segunda Generación (1953-1964. aparece el transistor y también el lenguaje de programación más avanzado como el Fortran, Cobol,…

Tercera Generación (1965-1971)). Aparecen circuitos integrados y un nuevo lenguaje de programación: el Visual Basic, RPG, APL,…

Cuarta Generación (1972-1981). Aparece el microprocesador (PC´s), los dispositivos de almacenamiento externo (disquetes), aparecen muchos lenguajes de programación nuevos y un concepto importante, las redes de computadoras.

Quinta Generación (1982-?). Aparecen conceptos nuevos como el de multimedia, hipertexto, subgenerador de redes, uso de redes y de la inteligencia artificial,…

Representación de la Información.

Codificar. Pasar de un conjunto de símbolos a otro. Se resume la información y estructura.

La computadora internamente va a trabajar con 0 y 1, que es lo que se denomina el código binario. El bit es la unidad mínima de información con lo que puede trabajar una computadora, es decir, con 0 y 1; pero para que los accesos a memoria sean más rápidos se hacen agrupación de bit, por ejemplo se agrupan 8 bits y forman lo que se denomina un byte, y 16 bytes constituyen lo que se denomina una palabra.

Bit 0 y 1

Byte 8 bits

Una palabra 16 bits

1 Kilobyte 210 Bytes 1024 Bytes

1 Megabyte 220Bytes

1 Gigabyte 230 Bytes

1 Terrabyte 240 Bytes

Código ASCII. Cuando queremos representar el alfabeto necesitamos un código que tienen su equivalencia del decimal al binario tal y como lo introducimos en el ordenador. Es de 8 bits.

Estructura Funcional de una Computadora.

La estructura funcional de una computadora esta formada por:

• Los Dispositivos de Entrada y Salida.

Los dispositivos de entrada son unos dispositivos que nos permite introducir información en el ordenador. Por ejemplo: el ratón, el escáner, el teclado,…

Los dispositivos de salida sirven para que la información nos aparezca. Por ejemplo: la pantalla, la impresora,…

• Los dispositivos de almacenamiento masivo o memoria masivo auxiliar. Son dispositivos donde guardamos la información. Por ejemplo: el disquete, el DVD, CD,… Son denominados periféricos.

Procesador o Unidad de Procesamiento Central (CPU). Realiza todo dentro de la computadora. Esta formado por la Unidad Aritmético Lógica (ALU). Ésta realiza todas las operaciones aritméticas y lógicas. La Unidad de Control (UC), es el cerebro del ordenador, comprueba que todas las actividades se realizan.

La Memoria ROM es una memoria que viene programada de fábrica y mira a ver si todo funciona perfectamente.

La Memoria RAM es cuando encendemos el ordenador y se carga el programa en la memoria RAM. Es una memoria volátil, si se va la luz y no guardamos, desaparece la información.

Clasificación de las Computadoras. Pág. 20

Según sus características técnicas podemos clasificar los ordenadores en los siguientes grupos:

Superordenadores. Se usan para cálculos matemáticos, para predicciones de tiempo y predicciones muy exactas. Características: trabaja con muchos CPU´s, es rapidísimo y ocupa mucho espacio.

Mainframes. Tienen una capacidad de tener varios terminales conectados al ordenador. Dan servicio a grandes empresas. Poseen una gran capacidad de almacenamiento.

Minicomputadores. Afecta a un menor número de terminales que el mainframe. Trabaja de la misma forma que éste. Tienen menos terminales conectados.

Estación de trabajo o Workstate. Es parecido al PC. Tiene una mayor capacidad y va más rápido. Característica, utiliza la tecnología RISC, y son más baratos. Se suelen emplear en el ámbito científico-académico.

Ordenadores personales o PC´s. Tienen la capacidad de procesamiento necesaria para realizar el trabajo de un usuario. Son los más usados en todos los ámbitos. Según se utilicen hay de dos tipos:

• Uso general. Es un PC normal. se puede hacer de todo en él.

• Uso específico. Solo se programan para una misión específica y solo se usan para ello. Por ejemplo: un videojuego.

Terminales. Son dispositivos que están conectados aun gran ordenador. No suelen tener gran capacidad de procesamiento. Un ejemplo son los puntos de información.

Soporte Físico (Hardware) y Soporte Lógico (Software). Pág. 22

1.5.1. El Hardware son los elementos físicos, es decir, todo lo que se pueda tocar. El siguiente grafico muestra sus componentes básicos:

Los principales componentes son:

• Unidad Central de Proceso o UCP. es el centro neurálgico de la computadora. coordina el ordenador y realiza las operaciones de proceso del sistema. Está compuesto por:

• Procesador. Controla el ordenador y ejecuta las tareas. Está formado por la Unidad de Control o UC y la Unidad Aritmético-Lógica. La primera gobierna al resto de las unidades, la segunda realiza las operaciones de tipo aritmético y lógico.

• Memoria Central. Almacena todos los programa y datos precisos para que le sistema trabaje

.

• Periféricos. Se clasifican en:

• Dispositivos de Entrada y Salida. Los de Entrada se encargan de recibir la información del exterior, ejemplo, el teclado. Los de Salida recogen y proporcionan al exterior los resultados de los procesos, ejemplo, la impresora.

• Dispositivos de Almacenamiento Masivo. Son dispositivos que permiten almacenar grandes cantidades de información. Los datos no desaparecen cuando se les corta el fluido. Ejemplo: el disquete, CD,…

1.5.2. El Software se basa en los programas, en la parte no tangible. Establece como se procesa la información. En la actualidad tienen mucha importancia. El siguiente esquema recoge los tipos de Software:

Tanto el Hardware como el Software con necesarios e imprescindibles.

Programa. Un programa es un conjunto de instrucciones. Ejemplo: Lee un numero

Lee otro número

Suma los números

Da un resultado

1.5.2.1. Lenguajes de Programación.

Todas las computadoras son programables según las necesidades del usuario. Al conjunto de pasos ordenados que hay que realizar para solucionar un problema de proceso de datos determinado que cubra las necesidades de los usuarios se le denomina algoritmo. Los Lenguajes de Programación son una forma de indicarle a la computadora un algoritmo, son como una notación para escribir programas. Dicho algoritmo se introduce mediante instrucciones, mediante una sintaxis, que genera el software que soluciona el problema.

Existen varios tipos de lenguajes atendiendo a su proximidad al lenguaje natural, se clasifican en: Lenguajes de bajo nivel, lenguaje ensamblador y lenguajes de alto nivel, (ventajas y desventajas en la Pág. 64 y 65 del libro).

Lenguaje de máquina o de bajo nivel, es un lenguaje escrito basado en lenguaje binario (0 y 1).

El lenguaje ensamblador enmascara la dificultad del primero. Este lenguaje ofrece unas notas memorísticas fáciles de aprender para que exista una traducción casi directa entre le lenguaje de máquina y el ensamblador.

El lenguaje de alto nivel es un lenguaje que nos permite programar en un lenguaje mucho más fácil para el usuario ya que trata de parecerse al natural. Ejemplo: el Basic, Pascal, C,… La ventaja es que son muy fáciles para elaborar un programa. Se clasifican en dos grandes grupos:

• Lenguajes imperativos. La programación consiste en indicar como se realizan las tareas-

• Lenguajes declarativos. Los programas se construyen mediante descripciones de lo que tienen que hacer.

Todo Lenguaje de Programación sigue una sintaxis conjunto de reglas que tiene que cumplirse. El problema de la sintaxis es que para nosotros es fácil hacer un programa, pero no lo es para el ordenador. Existen por ello traductores que cambia el lenguaje de alto nivel a lenguaje de máquina. Hay de dos tipos:

Compiladores. Traducen el programa escrito en lenguaje de alto nivel, a un programa escrito en lenguaje máquina o ensamblador

Intérpretes. Aceptan el programa inicial y traduce instrucción a instrucción, sin generar ningún archivo final. Lee una sentencia del programa fuente, la traduce a su código máquina y la ejecuta, cuando termina de esa instrucción pasa a la siguiente.

Se enciende como instrucción a la orden que un programador le da al ordenador.

Aplicaciones de la Informática.

Los casos en los que es útil utilizar la informática:

• Cuando se procesa un gran volumen de datos.

• Utilización de datos comunes. Ejemplo: cajeros.

• Repetitividad de operaciones.

• Alta precisión en cálculos.

• Alta velocidad.

Pero, ¿dónde aplicamos todo esto? A cualquier campo:

• Gestión administrativa.

• Contabilidad.

• Estadística.

• A nivel científico.

• Domótica, aplicación de la informática a la casa.

• Juegos.

• Música, cine, teatro.

La información en la Empresa.

La informática se utiliza en todo los ámbitos, pero el más importante es en el de la ofimática, que es la aplicación de las nuevas tecnologías dentro de la empresa.

Sistemas de Información. Son un conjunto de procedimientos dirigidos a la evaluación, elaboración y recuperación de la información. Dentro del Sistema de Información vamos a ver dos tipos:

MIS. Sistema de información para directivos. Sirven para cuando tengan que tomar decisiones servirse de esta información.

EIS. Es un Sistema de información para ejecutivos. Sirve para lo mismo que el MIS solo que para ejecutivos.

TEMA 2. COMPONENTES DE LA COMPUTADORA: SOFTWARE Y HARDWARE.

2.1. Definición de Software. Pág. 57

Definimos Software como el conjunto de programas que un ordenador puede ejecutar. Además proporciona soluciones a cada problema. Al haber una gran cantidad de programas de ordenador, y a que cada uno de ellos realiza un propósito distinto, clasificamos el Software en dos grandes grupos: el Software de Sistema y el Software de Aplicación.

2.2. Clasificación del Software.

El Software se clasifica en dos grandes grupos:

Software de Sistema. Son aquellos programas que controlan, utilizan, administran y programan los recursos del sistema. Dentro de éste incluimos a: los sistemas operativos, que es el Software básico destinado a controlar los recurso del sistema; lenguajes de programación, es el Software utilizado para generar nuevas aplicaciones en el sistema y utilidades del sistema, son programas que facilitan el uso del sistema operativo, además añaden funciones.

Software de Aplicación. Da solución a un determinado problema de procesos de datos. Dentro de este software encontramos aplicaciones: ofimáticas, programas de tratamiento gráfico, aplicaciones para Internet,…Éste Software se puede catalogar en: Software estándar y Software a medida. El primero trae un diseño genérico, para que sea generalista en todos los aspectos. El segundo intenta dar una solución particular a un caso determinado, por lo que se tendrá que adaptar a las características del usuario.

Otra clasificación del Software según su Licencia de uso o Copyright es:

Software Comercial. Es vendido a los usuarios mediante licencias de uso. El propietario no permite que se copie, ni modifique sin su autorización.

Software Shareware. Se puede usar gratuitamente durante un periodo, por lo que tiene una fecha de caducidad. Los tenemos durante quince días, tras éstos caduca.

Software Freeware o Software libre. Se usa pero no se puede modificar el código fuente. Lo puedes conseguir a través de Internet.

Software Open Source. Es totalmente libre. La ventaja es que consigues la aplicación y el código.

2.3. Sistema Operativo. Pág. 60

Es el “despertar” de la computadora. Es necesario un Sistema Operativo para poder empezar a trabajar. Los objetivos del Sistema Operativo son:

1º. Facilitar el manejo del Sistema para hacerlo más manejable al usuario. Esto es lo hace a través e la interfaz, es el medio en que el usuario se pone en contacto con la computadora. Por ejemplo, en Windows la interfaz es el escritorio. Las hay de dos tipos:

• Interfaz de línea de comandos. Es cuando la forma de vincular es a través de órdenes. Ejemplo: MS-DOS. La desventaja que tiene es que si no sabes las órdenes cuesta, y la ventaja es que si sabes las órdenes es más rápido.

• Interfaz gráfica. Por ejemplo Windows, en el que todo está vinculado mediante iconos.

2º. Gestiona los recursos del Sistema de forma; la memoria, la CPU;… Por recurso entiende cualquier componente del ordenador.

3º. Proporciona una serie de funciones de alto nivel para las aplicaciones.

El Sistema Operativo gestiona la CPU y la memoria de la computadora. Por ejemplo, si usamos la impresora ejecutamos la orden y todo eso es gestionado por el Sistema Operativo. Éste tiene un registro donde nos indica los programas que tienen acceso los diferentes elementos del Hardware.

La computadora gestiona el Sistema de Archivos, conjunto de archivos y directorios.

Archivo. Un conjunto de información en Windows. Tiene un nombre y una extensión, ésta se la pone por defecto el programa que estemos usando.

Proceso. Es un programa en ejecución.

2.3.1. Evolución de los Sistemas Operativos. Pág. 61.

Primera Generación (1943-1955). No existían los Sistemas Operativos. Las instrucciones se realizaban de forma manual.

Segunda Generación (1956-1963). Se usaron mejoras que automatizaban y controlaban los programas.

Tercera Generación (1964-1979). Aparecen los Sistemas Operativos que permitían trabajar de forma interactiva

Cuarta Generación (1979-hasta ahora). Aparecieron los Sistemas operativos con entorno gráfico. Además la mayoría de los Sistemas Operativos son como los de ahora.

2.3.2. Clasificación de los Sistemas Operativos. Pág. 62.

Una computadora puede tener más de un solo Sistema Operativo, pero en general las características esenciales de los Sistemas Operativos actuales son:

• Sistema Operativo Monousuario. Permite trabajar con él a un solo usuario. Ejemplo: Windows 2000.

• Sistema Operativo Multiusuario. Permite trabajar con él a más de un usuario al mismo tiempo.

• Sistema Operativo Monotarea. Solo se ejecuta una tarea en un momento determinado. Ejemplo: MS-Dos.

• Sistema Operativo Multitarea. Puede ejecutar varias tareas o procesos a la misma vez:

• Con asignación de prioridad. Existe una prioridad. No se ejecutan todos a la vez porque si hay un solo CPU, solo se puede ejecutar un programa a la vez.

• Cooperativa o Multiprogramación. Cada cierto tiempo el Sistema operativo mira y ejecuta el programa que quiere ejecutarse. Asignando un tiempo a cada uno, es alternativo.

• Sistema Operativo Multiusuario. Puede haber más de un usuario ejecutando aplicaciones a la vez. A esta forma de trabajar se le denomina tiempo compartido. Jamás un multiusuario va a poder ejecutar dos programas a la misma vez.

• Sistema operativo Multiprocesamiento. Este Sistema Operativo tiene varias CPU´s:

• Asimétricos. Tenemos varios CPU´s, pero hay uno que controla y gestiona todo. La ventaja es que es muy fácil de programar, el inconveniente es que si se te rompe el central, los demás también.

• Simétricos. No existen varias CPU´s que gestione las demás, cada una gestiona sumarte. La ventaja si a alguien le pasa algo, no pasa nada, el inconveniente, es que es más difícil de programar.

2.4. Ofimática y Sistema Ofimático.

Un sistema Ofimático es la automatización mediante el uso de computadoras de los procesos habituales de la oficina.

2.4.1. Software de Aplicación. Pág. 68

Todo el Software que sirve como aplicación al usuario final. Este tipo de Software está destinado a solucionar aspectos de la vida mediante el uso del ordenador.

2.4.1.1. Software a medida. Pág. 69.

Realiza funciones más específicas o especializadas, como son: la gestión de una pequeña tienda que requiera detalles especiales.

2.4.1.2. Software Estándar. Págs. 69-74

Intenta dar una solución general a un problema amplio y se implanta en gran cantidad y plataformas. Este tipo de Software se creó para que cubriera las mayores necesidades de las aplicaciones. Las aplicaciones estándar de uso más común en oficina son:

2.5. Herramientas Ofimáticas.

Procesadores de Texto. Es una aplicación que permite escribir cartas, informes, libros y cualquier otro tipo de documento. Es similar a una máquina de escribir solo que con más ventajas, (más información en las Págs. 69-70 y 75-93)

Hojas de Cálculo. Sirve para hacer modelos matemáticos que ayuden a la toma de decisiones. Permite además introducir fórmulas, funciones, números y texto. El objetivo de estas hojas es ayudar a realizar aquellas tareas en las que se vea implicada una organización de datos en forma de tabla. (Págs. 105-134)

Bases de Datos. Es el Software que nos permite manejar, almacenar y gestionar un conjunto de datos. Nos permite tener organizada la información en una base de datos. Ésta base de datos la creamos en el programa Microsoft Access. (Más en Págs. 157-182)

Aplicaciones gráficas en nivel de presentaciones. Lo realizamos con el Power Point. (Págs. 94-104)

Software de Comunicaciones. Algunos ejemplos son Internet, el correo electrónico.

Programas de Fax.

2.6. Seguridad y Virus Informáticos.

La información es clave para una empresa y pro ello es clave que la información esté dentro de la empresa. Para ellos lo más importante es:

Seguridad en el uso de la computara. No permiten que se hagan copias de seguridad. Es importante controlar el uso de la computadora y que nadie se lleve nada.

Sistemas de acceso. A cada uno de los empleados de la empresa le dan una contraseña o pasword para que éste entre en la parte en la que él trabaje, de esta forma no mirará ni tocará información que no le corresponda tratar.

Control de programación. La persona que realiza el programa o Software que la empresa necesita puede dejarse una puerta abierta y alguien que entienda puede entrar en tu ordenador y quitarte toda la información sin que el usuario se entere, a este tipo de actuaciones se le denomina bombas lógicas.

Personal. Cada persona que trabaje en la empresa debe entrar en el Software que le corresponda.

La instalación. Hace referencia a como y donde está instalado.

Virus. Es un programa o software que va a provocar un comportamiento inadecuado dentro de la computadora. Sus características son:

Dañinos, porque por bueno que sea molesta.

Autorreproduccion, se contagia muy rápidamente, además no se escapa nadie.

Subrepticio, que tiene tal característica que hace que el usuario no se de cuenta de que la computadora tenga un virus.

2.7. Definición de Hardware.

Conjunto de componentes físicos, eléctricos y mecánicos que lo forman. Va desde la memoria, al procesador, etc. Todos estos dispositivos están conectados a la unidad central.

La Unidad Central de Procesos es el componente central de un ordenador y se encarga del procesamiento y control del resto de los componentes del hardware.

2.8. Placa Base (Mainboard).

La CPU es la parte central de la computadora. Se encarga del procesamiento de toda la información, de coordinar todas las operaciones que se realicen dentro del sistema. Antes de los años 70, las CPU´s eran tan grandes que ocupaban toda una habitación, a partir de entonces su tamaño es mínimo.

La CPU se encuentra en la Placa Base de la computadora. Ésta es el soporte físico donde todo está conectado, es donde está el CPU y todos los demás elementos físicos.

Dentro de la CPU hay dos partes fundamentales:

La Unidad de Control es la parte física que se va a encargar de dar las señales necesarias par que se realicen las tareas dentro de la computadora, es decir, gobernar, controlar y enviar a los elementos del ordenador señales para que se ejecuten las instrucciones. Los elementos que forman la UC son:

Registro contador de programa. Contiene la dirección de la siguiente instrucción que se va a ejecutar dentro de la computadora.

Registro de instrucción. Contiene la instrucción que se va a ejecutar ahora, la instrucción actual.

Decodificador. Es un elemento que coge la instrucción, la decodifica y ve lo que realmente va a realizar. Cambia la señal, la ejecuta y ya está.

Secuenciador. Permite que las instrucciones se puedan realizar paso a p aso de forma secuencial.

Reloj. Sincroniza las instrucciones de la UC. La velocidad la mide en MHz o GHz. La velocidad del reloj también se mide en millones de ciclo por segundo, que es lo que se denomina MIPS. Cuanto más rápido sea el reloj mejor será el procesador.

La ALU realiza todas las operaciones aritméticas y lógicas. Ésta tiene un pequeño registro donde se almacenan los números y los resultados. Existen espacios donde guarda las operaciones. Cuanto mayor sea la capacidad de éste registro mejor será el procesador. Los elementos que la componen son:

Circuito operacional. Es el circuito que esta diseñado para realizar todas las operaciones.

Banco de registros. Son esas posiciones donde se guardan los números y los resultados.

Registro acumulador. Es un sitio intermedio donde se guardan los valores intermedios en caso de que sea necesario.

Registro de estado. Guarda información de la última operación que se haya realizado.

Bus. Es el medio físico por donde viaja la informaron. Puede ser de dos tipos:

Bus de serie. Pasa los bits uno a uno.

Bus de paralelo. Nos permite pasar 8 bits, 1 byte.

Los buses más conocidos son:

El Bus de Datos. Es un dispositivo físico en el que viajan datos. Este bus conecta la memoria, el procesador y otros dispositivos. Es un bus de paralelo.

El Bus de Direcciones. Es un dispositivo físico en el que viajan direcciones de memoria. Conecta la CPU y la memoria. Es un bus de paralelo.

La Memoria es el lugar en el que se almacenan las instrucciones y datos que van a se usados por el procesador para su tratamiento. Está formada por celdas, la identificación de cada celda se denomina dirección de memoria. Distinguimos varios tipos de memoria:

La memoria RAM. Es la parte donde se guardan todos los datos, todas las instrucciones. Una característica importante es que cuando la computadora está encendida todo está guardado, cuando la apagamos la información desaparece, tiene por ello una memoria volátil.

La memoria ROM. Es la parte de la memoria que viene de fábrica. Es una memoria de solo lectura, pero nosotros podemos modificarla.

La memoria Caché. Es una memoria intermedia entre la memoria RAM y el procesador. Hace que se agilicen las peticiones que el procesador pida a la memoria RAM. Es muy rápida.

El coprocesador matemático es un procesador que actualmente todas las computadoras lo llevan. Sirve para realizar operaciones complejas. Trabaja con números en punto flotante (exponenciales) y resuelve operaciones imposibles de hacer.

2.9. Dispositivos de Almacenamiento Masivo. Pág. 41

Los Periféricos de Almacenamiento Masivo son necesarios porque sino no podemos guardar la información.

El elemento físico donde se guarda la información se supone que durante un tiempo indefinido se llama soporte. Ejemplo: disquete, CD, DVD, disco duro,…

Clasificación de los soportes:

Ópticos. Usan la tecnología láser. Los dispositivos de almacenamiento ópticos son de sólo lectura, aunque existen dispositivos lectores/grabadores y soportes regrabables.

Características:

• Alta capacidad de almacenamiento.

• No se deterioran con el uso.

• Tienen una velocidad de acceso relativa, menor que la de un disco duro.

• No todos los dispositivos permiten la grabación.

Algunos de los dispositivos de almacenamiento óptico son:

• CD-ROM. Utilizan tecnología láser, significa que va a hacer en el CD como rotos, muescas dentro del disco que hacen que el CD pueda escribir una vez en la superficie. Ventajas: mucha capacidad de información en comparación con los disquetes. Desventajas: a la hora de guardar la información.

• CD-RW. Nos permite leer y escribir más de una vez. Son más caros.

• DVD. Usan la misma tecnología que el CD. Solo se escribe en ellos una vez.

• DVD-RE. Es el equivalente a los CD-RW.

Magnéticos. Usan superficies magnéticas para almacenar datos. Los dispositivos básicos de almacenamiento magnético son:

• Cintas magnéticas. Se usa en la empresa para hacer copias de seguridad. El acceso a la información es de forma secuencial, tarda mucho tiempo en abrir los archivos. Tiene una gran capacidad.

• Disco flexible. Existen de dos tipos: 31/2 y 51/4. están organizados en pistas (círculos concéntricos donde se guarda la información). Características:

• Capacidad. se puede guardar la información de “por vida”,

• es un disco extraíble y el acceso a la información es aleatorio.

La desventaja es que la capacidad de memoria es muy pequeña.

• Discos duros. Van insertados dentro de la computadora. Las ventajas es que tiene una mayor velocidad de acceso, es más rápido acceder al disco duro que a los disquetes. La capacidad de almacenamiento es también mucho mejor. La desventaja, es que no es extraíble.

Magnéticos ópticos. Usan ambas tecnologías.

Semiconductores. Basan su tecnología en semiconductores. Ejemplos de dispositivos que usan esta tecnología son los pen-drive y otras memorias de tipo flash. Su velocidad de almacenamiento y lectura es superior a los tradicionales y su portabilidad y duración es muy amplia.

La diferencia entre estos soportes es el tipo de tecnología, (más en las Págs.41-47)

Dispositivo de almacenamiento. Es la unidad donde metemos el soporte. Es la base para tener el soporte. Ejemplo: el dispositivo de almacenamiento del disquete es la unidad de 31/2(A:). En el caso del disco duro van juntos.

2.10. Dispositivos de Entrada y Salida. Pág. 47.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA.

Teclado. Es el dispositivo de entrada más usado. Las teclas se agrupan en cuatro bloques: alfabético, numérico, control y cursores y función.

Ratón. Son de tres tipos: convencional: puerto serie, con dos o tres botones. TrackBall portátiles. Inalámbricos.

Escáner. Una imagen la convierte en un archivo electrónico. Para escanear texto es necesario un software (OCR), pero tiene muchas desventajas.

Lectores de código de barras.

Lápiz óptico.

DISPOSITIVOS DE SALIDA.

El monitor. Esta formado por una matriz de puntos que se llama píxel. Cuando hablamos de la resolución, hablamos del número de píxeles que tiene la pantalla. Esto depende de la tarjeta controladora de vídeo (SUGA). La tecnología que usa, hasta ahora era tecnología CRT (igual a la de la televisión), ahora se usa la pantalla plana, tecnología TFT. Ésta última tiene mejor tecnología y ocupan un menor espacio.

Impresora. Características:

• La velocidad de impresión es el número de caracteres por segundo.

• la calidad a la hora de imprimir es el número de puntos que se incluye por pulgada. Cuantos más puntos, mejor.

• La capacidad de color.

• Los consumibles.

Los tipos de impresora que hay son:

• Impresoras de margarita. El cabezal tiene esta forma donde tiene caracteres.

• Impresora matricial. Es una impresora de agujas. Éstas son pesadas por el papel e imprime. Sus características son:

• Son muy ruidosas.

• Son muy lentas.

• Tienen una calidad de impresión baja.

• Impresora de chorro de tinta. Son las de cartuchos. Ventajas:

• el precio es medio y se puede comprar.

• La velocidad es media.

• Apenas hacen ruido.

• Existen en color.

Desventajas: el cartucho es carísimo.

• Impresoras láser. Ventajas:

• son muy rápidas.

• Utilizan tones (cartuchos de polvo y lo imprime).

• Es muy silenciosa.

• Tienen mucha calidad

Desventajas: en color son muy caras.

OTROS DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA

Pantallas táctiles. E/S.

Módem E/S.

Webcam. E/S.

Terminales de punto de venta. E/S.

Tarjetas de sonido.

Puertos Básicos. Pág. 39-40

los dispositivos de Entrada y Salida y los de Almacenamiento Masivo son conectados a la CPU para que funcionen, para ello necesitan usa serie de puertos. Los principales puertos estándar que encontramos en un ordenador son:

Puerto serie. Permite el paso de datos en serie. No requiere mucha velocidad. Por ejemplo: el ratón.

Puerto paralelo. Permite que vayan datos de ocho en ocho bits. Van más rápidos. Ejemplo: escáner, impresora.

Puerto USB. Este puerto es donde se conecta los pen-drive.

Fireware/IEEE 1394. se usa para conexiones de cámaras digitales.

IrDA. Es interno. Se usa para conexiones de los infrarrojos. Por ejemplo: los ratones.

SCSI. Permite conectar de siete a diez dispositivos.

TEMA 3. REDES DE COMPUTADORAS E INTERNET.

3.1. Concepto de Red de Computadoras. Pág. 186.

Red de ordenadores. Es un conjunto, una serie de dos ó más ordenadores conectados que nos permite compartir información y también compartir recursos. Toda red esta formada por un sistema de transmisión, un sistema de conmutación y un sistema de señalización.

3.2. Objetivos de las Redes de Computadoras.

Las ventajas u objetivos de las redes de computadoras son:

Nos permite compartir recursos.

Ahorro económico.

Aumento de la fiabilidad de los datos.

Los medios de comunicación son fiables y rápidos. Un ejemplo es Internet.

3.3. Elementos Básicos de una Red de Computadoras. Pág. 185.

Sistema de Telecomunicaciones. Es un sistema donde tenemos un receptor, un emisor, un medio de transmisión por el que viaja la información. Pasamos la información de un sitio a otro. Un ejemplo es el teléfono. Los elementos que necesita el sistema de telecomunicaciones son:

• Remitente. Persona que envía la información.

• Destinatario. Es la persona que recibe la información.

• Emisor o codificador. Es un dispositivo que adapta la información al formato requerido para su transmisión.

• Receptor o decodificador. Dispositivo que transforma la señal recibida en señal inteligible para el destinatario.

• Canal o línea. Es el medio utilizado para transportar la información.

• Ruido. Las perturbaciones que afectan a la fase de comunicación, puede producir cambios en el contenido de la información.

• Red de comunicaciones. Conjunto de nodos unidos entre sí por medio de enlaces o líneas de interconexión, de tal modo que un nodo se pueda conectar con otro.

• Enlaces o líneas de interconexión. Son de tres tipos:

• Simplex. Cuando la información va en un sentido. Por ejemplo la televisión.

• Semidúplex. Cuando hay un intercambio de información pero no simultánea. Por ejemplo: el walkie-talky.

• Dúplex. Cuando hay un intercambio de información al mismo tiempo y en los dos sentidos. Por ejemplo el teléfono.

• Subsistema o red de transporte. Conjunto formado por las líneas de interconexión y los conmutadores.

3.4. Tipos de Redes. Pág. 192.

En función de la distancia se puede establecer la siguiente clasificación:

LAN o Red de área local. Cubre un área geográfica reducida, encontrándose los nodos dentro del mismo edificio.

MAN o Red de área metropolitana. Las comunicaciones se realizan dentro de una ciudad o entre un grupo de edificios cercanos. Las distancias no superan los 10 Km.

WAN o Red de área amplia. Se emplea para interconectar ordenadores separados por grandes distancias extendiéndose incluso por varios países.

3.4.1. LAN o Redes de Área Local. Pág. 193.

Cubren un área geográfica reducida.

Características: Van a gran velocidad.

La tasa de error es muy baja.

Beneficios: Nos permite compartir recursos entre puestos de trabajo y usuarios.

Nos permite aumentar la comunicación dentro y fuera de la empresa.

El aumento de los beneficios de la empresa.

Los elementos del sistema de transmisión de las LAN son: la topología de la red, el método de acceso al medio, el método de transmisión y el medio físico de transmisión.

Topologías de LAN. Pág. 193.

Topología. Es la forma de conexión que tienen los distintos nodos de la red. Los más comunes son:

Topología en bus o lineal.

Se basa en una línea de comunicación que es compartida por todos los nodos que se encuentran conectados a la red. El procedimiento de comunicación es el de difusión por el canal.

Problemas: De conexionen los mensajes.

Si se rompe el cable, no tenemos red.

Un host puede manipular la red y no deja usarla a los demás.

Ventaja: Si alguno de los host se inutiliza, los demás pueden seguir funcionando, puesto que no existe un ordenador central.

Topología estrella.

Todos los nodos están conectados radialmente a un nodo central llamado HUB. La comunicación entre nodos pasa por el nodo central.

Ventaja: Si un cable se rompe, puede seguir funcionando la red.

Desventaja: Si se rompe el HUB, está rota toda la red.

Para enviar los mensajes sigue un Método de Acceso Basado en el Tiempo. Tienen un cierto tiempo para enviar un mensaje, si quieres enviarlo lo hace, que no, pasa al siguiente.

Topología en anillo.

Los nodos se conectan formando un bucle cerrado. Los paquetes de datos circulan por el anillo en un solo sentido, es por ello por lo que los nodos tienen un papel activo.

Desventaja: Se caracteriza porque todos los paquetes siguen la misma dirección. Si se rompe un nodo (x), no se puede enviar el mensaje, sólo envía el mensaje quien tiene el token.

El método de acceso es el del Token (Paso de testigo), éste tiene que ver con la manera que tienen de funcionar los paquetes (libremente). El nodo que recoge el testigo adquiere el derecho a transmitir y cuando finaliza, lo devuelve a su estado de circulación.

Topología en árbol. Es una mezcla de la linean con anillos y/o estrellas.

Configuración Básica de una LAN. Pág.196. ¿Qué Necesitas para Unir una LAN?

Dispositivos de red. Los ordenadores que vallamos a instalar.

Tarjeta adaptadora de red o Nic.

Cableado o medio físico de transmisión. Últimamente se usan las redes inalámbricas, las llamadas LAN inalámbricas o LAWN.

Servidor de la red. Es un ordenador que gestiona todos los recursos dentro de la red. Funciones: servidor de archivos, de impresión, de comunicación,… todas estas funciones de servidor de red pueden estar conectadas en un ordenador o estar distribuidas. Los servidores pueden ser:

Dedicados. Su objetivo es organizar la red. Se les puede llamar servidor/cliente. Es el tipo de tecnología que se usa en Internet. Es un número de redes que gestiona la red.

No Dedicados. Puede ser que cada uno sirva como servidor. Pueden gestionar la red y puedes sentarte en él y trabajar. En los dedicados no. Peer to peer. Lo hacen todo punto a punto.

Necesitamos también un Sistema Operativo que funcione en la red y permita compartir a los usuarios los recursos de la red. Los elementos que la forman son:

• Software cliente. Intercepta cualquier petición y ver si es local o exterior para redireccionarlas al destino adecuado. Sirve para distinguir.

• Software servidor. Permite compartir recursos dentro de la red.

• Interfaz de Aplicación o API. Permiten enviar y recibir peticiones a la red.

Dispositivos de Interconexión de las LANs. Pág. 199. Las LAN también necesitan otros elementos:

Éstos dispositivos permiten la conexión de diferentes segmentos de una misma LAN o de distintas LANs. Entre estos dispositivos destacaremos los mas importantes:

• Repetidores. Permite interconectar dos segmentos de una misma red. Se usa cuando hay poco tráfico. Problema: no se distingue entre los mensajes de fuera y los de la red.

• Puentes. Interconecta dos segmentos de una misma red, incluso remotos, con inteligencia, lo que le permite filtrar los paquetes que le llegan evitando el tráfico innecesario. la red que se consigue en este caso recibe el nombre de red virtual o VLAN.

• Encaminador o Router. Une dos redes distintas que usen el mismo protocolo. Reconoce los paquetes de los protocolos para los que ha sido diseñado.

• Pasarelas. Permite unir dos redes heterogéneas y no enrutables, como aquellas que usan distintos protocolos.

3.4.2. WAN o Redes de Área Amplia. Pág. 200. Interconecta ordenadores separados por provincias o países. Por ejemplo Internet.

Las formas de unirse mas utilizadas son:

Red telefónica. Usan un modem. La información telefónica es analógica, y la que nos aparece es digital. El modem cambia la información digital en analógica y viceversa.

Ventajas: es barata y tiene una fácil conexión.

Desventaja: son muy lentas, propensas al ruido y la tasa de error es elevada.

Líneas punto a punto. Consiste en unir todas las computadoras de forma independiente dentro de una red. Se da en empresas con una gran solvencia, a las pymes no se les costea.

Ventajas: es rápida y no les afecta el ruido. Tiene calidad

Desventajas: el precio.

Comparición de líneas y circuitos virtuales. Pueden ser de dos tipos:

Permanentes. El emisor y el receptor siempre son el mismo.

Conmutadas. El receptor no es el mismo. Necesitas una llamada para establecer el receptor.

Protocolos Básicos de las Conmutadas:

- X.25. Usa la misma filosofía del TCP/IP de trabajo. Consiste en enviar un mensaje, coge el paquete y lo divide, lo recibe en cápsulas y lo lee.

Inconveniente: la velocidad de transmisión es muy baja.

- Frame Relay. Velocidad más alta de transmisión, 2 Mbps. Simplifica el protocolo, soporta un número superior de canales. Es un protocolo orientado a la conexión, todas las transmisiones siguen el mismo camino, el ancho de banda no es fijo por lo que permite que los usuarios usen mas recursos.

Ventaja: la velocidad y el canal esta en función del numero de mensajes que haya en la red.

• Método de Transmisión Asíncrona (ATM). Intenta que sea independiente de todo. Se instala últimamente. Es la única estándar que ha sido definida desde el primer momento con el objetivo de soportar cualquier tipo de trafico. Está disponible a múltiples velocidades. Es una tecnología destinada a la conexión. Es posible especificar los requisitos de la conexión en el momento que se establece.

Banda ancha. Cada vez es mas necesaria la transmisión de información a grandes distancias. La aparición de Internet ha hecho esta necesidad mas importante. La necesidad de un acceso rápido y barato, ha hecho que distintas compañías ofrezcan soluciones. Las mas importantes provienen de operadoras de televisión por cable y telefonía. Existen otras soluciones: por satélite e inalámbrica. La primera tiene costes muy elevados y solo es rentable para grandes empresas con un gran volumen de datos. Se usa cuando existe una distancia importante. Depende de la distancia.

• modem. Permite el acceso a Internet a través de la red de televisión por cable. Son redes de tipo híbrido. Permite alcanzar 36 Mbps, aunque las tarifas ofrecidas no superan los 2Mbps.

• DSL. Utiliza el ancho de banda disponible de la línea telefónica para enviar señales adicionales. Puede ser: DSL asimétrico, mas conocido como ADSL o simétricas. Se habla de ADSL simétrico cuando la línea ofrece la misma velocidad para el flujo ascendente y descendiente de datos.

• ADSL o DSL asimétrico. La capacidad de flujo ascendente y descendente no son iguales. Las compañías que proveen la señal asumen que los usuarios van a bajar mas cantidad de información de la red de la que envían por lo que dividen el ancho de banda de acuerdo a sus necesidades.

• Banda ancha inalámbrica. Permite la transferencia de datos entre varios puntos de una determinada red, a alta velocidad y en ausencia completa de cable. Algunas compañías empiezan a ofrecer estos servicios. La ausencia de cable proporciona flexibilidad a los equipos.

Ventaja: Fibra óptica, rapidez.

Desventaja: Fibra óptica, cuanta mas gente, mas lenta va.

3.5. Sistema de Transmisión. Pág. 186.

Sistema de transmisión. Estructura por donde para la información. Soporta el transporte de las señales en la red. Aquí estudiaremos los tres componentes que forman parte del sistema de transmisión: el medio de transmisión, los métodos para acceder al medio y el método de transmitir.

3.5.1. Medios de Transmisión. Pág. 186.

El Medio de transmisión es el medio físico por el que se propagan las señales que transportan la información desde el origen hasta el destino, por ejemplo el cable. Existen tres tipos:

• Conductores metálicos. Son cables a los que se pueden conectar redes.

• Cable coaxial. Es el peor. Hay de dos tipos:

• El grueso. Más voluminoso, caro y difícil de instalar.

• El fino. Es más económico y fácil de instalar.

Ambos se pueden usar simultáneamente.

Las ventajas son que tienen una mayor protección de las señales frente interferencias electrónicas y que cutre distancias grandes, entre 185 y 1500 metros.

La diferencia es que el grueso une un mayor número de nodos con respecto al fino.

• Par trenzado. Se usa en telefonía, menos en banda ancha. Es barato y fácil de instalar. Ventajas: su disponibilidad y bajo coste.

Desventajas: son muy susceptibles a interferencias.

• Fibra óptica. Es el cable que menos permutaciones permite. Es el medio de transmisión más moderno y avanzado. Las señales se transmiten mediante impulsos luminosos. El cableado es inmune a las interferencias electromagnéticas. Transmite grandes volúmenes de información a alta velocidad. La información pasa más nítida. La desventaja es que es muy delicado a la hora de echarlo y es más caro.

La ventaja es que permite un flujo de datos elevado y da cobertura a más kilómetros.

• Radioeléctricos. El medio de propagación es el vacío. No necesita cable. Se divide en función de la trayectoria de propagación y en función de la zona del espectro utilizada.

Ancho de banda. Capacidad máxima que tiene el cable. Cuánto mayor sea, mayor transmisión de datos habrá y mejor será. Se suele expresar en bits por segundo (bps).

Velocidad nominal. Velocidad máxima del medio. Se mide en bits por segundo.

Velocidad efectiva o rendimiento. Velocidad real de bits que puede llevar el cable por segundo.

3.5.2. Métodos para Acceder al Medio. Pág. 188.

El Método de Acceso al Medio es el conjunto de reglas que sirva para enviar y recibir mensajes a través de él. Hay dos mecanismos para acceder al medio:

• Centrados. Cuando existe un nodo central que controla el paso de información a los demás nodos.

• Distribuidos o Descentralizados. No existe un nodo central que controle el paso de información. Los hay de dos tipos:

• Paso de Testigo. Existe un testigo que reconoce la red. Se usa cuando hay mucho tráfico. Éste designa quién tiene el turno para poder transmitir.

• Acceso Múltiple con Escucha de Portadora y Detección de Colisión. Un nodo quiere enviar información a través de un mensaje, “escucha” si hay alguien enviando, si resulta que sí, espera hasta que termine, si no hay nadie enviando nada, lo envía. La información solo la lee el que la recibe. Si supuestamente no hay nadie y resulta que sí, se produce una colisión. Ésta consiste en que se espera un tiempo y luego envía el mensaje con la información. Es adecuado para redes con un elevado número de puestos de trabajo pero con poco tráfico.

3.5.3. Método o Modo de Transmisión. Pág. 189.

Dos de los métodos de transmisión mas utilizados son:

Banda base. Solo hay un canal para transmitir la información. Para transmitir simultáneamente hay que realizar una multiplexación por tiempo (el tiempo se dividen en intervalos, cada uno de éstos transmite una señal)

Banda ancha. Existen varios canales por los que pasa la información sin ningún problema. Al mismo tiempo puede ir mucha información.

Sistema de Conmutación. Es una forma de poder enviar desde el nodo raíz al destinatario la información. Los hay de dos tipos:

• Conmutación de circuitos. Es una red predefinida de antemano.

El nodo 1 manda información al nodo 3. Si el nodo 2está roto. Este sistema de conmutación no tiene capacidad para coger otro camino.

• Conmutación de paquetes. Permite que la información fluya por otros caminos. Este sistema de conmutación elige el camino que quiera, por eso siempre elige el más corto. Al enviar un mensaje, éste sistema se divide en paquetes iguales y si al receptor le llega dañado, puede enviarse el paquete roto (esto lo hace la red automáticamente).

Sistema de Señalización. Este sistema permite sincronizar todos los elementos de la red. Se basa en el envío/recepción de señales entre los distintos elementos.

3.6. Seguridad en las Redes de Computadoras.

Hay que tener en cuenta la seguridad a la hora de diseñar las redes.

La seguridad interna es peor, pues cualquiera puede llegar y robarte toda la información, para ello debes por ejemplo poner normas de seguridad, como contraseñas.

En cuanto a la seguridad externa es más difícil de controlar, pues existen Hackers y Crackers.

Los primeros son gente que entra en distintos sitios para decir que ha entrado, dejan su marca y se van. Los segundos entran y roban información, meten virus, rompen programas,… Es importante mantener la seguridad.

Factores a tener en cuenta a la hora de diseñar la red:

Privacidad. Hay que tener cuidado para que a la información no accedan personas ajenas a ella.

Validación de identificación. Mediante pasword.

Controles de integridad. Es un mecanismo que te hace ver que el mensaje de inicio y el que se recibe es el mismo.

El acceso físico lo realiza la persona y el lógico se hace a través de pasword.

3.7. Protocolos y Arquitecturas de Protocolos. Pág. 192.

Protocolos. Conjunto de reglas que nos permite el intercambio ordenado de información dentro y a través de una red. Contempla todos los aspectos relativos a los tres subsistemas. Cada protocolo emplea su propio esquema de direcciones distinto al de los demás. Los protocolos que permiten la comunicación entre nodos de distintas redes se denominan enrutables. Los que no lo permiten se llaman no enrutables. El protocolo básico de Internet es el TCP/IP. El ftp: // permite pasar archivos de una máquina a otra.

Los enrutables, permiten conectar redes de distinta naturaleza sin problemas, por ejemplo el TCP/IP.

Los no enrutables solo conectan redes del mismo tipo.

3.8. Redes de Computadoras en la Empresa. Pág. 205.

Las aplicaciones empresariales de las redes de ordenadores se pueden clasificar en:

• Aplicaciones de colaboración empresarial. Ayudan a la comunicación y colaboración. Entre ellas destacamos el: uso de Internet, videoconferencias, los foros.

• Aplicaciones comerciales. Respaldan la compra/venta de productos e incluyen actividades como procesamiento de transacciones: Marketing interactivo, acceder a bancos, comercio electrónico.

• Aplicaciones de gestión. Aplicaciones de la empresa a nivel privado.

Ventajas: No tienes que desplazarte.

No existen barreras geográficas con respecto a los horarios.

Poder comprar y vender cuando quieras.

Es más rápido.

Factores que tendrá en cuenta una Empresa al Implantar la Red. Pág. 206.

Distancia.

Servicios, que va a soportar la red.

Seguridad, si las líneas van a ser propias o alquiladas.

Si hay Accesos Múltiples o de una a una.

Grado de aprovechamiento de la red, velocidad, cantidad de información,…

Costes, que nos queremos gastarnos en ella.

Dificultad de instalación.

Conectividad que necesitan.

Internet. (Historia). Pág. 209.

Es la gran res que interconecta otras redes de ordenadores. Este sistema permite a millones de personas comunicarse. Internet ha resultado ser una revolución y actualmente es un fenómeno sociocultural. Es una fuente de información inagotable. Cuatro son sus adjetivos: grande, cambiante, diverso, descentralizado.

Para muchas empresas la Web convierte sus objetivos en realidad, pues atrae a nuevos clientes, mejora las funciones de soporte al cliente, desarrolla nuevos mercados y canales de distribución y desarrolla nuevos productos. Pág.210.

3.9.1. Características Técnicas de Internet. Pág. 211.

Dirección IP. Es como el DNI de la maquina. Es un número formado por cuatro dígitos. Cada uno de ellos esta formado de 8 bits comprendido entre 0 y 255.

Esos números representan la primera parte de la red a la que pertenece y la segunda parte al host.

En función del numero de maquinas conectadas, la organización deberá solicitar a la entidad reguladora un clase para su red. Existen cinco clases, según el numero de maquinas conectadas a una clase será de A, B, C, D o E. solo se usan las tres primeras.

DNS. Es una base de datos distribuida de forma jerárquica por toda Internet. Hace que a cada dirección IP le asigne un nombre para referirse a las maquinas. Cumple dos funciones: suministrar la dirección IP asociada a un nombre y suministra el nombre de una dirección IP dad. Los nombres permiten localizar de un modo mas rápido la ubicación del destino. Para ello se ideo el siguiente formato:

Nombre [subdominio].dominio.

Algunos de los dominios mas conocidos son: .com. (organizaciones comerciales) y .es.

Protocolo TCP/IP. Es un conjunto de reglas para poder conectar maquinas de distinta o igual lenguaje. Las maquinas se comunican gracias al uso del protocolo TCP/IP.

El TCP/IP aunque no existe ningún estándar, va a estar compuesto por cinco capas:

Capa física. Es la capa encargada de pasar la información al medio de transmisión de datos.

Capa de red. Es la responsable del intercambio de datos entre el sistema final y la red a la cual se esta conectado para que los datos se envíen a su destino con seguridad y libre de errores.

Capa de Internet. Se encarga del direccionamiento y encaminamiento de los datos a través de varias redes hasta llegar al receptor.

Capa de transporte. Se encarga e controlar que los datos procedentes de las aplicaciones lleguen correctamente y en orden a su destino.

Capa de aplicación. Contiene la lógica necesaria para llevar a cabo las aplicaciones de usuario y se corresponde con las aplicaciones disponibles para los usuarios bajo el paradigma: cliente/servidor.

Red o

Modelo Cliente/Servidor. Es la filosofía de trabajo que se sigue en Internet. Funciona de la siguiente forma:

Un programa cliente navegador nos permite visualizar páginas. Al entrar hacemos unas peticiones a un servidor y él pasa la pagina y el cliente a nosotros nos la muestra.

3.9.2. Word Wide Web. Pág. 214. ¿Cuáles son los Servicios Máximos que nos Ofrece Internet?

La Word Wide Web nos ha permitido el uso masivo de Internet. Es un conjunto de ficheros que contienen información de todo tipo en un determinado formato que puede se interpretado de forma adecuada por unos programas específicos, denominados navegadores. Algunos de estos son: Microsoft Explorer y Netscape Navigator. El termino hipertexto es un concepto muy importante. Es un enlace que nos permite saltar de un texto a otro.

La hipermedia nos permite saltara una pagina con texto, música, imágenes, videos.

Las paginas Web son ficheros de texto ASCII escritos es formato html. Todas las paginas están creadas en un lenguaje html, conjunto de etiquetas. Este es además el protocolo que nos va a permitir visualizar la WWW. El protocolo mediante el cual se efectúa la comunicación entre los clientes y servidor se denomina http.

Dentro de la Word Wide Web conocemos los siguientes servicios:

• Buscadores. Pág. 215. Es lo más usado en Internet. Se puede buscar por palabras, por termitip (temas). Se pueden clasificar también en generales y temáticos. Cada buscador tiene su propio método de búsqueda. Para buscar es necesario saber los operadores básicos:

• And/Y. selecciona las paginas que contengan todas las palabras introducidas.

• Or/O. selecciona las paginas que contengan algunas de las palabras.

• Comillas (“”). Muestra las paginas que contengan la frase exacta.

• Portales. Pág. 217. Es una página de entrada, en la que se mezcla todo tipo de información. Por ejemplo Terra. Los servicios mas usuales son: buscadores, chats, software gratis, Webmail, noticias, horóscopos, mapas, diccionarios,…

• Navegador. Pág. 217. Este es un cliente que permite visualizar las etiquetas, (conjunto de caracteres que posee un significado especifico y que se interpreta de forma correcta por el navegador) paginas. Están creadas en lenguajes html. Con ese lenguaje solo falta la información.

• Correo electrónico. Pág. 219. A través de este puedes mandar mucha información con contenido hipermedia. Ventajas: es rápido, se puede acceder a él durante las 24 horas, no depende del lugar, es menos intrusivo.

Desventajas: es impersonal, los virus, pueden ser fabricados

El mensaje esta compuesto por la cabecera, contiene información acerca del usuario que envía el mensaje, el destinatario y el asunto, y el cuerpo, el mensaje. El SMPT es el protocolo que se usa para leer los mensajes. A la hora de crear el correo, nuestra cuenta llega a una cuenta que esta en un ordenador principal. Si configuramos el correo, vemos que hay dos protocolos para recuperar el mensaje:

• POP3. cuando descargamos el correo, se borra el servidor y llega a nuestro correo, un ejemplo es Outlook Express.

• IMAP. Lo mas característico es que siempre podremos consultar nuestro correo, y del servidor no se borra hasta que nosotros no lo borremos nosotros.

3.9.3. Comunicación en Grupo. Pág. 222.

• Listas de distribución. Pág. 222. Es un servicio en el cual los abonados pueden enviar mensajes. Estas se pueden crear de cualquier cosa. Nos podemos apuntar a una lista del tema que nos interese, podemos preguntar lo que nos interese, pero para ellos debemos suscribirnos. Una característica es que todo el correo y las preguntas y respuestas nos llega a través del correo a nuestro ordenador. Si hay muchos conectados, se nos colapsa la lista. Las hay de tres tipos:

• Públicas. Cuando cualquier persona puede suscribirse o borrarse siguiendo las instrucciones.

• Privadas. Cuando la suscripción debe ser aprobada por su propietario.

• Estáticas. Son listas en las que los integrantes son introducidos por el creador de la lista.

Podemos utilizar el servicio Yahoo! Groups para crear nuestras listas.

• Foros. En estos la información llega a un tablero, no al correo, aunque hay algunos foros que si te dan opción, pero otros no.

• Chat. Pág. 223. Es un servicio mediante el cual podemos mantener una conversación con un conjunto de personas a la vez. Para ello hay que disponer del programa adecuado. Existen varios programas para chatear pero el mas usado es el miIRC.

• Voz por Internet. Pág. 224. Se planteo frente al correo, sin embargo no ha tenido buena aceptación porque depende del momento del día, si hay saturación y porque depende de la velocidad de la red. Es importante porque en el momento en que triunfe las compañías de teléfonos se echarían encima.

• Videoconferencia. Pág. 224. es un servicio que permite la transmisión de imágenes y sonido en tiempo real. El ancho de banda necesario para este servicio es mucho mayor. No se usa apenas.

Conceptos Básicos sobre Intranets y Extranets. Colaboración Empresarial.

Trabajo con equipos Remotos. Pág. 225.

FTP. Es un protocolo usado para la transmisión de ficheros entre dos maquinas conectadas a Internet. Para usar este servicio necesitamos disponer de una cuenta en la maquina e identificarnos mediante un login y un pasword. Hay muchos anónimos. Para acceder de esta forma pones en el login: anonymous y en pasword: un e-mail y ya esta.

3.10.2. Acceso Remoto a Equipos (TELNET). Pág. 226.

TELNET. Mediante este servicio un equipo servidor usa el protocolo Telnet de emulación terminal, que permite conectarnos a una maquina remota y hacer como si estuviésemos sentados en ella. Si no tenemos acceso al correo, hacemos un telnet a nuestro correo y podemos leerlo. Cuando se entra en una maquina con Telnet y nos identificamos como usuarios se entra en un shell o interprete de comandos que nos permitirá trabajar con nuestros documentos.

3.10.3. Acceso a Internet. Pág. 227.

Los proveedores de acceso a Internet o ISPs son empresas que nos proporcionan la puerta de entrada a Internet en base a un tipo de conexión física. La elección de un proveedor u otro variara del precio a pagar y la extensión horaria, pero a la hora de contratar Internet debemos de tener en cuenta los siguientes factores:

• La velocidad del procesador.

• La velocidad de acceso con el proveedor.

• Las líneas de conexión del proveedor.

• Los servicios ofrecidos.

La modalidad mas atractiva es la tarifa plana. Esta consiste en una facturación fija el mes que nos permite navegar y descargar información con total libertad en cualquier momento del día.

3.10.4. INTRANETS. Pág.228.

Intranets. Es una LAN privada que conecta a todos los ordenadores de la compañía y que permite a los usuarios comunicarse o acceder a recursos y bases de datos de la empresa. Es una red completa que se da a nivel de empresa. Solo puede acceder a ella la gente de la empresa. Este tipo de aplicaciones fomentan la comparticion de información, las comunicaciones y la colaboración entre trabajadores. Características: la tecnología es igual a la de Internet, la Ventajas que conlleva es su facilidad de uso.

3.10.5. EXTRANETS. Pág. 229.

Extranets. Es la misma filosofía, pero a parte de los trabajadores, algún cliente, proveedor, consultor, puede acceder. Es una estructura de comunicación resultante de la ampliación de la Intranet. Con enlaces de red que utilizan tecnologías de Internet. Se establecen diferentes niveles de acceso mediante el uso de contraseñas de usuario, par de esta forma fomentar el comercio electrónico. Las aplicaciones de las Extranets permiten el establecimiento de grupos privados que cooperan con la empresa y que comparten el mismo tipo e información e ideas. Usa la misma tecnología que la INTRANET.

Las ventajas: Simplifica sus procedimientos operativos.

Permite una mayor presencia en el mercado y una mayor rapidez de respuesta al cliente.

Mejora su eficiencia.

Colaboración empresarial. Se denomina groupware. Es un software que ayuda a los equipos y grupos de trabajo a trabajar juntos de muy distintas formas. Existen tres variedades:

• Herramientas de comunicación. Por ejemplo el correo electrónico.

• Herramientas de conferencia. Videoconferencia, Chat, Messenger.

• Herramientas de administración del trabajo. Administración de tareas, de proyectos.

Permiten facilitar la colaboración y usan el servicio/formato electrónico.

Conclusión Pág. 231.

TEMA 4. BASES DE DATOS.

La diferencia entre bases de datos y sistemas es que en la gestión de datos no se usa ningún programa.

Base Datos, BD (Pág. 137). La base de datos es el conjunto de información interrelacionada creados para un propósito específico. Datos integrados con redundancia controlada y con una estructura que refleje fielmente las reglas del sistema objeto que modela, siendo el sistema objeto la parte de la organización de la cual se nutre el sistema de información y al cual revierte sus resultados. Los datos son independientes respecto a los programas de aplicación.

El Sistema de Gestión Base de Datos, SGBD (Pág. 137). Es el conjunto de programas, procedimiento s y lenguajes que permitirán a los diferentes usuarios, describir, recuperar y manipular los datos almacenados en la Base de Datos. Es el software que gestiona la Base Datos. El que vamos a usar nosotros es Microsoft Access. Proporciona al usuario una visión abstracta de la realidad. Tiene una forma de acceso independiente al sistema operativo. Las características que debe tener el SBGD para satisfacer las necesidades de los usuarios son:

• Insertar, modificar y manipular la información de la Base de Datos.

• La consulta de la información.

• La integridad de datos.

• Asegurar la privacidad de datos.

• Asegurar la seguridad de datos si se produjera un fallo.

• Controlar la concurrencia de diferentes usuarios a la Base de Datos.

En un Sistema de Base de Gestión de Datos vamos a distinguir tres niveles:

• Nivel físico. Indica como van a ser todos los campos (numérico, alfanumérico,…) como está la información guardada.

• Nivel lógico o conceptual. Vemos los datos guardados dentro de la Base de Datos. Vemos la información tal y como esta guardada.

• Nivel de visión. En él se describen los datos que ve el usuario. Es lo que ve el usuario.

Sistema de Base de Datos, SBD. Engloba a la Base de Datos, el Sistema de Gestión de Base de Datos Hardware (PC) y al personal usuario del ordenador.

El Modelo de Datos (Pág. 138.). Es la representación de la Base de Datos, esta constituido por un conjunto de herramientas que describen los datos, sus relaciones, su semántica y sus posibles limitaciones. Hay diferentes modos de representación. Se han definido tres grupos de modelos de datos. El más sencillo da menos problemas.

Modelo Jerárquico (Pág., 139). La información se representa a través de una colección de registros unidos por relaciones de manera que cada hijo (un registro subordinado) puede tener solo un padre (registro propietario). Todos los datos están organizados jerárquicamente.

Ningún hijo puede tener dos padres, tendría que repetirse la información.

Ejemplo:

Pepe: Roquetas; José: Almería; Juan: Almería

Modelo en Red (Pág. 140). Los datos se presentan por conjuntos de registros y las relaciones se representan con ligas (uniones). Los registros se organizan en forma de conjunto de gráficas arbitrarias. No hay restricción en cuanto al tipo de relaciones sin sobre el tipo de registros. Es igual pero un hijo si puede tener dos padres.

Modelo Relacional (Pág. 141). En él la información (datos y relaciones) está recogida en forma de tabla. Tabla. Estructura bidimensional formada por una sucesión de registros del mismo tipo, se divide horizontalmente en filas (azul) y verticalmente en columnas (verde). Cada fila representa un registro y cada columna contiene información referente a un único campo o atributo. Este modelo debe cumplir las siguientes restricciones:

• Los registros son del mismo tipo.

• Si se almacenan registros diferentes se usan tablas distintas.

• Cada columna tiene un nombre de columna.

• No existe dos campos (columnas) con el mismo nombre.

• En ninguna tabla se permite la duplicación de registros.

• El orden de los registros en la tabla es indiferente.

La relación se establece mediante la repetición de una columna con una tabla. Dicha columna contiene valores referentes a cierto atributo que será un atributo que sirve de nexo de unión entre las dos entidades (superclave).

Hay que tener en cuenta el concepto de superclave. Es el campo o atributo que identifica de forma unívoca a cada registro de la tabla. En el ejemplo anterior, el DNI. En caso de que no haya, podemos crear una identidad de campo (identificador). Puede haber más de un campo que lo identifique de forma unívoca. Cuando hay más, el usuario coge el que quiera. Puede ser que la superclave sean dos campos. En este caso se le llama clave compuesta.

Un campo vacío se llama valores nulos. Están vacíos porque se desconoce esa información.

Las tablas también se pueden poner en el nuevo ejemplo como:

Empleado (nombre, id. Empleado,…).

Modelo Entidad-Relación. Pág. 142.

Los datos están relacionados mediante interrelaciones naturales, lógicas e inherentes. Algunos conceptos relacionados con esta forradme representar la información en una base de datos son:

Entidad: representa/nos indica un objeto concreto que existe. Se distingue de otros y almacena información en la base de datos. Una entidad debe: tener existencia propia, debe distinguirse de las demás ocurrencias y todas las ocurrencias de entidad deber tener las mismas características.

Atributos. Es la unidad básica de información acerca de un tipo de entidad o de un tipo de relación. En este caso sería: Id. Empleado, nombre,…

Dominio de un atributo. Conjunto de valores permitidos para un atributo.

Superclave o superllave. Los atributos que identifica de forma unívoca a la entidad.

Se dice que es Llave o clave candidata si no se obtiene ningún atributo que sea superllave.

Llave o clave primaria, es la elegida por el diseñador de la base de datos.

Relación. Indica la conexión entre dos entidades distintas. Asociación o correspondencia que se establece entre entidades del mismo tipo.

Grado de relación. Es el número de tipos de entidad que participan en un tipo de relación concreta.

Tipo de correspondencia. Expresa el número máximo de ocurrencias que le pueden corresponder a un tipo de entidad en la interrelación que se establezca. La correspondencia se etiqueta en:

• 1:1, correspondencia de uno a uno.

• 1: N, correspondencia de uno a muchos.

• N:M, correspondencia de muchos a muchos.

Tipos de correspondencia (relaciones) siguiendo el ejemplo Empleado (nombre, id. Empleado,…).

Uno a uno (1:1).

Cuando hacia delante o atrás. Uno ocupa la relación. Un empleado ocupa un puesto, un puesto es ocupado por un empleado.

Uno a muchos (1: N).

1: N un empleador recoge muchos pedidos.

1:1 un pedido solo es recogido por un empleado.

Muchos a muchos (M: N).

1: M un pedido tiene muchos artículos.

M: 1 un artículo del tipo lápices puede estar en todos.

Otro ejemplo:

1: M un alumno tiene muchos profesores.

M: 1 un profesor puede tener muchos profesores.

1: M un profesor tiene muchas asignaturas.

1:1 una asignatura pertenece a un profesor.

Diagrama Entidad-Relación. Pág. 147.

El modelo entidad-relación se puede representar esquemáticamente. Esta representación recibe el nombre de diagramas de entidad-relación. Éste diagrama representa las entidades (a través de rectángulos), las relaciones (en rombos) y los atributos (elipses). Las líneas unen las entidades a las relaciones y viceversa. Ejemplo:

Transformación del diagrama Entidad-Relación a Tablas. Pág. 149.

Transformación de Entidades. Pág. 149. Las entidades pasan a ser tablas. El nombre será el mismo que la entidad.

Transformación de Atributos de Entidades. Pág. 149. El atributo se coloca en una columna. En el modelo entidad relación distinguiremos entre:

Atributo Identificador Principal (AIP). Recibe este nombre al atributo o conjunto de atributos que identifique de forma unívoca a una entidad. O llave primaria

Atributos Identificadores Alternativos (AIA). Se da cuando existe mas de un atributo que identifica de forma univoca a una entidad. O llave candidata y el resto de atributos.

Transformación del Modelo Entidad-Relación al Relacional. Pág. 150

El cambio esta en función del tipo de relación:

• N: M Cambiar Relación de mucho a muchos a Tabla relacional.

Pedido (id. Pedido,…).

Artículo (id. Artículos,…).

Aparece también la tabla: Líneas (id. Pedido, id. Artículos,…). Tiene clave principal pedidos y artículo (más lo que quieras), hay que indicar todas las claves principales.

• 1:N Cambio Relación de uno a muchos a tabla relacional

entidad-relación a relacional

Artículo (id. Artículos,…).

Proveedor (id. Proveedor,…).

En este caso, la (1) hereda la clave principal de (N).

• 1:1 Cambio Relación de uno a uno a Tabla.

Entidad relación a relacional.

Hay dos opciones:

1º. El id. principal de una pasa a la otra. Se crean las tablas, Pedido (id. Pedidos,…) y Factura (id. Factura, id. Pedidos,…).

2º. Crear una tabla alternativa con los atributos de las anteriores y como clave principal se pone una de las dos.

Genera (id. Pedidos,…).

Ésta engloba a las anteriores.

Lenguajes. Pág. 154.

Dentro de las Bases de Datos se usa un lenguaje. Para crear Bases de Datos y manipularlas existen dos lenguajes:

DDL. Lenguaje Definición de Datos. Sirve para definir los datos especificando su estructura.

DML. Lenguaje de Manipulación de Datos. Realiza dos funciones:

• Nos permite modificar los datos: insertar, borrar, modificar y recuperar la información de la Base de Datos.

• Define el nivel externo o de usuario de los datos.

Usuarios de la Base de Datos. Pág. 154.

El tipo de personas que trabajan en una Base de Datos son en base al uso que hacen de ésta:

Un programador que desarrolla la Base de Datos, escribe el programa en lenguaje de programación.

Un usuario que manipula la Base de Datos, accede a la base de datos empleando un programa de aplicación diseñado para ese fin.

Un administrador de Base de Datos, que es una persona o grupo de personas encargadas del control del sistema de Base de Datos. Tiene las siguientes responsabilidades:

• Decide el contenido de la Base de Datos, la estructura de almacenamiento y la estrategia de acceso.

• Define los controles de autorización y procedimientos de validación, la estrategia de respaldo y recuperación tras posibles fallos del sistema.

• Controla el rendimiento y utilización de la Base de Datos.

• Responde a los cambios de requerimiento.

TEMA 5. APLICACIONES DE GESTION EMPRESARIAL.

5.1. Evolución de la Informática de Gestión en la Empresa.

Existen dos modelos de cómo evoluciona la informática en la empresa:

1. Modelo en cuatro etapas.

2. Modelo en seis etapas.

Estos modelos han sido elaborados por Nölan:

Etapa Iniciación.

Etapa Contagio.

Etapa Control.

Etapa Integración.

Etapa Administración de Datos.

Etapa Madurez.

Primera Etapa: Iniciación. Como aparece la información. Cuando un departamento de la empresa decide usar la informática para obtener mayores beneficios.

Segunda Etapa: Contagio. Si un departamento usa la informática, los demás departamentos también la quieren.

Tercera Etapa: Control. Esta etapa es la etapa donde se ve la preocupación. Existe un tiempo donde no se ven las ventajas al aplicar la informática. Es una etapa de parada, en la que suele haber una pérdida de tiempo. No se ven los beneficios de la informática porque exige mantenimiento, tienes que instruir a los empleados.

Cuarta Etapa: Integración. Se ven los beneficios de haber implantado la informática.

Quinta Etapa: Administración de Datos. Se necesita mucha gente para el mantenimiento. Se ve que las cosas se han hecho de forma separada, cuando se tenían que haber hecho de forma conjunta.

Sexta Etapa: Madurez. Cuando los programas se conexionan, cuando está conectado.

5.2. Aplicaciones de la Gestión Comercial.

Aplicaciones básicas de la empresa,

Departamentos básicos de la empresa: el departamento de contabilidad, facturación y nóminas.

Departamento de contabilidad. Es departamento que es muy sencillo de informatizar. Lleva a cabo el libro mayor. El problema, desde el punto de vista informático, es que no era posible llevar el libro mayor de forma digital/electrónica, tenías que escribirlo a mano. Ya no se da el caso, ya si puedes entregarlo así.

Departamento de facturación. Es fácil de informatizar. El problemas es que los descuentos, el IVA,… tienes que tenerlo en cuenta, aparte de otros muchos factores, por lo demás es muy sencillo.

Departamento de nóminas. Es fácil de informatizar. La desventaja del programa de nómina es que tienes que tener en cuenta la Seguridad Social, el puesto de trabajo, la declaración de la Renta, Hacienda. Es complicado de mantener.

Lo único que varía de éstos programas es la interfaz. Son adaptables a cada empresa. Son tres programas que existen en las empresas.

5.3. Una Nueva Perspectiva de Aplicaciones de Gestión Empresarial, ERP, CRM y E-Bussines.

ERP. (la incorporación de todo).

Es un Software que intenta unir y enlazar todos los departamentos de una empresa de forma informática.

Pretende que al hacer un pedido afecte a todos los departamentos de una empresa y que de forma automática se modifique. Que no haya fallos al modificar los datos.

El inconveniente es que es caro y que la gente no se fía.

Hay empresas que lo tiene instalado.

CRM.

La competencia es muy grande. Como puedes mantener los clientes (antes aumentando la calidad), ahora los tienes que atraer y luego mantener.

La aplicación de las nuevas tecnologías con el propósito de establecer relaciones duraderas con los clientes. Se pretende con esto conocer sus necesidades (mantenerlos contentos). Por ejemplo: el uso de Internet, el poder de trabajar con ellos,…

Negocios electrónicos, electronic business o e-business (Págs. 276-277, 292). Cuando realiza la empresa cualquier negocio entre proveedores. El desarrollo de actividades económicas diversas a través de las redes de comunicaciones, basándose en la transmisión electrónica de datos. Se considera negocio electrónico, las transacciones comerciales en Internet, las interacciones basadas en Internet con los socios, empleados, proveedores y clientes para mejorar o transformar el proceso de negocio.

El uso de Internet y otras tecnologías digitales para la comunicación y coordinación entre empresas, así como para la administración de la propia organización. Este uso supone reorganizar la empresa para que tenga la capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento digitalmente. Incluye aplicaciones Intranet, Extranet (B2B) y B2C que permiten a las empresas mejorar la eficacia y eficiencia de las actividades y procesos de negocios. Permite crear beneficio a la empresa a través de la información, y del diseño e implantación de una estrategia de cambio basada en el e-Bussines.

5.4. Comercio Electrónico. Págs. 269-272, 291.

Comercio electrónico o e-comerce. Es hacer una compra/venta a través de la red. Existen sitios fabulosos. Tienes que tener cuidado, debes fijarte en la solidez de la empresa. Sus ventajas son: la disponibilidad de poder realizarla las 24 horas del día los 365 días del año, la publicidad,….

Cualquier forma de transacción comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicaciones como Internet Los sistemas de comercio dependen de los recursos de Internet, las intranets, Extranets y otras redes para respaldar cada paso de este proceso. El concepto de comercio electrónico incluye la compra y venta de productos, información y servicios y el uso de Internet para otras actividades relacionadas con la venta. Es la parte del proceso de negocio que se limita a las transacciones on-line para la comercialización de productos y/o servicios sobre Internet.

Ventajas: hace más eficiente las actividades de la empresa, establece nuevas formas de cooperación entre la empresa y su entorno.

Problemas: los aspectos legales de las transacciones y contratos “sin papel” y la seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos.

TEMA 6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL.

Introducción. Pág. 233.

Información. Elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Ésta determina la consecución de los objetivos de la empresa repercutiendo en el éxito o fracaso del negocio. Para que la información cumpla con sus objetivos es necesario que posea ciertas características:

• Relevante. Tiene que ser la información importante, que sea la información que nosotros necesitamos.

• Actualizada. la información debe utilizarse en el momento de ser generada.

• Rápida. El acceso a la información debe realizarse de forma rápida y sencilla.

• Económica. La obtención de la información no debe g3enerar un coste importante para la empresa.

• Calidad. Es importante que la información carezca de errores y sea completa.

• Objetiva.

• Completa. El tener la información incompleta es peor que no tener nada. La pregunta tiene que ser respondida por completo.

• Aplicable. La información debe ser adecuada para la toma de una decisión, además de ser importante y pertinente.

Una información que no satisfaga estas características carecerá de valor y no será válida para la organización.

6.1. Fundamentos de los Sistemas de Información. Pág. 234.

Sistema de Información. Un conjunto de elementos que partiendo de datos externos o internos genera información útil para la organización.

Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas de información automatizados. Sin embargo, cualquier sistema que no funcione correctamente de forma manual, tampoco lo va a hacer por el hecho de estar automatizado.

Debe medirse por la efectividad de la tecnología de la información en el respaldo de las estrategias empresariales en una organización.

Sistema de Información automatizado. Conjunto integrado de procesos desarrollados en un entorno usuario-computadora que operando sobre unos datos, recopilan, procesan y distribuyen la información necesaria para facilitar la actividad habitual de la organización, la dirección y control de la misma, la toma de decisiones, la coordinación y el análisis.

Entrada. Datos que vamos a introducir.

Proceso. Es toda la gestión de esa información (manipulación y transformación de los datos) para la organización.

Salida. Es el resultado que obtenemos.

Almacenamiento. Donde guardamos la información y podemos recuperarla en cualquier momento. La información almacenada debe de mantenerse mediante un proceso de actualización.

Retroalimentación. Hay casos en que la entrada de información puede ser la de otro. Hay que tener en cuenta si existen fallos en el sistema, (tiene que detectarlos). Es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. Debe evaluarse.

6.1.1. Componentes de los Sistemas de Información. Pág. 237.

Los componentes del sistema de información son:

• Personal. Personas que participan en los sistemas de información.

• Especialistas en informática. Desarrollan el sistema.

• Usuarios finales. Utilizan el sistema de información, introduciendo datos y usando la información que éste genera.

• Bases de datos. Los datos utilizados por el sistema están organizados en bases de datos.

• Software y Hardware.

• Programas. Donde se encuentra el Software del sistema y el Software de aplicación.

• Procedimientos. Son las instrucciones operacionales utilizadas por las personas que harán uso del sistema de información.

• Componente físico. Esta constituido por las computadoras y el equipo periférico que pueda conectarse a ellas.

• Telecomunicaciones.

• Los medios de comunicación.

• Los recursos humanos, hardware, software y datos que respaldan la operación y el uso de redes de comunicaciones.

6.2. Visión General de los Sistemas de Información. Tipos de Sistemas de Información. Pág. 238.

Los objetivos de los Sistemas de Información van a depender del nivel de la organización en el que se apliquen para resolver determinados problemas. Los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

Automatizar los procesos operativos.

Proporcionar información que sirva de apoyo a la toma de decisiones.

Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

En base a satisfacer estos tres objetivos, podemos hacer una clasificación de los Sistemas de Información:

Sistemas de procesamiento de transacciones, TPS. Esos sistemas se encargan de registrar y procesar datos resultantes de transacciones comerciales y de la automatización de tareas y procesos operativos. Los resultados se utilizan para actualizar las bases de datos. Estas bases de datos posteriormente proporcionan los datos que pueden ser utilizados por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Características:

• Logran importantes ahorros en la organización.

• Utilizan grandes cantidades de datos de entrada para generar importantes volúmenes de información.

• Sueles ser los primeros sistemas que se implantan en la organización, debido a la simplicidad de sus operaciones.

Sistemas de información administrativa, MIS. Proporcionan una variedad de informes y presentaciones a la gerencia. Estos sistemas recuperan de las bases de dato información sobre operaciones internas que han sido actualizadas mediante sistemas de procesamiento de transacciones.

Sistemas de soporte a la toma de decisiones, DSS. Estos sistemas combinan datos y modelos analíticos avanzados para apoyar los procesos de toma de decisiones. Ayudan a la toma de decisiones relacionadas con problemas específicos.

Sistemas para la toma de decisión en grupo, GDSS. Estos sistemas tienen como tarea apoyar la toma de decisiones en grupo. Permiten a los miembros de un grupo tener acceso simultáneo a archivos comunes y a bases de datos, de tal manera que los miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea, en el mismo lugar y al mismo tiempo.

Sistemas de apoyo a ejecutivos, EIS. Estos sistemas ayudan a los funcionarios de alto nivel a dirigir una organización. Su meta es proporcionar un acceso inmediato y fácil a información selectiva sobre factores clave que son fundamentales para el logro de los objetivos estratégicos de una empresa.

Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones, EDSS. Son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los usuarios.

Características de los MIS, DSS, EIS, GDSS y EDSS son:

• Según los objetivos, estos sistemas de información no ahorran mano de obra.

• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración.

Sistemas estratégicos. Tienen como fin, lograr ventajas competitivas a través del uso de la tecnología de la información. Característica importante: lograr ventajas que los competidores no posean.

6.3. Sistemas de Información Empresarial. Pág. 240.

Los Sistemas de Información también deben sustentar las estrategias y procesos empresariales. Ésta es la razón por la que los sistemas de información son diseñados, implementados y utilizados en marcos organizacionales y empresariales.

El Sistema de Información de Marketing se usa mucho. Función: promoción y venta de productos existentes y el desarrollo de nuevos productos para clientes existentes y potenciales, satisfacer las necesidades de los clientes. Un ejemplo: evalúa los clientes potenciales de una empresa

El Sistema de Información de Manufacturas elabora los productos. Pasa de las materias primas a los productos. Es el área mas afectada por los avances de la tecnología. Dentro de ésta área existe una gran cantidad de sistemas de información. El Sistema de Información que usa por ejemplo: es la fecha de inicio/terminación de un producto. Es un Sistema de Información que controla que no falte de nada durante un proceso de elaboración.

El Sistema de Información de Recursos Humanos son Sistemas de Información que controlan si falta personal en algún área. Ayudan a mantener registros y evaluaciones de los empleados actuales y de posibles empleados de la organización. Evalúa los currículums.

Sistema de Información Financiero. Tiene como propósitos proporcionar la plantación financiera y las transacciones de negocios. Un ejemplo de Sistema de Información Financiero es por ejemplo: el Sistema de Información para consultar el precio de acciones.

El Sistema de Información Contable se usa para ver lo que debe la gente, ver las compras,…Son los sistemas mas antiguos y utilizados en las empresas. Objetivo: registrar todas las transacciones financieras que se produzcan en una organización, incluyendo las ventas que se realicen, las compras, los salarios e incluso las prestaciones.

Sistemas de Información Geográfica, GIS (Pág. 247).

Un Sistema de Información Geográfica esta compuesto por información alfanumérica y mapas digitales e información. Se usan mucho en empresas de transporte. Te indica la ruta alternativa, más económica. En banca,…

Son sistemas muy de actualidad a nivel empresarial y son cada vez más utilizados por los gerentes en las organizaciones. Gran parte de la información tratada por las empresas tienen relación con localizaciones geográficas. Estos sistemas permiten almacenar, manipular y mostrar información espacial, es decir, datos identificados de acuerdo con su ubicación. Los GIS pueden ser empleados en: GeoMarketing, banca y análisis de redes.

Un GIS típico incluye: una base de datos cualitativos y cuantitativos, una base de datos de mapas y un programa que despliega la información en los mapas.

Las empresas y organismos que disponen de la tecnología GIS están obteniendo importantes beneficios económicos.