La Dirección

Las funciones directivas.

1.- Según Fayol.

Un directivo realiza 5 funciones básicas:

• planificar

• organizar

• coordinar

• liderar

• controlar

Planificar: determinar los objetivos de la empresa y el camino a seguir para alcanzarlos.

Organizar - Coordinar: la empresa tiene una serie de recursos, pero el directivo tiene que diseñar la estructura organizativa de la empresa. Es decir, se decide el reparto del trabajo, asignar tareas, asignar responsabilidades, canales de comunicación...

Liderar: Hay que conseguir que todos los miembros de la empresa actúen de la forma deseada, para así lograr objetivos. Es decir, como motivar, diseño del sistema de incentivos, seleccionar al personal...

Controlar: Es el complemento de la planificación. Se trata de verificar si se han cumplido los objetivos, a base de unos indicadores.

2.- Según Gulick.

Funciones (POSDCORB):

• planificar

• organizar

• crear equipo (stuffing): contratar personal, formar personal...

• dirigir

• coordinar

• informar (reporting)

• elaborar presupuestos (budgeting)

Los niveles directivos.

Hay distintos directivos en las empresas, pero se suelen diferenciar:

• por el trabajo que desempeñan: se suele clasificar por el área al que pertenecen

• por el nivel jerárquico que tienen: complejo porque en cada área hay distintos niveles jerárquicos.

Alta dirección.

Directivos de nivel medio

Supervisores de 1ª línea

La ALTA DIRECCIÓN realiza las tareas de planificación y organización de las tareas. (director general). Siempre hay.

Los SUPERVISORES DE PRIMERA LÍNEA son los directores que están más próximos a los empleados que realizan el trabajo productivo (capataces).

Los DIRECTIVOS DE NIVEL MEDIO su número varía notablemente debido al tamaño de la empresa. Su tendencia es reducirse ya que con la entrada de la informática está supliendo su tarea básica: canalizar la información (jefes de área, de ventas, dirección comercial...).

Los distintos directivos se diferencian fundamentalmente en el nivel de utilización de los distintos tipos de habilidades que se exigen a un directivo. Tres tipos de habilidades:

• conceptuales

• humanas

• técnicas.

El capataz tiene que tener un alto porcentaje de habilidades técnicas y humanas.

La alta dirección necesita un elevado porcentaje en habilidades conceptuales y humanas.

Un directivo intermedio depende de su tendencia.

Habilidades técnicas: saber analizar datos, modelos para gestionar stocks...

Habilidades humanas: intentar ser líder o tener capacidad para tratar con las personas. Ser capaz de no crear conflictos, saber trabajar en equipo...

Habilidades conceptuales: ser capaz de entender las interrelaciones entre las distintas partes de la empresa; ser capaz de evaluar al sector en donde se encuentra la empresa...

La naturaleza del trabajo directivo (Mintzberg)

1.- Roles interpersonales

1.1.- Cabeza visible: rol fundamentalmente formal. Como persona que representa a la empresa en todo tipo de actos.

1.2.- Líder: trata de motivar y crear equipo.

1.3.- Enlace: fundamentalmente se comunica con las personas de dentro de la empresa como con los de fuera de la empresa, tratando de conseguir información o algún tipo de favor.

2.- Roles informativos

2.1.- Monitor: receptor de información. Va a recopilar información. Intenta conocer tanto lo que le sucede a la empresa como a su entorno. La información interna se consigue a través de informes (forma formal), de vueltas de información, escuchar a los subordinados, tener contactos estratégicos... La información externa la recoge de contactos con otros directivos de otras empresas, reuniones, clientes, proveedores...

2.2.- Difusor: transmitir parte de la información de la que dispone. Puede hacer dos cosas: la información externa la comunica al interior de la empresa o transmitir información entre los subordinados de la empresa.

2.3.- Portavoz: transmitir información de su organización hacia el entorno.

3.- Roles decisorios

3.1.- Empresario: el directivo debe ser capaz de iniciar los procesos de cambio dentro de la empresa. Sería la responsabilidad última de iniciar un proceso.

3.2.- Gestor de anomalías: ha de resolver los conflictos que se plantean dentro de la empresa. Estas anomalías pueden ser internas o externas. Cuando existen conflictos externos (OPAS...), el directivo tiene que hacer frente a la situación.

3.3.- Asignador de recursos: establecerá prioridades dentro de la organización. Muy importante es programar el trabajo que se realiza.

3.4.- Negociador: Participa cuando se le solicite en todas aquellas actividades en las que es necesario emprender un proceso de negociación. ¿Por qué se justifica esto? Porque es cabeza visible, es asignador de recursos. Además, si hay problemas en el exterior porque es portavoz de la compañía.

Las decisiones y sus tipos

Las decisiones que se toman dentro de una organización se pueden clasificar en diferentes tipos según el tipo de problema que se haya planteado y que requiere una decisión para solucionarlo. Así:

Los procesos de tomas de decisiones

Hay diferentes tipos de modelos, pero nos vamos a centrar en el modelo de toma de decisiones racionales.

Pasos:

Problemas que se derivan de ello:

Esto hace que las decisiones no sean óptimas, sino simplemente satisfactorias. Luego, esto hace que se tienda a tomar decisiones adaptativas, en vez de las innovadoras.