Administración de los bancos

Banco es toda sociedad anónima especial autorizada en forma prescrita por la ley general de bancos.

La ley en su Art.43 dice”: La dirección y administración de las empresas bancaria se ejercitaran en conformidad a las disposiciones legales que rijan la materia, a los estatutos de cada banco y con sujeción a las normas impartidas por el superintendente.”

La ley contempla diversas normas relativas al sistema de administración de los bancos, la mayoría de las cuales se han incorporado a las normas e instrucciones que ha impartido la superintendencia de bancos e instituciones financieras.

En la primera junta de accionistas se elegirá el directorio que deberán comunicarse y reducirse a escrita publica los nombramientos de gerente general y subgerente general, publicada en un periódico del domicilio de la empresa y en conocimiento de la superintendencia.

El directorio celebrara sesión ordinaria por lo menos una vez al mes y sesión extraordinaria cuando lo necesiten, todos los acuerdos que adopte se consignaran en el acta respectiva.

Los directorios de los bancos estarán compuestos por un mínimo de cinco y un máximo de once directores titulares y, en todo caso, por un numero impar además podrán tener hasta dos directores suplentes. Los directores duraran tres años en su cargo y podrán ser reelegidos. Para rebajar el numero de directores deberán obtener autorización de la superintendencia.

No podrá una persona desempeñar, a la vez, el cargo de director y de empleado del mismo banco. Esta disposición no obsta para que un director desempeñe en forma transitoria y por no mas de noventa días el cargo de gerente.

El miembro del directorio que, sin permiso de éste, dejare de concurrir a sesiones durante un lapso de tres meses cesara en su cargo por esa sola circunstancia.

La junta de accionistas son todos los accionistas o dueños del banco , que se reúnen cuando cita el directorio para conocer el estado del balance o rentabilidad que ha obtenido el banco.

El gerente es el responsable de administrar el banco en el sentido de acatar, elaborar al interior de la institución, las estrategias que lleven a maximizar la rentabilidad del banco que le exige el directorio.

El gerente del directorio, en cada sesión ordinaria que celebre, deberá dar a conocer todos los créditos concedidos desde la reunión anterior, con los antecedentes que los justifiquen y demás informaciones que solicite el directorio. Se agrega que, en la misma oportunidad deberá dar cuenta de toda adquisicisión o enajenación de bienes muebles o inmuebles, acciones valores mobiliarios.

Los bancos tienen un firme compromiso con la transparencia y por tomar las debidas precauciones para salvaguardar los intereses de accionistas, clientes y empleados. Por esta razón, existen numerosas instancias para velar por el buen gobierno corporativo, fomentar un clima de control interno y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente. Siguiendo la misma línea, la Institución cuenta con un Directorio compuesto por profesionales de probada idoneidad e independencia y que en su mayoría son altos ejecutivos con una gran formación. Junto con participar activamente en el Directorio, también forman parte de diversos comités que les permiten involucrarse y conocer en detalle la gestión del Banco.

Dependiendo de cada banco es como se separan sus departamentos,

acontinuación un ejemplo de algunos de ellos.

ð GERENTE RR.HH. :

Funciones :

• Debe conocer las nuevas técnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista teórico como de su aplicación práctica en el banco.

• Tareas de reclutamiento, selección, contratación, recepción y puesta a punto inicial de los trabajadores.

• Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuación de las personas a los puestos más adecuados.

• Función formativa. Debe preocuparse de que existan buenos programas de formación, a todos los niveles y para todos los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien trabaja en el banco debe tener la adecuada motivación, de la que se derivará un buen rendimiento laboral. Planificación, puesta en marcha y evaluación de las actividades formativas dirigidas personalmente a los trabajadores según su necesidad.

• Función distributiva. Retribución a los trabajadores. Planificación de la política de salarios, el sistema de evaluación de personas y puestos, la materialización del pago a las personas, liquidación de cargas fiscales,... y la negociación de las condiciones saláriales con los representantes de los trabajadores.

• Ser flexibles, pero a la vez duros, en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto con la dirección y accionistas, como con los trabajadores, el comité de empresa y los sindicatos.

• Función sanitaria. Preocupación por la seguridad en el empleo. Mejorando la organización en el trabajo, redundará en un menor riesgo de enfermedad y accidente.

• Determinar la ubicación geográfica-funcional de los empleados.

• Determinar las necesidades de personal.

• Determinar las características para los puestos solicitados.

• Establecer sistemas de información sobre los empleados.

• Planificación y valoración de puestos de trabajo.

• Despidos, prejubilaciones.

• Asuntos disciplinarios graves.

GERENTE Gestión y Formación

Funciones :

• Elaborar Plan de Carrera.

• Evaluación del desempeño.

• Rediseño de puestos.

• Servicios a los empleados (préstamos en condiciones especiales.

• Asuntos disciplinarios leves.

• Formación de los empleados.

Director de Selección:

Funciones :

• Selección del personal a contratar. Realización de pruebas de tipo psicológico y entrevistas.

• Elaboración del Plan de Acogida.

• Motivación, satisfacción del empleado.

• Control del estrés de la plantilla.

GERENTE DE OPERACIONES:

Funciones :

• Coordinación y dirección de los distintos departamentos de los Servicios Centrales.

• Establecer funciones y responsabilidades en dicho departamento.

• Controlar y normalizar el trabajo establecido en dicho departamento.

Calidad :

Funciones :

• Sugiere ideas para mejorar la atención al cliente.

• Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se satisfagan las necesidades de los clientes.

• Realiza encuestas de satisfacción tanto a los clientes como a los empleados.

• Se encarga de gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes.

• Establece controles para la evaluación de la Atención al Cliente.

• Crea programas y mecanismos que diferencian al banco de la competencia.

• Valorar la consecución de objetivos de cara al establecimiento de salarios.

• Formar al personal en un mejor trato y servicio al cliente.

• Atender las reclamaciones de los clientes.

GERENTE DE RIESGO

Funciones :

• Análisis y supervisión de las operaciones de activo.

• Visto bueno y conformidad a dichas operaciones.

• Evaluación de los clientes privados (empresas y particulares) o públicos.

• Formación y consejo a los comerciales sobre las operaciones de activo más arriesgadas.

GERENTE FINANZAS Y CONTABILIDAD:

Funciones :

• Participa en la elaboración del presupuesto de ingresos y gastos, junto con la dirección.

• Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y demás gastos relacionados con la actividad del banco.

• Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la información correspondiente.

• Llevanza de la contabilidad

• Informa a presidencia sobre los resultados.

• Busca la contabilización de las operaciones de la forma más ventajosa fiscalmente para el banco.

GERENTE DE Sistemas:

Funciones :

• Elaborar sistemas operativos de operaciones bancarias.

• Establecer sistemas informáticos de valoración del riesgo.

• Crear bases de datos de clientes, tanto de los nuestros como de los de la competencia, y obtener información sobre ésta.

• Controlar electrónicamente los cajeros de la entidad.

GERENTE Auditoria:

Funciones :

• Realiza inspecciones físicas en la red para comprobar que se cumplen las normas.

• Vigilar la correcta formación de los asientos contables.

• Evita el posible fraude o estafas, tanto de clientes como de empleados.

• Evitar la entrada de dinero negro.

GERENTE comercial:

Funciones :

• Desarrollo de la política comercial.

• Participar en el diseño de nuevos productos.

• Fijar el desarrollo de las campañas de venta.

• Control y dirección de comerciales.

• Negociación de las posibilidades de pre-jubilación.

Director :

Funciones :

• Es el representante del banco en la zona.

• Asume las tutelas más importantes.

• Se ocupa de coordinar y motivar al personal de la oficina.

• Implementación calidad en el ámbito de oficina

• Recoger sugerencias e iniciativas, e informar a niveles superiores.

a) EJECUTIVOS financiero:

Funciones :

• Asesora a los clientes a la hora de realizar operaciones de inversión en bolsa, compra de fondos de inversión o planes de pensiones.

• Capta clientes para el banco, ofreciendo los productos, pagares, línea de crédito.

• Es el responsable de una cartera de clientes.

• Informar a los clientes de los productos disponibles.

• Asesoramiento en temas financieros y fiscales.

b) Cajero:

Funciones :

• Responsable del cuadre de la caja.

• Responsable de la caja.

• Control de los limites de efectivo en caja.

• Operaciones: Ingresos en cuenta, pagos, recepción de depósitos, pagos.

Operativo  :

Funciones :

• Control operativo.

• Gestión y supervisión del personal.

• Control y gestión de recursos materiales.

• Atiende las reclamaciones, que son en su mayoría técnicas.

• Prevención de blanqueo y operaciones sensibles.

• Realiza un presupuesto de gastos.