MATERIA

Conceptos Teoria y Organizacion

Son conceptos de naturaleza diferente, debido a los diferentes escenarios en que se encuentran.

La Teoria se da en al ambito del conocimiento humano ( que implica el conocer su realidad y a si mismo, problematizando esta realidad y sistematizandola).

La Organizacion se construye en el ambito de la realidad humana misma, a traves de un diseno social.

Surgimiento de la ciencia:

Surgio de la necesidad del hombre de conocer su realidad con precision.

El conocimiento humano se estructura en una piramide que se basa en conceptos, con los que se generan las hipotesis con las que se busca la evidencia empirica. Estas hipotesis se organizan en Sistemas de Hipotesis que son los que dan origen a la Teoria.

Teoria:

Es la relacion que se da entre fenomenos, proposiciones y evidencia empirica.

Un conjunto de afirmaciones progresivas relacionadas a un fenomeno, organizadas de modo sistematico y apoyadas en la evidencia empirica.

Teoria Organizacional

Perspectiva Historica

Tradicion Humanista

Tradicion Cientifica

La tradicion cientifica surge de considerar al cientista social al mismo nivel que el cientifico que estudia la naturaleza. La cientificidad esta en reconocer la racionalidad ( generacion de ideas ) y la objetividad ( contrastacion con la naturaleza ). Se encuentran:

La teoria general es un esquema conceptual a partir del cual se derivan uniformidades que se observan de la realidad a traves de laevidencia empirica. ( Teoria del Intercambio Social )

Teorias de rango intermedio son sistemas de hipotesis y constituyen el grueso del desarrollo teorico. ( Teoria de la Anomia )

Teoria General de Sistemas

Interaccion y estructura. Este modelo permite ver a la organizacion como un sistema social, cuya unidad basica son las personas. Nos encontramos con conceptos fundamentales como los valores, normas, roles, motivacion, liderazgo, cultura organizacional.

Teoria del Intercambio Social

Terminos clave Intercambio y social.

Social por que las relaciones se dan entre las personas.

Hay que distinguir entre relaciones sociales que se orientan al intercambio y las que no. Cuando no se orientan al intercambio se produce la satisfaccion intrinseca ( relaciones familiares y amorosas ).

El intercambio implica el calculo de los beneficios y costos del proceso interactivo ).

• Se definen objetivos

• Hay claridad de que se debe interactuar

• Diseno e implementacion de estrategias para conseguir los objetivos

Importancia de la TIS

Entendimiento del comportamiento de los individuos en el mundo organizacional.

Base para la Negociacion.

Teoria de la Anomia

( Ausencia de Normas )

En el escenario social se da una Estructura Cultural ( que contiene las metas socialmente establecidas ) y una Estructura Social ( que contiene los medios para alcanzar esas metas ).

Las personas se enfrentan al conflicto de desarrollar su adaptacion al escenario social.

Si los medios no son suficientes o si las personas no son capaces de utilizarlos para conseguir los objetivos se genera el conflicto anomico, y las respuestas que se pueden observar son los modos de adaptacion individual:

Funciones de la Teoria

• Orientar en la resolucion de problemas

• Identificar los problemas

• Establecer un orden para enfrentarlos

• Ordenar informacion empirica

• Herramienta para la formulacion de politicas y toma de decisiones.

Comportamiento Organizacional

Es una disciplina que se preocupa del estudio de las personas, los grupos y la organizacion como un todo. Su desarrollo es paralelo al de otras disciplinas, de las que toma ciertos conceptos como:

• personalidad ( sicologia )

• cultura ( antropologia )

• Estructura formal ( sociologia )

• Dinamica grupal ( sociologia )

• Etc.

Es una disciplina cientifica que que estudia la influencia de personas, grupos y estructura sobre la conducta que los individuos asumen dentro de la organizacion. Busca mejorar la eficacia organizacional ( debido a que es un conocimiento aplicado ).

Caracteristicas fundamentales:

• cientificidad

• estudio en 3 niveles ( personas, grupos, organizacion )

• es una disciplina aplicada

En sintesis, el CO se preocupa de lo que las personas hacen en las organizaciones y como ininfluye esto en el funcionamiento de la organizacion. Aparecen entonces variables de resultado:

• Productividad

• Satisfaccion

• Ausentismo

• Rotacion

A cualquiera de los 3 niveles de estudio del CO hay variables que influiran en la Productividad, satisfaccion, ausentismo y rotacion. Es importante destacar que no existen relaciones unicausales; muchos factores repercuten en los 4 aspectos.

Organizacion

Una formacion social que es construida y reconstruida deliberadamente que busca alcanzar objetivos especificos. Surgen en ella una clara division del trabajo, diferentes centros de poder y una sustituibilidad del personal. ( Etzioni )

Son disenos sociales que estan rigurosamente coordinados y que funcionan de manera permanente para la busqueda de uno o mas objetivos.

Modelo de Diagnostico del Comportamiento Organizacional

Insumos Organizacionales Basicos

Componentes Fundamentales

Insumos Organizacionales:

Componentes Fundamentales:

Modelos de CO

• Autocratico

• Custodia

• Apoyo

• Colegiado

Nivel Personal

El CO se preocupa de analizar:

• Personalidad

• Valores y actitudes

• Habilidades

Personalidad

Es el conjunto total de formas en que el individuo reacciona ante otros e interactua con ellos. Se describe a partir de rasgos medibles. Se concibe como la consecuencia de la influencia de la herencia ( factores hereditarios ), el ambiente ( relacion con la sociedad ) y la situacion.

El proposito de medir estos rasgos es facilitar la prediccion del comportamiento organzacional.

Atributos medibles:

• Locus de Control ( interno o externo ): la persona que tiene un locus de control interno controla lo que le sucede, atribuyendolo a lo planeado.

• Orientacion al logro: busqueda de logroasociada a la excelencia.

• Autoritarismo: dificil medicion

• Maquiavelismo: dificil medicion ( fin justifica los medios )

• Aceptacion de riesgos: tendencia hacia la seguridad o incertidumbre.

Hay una relacion dinamica entre personalidad y trabajo. Si bien es cierto que una persona puede tener los atributos para desarrollar un tipo de trabajo, su posesion es modificada o potenciada por los requerimientos del trabajo.

Teoria de la Adaptacion entre personalidad y trabajo:

A mayor adaptacion habra una mayor satisfaccion.

A mayor satisfaccion ------------ Mayor productividad

Menor ausentismo

Menor rotacion

Las personas en ambientes de trabajo congruentes con su tipo de personalidad estaran mas satisfechas y menos dispuestas a dejar la organizacion.

Valores y Actitudes

Tanto las personas como las organizaciones tienen un esquema valorico o jerarquia. Puede haber incongruencias entre ambos sistemas.

Las actitudes son las evaluaciones ( positivas o negativas ) que cada trabajador hace de su entorno laboral. Son lo que una persona cree respecto a las cosas o personas y se basan en los valores.

Actitudes basicas:

• Satisfaccion en el trabajo

• Participacion ( identificacion )

• Compromiso organizacional -------- Permanencia

--------Vinculacion con la O

Como contribuir al aumento de la satisfaccion ( respuesta actitudinal hacia la O ):

A mayor Satisfaccion, mayor Productividad ( una relacion bidimensional positiva )

Habilidades

Intelectuales y fisicas

Se desarrollan a partir del Proceso de Aprendizaje

Lo importante es que se puede mejorar la productividad o rendimiento si se logra una adecuacion entre trabajo y habilidades.

Una buena relacion Trabajo-Habilidad-Rendimiento se logra mediante:

• una adecuada seleccion de personal

• promociones consideran las habilidades

• Asociacion habilidades-requerimientos del cargo.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional puede ser entendida como la forma en que una organizacion hace las cosas. La cultura genera sentido, direccion, proposito.

Representa una serie de significados comunes que diferencian a una O de otra.

A partir del conocimiento de la cultura podemos explicar y entender muchos fenomenos del mundo organizacional, asi como problemas.

La cultura y el liderazgo son las dos caras de una misma moneda organizacional. A traves del liderazgo se puede crear, modificar o destruir la cultura organizacional.

La globalizacion afecta profundamente a las organizaciones y sus culturas. La capacidad de sobrevivir de una organizacion se refleja en su cultura.

La cultura es algo complejo, no es simplemente describir comportamientos.

Segun Schein, la cultura es un modelo de presunciones basicas o creencias que un grupo desarrolla a medida que va enfrentando problemas y que tiene suficiente influencia como para ser considerados validos y, por tanto, ser ensenados a nuevos miembros como el modo correcto de pensar, percibir y sentir aquellos problemas.

La cultura surge de la misma mision de la organizacion, por lo que un analisis de cultura debe determinar cual es esa razon amplia de ser. La mision es tan importante, que ademas, define las metas organizacionales ( publicas y operativas ).

Modelo de Diagnostico de la Cultura

La cultura es un concepto descriptivo. Se miden los siguientes atributos en una escala que va desde (-) a (+) , o bajo-alto.:

Culturas debiles o fuertes: en funcion del efecto que tienen sobre el personal.

Culturas dominantes y subculturas: expresion de valores centrales o secundarios.

Funciones dela cultura:

• Delimitar las partiicularidades de cada organizacion.

• Generar identidad

• Generar compromiso

• Dar estabilidad a la O

• Controlar y dar significado a todo lo que la empresa hace.

Socializacion Organizacional

Caracteristicas:

Proceso de adaptacion de las personas a la organizacion. Las personas representan a la organizacion y por lo tanto son agentes socializadores. De esa forma van aprendiendo tambien la cultura de la organizacion. Este proceso puede ser consciente o no.

La socializacion es un proceso absolutamente necesario y de responsabilidad de la organizacion. Sin embargo,las personas son las responsables de adaptarse al mundo organizacional, reaccionanado de manera adecuada al proceso de aprendizaje de la cultura.

Objetivos:

lograr que las personas se constituyan como miembros de la O, creando un compromiso y lealtad. Ser miembro genera deberes y derechos. Para el cumplimiento de las metas, las personas deben analizar los medios con que cuentan, aprendiendo cules son sus responsabilidades, las normas de conducta esperadas y los valores fundamentales que existen en la organizacion. De esa forma se generan distintos grados de identidad con la organizacion.

Respuestas al proceso:

En relacion a las metas y medios, se pueden observar respuestas similares a las vistas en la teoria de la anomia. Conformismo, Innovavion, Ritualismo, Rebelion.

El aprendizaje de estas metas, responsabilidades,pautas de conducta y principios va generando cambios permanentes en la conducta de las personas.

Se deben reforzar las respuestas que estan de acuerdo con la cultura organizacional que se quiere transmitir.

Las personas deben desarrollar conductas que sean de maximo provecho para la organizacion:

• guiando su aprendizaje de manera gradual.

• La organizacion moldea su comportamiento.

Para moldear el comportamiento es vital el reforzamiento sistematico de las respuestas que acercan al individuo a la conducta deseada.

Metodos de reforzamiento:

• Reforzamiento positivo: mediante la entrega de premios

• Reforzamiento negativo: la persona se da cuenta por si misma de que es lo que no debe hacer.

• Castigo: crear una condicion indeseable para eliminar la conducta indeseable.

• Extincion: suprimir el reforzamiento que esta conservando una conducta indeseable.

La rapidez con que se logra el aprendizaje y la duracion de sus efectos dependera del tiempo de reforzamiento. Al respecto, hay dos tipos de programas de reforzamiento:

Criterios Basicos del entrenamiento efectivo:

Los programas de entrenamiento se basan en la Teoria del aprendizaje, que ofrece una pauta orientadora para su diseno y aplicacion.

• deben ofrecer un modelo a imitar

• deben captar la atencion del individuo

• deben motivar

• deben ayudar a guardar lo aprendido

Modelo de Socializacion

3 etapas:

Una buena socializacion:

• Mejora la productividad

• Aumenta el compromiso

• Disminuye la rotacion

Opciones de Socializacion:

• Formal/Informal: debe tomar en cuenta la programacion ( creacion de un diseno formal o no )

• Individual/Colectiva: debe tomar en cuenta el tamano del grupo que se va a someter al proceso.

• Fijo/Variable: considera el tiempo( cuanto va a durar ).

• Serial/Disyuntiva: toma en cuenta el apoyo ( en el caso de la serial se deb contar con un tutor ).

• Investidura/Despojamiento: toma en cuenta la finalidad ( quitarle las caracteristicas que tiene la persona o aprovecharlas ).

Adaptacion de la persona a la Organizacion

Hay 4 aspectos que interesan a la organizacion como factores de union de las personas:

Todo el esfuerzo organizacional que se da a traves de la socializacion tiene por objeto:

• generar lealtad

• dedicacion al trabajo

• rapido aprendizaje

Desde el punto de vista de las personas:

• Buscan adaptarse para satisfacer sus necesidades. Todas sus acciones tienen el proposito de procurar la mayor cantidad de situaciones satisfactorias. No quieren frustracion. La socializacion ayuda a ordenar esas necesidades, percepciones, motivacion y valores de modo de evitar la frustracion y no perjudicar el desempeno. De otro modo, la persona tendria que ser separada de la organizacion.

Desde el punto de vista de la organizacion:

• Es vital que las personas se adapten pues de otro modo no se pueden desarrollar las actividades de la organizacion.

• La estructura es el medio que asegura el desarrollo de las actividades,por lo tanto, es fundamental en el proceso integrativo entre personas y organizacion.