HISTORIA DEL BANCO MERCANTIL

El Banco Mercantil fue constituido, conforme a las leyes de la República Dominicana, el 20 de junio del 1984. Fue autorizado a establecerse y operar como banco comercial mediante la Décima Resolución de la Junta Monetaria del Banco Central de la República Dominicana, de fecha 12 de diciembre del mismo año.

El banco inició sus operaciones el 18 de septiembre de 1985, que es la fecha establecida para celebrar el aniversario del Banco.

En la actualidad ofrece servicios múltiples bancarios, constituyéndose así en la segunda institución financiera integrada a la Multibanca, lo cual fue aprobado mediante la segunda Resolución de la Junta Monetaria del 22 de julio del 1993.

El presidente de la institución es el Lic. Andrés Aybar, experimentado banquero formado en la banca internacional y con una sólida experiencia como importante funcionario de instituciones bancarias dominicanas y extranjeras.

El Banco es el resultado de la fusión efectiva al 1ro. de septiembre del 1993, de un banco comercial, un banco hipotecario de la construcción y dos bancos de desarrollo.

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE COMERCIALIZA

*Cuentas Corrientes:

_Cuentas de personales: cuentas de cheques a nivel personal

_Cuentas corporativas: cuentas de cheques para corporaciones

_Cuentas Multigiros: pago a través de cuentas del Banco Mercantil para Bancos de Desarrollo y Financieras

*Cuentas de Ahorros:

_Cuentas de Ahorros: en pesos y en dólares

_Ahorro Mas: cuentas en pesos que obtienen hasta un 10% de interés anual

*Tarjeta de Débito:

_Visa Electrón: es una tarjeta de débito la cual esta unida a la cuenta corriente o de ahorro del cliente, brindándole la facilidad de hacer uso de sus fondos disponibles, sin necesidad de utilizar cheques, tanto en el mercado local como en el exterior.

*Inversiones:

Estas pueden ser en moneda local y en dólares estadounidenses tales como

_Certificados de Inversión y / o Depósitos a Plazo: instrumento financiero a un período de tiempo establecido (30 días a un ano) a tasas de interés competitivas

*Financiamientos:

_Prestamos Personales: están dirigidos a nivel personal, con la finalidad de satisfacer cualquier necesidad de crédito, ofreciendo plazos flexibles de financiamiento

_Prestamos Corporativos: estos créditos están orientados a corporaciones grandes, en diferentes modalidades, con la finalidad de satisfacer cualquier necesidad de recursos

_Prestamos a la pequeña y mediana empresa: estas facilidades están diseñadas hacia las empresas de tamaño mediano y pequeño, en las diferentes modalidades de crédito que ofrece el Banco

_Prestamos Hipotecarios: estos créditos están orientados al desarrollo de proyectos inmobiliarios y para la adquisición, construcción y remodelación de inmueble

_Líneas de Reserva de Efectivo: línea de crédito que ofrece la ventaja de poder girar cheques en exceso al balance de las cuentas corrientes personales o corporativas, mediante adelantos de fondos, protegiéndolas contra sobregiros, cubriendo el faltante

_MercAuto: le permite obtener financiamientos para vehículos 0KM en un período de 24 horas, con aprobación de hasta el 80% del valor total

_Mercamedic: financiamientos para equipos médicos de alta tecnología cubren hasta el 60% del valor del equipo

_Financiamientos a través de la Corporación Interamericana de Inversiones: el objetivo es apoyar proyectos de inversión del sector privado en América Latina y el Caribe. Mediante la línea de crédito otorgada se abre una ventanilla de Fondos Internacionales manejados por nuestra institución como intermediaria, para financiar la pequeña y mediana empresa en proyectos que presenten buenas perspectivas de rentabilidad

*Banca de Inversiones

_Financiamientos No Tradicionales: descuento de letras y facturas. Ingeniería financiera

_Corretaje: venta de títulos valores

_“Underwriting”: compra de emisiones de títulos valores

_Fusiones y Adquisiciones: asesoramiento en compra y venta de empresas

_Asesoria Financiera y Estratégica: incluyendo las áreas de financiamiento de inversiones, evaluación de proyectos y reestructuraciones financieras

*Tarjetas de Crédito:

_Visa Platinum

_Visa Clásica Local e Internacional

_Visa Local

_Visa Corporativa

_Master Card Gold Internacional

_Master Card Local e Internacional

_Master Card Local Gold

_Marca Privada: Pola-Sirena / UCE

_Grupos de Afinidad: Visa Simag /Visa Tienda Mary /Visa Grupo Asegurador America /Visa UNPHU /Master Card Tele cable Nacional

*Otros Servicios

_Tarjeta de Crédito American Express: a través del programa Bank Approval, el banco puede solicitarle la tarjeta American Express a sus clientes

_CTH: auto caja con horario hasta las 10:00 PM

_Crédito Diferido: financiamiento en tarjeta de crédito a seis y doce meses sin interés

_Asesoría de Seguros: soluciones de seguros según la necesidad del cliente

_Audio Mercabanc: respuesta telefónica inmediata a las consultas de cuentas por parte de los clientes

_Call Center: respuesta telefónica personalizada

_Recepción de Pagos: en cualquier sucursal del Banco se recibe el pago de teléfono, electricidad y tele cable

_Depósitos Nocturnos: brinda la facilidad de realizar depósitos las 24 horas

_Nóminas Automáticas: facilidad de pago de nóminas de empleados en forma automática a todos los clientes comerciales o corporativos que lo soliciten

_Cajas de Seguridad

*Servicios Internacionales

_Cambio de Divisas

_Transferencias

_MoneyGram

_Travel Chek

_Servicios Internacionales a través de Bancos Corresponsales: cartas de crédito, cobranzas, transferencias bancarias desde y hacia el exterior, entre otros

*Seguros que ofrece el Banco Mercantil

_Seguro contra incendios y líneas aliadas

_Seguro de automóviles

_Seguro de transporte

_Fianzas

_Seguro contra accidentes personales

_Responsabilidad civil

_Cristales

_Roturas de maquinarias

_Equipos electrónicos

_Seguro de vida individual

_Seguro médico internacional

_Seguro médico local

_Seguro colectivo de vida

_Seguro médico de enfermedades catastróficas

_Todo riesgo contratistas

_ Todo riesgo montaje

_Interrupción de negocios

*Tarjeta Mercaxtreme

es una tarjeta de débito y crédito para gente joven. Con ella se pueden realizar compras en todos los establecimientos afiliados a Visa y retirar efectivo en cualquier cajero de Red ATH. Con ella el cliente tiene la posibilidad de multiplicar por dos su límite de crédito diferido, podrá recibir descuentos en tiendas y participar en todas las actividades extremas asociadas a los jóvenes

*Merc@net

es un servicio mediante el cual los clientes podrán acceder “on line”, vía su computador, al Banco y realizar cualquier transacción bancaria, consultar su balance de cuenta, y hacer operaciones, entre éstas: pago de servicios, solicitudes de transferencias internacionales, pago de cobranzas, solicitudes de cartas de crédito, entre otros.

MERCADO AL CUAL DIRIGE SUS PRODUCTOS

El “tarjet” o el blanco al cual el Banco Mercantil dirige sus productos es a las personas entre las edades de 20 a 45 años con ingresos de 10,000.00 en adelante; siendo estos profesionales, dueños de empresa, empresarios, etc. sin importar su status social.

Los criterios de segmentación bajo los cuales se determinó cual sería el mercado meta fueron la segmentación demográfica y psicografica; las variables en que se subdivide la segmentación demográfica que sirvieron para determinar dicho mercado, fueron:

_Edad: personas jóvenes comprendidas entre las edades de 20 a 45 años

_Ingresos: de RD $ 10,000.00 pesos en adelante

_Ocupación: profesionales, dueños de empresa, empresarios gerentes, altos funcionarios e inversionistas, bien sea nacionales o extranjeros

_Status: soltero o casado

y entre las sicográficas esta:

_Clase social: la determinación de este criterio de segmentación fue hecho en base a los ingresos (de $10,000 en adelante), las conclusión a la que se llegó fue que este grupo de personas pertenecen a las clases media a alta.

COMPETENCIA

Atendiendo a los productos que ofrece, el Banco Mercantil se encuentra ubicado en las categorías siguientes:

Aspecto a Comparar	Posición de Mercado	Principales Competidores
a) Asumiendo Fusiones	Categoría # 8	Progreso/Citibank
b) Cartera de Préstamos	Categoría # 6	Bancrédito/BHD
b-1) Área Comercial	Categoría # 6	Bancrédito/BHD
b-2) Tarjetas de Crédito	Categoría # 6	Progreso
b-3) Crédito de Consumo	Categoría # 8	Bancrédito
b-4) Crédito Hipotecario	Categoría # 2	Citibank

Atendiendo a las categorías de calidad, rentabilidad, confiabilidad y productividad el Banco Mercantil se encuentra en las posiciones que siguen, siendo la 1 la más alta y la más baja.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SANTO DOMINGO

(INTEC)

AREA DE NEGOCIOS

DIRECCIÓN EMPRESARIAL

SECC-01

SUSTENTANTE:

S,D