Economía y Empresa
Escuelas de Administración
Escuelas de Administración Conceptos claves
PRINCIPIOS
Verdad o idea que sirve de máxima orientadora de conducta aceptada, compartida y aplicada por todos los miembros de la organización.
CARGO
Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.
CONTROLAR
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
BUROCRACIA
Diseño de las organizaciones que se basa en la especialización del trabajo, una jerarquía de autoridad especifica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rígidos de promoción y selección.
INFLUENCIA
La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni autoridad.
PRODUCTIVIDAD
Medida del rendimiento que influye la eficacia y la eficiencia.
RACIONALIZACION
Expresión usada en el contexto de la administración, organización de la empresa, negocios y gestión.
Aumento de la Eficiencia y reducción de los costos por medio de economías en el uso de los Recursos.
PODER
La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad. Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.
INNOVACIÓN
Aplicación de nuevas técnicas o procesos productivos o introducción de nuevos productos en el Mercado. Aplicación de nuevos conocimientos para producir un nuevo Producto o para fabricar con más Eficiencia un Producto ya existente.
INCERTIDUMBRE
Se entiende por incertidumbre una situación en la cual no se conoce completamente la probabilidad de que ocurra un determinado evento: si el evento en cuestión es un proyecto de Inversión, por ejemplo, no es posible conocer con certeza el retorno que el mismo producirá en un período dado. La incertidumbre significa entonces, en economía, impredictibilidad o previsión imperfecta de los sucesos Futuros, y no tiene la carga psicológica que se le añade a la palabra cuando se la usa en el lenguaje cotidiano.
AUTORIDAD
Es la atribución conferida por la ley a ciertas personas, para que éstas puedan ejercer la función de mando, encaminada a lograr el cumplimiento de la ley o funciones de las instituciones.
TAREA
Es la Acción concreta que hay que realizar para obtener un resultado deseado, expresado en un Producto o subproducto final.
Teoría
Es una agrupación sistemática de conceptos y principios interdependientes que sirve como marco de referencia o enlace de una importante area de conocimiento.
TECNOLOGÍA
Aplicación con fines prácticos de los conocimientos científicos y que se traduce en el reemplazo de los distintos tipos de Trabajo por modernas máquinas, procedimientos y técnicas de producción más eficientes, creación de nuevos productos, y cambios no sólo en la producción, sino también en los métodos de Distribución.
Responsabilidad
Ejercicio de la obligación que concierne a una persona para asegurar el buen funcionamiento de una tarea dando cuenta de sus acciones y las de sus subordinados. Tambien es la consecuencia natural de la autoridad otorgada.
Función
Es cada actividad dentro de la organización que es llevada a cabo por cada persona que pertenece a la organización
Comportamiento
Es el estudio del funcionamiento y dinámica de las organizaciones y de cómo se comportan los grupos y los individuos dentro de ella.
Homeostasis
Es la propiedad de los sistemas que define su nivel de respuestas y adaptación en relación con el medio, con el fin de lograr el equilibrio y la supervivencia dinámica del sistema.
Turbulencia
Grandes y rápidos cambios en el medio donde se desenvuelven las organizaciones.
Aporte
Pruebas, razones, datos, que recibe una organización para la toma de decisiones
Organizar
Dotar a la empresa dela estructura de atención que las actividades exijan, tanto en lo material como en lo financiero, de personal, etc.; deben compatibilizarse los distintos tipos de recursos de la estructura, de manera de ser suficiente y eficiente en funcion de las necesidades de la operación.
Lider
Es la persona que asume el rol de especializado dentro del grupo cuyos miembros comparten en conjunto de normas y que son aceptadas o no atraves de dichas personas. Es quien el grupo otorga el papel de dirigir y coordinar las actividades mas reelevante del grupo
Disfunción
Son aquellas funciones negativas que se generan a través de las conductas de los individuos o del comportamiento de los grupos de la organización
Influencia
Es la efectivizacion de la autoridad por medio de la comunicación
Entropía
Proceso que muestra la tendencia de un sistema a agotarse. Es la deformación funcional y desgaste a causa del transcurso del tiempo, asi como por la reiteración de los procesos.
Inestabilidad
Situación de desequilibrio, de fluctuaciones en cualquiera de estos rubros: producción, importación, relación de proceso de intercambio.
Dirigir
Función administrativa que implica procurar que los subordinados tengan comportamiento acordes con las prescripciones de funciones basadas en la motivación que permite lograr el objetivo de la organización.
Motivación
Como el proceso mediante el cual se estimula a un individuo a esforzarse a interesarse y hasta comportarse con algo, generalmente vinculado con un objetivo a lograr.
Conflicto
Es el desacuerdo en cuento a la asignación de recursos, a la fijación de metas y se puede dar entre 2 o mas personas cualquiera de la organización, o también se puede dar en las organizaciones como un todo.
Empatia
La empatía es fundamental en la comunicación humana. La palabra comunicación deriva de COMÚN, lo que tenemos en común. Por lo tanto, empatía es la capacidad de ver cada vez más aspectos positivos del otro, tener más aspectos en comun. Eso depende de uno mismo no del otro.
Certeza
La Certeza: Son los hechos económicos conocidos y concretos, de los que se dispone de todos sus datos, de forma que cumplen todas las condiciones de definición y reconocimiento como elementos de los estados financieros. Este conocimiento viene dado porque el hecho ya ha sucedido o porque aún sin acaecer no existe duda alguna de que va a ocurrir.
Sugestión
La sugestión es la denominación dada al proceso psicológico mediante el cual personas, medios de comunicación, libros, y toda clase de entes que manipulen conceptos y sean capaces de emitir información pueden guiar, o dirigir, los pensamientos, sentimientos o comportamientos de otras personas.
Organización formal
Se basa en una división del trabajo racional mediante la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso de toma de decisiones.
Organización informal
Es la que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que se establecen entre sí como ocupantes de los cargos.
Cuestionario
1.
1900 1925
Escuela de Adm. Científica Escuela de Adm. Industrial
El origen se remota a la 2ª Revolución Industrial, se reemplaza al hombre po la máquina y se produce una gran desocupación, existe mucha mano de obra desocupada muy barata y muy económica y un exceso de recursos lo cual genera que haya un crecimiento de toda la producción pasando de una producción de nivel artesanal a una producción en serie.
El crecimiento acelerado de las empresas demanda saber como producir eficientemente para reducir el exceso y /o la amenaza del desperdicio.
Contexto
| En lo social
En lo Político
| En lo Económico
|
2.
La administración científica fundamentada por Taylor y sus seguidores constituye un primer intento de formular la teoría de la administración. La preocupación por crear una ciencia comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y el énfasis en las tareas. En el primer período de su obra Taylor se dedicó exclusivamente a la racionalización del trabajo de los obreros y luego durante el segundo periodo paso a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. La organización racional del trabajo se basa en el análisis del trabajo operacional en al estudio de tiempos y movimientos, en el cien por ciento de las tareas y en la especialización del trabajo. Se buscaba la eliminación del desperdicio o la ociosidad del obrero y la resolución de los costos de producción. La única forma de obtener con la colaboración de los obreros fue la implementación de planes de incentivos salariales y de premios por producción basados en el tiempo estándar y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (homo economicus).
El diseño de cargos y tareas hacía énfasis en el trabajo simple y repetitivo de la líneas de la producción y montaje, la estandarización y condiciones de trabajo del obrero, si el supervisos, el jefe, el gerente o el rector continuaban con el empirismo anterior. Para involucrar esos niveles mas elevados, los ingenieros de la administración científica empezaron a preocuparse por aquellos principios de la administración capaces de determinar el comportamiento de los gerentes y jefes.
Fayol se preocupo por definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar) y los llamados principios generales de administración como procedimiento universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa para Fayol existe una proporcionalidad de la función administrativa, y se reparten en todos los niveles de la empresa.
La teoría clásica formula una teoría de la organización que considera a la administración como una ciencia. El énfasis en la estructura lleva a que la organización sea entendida como una disposición de las partes (órganos) que la constituyen, su forma y la interrelación entre dichas partes.
Esta teoría de la organización se circunscribe exclusivamente a la organización formal para estudiar racionalmente la organización, esta debe caracterizarse por una división del trabajo y la correspondiente especialización de las partes (órganos) que la constituyen. La división del trabajo puede ser vertical (niveles de autoridad) u horizontal (departa mentalización). Sin embargo a la par de la división del trabajo y la especialización, debe establecerse la coordinación para garantizar la perfecta armonía del conjunto y en consecuencia alcanzar la eficiencia de la organización.
Además existen órganos de línea (líneas de autoridad) y órganos de staff (autoridad de staff para la prestación de servicios y de consultarías). Para explicar mejor que es la administración, los autores proponen elementos de la administración (o funciones del administrador) que conforman el denominado proceso administrativo.
3.
Taylor comprobó que los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tares observando a sus compañeros vecinos. Esto originaba diferentes métodos y maneras de hacer una misma tarea en cada oficio. Puesto que en los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y una herramienta adecuada a los demás, es posible encontrar estos últimos y perfeccionarlos mediante un análisis científico y un detallado estudio de tiempos y movimientos.
Este intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racional del Trabajo (ORT).
Sus principales aspectos son:
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos:
El instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y movimientos. El trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante un análisis del trabajo. Vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos. Los movimientos inútiles eran eliminados mientras que los útiles eran simplificados racionalizados o fusionados con otros movimientos, para que el obrero economizara tiempo y esfuerzo. A ese análisis del trabajo la sigue la determinación mediante la utilización de cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. A este tiempo promedio se le adicionaría los tiempos muertos (esperas, tiempos para las necesidades del obrero, etc.) y básicos para obtener el llamado tiempo estándar. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución.
Estudio de la fatiga humana:
Para Gilberth el estudio de los movimientos se realizaba con una triple finalidad:
Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de la tarea.
Ejecutar lo más económicamente los movimientos útiles.
Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada.
El estudio se baso en la autonomía y en la fisiología humana. El efectúo estudios (estadísticos) sobre los efectos de la fatiga sobre la productividad del obrero y comprobó que la fatiga predispone al trabajador a disminuir la productividad y la calidad del trabajo.
División del trabajo y especialización del obrero:
Al comprobarse que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica mediante la subdivisión de tareas, llego a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería en la medida de lo posible, limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así el obrero se especializó en la ejecución de una sola tarea para ajustarse a los estándares descriptos y a las normas de desempeño establecido por el método. La limitación de cada obrero a una única operación encontró en la línea de montaje su principal base de aplicación.
Se tenía la idea básica de que la eficiencia aumentaba con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero, tanto mayor sería su eficiencia.
Diseños de cargos y tareas:
El primer intento de definir y establecer racional mente los cargos y tares fue de Taylor.
Tarea: es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización.
Cargo: conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o más ocupantes que ejecutan determinadas tareas específicas.
Diseñar un cargo es especificar su contenido (tarea), los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existente. Es un proceso mediante el cual se crean se proyectan y se combinan con otros cargos para la ejecución de tareas mayores.
Para cada tarea hay un método apropiado pues los cargos y tareas se diseñan para que el obrero los ejecute de forma automatizada en la línea de montaje o producción.
La relación del trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se desarrolla exclusivamente con su superior. Los contactos con sus compañeros eran formalizados y controlados para evitar pérdida de tiempo.
Incentivos saláriales y premios por producción:
Pensaba que la remuneración basada en el tiempo no estimulaba a trabajar más y que debía ser sustituida por la remuneración basada en la producción. El tiempo estándar, el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realice la tarea debidamente racionalizada constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. La producción individual al nivel 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. Por encima del 100% la remuneración era aumentada y se elevaba en la medida de la eficiencia del obrero.
Concepto de “homo economicus”:
Con la administración científica se implantó el concepto del homo economicus (hombre económico). Se define como una persona influenciada profundamente por las recompensas salariales, materiales y económicas. El hombre busca trabajo solo para satisfacer las necesidades básicas que en esos momentos eran insatisfechas, no por gusto. Así las recompensas por producción influían en el esfuerzo le trabajador aumentando el máximo de producción.
Condiciones ambientales del trabajo:
Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende, no solamente de trabajo y del incentivo salarial, sino también del conjunto de condiciones que garanticen el bienestar del trabajador y disminuyan la fatiga.
Las condiciones que más preocuparon fueron:
La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción.
La distribución física de las máquinas y equipos de producción para racionalizar el flujo de producción.
El mejoramiento del ambiente físico del trabajo de manera que el ruido, la ventilación el confort general no reduzcan la eficiencia del trabajo.
La producción de equipos e instrumentos especiales para cargos específicos.
Las condiciones de trabajo pasan a ser un elemento importante en el incremento de la eficiencia.
Estandarización de métodos y máquinas:
La ORT se ocupo a demás de la estandarización de los métodos y procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducirla variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar significa los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos.
Supervisión funcional:
La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralizada autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinada área, con autoridad funcional relativa solamente a su especialidad sobre los mismos subordinados.
4.
Según Taylor los principios de la Administración científica son:
Principio de planeación: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisación y la actuación empírica -practica, por los métodos basados en el procedimiento científico. Sustituir la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.
Principio de Preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus aptitudes, de prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Además de la preparación de la mano de obra, preparar también las máquinas y quipos de producción, como también, la distribución física y la disposición racional de las herramientas y materiales.
Principio de Control: Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutada de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que ejecución sea posible.
Principio de Ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución des trabajo sea disciplinada.
Principio de Excepción: Es un sistema de control operacional basado en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales.
Los administradores no deben ocuparse de losa estándares normales sino de los desvíos positivos o negativos para tomar las decisiones pertinentes.
5.
Fayol define al acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Es el primero que la define como un proceso.
Planear: Es visualizar el futuro y trazar programas o cursos de acción.
Organizar: Construir tanto la estructura material como social de la empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Enlazar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
Controlar: Es verificar que todo lo establecido y las ordenes impartidas sean cumplidas.
6.
Tuvo seguidores que hicieron sus propios aportes Henry Gantt que dejó el gráfico de Gantt muy aplicado hoy como instrumento de planificación y control, además desarrolló un sistema de salarios como medio para racionalizar e incentivar.
Frank Gilbrent y Lilian Gilbreth introdujeron el estudio del tiempo y movimientos de los operarios como técnica administrativa básica y estudiaron los movimientos elementales que llamaron therbligs. También realizaron estudios sobre los efectos de la fatiga sobre la producción.
Emerson Harrington se anticipo a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años setenta. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados y los define en su libro The Twelve Principles of Efficiency.
Otros seguidores fueron Barth y Henry Ford por implementar sus principios y fabricar un modelo de automóvil a precios populares y estableció un plan de ventas y asistencia técnica de gran alcance.
7.
División del trabajo y especialización del obrero:
Al comprobarse que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica mediante la subdivisión de tareas, llego a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería en la medida de lo posible, limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así el obrero se especializó en la ejecución de una sola tarea para ajustarse a los estándares descriptos y a las normas de desempeño establecido por el método. La limitación de cada obrero a una única operación encontró o en la línea de montaje su principal base de aplicación.
Se tenía la idea básica de que la eficiencia aumentaba con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero, tanto mayor sería su eficiencia.
Supervisión funcional:
La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralizada autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinada área, con autoridad funcional relativa solamente a su especialidad sobre los mismos subordinados.
8.
Las seis funciones básicas de la empresa son:
Función Técnica: Relacionada con la producción de bienes o servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con compra, venta o el intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros, los balances, los costos y las estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración, por partes de la dirección, de lsas otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.
9.
Los Principios de la administración enunciados por Fayol:
División del trabajo: Es el principio básico para lograr la eficiencia por la cual se llega a la especialización.
Autoridad y Responsabilidad: La autoridad da derecho al mando y la posibilidad de ser obediente. Hay una autoridad legal y otra personal. La responsabilidad surge de la autoridad.
Disciplina: Es el resultado de la obediencia ala autoridad y alas concesiones estatuidas.
Unidad de mando: Un subordinado sólo debe recibir órdenes de un superior.
Unidad de dirección: Para cada función o conjunto de actividades debe existir solo un jefe y sólo un programa para el desarrollo de cada conjunto de actividades.
Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales no deben prevalecer.
Remuneración al personal: La forma en que se remunera al personal debe ser satisfactoria para el mismo.
Centralización: Se refiere al grado en que la autoridad está concentrada en una empresa.
Jerarquía: La pirámide formada por los jefes, desde la alta dirección a los agentes de nivel inferior. Se forman las vías de comunicación formal. Es descendente y ascendente para el control.
Orden: Hay un orden material y un orden social por los cuales las cosas y las personas tienen disposición.
Equidad: Debe existir un trato justo y bondadoso para con los subordinados.
Estabilidad del personal: Es la base para la formación y el desarrollo del personal.
Iniciativa: Es una forma de motivar al personal dentro de los límites de la jerarquía, de la disciplina y el orden.
Espíritu de equipo: La unión y la armonía son las bases para una buena administración.
10.
La escuela clásica visualiza a la empresa como si existiera en el vacío como si fueran entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas, a cualquier influencia proveniente del entorno; A diferencia de Taylor Fayol advierte pocas variables perfectamente conocidas y previsibles, y de algunos pocos aspectos que pueden ser manejados, mediante principios generales y universales de administración.
11.
La teoría clásica pretende elaborar una ciencia de la administración para estudiar y abordar la organización de modo científico y sustituir el empirismo y la improvisación por técnicas científicas sin embargo Taylor y Fayol fundamentan sus conceptos en la observación y en el sentido común. Su método es empírico y concreto basándose en la experiencia directa y pragmatismo.
Se caracterizan por la ausencia de un método rigurosamente científico.
13.
Por considerar al Hombre como un hombre económico considera que esta motivado únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales. En otras palabras el hombre busca trabajo para satisfacer sus necesidades básicas insatisfechas, no por placer. Trabaja por miedo al hambre y por la necesidad de dinero.
Fayol define a la autoridad como el derecho de dar ordenes y el poder de hacerse obedecer.
Las organizaciones con línea de autoridad rígidamente especificada será más eficiente que las que tuvieran línea de autoridad con menor rigidez.
La estructura organizacional se caracteriza por tener jerarquía, es decir una línea de autoridad que articula las posiciones de la organización y especifica quien esta subordinado a quien.
14.
Algunos de los seguidores de la Escuela de Administración Industrial son:
Lother Gulick
Urwick fue un autor que procuro divulgar los puntos de Fayol
15.
Limitaciones.
El enfoque extremadamente simplificado de la organización formal, que ignora la organización informal, la ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios; el mecanismo de su enfoque, que valió el nombre de teoría de la máquina, el enfoque de la organización como si fuera un sistema cerrado.
La súper especialización, que robotiza al obrero, la visión microscópica del hombre del hombre -tomado aisladamente como apéndice de la maquinaria industrial.
La limitación del campo de aplicación a la fábrica, omitiendo el resto de la vida en la empresa.
Teoría de las Relaciones Humanas
1.
Después de la primera guerra mundial, los cambios ocurridos, tanto en lo político como en lo social y económico, influyen en las organizaciones que se transforman parcialmente.
LOS CAMBIOS EN LO POLITICO
Desde 1920 hasta la segunda guerra mundial se van remplazando las monarquías por regímenes democráticos. El sistema autoritario y de derecho divino se va convirtiendo progresivamente en uno más participativo.
En la familia, los hijos, si bien sujetos a un sistema de respeto autoridad, dejan de ser conducidos con el despotismo paterno.
LOS CAMBIOS EN LO SOCIAL
La creciente demanda de participación llega con un notable incremento en la afiliación sindical, fortaleciendo las estructuras de agremiación de los trabajadores, que por esa vía tratan de lograr y exigir su participación, negándose a cumplir el papel pasivo y ausente de la etapa 1880/1920.
En toda Europa los sindicatos crecen en número y en vigor, canalizando las inquietudes de la fuerza laboral.
Los estados a partir de 1920 comienzan a regular las relaciones laborales, a fijar límites de contratación y a restringir los usos abusivos del poder de contratación de las empresas.
Tanto a nivel internacional como nacional, los estados aprueban leyes que van integrando cuerpos orgánicos.
Se producen importantes desarrollos en las ciencias vinculadas (sociología y sicología, en gran medida).
La expansión de desarrollos y teorías de las ciencias sociales trajo aparejado un mayor conocimiento sobre las variables de la conducta y el comportamiento.
LOS CAMBIOS EN LO ECONOMICO
La primera guerra mundial y las crisis de 1930 son los dos aspectos más importantes que se registran en este ámbito, los cambios no adquirieron carácter tan trascendente como en lo político y social, sino casi exclusivamente en lo cuantitativo.
Las necesidades de eficiencia y la búsqueda de resultados de productividad. La tecnología incorporada a los procesos productivos seguía en crecimiento y exigía cada vez mas de las aplicaciones de las técnicas de racionalización y eficiencia operativa.
El mercado competitivo llevaba a buscar los máximos rendimientos y los mínimos costos de producción.
2.
La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió con los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, la psicología y la sociología que demuestran de manera gradual lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron esenciales para el desarrollo del humanismo en la administración.
3.
a) En el cuarto de los relays telefónicos
b) En la cámara de mica;
c) Del programa de entrevistas
d) Del cuarto de los alambres
A)
En el cuarto de los relays telefónicos: consistía en armar relays telefónicos. Este grupo observado durante cinco años fue sometido a distintos cambios en la variable ambiental y de comportamiento, observando atentamente las reacciones y compilando los efectos que se iban produciendo.
Conclusión: los resultados obtenidos marcaron con claridad que existían otros factores, además de los económicos y de los ambientales que influían en el comportamiento y motivaban a las operarias a cambiar su respuesta hacia el trabajo.
Las variables extraídas son la participación, cada vez que se permita que participarán (las operarias la producción aumentaba. Y otra de las variables es una supervisión flexible y cordial en vez de la clásica capataz autoritaria y rígida)
B)
La investigación de la cámara de mica: el foco de atención de la investigación fue concentrado sobre 5 obreras a variaciones en el ambiente de trabajo y en las pascuas de descansos y los resultados obtenidos permitieron confirmar en los aspectos generales la tendencia de la información recogida en la investigación del cuarto de los relays.
Conclusión: Las investigaciones del cuarto de relays telefónicos y de la cámara de mica concluyen en que existen dos variables más a considerar en las organizaciones; la participación y una supervisión flexible
C)
La investigación del programa de entrevistas.
Mayo elaboro un programa de entrevistas para:
-Aprender de los empleados lo que les agrada y desagrada.
-Para proporcionar una base para la formación de supervisores.
-Para adecuadas condiciones de trabajo
_Para la colocación y eficacias
_Para verificar y completar las conclusiones extraídas de los estudios experimentales que se estaban realizando con pequeños grupos de operarios.
Conclusion: se ratifican las hipótesis anteriormente formuladas
D)
La investigación del cuarto de los alambres.
Para esta investigación el grupo (14 operarios) se estudio mas de 6 meses. En esta solamente se observaba a los operarios, sin alterar ninguna variable, trabajando como lo hacían habitualmente.
Conclusiones:
_Sentido de pertenencia grupal
_Existencia de normas internas
_Existencia de un líder
_Los grupos cuentan con normas propias (todos los miembros participaban en su elaboración)
_El individuo necesita pertenecer a un grupo
4.
Caracterización de la organización informal según escuela RR.HH.
a) La empresa debe buscar la eliminación del conflicto.
b) La empresa debe conocer las motivaciones de los trabajadores
c) La empresa debe medir la eficiencia grupal y no solo la individual.
d) La empresa de dar participación a otras ciencias en sus problemas
e) La empresa debe analizar el comportamiento grupal en las organizaciones.
f) La empresa debe saber que la motivación económica es relativa.
5.
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntado propia.
En el caso de una empresa, el liderazgo se suele aplicar de una persona perteneciente a un determinado nivel jerárquico hacia otras de un nivel jerárquico inferior, por ejemplo, del dueño del negocio hacia sus empleados, o de un supervisor o jefe hacia sus subordinados.
Sin embargo, el liderazgo también puede y debe aplicarse entre trabajadores que pertenezcan a un mismo nivel jerárquico, por ejemplo, el liderazgo que brinda un trabajador entusiasta y proactivo hacia sus compañeros.
Veamos a continuación los principales tipos o estilos de liderazgo que se pueden adoptar, y luego, algunas recomendaciones sobre cuál de ellos utilizar.
Estilos de liderazgo
Básicamente existen tres tipos o estilos de liderazgo: el liderazgo autoritario, el liderazgo democrático y el liderazgo liberal:
Liderazgo autoritario
Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del líder, éste suele tomar decisiones sin necesidad de la participación de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas.
El líder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores.
Liderazgo democrático
En este tipo de liderazgo el líder buscar ser un miembro más del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisión, guía y consentimiento del líder.
El líder democrático se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser amistoso, ser accesible, ayudar a sus trabajadores en sus problemas personales, mostrar consideración e interés por los demás, promover la participación de todos y ser permisivo.
Liderazgo liberal
Este tipo de liderazgo se basa en una participación mínima del líder, éste otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participación en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrará más información sólo si la solicitan.
6. en su concepto Mayo critica duramente a los modelos formales clásicos, acusándolos de impracticables, deshumanizados y conflictivos; propone su cambio por otras técnicas menos opresiva, por un clima de cordialidad y afecto para con el obrero, acompañando por un sistema de incentivos. Con un contenido no solo económico, si no social.
ESCUELA NEOCLÁSICA
1.
El auge de estas ideas se produjo entre los años 1925 y 1940.
En lo social
Concepción estructurada del hombre
En lo político
Depresión de los años ´30 (1925-1940)
En lo económico
Mayor intervención del estado en actividades privadas
Búsqueda de la eficiencia basada en la tecnología
Estructuras organizativas de mayor envergadura
Este grupo de ideas, tal como lo sugiere este nombre, esta formado por los continuadores de los clásicos de la administración. Esta escuela centro su foco de atención en aspectos diferentes como aquella no considero para nada a la dimensión informal (de la conducta y el comportamiento), sino que se concentro en la dimensión formal, tratando de continuar la búsqueda de eficiencia a través de técnicas complementarias o suplementarias de las legales por los percusores.
Estos sucesos ocurridos transformaros las organizaciones obligando a los investigadores a estudiar formas de adaptación y modernización de las técnicas tradicionales de eficiencia y racionalización.
La 2º guerra mundial, la expansión económica de los EE.UU., el constante grado de concentración económica y la evolución tecnológica derivo elevado índices de automatización, generando característica diferenciales:
mayor automatización en sus procesos productivos.
Menor utilización de la mano de obra obrera.
Mayor cantidad de miembros.
Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada organización.
Los neoclásicos dedico sus mejores esfuerzos a atender necesidades siguientes:
adecuación de las técnicas de eficiencia los cambios tecnológicos.
Adecuación de las técnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automáticos de carga, transporte, descarga y comunicaciones.
Adecuación de los procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad de miembros y de fines de la organización.
Formulación de principios de estructura y control que posibilitaran la dirección de las organizaciones.
Formulación de principios de departamentalización y de autoridad funcional.
2.
-
Énfasis en la práctica administrativa (pragmatismo).
-
La teoría neoclásica se caracteriza por hacer fuerte énfasis en los aspectos práctico de administración, por el pragmatismo, la búsqueda de resultados concretos y palpables. Los neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma práctica, utilizables, considerando las acciones administrativas. La teoría solo tiene valor cuando se operacionalizar en la practica. Esta teoría representa una enorme contribución del espíritu pragmático norteamericano.
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Énfasis en el desarrollo y formulación de principios.
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Los neoclásicos se preocupan por establecer normas de comportamiento administrativo. Los principios de administración que utilizan los autores clásicos como leyes científicas son retomadas por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos en la búsqueda de administraciones prácticas. El estudio de la administración para algunos autores como KOONTZ, O´DONNELL, HAIMAN, y otros basa en la presentación y discusión de principios generales sobre como planear, dirigir, organizar, y controlar. Los administradores son esenciales en las empresas dinámicas y exitosas. Son hombres que deben planear, dirigir, controlar, las operaciones del negocio.
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Los neoclásicos también se preocupan por establecer los principios generales de administrador en el desarrollo de sus funciones.
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Los principios no deben tomarse en forma rígida y absoluta, sino en relativa y flexible por cuando deben aplicarse a situaciones extremadamente diversas. De allí el nombre de principios generales de la administración, pues deben aplicarse a situaciones generales.
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Reafirmación relativa de postulados clásicos.
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La teoría neoclásica es casi una reacción a la enorme influencia de la ciencia del comportamiento en el campo de la administración. Los autores neoclásicos pretenden poner las cosas en su debido lugar; por los tanto retoman gran parte de la material desarrollado por los clásicos redimensionándolas y reestructurándolo de acuerdo con la contingencia de la época actual dándole configuración más flexibles y amplias. La estructura de la organización del tipo lineal, funcional, y lineal staff, las relación de línea y asesora, el problema de la autoridad y responsabilidad, la departamentalizacion se realinean dentro de un nuevo enfoque neoclásicos.
3.
ESTRUCTURA DEL MODELO ACME
ESTRUCTURA LINEAL
La estructura lineal se cimienta principalmente en la autoridad y la responsabilidad que en las habilidades, y se practica cuando la autoridad proviene claramente de un nivel superior y donde cada subordinado es responsable, solamente, ante su superior jerárquico; es decir, constantemente hay un supervisor que con autoridad manda a un subordinado y prolonga el mando por escalas ininterrumpidas. Este paradigma de estructura presenta, lógicamente, algunas ventajas y desventajas.
VENTAJAS:
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Es sencilla y clara
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Se logra un orden y una disciplina laboral y profesional
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Se facilita la rapidez de acción
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No hay conflicto de autoridad ni fuga de responsabilidad
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Es más fácil y útil en la micro empresa
DESVENJAS
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Se carece de especialización
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Es poco flexible para futuras expansiones
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Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe coordinar
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Los jefes siempre están saturados de trabajo, sobre todo de detalles
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La organización descansa en personas y al perderse una de éstas se producen trastornos administrativos.
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Esta estructura se fundamenta en la naturaleza de las acciones a efectuar y se constituye especialmente por departamentos o secciones, en correspondencia con los postulados de la división del trabajo y de las tareas de una empresa, y se vale de la preparación y las aptitudes profesionales del capital humano en donde puedan alcanzar un superior rendimiento.
La estructura funcional se emplea, distintamente, en pequeñas, medianas y grandes empresas, donde al frente de cada departamento está un jefe que tiene a su cargo una función establecida y como superior de todos los jefes está un director o gerente que coordina las tareas de aquéllos conforme al pensamiento, planificación y propósitos de la empresa.
VENTAJAS
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Aumenta la capacidad y eficiencia de los jefes por la especialización
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Permite separar las actividades en sus elementos más simples
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Existe la posibilidad de rápida adaptación en casos de cambios en los procesos
DESVENTAJAS
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Dificulta definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe en los aspectos que no son comunes
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Se duplica el mando y genera la fuga de responsabilidad
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Se reduce la iniciativa para acciones comunes
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Existen quebrantamientos de disciplina y numerosos conflictos
AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Aplicación de los procesos, operaciones y técnicas científicas y tecnológicas para crear productos, procesos y servicios que pueden beneficiar a una empresa. Tiene 3 funciones: investigacion, desarrollo e ingenieria de productos.
AREA DE PRODUCCION
Desarrollo de los métodos y planes más económicos para la fabricación de los productos autorizados, coordinación de la mano de obra, obtención y coordinación de materiales, instalaciones, herramientas y servicios, fabricación de productos y entrega a comercialización o al cliente. Tiene 6 funciones: ingenieria de fabrica, ingenieria industrial, compras, planeamiento y control de la produccion, fabricacion y control de calidad.
AREA DE COMERCIALIZACION
Dirección y estímulo de la corriente de mercaderías del productor al consumidor o usuario. Tiene 6 funciones: investigacion del mercado, publicidad, promocion de ventas, planeamiento de ventas, operaciones de ventas y distribucion fisica.
AREA DE FINANZAS Y CONTROL
Planificación, dirección y medición de los resultados de las operaciones monetarias de la compañía. Tiene 2 funciones: finanzas y control.
AREA DE ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL
Desarrollo y administración de políticas y programas que provean una estructura organizativa eficiente, empleados calificados, tratamiento equitativo, oportunidades de progreso, satisfacción de trabajo y adecuada seguridad de empleo. Tiene 5 funciones: reclutamiento, administracion de sueldos y jormales, relaciones industriales, planeamiento y desarrollo de la organización y servicios para empleados.
AREA DE RELACIONES EXTERNAS
Planificación, ejecución y coordinación de las relaciones de la compañía con todo el público o elementos seleccionados con el fin de lograr la aceptación de la compañía, sus objetivos y su conducta. Tiene 2 funciones: comunicación e informacion y coordinacion de actividades publicas.
AREA DE SECRETARIA Y LEGALES
Cumplimiento directo o por terceros de los deberes establecida en los estatutos y reglamentos de la sociedad, apreciación y consejo de la compañía sobre todas las fases de sus operaciones y relaciones desde un punto de vista legal. Tiene 2 funciones: secretaria y legales.
4.
Las funciones principales son:
a) Volver económicamente productivos los recursos organizacionales, minimizando riesgos y maximizando oportunidades:
b) Tomar productivos los recursos humanos, lograr que las personas trabajen juntas reuniendo en una tarea común sus habilidades y conocimiento individuales, y hacer productivos sus fortalezas e irrelevantes sus debilidades.
c) Desempeñar una función pública: el administrador constituye el único elemento de liderazgo en esta sociedad organizada e institucionalizada. La función ejecutiva del administrador representa tres aspectos:
- es una función para la cual son necesarios objetivos
- una función que exige calidad y competencia
- y es una función en la que corresponde tomar decisiones.
5.
Los principios mas importantes y a los cuales los autores neoclásicos prestaron mayor atención, fueron los siguientes:
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UNIDAD DE MANDO Y ESPECIALIZACION
Gulick y Urwick formulan sus principios de un solo dirigente equivalente moderno del clásico principio de unidad de mando, al cual defiende con tanto
Fervor, que llega incluso a oponerse a los comités por las posibilidades de confusión que pueden crear en materia de autoridad. La unidad de mando es mantenida por esta escuela contra toda critica o intento de de flexibilización dado que no se encuentra ni con el instrumental de reemplazo ni con sustento científico.
En lo referente al principio de especialización los neoclásicos concuerdan en que su aplicación permanente permite incrementar la eficiencia.
Especialización por finalidad
Especialización por base de operación o proceso
Especialización geográfica o por zona
Especialización por clientela
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AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Explica además que los supervisores son responsables personalmente por los actos de sus subordinados y que en todos los niveles, autoridad y responsabilidad deben coincidir y ser iguales.
Unidos a los conceptos de autoridad y responsabilidad los neoclásicos definieron el concepto de delegación. Solo es posible alcanzar la eficiencia cuando se logra la máxima delegación de responsabilidad.
-
AUTORIDAD DE LINEA Y ESTADO MAYOR
Por la forma en que los neoclásico resolvieron la situación estructurales y en especial por su aplicación inflexible de los principios de unidad de mando y de especialización, se vieron forzado a desarrollar mecanismo de coordinación que flexibilizaran el concepto de autoridad, sin perder el control. De allí derivan los principios de estado mayor general y especia, también llamados autoridad funcional o de autoridad de línea y staff.
Este principio actúa como porche de la ineficiencia que genera la aplicación de los otros y no hace otra cosa que aumentar la confusión y hacer dar a las doctrinas administrativas neoclásica otro paso hacia su definitivo derrumbe.
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ALCANCE DE CONTROL
Este principio consiste en limitar la cantidad de subordinado a cada superior, para que este no pierda la posibilidad de controlarlos; además se manifiestan las únicas discrepancia entre los autores neoclásicos, aunque ellos solo se refieren a la cantidad o número de persona que seria al limite del control y no a aspecto de fondo o de concepción del principio.
6.
Es una técnica social por que consiste en orientar dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos àra lograr un objetivo común, es una actividad generalizada y esencial a todo esfuerzo humano colectivo el hombre necesita cada vez mas, cooperar con otros hombres para alcanzar sus objetivos: en ese sentido, la administración es básicamente, la coordinación de actividades grupales.
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Aspectos administrativos:
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En cuanto a los objetivos las organizaciones pretenden la realización de una tarea social. El objetivo de la organización esta fuera de ella y es siempre una contribución específica para el individuo y la sociedad.
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En cuanto a la administración exigen la reunión de muchas personas que deben actuar en conjunto e integrarse a un esfuerzo común.
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En cuanto al desempeño individual son los individuos los que hacen, deciden y planean, mientras que las organizaciones son ficciones legales, pues por si misma nada hacen, nada deciden, nada planean.
Las organizaciones solo actúan en la medida en que sus administradores hagan, y es cada vez mayor el número de personas que tienen que ser eficientes para que la funcione, se auto realice y satisfagan sus propias necesidades.
8.
El análisis que hacen los neoclásicos sobre la centralización y descentralización se orienta a su aplicación en las organizaciones.
Ambas se refieren al nivel jerárquico donde se toman las decisiones de esta manera la centralización hace énfasis en las relaciones jerárquicas, es decir, en la cadena de mando quedando relacionada directamente con el principio de unidad de mando.
Por otro lado la descentralización permite que los niveles inferiores analicen en profundidad las decisiones.
9.
DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA
Consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización.
DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO O SERVICIO
Implica la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el resultado de la organización, esto, es de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado.
DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA
También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutaran el trabajo o del área del mercado que servirá a la empresa
DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES
Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa
Teoría de la organización
1.
EN LO POLITICO
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Desaparece el colonialismo
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Surgen naciones políticamente independientes
-
El mundo se divide en dos áreas:
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Oriente: dirigido por Rusia(socialista)
-
Occidente: dirigido por EEUU (capitalista
EN LO ECONOMICO
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Nuevos mercados
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Programas de reconstrucción
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Programas de desarrollo
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Economía de guerra vs. economía de paz
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Expansión, crecimiento y concentración económica
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Nuevo mercado mundial (trasciende en mercado interno la producción y recursos naturales)
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Desarrollo de una planificación a mediano y largo plazo, exigencia de mayor eficiencia y modelos de control a escala y a la distancia.
EN SOCIAL
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Una nueva concepción de la conducta
2.
Propulsores
Chester Barnard Herbert Simon March y Cyert Miller y Starr
3.
La autoridad según simón: dice que lo importante no es mandar o tener autoridad sobre los demás, sino lograr la influencia necesaria para que la conducta de los demás se ajuste a los objetivos perseguidos.
Racionalidad limitada el ser humano en la realidad no cuenta con la posibilidad de operar con un conocimiento total sino si no solo parcializado
Influencia organizacional: es la conjunción de la autoridad con la comunicación, con el entretenimiento, con la identificación y con la eficiencia
4.
La teoría de la formación de los objetivos apunta a lograr la comprensión y la explicación de un área sumamente importante, dado que los objetivos resultantes de dicho proceso serán el núcleo alrededor del cual funcionara toda la organización en su esfuerzo de consecución
Lograr la cuasi resolución del conflicto
Evitar la incertidumbre
Lograr una adecuada investigación de los problemas
Posibilitan el aprendizaje por parte de la organización
5.
La teoría del equilibrio nos dice que para que una organización crezca y se desarrolle sus operaciones deben ser suficientes en cantidad y cálida, para dotar los estímulos a sus miembros de manera que ellos obtengan un nuevo aporte
-
Una organización es el sistema de conductos sociales relacionados entre si
-
Cada participante y cada grupo de participante recibe del organismo un estimulo en compensación por sus aportes al organismo
-
Cada participante continuara figurando en una organización mientras los estímulos que se les ofrece sean tan grandes o mayores que las aportaciones que les exigen
6.
La teorías del conflicto consiste en identificar las causas, tipos y formas de interpretar y analizar los conflictos, determinando que las formas de presentación permitían su categorización en tres tipos diferentes de conflicto
-
Conflictos individual o intraindividual
-
Conflicto organizacional(con raíces individuales)(con raíces grupales)
-
Conflicto interorganizacional
7.
Los diferentes estados en la cual se puede tomar una decisión son:
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Un análisis de la teoría conductista y su comparación con la teoría económica y con la teoría de la organización
-
Un estudio del proceso de formación de objetivos y de los fines individuales y grupales
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Una categorización de proceso de toma de decisiones describiendo detalladamente su estructura y su puesta en operación
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Las etapas en el proceso de toma de decisiones son:
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Análisis crítico de los principios de la administración neoclásica y propuesta de búsqueda de una estructura metodológica adecuada
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Desarrollo de un nuevo concepto en materia de autoridad: la influencia organizativa
-
Desarrollo de la teoría del equilibrio, basada en la decisión de participar y en el balance de contribuciones y compensaciones
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Desarrollo de la teoría de la formación de los objetivos de la organización
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Desarrollo de la teoría del conflicto, identificando causas, tipos y formas de interpretar y analizar los conflictos
-
Desarrollo de la teoría de la decisión, estudiando el comportamiento con sentido finalista y racional
Escuela de los Sistemas
1.
El auge de estas ideas se produjo entre los años 1950 y 1968, continuando con su aplicación actual.
FACTORE DEL ENTORNO
En lo social
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Persepcion de que nadie se encuentra aislado.
En lo politico
-
Crisis del petroleo.
En lo economico
-
Crisis industrial de occidente.
-
Japon potencia mundial.
-
Aparicion de nuevos productos desde oriente de excelente calidad y precio.
2.
SISTEMA: es un conjunto de elementos o partes relacionadas entre si, formando un todo. De tal manera que la interrelacion de las partes hace que el conjunto muestre atributos singulares, estando generalmente constituido para el logro de un objetivo.
CARACTERISTICAS DE SISTEMA
Proposito u objetivo: todo sistema tiene uno o mas objetivos. Las unidades o elementos, como sus relaciones se distribuyen para alcanzarlos.
Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza organica, por lo cual una accion que produzca cambio es uno de su elementos, con mucha probabilidad afectara a los otros elementos de este. Exixte una relacion de causa y efecto entre las diferentes parte de un sistema.
Entropia: es la tendencia que tienen los sistemas al desgaste y a la desintegracion. A medida que la entropia aumenta, los sistemas se descomponen en estados mas simples.
Homeostasis: es el equilibrio dinamico entre las partes del sistema logrando este nivel de adaptacion al contexto con el fin de asegurar su supervivencia.
Modelos de sistema
Sistema abierto Sistema cerrado
3.
Los aportes se clasifican en: aportes metodológicos y aportes semánticas.
4.
Contexto: un sistema nos esta solo en el vacío sino que siempre esta en función de un contexto o integrante que es el conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistemaza relación entre contexto y sistema es mutua, el primero influye y condiciona al sistema, el cual a su vez aunque en menor proporción vuelca en el contexto la influencia que surge de su proceso sistemático.
Rango: Boulding, estableció la existencia de una estructura o jerarquía de sistema, allí se advierte el nivel de rango que va desde el rango uno hasta el nueve.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención tiene que utilizarse en forma alternativa: se considera al contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y a su nivel de rango. “El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistema entre si y su nivel de relación con el sistema mayor”
Subsistema: en la definición de sistema, se hace referencia a los subsistema cuando se indica que aquel esta formado por partes o conjuntos que conforman el todo. Esos conjuntos o partes son subsistemas en tanto conforman a su vez un todo de rango inferior al del conjunto del que forman parte.
Entrada: (In-put) representa los ingresos al sistema provenientes del contexto.
Salida: (out-put) se utiliza para designar a los efectos resultantes del proceso interno del sistema que influirá en el contexto
Homeostasis: Es la propiedad de los sistemas que define su nivel de respuestas y adaptación en relación con el medio, con el fin de lograr el equilibrio y la supervivencia dinámica del sistema.
Entropía: Proceso que muestra la tendencia de un sistema a agotarse. Es la deformación funcional y desgaste a causa del transcurso del tiempo, así como por la reiteración de los procesos.
FEEDBACK: Respuesta por parte de la audiencia después de haber recibido un mensaje publicitario. Se selecciona la información de los estudios de feedback para evaluar que también ha sido recibido el mensaje y ver las actitudes del consumidor después de haber recibido.
SINERGIA: Situación donde el todo es mayor que las partes. Suma total de la energía que puede ofrecer un grupo cualquiera. Acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales.
La característica que, bajo ciertas circunstancias, presentan algunos elementos que al ser sumados, hacen que el todo sea mayor que la suma de sus partes. Todos estamos de acuerdo que 1 + 1 siempre es igual a 2
. Sin embargo, tratándose de una suma sinergética 1 + 1 puede ser mayor que 2. Por ejemplo, si dos empresas idénticas (en giros, ventas y Utilidades) se fusionaran, en
Principio todo haría suponer que tanto las ventas como las Utilidades se duplicarán. No obstante, lo más probable que ocurra es que no sólo se duplicarán las ventas, sino que además las Utilidades se generarán a un ritmo superior a 200 %.
Seguramente al combinar las operaciones de ambas empresas es probable que algunos gastos disminuyan. Por ejemplo, un solo departamento de contabilidad y de compras en vez de dos, y así sucesivamente.
En otras palabras, algunos Gastos no se duplicarían al fusionar ambas empresas. Consecuentemente, las Utilidades superarían a una simple suma artículos
Modelo de la caja negra: es un elemento de representación formal un grafico que se utiliza en la teoría de los sistemas para representar un proceso. Esta caja negra tiene un límite de interés que coincidirá con sus paredes. Delimita en consecuencia el foco de atención que se pretende investigar, o sea el sistema a estudiarse.
Se estudia algo sobre la base de una caja negra cuando no se puede saber lo que hay dentro o sea saberlo resulta muy costoso o imposible.
Variables: cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que s e desarrolla con la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Dado que en esencia dicho proceso es dinámico suele denominarse con el término variable todos los elementos que existen en cada uno de los sistemas o subsistema.
Parámetros: sirven para designar a las variables que se mantienen inactivos ante una circunstancia determinada. Esto no debe llevar a confusiones, no es un elemento estático sino una variable dinámica que en esta situación permanece inactiva.
Operador: significa una privilegizacion del nivel de rango de las variables activas. Establecida el rango sobre la base del atributo nivel de estimulo y actividad se verifica que existan algunas variables que activen a las restantes y logran la influencia necesaria para poner en marcha el proceso. Esta variables que actúan como líderes o como pivotes de influencia son denominadas operadores.
Tensión del sistema: se denomina como tensión a una característica de los sistemas que los mantiene en constante actividad. Tensión es una propiedad que hace que los sistemas cuenten con un mecanismo de energización independientemente de los resultados y de su valorización procesal.
La tensión hace que los sistemas se mantengan en operación y por ello constituyen un elemento vital e importante y por lo tanto positivo.
Limite de interés: el contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que el analista se fije. Ese foco de atención, en términos de sistemas, se llama “limite de interés”
5.
Esta teoría supone que en el universo existen distintas estructuras de sistemas y que es factible ejercitar sobre ella un proceso de definición de rango relativo. Este proceso nos llevaría a algo así como un sistema que contiene a los diferentes sistemas del universo.
Dicho de otra manera, la idea de este sistema es la de buscar un método de unificación de las ciencias, es decir buscar una uniformidad metodológica como semántica mediante interrelación de las ciencias, tal que cuando analicemos una de ellas no dupliquemos esfuerzo en búsqueda de teorías, sino utilizar las que las otras ciencias poseen y ahorrar esfuerzo y tiempo.
Unos de los autores que propone este modelo es Boulding quien considera que la estructura científica esta estratificada en 9 niveles, a los que de menor a mayor jerarquía define así:
el primer nivel es el de una estructura estática, podría llamársele el nivel de las estructuras, constituye la geografía y anatomía del universo.
El siguiente nivel es el de análisis sistemático es el de un sistema dinámico simple con movimiento necesario y predeterminados. Este puede ser denominado el nivel de relojería.
Es siguiente nivel es el de mecanismo de control o cibernético, el cual puede denominarse el nivel del termostato. La transmisión e interpretación es una parte esencial del sistema.
Este es nivel de sistema abierto o estructura autorregulada. “es el nivel en que la vida empieza a diferenciarse de la vida, se lo puede denominar nivel de la célula”
A este nivel podemos llamarlo genético asociativo, esta caracterizado por la planta y domina al mundo empírico de la botánica.
Conforme nos movemos en el mundo de las plantas hacia el mundo animal, pasamos gradualmente a un nuevo nivel, el nivel “animal” caracterizado por una movilidad incrementada, conducta teológica y conocimiento de su existencia.
El siguiente nivel es el “nivel humano”, esto es el del ser humano, considerado como un sistema. El hombre posee autoconciencia, no solamente sabe, sino que esta conciente de lo que hace, además se diferencia del anterior porque al ser humano posee rostro, puede hablar, etc.…
Este nivel es el de las organizaciones sociales, hace referencia a los grupos de individuos en aspectos sutiles como son las imágenes simbólicas, dimensión de sistemas de valores, la gama completa de las emociones humanas.
El ultimo nivel es el de “sistema trascendentales” refiriéndonos a la preguntas que no tienen respuestas, y que son estudiadas por la filosofía
12. Escuela Clásica
| Hombre | Organización | Conflicto | |
| Escuela Científica |
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| Escuela Industrial |
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Actividad Adicional
1-En que período fue evolucionando la escuela de la administración científica industrial y general.
1925-1939
1925-1945
1880-1925
1939-1960
1939-1950
2-¿Cuáles eran los principales autores de la Escuela Estructuralista?
Eran R: Merton, Goulder, H. Gant y Gilbrenth.
Eran M Weber, P Selenick, E. Mayo y F Roethlisberger.
Eran D. Youder, R. Mater, W. Knowles, Strass y Sayles.
Eran K. Lewin, L. Coch, J. French, A. Bavelas y Lippit y White.
Eran M. Weber, R. Merton, P. Selznick y A. Goulder.
3-Según el trabajo de ka Esuela de Relaciones Humanas que estudiaban
Investigan los principios de la administración.
Investigan la importancia de la participación y estructura grupal.
Desarrolla un modelo manual de procedimientos.
Estudian e implementan un sistema de incentivos.
Investigan los estudios sobre la motivación como factor de la conducta.
4-¿Cómo fueron las limitaciones según la Escuela Neoclásica?
Fueron formalistas y superficiales en el plano de experiencia.
Fueron formalistas y autoritarios.
Fueron una corriente mixta y formalista.
Fueron formalistas y no reconocieron a las variables de la conducta.
Fueron modelos formales y no reconocieron a la variable de la conducta.
5-¿Cuáles técnicas y teorías perduran en la Escuela Estructuralista?
La estructura del modelo de Weber-Merton.
Sus teorías sobre la participación y la estructura grupal..
La teoría sobre la motivación.
Sus técnicas de estructura y de control.
Técnicas de estudio de tiempo y movimiento.
6-¿Quiénes eran los principales autores de la Escuela Teoría de la Organización?
H. Simon, J. March, H Guetekow, W. Buclkey y Kast.
H. Simon, J. March, R. Cyert, R. M. Weber.
H. Simon, J. March, H. Guetzkoow, CH: Barnard y R. Cyert.
H. Simon, CH: Barnard, K Lewin, Lippt y White.
7-Taylor define catorce principios
Division de tareas, homo economicus, principio de exepción.
Autoridad y Responsabilidad, unidad de mando, equidad, jerarquía.
Incentivos salariales, unidad de dirección, espiritu de equipo.
Planeamiento, organización, dirección, coordinación y control.
Ninguna de las anteriores.
8- La homeostasis es la propiedad de un sistema que defune el nivel de:
Equilibrio
Complejidad.
Atracción.
Sinergia.
Ninguna de las anteriores.
9- las experiencias en Hawthorne de la escuela de Relaciones Humanas fueron:
Teoría de la motivación, el cuarto de los relays telefónico, programa de entrevistas
En el cuarto de los relays telefónico, la cámara de mica
Del cuarto de los alambres, programa de entrevistas
Conflicto organizacional, programa de entrevistas
B y c.
10-Weber desarrollo un modelo de control social, apoyado en una estructura:
Jerárquica, flexible, impersonal y altamente centralizada.
Jerárquica, inflexible, impersonal y moderadamente centralizada.
Jerárquica, inflexible, impersonal y descentralizada.
Jerárquica, flexible, impersonal y descentralizada.
Todas las anteriores son incorrectas.
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