Ambiente externo

Que es el ambiente externo?. Son cada uno de los factores que no pertenecen a la organizacion, que influyen de una manera u otra en su funcionamiento.

A continuacion presentamos los elementos, tanto interno como externos, que influyen en las organizaciones. Luego hablaremos de cada uno de ellos de manera individual.

Grupos de interés externo

• Consumidores

• Proveedores

• Gobiernos

• Sindicatos

• Instituciones financieras

• Competidores

• Oferta y demanda

• Demografía

• Recursos naturales

• Leyes

• Grupos de interes especial

• Tecnologia

• Situacion economica

Grupos de interés interno

• Empleados

• Gerentes

• Accionistas

El gobierno como factor externo

Formas que toma el apoyo gubernamental a las empresas privadas (Rachman):

El gobierno como amigo, socio y cliente.

• Estimulando el crecimiento economico. El gobierno federal trata de mantener la economia creciendo a un ritmo estable mediante el ajuste de la politica monetaria (la oferta de dinero); con politicas fiscales todos los gobiernos afectan la economia (impuestos y gastos). Teoricamente, estas acciones ayudan a la economia a evitar una alta inflacion y severas recesiones, las cuales son dañinas para los negocios. Al suavizar el ciclo economico, el gobierno crea un clima que es bueno para las empresas.

• Apoyando y subsidiando los negocios. Los gobiernos operan en innumerables programas que estan diseñados especificamente para ayudar a los negocios. Una de las funciones gubernamentales mas valiosas es simplemente proporcionar informacion y entrenamiento a traves de agencias tales como el Departamento de Comercio Federal (en los Estados Unidos). Los gobiernos tambien dan prestamos directos, garantisa de prestamos y subsidios de varias clases. Ocasionalemte, incluso han llegado a ayudar a compañias especificas.

• Manteniendo la infraestructura. Con la construccion de carreteras, puentes represas, aeropuertos, puertos y demas, los gobiernos ayudan indirectamente a las empresas a distribuir sus productos. Ademas los gobiernos poseen y operan plantas de energia que proporcionan energia para las operaciones de los negocios. Las escuelas publicas suministran a las compañias trabajadores capacitados.

• Comprando los productos de la industria. Las adquisiciones gubernamentales van desde uniformes para el ejercito y vehiculos de carga para el reparto, hasta servicios de consultoria y computadores; tales productos comprenden compañias de todo tamaño y descripcion.

El gobierno como vigilante y regulador.

Los gobiernos suelen emitir leyes que vigilan y regulan las actividades de los negocios. Esto así porque necesitan de esta clase de instrumentos para poder proteger a los ciudadanos del pais en contra de practicas abusivas que puedan ejecutar las empresas.

Ejemplos de estas medidas son las leyes antimonopolio que emiten varios paises con el fin de que reyne la competencia y ningun negocio sea la unica opcion del consumidor dentro del mercado.

Regulaciones gubernamentales para proteger al publico.

Mediante agencias administrativas como la Comision de Seguridad de los Productos de los Consumidores, la Administracion de la Seguridad y Salud Ocupacionales, la Comision de Valores y Bolsa y la agencia para la Proteccion Ambiental, el Gobierno Federal de los Estados Unidos protégé los derechos de los consumidores, empleados, minorias, inversionistas y el ambiente.

El gobierno como recaudador de impuestos.

El pago de impuestos es un factor que afecta mucho a las organizaciones, principalmente si son organizaciones comerciales. Los mismos provocan el tomar decisiones muy importantes dentro de la misma. A veces, la gerencia de una organizacion se ve en la obligacion de modificar el precio de los productos que ofrecen al mercado debido al aumento o disminucion de los impuestos. Tambien afecta el sueldo que ofrecen las organizaciones a sus empleados debido a que existen impuestos que recaen sobre los mismos.

Que son los impuestos?

Son pagos obligatorios de los ciudadanos por el consumo, real o presunto, de servicios publicos indivisibles.

Por que real o presunto?. Porque aunque el ciudadano no use esos servicios publicos o algunos de ellos, debe contribuir a cubrir su costo. Puede suceder que nunca tengamos que ir a un hospital publico. Sin embargo, con nuestros impuestos contribuímos a su construccion o mantenimiento.

Tipos de impuestos

Existen dos clases de impuestos:

Impuestos directos: son aquellos que afectan los ingresos de las personas.

Se llaman directos porque establecen una relacion directa entre el Estado y el contribuyente. No son transferibles a otras personas. Son los impuestos sobre la renta, sobre los beneficios.

Los impuestos directos pueden ser:

• Progresivos: si a medida que aumentan los ingresos paga un porcentaje mayor

• Regresivos: si a medida que aumentan los ingresos se paga un porcentaje menor

• Proporcionales: si siempre se paga el mismo porcentaje de los ingresos.

Impuestos indrectos: son aquellos que afectan los bienes que consumen las personas.

Los impuestos indirectos son abonados por una persona, en representacion de otros muchos. Los abona el productor en nombre de todos los consumidores, a los que cobra un recargo en el precio del producto.

Los impuestos que gravan los bienes importados son tambien impuestos indirectos. Reciben el nombre de Arancel.

Que es el arancel?. Es un impuesto establecido por el Estado sobre una mercancia al pasar por la frontera del pais.

El principal motivo por el cual los Gobiernos recaudan dinero de los negocios en forma de impuestos, claro esta, es para poder aumentar su nivel de ingresos.

Finalidad de los impuestos:

• Generar ingresos para el Estado

• Redistribuir la renta

• Desincentivar el consumo de ciertos bienes

• Proteger la industria nacional

Otros fines de los impuestos:

Los impuestos directos contribuyen a la redistribucion de la renta. Quien mas ingreso tiene, mas impuestos tiene que pagar. Con estos ingresos, el Estado puede ayudar a las familias de menores recursos, mediante subvenciones.

Subvenciones: son pagos del Estado a las personas, sin que estas tengan que aportar ningun bien o servicio. Impuestos y subvenciones son dos conceptos opuestos.

Los aranceles, que son impuestos a los bienes importados, sirven tambien para proteger la industria nacional. El arancel encarece los bienes importados y desincentiva su consumo por encima de los que se producen en el país.

Algunos impuestos cobrados por el Gobierno Federal de los Estados Unidos.

• Impuestos sobre la renta personal

• Impuestos de renta corporativos

• Impuesto sobre la propiedad

• Impuesto sobre las ventas

• Impuesto sobre el valor agregado

• Impuesto sobre consumo

• Derechos de aduana

Impuestos Directos en Republica Dominicana (Datos obtenidos del Codigo Tributario de la Republica Dominicana -Ley 11-92-)

Impuesto sobre la renta: para dar una idea clara de lo que establecen las leyes dominicanas con respecto al impuesto sobre la renta, ofrecemos a continuacion los artículos que describen su significado y su imposicion:

Art. 267. Establecimiento del impuesto.

Se establece un impuesto anual sobre las rentas obtenidas por las personas naturales o juridicas, y sucesiones indivisas.

Art. 268. Concepto de renta.

Se entiende por “renta”, a menos que fuere excluido por alguna disposicion expresa de este Titulo, todo ingreso que constituya utilidad o beneficio que rinda un bien o actividad y todos los beneficios, utilidades que se perciban o devenguen y los incrementos de patrimonio realizados, no justificados por el contribuyente, cualquiera que sea su naturaleza, origen o denominacion.

Art. 269. Rentas Gravadas del Contribuyente Domiciliado o Residente en la Republica Dominicana.

Salvo disposicion en contrario de la presente ley, toda persona natural o juridica, residente o domiciliada en la Republica Dominicana, y sus sucesiones indivisas de causantes con domicilio en el pais, pagaran el impuesto sobre sus rentas de fuente dominicana, y de fuentes fuera de la Republica Dominicana provenientes de inversiones y ganancias financieras.

Ahora bien, las personas no tienen que pagar impuestos por todos sus ingresos. En realidad, los impuestos sobre la renta recaen sobre la renta disponible.

La renta disponible no es mas que la renta bruta redicida por las declaraciones que el codigo permite.

Renta Bruta: comprende todos los ingresos de la persona o de la empres. Estos ingresos pueden provenir de sueldos, comisiones, negocios, alquileres, servicios, etc.

Por ejemplo: una persona que gana RD$ 100,000 al año no tiene que pagar impuestos sobre los 100,000, solo sobre la renta imponible. La ley dice que esta persona solo debe pagar impuestos sobre RD$ 40,000. El Codigo Tributario establece que los primeros RD$ 60,000 de los ingresos quedan libre de impuestos. Por lo tanto, las personas que ganan menos de RD$ 5,000 mensuales no pagan impuestos. Esto así porque se considera que lo minimo que necesita una familia para vivir son RD$ 60,000 pesos anuales.

Escala del pago de impuestos sobre la renta: (Art. 296)

Rentas de RD$ 60,000.01 hasta RD$ 100,000.00, pagan el 15%.

De mas de RD$ 100,000.00 hasta RD$ 150,000.00: $6,000.00 mas el 20% del exceso de $100,000.00

De mas de RD$ 150,000.00 en adelante, $ 16,000.00 mas el 30% sobre el excedente.

b) Impuestos a las Transferencias de Bienes Industrializados (ITBI)

El ITBI se crea mediante la Ley 74, pomulgada en 1983. Forma parte del grupo de los impuestos indirectos.

La ley define bienes industrializados como “aquellos bienes corporales muebles que hayan sido sometidos a algun proceso de transformacion”.

La mayor parte de los bienes esta sometido al pago del ITBI. Todos los bienes, desde el proiductor hasta el consumidor, sufren alguna especie de transformacion.

La ley exceptúa del pago del ITBI una serie de articulos como son: alimentos producidos en el país, medicinas, libros, papel y otros.

Las bebidas alcoholicas, los cigarrillos y las bebidas gaseosas estan libres del pago del ITBI. Esto así porque estan gravadas con otros impuestos especiales.

Proceso del pago del ITBI

PROCESO	VALOR AGREGADO	8% ITBI	BALANCE
1- La industria importa mercancia por valor de RD$ 100 (incluido el precio de la mercancia y el flete y los impuestos aduaneros). Sobre este valor paga en la Aduana el ITBI por valor de RD 8%	100	8	108
2- La misma industria agrega un valor de $100 a dicha mercancia y la vende al mayorista en RD$ 200 mas el 8% del ITBI.	100	8	216
3- El mayorista agrega un valor de $100 a la mercancia adquirida y la vende al minorista en RD$ 300, mas el 8% del ITBI por el valor agregado.	100	8	324
4- El minorista agrega otro valor de $100 y la vende al consumidor final en RD$ 400 mas el 8% del ITBI	100	8	432

De esta forma, el Impuesto sobre la Renta recibe efectivamente RD$32 que representa el 8% del total vendido al consumidor funal, o sea de RD$ 400. El precio para el consumidor ha sido de RD$ 432. El consumidor, en definitiva, es quien paga el impuesto.

c) Impuesto “Ad-Valorem”

El impuesto “ad-valorem” grava las importaciones. El arancel se aplica sobre el valor, en pesos dominicanos del bien importado. Ejemplo:

Suponiendo que la tasa del dolar es RD$ 12.50= US$ 1.00:

Quieres importar un automovil. Su costo es de US$ 10,000 (RD$ 125,000). Los automoviles estan gravados con un arancel del 50% de su valor. Sin el “ad-valorem”, serian RD$ 5,000, por el impuesto del “ad-valorem” debes pagar RD$ 62,500. Haciendo un total de RD$ 187,500.

Finalidad del impuesto “Ad-Valorem”

Este impuesto tiene una doble finalidad:

Proporcionar mayores recursos para el Estado.

Encarecer las importaciones para desincentivarlas y reducir el déficit en la balanza comercial.

Obligatoriedad de los impuestos

El pago de los impuestos el obligatorio. Así esta establecido por la ley. Todos los ciudadanos estan obligados a contribuir con el Estado a través de los impuestos.

Los ciudadanos deben pagar estos impuestos no solo porque el Estado puede penalizar la evasion de los mismos, sino porque es tambien una obligacion moral de cada ciudadano. Con el ingreso de los impuestos el Estado puede construir escuelas, hospitales, carreteras, etc.

El gobierno como planificador de la Politica Economica

Ademas de regular las relaciones de los sectores economicos, el Estado tambien toma iniciativa en la planificacion y ejecucion de la politica economica del pais.

El conjunto de planes, medidas e instrumentos en que se manifiesta la intervencion del Estado en la economia es lo que se le llama Politica Economica.

Objetivos de las Politicas economicas.

• Plena utilizacion de los recursos productivos

• Reducir a un limite aceptable el desempleo

• Asegurar la justa distribucion de los recursos economicos entre toda la poblacion

• Estabilizar los precios de los productos y evitar la inflacion

• Promover el desarrollo, promoviendo eficazmente todos los recursos.

• Equilibrar las relaciones comerciales y financieras con los otros paises.

Medidas e instrumentos de politica economica utilizados por el gobierno para lograr sus objetivos

• Politica de Precios: el Estado puede fijar el precio maximo o minimo de los bienes y servicios. Otras veces, usa metodos indirectos: aumenta la oferta de los bienes para que no suban los precios; o disminuye la oferta para mantenerlos.

• Politica Monetaria: hay ocasiones en que en el pais hay exceso de dinero circulante y por eso suben los precios; otras veces, que hay que reactivar la economia facilitando los prestamos.

• Politica Fiscal: regula el gasto publico y establece las fuentes de los ingresos: impuestos y otras medidas.

• Politica de Empleo: trata de equilibrar los puestos de trabajo con la poblacion economicamente activa. Cuando hay desempleo, se dan incentivos a los inversionistas para que creen puestos de trabajo.

• Politica del Reparto: trata de cortar las enormes desigualdades entre ricos y pobres. Para lograrlo, se sirve de la politica fiscal y, en concreto, de los impuestos directos.

• Politica de Comercio Exterior: regula las importaciones y exportaciones.

El gobierno en la contratacion de empleados

El gobierno tambien interviene en la actividad de la contratacion. Un jcontrato es la obligacion ue se crea entre una o varias personas, respecto a otra u otras, para dar un objeto o prestar un servicio. El mero acuerdo de voluntad entre ambas partes es suficiente para que exista un contrato.

Tanto los contratos como la ley en sí, son fuentes de obligaciones. El exigir cumplimiento en los contratos es una funcion gubernamental.

Si una de las partes no cumple su obligacion, puede acudir a un juez y exigir el cumplimiento de la obligacion de la otra parte.

Los gobiernos tienen tribunales de justicia para hacer cumplir las provisiones legales de los contratos. Jel hecho de que el gobierno exija el cumplimiento de los contratos en las cortes de justicia, ha facilitado las operaciones de las empresas comerciales, especialmente en el area del credito.

Competidores

Conceptos de competencia

Kaplan define la competencia como “El proceso de intercambio de articulos o servicios en un mercado donde hay eleccion entre posturas y ofertas rivales”.

Los elementos de la economia tradicional sostienen que en una econbomia plenamente competidora el unico arbitro es el mercado. Los valores se determinan por el mecanismo de los precios. El mercado orgtaniza, integra y dirige las actividades y decisiones de los compradores, vendedores, productores y consumidores.

John Bate Clark considero el potencial de la competencia como una fuerza para el para el continuo mejoramiento de las artes productoras:

“La competenia es la garantia segura de todo ese proceso. Origina una carrera de perfeccionamientos en la que los afanosos rivales luchan entre si para ver quien puede obtener los mejores resultados del trabajo diario. Pone al productor en una situacion en la que tiene que ser emprendedor o abandonar la carrera. Debe inventar maquinas y procedimientos o adoptarlos a medida que otros los descubren. Debe organizar, explorar los mercados y estudiar las necesidades de los consumidores. Debe mantenerse a la cabeza de una procesion que se mueve rapidamente si espera seguir siendo productor por mucho tiempo”.

Condiciones del mercado que conducen a una competencia deseable (Kaplan):

El numero de compradores y vendedores debe ser suficiente para proporcionar una eleccion real y significativa entre las fuentes o salidas alternativas.

La posicion de cualquier individuo no debe ser tan segura que pueda regir la conducta de otros.

La posicion de cualquier vendedor no debe ser tan firme que materialemte se reduzca el incentivo para aumentar las utilidades disminuyendo los constos, alterando los precios o mejorando los productos o servicios.

Los compradores y vendedores individuales deben tener la oportunidad de tomar decisiones independientemente, sin presiones coercitivas para aceptar convenios que tiendan a restringir o estrechar la competencia.

La entrada o el acceso a los mercados no debe estorbarse con restricciones deliberadas o medidas colusorias, ni tampoco deben estorbar los convenios privados las oportunidades de los compradores y vendedores individuales para obrar independientemente.

No debe haber discriminacion entre compradores y vendedores que queden situados en forma semejante.

Condiciones Demograficas

El numero de personas servidas y su distribucion por edades y sexo conforman una gran diferencia para todas las organizaciones.

Como regla general, una organizacion puede predecir su “mercado” para un futuro partiendo de informacion que se encuentra en los censos, pero como los cambios en la poblacion son menos predecibles, esto hace entonces que las organizaciones sean mas vulnerables.

Los ejemplos mas sorprendentes sobre la importancia de los cambios demograficos se encuentran en las organizaciones ubicadas en ciudades que son el centro de areas metropolitanas en crecimiento.

Sindicatos

Tipos

Sindicatos de artesanos: sindicatos conformados por artesanos calificados que pertenecen a una sola profesion, o practican un solo arte.

Sindicatos industriales: sindicatos que representan tanto a los trabajadores calificadps como a los no calificados en todas las fases de una industria particular.

Sindicato nacional: organizacion a nivel nacional que representa los trabajadores de un gremio particular o industria.

Sindicatos locales: grupos sindicales relativamente pequeños que usualmente hacen parte de un sindicato nacional o de una federacion laboral, conformado por quienes trabajan en una empresa o en cierta area geografica.

Por que los trabajadores se afilian a un sindicato? (Rachman)

Las metas tradicionales de los empleados son el lograr salarios mas altos, mejores beneficios laborales, mejores condiciones de trabajo, estabilidad en los empleos, mayor seguridad y mayor participacion en la toma de decisiones que los afecten. Los empleados acuden a la realizacion de sindicatos debido a que es mucho mas facil negociar y exigir a los empleadores de manera organizada.

Encuestas han encontrado que la mayoria de los trabajadores de hoy creen que los sindicatos reprimen la iniciativa individual y que los sindicatos no son necesarios para recibir un tratamiento justo por parte de los empleadores; casi la mitad creen que los sindicatos hacen mas dificil para las compañias el continuar en actividad. Con certeza, las compañias que han resistido mas exitosamente la sindicalizacion son aquellas que han adoptado estilos de participacion administrativa y han mejorado el sentido de responsabilidad hacia los empleados. Los trabajadores parecen interesarse por los sindicatos solo cuando son tratados injustamente, la administracion no los escucha o han perdido control sobre sus propias vidas laborales.

Las negociaciaciones del sindicato con el patrono

El trabajador ha podido participart en estos beneficios gracias a los esfuerzos de las organizaciones laborales. No obstante, hay que aceptar que el trabajador por si solo jamas podria haber alcanzado todos estos derechos. De ahi la necesidad que hubo de organizarse ante las prerrogativas del patrono. A las negociaciones entre un sindicato y un patrono se le llama convenio colectivo. Si ocurren diferencias y estas no se pueden resolver de acuerdo con el convenio colectivo, o por medio de conversaciones posteriores entre ambas partes, los empleados pueden ir a la huelga y rehusar regresar al trabajo hasta que se cumplan sus demandas. La huelga es un arma muy poderosa para las organizaciones laborales, pues con ella consiguen detener la produccion. Durante la huelga los empleados pueden ejercer presion a traves del piquete, portando carteles alusivos a sus demandas contra el patrono.

A veces hay trabajadores que rehusan transportar, cargar o comprar productos de la compañia envuelta en la huelga. A esta actuacion se le llama boicot.

Las huelgas resultan costosas a ambas partes; a los trabajadores y a los patronos. Es por ello que ambos grupos prefieren resolver sus diferencias formalizando un compromiso. Mas, sin embargo, tal compromiso toma gran tiempo en la mesa de negociaciones, intentando formalizar un contrato que resulte satisfactorio para ambas partes. Muy a menudo se da el caso de que los representantes del sindicato y los del patrono no pueden llegar a un acuerdo. Para solucionar esta controversia pueden solicitar a otra persona que actue como arbitro.

Para atender al descontento o agravio de un empleado, generalmente en los convenios colectivos se incluye un procedimiento de queja. El empleado comunica su queja al representante del sindicato y este lo lleva a la consideracion del supervisor inmediato del empleado. Si la queja no se puede resolver a dicho nivel, esta se lleva a un nivel gerencial mas alto. Si aun a este nivel no se puede solucionar, los contratos proveen, para que se solicite los servicios de un arbitro para resolver la controversia.

Marco legal de los sindicatos en la Republica Dominicana (Codigo Laboral de la R.D.)

En esta parte presentamos algunos de los articulos que pertenecen al Codigo Laboral de la Republica Dominicana promulgado en 1992 concernientes a los sindicatos. Solo presentaremos los que consideramos mas relevantes:

De las clases de sindicatos.

Art.317 Sindicato es toda asociacion de trabajadores o de empleadores constituida de acuerdo con este Codigo, para el estudio, mejoramiento y defensa de los intereses comunes de sus miembros.

Art.318. Las autoridades publicas deben abstenerse de toda intervencion que tienda a limitar o entorpecer el ejercicio de la libertad sindical.

Los sindicatos deben conservar su independencia frente a los partidos politicos y a las entidades religiosas. No pueden recibir subsidios o ayudas de los mismos.

Art.319. Los sindicatos de trabajadores pueden ser de empresa, profesionales o por rama de actividad.

Art.320. En los sindicatos de empresa no se tiene en cuenta, para la admision de sus miembros, la naturaleza de las actividades que ejercen, sino la condicion de que presten servicios en la misma empresa.

La separacion del trabajador, sea cual fuera la causa, entraña su exclusion del sindicato.

Del derecho de asociacion sindical

Art.328. Los directores, gerentes o administradores de una empresa no pueden ser miembros de un sindicato de trabajadores.

Tampoco pueden serlo quienes desempeñan funciones de direccion, inspeccion, seguridad, vigilancia, o fiscalizacion, cuando tienen caracter general o que se relacionen con los trabajos rendidos directamente al trabajador.

De la capacidad de los sindicatos.

Art.337. Los sindicatos, por efecto de su registro en la Secretaria de Estado de Trabajo, adquieren personalidad juridica.

Por consiguiente, tienen derecho a estar en justicia, a adquirir sin autorizacion administrativa, a titulo gratuito u oneroso, bienes muebles o inmuebles, y, en general, a hacer todos los actos y negocios juridicos que tengan por objeto la realizacion de sus fines.

Art.340. Se prohibe a los sindicatos ejercer el comercio, asi como realizar actividades contrarias a la Constitucion de la Republica.

Sin embargo, los sindicatos podran constituir asociaciones cooperativas entre sus miembros, de acuerdo con la legislacion que rige la materia.

Del funcionamiento de los sindicatos.

Art.348. Las actividades del sindicato son ejercidas por la asamblea general de sus miembros, por un consejo directivo y por los funcionarios y comisiones permanentes o temporales que el sindicato considere utiles para la mejor realizacion de sus fines.

Art.351. Todos los miembros del sindicato, sin distincion de edad, sexo o nacionalidad, tienen derecho igual de asistir a las sesiones de la asamblea general, expresar en ella sus opiniones y votar por las resoluciones que se sometan regularmente.

En caso de delegacion, todos los miembros del sindicato tienen derecho a participar en la eleccion de los delegados.

Art.356. En la eleccion de delegados cada miembro tiene derecho a un voto.

Tecnologia como factor externo

Tecnología: habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades específicas necesarias para realizar una determinado trabajo.

Debido al uso habitual del término, es posible que pensemos en computadoras o aparatos automáticos, pero la tecnología es un concepto mucho más amplio y hace también referencia a factores tan diversos como, por ejemplo, si el trabajo lo efectúan individuos o grupos, el nivel de formación o habilidades necesarias para completar una tarea, y el número de tareas diferentes que realizan las personan en una organización o unidad de trabajo.

La relevancia de la tecnología para el análisis del entorno externo radica en el hecho de que el entorno es una fuente significativa de innovaciones tecnológicas. Por tanto, las organizaciones deben tener acceso a los avances tecnológicos que proporcionan potencialmente una mayor eficiencia, una calidad superior y productos o servicios que no serían posibles de otra manera.

En el anexo 1 (e-business: La puerta grande para ingresar en la nueva economia mundial) presentamos un artículo de la Revista Mercado en la que presenta el comercio en internet como una nueva herramienta para las organizaciones expandirse. La utilizacion del internet como herramienta de mercado es cada vez mas utilizada y aceptada por los gerentes.

Variables Tecnológicas

Las variables tecnologicas incluyen los adelantos de las ciencias basicas, por ejemplo la fíisica, asi como los nuevos progresos en productos, procesos y materiales. El grado de tecnologia de una sociedad o una industria específica determina, en gran medida, los productos y servicios que se produciran, el equipo que se usara y la forma en que se manejaran las operaciones.

El horizonte de la biotecnologia guarda cambios importantes y las corporaciones japonesas estan montando un fuerte desafio nuevo para el dominio estadounidense en el campo de los productos biotecnologicos. Aunque apenas se estan empezando a encontrar las aplicaciones de esta nueva tecnologia, ya representa una industria de muchos millones de dolares, con productos que van desde la cria de animales y el cultivo de gramineas, geneticamente mejorados, hasta los tratamientos para el cancer y los plasticos biodegradables. Sin embargo, el verdadero punto focal de este campo quer crece a gran velocidad es la batalla entre Japon y Estados Unidos por el predominio en la investigacion y el desarrollo.

Las compañías japonesas, que contribuyen con el financiamiento de invesigaciones basicas realizadas en otros paises, tienen acceso a avances de la tecnologia fuera del pais, aumentando con ello sus investigaciones, al mismo tiempo que liberan sus recursos para perfeccionar productos que tienen la posibilidad de dominar los mercados de todo el mundo.

La explotacion del los conocimientos tecnologicos en diferentes mercados:

Con frecuencia las firmas deciden especializarse en un sector determinadoy participar en todos los mercados que permiten explotar tal especializacion. De esta forma una firma puede especializarse en el conocimiento de un determinado material y en fabricar objetos para los cuales dicho material es apropiado.

El desarrollo de la Morgan Crucible Company ilustra dicha especializacion en el conocimiento y la diversificacion de productos.

Esta compañia se ha desarrollado en dos sentidos distintos partiendo de dos materiales basicos utilizados en crisoles: la plombagina, algunas veces llamada grafitoy poco distinta de lo que el hombre corriente conoce como carbono, ha constiotuido la base de una vertiente en el negocio, y la arcilla, la otra. Los productos de la compañia incluyen actualmente carbono, grafito y escobillas de grafito para maquinas electricas, electrodos para lamparas de arco voltaico, productos de carbono utilizados en las ramas electrica, mecanica, metalurgica y quimica, articulos de metal sinterizado, asi como resistencias para la industria de radio y electronica. Fabrica ademas hornos para la fundicion de metales y ha introducido tambien una serie de productos basados en las propiedades refractarias de la arcilla. La compañia ha utilizado gradualmente materiales mas refinados, tales como alúmina y carburo de silicio, cuando los cientificos revelaron las cualidades de los mismos.

Utilizacion de nuevos conocimientos tecnologicos para atender una misma demanda.

Algunas veces una firma se especializa para atender un tipo particular de necesidad y, a medida ue se desarrollan unos nuevos conocimientos tecnologicos y resultan de aplicacion a dicha necesidad, los mismos son incorporados a las actividades de la firma.

Utilizacion de nuevos conocimientos tecnologicos para atender nuevas demandas

Es probable que una direccion progresista se aproveche de cualquier tecnica nueva dentro de su actividad, tanto si resulta utilizable en el mejoramiento de unois articulos ya existentes o en los metodos de produccion, como si implica la expansion hacia nuevos sectores.

Cultura

Los gerentes que adoptan el enfoque del compromiso dinamico reconocen que las diversas perspectivas y los valos que las personas con antecedentes culturales diferentes aportan a sus organizaciones no solo son una realidad, sino tambien una fuente importante de contribuciones.

El aspecto cultural influye mucho dentro de las organizaciones ya que los gerentes deben tomar estos factores en cuenta para poder lograr mayor aceptacion dentro de sus consumidores. Las organizaciones deben siempre ir a mano con los gustos y preferencias de sus consumidores.

Las organizaciones están inmersas en un entorno más amplio que va más allá de un sector aislado. Quizás el ámbito del entorno que mejor representa esta integración es la cultura. La cultura es el fundamento que guía la mayor parte de lo que sucede en un sistema social. «La cultura filtra las distintas formas en que las personas contemplan y comprenden sus mundos. La cultura prescribe algunas conductas y prohibe otras. La cultura colorea las respuestas emocionales que dan las personas a los sucesos que les rodean». La cultura es como el pegamento que mantiene unido a una sociedad. Contiene los valores, normas, tradiciones y artefactos de una sociedad. Tanto las organizaciones como sus miembros influyen en la cultura y, de forma recíproca, se ven afectados por ella.

La cultura afecta la forma de actuar de las organizaciones. Por ejemplo, los valores sociales de los consumidores vienen determinados, en gran medida, por los valores que la sociedad en general considera importantes.

Los valores, las creencias, normas y comportamientos, aunque son duraderos, no son inmunes al cambio. Las empresas deben monitorizar su entorno para detectar tanto amenazas como oportunidades derivadas de los valores, creencias, normas y conductas cambiantes.

Aunque generalmente solemos pensar en la cultura como un elemento restrictivo para las organizaciones, un análisis más profundo evidencia que la cultura puede ser también una fuente importante de oportunidadesProveedor como Factor Externo

Consumidores y clientes como factores externos

Las empresas adquieren recursos (tanto humanos como físicos) del entorno y los transforman internamente mediante el uso de tecnología, para después tratar de ofrecerlos reelaborados al entorno externo. Toda organización está fundamentalmente interesada en la conversión de recursos en productos o servicios que desean los clientes o consumidores. El éxito en el mercado depende de un exhaustivo análisis y una profunda comprensión de las condiciones del mismo.

Es imperativo que los directivos identifiquen las características del mercado de consumidores y clientes al que sirve su organización.

Las organizaciones también deben ser conscientes del poder potencial de los compradores. Al igual que los proveedores de recursos que mencionamos anteriormente, aquellos clientes que representen el número de consumidores más extenso o significativo de una organización pueden ejercer un control relevante sobre la misma.

Las organizaciones deben ser conscientes de las preferencias cambiantes de los consumidores y clientes si quieren satisfacer dichas necesidades.

Relaciones con el proveedor

Las buenas relaciones con los proveedores de materiales, equipos y servicios, son escenciales en los negocios. Una entrada regular de material para un fabricante o de mercancia para un minorista son iguales en su contribucion al exito. La buena voluntad del proveedor es de capital importancia cuando hay escacez de materiales o de mercancias, cuando se desean condiciones liberales de compra, y cuando es necesaria una entrega rapida u otro tratamiento especial.

Algunas organizaciones como Tandem Computers, encontraron que pueden controlar mejor la calidad, a largo plazo, si establecen relaciones mas duraderas y solidas con sus proveedores. Cuando un proveedor diseñó un chip defectuoso, Tandem, en lugar de abandonar el proveedor y hacer negocios con algun competidor, trabajó con esa compañía y le dió otra oportunidad para diseñar un chip para su computadora mas reciente. El proveedor pasó la prueba y, ahora, la relacion es muy buena.

Los adelantos en el control de inventarios y el procesamiento de informacion tambien han cambiado las relaciones con los proveedores. Con erl sistema convencional, el fabricante generalmente era el responsible de todo el inventario que necesitaba su capacidad de produccion. Hoy, sin embargo, algunasd compañías no llevan inventarios y dependen de varias entregas diarias “justo a tiempo”. Proveedores como Baxter Healthcare Corporation recurrieron a la nueva tecnologia de la informacion e instalaron terminales de computadoras en los locales de sus clientes, de tal manera que cada uno pueda pedir, directamente, un producto cada vez que lo necesite.

Grupos de interes especial

Los grupos de interes especial (GIE) aprovechan los procesos politicos para afinazar su posicion en cuanto a alguna cuestion concreta, por ejemplo, el control de las armas de fuego, el aborto o la enseñanza religiosa en las escuelas publicas. Los gerentes nunca saben a ciencia cierta cuando se formara un grupo especifico que se enfrente a la empresa por alguna cuestion; por ejemplo, vender al Tercer Mundo leche en polvo para infantes o invertir en Sudafrica. En el caso de McDonald's, la Asamblea Ciudadana contra los desechos Peligrosos representa un ejemplo claro de la influencia de los GIE en una organizacion.

La politica movida por un interes especial no es un fenomeno nuevo. La novedad radica en la tecnologia moderna de la comunicacion y en el financiamiento de las elecciones, mismos que han provocado que los GIE florezcan en nuestra epoca. Los medios pueden dirigir la atencion nacional a estos grupos en cuestion de instantes y los comites de accion politica (CAP) de los grupos pueden usar contribuciones para las campañas a efecto de influir en los legisladores. Los gerentes deben tomar en cuenta la existencia de los grupos de interes, presentes y futuros, cuando definen la estrategia de la organizacion. Entre los grupos de interes especial mas importantes estan los defensores de los consumidores y los ambientalistas.

Cambios en la situacion economica

Las fuerzas tales como la motivacion por la utilidad, la escasez y los costos de oportunidad, la competencia, la oferta y la demanda, el flujo circular y el efecto multiplicador, son hechos razonablemente predecibles en la vida economica. Un empresario puede utilizar estos conceptos para planear como operar un negocio, aun en el caso de no poder controlar su impacto.

Al mismo tiempo, sin embargo, una persona de negocios debe aprender a adaptarse a los cambios impredecibles en la economía.

Empleados como factor interno

Mejoramiento de las relaciones humanas

Las compañias desarrollan metodos para el mejoramiento de las relaciones humanas con sus empleados debido a que esto ayuda a que ellos ejersan su labor de manera mas eficiente y trabajen mas asiduamente.

Ademas de mejorar la eficiencia del trabajador, las compañias deberian interesarse por los trabajadores mismos. Se han propuesto diversas teorias para ayudar a que los trabajadores estten contentos y se motiven. La rotacion del trabajo podria proporcionar un reto para los trabajadores y un aumento en la valoracion personal en la medida en que los trabajadores desarrollen nuevashabilidades. La expansion del trabajo, el aumento de las tareas de un trabajador, puede ser la respuesta al exceso de simplificacion. En forma similar, el enriquecimiento del trabajo expande las tareas al igual que la responsabilidad, y proporciona un sentido de reconocimiento, logro y crecimiento.

Otra forma de alcanzar una mayor satisfaccion en el trabajo es la utilizacion de circulos de calidad, en los cuales aproximadamente de cinco a quince trabajadores (que usualmente trabajan en la misma area) se reunen regularmente para identificar y encontrar soluciones a los problemas de calidad, seguridad y produccion. Para luego, con la aprobacion de la gerencia, poner en practica esas soluciones. Cuando se estructuran adecuadamente los circulos de calidad y grupos similares para la solucion de los problemas, no solamente mejoran el producto final sino que tambien ayudan a crear un sentido de unidad entre los empleados de la compañia.

Junta de directores

La junta de directores tiene una importancia capital en la vida de la empresa. Ella es la que determina el salario de los ejecutivos; decide qué parte de los baneficios del año se distribuyen; qué parte se deja como fondo de reservas de la empresaa. Puede suceder que la Junta de Directores asigne sueldos elevados a ejecutivos que, generalmente, son los accionistas mayoritarios. Esto hace que el resto de las acciones tengan menos beneficios. Pero nada pueden hacer. La Junta de Directores es soberana.

El ambiente externo en la integracion

Integracion: funcion administrativa que consiste en cubrir los puestos de una estructura organizacional por medio de la identificacion de los requerimientos de la fuerza del trabajo, el inventario del personal disponible, el reclutamiento, seleccion, colocacion, evaluacion, remuneracion y capacitacion del personal necesario. En otras palabras, “Administrar los recursos humanos”.

Los factores del medio ambiente externo influyen sobre la integracion en grados muy diversos. Estas influencias pueden calificarse como educativas, socioculturales, politico-legales y economicas y pueden ser favorables o desfavorables. Por ejemplo, la alta tecnologia que se utiliza en muchas industrias exige una educacion extensa e intensa. En este mismo orden de ideas, los gerentes de nuestro particular entorno sociocultural por lo general no aceptan a ciegas las ordenes que reciben; exigen formar parte activa del proceso de toma de decisiones. Ademas, tanto ahora como en el futuro, los gerentes deberan ir adquiriendo una mayor conciencia de su mision de servidores del publico de la que han tenido en el pasado, respondiendo mejor a sus legitimas necesidades y ajustandose a altas normas de etica.

El medio ambiente economico (incluyendo la competencia) determina la oferta y la demanda externas de personal gerencial. Las limitaciones legales y politicas obligan a las empresas a someterse a lineamientos y leyes promulgadas por los distintos niveles gubernamentales.

Incertidumbre y dependencia del entorno

Las organizaciones pueden encontrarse con incertidumbre o problemas provenientes de tres aspectos del entorno: 1) complejidad - el número de ámbitos o elementos del entorno que son relevantes para una empresa -, 2) cambio - el grado o la velocidad a la que cambian los elementos del entorno -, y 3) munificencia - la disponibilidad de recursos críticos del entorno.

El resultado neto de un entorno complejo y cambiante es la incertidumbre. Cuanto mayor el número de elementos del entorno que necesita monitorizar una firma, más probabilidad existirá de que el entorno fuerce la activación de la capacidad limitada de la organización para monitorizarlo. Una vez más, como cada organización posee únicamente una limitada capacidad de monitorizar su entorno, unos crecientes niveles de cambio causarán incertidumbre.

La munificencia crea un problema algo diferente y una incertidumbre distinta. Cuando los recursos son escasos, existe el potencial de que una empresa se vuelva dependiente de uno o varios proveedores. En general las organizaciones emprenderían acciones para evitar totalmente las dependencias o para gestionar las relaciones dependientes.

Gestión y control del entorno

La organización puede cambiar o adaptarse para ajustarse a las condiciones del entorno. Con la manipulación activa del entorno avanzamos un paso más en la gestión del mismo. Las estrategias que presentamos en esta sección suponen que una organización puede cambiar el entorno a través de sus acciones. A continuación describimos dos categorías generales de acciones que se utilizan típicamente para controlar entornos: selección de nicho o dominio y estrategias de vinculación interorganizativas o, como suelen denominarse generalmente, alianzas estratégicas.

Exploración del entorno

La exploración del entorno es una forma particular de contacto con el exterior que hace referencia a la recogida y procesamiento de la información, así como a la evaluación y proyección de cambios en varios sectores del entorno. Las funciones centrales de las actividades de exploración del entorno son la recogida e interpretación de la información relevante del entorno y la incorporación de los resultados de los análisis en el proceso de planificación estratégico de la organización.

A medida que as empresas hacen frente a entornos cada vez más complejos e inciertos, éstas crean un mayor número de unidades especializadas de contacto con el exterior y se realizan más actividades explorativas.

Se puede generalizar afirmando que las empresas que más exploran su entorno y con una mayor frecuencia, es probable que obtengan mejores rendimientos que aquellas que ignoran las condiciones cambiantes de su entorno. Las organizaciones intentan gestionar la complejidad del entorno mediante complejidad estructural.

Debe una compañia adaptarse a los cambios que presenta su entorno?.

Peter Gardner considera que si. Este afirma que un organismo efectivo es aquel que se “auto-renueva” y enumera las siguientes reglas para esto:

La organizacion debe tener un programa efectivo para vincular y desarrollar personal capaz.

Debe tener un ambiente hospitalario para el individuo.

Debe haberse preparado y dispuesto para la autocritica.

Debe haber fluidez en la estructura interna.

Debe tener algunos medios para combatir el proceso por el cual los hombres se hacen prisioneros de sus procedimientos.

Edgar Schein define la efectividad organizacional relacionandola con que tan efectivamente una organizacion puede adaptarse a su entorno. Es decir, considera que una organizacion efectiva puede adaptar y afrontar efectivamente los cambios de su ambiente:

“La serie de actividades o procesos, que comienza con algun cambio en el ambiente interno o externo y que finaliza con el equilibrio mas adaptativo y dinamico para proceder con el cambio, es el “ciclo adaptativo de acometimiento” de una organizacion. Si identificamos las diversas etapas o procesos de este ciclo, podremos tambien identificar los puntos donde tipicamente pueden fallar las organizaciones en afrontar adecuadamente el cambio y donde, por consiguiente, los consultores e investigadores han podido, en muchas formas, ayudar a incrementar la efectividad organizacional”.

Segun Schein las condiciones que debe tener una organizacion para afrontar los cambios de su entorno son las siguientes:

• Habilidad para obtener y comunicar informacion confiada y válidamente.

• Flexibilidad interna y creatividad para efectuar los cambios demandados por la informacion obtenida.

• Integracion y compenetracion con fines de la organizacion, de los cuales viene el deseo de cambiar.

• Un clima interno de apoyo y libre de amenazas, puesto que las amenazas socovan las buenas comunicaciones, reducen la flexibilidad y estimulan la auto-defensa en vez de la preocupacion por el sistema total.

Todas estos puntos de vista a cerca de la forma en que las organizaciones deben adaptarse al medio ambiente que les rodea nos brindan la definicion de lo que es el desarrollo organizacional. Este no es mas que los cambios que sufre la empresa para aumentar su efectividad exigidos por las modificaciones en el entorno de la misma.

Objetivos operacionales en un esfuerzo de desarrollo organizacional.

Lou Morse, en su tesis sobre el desarrollo organizacional, nos da su punto de vista en lo que el entiende es el medio por el cual las organizaciones logran sus objetivos en su desarrollo organizacional:

“El desarrollo organizacional logra sus objetivos por medio de intervenciones planificadas que aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento”.

A continuacion presentamos algunos de los objetivos operacionales que busca el desarrollo organizacional (Beckhard):

• Desarrollar un sistema variable y capaz de autorenovarse, que se pueda organizar de varias maneras, dependiendo de las tareas a realizar.

• Hacer optima la efectividad tanto del sistema estable, como de los sistemas temporales.

• Avanzar hacia gran colaboracion y poca competencia entre las unidades interdependientes.

• Crear condiciones en donde se hace aflorar en conflicto y se maneja. El objevo es hacer que la organizacion vea los conflictos internos como algo inevitable y como problemas que necesitan ser trabajados antes de que puedan tomarse decisiones adecuadas.

• Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones sobre la base de las fuentes de informacion y no de las funciones organizacionales.

Cambio Planeado

Esta claro que toda organizacion efectua cambios estructurales menores cuando reacciona ante los cambios del ambiente, sean de accion directa o de accion indirecta. Un formato de ventas se sujeta a revision con el objeto de que no confunda al cliente. Lo que distingue los cambios planeados de los cambios rutinarios es su alcance y magnitud. Los cambios planeados pretenden preparar a la organizacion entera o en una parte importante de la misma, para que se adapte a cambios significativos en las metas y la direccion de la organizacion.

Una definicion detallada de cambio planeado seria diseñar y aplicar, en forma deliberada, una innovacion de estructura, una politica o metas nuevas, o un cambio de la filosofia, el clima o el estilo de operar.

En la actualidad, los programas de cambio son una necesidad debido, precisamente, al cambio de las relaciones y del tiempo que hemos observado en todo el mundo de las organizaciones. La sofisticacion de la tecnologia para procesar informacion, sumada a la mayor globalizacion de las organizaciones, significa que los gerentes estan sujetos a un bombardeo de ideas, productos y desafios nuevos mas grandes que nunca antes. Los administradores, para poder manejar este aumento de informacion que esta acompañado de una disminucion del tiempo que pueden dedicar a la toma de decisiones, deben mejorar su capacidad para manejar el cambio.

Factores que causan la resistencia al cambio:

Richard Fulmer,en su obra Administracion Moderna, nos presenta 5 factores los cuales él considera pueden ser causa de resistencia al cambio por parte de los ejecutivos y empleados de las empresas. Estos factores son los siguientes:

1- Factores economicos: los ejecutivos pueden oponerse a cambios que ayuden a la organizacion como un todo, pero que dañen su potencial individual para su promoción dentro de la empresa.

2- Inconveniencia: es posible que un ejecutivo demuestre resistencia al cambio temiendo de que se le asigne mas responsabilidad, tenga que aprender nuevos metodos de trabajo y otros factores que hagan un poco mas incómodo su ámbito laboral.

3- Inseguridad

4- Amenaza a las relaciones sociales.

5- Resentimiento de control.

Teoría de la interrelacion organizacion-ambiente externo.

Entre las organizaciones y el ambiente externo existe una relacion de correspondencia. Si bien es cierto que los factores externos influyen sobre las organizaciones, tambien es cierto que las organizaciones son fundamentales para la sociedad. La importancia de las organizaciones es la siguiente:

Sirven a la sociedad porque ayudan a crear bienes y servicios

Logran objetivos utiles tanto para la sociedad en general como para las personas de forma individual

Preservan el conocimiento, ofrecen carreras para las personas y sirven como fuente de realizacion de los individuos.

Por ultimo, las organizaciones estan cada vez mas comprometidas con la responsabilidad hacia la sociedad y con la conservacion del medio ambiente.

Retirada: protección de la esencia de la organización

Las organizaciones pueden adoptar una estrategia de retirada de áreas del entorno. La clave de esta estrategia es el desarrollo de medios que eviten la interferencia con las operaciones esenciales de la organización. Una retirada temporal o la adopción de una postura defensiva, puede proteger a una empresa de cierta incertidumbre del entorno. A largo plazo, la retirada, especialmente si se lleva a un punto extremo, hará que una empresa pierda la «sincronización» con su entorno y es probable que la perjudique.

Por norma general, las organizaciones se aíslan de la incertidumbre del entorno centrándose en áreas reducidas, especializadas o estables del entorno.

El intento por parte de las organizaciones de evitar la incertidumbre mediante una retirada parcial o completa no se restringe únicamente a los ámbitos de mercado o de sector. Tal como mencionamos anteriormente, pueden utilizarse mecanismos de amortiguación (buffering) para proteger áreas de la organización de la incertidumbre del entorno.

Si ignoramos o nos aislamos de la incertidumbre del entorno, probablemente sólo retrasemos lo inevitable. Muchas técnicas nuevas de gestión, como la Calidad Total (TQM) o Just-in-Time, requieren que los ejecutivos de todos o casi todos los departamentos estén expuestos a la incertidumbre del entorno y que respondan a ella.

Estrategias de vinculación

Para controlar la incertidumbre y los recursos escasos, las organizaciones pueden utilizar una gran variedad de alianzas estratégicas de unión con otros «jugadores» del entorno.

Acuerdos, normas y contratos: Quizás los mecanismos más simples que una organización puede utilizar para controlar la incertidumbre y garantizar el suministro de recursos clave son los acuerdos o normas informales. A lo largo del tiempo y tras interacciones repetidas, determinadas organizaciones pueden desarrollar relaciones de ayuda basadas en la reciprocidad y el beneficio mutuo.

Pueden existir acuerdo informales que impliquen la permuta o compartimiento de recursos. El problema principal que existe con las normas y los acuerdos formales es que sólo funcionan en situaciones en que las relaciones con los socios son de carácter regular y es posible confiar en que los socios actuarán de manera honesta.

Aunque los contratos o acuerdos pueden utilizarse para controlar distintos tipos de incertidumbre y escasez de recursos, existen problemas inherentes en su uso. En primer lugar, los contratos o acuerdos son caros y requieren tiempo para ser escritos, ya que un departamento legal o una asesoría legal externa debe encargarse de analizar y preparar documentos. Cuando las condiciones del entorno son complejas e inestables, es difícil elaborar contratos o acuerdos que cubran y contemplen adecuadamente todas las situaciones posibles y eliminen toda la incertidumbre. Cuando los recursos se vuelven sumamente escasos, es posible que un contrato o acuerdo no proteja de manera adecuada a la organización.

Joint-Ventures: A veces las organizaciones forman alianzas estratégicas para la realización de un proyecto o propósito determinado. Una Joint-Venture es una estrategia específica en la que dos o más organizaciones se unen, juntan sus recursos y comparten el riesgo de conseguir una meta mutuamente beneficiosa.

Las organizaciones se unen para compartir información, conocimientos experto, recursos y riesgo. Sin embargo, al constituir Joint-Ventures, las organizaciones componentes deben tratar con la idiosincrasia y el comportamiento impredecible de cada una de ellas, no ejerciendo en ninguna parte control absoluto sobre las restantes.

Fusiones y adquisiciones: Las fusiones y adquisiciones tienen lugar cuando dos o más organizaciones se transforman en una. En una fusión dos o más empresas se unen para formar una tercera y nueva empresa. En una adquisición, una empresa compra otra, la empresa compradora se convierte en casa matriz y la adquirida puede convertirse en subsidiaria, sucursal o división de la matriz.

Denominamos integración vertical a la adquisición o fusión de una organización con un proveedor, distribuidor o cliente. La integración vertical puede ser tanto retrógrada hacia sus suministradores, como de anterógrada hacia sus usuarios, distribuidores o consumidores. La figura describe la cadena de valor añadido de actividades que puede requerir una organización y los distintos tipos de integración vertical que pueden tener lugar.

Hablamos de integración horizontal cuando una organización se fusiona o adquiere firmas de la competencia. Dichas iniciativas suelen estar motivadas por el deseo de incrementar economías de escala, mejorar la eficiencia de las operaciones, ganar una mayor cuota de mercado y reducir la competencia. Las adquisiciones o fusiones horizontales también pueden ocurrir fuera del sector o mercado primario de la empresa, siendo dicho fenómeno denominado diversificación.

Son muchas las razones que llevan a las empresas a fusionarse o adquirir otras compañías, entre las que podemos incluir:

• Crecimiento y aumento de poder y estatus competitivo en el mercado.

• Intensificación de las economías de escala, eficiencia y rentabilidad.

• Mejora del acceso a suministros de recursos críticos.

• Reducción de la incertidumbre del entorno.

• Gestión del riesgo.

La organización virtual también denominada organización en red, es una variación reciente de la integración vertical. A través de una serie de acuerdos, contratos y otras medidas, una organización adquiere relaciones con otras organizaciones que proporcionan muchas de las ventajas de la integración vertical, pero sin el coste económico y con menor flexibilidad que una verdadera integración vertical. El distintivo de la organización virtual es su naturaleza temporal y su integración parcial en la empresa madre.

Consejos de administración: la función primaria de los consejos de administración es actuar como fiduciario de los propietarios ayudándoles a dirigir a gobernar una organización. El consejo tiene como misión supervisar las acciones de la dirección y hacer recomendaciones o dirigir a los directivos.

Los consejos están compuestos tanto por miembros internos como por miembros externos. Los miembros internos son individuos que son también mandos o empleados de la organización. Los miembros externos pueden proceder prácticamente de cualquier lugar. Las categorías típicas de miembros externos incluyen banqueros o capitalistas de riesgo, ejecutivos jubilados, ejecutivos procedentes de otros negocios, consultores, académicos, políticos y personal militar jubilado o líderes religiosos.

Existen otros dos términos que se emplean para describir las conexiones de los consejos de administración: administraciones entrelazadas y cooptación. Las primeras se constituyen cuando uno o mas individuos ejercen funciones en dos o más consejos de administración, lo cual se efectúa debido a dos razones principales: 1) para facilitar la comunicación y coordinación interorganizativa y 2) para incrementar la eficacia organizativa compartiendo recursos y conocimientos.

La cooptación tiene lugar cuando una organización intenta influir en representantes de ámbitos específicos del entorno. Según esta, cuando determinadas personas clave se familiarizan con las condiciones, oportunidades y problemas a los que debe enfrentarse una organización, dichos representantes externos serán más receptivos a la organización.

Reclutamiento directivo: El reclutamiento efectivo como mecanismo para introducir en la empresa la experiencia directiva necesaria para gestionar la incertidumbre.

Asociaciones: Las empresas pueden trabajar habitualmente para controlar la incertidumbre y la disponibilidad de los recursos a través de asociaciones comerciales y otros tipos de agrupaciones cooperativas. Dichas asociaciones pueden reducir cierta incertidumbre competitiva mediante el establecimiento de estándares técnicos en el sector, haciendo compatibles los productos de distintos fabricantes. Quizás la actividad más generalizada y de mayor alcance de las asociaciones comerciales es la presión gubernamental. Las asociaciones comerciales pueden potenciar la fortaleza de todo un sector del entorno para llegar a influir el proceso legislativo a cualquier nivel gubernamental y recibir así un tratamiento más favorable hacia él a través de actividades de lobbying (grupo de presión).

Existen también otras formas de asociación que pueden ser importantes para el aprovisionamiento de recursos escasos para los miembros de la organización. En muchos sectores es una práctica común entre competidores potenciales unirse formando grupos de compra formales o informales, grupos de marketing y cooperativas.

Publicidad y relaciones públicas: La mayor parte de los mecanismos de vinculación descritos hasta ahora implican uniones o vínculos con organizaciones o grupos de personas específicos. Las actividades de publicidad y relaciones públicas son métodos para conectar con el público en general. Las firmas utilizan dichas actividades tanto para ejercer influencia en la percepción que tiene el público de la organización, como para diferenciar la empresa de los competidores y orientarla hacia un nicho específico de mercado. Desde un punto de vista de control del entorno, tanto la publicidad como las relaciones públicas se emplean para incrementar la visibilidad de un firma, para crear o modificar su imagen, y para identificar o solidificar su nicho de mercado.

Bibliografia

• Administracion Moderna. Robert M. Fulmer. Editorial Diana. Mexico. 1981

• Elementos de Administracion. Koontz, Weihrich. McGraw-Hill. Mexico. 1988

• Desarrollo Organizacional: Estrategias y Modelos. Richard Beckhard. Fondo Educativo Interamericano, S.A. Mexico. 1973

• La empresa en un sistema de competencia. A.D.H. Kaplan. Editorial Limusa-Wiley, S.A. 1967.

• Introduccion a los Negocios. Rachman, Mescon, Bovée & Thill. McGraw-Hill. Mexico. 1991.

• Principios de Economia. Lucio Casado. CENAPEC. 1995.

• Principios de Comercio con Fundamentos Matematicos. Carmen I. Rodriguez. South-Western Publishing Co. Cincinnati, Ohio. 1975.

• El Desarrollo de la Empresa. Edwards BUSCAR!!!

• Administracion. Stoner, Freeman & Gilbert. Prentice Hall. Mexico. 1996.

• Administracion de Negocios. Broom & Longenecker. Compañía Editorial Continental, S.A. Mexico. 1981.

Referencias

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• Organization Psychology. Edgar Schein. Prentice-Hall. 1965.

• Task-Centered Organization Development. Master Thesis. Lou Morse. Sloan School of Management. 1968.

• Essentials of Economic Theory. John Bate Clark. Macmillan. 1907. Pags. 532-534.