Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)

Relaciones Laborales. RRHH (Recursos Humanos). Plan de Comunicación. Análisis Externo. Análisis Interno. Debilidades. Amenazas. Fortalezas. Oportunidades

  • Enviado por: Ventrue
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Introducción

Vamos hacer un plan de comunicación de la empresa Marfe, dedicada a la fabricación y comercialización de material eléctrico de baja tensión.

Este plan de comunicación lo vamos a hacer a través de un análisis exhaustivo de la empresa y de su entorno a través del método Dafo.

Antes de comenzar a analizar la situación de la empresa, voy a definir el concepto de Dafo. El Dafo es un análisis de tipo estratégico que pretende establecer los puntos fuertes o fortalezas, las debilidades, las oportunidades, y las amenazas de una organización, en este caso nos referimos a la empresa Marfe. Se compone por tanto de un doble análisis: externo (amenazas y oportunidades), y interno (debilidades y fortalezas).

ANÁLISIS EXTERNO AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

  • Amenazas: En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que impiden el logro de los objetivos de la empresa Marfe.

  • La fuerte competencia de los países de UE, la principal amenaza son los bajos precios.

  • La creación de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros, con un ámbito de actuación provincial o regional, y con una alta tecnología y calidad del producto final.

  • Se ha producido este año un cambio de legislación; a partir de este año (2006) es obligatorio en los edificios de nueva construcción la instalación de placas solares. No disponemos de suministros para ese tipo de instalaciones.

  • La aparición de nuevas tecnologías en el campo de la producción.

  • Mayor alce de la domótica.

  • Los fusibles y limitadores de corriente hay que adaptarlos a las nuevas exigencias europeas.

  • Continúo crecimiento de las importaciones de los interruptores.

  • Hay cierta incertidumbre en el mercado causado por la incorporación producida hace algún tiempo de nuevos países a la Unión Europea.

    • Oportunidades: En este apartado vamos a buscar hechos potenciales que facilitan a nuestra empresa la determinación y logro de objetivos estratégicos.

  • Impulso de las energías renovables. Nos permitirá proveerles de material.

  • Cada vez hay una mayor tendencia a emplear la domótica en los edificios, ya que suelen producir un mayor ahorro energético.

  • Tenemos que aprovechar lo que nuestros clientes necesitan y no se lo dan nuestros competidores, como mejorar el servicio post-venta, para que nuestros clientes no se sientan abandonados si tienen algún problema con el producto.

  • Dado que la mayoría de las ventas se realizan a través de distribuidores, podemos controlar el precio final que paga nuestro cliente final por el producto.

  • Son previsibles cambios tecnológicos a pequeña y gran escala, por lo que tenemos que realizar una inversión en ciertas renovaciones tecnológicas, así poder abarcar un mayor mercado, ya que podríamos ofrecer materiales eléctricos para la instalación de placas solares, además de mejorar la producción, responder antes a los pedidos, y mejoramos la calidad de los productos de esta forma podremos competir con los nuevos países de la Unión Europea.

  • Continua y creciente inversión en I+D que nos ayudará a conocer las últimas novedades y poder así ofrecérselo a nuestros clientes.

  • Tenemos una buena relación entre calidad - precio en nuestros productos, de esta manera nos aseguramos la fidelidad de nuestros clientes y la posibilidad de captar a otros nuevos.

  • ANÁLISIS INTERNO DEBILIDADES Y FORTALEZAS

    • Debilidades: En este apartado vamos a comentar elementos o actividades de nuestra empresa Marfe que la hacen potencialmente vulnerable a los movimientos de los competidores o a las variaciones de su entorno.

  • Los competidores son mejores en áreas como en el descuento ofertado, y en la política de comunicación principalmente.

  • La calidad del proceso productivo no se transmite al mercado con la intensidad necesaria.

  • Para ser una organización fuerte nos hace falta mejorar la tecnología y abrir nuestro mercado; ya sea en nuevos países europeos como proveer material eléctrico a empresas de electrodomésticos, u otras en las que necesiten de este material.

  • Nos cuesta convencer a más gente de que compre nuestros productos debido a que nuestros catálogos no son sencillos y poco atractivos, falta personal especializado para captar nuevos clientes y una nueva política de marketing.

  • Se debería cambiar el modelo de funcionamiento de los stocks ya que se han producido roturas para algunas referencias concretas.

  • La mayoría de los trabajadores tienen un nivel de formación bajo, sin que se les proporciones cursos de reciclaje, lo que puede generar una cierta desmotivación.

  • La exportación de la empresa es muy reducida.

  • La falta de disponibilidad de medios adecuados hace ineficaz la resolución de las reclamaciones.

  • No existe una base de datos de los clientes con su historial.

  • Ya que la mayoría de las ventas se realizan a través de distribuidores, no se controla que porcentaje de descuento llega al cliente final.

    • Fortalezas: Aquí vamos a analizar los elementos o actividades de la empresa Marfe que posibilitan una mejor actuación de la misma en relación a nuestros competidores directos.

  • La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.

  • Mantiene una buena relación con la mayoría de los clientes.

  • Tiene capacidad para atender grandes demandas.

  • Dispone de una amplia gama de productos, los principales son los interruptores, conmutadores, fusibles, limitadores de corriente, y equipos de distribución.

  • Disponemos de una oficina técnica y de Gestión de la producción de gran nivel.

  • Existen diferentes sucursales repartidas en distintos puntos de España por lo que podemos actuar a nivel nacional.

  • El equipo está formado por gente joven con visión de futuro y están informados sobre los últimos adelantos en la materia que nos confiere.


  • Amenazas

    Posible

    Grave

    VALOR

    La fuerte competencia de los países de la UE, la principal amenaza son los bajos precios.

    9

    9

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    La aparición de nuevas tecnologías en el campo de la producción.

    9

    8

    17

    Los fusibles y limitadores de corriente hay que adaptarlos a las nuevas exigencias europeas.

    9

    8

    17

    Se ha producido este año un cambio de legislación; a partir de este año (2006) es obligatorio en los edificios de nueva construcción la instalación de placas solares. No disponemos de suministros para ese tipo de instalaciones.

    8

    7

    15

    Continúo crecimiento de las importaciones de los interruptores.

    7

    8

    15

    La creación de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros, con un ámbito de actuación provincial o regional, y con una alta tecnología y calidad del producto final.

    7

    7

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    OPORTUNIDADES

    POSIBLE

    IMPORTANCIA

    VALOR

    Prever los cambios tecnológicos (manteniéndose informado del mercado)

    9

    9

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    Cada vez hay una mayor tendencia a emplear la domótica en los edificios, ya que suelen producir un mayor ahorro energético.

    9

    9

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    Impulso de las energías renovables. Nos permitirá proveerles de material.

    7

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    Tenemos que aprovechar lo que nuestros clientes necesitan y no se lo dan nuestros competidores.

    6

    8

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    Dado que la mayoría de las ventas se realizan a través de distribuidores, podemos controlar el precio final que paga nuestro cliente final por el producto.

    5

    7

    12

    DEBILIDADES

    POSIBLE

    GRAVE

    VALOR

    La mayoría de los trabajadores tienen un nivel de formación bajo, sin que se les proporcione cursos de reciclaje, lo que puede generar una cierta desmotivación.

    9

    9

    18

    La calidad del proceso productivo no se transmite al mercado con la intensidad necesaria.

    7

    9

    16

    No existe una base de datos de los clientes con su historial.

    7

    9

    16

    Se debería cambiar el modelo de funcionamiento de los stocks ya que se han producido roturas para algunas referencias concretas.

    6

    8

    14

    La falta de disponibilidad de medios adecuados hace ineficaz la resolución de las reclamaciones.

    6

    8

    14

    Ya que la mayoría de las ventas se realizan a través de distribuidores, no se controla qué porcentaje de descuento llega al cliente final.

    6

    8

    14

    Los competidores son mejores en áreas como en el descuento ofertado, y en la política de comunicación principalmente.

    6

    7

    13

    La exportación de la empresa es muy reducida

    5

    7

    12

    FORTALEZAS

    POSIBILIDAD

    IMPORTANCIA

    VALOR

    La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.

    8

    10

    18

    Disponemos de una oficina técnica y de Gestión de la producción de gran nivel.

    7

    10

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    Tenemos capacidad para atender grandes demandas.

    7

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    Disponemos de una amplia gama de productos.

    6

    8

    14

    Mantenemos una buena relación con la mayoría de los clientes.

    5

    7

    12


    DAFO

    Una vez meditada y realizada una reflexión profunda del estado de la empresa Marfe, voy a proceder a convertir las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortalezas. Debemos tener en cuenta que los puntos presentados en cada tabla están ordenados de mayor a menor importancia.

    Para conseguir que la empresa Marfe mejore, tenemos que convertir las amenazas descritas en el cuadro de las páginas anteriores, en oportunidades y para ello voy a plantear una serie de objetivos que la empresa tendrá que ir cumpliendo si quiere conseguir mejorar.

    Su principal objetivo es beneficiarse de la nueva legislación que obliga a poner placas solares en los edificios de nueva construcción, a través de la venta de material eléctrico que les será necesario para su funcionamiento.

    La fuerte competencia de los países de la UE se puede contrarrestar ofreciendo una buena imagen de la empresa a través de un buen marketing, también se pueden realizar ofertas en nuestros productos con la intención de poder enfrentarnos a los bajos precios de la UE.

    La creación de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nos nosotros , hace que la competencia en nuestro propio entorno sea mas dura, por ello tenemos que cuidar a los clientes que ya tenemos, a través de pequeños incentivos en ciertos productos, una alta calidad del servicio, etc.… además de seguir captando clientes, ofreciendo unos productos atractivos.

    Realizar continuas inversiones en nuevas tecnologías, acompañadas de una continua formación de nuestros trabajadores, provocaría un mayor beneficio a largo plazo para la empresa, ya que aumentaría la producción y la calidad de nuestros productos.

    Debido a las nuevas exigencias europeas respecto a los fusibles y limitadores de corriente, tenemos que adaptarnos el más rápido posible a ellas, provocando de este modo una menor repercusión, lo que se traduce en menores perdidas de dinero.

    El continúo crecimiento de las importaciones de los interruptores nos reduce el mercado, por ello lo que podemos hacer es informar de la calidad de nuestros de nuestros productos ofreciendo unas ciertas garantías de funcionamiento, atrayendo de este modo a más clientes.

    Para que nuestra empresa pueda convertir nuestras debilidades en fortalezas, tendrá que plantear unos objetivos que tendrá que ir cumpliendo para conseguir las ansiadas fortalezas.

    Una de las mayores debilidades de nuestra empresa es el nivel bajo de formación, lo que puede llegar a generar una cierta desmotivación por parte de los trabajadores. Para solventarlo hay que proporcionar cursos de reciclaje, de este modo, el operario puede mejorar en su trabajo, y poder aspirar a otros puestos que se puedan ofertar en un futuro en la propia empresa.

    Otro de los problemas más graves es debido a que no transmitimos la calidad del proceso productivo al mercado con la intensidad necesaria, lo que nos hace falta es crearnos una buena imagen en la calidad del proceso productivo aspirando a certificaciones de calidad que otorga por ejemplo el Gobierno Vasco entre otros.

    Otra importante debilidad es la inexistencia de una base de datos de los clientes con su historial, por lo que la solución es relativamente sencilla, tenemos que crear una base de datos donde tengamos recogidos a todos nuestros clientes con los pedidos que nos hacen el coste final del pedido los descuentos que se les hagan etc.…

    Deberíamos cambiar el modelo de funcionamiento de los stocks ya que se han producido roturas en determinados pedidos, con ello se solucionaría esta debilidad, convirtiéndola en una buena fortaleza.

    La falta de medios adecuados hace ineficaz la resolución de las reclamaciones, por lo que mejorarlos otorgaría así un mejor servicio a los clientes, lo que puede desembocar en una mayor fidelidad de los clientes a nuestra empresa.

    Tenemos que controlar el porcentaje de descuento que llega al cliente final ya que la mayoría de las ventas se realizan a través de distribuidores, de esta manera, conoceríamos a que precio compran nuestro producto.

    Tenemos que mejorar los descuentos que se ofertan a nuestros productos, y mejorar la política de comunicación, desarrollando acciones en grupos de trabajo.

    Por ultimo tenemos que aumentar nuestra presencia en países extranjeros, y así conseguir aumentar la exportación, esto se puede realizar llegando a acuerdo con distribuidoras de material eléctrico en estos países.


    OBJETIVO/ESTRATEGIA

    ACCIONES

    RESPONSABLE

    TEMPORIZA

    PRESUPUESTO

    Adecuar los recursos humanos.

    Realizar cursos de actividades, Mejorar la comunicación y la relación con los trabajadores y fomentar el trabajo en equipo.

    Gerente

    10meses

    3.500€

    Lograr la coherencia entre mensaje interno y externo.

    Mejorar la imagen de nuestros productos entre nuestros trabajadores.

    Departamento de recursos humanos, y marketing.

    8meses

    2.300€

    Realizar la base de datos de clientes.

    Que el departamento de informática cree una base de datos actualiza de clientes y de clientes potenciales.

    Departamento de informática.

    6-10meses

    10.000€

    Cambio del modelo de stocks.

    Mayor organización del almacén y mejorar el modelo de stocks.

    Almacén y Gerencia.

    4meses

    3.000€

    Mejorar la Atención al Cliente.

    Aumenta el presupuesto destinado al servicio de post-venta.

    Departamento de Atención al Cliente.

    5meses

    2.000€

    Exportación

    Abrir nuestro mercado al extranjero, trabajar conjuntamente con empresas extranjeras y tratar la posibilidad de abrir filiares.

    Dirección e inversiones.

    3años

    120.000€

    PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

    PLAN

    DE

    COMUNICACIÓN