Administración y Dirección de Empresas
Teorías Generales de la Administración
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
La herramienta más importante del Administrador es el Proceso Administrativo, hoy conocido como proceso:
Administrar.- Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar
Prever.- Imaginar el futuro en un proyecto de acción de largo plazo estableciendo objetivos
Organizar.-
Dirigir.- Hacer funcionar al personal
Coordinar.- Unir, armonizar todos los actos
Controlar.- verificar que todo se desarrolle de acuerdo a lo establecido
la teoría general pretende establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal
TEORIA CLASICA.
HENRY FAYOL
(Libro Administratión industrielle et generale)
Nació en Francia en 1916, se ocupó del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización, su preocupación fue aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición, haciendo énfasis en la estructura y funcionamiento de la organización.
Origen
El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las organizaciones para obtener mejores rendimientos.
14 Principios básicos de la administración
División del trabajo.- separación de funciones
Autoridad y responsabilidad.- derecho de mandar (fuentes) De la empresa, de la capacidad técnica y experiencia, de la capacidad mental y moral del individuo
Disciplina.- obediencia y apego a las disposiciones y reglas
Unidad de mando.- no recibir ordenes de más de un superior
Unidad de dirección.- un solo jefe un solo programa
Subordinación del interés individual al general.- debe prevalecer el interés del grupo antes del interés personal.
Correcta y justa remuneración en razón a las capacidades y habilidades de las personas requeridas para el puesto.- las remuneraciones en base a las necesidades del puesto y no del individuo.
Descentralización frente a la centralización.- delegación de funciones
Jerarquía o cadena da mando.- respetar los niveles jerárquicos
Orden.- disposición metódica de las cosas regularmente clasificadas
Equidad.- dar trato igual al personal
Estabilidad del personal.-
Iniciativa.- inicial algo sin necesidad de recibir órdenes, la debe fomentar el superior
Unión del personal.- llamado espíritu de corps, la unión hace la fuerza.
Administrar para Fayol es un todo y un conjunto de procesos, de los que la organización es una parte de ella limitada y estática ya que solo la refiere como la estructura y la forma.
Organizar es proveer la de todo lo útil, tanto como de material, capital, maquinaria, equipo y personal (llamado cuerpo social que se representa con un organigrama)
Cuadros de reemplazo.- personal capacitado para sustituir
Reclutamiento.- allegarse del personal adeudado.
FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA SEGÚN FAYOL
Administrar
Técnica
comercial
Financiera
Contable
Seguridad
TEORIA CIENTIFICA
FREDERICK WILNSLOW TAYLOR
Inicia a comienzos del siglo 20, haciendo énfasis en las tareas que realizaban los obreros, propuesto eliminar el desperdicio y las perdidas, elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería.
Principios de la Administración Científica
Planeación.- sustituir el criterio individual y la improvisación
Preparación.- seleccionar científicamente a los trabajadores, con aptitudes y prepararlos para producir más.
Control.- controlar el trabajo
Ejecución.- asignar atribuciones y responsabilidades
Presto poca atención al elemento humano, ve al empleado individualmente y desconoce que el trabajador es un ser social.
Fundamentos de la Administración Científica
Mando de control.- La gerencia funciona como una dictadura
1 sola manera correcta.- los trabajadores utilizan el método del gerente sin cuestionarlo
Mano de obra y no recursos humanos.- la fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización.
Seguridad no inseguridad..- acuerdo que garantiza la seguridad y permanencia en el cargo
Productividad.- Relación entre la cantidad obtenida en el proceso de producción y la cantidad de factor necesario para producirla.
ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION
Aparece con el surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas en Estados Unidos en 1930.
Constituye una reacción al mecanicismo del diseño clásico, tuvo más en cuenta a la persona dejando en un plano secundario el contenido del cargo o los medios para desempeñarlo. El empleado es tratado como un miembro de un grupo social y no como máquina.
Busco mayor interacción entre las personas y sus superiores, mayor participación en las decisiones, satisfacer las necesidades individuales y aumentar la moral del personal.
Se sustenta en las ciencias del comportamiento, su objetivo es motivar e incentivar a las personas mediante tareas para aumentar su productividad, busca la realización personal.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Surgió en E.U. Como consecuencia de las conclusiones del experimento Hawthorne, fue desarrollada por Elton Mayo, como un movimiento de reacción y oposición a la Teoría Clásica de la Administración.
Origen
La necesidad de humanizar y democratizar la Administración liberándola de conceptos rígidos, adecuándolos a nuevos modelos.
El desarrollo de las ciencias humanas principalmente la psicología
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la Psicología dinámica de Kurt Lewin
Las conclusiones del experimento Wawthorne
LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO WAWTHORNE
El nivel de producción es el resultado de la integración social y no esta determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado sino por normas sociales
Comportamiento social de los empleados.- los empleados no actúan aisladamente, sino como miembros de grupos
Recompensas y sanciones sociales.- cada grupo desarrolla creencias o experiencias que influyen en las actitudes, en las normas y en los patrones de comportamiento
Grupos informales.- constituyen la organización humana de la empresa, definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales, objetivos, escala de valores sociales, creencias y expectativas.
Relaciones Humanas.- Acciones y actitudes desarrolladas entre personas y grupos
Importancia del contenido del cargo.- el contenido y la naturaliza del trabajo tienen influencia sobre la moral del trabajador
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
HERBERT ALEXANDER SIMON
Origen
La oposición de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, que represento un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.
Critico severamente a la teoría clásica
incorporó a la sociología de la burocracia y amplio el campo de la teoría administrativa
en el libro El Comportamiento Administrativo de Herbert A. Simón marco el inicio de la teoría del comportamiento en la administración.
Se fundamento en el comportamiento individual de las personas, por lo que el tema fundamental es la motivación humana.
Necesidades humanas según Malow
Necesidades Fisiológicas.- nivel mas bajo pero de vital importancia, como son la alimentación, sueño reposo (lo relacionado con la supervivencia del individuo)
Necesidades de Seguridad.- segundo nivel, es la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección con la la amenaza o la privación.
Necesidades sociales, son las de asociación participación, aceptación
Necesidades de autoestima.- relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa comprende la autoprotección, la autoconfianza
Necesidades de autorrealización.- son las más elevadas y están en la cima de la jerarquía es la necesidad de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZEBERG
Fue desarrollada por Frederick Herzberg para explicar el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo.
a) Factores higiénicos (de insatisfacción) o factores extrínsecos: se localizan en el ambiente que rodea a las personas, abarcan condiciones en desempeñan su trabajo, estas condiciones son decididas por la empresa estando fuera del control de las personas como son el salario, beneficios sociales, la política, condiciones físicas y ambientales de trabajo, clima de la empresas, reglamentos internos.
Las condiciones de trabajo, administración de la empresa, salario, relaciones con el supervisor, beneficios y servicios sociales.
b) Factores motivaciones (de satisfacción) o intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, se refiere a lo que hace y desempeña, involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Trabajo en sí, realización, reconocimiento, progreso profesional, responsabilidad.
TEORIA NEOCLASICA
PETER DRUCKER
Surgió por la necesidad de utilizar conceptos validos de la teoría clásica, eliminando las exageraciones, se inspira en los criterios clásicos y su actualización, es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y redimensionada en los problemas administrativos
CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEOCLASICA
Énfasis en la practica de la administración
Reafirmación relativa de los postulados clásicos de: estructura, autoridad, responsabilidad y departa mentalización.
Énfasis en los principios generales de la administración
Énfasis en el objetivo y en los resultados
Eclecticismo
Considera los medios en busca de la eficiencia pero enfatiza los fines y resultados
Incorpora otros enfoques teóricos
La organización informal
La dinámica de grupo
La comunicación interpersonal
El liderazgo
La apertura hacia la dirección demócrata
La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común.
La administración es una ciencia social al tener un método y un objeto de estudio.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
(Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
Correcciones y ajustes en el ciclo administrativo quedaría Planear, controlar, organización, dirección.
El proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo
TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Origen
La oposición surgida entre la teoría tradicional y las relaciones humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarcará los aspectos consideras por una e ignoradas por otro.
La necesidad de considerar la organización como una entidad social grande y compleja donde interactúan grupos sociales que comparten los objetivos de una organización
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones.
CARACTERÍSTICAS
Surgió en 1950
Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, funcionamiento y los medios para lograr sus objetivos, se distingue porque trata de combinar la estructura formal con aspectos del comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social.
Analiza los conflictos y el disfuncionamiento clasificándolos para su manejo.
Análisis de objetivos organizacionales
Se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna y su interacción.
La sociedad de organizaciones se divide en
Etapa de la naturaleza
Etapa del trabajo
Etapa del capital
Etapa de la organización
El hombre organizacional se caracteriza por tener
Flexibilidad
Paciencia
Capacidad de diferir las recompensas
Permanente deseo de realización
El estructuralismo es un método analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en una totalidad implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus interrelaciones, permitiendo compararlos. Inicia los estudios ambientales,
Ambiente.- todo lo que envuelve externamente una organización
Análisis de la organización
-
Organización formal e informal
-
recompensas materiales y sociales
-
Modelo racional de la organización
-
Modelo natural de la organización
Modelo de organización Racional
Es un sistema cerrado, visión centrada solo en los aspectos internos del sistema con énfasis y control, expectativa de certeza y previsibilidad.
Modelo de Organización Natural
Es un sistema abierto, visión centrada en el sistema y su interdependencia con el ambiente, expectativa de imprevisibilidad.
Tipos de conflictos en una organización
conflictos entre la autoridad del especialista y la autoridad administrativa
Dilemas de la organización
Conflictos entre líneas y asesorías
Dilemas de organización
Coordinación - Libre comunicación
Disciplina burocrática - Especialización profesional
Planeación centralizada - iniciativa individual
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Instrumento para buscar el logro de una mayor eficiencia organización, busca lograr un cambio planeado, conforme a las necesidades, exigencias o demandas de la organización.
Su área de acción es aquella que tiene relación con los recursos humanos, pues éste es decisivo para el éxito o fracaso de la organización.
El desarrollo organizacional aborda problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestión de dirección y jefatura, identificación y destino de la empresa, el como satisfacer los requerimientos de personal.
Orígenes del D.O.
Surge en 1962 con un complejo conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.
El desarrollo organizacional es un desdoblamiento práctico y operacional de la Teoría del comportamiento.
Factores del origen del desarrollo organizacional
La dificultad para sistematizar los conceptos de las diferentes teorías
La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia dentro de las organizaciones se verifico que los objetivos de los individuos no siempre se conjugan los objetivos organizaciones, y llevan a un comportamiento alienado e ineficiente que impide el alcance de los objetivos de la organización
La creación de National Training Laboratory de Bether en 1947 y las investigaciones sobre comportamiento de grupo, que buscaban mejorar el comportamiento a través de una serie de reuniones.
La publicación del libro en 1964 donde se expusieron las investigaciones del N.T.L, los resultados y las posibilidades de su aplicación de la organización.
La pluralidad de cambios en el mundo dieron origen al aumento del tamaño de las organizaciones
Inicialmente se limito al nivel de los conflictos interpersonales, paso luego a la administración pública y posteriormente a todos los tipos de organización humana.
La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones, el estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano
los modelos de desarrollo organizacional consideran cuatro variables
- el medio ambiente, la organización, el grupo social y el individuo.
Conceptuación del D.O.
Debe ser un proceso dinámico, dialéctico y continuo de cambios planeados utilizando estrategias que miren a optimizar la interacción entre personas y grupos. Para el constante perfeccionamiento y renovación de sistemas, de manera que se aumente la eficacia, la salud de la organización, asegurar la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.
Su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional
Requiere de una visión global, enfoque de sistemas abiertos, compatibilización con el medio externo, contrato consciente y responsable de los directivos, desarrollo de potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas.
Implica valores realísticamente humanísticos, adaptación, evolución y renovación, esto es cambios que impliquen en último análisis modificaciones de hábitos o c comportamientos.
No debe ser un curso o capacitación, solución de emergencia para un momento, sondeo o investigación de opiniones, intervención aislada, iniciativa sin continuidad en el tiempo, un esfuerzo de especialistas pero sin compromisos de los ejecutivos, reuniones de diagnóstico sin generar solución, una maniobra de algún ejecutivo, para preservar el poder o prestigio. Proceso para manipular, o castigar a individuos, algo que termine siempre en un final feliz
Objetivos
obtener o generar información objetiva y subjetiva valida y permanente y asegurar la retroalimentación.
Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfechas
establecer un clima de confianza
desarrollar las potencialidades de los individuos
desarrollar la capacitad de colaboración
buscar fuentes de energía
Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la empresa
Estimular emociones y sentimientos de las personas
Poner los conflictos, fricciones y tensiones sobre la mesa y tratarlos de modo directo, racional y constructivo
Despertar la conciencia de la organización
examinar el cómo, cuándo, dónde y cuánto
analizar la adaptación del funcionamiento
Asociar la autoridad legal y el status funcional
Localizar las responsabilidades de solución y la toma de dediciones
Perfeccionar el sistema y los procesos de información y comunicación
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