Relaciones Laborales


Psicología social

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EXAMENES DE PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES: SEGUNDO PARCIAL.

  • En el equipo eficiente el total del esfuerzo es mayor que la suma de las contribuciones individuales . Este aspecto es conocido con el nombre de.......SINERGIA

  • Los “ equipos de trabajo autónomos” se incluyen dentro de:

    • a) Asesoramiento y compromiso

    b) Proyecto y desarrollo

    c) Producción y servicios

  • La técnica que consiste en consultar a un grupo de expertos con la finalidad de analizar y resolver problemas que afectan al funcionamiento de una organización se denomina:

    • a) Entrenamiento de sensibilización

    b) Técnica Delphi

    c) Técnica de Grupo Nominal

  • En la etapa de planificación de las acciones del método de desarrollo de equipos (“team building”) se organizan y coordinan las acciones para su puesta en práctica.....V.....F.

  • ¿Qué nombre recibe la técnica ideada por De Bono, que puede utilizarse para fomentar la creatividad de los miembros de un equipo y que consiste en buscar el cambio de los modelos mentales que limitan nuestro pensamiento, “distintos caminos”?: Pensamiento Lateral

  • Desde un punto de vista autocrático el poder es una cantidad variable que se ejerce compartiendo ideas y actividades en un grupo.....V.....F

  • Escriba el nombre de las dimensiones centrales del trabajo, de acuerdo con Hackman y Oldham :

      • Variedad en la tarea

      • Identificación de la tarea

      • Significado de la tarea

      • Autonomía

      • Retroalimentación

  • El mecanismo básico de la sumisión consiste en ceder a las presiones del grupo.....V.....F

  • S. Milgran es sus estudios sobre la obediencia encontró una serie de variables que influyen sobre la misma: (escríbalas)

      • Proximidad: tanto a la víctima como al entrevistador.

      • Características de la personalidad: más obediente más autoritario.

      • Sexo: los hombres son más obedientes que las mujeres.

      • Presión Grupal: la presión del grupo es muy importante.

  • Cuando la intensidad del poder es máxima se puede hablar de ......CONTROL

  • Lawles distingue tres bases en toda relación de poder: (escríbalas)

      • Recursos: objetos útiles y valiosos para una persona

      • Dependencia: recurso de gran poder o capacidad de influencia

      • Alternativas: la existencia de soluciones reducirá la dependencia de recursos controlados.

  • ¿ Qué táctica para obtener poder político utiliza “ el gerente A que acuerda con el vicepresidente transferir parte del departamento del gerente B del A”?: Juego de poder

  • La dimensión central del trabajo que se refiere a los efectos - de acuerdo con la percepción del trabajador - que el trabajo tiene en las demás personas, a la utilidad para otros o la sociedad recibe el nombre de :

  • Variedad de la tarea

  • Significado de la tarea

  • Identificación de la tarea

  • Escriba las limitaciones del enriquecimiento del trabajo:

      • Algunos trabajadores no desean empleos enriquecidos

      • Incremento de los costes

      • Puede desequilibrar el sistema de producción

      • Oposición de los sindicatos

      • Reducir los roles o papeles de staff y del supervisor

  • Escriba un ejemplo de enriquecimiento del trabajador vertical: Instalador de antenas

  • El concepto de “ sistema sociotécnico” que dará lugar a la aparición de “ Autonomus work groups” ( Grupos autónomos de trabajo) fue desarrollado por:

  • Herzberg y colaboradores

  • Instituto de la Universidad de Michigan

  • Instituto Tavistock de Londres

  • El clima en las organizaciones está en función de:

    • proceso estructura contexto personas

  • ¿ En qué radica la importancia del clima organizacional?: Su importancia, radica el comportamiento de las personas, con lo cual en sus actitudes y sentimientos y por tanto en los resultados de la organización

  • La afirmación siguiente: “ El clima es un atributo de la organización, independiente de las percepciones de las personas que la forman” la incluiría usted en la orientación .....REALISTA Y OBJETIVA

  • Weinert utiliza tres tendencias en el estudio del clima:

      • realista u objetiva

      • orientación subjetiva

      • orientación interaccionista

  • El liderazgo y la comunicación son variables que se incluyen en las dimensiones personales del clima.....V.....F

  • Explicite los componentes básicos de la cultura:

      • producciones

      • valores

      • asunciones básicas

  • Un modelo que ha demostrado su utilidad para observar e interpretar la cultura de la organización es el ideado por Sathe. En este modelo se proponen cuatro manifestaciones de la cultura de la organización: (Complete la respuesta)

  • Las cosas compartidas (objetos)

  • Los dichos compartidos (palabras)

  • Los hechos compartidos (conducta)

  • Los sentimientos compartidos (emociones)

  • La tesis básica del conformismo individual hacia la organización fue planteada por Whyte y Argyris.....V.....F

  • ¿Cuál es en la actualidad el modelo teórico que parece contar con mayor grado de aceptación como referente histórico en es estudio del poder en las organizaciones?: Modelo de la contingencia estratégica

  • Entre los factores organizacionales que contribuyen al desarrollo del poder se incluye la inseguridad emocional, que posibilita la consolidación de posiciones, la defensa de intereses y el logro de alianzas que garantizan la estabilidad.....V.....F

  • El poder referente y de recompensa producen un acatamiento interno y externo por parte de los subordinados.....V.....F

  • Los poderes referente y legítimo producen un acatamiento interno y externo por parte de los subordinados.....V.....F

  • Al estudiar las fuentes de poder French y Raven distinguen cinco tipos de poder en función de su origen (poder de recompensa, poder coercitivo, poder del experto, poder referente y poder legítimo). Estos tipos de poder han mostrado empíricamente unos efectos diferentes sobre el rendimiento y la satisfacción.

    • De las siguientes afirmaciones elija la que considere correcta:

  • El empleo del poder coercitivo tiene una relación inversa significativa con el desempeño

  • El poder del experto no está relacionado con el nivel de satisfacción

  • El poder referente tiende a estar negativamente relacionado con la eficacia del grupo

  • La dirección participativa se inspira en el paradigma natural.....V.....F

  • Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “ El gran valor de la participación consiste en que descubre la creatividad de los empleados”.....V.....F

  • Cite dos ejemplos de programas de participación:

      • Círculos de calidad

      • Dirección por objetivos

      • Programa de sugerencias

      • Grupos Autónomos de Trabajo

  • Escriba el nombre de dos fuerzas contrarias a la participación:

      • Fracasos esporádicos

      • Resistencia de los supervisores

  • Cuando el decisor no conoce ni el número de consecuencias de cada alternativa ni la probabilidad de ocurrencia nos referimos a decisiones en situación de riesgo.....V.....F

  • Cuando el decisor no conoce ni el número de consecuencias de cada alternativa ni la probabilidad de ocurrencia, hablamos de decisiones en situación de.....INCERTIDUMBRE

  • El modelo normativo de toma de decisiones ha sido desarrollado sobre todo por psicólogos.....V.....F

  • En relación con el papel que desempeña el procesamiento de información en el proceso de toma de decisiones, los datos apuntan en cuanto al grado de dogmatismo que una actitud dogmática hace de los sujetos ......(Complete la respuesta) decisores rápidos, que consideran poca información antes de tomar sus decisiones y que una vez adoptadas, las mantienen de manera bastante inflexible.

  • En relación con el papel que desempeña el procesamiento de información en el proceso de toma de decisiones, los datos apuntan en cuanto al grado de dogmatismo que una actitud dogmática hace de los sujetos decisores rápidos, que consideran poca información antes de tomar sus decisiones y que una vez adoptadas, las mantienen de manera bastante inflexible.....V.....F

  • Identifique las tres variables que determinan la eficacia en la toma de decisiones, según el modelo de Vroom y Yetton:

      • Calidad o racionalidad de la decisión

      • Aceptación o compromiso de los subordinados

      • Tiempo requerido para tomar la decisión

  • Conteste si son verdaderas o falsas las siguientes cuestiones:

  • Vroom y Yetton(1973) han elaborado un modelo de toma de decisiones normativo que delimita diferentes estilos de decisión en la dirección y las variables que determinan la eficacia de cada uno de ellos.....V.....F

  • En modelo de Vroom y Yetton el estilo de decisión CI es el que soluciona el problema o toma la decisión por su cuenta, empleando la información que dispone en ese momento.....V.....F

  • Un modelo muy conocido en psicología del trabajo y de las organizaciones es el de Simon que distingue tres estadios en el proceso de toma de decisiones:

    • inteligencia diseño elección (posteriormente introdujo una cuarta fase: revisión)

  • En el proceso de toma de decisiones Vroom y Yetton distinguen estilos para determinar el grado de participación:

    • autocrático consultivo grupal

  • En la toma de decisiones intervienen :

      • el contexto de la toma de decisión

      • el tipo de tarea

      • las características del decisor (personalidad, habilidades perceptivas)

      • los roles y actitudes

  • Señale si los siguientes requisitos de la participación son verdaderos o falsos:

      • Tiempo suficiente para participar.....V.....F

      • Sólo puede tener lugar dentro del área de libertad de trabajo del grupo.....V.....F

      • Capacidad mutua de comunicarse.....V.....F

      • A los trabajadores se les debe de consultar en todos los asuntos.....V.....F

  • ¿Qué táctica para obtener poder político se utiliza en el siguiente caso. “ El nuevo gerente de investigación y desarrollo acondiciona al doble el tamaño de la oficina, la decora lujosamente y emplea un asistente de personal”?. Poder y símbolos de estatus

  • Taylor, Fayol y Weber se incluyen en el modelo conceptual normativo de toma de decisiones.....V.....F

  • ¿De qué depende que la cultura sea fuerte o débil?: Dependerá del grado de influencia que tenga sobre la conducta de los empleados

  • ¿Qué táctica para obtener poder político se utiliza en el siguiente caso: “ El gerente de investigación y desarrollo controla una nueva información del producto requerida por el gerente de mercado? Control de la información

    • Preguntas de desarrollo (a elegir una):

    • Formas y estrategias de participación. Requisitos y limitaciones de la participación

    • El poder político y sus relaciones con los demás tipos de poder

    • Posibilidades y límites de los equipos de trabajo eficientes

    • El proceso participativo. Requisitos de la participación. Programas de participación



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