PSICOLOGÍA SOCIAL

TEMA 1. PSICOLOGÍA SOCIAL Concepto y aproximación a la asignatura.

Definición: Intento de explicar cual es la influencia del grupo sobre los comportamientos individuales.

Estamos en un grupo social y nos encontramos con las consecuencias y engranajes de esa sociedad, todos nos influimos unos a otros.

Weber. Aunque estuviéramos en un desierto, solos y sin ningún tipo de complementos externos estamos en una situación social, ya que la sociedad está siempre en nuestra cabeza, siempre estamos en sociedad.

La sociedad influye dentro de las personas y es mas importante la influencia de fuera que lo que tenemos dentro. Es mas importante la influencia social que la personalidad.

TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL.

- Teoría del aprendizaje. Todo se puede aprender y todo se puede olvidar, por lo tanto todo se puede enseñar.

- Teorías cognitivas o de la consistencia. Capacidad de reflexionar y pensar. Piensan que las personas somos como los ordenadores: recibimos datos, los procesamos y los mandamos. Los estímulos entran en nuestro interior y son procesados, todo ello está mediatizado por nuestro interior. De todos los estímulos que recibimos hacemos una selección y los utilizamos de distinta manera.

- Teoría de la equitatividad o reciprocidad. Tendemos a buscar un equilibrio.

En los últimos 20 ó 30 años la teoría principal ha sido la cognitiva.

LAS TEORÍAS DEL APRENDIZAJE.

Hay tres formas de aprendizaje:

30 - X - 2003

Comportamientos bicarios. También se aprende usando modelos por observación, siendo otro el que paga el pato. Se aprende por escarmiento. Cuando hacemos algo se activa una zona del cerebro y al que observa se le activa la misma zona.

6 - X - 2003

Para Paulov no se aprenden conductas nuevas, solo estímulos nuevos que nos conectan.

Para Skinner si se pueden aprender cosas nuevas, pero nada que no se haya producido ya. Para Bandura se puede adquirir cualquier tipo de aprendizaje.

TEMA 2. ROLES SOCIALES.

Los roles son un conjunto de normas. Normas son indicadores que nos señalan lo que tenemos que hacer en un momento determinado cualquiera. Estas normas tienen unas características que son la mismas para los roles:

• Las dicta la sociedad.

• Son cambiantes y arbitrarias.

• Tenemos más de un rol al mismo tiempo. El rol de género siempre nos acompaña y nos está condicionando en los demás roles.

Conflictos de roles:

Hacer que algo que no existe comience a existier por otrogarle un rol a una persona. Había un ginecólogo que no tenía estudios para ello, pero ejercía como tal. Cuando le descubrieron y le quitaron la bata blanca perdió su rol de ginecólogo.

7 - X - 2003

Funciones de los roles:

• Función de guión. Goffman. La vida es como un teatro y nosotros somos los actores, hay una parte que dejamos ver y otra privada que no dejamos ver a casi nadie. Por lo tanto seguimos un guión que va marcado. Al final la vida es actuar delante de los demás.

• Función de control. Las normas se pueden dividir en dos: obligatorias y optativas.

13 - X - 2003

Tenemos que tener un especial cuidado al juzgar a los demás.

Cuando las causas de lo que nos sucede están fuera decimos que hay una atribución externa. Cuando hay un ladrón o un vago es una atribución interna porque parte del interior de la persona, al igual que si estás loco, contento o borracho.

Si estoy bailando encima de una mesa puede que esté loco, pero puede que alguien me esté amenazando con una navaja, con lo cual se atiende a una causa externa.

Error básico de atención: Despreciar las causas externas y hacer nuestras propias atribuciones atendiendo solo a factores internos es una tendencia normal en los humanos.

14 - X - 2003

Saliencia: Todo aquello que nos llama la atención, algo que sobresale. La saliencia es subjetiva porque nos llama la atención cosas diferentes. La saliencia también puede ser objetiva cuando hay algo que llama la atención a todo el mundo a la vez. La saliencia va cambiando. Ej: en Nigeria una persona negra no sería saliente pero aquí si.

Descuento de la atribución: Cuando nos quitan elementos explicativos con los que contábamos se hace un descuento y se reparte la carga entre los demás elementos. Ej: Si somos 4 para comer tarta y nos falla uno repartimos la tarta entre los 3 que quedan. Ej: a unas personas les pidieron que leyeran unos informes sobre Fidel Castro y les pedían que hablaran de la ideología de la personas que los había escrito, unos informes eran favorables a esta ideología y otros no.

Luego se les pidió que leyeran otros informes, pero se les decía que las personas que los habían escrito habían estado contratadas, por lo tanto podía que no reflejara la ideología de estas personas. Aún así la gente que leyó los informes siguió pensando que la ideología era la que ponía en los informes, sin hacer el descuento de atribución de que las personas que los habían escrito habían estado pagados.

Cubo de Kelley: Dice que hay tres elementos necesarios para saber que atribución tenemos que hacer. Esos elementos son:

• Consenso. Necesitamos saber la conducta que tienen el resto de las personas que están con él. Ej: Si duerme solo en la calle o hay mas gente.

• Consistencia. Ver si ese comportamiento se mantiene en el tiempo y en distintas circunstancias. Ej: Si duermo en la calle porque es San Fermín y es habitual o lo hace en cualquier circunstancia y en cualquier ciudad.

• Distintividad. Ver si mi comportamiento cambia cuando cambia el objeto sobre el que gira. Ej: tengo hambre pero distingo entre las cosas que me apetece comer y las que no. Eso no es hambre, es un capricho.

20 - X - 2003

Teoría de Jones y Davis:

Teoría de las inferencias correspondientes: Hay ciertos tipos de información y ciertos momentos que nos dicen lo que hay dentro de la persona y sacamos conclusiones. Hay tres tipos de momentos para sacar información de una persona:

• Deseabilidad social: Aquello que esperamos que suceda. Ej: en un funeral lo normal es que estemos serios, pero se puede dar un caso en el que no. cuando lo que sucede no es lo deseable nos da información sobre una persona, ya que no es lo que se espera de ella, no hace lo mismo que el resto de la gente. Ej: si alguien se está riendo en un funeral nos da mas información sobre esa persona que sobre las demás.

• Efectos comunes y no comunes: Sacamos especial información cuando aquello que observamos tiene efectos no comunes. Ej: Si nunca eres puntual y con una persona en especial lo eres significa algo especial hacia esa persona.

• El personalismo: Es otra situación de la que se puede sacar información. Cuando algo nos afecta de una manera personal, obtenemos información que en otro momento no sacaríamos. Ej: Si en Bilbao se ve a alguien quemando la bandera del Athletic es un criminal, si está quemando la del Recreativo de Huelva es simplemente un gamberrete.

La cosa en común que tienen estos tres efectos o tipos de momento es el saliente. Según donde estemos tenemos unas perspectivas diferentes. Ej: En un experimento se hicieron tres grupos de niños. Los del primer grupo hicieron un dibujo, los del segundo grupo hicieron el mismo dibujo pero sabían que les iban a pagar por ello y el tercer grupo dibujó sin saber que les iban a pagar pero el final les pagaron. Después a la pregunta de si lo habían pasado bien dibujando contestaron todos que si, menos los del grupo dos, que no habían hecho el dibujo por divertimento, sino por dinero. El dinero era el saliente en esta ocasión.

21 - X 2003

La autoestima es una de las cosas mas importantes que tenemos y a veces utilizamos las atribuciones para salvaguardarla. Cuando no hay algo que justifique porque suspendo me lo invento incluso antes de que esto ocurra.

Ej: Si prevés que vas a suspender un examen y la tarde de antes te llaman tus amigos, bajas a la calle y al día siguiente piensas que has suspendido porque te has dejado llevar por tus amigos, en vez de porque no has sido capaz de estudiarte el examen.

Las cosas buenas que nos suceden nos las atribuimos interiormente y las malas externamente. Ej: he aprobado y me han suspendido.

TEMA 3. ACTITUDES.

Definición. Respuestas evaluativas dirigidas a objetos concretos específicos que están relacionados con la conducta, que se aprenden en su mayor parte, son relativamente estables y son constructos hipotético-deductivos.

Son respuestas porque surgen en reacción a algo, necesitan un objeto concreto. Las respuestas hacia algo son positivas o negativas, por eso son evaluativas. Las actitudes nos interesan porque podemos manipular las conductas de los demás, si manipulamos bien la conducta obtenemos poder. Son relativamente estables porque no suelen cambiar, al contrario de los sentimientos. Un constructo hipotético-deductivo es algo que no sabemos si existe, se construye por hipótesis y deducción, esto ocurre con las actitudes.

¿Como se miden las actitudes?. Se miden sobre todo por medio de la observación. Ej: Si alguien siempre pide coca-cola cuando va a una bar, siempre tiene en el frigorífico y le solemos ver comprándola en el supermercado, significa que le gusta la coca-cola.

Formas de pregunta.

• Escalas:

1.Escala Thurstone. 1932.

2. Escala Likert. 1933. Se pregunta: “Di si estás de acuerdo con la siguiente afirmación, me gusta la coca-cola”.

- Relación entre conducta y actitudes. 1934. La Piere. Fue el primero que midió la relación entre conducta y actitudes. Midió la actitud en EEUU ante los chinos. Ej: Seleccionaba una serie de lugares públicos y les mandaba una carta con unos cuestionarios. Con esos cuestionarios rellenados, medía las actitudes. Luego acudía a esos sitios con un asiático para observar si la conducta coincidía con la actitud que decían en el cuestionario.

Fueron 251 sitios en los que pidió alojarse con el asiático, el 90% de los que le contestaron le dijeron que no le dejaban alojarse con un asiático, pero cuando fue a visitarlos sin avisar observó que les dejaron entrar en todos los sitios menos en uno. Con esto se comprueba que la actitud no coincide muchas veces con la conducta. ¿Por que no se le correspondían?.

Teoría de Ajzen-Fishbein. Inventaron una fórmula: La conducta de una persona es mas o menos igual a su intención de conducta y la intención de conducta si que es igual a la actitud mas la norma subjetiva. Ej: Si me quiero comprar un coche y elijo entre tres, para ver mi actitud tengo que ver lo que yo valoro de un coche (precio, comodidad, rapidez….), luego contrasto con las marcas.

La norma subjetiva hace referencia a lo que opinan los demás. Hay opiniones de personas que nos importan y otras no.

27 - X - 2003

¿Cómo se mide la norma subjetiva?. Es lo que piensa la gente que nos rodea, eso me va a influir según la importancia que le de a la opinión de cada uno. Ej: Yo no soy libre de comprar un Mercedes porque no tengo dinero.

También hace falta sentirse libre para ser libre. Ej: Si yo no cojo un taxi porque pienso que no tengo dinero y al llegar a casa descubro dinero en un bolsillo. Era libre para coger el taxi pero yo no lo sentía así.

• Solemos hacer esto.

• Lo hacemos de forma inconsciente.

• Azjen y Fishbein no nos dicen que lo hagamos así, sino la forma en que podemos hacerlo.

Funciones de las actitudes. Katz, 1960.

¿De donde surgen las actitudes?.

Discusión sobre ¿Irías a ese país?. El profesor afirma que no iríamos a un país que ha estado en conflicto o del cual no tenemos buenas referencias.

Por medio del uso de refuerzos se puede hacer que surja una actitud o se modifique.

3. Condición social. Bandura. Las actitudes que desarrollamos muchas veces son por imitación.

Autopercepción. Deducimos nuestra actitud a través de nuestro propio comportamiento. Se da cuando las actitudes son muy débiles.

28 - X - 2003

TEMA 4. CAMBIO DE ACTITUDES.

Estos son los elementos de cualquier cambio de actitud, desglosaba las características que había dentro de cada uno.

Credibilidad. Hizo un experimento. Escribía un mensaje en un papel con argumentos que justificaran el que los rusos tuvieran la técnica adecuada para construir submarinos. Fotocopió el papel y puso dos nombres: Pragda y Openheimen. Dió a leer los informes a dos tipos de personas. Al principio la actitud hacia los submarinos fue la misma, pero al leer el nombre del final, cada equipo tomó una actitud distinta, ya que el nombre de Openheimer era mas influyente que el de Pragda. Cuanto mas prestigio mas cambio de actitud. Al pasar un mes, los que habían leído el mensaje de Openheimer habían bajado un poco en credibilidad y los de Pragda había subido.

Falta un día.

4 - XI - 2003.

Atractivo: Cuanto mas atractivo tenga el comunicador mas influencia ejercerá sobre nosotros (nos llama mas la atención y puede ejercer de modelo de actuación).

b- Mernsaje:

Repetición: Cuanto mas se repita un mensaje mas agradable resulta al receptor.

Miedo: Es una amenaza. Ej: Si no te pones el cinturón de seguridad multa. Las campañas de drogas y tráfico son mas efectivas a corto plazo. A medio o largo plazo no valen porque no cambiamos la actitud, solo el comportamiento.

Mensajes de una o dos caras:

• El de una cara es cuando los razonamientos son del mismo talante (argumentos todos positivos o todos negativos

• En el de dos caras, ambos argumentos se mezclan.

c- Med. Comunicación:

Hablar cara a cara, medio mas persuasivo, hay una comunicación. Med. Masas: T.V., radio, prensa, internet.

10-XI-2003

Los mensajes difíciles de recibir se suelen enviar por vía escrita. Los mensajes sencillos también se pueden mandar vía escrita, pero nos conviene mas acudir a la radio o a la T.V. porque no exige esfuerzo, sobre todo la T.V., lo malo de este medio es que no tenemos control sobre las noticias que escuchamos y vemos, si nos la saltamos ya no se puede volver a repetir. En la T.V. hay dos tipos de saliencia: movimiento y sonido, en la radio el saliente es el sonido y en la prensa el texto. La imagen es muy importante a la hora de convencer. Ej: Debate de Nixon y Kennedy.

d- Público: Tres características:

• Capacitación: Preparación, formación. Hay que tener en cuenta hasta que punto nos va a entender el público.

• Desfase entre lo que alguien nos quiere convencer y lo que estamos dispuestos a aceptar.

• Necesidad cognitiva. Lo que nuestra cabeza necesita para estar entretenida, no tiene nada que ver con la inteligencia.

Todos los factores interactúan a la vez y hay que tenerlos a todos en cuenta.

11 - XI - 2003

2. Disonancia cognitiva. Festinger 1955 - 1965. Elementos: conducta y actitudes.

Cuando tenemos una conducta y una actitud de signo contrario (contradicitorias), se produce una sensación de desagrado e incomodidad. Esto se da siempre que haya un sentimiento de libertad. Tenemos tres elementos: una incompatibilidad, un sentimiento de libertad y un sentimiento. Algo no está en su sitio. El sentimiento de libertad actúa como interruptor y nos permite llegar al otro lado. Cuando se da la disonancia y nos sentimos libres, hay cuatro tendencias:

• Si las conductas son contradictorias cambiamos la conducta.

• Cambiar la actitud.

• Dejar de sentirme libre.

• Aguatarme.

Experimento: Se da de comer saltamontes a dos grupos de personas, los primeros los comen porque les apetece, sin ningún motivo. Los segundos forman parte de un estudio y comen los saltamontes para probar si estos animales son un buen producto alimenticio.

Cuando después de comer son preguntados si les han gustado los saltamontes los del primer grupo contestan que si porque los comió en libertad y los del segundo grupo contestan que no, ya que no comieron por gusto sino por el experimento. El primer grupo no puede contestar que no porque sería una incongruencia.

17 - XI - 2003

TEMA 6. INFLUENCIA SOCIAL

Conformidad, sumisión y obediencia son los tres formas que tenemos de influir. Examinamos como una mayoría influye sobre una minoría.

• CONFORMIDAD: Sucede cuando una persona adapta sus creencias, aptitudes o conductas a las conductas de la mayoría y lo hace sin ninguna presión externa evidente. Estudio de Sherif (1935). Experimento del efecto autocinético. Consiste en construir una sala toda pintada de negro y sin luz, con lo cual la percepción que tendremos de la sala es ambigua. Entonces colocaba en el centro de la sala una luz pegada, que no se podía mover. Después entraban 5 personas y se les hacía un pequeño engaño, se les decía que se iban a hacer distintas pruebas y en cada prueba se iba a mover la luz lateralmente y las personas tenían que calcular cuanto se movía la luz:

1ª persona = 25 cm Las 4 personas primeras son actores y

2ª persona = 20 cm saben la verdad, que no se movía. La 5ª

3ª persona = 22 cm persona no sabía nada.

4ª persona = 27 cm

5ª persona = 24 cm

la persona que no sabía nada responde en el mismo parámetro que las demás, conduce su respuesta de forma errónea a las respuestas de las conductas anteriores.

Hay dos tipos de conformidad:

• Conformidad falsa: La persona cree que no se ha movido y contesta que si se ha movido por no dejar a los demás en evidencia o por si hace el ridículo

• Conformidad sincera: Si que cree que se ha movido.

Conclusión: Si actuamos muchas veces presionados ¿Donde queda nuestra libertad?.

Asch (1955): No se creía el experimento de y hace otro para demostrar que ese era falso. Cogía una cartulina blanca y pintaba tres rallas, dos iguales y una mas corta. En otra cartulina pintaba una sola ralla y tenían que adivinar a cual de las rallas de la otra cartulina era igual. Los cuatro actores que estaban primero contestan erroneamente y la persona que no era actor contesta lo mismo que éstos, con lo cual demuestra que Sherif tenía razón.

Para seguir el experimento quitó a uno de los actores e introdujo a otro inocente. El resultado es que seguían contestando lo mismo que antes (erróneamente). Habían heredado la forma de percibir de los actores y se mantiene el efecto, incluso se hereda.

Factores que afectan sobre la conformidad:

- Tipo de respuesta: privada o pública. En público me conformo mas que en privado.

- Factor tamaño de grupo: El número mágico es el cuatro, luego ya se mantiene. Ej: si vamos al cine con una amiga y queremos que vea Matrix, tenemos que llevar a tres amigas mas porque obtendremos la influencia máxima.

- Atractivo del grupo. Cuanto mas atractivo es el grupo, la conformidad es mayor.

- Status que tengamos dentro de ese grupo. La gente que mas se conforma es la gente de status medio, los de status alto y bajo son los que menos se conforman.

- Soporte social. Lo que han dicho las personas antes, sigue los ejemplos anteriores.

- Una respuesta por escrito que nos comprometa.

24-11-2003.

SUMISIÓN: Aceptar una petición de una propuesta. Hay alguien que nos pide algo y nosotros lo aceptamos. El paradigma de la sumisión estaría en el márketing, la venta y los negocios.

Hay tres factores que influyen:

• El sentirse bien. Cuando alguien se siente bien es mas fácil que acepte lo que le proponen. Se hacen mas negocios en las cenas que en ayudas. Se induce a la persona a que se sienta bien.

• El halago. Cuando halagamos a alguien es mas fácil conseguir algo.

• Hacer pequeños regalos para que haya una reciprocidad. Yo te doy, tu me das.

Técnicas de venta:

• Portazo en la cara: Primero hacer una petición muy fuerte y antes de que nos diga que no, rebajar la petición. Ej: Pedir a tu madre 100€ y antes de que diga que no rebajar a 20€.

• Esto no es todo: A la vez que nos hacen una petición nos suben las prestaciones. Ej: cuando con una sartén te regalan tres y si llamas dentro de media hora entras en el sorteo de un viaje.

• Pie en la puerta: Se hace una petición pequeñita, cuando se ha dicho que si, se aumenta. Ej: pides firmas para salvar a las ballenas y luego pides a la gente que vaya a la manifestación. No te pueden decir que no porque han dicho que si al principio.

• Balón bajo: Es una estafa completa. Nos venden un producto por un precio concreto y una vez que hamos firmado aparecen los problemas. Ej: Compro un coche y una vez que he firmado dicen que faltan las llantas y que hay que esperara por el color, pero que tienen otro color que te puedes llevar ahora mismo. Al final sales con un coche que no es el que tu habías firmado.

• Reactancia: Amenazar la libertad de los demás para que actúen en sentido contrario. Ej: “Mañana nadie con vaqueros” y al día siguiente aparece todo el mundo con vaqueros.

25-11-2003

OBEDIENCIA: Seguir las órdenes que nos de alguien con autoridad. Las órdenes tienen que ser directas. Milgram 1968. Estaba preocupado por lo que había pasado en la II Guerra Mundial con los nazis. Se hizo un juicio después de la Guerra para ver porque se habían cometido los asesinatos y muchos decían que habían cometido los asesinatos porque se lo habían mandado. En este experimento Milgram cogía dos personas y les explicaba que el experimento consistía en ver cual era la consecuencia de las matanzas en los procesos de aprendizaje. Alguien hacía de profesor y otro de alumno. Se les ponía a cada uno en una sala, el profesor le iba haciendo preguntas al alumno, cuando el alumno fallaba el profesor le daba a un botón y el alumno recibía una descarga eléctrica. El experimento consistía en ver lo obediente que era el profesor y si seguía dando descargas al alumno porque se lo pedía el experimentador o dejaba de dar descargas porque podía hacer daño al alumno.

El que hacía de alumno era un actor y el ruido de los chillidos era una máquina que emitía siempre los mismos sonidos para todos. El que hace de profesor se queda con una mala sensación porque ha sido capaz de dar 450W a una persona, por lo tanto el experimento no es ético, para que fuera ético la persona tiene que salir del experimento como entra. El 65% de las personas que hicieron el experimento llegaron hasta el final.

Hay tres factores que no afectan en este experimento:

• la personalidad.

• El género.

• La cultura (lugar de procedencia).

Los factores que si influyen son:

- Los factores externos. Nos pueden hacer obedecer en un 90%.