PROTOCOLO DE ACOGIDA

1.- Residentes sin deterioro cognitivo o con deterioro cognitivo leve.

Equipo de Profesionales:

• Equipo de dirección

• Personal administrativo

• Personal de recepción

• Coordinador de enfermería

• Personal de enfermería

• Personal médico

• Auxiliares de geriatría

• Trabajador social

• Terapeuta ocupacional

• Psicólogo/a

• Animador sociocultural

• Fisioterapeuta

• Politólogo

• Personal de cocina

• Personal de peluquería

• Mantenimiento

• Personal de limpieza

OBJETIVOS:

Con este protocolo creamos una actuación hacia el futuro residente.

Facilitar la adaptación de la persona mayor en el centro.

Integrar a la familia al centro como un elemento mas de la atención a la persona mayor.

Informar sobre las características y funcionamiento de la residencia.

Minimizar los efectos adversos del cambio de domicilio y nuevo entorno relacional

La finalidad de esto es la plena integración del residente en el centro.

POBLACIÓN:

Este protocolo es aplicable a algunos de los futuros residentes. Los residentes a los que nos vamos a dirigir son los residentes sin deterioro cognitivo o con deterioro cognitivo leve.

ACTUACIONES:

Fase pre-ingreso:

Los períodos de pre- ingreso son la fase previa al ingreso, es decir, incluye los momentos en que los residentes se ponen en contacto con el centro para solicitar información, facilita los informes clínicos para su valoración previa, por el trabajador social y rellena los formularios hasta el momento antes de su ingreso definitivo.

Se diferencian dos fases en la primera entrevista:

1º fase:

La resumiríamos como el recabar información del futuro residente y su familia.

2º fase:

La resumiríamos en explicar el funcionamiento del centro y a continuación le daríamos la hoja pre-ingreso.

1º fase:

Queremos causar una buena impresión y que el futuro residente se sienta cómodo. Para ello iremos a recibirlo al lugar concertado dentro de la residencia, e iremos junto con la familia al despacho. Entablaremos una conversación cordial y amable, de modo que el residente se sienta cómodo y sea el el que se presente y no que lo presenten. Nosotros nos mantendremos en posición de escucha activa.

Mientras se realiza la entrevista intentaremos tener en cuenta tanto la comunicación verbal como la no verbal ( postura del residente, mirada, timbre de voz y tono...)

2ºfase:

Es importante explicar el funcionamiento del centro, es decir, el horario de visitas de los familiares, el horario de las comidas, los diferentes tipos de dietas, los servicios internos, como la lavandería, peluquería, podología... el calendario de actividades del centro y en general, todo aquello concerniente al mismo.

A continuación se le dará la hoja de pre-ingreso:

Documentación necesaria: informe médico del estado de salud del residente, fotocopia del D.N.I, cartilla de la seguridad social...

Enseres: neceser, ropa marcada...

Datos personales del residente.

Datos personales del responsable.

Teléfono de contacto.

En esta fase es importante decirle a la familia y al usuario, que pueden traer fotos, postales, objetos, recuerdos en general, que actúen como hilo conductor para que no viva el ingreso como el fin de su vida anterior, sino como una continuación de ella, en donde están presentes sus recuerdos y vivencias.

Fase de ingreso:

Es un conjunto de actuaciones encaminadas a recibir, acoger y presentar a la nueva persona usuaria, sus familiares y/o referente, o su representante legal en la que va a ser su nueva vivienda.

La familia ha de ser consciente de que el residente sea trasladado a un nuevo domicilio y nuestra labor tiene que ser que su estancia sea lo más agradable posible.

Algunos de los objetivos de la fase de ingreso es conocer a los profesionales que le van a atender inicialmente y personas con las que más estrechamente va a convivir. También es importante conocer los espacios de uso personal y los comunes de uso cotidiano. Lo que queremos es establecer los canales de comunicación , favorecer la expresión de sus sentimientos y tranquilizarle mediante la generación de confianza y seguridad.

En el RECIBIMIENTO Y ACOGIDA la persona que se ocupa del ingreso les atiende primero en su despacho, donde intentará averiguar el estado de ánimo del nuevo residente, y como ha vivido la situación los días previos al ingreso.

A continuación se complementará la documentación e información para rellenar en el pre-ingreso.

Después, nos dispondremos a enseñar el centro. En este momento, le presentaremos a los profesionales que se van a encargar de su cuidado. También presentaremos a las demás personas usuarias, compañero de habitación, compañeros de mesa en el comedor...

Tras recorrer los espacios comunes, acompañaremos al residente y su familia a la habitación asignada, se les dejará a solas en la habitación para que puedan ordenar sus objetos personales.

Por último, se procederá a la despedida de los familiares y se dará por finalizado el protocolo de recibimiento y acogida.

ESQUEMA DE PREINGRESO:

ESQUEMA DE INGRESO

SEGUIMIENTO DE ACOGIDA

Cuando ingresa el usuario es pertinente realizarle una exploración que englobe lo físico y lo mental. Hay que concertar una visita con el médico. Como hemos señalado anteriormente tenemos que haber recogido los datos personales del usuario, los datos sanitarios, alergias, enfermedades, la medicación que usa, el régimen dietetico...

También es importante valorar su estado funcional.

En definitiva se trataría valorar los aspectos clínicos, funcionales, mentales y sociales de un usuario.

Los primeros días son los mas importantes para el residente. Para la gente mayor, la vivienda es parte de su propia existencia. Todo aquello que tienen en casa, se convierte en un elemento constitutivo de la propia persona por eso los primeros días de institucionalización los profesionales deben estar atentos.

Los primeros meses se realizaran el PLAN DE ATENCIÓN PERSONALIZADO INTERDISCIPLINARIO marcando objetivos y planificando actuaciones.

Se mantendrá el contacto con la familia y se mantendrán visitas pos-ingreso.

Al año se realizarán una evaluación de los objetivos e intervenciones planificadas y se volverá ha hacer un estudio global del residente y se volverán a fijar objetivos.

PROTOCOLO DE ACOGIDA

Autoras: Jone, Irene, Marina.

kutxazabal

CONTACTO INICIAL

Contacto teléfonico

Documentos para aportar

en la entrevista

Concertar la entrevista

ENTREVISTA PREVIA

Conocer necesidades asistenciales

Del futuro/a residente.

Informar sobre la residencia.

Entregar documentos ( reglamento,

Normas, listado de ropa...)

PERFIL USUARIO/A

Ayuda personal AVD

Dieta

Medicación

Cuidados

Preferencias y aficiones

Habitación

Mesa comedor

EQUIPO ASISTENCIAL

(PLANIFICA)

ESTABLECER FECHA DE INGRESO

RECIBIMIENTO Y ACOGIDA

Recibimiento por la responsable

Acogida por los profesionales

Del preingreso

Presentación del profesional

referente

CONOCER EL ESPACIO

DE USO PERSONAL

ENSEÑAREMOS LA

HABITACIÓN

RECEPCIÓN DE ROPA Y

ENSERES

ENTREVISTA

VISITA AL CENTRO

ESTABLECER

DEFINITIVAMENTE

CANAL DE

COMUNICACIÓN

CLARO: completar informa-

Ción del preingreso.

PRESENTACIÓN DE

PROFESIONALES,

USUARIOS, ESPACIOS

DE USO COMÚN

DESPEDIDA DE

FAMILIARES

ATENCIÓN CONTINUADA

EN INGRESO