Objetivo del Plan

Objetivo General.

“Elaborar un plan estratégico para el Departamento financiero de Hidroandes, Trujillo.”

Estructura del Plan Estratégico.

El plan estratégico para el Departamento financiero de Hidroandes, Trujillo, estará constituido por:

1. Estrategias financieras requeridas.

2. Objetivos estratégicos financieros requeridos.

3. Acciones que hagan efectiva la estrategia financiera.

4. El mapa estratégico: imagen objetivo, diagnostico espejo y destino estratégico.

5. Esbozo del Cuadro de Mando Integral.

1. Estrategias Financieras.

Como herramienta para confeccionar el Plan, se hizo uso de la matriz FODA, en la que fueron ubicadas las variables según resultaron de la investigación y análisis precedente (procesos de auditoria interna y externa y del consenso de los empleados. Se ubicaron las variables como oportunidad, amenaza, fortaleza o debilidad. Tal y como se ve en el cuadro siguiente.

Oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades para el departamento Financiero de Hidroandes Trujillo..

Ahorabien,habiéndoseidentificadolasoportunidades,amenazas,fortalezasy debilidades vinculadas al financiamiento se procedió a interrelacionarlas,paraidentificarlasestrategias.

Matriz DOFA asociadaal Departamento Financiero de Hidroandes, Trujillo.

EstrategiasFO

1. Aprovechar la capacidad operativa para propiciar el financiamiento internacional, aumentar la recaudación y optimizar la atención, gestión y solución a los diferentes problemas de los suscriptores.

2. Mantener el estándar de capacitación y eficiencia del recurso humano como indicadores de importancia para la obtención de financiamiento internacional y optimizar la calidad del servicio.

3. Aprovechar la capacidad del talento humano, en el diseño e implementación de un Plan de Comunicación Externo, para una mejor difusión de las bondades del servicio, su repercusión positiva en la gestión y un usuario más satisfecho.

4. Promover el uso de los distintos canales de comunicación tecnológicos entre el personal, gerencia y de éstos con la comunidad ofreciéndoles nuevas modalidades de participación a través de la tecnología de la información.

5. Complementar la capacidad operativa con mejoras tecnológicas de información que permita mejorar los registros del cliente, medición de consumo, facturación, permitiendo aumentar considerablemente la recaudación.

Estrategias FA

1. Utilizar la capacidad del talento humano para el diálogo compartido y divulgación, como mecanismo para disminuir los efectos causados por las imposiciones regulatorias tarifarias

2. Tramitar y gestionar diligentemente ante el Ministerio de Finanzas el suministro oportuno y sostenido de las remesas financieras provenientes de presupuesto nacional y mantener una comunicación abierta y reciproca por medio de esfuerzos coordinados con el Ejecutivo Nacional que contribuyan al éxito de la organización.

3. Aprovechar las relaciones existentes entre gerentes y trabajadores, a fin de mantener informado al usuario sobre las decisiones, política de precios emanadas del nivel central y capitalizarlas y contribuir al presupuesto anual.

EstrategiasDO

1. Redactar, formalizar y comunicar de misión, ya que ésta es un vehículo eficaz de comunicación, da claridad a los objetivos del Departamento Financiero, permitiendo la optimización de los recursos financieros y mejorar la recaudación.

2. Mejorar la capacidad financiera y recaudación haciendo uso de los distintos medios tecnológicos en materia de información, y comunicación, ya que estos les permite a las organizaciones ser competitiva y lograr la satisfacción del usuario y alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.

3. Disminuir el índice de agua no contabilizada, requisito para la obtención de financiamiento internacional para mejorar el servicio y tener un mayor número de usuarios satisfechos.

4. Adquirir nuevas tecnologías, mejorar la infraestructura comercial que le permitan al Departamento la transmisión y recepción de información a sus clientes de forma rápida y oportuna y aumentar la recaudación.

EstrategiasDA

1. Implementar la agilización de los trámites de la infraestructura comercial para minimizar el efecto de las variaciones del marco regulatorio y comunicar efectivamente al usuario sobre cambios en precios y tarifas, para contribuir con un mejor presupuesto anual.

2. Disminuir significativamente el agua no contabilizada, eso mejoraría la capacidad presupuestaria y el financiamiento del nivel central.

2. Objetivos Estratégicos.

Los objetivos estratégicos son los requeridos para alcanzar el éxito de la organización, señalanladirección,ayudanenlaevaluación,creansinergia, revelanlasprioridades,secentranenlacoordinaciónyconstituyenlabaseparaque las actividades de la planeación estratégica resulte efectiva. Éstos deben ser ambiciosos, mesurables, conscientes, razonables y claros.

ElImplementarymantenerunaestrategiafinancieraameritalaintegración y coordinaciónenlasactividadesdetodoslosmiembrosdel Departamento y delaGerencia Comercial y Financieraademás,se requiere derecursosfinancieros,tecnológicosqueconllevenaaléxitoen Hidroandes, Trujillo. Los que a continuación de nombran serían los objetivos estratégicos:

1. Diseñar, formalizar e implementar un plan estratégico financiero.

2. Sensibilizar al recurso humano en relación a las bondades del plan estratégico.

3. Especializar al personal del Departamento Financiero en lo inherente a atención al público para propiciar una comunicación abierta y reciproca y mejorar la cultura de pago.

4. Fortalecer la capacitación para la eficiente gestión financiera de la Gerencia Comercial y Finanzas.

5. Identificar elementos que contribuyan a un mejor financiamiento.

6. Recurrir a los avances innovación tecnológica, paraapoyar el proceso financiero en el Departamento.

7. Disminuir en forma sostenida el alto índice de agua no contabilizada.

Se considera que con estos objetivos estratégicos se logrará que el Departamento e Hidroandes, Trujillo se consolide como una Organización de gran importancia en el ámbito del tratamiento, suministro y saneamiento de agua potable en la ciudad de Trujillo.

3. Acciones Estratégicas

Ahora bien, dicho lo anterior y para conseguir estos objetivos estratégicos se proponen las siguientes acciones estratégicas. Estas son necesarias para establecer objetivos anuales, formular políticas, motivar al empleado, vinculados al esfuerzo sistémico de la organización para el cumplimiento de su misión, en concordancia con la visión.

Estas acciones estratégicas se describen a continuación:

Objetivo estratégico 1:

Diseñar, formalizar e implementar un plan estratégico financiero

Acciones estratégicas:

1. Hacer uso de los conocimientos, herramientas y buenas prácticas en materia financiera del área de servicios.

2. Establecer metas y acciones a corto, mediano y largo plazo..

3. Optimización de recursos financieros, humanos y tecnológicos.

4. Aprovechar la importancia que el personal le otorga a la actividad financiera de la Empresa.

5. Diversificar las modalidades de captación del recurso financiero.

6. Recurrir a la radio, TV regional y prensa para comunicarse con el público usuario.

Objetivo estratégico 2:

Sensibilizar al recurso humano del Departamento y la Empresa en relacióna las bondades del plan estratégico financiero.

Acciones estratégicas:

1. Mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros del Departamento y de la Empresa..

2. Crear un ambiente laboral amistoso, de equipo, realizando actividades de acercamiento personal.

3. Incentivar la motivación de los empleados en función de mejorar la el rendimiento del área financiera..

4. Diseñar e implementar manuales de Procedimiento Administrativo y reglamento interno del área, que incorporen elementos del plan estratégico financiero.

5. Propiciar rotaciones de puestos internamente, para que todos estén informados adecuadamente sobre todas las actividades del Departamento y de la Gerencia Comercial y financiera.

6. Realizar actividades de contacto frecuente de los empleados con las diversas comunidades.

Objetivo estratégico 3:

Especializar al personaldel departamento financiero enlo inherentea atenciónal públicopara propiciar una comunicación abierta y recíproca y mejorar la cultura de pago.

Acciones estratégicas:

1. Coordinar las actividades laborales en función de integrar al personal para que exista una comunicación idónea.

2. Actualizar los sistemas de información y comunicación necesarios para dar respuesta inmediata a los usuarios.

3. Desarrollar e implementar un plan de comunicación interna que permita conocer y apropiar la misión y valores institucionales, orientados a fomentar una visión integral de trabajo.

4. Crear mecanismos de difusión que permitan mantener informado al personal sobre su situación laboral, de manera que se tome en cuenta en la solución de problemas de la Empresa.

5. Crear mecanismos de difusión que permitan mantener informada a la comunidad sobre las averías, racionamientos e interrupciones del servicio, de manera que se tome en cuenta en la solución de problemas de la población.

Objetivo estratégico 4:

Fortalecer la capacitación para la eficiente gestión financiera del Departamento financiero.

Acciones estratégicas:

1. Dar prioridad a proyectos de financiamiento.

2. Crear un equipo coordinador y de trabajo permanente para impulsar y priorizar la puesta en marcha de proyectos de capacitación en el área.

3. Sistematizar las experiencias exitosas en gestión financiera, a fin de intercambiar y enriquecer nuevos proyectos.

4. Diseñar e implementar campañas de sensibilización a los empleados de la Empresa para que participen en la gestión comunicacional externa de la institución.

5. Capacitar al personal en la aplicación de software o herramientas financieras modernas.

Objetivo estratégico 5:

Identificar elementos que contribuyan al financiamiento creativo.

Acciones Estratégicas:

1. Implementar actividades que propicien la participación de todos los empleados del Departamento Financiero y de la Gerencia Comercial y Finanzas en los espacios de intercambio de valores, costumbres, culturas, gustos, entre otros, que fortalezcan la integración y la unidad.

2. Sistematizar las experiencias de otras empresas de servicio en el área financiera.

3. Integrar a todos los empleados en la confección de la filosofía empresarial del Departamento, la Gerencia y la Empresa. Esto permite que el personal esté comprometido con la misión y visión, además propicia la creatividad y aporte de ideas y soluciones.

4. Motivar a las personas de manera que persigan los objetivos con energía.

5. Vincular la estructura de recompensas al logro de los resultados planeados.

Objetivo estratégico 6:

Recurrir a los avances innovación tecnológica, paraapoyar el proceso financiero en la Empresa.

Acciones Estratégicas:

1. Identificar en el mundo empresarial los avances tecnológicos acordes con el plan estratégico propuesto.

2. Incluir en el presupuesto anual recursos para la adquisición de nueva tecnología.

3. Adquirir nueva tecnología recurriendo al mejor apalancamiento financiero.

4. Dotar de infraestructura tecnológica al proceso de cobranzas y recaudación.

5. Capacitar al personal sobre el uso de la nueva tecnología.

Objetivo Estratégico 7:

Disminuir en forma sostenida el alto índice de agua no contabilizada.

Acciones estratégicas:

1. Presupuestar la adquisición de cantidad suficiente de equipos de micro medición.

2. Adquirir medidores residenciales de manera suficiente y sostenida.

3. Detectar fugas en las redes y solventar averías.

4. Reemplazar tuberías y redes obsoletas.

5. Adquirir nuevos equipos de macro medición

4. Imagen objetivo, diagnóstico espejo y destino estratégico en las cuatro perspectivas (propuesto)

5. Mando Integral Simplificado Gerencia Comercial Hidrológica Cordillera Andina C.A., Barinas. (Propuesto)

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. México. Pearson.

Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa. México: Pearson.

Garrido, F. (2007). Pensamiento estratégico: la Estrategia Centro neurálgico de la Empresa. Madrid. Editorial Patria.

Gil, P (2007) “Formulación de un plan estratégico para la empresa Termoplástica”. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto.

Kotler, P. (2006). Marketing edición milenium. México.Mc Graw Hill

Pereira, J. (2008). Cuadro de mando integral .Barcelona. Gestión 2000.