República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educación Superior

Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo

Trujillo-edo-Trujillo

Trujillo 10 de julio de 2009

TALLER DE FORMACION DE EMPRESARIOS.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL ESTADO TRUJILLO

TRUJILLO EXTENCION TRUJILLO

PLAN DE NEGOCIOS

Nombre del Negocio: Agencia de Viajes y Turismo Dubego, S.A.

Nombre del dueño y/o Negocios: Terán Virginia, Paredes Lenis, Bencomo Francisco, Duran Priscilla, Gómez Rosa.

Dirección:

Numero de teléfono:

Numero de Fax:

Correo Electrónico:

__________________ ________________

Lugar y Fecha Firma

INTRODUCCIÓN

Nuestra Empresa se caracteriza por ser una compañía actualizada con altos estándares de calidad y servicio que pretende dar un trato directo para cada uno de nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo una amplia gama de opciones en paquetes turísticos, descuentos y promociones que otras agencias de viajes.

Nombre o Razón Social de la Empresa:

Agencia de viajes y turismos Dubego S.A.

Empresa Cuyo Negocio es la Venta de:

Servicio de paquetes de viajes turísticos

La Visión de nuestra Empresa:

Ser una de las empresas líderes del turismo andino, ofreciendo un servicio de óptima calidad. Logrando la preferencia y fidelidad de nuestros clientes.

La misión de nuestra empresa:

Ofrecer calidad y seguridad en servicio de turismo andino, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una argumentación de vanguardia en nuestro Estado apoyándonos en nuestros recursos humanos y en el mejoramiento continuo de los precios, contribuyendo con el desarrollo social y económico del país.

Objetivos de nuestra empresa:

Lograr el 25% de los paquetes ofrecidos en el primer trimestre.

Determinar la competencia que existe en las zonas andinas.

Conocer la opinión que tienen nuestros clientes sobre la agencia de viaje.

ofrecer un excelente servicio a los clientes.

Metas de nuestra empresa:

• Ser una empresa líder y lograr un posicionamiento como una de las agencias de viaje a corto plazo.

• Ampliar nuestra cobertura de servicios a todo el país.

• Lograr que nuestras ganancias se superen a partir del segundo trimestre.

• Margen de contribución basado en la comercialización y contribución.

CLIENTES:

El mercado al cual vamos a dirigir los esfuerzos es: Viajes y Turismo Incluyendo Servicios Adicionales.

(Hoteles, Taxi y Guías).

Listas de los principales clientes de la empresa:

El número y clase de personas que más se interesan en nuestros servicios/productos son:

• Turistas.

• Jubilados.

• Niños en planes vacacionales.

• Ejecutivos.

• Profesionales

• Familias.

COMPETENCIA:

El Municipio Trujillo carece de la existencia de agencias de viajes turística que promocionen paquetes que permitan al público la elección de los mismos en sus giras vacacionales o viajes en general y que le generen mayores beneficios tanto económicos como personales a la hora de elegir una ruta andina en procura de una entera satisfacción en sus intereses.

Nuestra Competencia prácticamente viene determinada por la existencia de estas agencias en un Municipio aledaño como lo es el Municipio Valera, entre las que figuran principalmente:

Casanova Tours:

Dirección: en Valera Calle 8, Centro Comercial Edivica II, Local Número 14

Teléfonos: 0271-2211654 0271-2253865

Fax: 0271-2257718

Teresita Viajes:

Dirección: Calle 8, Avenida 9-10, Edificio Greven, local 4

Teléfono: 0271-2216341

Fax: 0271-2215704

Valle Lindo:

Dirección: Centro Comercial El Valle, Mundo Graffiti, Local B-1

Teléfono: 0271-2310821

Censo Único:

Dirección: Final Avenida Bolívar, Sector El Country, Hotel El Country PB

Teléfono: 0271-2315936

Ventajas:

En comparación a nuestra competencia, productos y servicios nuestras ventajas son:

Precios:

• Nuestros precios son estándares, ya que nos regimos por IATA Asociación.

• Internacional de Transporte Aéreo, ellos surten las licencias para los dólares en CADIVI.

• Tenemos convenio con Organización kanguro mayorista de turismo, y la Empresa Atom.

• Trabajamos mediante el costo de servicios de estos mayoristas.

Calidad:

Nos diferenciamos porque ofrecemos calidad de servicio, cubrimos el seguro a viajeros, excursiones, servicios de hoteles, guías turísticos, taxis, convenios y alianzas con las dos más grandes empresas mayoristas de viajes.

Conveniencia:

Nuestra Agencia de Viajes Dubego S.A. ofrecen destinos turísticos, los cuales además garantiza a sus clientes las mejores cuotas de pago y excelente paquete turísticos con seguridad garantizada, a través de nuestros proveedores

Reputación:

Ser una Empresa líder que cubra las expectativas de los clientes, dándole un servicio optimo que logre impulsar a esta agencia a los máximos niveles de calidad lo cual se traduce en ser un Ente reconocido por su buena prestación y por los éxitos alcanzados.

Métodos de Comercialización:

Internet

A través de nuestro correo, se les informa a nuestros clientes sobre las cotizaciones de nuestros paquetes.

Cobramos por nuestro servicios, sin tomar en cuenta el numero de personas que soliciten nuestro paquete.

Ubicación:

Nuestra Empresa tiene una ubicación con numerosas ventajas dado que es un punto de referencia para nuestros clientes ya que laboramos en la avenida principal del Municipio Trujillo del estado Trujillo, donde le podemos brindar al cliente las opciones a la hora de adquirir nuestro servicio y contamos con un sitio estratégico que se caracteriza por ser una arteria vial que abre camino a los diversos encantos andinos incluyendo hoteles, restaurants, líneas de taxi y demás servicios turístico.

Proveedores:

La Materia prima para estos productos y/o servicios se ha obtenido de los siguientes proveedores:

Atom, Canguro, Always tours, Turasal

Viajes índigo (maneja todo los hoteles de Margarita)

Equipos:

El material que se compra es:

Equipos	Nº Proveedores	Precios	Proveedor Principal
Servicio de paquete
Seguro a viajes
Excursiones
Servicio de Pasaporte

Tipo de Sociedad:

Sociedad Anónima.

Descripción:

Compañía dedicada a la venta de paquetes turísticos de viaje, con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores y cubrir las necesidades de rutas de viaje de nuestros clientes actuales.

Nos preocupamos en crear paquetes turísticos que sean atractivos a nuestra cartera de clientes, tanto en costo, forma de pagos y rutas de viaje.

Pagos:

Directamente en nuestra oficina de atención al público, y los apartados se realizan vía correo electrónico o por medio de nuestra pagina web.

Publicidad:

Como llegar a nuestros clientes:

Por medio de la aplicación de las herramientas publicitarias, tomando en cuenta que por ser una Agencia de Viajes nuestro medio de comunicación para dar a conocer la información especifica y detallada de nuestros precios y paquetes de viajes es a través de nuestra pagina web, correo electrónico agencia_de_viaje_dubego@hotmail.com, donde aparece de manera detallada las rutas de viaje y formas de pago.

Manufactura y Producción:

Describa los métodos de operación, fabricación de bienes y servicios

Dirigido a los mayoristas:

Atom provee a la agencia Material P.O.P, guías de viajes, precios de paquetes, cuando el cliente solicita un paquete (individual, familiar, negocios, conferencias, entre otros) la agencia de viajes contacta al agente de Atom en caracas (Casa Matriz) vía on-line a través de su pagina

www.atom-ve.com y este ofrece las cotizaciones que se adapten al cliente que lo solicita los servicios adicionales sea: (Taxi, Restaurante, Discoteca entre otros). Agencia Dubego ofrece el contacto con:

TRUJILLO

RESTAURANT	DISCOTECA	TAXI
Gran Nellor Grill	90º CC Arichuna	El sisal
El Chaparral	Kalu Bar CC Plaza	La nave
El Chef - frente al terminal de Valera.	Monreal Bar Restaurant CC Plaza	Mercabar
El Pórtico - Av. Bolívar Las Acacias.	La Kuvacha - La Morita Trujillo.	Obelisco
Monreal - C.C Plaza

MERIDA

RESTAURANT	DISCOTECA	TAXI
Koi restaurant al frente del CC Alto Chama	Café Calipso - CC Viaducto planta baja	Mega taxi
Mama Due - esquina Plaza Bolívar	Predespacho	Alto Prado
Entrepueblos restaurant	Bar Longue - Av. Las Américas CC El Rodeo.	Caribe
Comida artesanal - Av. Bolívar casa nº 9	La cucaracha café - bar - discoteca - CC Alto Prado.
	Banana´s
	Caf2 - Av. 5, calle 19 y 20 CC Mediterráneo.

TACHIRA

RESTAURANT	DISCOTECA	TAXI
La Casa Juancho - Av. Demócrata	Cocodrilos Room - Urb. La Guayana	La fortuna
Restaurant El Mar 5ta Avenida	Kúpulas Urb. Concordia	Ermita
Cachapa Restaurant Av. 5	Mi Barra Bar Urb. Pueblo nuevo	La veloz
		La villa
		Las mercedes

Personal clave y responsabilidad:

Nombre de la persona

8. SECCION FINANCIERA

Proyecciones de ventas: Basándonos en nuestro estudio del mercado, podemos proyectar ventas de la siguiente manera:

Año 2009	Nº de Personas	Costo por Cada paquete	Ventas Unidades	Bolívares
Temporada Alta	1 - 4 5 -10 10 +	380 600 800	20 20 10	7.600 12.000 8.000
Temporada Media	1 - 4 5 -10 10 +	260 350 480	15 10 5	3.900 3.500 2.400
Temporada Baja	1 - 4 5 -10 10 +	200 300 400	10 8 2	2000 2400 800
Total anual.			100	42.600

Precios:

Los precios del producto / servicio de la empresa están basados en:

Costos de Material, Costos de operación y servicio, Costos de Mobiliario, Personal de la Empresa.

Costos de Inicio

Servicio para el local.

Tipo de Servicio	Costo Mensual
Agua	5 Bs.
Energía Eléctrica	40 Bs.
Teléfono (Fax)	120 Bs.
Internet	120 Bs.
Total	285 Bs

Costo del local.

Costo del local	Costo Mensual
Alquiler	800 Bs.
Mantenimiento técnico	120 Bs.
Productos de Limpieza	80 Bs.
Total	1000 Bs.

Mobiliario

Cantidad	Descripción	Costo por unidad	Costo total
3	Computadoras	3.000 Bs.	9.000 Bs.
4	Escritorios	350 Bs.	1.400 Bs.
8	Asientos	80 Bs.	640 Bs.
3	Teléfonos	60 Bs.	180 Bs.
__	Material de Oficina	_____	500 Bs
Total : 18		3.490	11.720

Personal de nuestra empresa.

Cantidad	Descripción	Costo por Salario
1	Presidente	1.800 Bs.
1	Vicepresidente	1.200 Bs.
1	Gerente de Mercadeo	900 Bs.
1	Gerente de Administración	900 Bs.
1	Gerente de Ventas	900 Bs.
1	Personal de Limpieza	400 Bs
1	Personal de Soporte Técnico	600 Bs
Total: 7		6.700

Personal Asociado

Cantidad	Descripción
2	Líneas de Taxis
4	Hoteles
4	Restaurants
6	Discotecas
Total: 16	____________

Gastos Mensuales

Total de Gastos	Mensual	Anual
Servicio para el local.	285 Bs.	3.420
Local	1000 Bs.	12.000
Mobiliario	11.720	11.720
Personal de la Empresa	6.700	80.400
Total	19.705	107.540

Vicepresidente:

Gerente de Administración:

Gerente de Mercadeo:

Gerente de

Ventas:

Presidente:

Bencomo