Hall, Capitulos 4, 5 y 6

COMPLEJIDAD

3 componentes del concepto:

• Diferenciacion Horizontal

• Diferenciacion Vertical ( Jerarquica )

• Dispersion Espacial

Los tres elementos pueden variar en forma independiente unos de otros. Tambien pueden variar en conjunto ( como es el caso de organizaciones pequenas ), sin embargo, esto no ocurre en organizaciones grandes.

Diferenciacion Horizontal

Es la subdivision de tareas realizadas por la organizacion entre sus miembros.

Hay dos tipos basicos:

Como indicadores de la complejidad horizontal, la mayoria de los autores proponen como indicadores el numero de divisiones dentro de la organizacion y el numero de especialidades dentro de estas divisiones.

Diferenciacion Vertical o Jerarquica

Basicamente se refiere al numero de niveles o posiciones que hay entre el ejecutivo mas alto y los empleados que trabajan en las lineas productivas. Se supone que a mayor altura en la jerarquia habra mayor autoridad.

Para ambos tipos aplica la regla de que a mayor diferenciacion, mayores problemas de control, coordinacion y comunicacion tendra la organizacion.

Dispersion Espacial

Puede ser una forma de diferenciacion horizontal o vertical. Mide la separacion de las tareas o de los centros de poder. La complejidad aumenta con una mayor dispersion.

Consecuencias de la Complejidad

Hay una marcada tendencia de las organizaciones a volverse cada vez mas complejas en la medida que sus actividades y entorno tambien lo sean.

El aumento de la complejidad crea problemas de coordinacion y control.

Problemas de Coordinacion y Control

Estudios de Lawrence Y Lorsch: efectos del medio ambiente en la complejidad de las empresas.

Industria del Plastico:

Se estudiaron 6 empresas, todas con 4 departamentos basicos ( Ventas, Produccion, Investigacion aplicada, Investigacion fundamental ).

Industria altamente competitiva, con ciclos de vida de productos cortos, basada en el conocimiento cientifico relevante. Tasa de lanzamiento de productos altisima.

Medio ambiente cambiante y turbulento, pero un proceso productivo bastante cierto.

Los autores descubrieron que la diferenciacion en estas organizaciones involucraba mucho mas que la simple diferenciacion de tareas, involucraban comportamientos y actitudes de sus miembros . Lo mas importante era que esa diferenciacion de tareas, comportamientos y actitudes estaba estrechamente relacionada con el medio ambiente en el que debian desempenarse los distintos departamentos. Un alto grado de diferenciacion ( complejidad para estos autores ) esta relacionado con un medio ambiente altamente complejo y diferenciado.

Industria de envases estandarizados:

medio ambiente sumamente estable. Tasa de lanzamiento de productos muy baja. Eran las menos complejas.

Industria de alimentos empaquetados:

se encontraban en una posicion intermedia entre las otras dos. Tasa de lanzamiento de productos era media.

Conclusiones:

La forma que adopta una organizacion depende de las condiciones ambientales que enfrenta. Por supuesto, hay otros factores ( como el tamano, cultura, etc. ) pero estas deben agregarse despues de considerar el medio ambiente ya que este impone los requisitos basicos para conformar la organizacion.

Respecto de las consecuencias de la complejidad sobre la organizacion, los autores trabajan con los conceptos de Integracion ( calidad del estado de colaboracion entre los departamentos necesaria para lograr la unidad ) y la Efectividad de las organizaciones.

Las empresas mas complejas son por lo general las mas efectivas pero son las que tienen un mayor problema de integracion , pues se genera un alto grado de conflictos en ellas.

La efectividad no es funcion de un determinado modelo organizacional.

FORMALIZACION

Se refiere la uso de reglas y procedimientos disenados para manejar las contingencias que enfrenta una organizacion. La extension y grado de estas varia en un continuo que va desde la maxima formalizacion ( reglas y procedimientos sumamente inflexibles ) hasta minima formalizacion ( sumamente flexibles ), donde por lo general no hay procedimientos ni reglas establecidos.

No necesariamente se requiere que las reglas y procedimientos se pongan por escrito. A veces los no escritos son tan exigentes como los escritos.

Relacion de la Formalizacion con otras variables organizacionales

Centralizacion del poder:

A mayor centralizacion del poder, mayor formalizacion.

Programas de cambio:

La formalizacion esta relacionada negativamente con la adopcion de nuevos programas.

Tecnologia:

A mayor rutina, mayor formalizacion.

Reacciones a la formalizacion

• Comportamiento buropatico: comienza con la necesidad de controlar a los subalternos y se manifiesta despues en una rigida adhesion a las reglas. Se genera un impulso por introducir mas y mas reglas, una indiferencia exagerada, una resistencia al cambio.

• Comportamiento burotico: implica cercenar el sistema, personalizar cada actividad y considerar cada regla como disenada par llevarnos a la frustracion.

Burocratizacion no es lo mismo que formalizacion

Burocratizacion es mas amplia, inversamente relacionada con la profesionalizacion.

Formalizacion y Profesionalizacion

Son incompatibles. A mayor profesionalizacion, mayor conflicto generara la formalizacion en una organizacion. Ambos procesos estan disenados para hacer lo mismo: organizar y regularizar el comportamiento de los miembros de la organizacion. La formalizacion a traves de establecer reglas, procedimientos y medios para garantizar que se cumplan. La profesionalizacion no se basa en la organizacion para ello.

CENTRALIZACION

Se refiere a la distribucion del poder dentro de las organizaciones.

Que es ser centralizado o descentralizado:

La centralizacion es el derecho a tomar decisiones. Si la mayoria de las decisiones se toman en la cuspide, la organizacion es centralizada. No necesariamente se refiere a quien toma las decisiones, pues si se dael caso de que personal operativo toma decisiones limitadas por politicas de la organizacion igual nos encontramos en un escenario de alta centralizacion.

Otro elemento de la centralizacion es la forma de evaluar las actividades. Si la evaluacion es hecha por individuos que estan en la cuspide hay centralizacion.

Centralizacion y otras variables organizacionales

Tamano:

A mayor tamano mayor descentralizacion. Es imposible controlar las grandes organizaciones desde la cuspide.

Tecnologia:

A mayor tecnologia hay mayor centralizacion.

Factores ambientales:

Los resultados son contradictorios. Algunos piensan que a mayor competencia o dinamismo del medio, mayor se hace la necesidad de descentralizar, pero otros han concluido lo contrario. Lo mismo aplica con el tema de la estabilidad del medio: inestabilidad requiere de descentralizacion.

Consecuencias de la Centralizacion:

Formas de Centralizacion