1.

Sustanciar y Decidir los procedimientos para determinar la comisión de hechos violatorios de La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, los cuales podrán iniciarse de oficio o por denuncia de la parte afectada en sus derechos.

2.

Fiscalizar e Inspeccionar los centros de producción y comercialización.

3.

Requerir del Proveedor de bienes y del prestatario de servicios toda la información necesaria para el cumplimiento  de sus funciones.

4.

Efectuar Sondeos, Encuestas e Investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y del usuario.

5.

Investigar las necesidades e intereses del consumidor y del usuario, así como la situación del mercado.

6.

Velar por el cumplimiento de las normas oficiales sobre calidad, medidas, peso o cantidad.

7.

Organizar a los consumidores y usuarios.

8.

Velar porque a los usuarios de los servicios se les presenten en caso de reclamo, las pruebas demostrativas correspondientes.

9.

Requerir inspecciones que certifiquen el buen funcionamiento de los instrumentos técnicos destinados a la medición del consumo o del servicio, así como las experticias técnicas en aquellos instrumentos que no estén a la vista.

10.

Informar y educar a los consumidores, usuarios, proveedores y prestatarios de servicios acerca de sus derechos y obligaciones.

Hay otros alimentos concentrados para sustituir contaminados

Indecu llama a formalizar denuncias por perros muertos

Si Purina no resarce los daños, las víctimas pueden presentar sus denuncias ante el Indecu, entregando todas las pruebas probatorias posibles (facturas de compra del producto, exámenes e informes médicos y análisis de muestra)

El Instituto Nacional de Protección al Consumidor y el Usuario (Indecu) instó a los afectados por la contaminación de los alimentos Purina, a formalizar sus denuncias ante este organismo.

GOBIERNO EN LINEA:

INDECU inicia operativo especial en Carnaval para proteger a los viajeros

Con más de 30 fiscales desplegados en los diferentes terminales terrestres y aéreos del área metropolitana de Caracas, el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (INDECU) puso en marcha un operativo a gran escala por el inicio de la temporada de Carnaval. La actividad se desarrollará de manera conjunta con otros organismos de seguridad del Estado.

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