PROYECTO E-BUSSINES

MERKWEB

TUTOR

CARLOS ALBERTO ATEHORTUA GARCIA

POR

MELISSA ESPINEL

ALEJANDRA ORTIZ GONZALEZ

GERMAN A. ZAPATA RENDON

OBJETIVO

Sin importar cuál es el tipo de negocio en el que se desarrolle un negocio, para la implementación de la estrategia de la actividad, se deben tener en cuenta, con el fin de obtener excelentes resultados en el ámbito del internet y de esta forma conseguir un mejor desempeño obteniendo mejor provecho de todas las herramientas que este nos ofrece y así ganar más dinero, algunos elementos tanto del marketing en Internet,como lo es promocionar el negocio en diferentes portales, tener presencia en redes sociales, planificar una estrategia para conseguir un destacado posicionamiento en los sitios de búsqueda y utilizar email marketing ganándose la confianza de los suscriptores y de esta forma ofrecer grandes ofertas y descuentos a todos los clientes para los cuales se pretende crear una cultura y una disciplina corporativa para la definición de los valores empresariales

El objetivo del siguiente trabajo es definir paso a paso todo el proceso a seguir mediante el cual se llevara a cabo la implementación de la estrategia de la empresa para ponerla en el cyber espacio, volverla un negocio corporativo funcional que este entrelazada con los socios y aliados con los cuales se desarrollan las transacciones y negocios para poder trabajar en conjunto y poder brindarle al cliente un servicio adecuado en tiempo real y con la mayor facilidad de uso para que este a la vanguardia de la tecnología y así disfrutar de los servicios de la compañía en el menor tiempo posible en la comodidad de sus casas.

MODELO DE NEGOCIO

En este mundo cambiante los tiempos se diversifican y con él se abren nuevas opciones de negocios para cubrir las diferentes necesidades que el ser humano de la nueva sociedad requiere día a día, esto significa que las posibilidades se multiplican y favorecen nuestro desarrollo laboral como sociedad. Esto simboliza que las personas no cuentan con el suficiente tiempo para realizar sus tareas domésticas y compras de víveres tan fácilmente como lo hacían en el pasado. Es necesario promocionar una nueva forma para comprar estos elementos, el cual sea más accesible y fácil de usar que los negocios actualmente establecidos.

En el momento no se cuenta con ninguna empresa de servicio la cual este especializada en profundizar y mejorar el sistema actual de compras de supermercados en el centro de la ciudad, se pueden hacer comprar online a diferentes tiendas de cadenas pero no especializadas en productos de la canasta familiar en pequeños supermercados que satisfagan esta necesidad, pues pocas Ofrece servicios de entregas a domicilio o complementar otros servicios técnicos como por ejemplo el intercambio de productos por internet o teléfono entre un operario y el usuario final generando un beneficio para la sociedad de la región.

Se creara una empresa de servicios que mediante una página web que maneje un catálogo que reúna los productos en oferta de las diferentes tiendas en cadena, súper mercados y mini mercados del sector del centro de la ciudad, artículos de primera necesidad de la canasta familiar como por ejemplo detergentes, granos, enlatados, lácteos, embutidos, implementos de aseo, dulcería entre otros, por la cual, los clientes puedan estar enterados de todas las ofertas por días en un solo lugar y de esta forma solicitar y comprarlo por la página o también hacer el pedido por teléfono, ya que se van a distribuir catálogos periódicamente en donde se podrán consultar los diferentes productos, sus precios, cantidades disponibles en las tiendas aliadas para la compra de estos. Cubriendo de esta forma el nicho de las amas de casa que no tengan acceso a internet o no sepan cómo usarlo.

MerkWeb tomara los pedidos ya sea vía online o por teléfono, se encargara de ir hasta las tiendas aliadas, seleccionar los productos ordenados por los clientes y posteriormente hacer la entrega de los productos a contra pago.

DOMINIO

Se dispuso preliminarmente ala verificación de la disponibilidad del dominio.

Cada dominio cuenta con unas características al momento de su compra.

• 2 cuentas gratuitas de email

• servicio de DNS

• Protección contra robo de dominio.

• Protección de privacidad

• Redireccionamiento de dominio.

Se eligieron los dominios .co y .com.co a un año.

HOSTING

http://www.hostdime.com.co/web-hosting/dedicados

Los planes de alojamiento más comunes y económicos incluyen un modelo de hosting compartido, en el cual varias páginas comparten una misma máquina, lo cual puede traer problemas en la seguridad y en la estabilidad de las operaciones que realicen los clientes. Para garantizar en un alto porcentaje la seguridad y rendimiento del sitio web independiente del numero de usuarios concurrentes que utilicen la tienda y sus servicios, se eligió un servidor de dedicado a la internalización de su administración (actualizaciones, mantenimiento y recuperación ante fallos eléctricos y de red) para alojar el sitio web.

Este servicio de alojamiento dedicado también ofrece la posibilidad de configurar el servidor de acuerdo a los requerimientos de la empresa, como son los tipos de bases de datos, la memoria RAM, el disco duro y otros aspectos relacionados con el hardware el software y la red de comunicaciones. Además al externalizar la administración del sitio podemos centrarnos en otras tareas más comerciales y administrativas.

DISEÑO WEB

http://www.imaginamos.com/disenoweb.html

Se eligió un plan correspondiente al diseño de una tienda web, que al manejar transacciones bancarias online requiere unos filtros de seguridad y estabilidad que aumentar el valor agregado de la misma; además de una interfaz amigable con el cliente que cumpla con criterios mínimos de usabilidad y estética.

Para la presencia en internet cualquier empresa se deben realizar los siguientes procesos: dominio, Hosting( alquilado y comprado) y la elaboración de diseño; pero teniendo en cuenta que Merkweb es una empresa que se dedica a la venta de productos de la canasta familiar por esto medio, por lo tanto es indispensable contar con el mejor sitio de comercio electrónico en donde se dé una relación con el cliente a través de la página, también llamado E-Busssines, para esto se requiere la implementación de los procesos mencionado anteriormente.

El en siguiente cuadro se pretende mostrar el precio de la implementación de la pagina Web de la empresa, esta cotización solo tiene en cuenta la compra de estos pero no tiene en cuenta el costos anuales que podrían acarrear la renovación anual o cambios en el Hosting y la actualización del diseño de la página.

MATRIZ MODELO DE NEGOCIO

1. NOMBRE DE LA EMPRESA: MERKWEB

DOMINIOS: WWW.MERKWEB.COM

WWW.MERKWEB.COM.CO

2. HISTORIA Y DESCRIPCION:

La empresa se decide crear por la necesidad de los clientes que no tienen tiempo para realizar las compras de los productos de la canasta familiar y que les gusta aprovechar las ofertas de diferentes supermercados por sus preciso por lo que se quiso agrupar estas en un solo lugar al alcance de todos.

3. PLATAFORMAS: Las plataformas a implementar serán costumer to costumer (C to C) y bussines to costumer (B to C)

Los modelos de negocios que podremos aplicar serán:

• Corretaje

• Publicidad

• Informe diario

• Afiliación

• Suscripción

4. COMPETENCIA:

La competencia directa para MerkWeb serán los diferentes súper mercados de cadena que cuentan con ventas Online y que ofrecen el servicio a domicilio para sus productos como son Olimpica, SuperInter, Alkosto, Almacenes Éxito y algunos otros hipermercados y mini mercados alrededor del área donde se establecerá MerkWeb

5. COBERTURA GEOGRAFICA:

El área geográfica a la cual prestara cobertura MerkWeb será el centro de la ciudad de Pereira

6. RECURSOS:

Los recursos necesarios para la implementación de la estrategia de negocio de MerkWeb, para los cuales incluye la adecuación del hosting y el dominio, el diseño de la página de internet y los certificados de autentificación y seguridad de la página son en total $4.449.238

7. PUBLICO OBJETIVO:

El mercado objetivo serán todas aquellas personas que cuentan con poco tiempo para ir hasta el súper mercado a hacer sus compras y prefieren realizarlas desde sus hogares como son las amas de casa, personas de edad avanzada además de toda clase de persona que pueda acceder a internet y seleccionar sus productos.

8. MATRIZ DOFA:

DEBILIDADES:	No todos los clientes potenciales tienen acceso a internet. El mercado objetivo no siempre sabe manejar estas plataformas tecnológicas Alto costo de implementación Riesgo que se asume por ser pioneros en esta clase de negocios
OPORTUNIDADES	Abarcar en un solo lugar las diferentes ofertas de los diferentes súper mercados. Domicilio rápido y accesible con su forma de pago a contra entrega
FORTALEZAS	Ventas online con entrega inmediata Presencia en internet
AMENAZAS	Otros supermercados están ofreciendo el mismo servicio de domicilio sin ningún costo Rápido crecimiento de las ventas Online.

IDENTIFICACION MODELO DE NEGOCIO

La empresa MerkWeb se centrara en las ventas online en donde ofrecerá productos de la canasta familiar que satisfagan las necesidades de toda clase de clientes, por lo cual es una empresa de servicios que través de una página web se manejaran catálogos que reúna los productos con precios bajos y en oferta de las diferentes tiendas en cadena, súper mercados y mini mercados del sector del centro de la ciudad, artículos de primera necesidad de la canasta familiar para que los clientes puedan conocer de todas las ofertas diarias en un solo lugar y de esta forma solicitar y comprarlo por la página o hacer el pedido por teléfono, para que MerkWeb tome los pedidos y posteriormente hacer la entrega de los productos a contra pago.

Como aun la empresa no se encuentra constituida se tomara como base el sistema de compras online de algunos supermercados de la ciudad de Pereira como Éxito y SuperInter para mostrar cómo se espera que funcione MerkWeb, pero se debe tener en cuenta el valor agregado de servicio a domicilio e interactuación con los clientes.

Por último es significativo resalta que para el buen funcionamiento de esta idea de empresa se tienen se deben llevar a cabo los siguientes modelos de negocio:

Este será principalmente el modelo de negocio que se manejara mediante el cual MerkWeb actuara como ente principal Bussines to Costumer para vender los diferentes productos y comercializarlos mediante catálogos ya sea online o físicamente como podemos el ejemplo de a continuación:

MerkWeb actuara de intermédiate entre dos personas costumer to costumer, en este caso las diferentes tiendas que dan las ofertas y el cliente final, donde la página actuara de intermediario conectando estos dos, ofreciendo en un solo sitio las ofertas de los diferentes súper mercados y poniéndolos a disposición de los clientes finales obteniendo una comisión por las transacciones realizadas.

En este caso la página principal de MerkWeb también podrá tener la opción de modelo de negocio publicitario mediante la cual podrá alquilar su espacio prestándolo para promocionar diferentes eventos, servicios y productos a terceras empresas para que estas ofrezcan sus productos como se puede ver a continuación:

Este será otro sector que MerkWeb puede cubrir ya que podrá vender la información de los usuarios que la página recolecte de sus usuarios cuando ingresan a la página como sus hábitos de consumo, preferencias, información personal como edad, extracto, ubicación, la cual podrá ser utilizada para nichos de mercados futuros ser vendida a diferentes compañías de mercadotecnia

Se creara un sistema de puntos como lo hacen las grandes cadenas como Almacenes Éxito mediante los cuales los clientes pueden acumular cierta cantidad de puntos podrán canjearlos por productos o participar en rifas y sorteos para así atraer a los clientes y fidelizarlos a comprar siempre con MerkWeb.

Los usuarios podrán suscribirse para que reciban semanalmente por correo electrónico publicaciones, eventos y ofertas para los clientes registrados se encuentren informados sin la obligación de ingresar a la página, con este modelo se espera que el la empresa obtenga dinero por cada suscripción.

CERTIFICADOS NECESARIOS DE MERKWEB

Para la creación del portal del modelo de negocio de MERKWEB se necesita los siguientes certificados:

1. UN CERTIFICADO SYMANTEC SECURE SITE.

Es necesario por las siguientes razones:

Este certificado es el más elemental y debe ir en toda imagen corporativa donde el certificado protege la transferencia de datos confidenciales de la página Web como nombre apellido y correo, además que permitirá la autenticidad de la empresa donde se puede verificar la identidad comercial y la propiedad del dominio, posee un cifrado de 40 bits a 256 bits, una garantía de mil dólares, un Norton Secured Seal el cual da confianza en los clientesy diarios escaneos para malware para que de esta forma los clientes puedan ver que  el sitio no contiene ningún tipo de código malicioso o se encuentre infectado por algún tipo de amenaza web.

Los costos varían de acuerdo al periodo de vigencia del certificado como se muestra en la siguiente tabla:

PERIODO PRECIO SIN IVA DESCUENTO

2. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE PRO

Symantec™ Secure Site Pro es un Certificado de Seguridad con tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que posee el cifrado más potente disponible, constata la identidad de la Empresa propietaria del sitio web y presenta a la Autoridad de Confianza que respalda esa identidad digital. Además, Symantec™ Secure Site Pro despliega el sello dinámico Norton™ Secured Seal, cuenta con garantía por $ 1,250,000 USD y compatibilidad universal con los diferentes navegadores, entre otros atributos destinados a la seguridad de las transacciones en línea.

• Cifrado de 128 bits como mínimo a 256 bits

• Autenticación empresarial completa

• Garantía de USD $1,250.000

• Norton™ Secured Seal

• Verificador de instalación

Este certificado es indispensable por que hace un escaneo diario contra malware y vulnerabilidades semanales, tiene un cifrado mínimo de 128 bits y un seguro NetSure por $1,250,000 USD además de que permite solicitar información de los usuarios y protegerla como cedula, tarjetas y teléfonos.

Los costos son:

3. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE CON EV

Proporciona a lo clientes la confianza necesaria para realizar sus compras en línea con los certificados SSLSymantec™ Secure Site con EV.Extended Validation activa la visualización de la barra de direcciones verde en los navegadores de alta seguridad

• Extended Validation, barra de direcciones verde

• cifrado de 40 bits como mínimo a 256 bits

• garantía de USD $1,500.000 dólares

• Norton™ Secured Seal

• Verificador de instalación

Este certificado es indispensable porque tiene una autenticidad extendida, tiene un escaneo diario contra malware y un escaneo de vulnerabilidades semanal, tiene también un seguro NetSure por $ 1,500,000 US y permitirá a los clientes hacer sus compras y pagar los pedidos online con seguridad total.

Este seguro seria pagado por las pasarelas de pagos y el precio sería:

PERIODO PRECIO SIN IVA DESCUENTO

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LOS CERTIFICADOS A USAR PARA MERKWEB

LOS SELLOS QUE SERÍAN INCORPORADOS A LA PÁGINA DE MERKWEB SERÍAN

COSTOS TOTALES DEL PROYECTO “MERKWEB”