Publicidad, Márketing y Relaciones Públicas
Libro Rojo de la Publicidad; Luis Bassat
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
1. Qué es la publicidad y cómo funciona. 4
1.1. La disciplina del marketing en la que el arte vence a la ciencia. 4
1.2. Cómo actúa el consumidor. 4
1.3. Vender hoy y construir la marca para mañana. 4
1.4. La creatividad en todo el proceso. 5
1.5. Los beneficios sociales de la publicidad. 5
2. El producto, la estrella de la comunicación. 5
2.1. Del buen producto al mejor producto. 5
2.2 Factores determinantes del producto. 6
2.3. La marca: más que un valor añadido. 6
2.4. El lanzamiento de nuevos productos. 6
3. La motivación del consumidor. 6
3.1. El acceso a las short list. 6
3.2. Vencer el miedo a equivocarse. 6
3.3. Dónde están las motivaciones. 7
3.4. Del consumidor al comprador. 7
3.5. Investigar para crear más eficazmente. 7
4. La estrategia: crear, cambiar y consolidar actitudes. 8
4.1. Del flechazo de Cupido a las claves del romance. 8
4.2. Crear nuevas actitudes. 8
4.3. Consolidar actitudes. 8
4.4. Cambiar actitudes. 8
4.5. La búsqueda de la actitud ideal. 8
4.6. Potenciar nuevos usos. 8
5. Los 10 principios de la creación. 8
5.1. De los cinco sentidos al séptimo arte. 8
5.2 Los diez principios generales de la publicidad. 8
6. Los 10 grandes caminos creativos. 9
6.1. De la razón a la emoción, con argumentos. 9
6.2. Los diez caminos básicos de la creatividad. 9
7. El slogan, quinta esencia del arte publicitario. 9
7.1. Un ¡Eureka! Imprescindible. 9
7.2. Slogans con marca incorporada. 9
7.3. Slogans sin marca incoporada. 10
7.4. Un caso aparte: slogans que salvan vidas 10
8. Prensa escrito: la publicidad en su tinta. 10
8.1. Un papel en el que caben muchas razones. 10
8.2. Primera aproximación al medio: “hay que argumentar”. 10
8.3. Palpable, flexible, controlable y prestigioso, ¿quién da más? 10
8.4. Del cebo del titular a la pesca de la información. 11
8.5. Cómo escribir: consejos para hacerse leer y entender. 11
9. La radio: los ojos de la imaginación. 11
9.1. Una fruta jugosa y que combina bien. 11
9.2. Los poderes de la palabra. 11
9.3. Su potencial publicitario. 11
9.4. Cómo usar la radio eficazmente. 11
10. Publicidad exterior: el grito en la pared o el puñetazo en el ojo. 12
10.1 El impacto de la publicidad que nos sale al paso. 12
10.2 Cinco ventajas como cinco soles. 12
10.3 El ABC de la publicidad exterior eficaz. 12
10.4 Diez tipos de publicidad exterior, por lo menos. 12
11. Televisión: la idea en movimiento. 13
11.1 El medio que acapara audiencias y presupuestos. 13
11.2 La idea. 13
11.3 El spot, paso a paso. 13
11.4 El futuro no ha hecho más que empezar. 13
12. Relación cliente-agencia. Las claves de un pacto. 13
12.1 Sí al cliente motivador. 13
12.2 Lo que la agencia debe saber. 14
12.3 Cómo seleccionar, evaluar y usar una agencia publicitaria. 14
12.4 Los diez mandamientos para llegar a ser un ejecutivo “10”. 14
13. Promociones, marketing directo, rr. pp. y publicidad corporativa. 14
13.1 La comunicación integral. 14
13.2 Las promociones. 14
13.3 Marketing directo. 14
13.4 Las relaciones públicas. 15
13.5 La publicidad corporativa. 15
14. La imagen institucional, mucho más que publicidad. 15
14.1 Las mismas reglas y principios, distintas competencias. 15
14.2 Vender países o ciudades: “Ahora o nunca”. 15
14.3 Creando coincidencias y calidad de vida de la mano de la Generalitat 15
OPINIÓN PERSONAL 16
BIBLIOGRAFÍA 16
INTRODUCCIÓN
El Libro rojo de la publicidad es uno de los libros emblemáticos de la publicidad. Escrito por Luis Bassat, uno de los hombres que más saben de publicidad, no sólo en España, sino del mundo publicitario occidental. Ha recopilado todos sus conocimientos y experiencias de 25 años para ponerlos a disposición de todos aquellos interesados en conocer y profundizar en el mundo de las técnicas y estrategias publicitarias más eficaces en TV, radio y exterior y abarcando también los secretos de un buen slogan, las promociones, el marketing directo y la publicidad institucional.
LUIS BASSAT
Nació el 6 de octubre de 1941. Publicista nato, con mas de 30 años de experiencia a sus espaldas, Lluis Bassat es hoy por hoy un gurú, una referencia, en la comunicación publicitaria a nivel mundial. Presidente del grupo Bassat, Ogilvy & Mather de España, y miembro del consejo administrativo de la empresa multinacional Ogilvy & Mather Worldwide, estudió Ciencias Sociales y Administración de Empresas y se especializó como técnico en Publicidad. Hace algo más de una década asumió el reto de organizar las ceremonias inaugural y de clausura de Barcelona´92, que fueron un éxito rotundo, y dieron dimensión internacional a la ciudad de Barcelona. Es autor de obras de referencia como "El libro rojo de la publicidad" o "El libro rojo de las marcas". Elegido el mejor publicitario español y latinoamericano del siglo XX.
Nominado por el Club de Marketing de Barcelona “Profesional del Año 1995”.Votado “El mejor publicitario español del siglo XX” según una encuesta realizada para la revista El Publicista, entre agencias de publicidad, medios y anunciantes de toda España.
Candidato a la Presidencia del FC Barcelona en las elecciones del año 2000.
COMENTARIOS
Juan Antonio Samaranch: “Una elección magistral sobre la importancia de la publicidad hoy en día”.
Robert Rodergas: “Es el mejor libro del sector y creo que lo será por mucho tiempo”.
Margarita Rivière: “ El texto me aparece un apasionante resumen de lo que es la publicidad ahora mismo y un excelente instrumento de consulta”.
Martin Sorrell: “Felicidades por tus magníficos conocimientos”.
Peter Brabeck-Letmathe: “Las lecciones que ha aprendido y ha transmitido a los demás a través del libro son de gran interés y valor para cualquiera que ejerza su trabajo en el sector de la comunicación”.
Xavier Ybargüengoitia: “Se convertirá no sólo en una amena lectura, sino, sobre todo, en un excelente instrumento de trabajo para todos los que nos dedicamos al mundo de la empresa”.
CAPÍTULO 1. QUÉ ES LA PUBLICIDAD Y CÓMO FUNCIONA.
La disciplina del Marketing en la que el arte vence a la ciencia.
“La publicidad es… el arte de convencer consumidores”, ya que las disciplinas del marketing poseen una fórmula basada en una proporción entre ciencia y arte.
La intuición y el sentido común son los grandes ingredientes para descubrir la publicidad eficaz.
Cómo actúa el consumidor.
La publicidad es el puente entre el producto / servicio y el consumidor. No es un camino a recorrer, sino un camino a trazar.
¿Cómo se comporta el consumidor? He aquí cinco observaciones sobre su actitud ante la publicidad que nos permitirán evitar errores de principiante.
El consumidor selecciona la publicidad. El promedio de exposiciones a las que se enfrenta el consumidor es de más de un millar, de los cuales un consumidor normal llegará a recordar con precisión 3. Los restantes luchan por encabezar este ranking sin escatimar en sus esfuerzos creativos.
El consumidor espera de la publicidad información, entretenimiento y confianza.
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Información: da a conocer las características del producto.
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Entretenimiento: hay que atraer al público; cuando un anuncio gusta, vende más.
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Confianza: es difícil y lenta de conseguir, y fácil de perder.
El consumidor no es fiel a una sola marca: selecciona entre una variedad. Cada consumidor tiene un repertorio de marcas. Las que no aparecen en su repertorio particular son percibidas como no aceptables.
El primer objetivo es conseguir que nuestra marca aparezca en esa short list de marcas preescogidas.
El consumidor busca información si el riesgo es alto, y encuentra en la fidelidad la compra segura. Hay productos cuya decisión de compra está asociada a cierto riesgo. Cuanto mayor sea éste, más extensiva es la búsqueda y más probable es que el consumidor preste atención a varias fuetes de información, incluyendo la publicidad, la cual no debe defraudar
La publicidad que más gusta vende más. Una investigación sacó en conclusión que una simple escala de los spots permitía adivinar el 87% de las compras. Por lo tanto la relación que existía entre “gustar” y “comprar” era realmente grande.
1.3. Vender hoy y construir la marca para mañana.
El objetivo número uno de la publicidad es vender, conseguir resultados a corto plazo. No hay que olvidar que una buena marca cada vez vale más.
Las inversiones en comunicación deben ser rentables a corto plazo. Hoy hay empresarios para los que su largo plazo es un trimestre, su medio plazo es un mes y su corto plazo, esta misma semana. La recesión económica mundial obliga a medir cada día más la eficacia de las inversiones en publicidad.
El secreto es trabajar lo más cerca posible del cliente, desde el principio. No sirve el frío briefing ni el concurso. Cliente y agencia deben trabajar en un clima de absoluta confianza.
En la primera parte del trabajo deberían estar involucrados todo el equipo humano que tendrá carácter ejecutivo o decisivo en el desarrollo de la campaña.
Hay que analizar a fondo la información para descubrir los caminos de la eficacia. El objetivo es descubrir información vital que puede contener la solución, que puede convertirse en una idea vendedora.
La creatividad en todo el proceso.
El producto cuanto más deseable mejor. Todo resulta más fácil si el cliente nos presenta un producto más deseable que el de la competencia.
Un problema es el nacimiento de productos iguales, debido a que cuando hay segmentos que crecen, muchas compañías se suben al carro, creando productos “metoo” (yo también).
El posicionamiento: hay que descubrir la diferencia relevante. Se requiere que lo conozcamos todo sobre el producto. Saber todas sus características vendedoras para descubrir la diferencia más relevante para hacerlo más deseable.
La ejecución creativa: persuadir y distinguir a través de la publicidad. Puede ocurrir que la empresa no nos dé un producto único (igualdad de productos). Una encuesta reveló que dos terceras partes consideraban a muchas marcas iguales. Por lo tanto hay que buscar la diferenciación con los demás productos.
La difusión de la campaña: donde se invierte la mayor parte del dinero. Muchos clientes quieren saber, antes que nada, cuál es el punto de vista de la agencia acerca de la difusión de la campaña - dónde, cuándo, y de qué manera invertir su dinero.
Los beneficios sociales de la publicidad.
Algunos beneficios sociales de la publicidad los tenemos ya asumidos por lo que no reconocemos, pero son decisivos en nuestras vidas de hoy.
La publicidad mejora la relación calidad-precio. Publicidad, marketing y competencia son responsables directos de que los precios hayan bajado.
La publicidad promueve la innovación. Muchos productos innovadores (fueron una novedad con costes enormes) pasaron la prueba del mercado y, a través de la publicidad, pudieron ser comprados y aceptados por nuestra sociedad.
La publicidad desarrolla la libertad de elección. “La publicidad desarrolla y potencia la libertad de elección, derecho considerado como la esencia de la democracia”.
La buena publicidad forma e informa al consumidor. La publicidad se ha revelado como uno de los instrumentos efectivos de formación y prevención del consumidor.
La publicidad puede revolucionar hábitos sociales. La publicidad es un instrumento del progreso, de comunicación, hecho a medida de las necesidades del hombre y con unas enormes posibilidades de mejorar nuestra calidad de vida. Como todo instrumento, puede sufrir usos indebidos, pero sus beneficios sociales son extraordinarios.
CAPÍTULO 2. E1 PRODUCTO, LA ESTRELLA DE LA COMUNICACIÓN.
2.1. Del buen producto al producto mejor.
Un producto es aquello que posee la propiedad de ser apto para satisfacer, una necesidad humana; es lo que una campaña publicitaria tiene que vender.
Protagonista de nuestra comunicación. El producto tiene que ser el protagonista. El publicitario debe comunicar los argumentos de venta del producto. La campaña debe basarse en las diferencias del producto, debe ayudar al consumidor aportándole argumentos que apoyen su elección.
Grandes productos, productos eternos. La idea vendedora esta en el propio producto.
La intervención de la agencia. Donde empieza el trabajo de una agencia es donde el cliente quiera.Nada es más gratificante que sentir la confianza del cliente desde que tiene intención de lanzar un producto.
2.2. Factores determinantes del producto: envase, diseño, posicionamiento, distribución y precio.
El envase. El envase es el último interlocutor de nuestro cliente, en él delegamos el cierre de la venta, y para ello debemos de dotarlo de toda la información, de la capacidad de persuasión y la personalidad diferencial que sea posible.
El diseño. Es más aconsejable que sea la agencia quien realiza el diseño final puesto que tiene una visión más global.
El posicionamiento.
El precio. Puede convertirse en argumento decisivo en la compra de un producto. El precio es determinante en productos que buscan en la relación calidad-precio su única proposición de venta.
La distribución y la red de ventas. La red de distribución está tan ligada al producto que sin ella éste no existe, ya que se le niega la posibilidad de ser vendido, que es la primera y única razón de su existencia.
2.3. La marca: más que un valor añadido.
Éste es el gran reto: mantener vivas las marcas de siempre, y conseguir que las nuevas escalen posiciones y no retrocedan ante las dificultades.
¿Extender la línea o crear nuevas marcas? Ésta es la gran decisión. En la historia de la publicidad está llena de ejemplos que aconsejan una y otra opción.
Las marcas propias. Con ellas, las grandes superficies atraen a los compradores con una política de precios muy agresiva y la garantía de la casa.
2.4. El lanzamiento de nuevos productos.
Las claves del éxito de un nuevo lanzamiento están en algo tan obvio como el producto en sí, las promociones, la planificación de medios y la publicidad. Lo más importante es, sin duda, la ventaja diferencial, por la que le nuevo producto tiene su razón de ser.
CAPÍTULO 3. LA MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR.
3.1. El acceso a las short list
Es la relación mental de marcas que primero nos viene a la cabeza como “preferidas”, “fiables” o “mejores”, cuando nos disponemos a comprar un determinado producto que necesitamos.
Conociendo los mecanismos de comportamiento humano, el objetivo prioritario es acceder al ranking particular, a la short list, y si es posible a la primera posición.
3.2. Vencer el miedo a equivocarse.
El miedo a equivocarse existe desde el momento en que existe el derecho a elegir. “Le devolvemos su dinero” es el antídoto del temor a equivocarse.
El consumidor es cada vez más exigente y tiene más conocimientos, pero la saturación de productos e impactos publicitarios le hace navegar a la deriva en un mar de dudas.
3.3 Dónde están las motivaciones.
Las motivaciones están en el interior del ser humano. “Motivación es todo principio de fuerza interna que empuja a un organismo vivo hacia un objetivo”.
Estímulos y frenos. La publicidad utiliza estímulos racionales como emocionales, porque lo que provoca la acción no es el razonamiento, sino símbolos muy ligados al deseo. Ventajas para incentivar a los consumidores:
Racionales: la función del producto.
Sensoriales: efectos del producto en los sentidos.
Emocionales: sensaciones o sentimientos que evoca el producto y su marca.
Móviles: configuradas por lo más alejado del producto y más cercano al contexto vital del consumidor.
La persuasión: el antídoto del riesgo. El consumidor corre unos determinados riesgos:
De prestaciones: cumplirá o no sus expectativas.
De la propia imagen: cómo se sentirá al optar por una marca determinada.
De tipo social: lo que la gente pensará por haber escogido esa marca.
La persuasión actúa en el nivel racional y en el emocional, en el consciente y en el subconsciente. Para descubrir como reacciona el consumidor, los mecanismos de defensa y cómo superarlos, es imprescindible la ayuda de la investigación.
3.4. Del consumidor al comprador.
Conocer al comprador: en busca del target group: hay que estudiar las características del consumidor, así nos determinará el target group al que dirigirnos y las claves a tener en cuenta.
Segmentar al comprador: agrupamos a los consumidores en distintos segmentos (homogéneos, medibles, accesibles y amplios).
Saber que motiva al comprador: debemos conocer todo lo que le motiva y cómo.
Averiguar cómo funciona el proceso de compra: valorar en cada caso los riesgos personales, de la propia imagen y sociales que corre el comprador con nuestro producto.
Aplicar las conclusiones.
3.5. Investigar para crear más eficazmente.
Hay que contar con la investigación desde el principio, porque no sólo va a ayudarnos a corregir errores, sino que podemos llegar a evitarlos.
La investigación es imprescindible hacerla muy bien.
Publicidad e investigación: nivel práctico. La investigación es utilizada a menudo en su modalidad previa, de pretest, para asegurarnos de que el camino escogido es el correcto, para confirmar que esa ruta nos llevará a buen puerto.
Cuatro tipos de test y cuándo utilizarlos.
Test de concepto publicitario. Debe considerarse interno de las agencias.
Pre-test publicitario. Causa de discusiones entre publicitarios e investigadores.
Post-test publicitario. Cómo han sido recibidos los códigos por parte de la audiencia, y no a su respuesta.
Test de eficacia de la publicidad. Son dos: entrevista concertada y la observación permanente del panel de consumidores.
CAPÍTULO 4. LA ESTRATEGIA: CREAR, CAMBIAR Y CONSOLIDAD ACTITUDES.
4.1. Del flechazo de Cupido a las claves del romance.
Apunte primero, dispare después. El mejor creativo será aquel tirador que se pueda jactar de que donde pone el ojo pone la bala.
Comprender actitudes de hoy para anticipar las de mañana. La estrategia es el camino que elegimos para conducir la marca a un producto determinado.
Las bases de la estrategia publicitaria. La base la forman: el público objetivo, en entorno competitivo y el posicionamiento de marca. Las claves: la promesa, la justificación y la forma y el tono.
Crear, consolidar, cambiar. Son las actitudes que esperamos que la publicidad haga con el consumidor.
4.2. Crear nuevas actitudes.
Es uno de los retos más difíciles de la marca, se trata de abrir nuevos mercados, nuevos usos para el producto (diferenciación), nuevas tendencias,…
4.3. Consolidar actitudes.
Una vez conseguido un cambio de actitudes se debe dejar un tiempo para su consolidación, y no apostar por el cambio constante.
4.4. Cambiar actitudes.
Si de por sí crear y mantener actitudes es laborioso, aún lo es más la posibilidad de crear una campaña publicitaria destinada a cambiar las actitudes sociales existentes.
4.5. La búsqueda de la actitud ideal.
Una investigación del mercado y del briefing inicial nos dará la clave ideal desde donde dirigir nuestra campaña estratégica.
4.6. Potenciar nuevos usos.
Hay que buscar nuevos usos para que un producto tenga que ver con las estrategias de posicionamiento.
CAPÍTULO 5. LOS 10 PRINCIPIOS DE LA CREACIÓN.
5.1. De los cinco sentidos al séptimo arte.
“El arte no reproduce lo visible, sino que hace visible lo que no siempre lo es 2”. Este es el gran secreto de la publicidad.
Un spot no tiene por qué limitarse a mostrar lo que vende, debe hacer visible lo que no lo es, porque muchas veces es algo indivisible lo que convierte en deseable un producto.
5.2. Los diez principios generales de la publicidad.
La buena publicidad vende el producto hoy y construye la marca para mañana.
La buena publicidad capta la atención del espectador inmediatamente.
La buena publicidad contiene una fuerte idea de venta y promete un beneficio interesante y alcanzable para el consumidor.
En la buena publicidad, la idea es simple, clara y se entiende a la primera.
La buena publicidad destaca de la competencia, del resto de la publicidad y del entorno.
La buena publicidad es memorable.
La buena publicidad es relevante para los posibles consumidores del producto.
En la buena publicidad, la marca está integrada en la idea central.
La buena publicidad no es un anuncio aislado, sino una campaña, capaz de perdurar y crear un activo publicitario.
En la buena publicidad el mensaje se adecua a las características de los medios, aprovechando todas sus ventajas y aceptando sus limitaciones.
CAPÍTULO 6. LOS 10 GRANDES CAMINOS CREATIVOS.
6.1. De la razón a la emoción, con argumentos.
Llegué a la conclusión de que los caminos creativos se pueden contar con los dedos de las manos. Pero existen tres vías de la comunicación:
Vía racional: dirigida a la razón.
Vía emocional: cada argumento racional crea en la mente del receptor un contraargumento también racional.
Tercera vía: trabaja y combina las dos anteriores.
6.2. Los diez caminos básicos de la creatividad.
El problema-solución. Es el más efectivo cuando existe un problema y el producto ofrece la solución.
La demostración. Es la prueba visual de que el producto funciona.
La comparación. Se trata de convencer al consumidor a que nuestra marca suba puntos en su short list y llegue a ser su favorita.
La analogía. Representa un producto o lo que éste hace realmente. Asociación de ideas en la mente del que recibe el mensaje.
El símbolo visual. Trata de expresar visualmente una idea.
El presentador. Ensalza las virtudes del producto.
El testimonial. Usuarios del producto que remarcan sus cualidades.
Trozos de vida. Consiste en desarrollar historias alrededor del producto.
Trozos de cine. Son como partes de una película convertido en spot.
Música. Sirve para comunicar cosas que no se pueden comunicar mejor de otra manera: una sensación, un estilo, una clase de estado de ánimo, …
CAPÍTULO 7. EL ESLOGAN, QUINTA ESENCIA DEL ARTE PUBLICITARIO.
7.1. Un ¡Eureka! Imprescindible.
El slogan requiere horas de trabajo, de investigación, de estudios de posicionamiento, de análisis motivacionales del consumidor. Y requiere inspiración, por encima de todo.
Buscar un slogan supone poner las ideas a presión y someterlas a ebullición.
7.2. Slogans con marca incorporada.
La marca debe formar parte de la frase, como algo inseparable del resto.
La marca es consecuencia de las palabras anteriores. Se basan en onomatopeyas muy vinculadas al producto. Ejem: “Pim, pam, Fogo”.
La marca empieza igual que la palabra anterior. Ejem: “Chin chin Cinzano”.
La marca rima con la palabra anterior. Ejem: “Qué bien, que bien, hoy comemos con Isabel”.
La marca se utiliza más de una vez. Ejem: “Solo Crecs hace crecs”.
La marca está al final de la frase. Ejem: “Ser mamá esta de moda en Prénatal”.
7.3. Slogans sin marca incorporada.
Diferenciar la marca. El slogan hace que refuerce su carácter distintivo, que sea el nexo para identificar el logotipo con el nombre de la marca. Ejem: “Norit, el borreguito”.
Resumir lo que la marca hace. El slogan explica en pocas palabras todo lo que la marca ofrece al consumidor. Ejem: “PURINA. Amigos de tu mejor amigo”.
Destacar la principal ventaja del producto. Ejem: “PETIT SUISSE. Proteínas olímpicas.
El slogan como denominador común. Recoge todos los modelos de una marca. Ejem: “Todo un Ford”.
Destacar la mayor ventaja del producto haciendo énfasis en el consumidor. Ejem: “ROCA. Baño nuevo, vida nueva”.
Hablar principalmente del consumidor. Cada vez hay más productos parecidos, por lo que hablar más del consumidor que del producto se convierte en una necesidad, y no en una moda. Ejem: “CAMPER. Me gusta caminar”.
Slogans reales como la vida misma. Ejem: “LINDT. Resistirse es inútil”.
7.4. Un caso aparte: slogans que salvan vidas.
Lo mejor de los buenos slogans es su capacidad de penetración en la memoria de las personas, cuando uno de esos mensajes se quedan grabados en el subconsciente, por su alto componente emotivo, y que nunca se olvida. (Ejem: Campaña Fundación Purina)
CAPÍTULO 8. PRENSA ESCRITA: LA PUBLICIDAD EN SU TINTA
8.1. Un papel en el que caben muchas razones.
La prensa escrita es un gran medio de comunicación. La relación entre la publicidad y este medio se ha consagrado como indisoluble.
8.2. Primera aproximación al medio: “hay que argumentar”.
Los periódicos y revistas han ido amoldándose a una nueva realidad en que todo el mundo está más o menos informado de todo lo que pasa, gracias a los flashes informativos permanentes de la caja sabia.
Hoy en día, la prensa escrita complementa a la televisión.
8.3. Palpable, flexible, controlable y prestigioso, ¿quién da más?
La prensa es un medio que permite argumentar y reflexionar.
Puede retenerse y guardarse. El anuncio de prensa puede recortarse, guardarse, releerse. Es más palpable y real.
Tiene una producción rápida. Permite que un mensaje llegue de forma rápida a los potenciales consumidores.
Ofrece posibilidades fiables de control. Sobre la prensa existen datos más fiables, porque siempre serán más controlables las tiradas de un medio escrito que las audiencias, extrapolables a través de encuestas.
Es flexible. Se puede segmentar geográficamente. Esta flexibilidad favorece a la venta directa o publicidad de venta a través de cupones.
Cada día es más moldeable. Las fotografías pueden conseguir añadir la emoción y los pies de foto o recuadros ponen la compensación argumental.
Tiene un prestigio ganado a pulso. Tiene prestigio y es selectiva.
8.4. Del cebo del titular a la pesca de la información.
El titular, sin demasiados secretos. El nombre de la marca tiene que aparecer en el titular, pues debe ser protagonista .
La ilustración, impacto y seducción. Consiste en reducir a una buena expresión gráfica el camino creativo escogido.
El texto, sabroso y dirigible. Hay que decir las palabras necesarias y en un orden lógico.
El pie de foto, un segundo titular. El redactor que ignora su valor es que escribe, pero no lee. Es la “2ª oportunidad” de atraer al lector.
8.5. Cómo escribir: consejos para hacerse leer y entender.
Antes de nada, y de tú a tú. Lee mucho, toma notas, conoce la gramática a fondo, conoce las reglas publicitarias, deja de mirarte al ombligo, sé superflexible.
Antes de escribir. Pide objetivos claros, siéntate con el director de arte.
Escribiendo. Busca la inspiración por los codos, mide tus palabras, ojo con los juegos, parte de cero, el truco infalible de trabajar el triple, incluso la corrección tiene un límite.
Después de escribir. Déjalo reposar, tacha lo que no proceda, consulta a quien convenga, sé flexible hasta el último momento.
Una vez presentado el trabajo. Ten paciencia, respeta un estilo, ten cuatro ojos.
CAPÍTULO 9. LA RADIO: LOS OJOS DE LA IMAGINACIÓN.
9.1. Una fruta jugosa y que combina bien.
La radio es todo un clásico entre los medios, tiene enormes posibilidades de desarrollo y es un excelente soporte para multitud de compañas.
9.2. Los poderes de la palabra.
Inmediatez. La rapidez brutal con que la radio puede emitir desde el lugar de los hechos, no la supera ningún otro medio.
Compañía. Los taxistas son su más fiel clientela (también bares, talleres, …)
Personalización. Es el único medio de difusión masiva que personaliza el mensaje.
9.3. Su potencial publicitario.
La radio tiene un coste fijo y a partir de éste, las emisoras de radio deberían racionalizar sus tarifas buscando la fidelidad y continuidad del anunciante.
Imaginación sin límites. Mediante códigos sonoros.
Música, maestro. Son elementos indisociables
Segmentar con facilidad. Es fácil debido a la multitud de emisoras de ámbito local, comarcal y regional.
9.4. Cómo usar la radio eficazmente.
Creando mensajes a medida. Cuanto más acerquemos el mensaje, más efectivo será para esa audiencia.
Captando públicos jóvenes. Ejem: “Los 40 principales de la Cadena Ser”.
Aprovechando el alto índice de atención-recordación. En los conductores.
Modulando horarios: vale más susurrar que gritar. Los programas de madrugada destacan por el grado de intimidad y de comunicación que se crea con distintos tipos de noctámbulos.
Haciéndola protagonista de promociones especiales. Transmiten la credibilidad que busca el mensaje con fecha límite, que es motivar al consumidor y obligarle a decidir rápidamente si le interesa la oferta.
Juzgándola en su verdadero contexto: oyéndola. Para juzgar bien una cuya sólo hay que escucharla con la máxima atención.
CAPÍTULO 10. PUBLICIDAD EXTERIOR: EL GRITO EN LA PARED O EL PUÑETAZO EN EL OJO.
10.1. El impacto de la publicidad que nos sale al paso.
Una valla tiene que ser un “grito en la pared”. La publicidad exterior debe ser impactante. Su fuerza es su impacto.
10.2. Cinco ventajas como cinco soles.
Su capacidad de impactar. No hay otro medio publicitario que permita dar tantos impactos diarios a un consumidor.
Su capacidad de segmentar. Puede colocarse donde se estime más conveniente.
Su flexibilidad. Permite ir lanzando la campaña gradualmente.
Su atractivo. Por su tamaño puede dejar boquiabierto al transeúnte.
Su polivalencia. Sirve como apoyo de otras campañas, permite repetir el mensaje muchas veces diarias.
10.3. El ABC de la publicidad exterior eficaz.
Provocar el máximo impacto. Debe competir con el paisaje de la ciudad, con todo lo que ocurre en ella, debe potenciar su capacidad de sorpresa, de impacto, de relevancia, de llamar la atención para no pasar desapercibida.
Buscar la concisión y brevedad. Entre 3 y 30 segundos es lo que destinan los peatones o conductores a la publicidad exterior. El mensaje debe ser breve.
Acercarse al punto de venta. Puede estar muy cerca del momento en que se efectúa la compra. De ahí su enorme influencia en las ventas, porque la memoria tiene entre sus criterios de selección el del tiempo.
10.4. Diez tipos de publicidad exterior, por lo menos.
La valla: todo un clásico.
Vallas en carretera: eternas discutidas.
Carteles espontáneos: todo un peligro. Pequeños carteles y anuncios pegados con nocturnidad y alevosía en las fachadas de las casas.
Los Opis: una gran alternativa. Paneles verticales 1uminosos que se instalan sobre las aceras, más cerca aún del peatón y del conductor.
Letreros luminosos: han hecho historia.
Banderolas: sólo para usos especiales. Destinadas para fines de interés para el ciudadano.
Emplazamientos en transporte: ganar tiempo.
Estadios deportivos: más que estática.
Casos especiales: apurando la imaginación. Parasoles, avionetas, dirigibles, …
En el lugar de venta: el arte de saber estar. Un cartel, un expositor y un buen packaging sabrán recordar hasta el momento de la compra de nuestra marca.
CAPÍTULO 11. TELEVISIÓN: LA IDEA EN MOVIMIENTO.
11.1. El medio que acapara audiencias y presupuestos.
La televisión es el único medio, con el cine, que permite mostrar la idea en movimiento, a todo color y con el sonido que más nos convenga. La mayor parte de los presupuestos publicitarios van a parar a campañas de televisión.
La incorporación de los satélites permite emitir publicidad que puede ser vista en varios países a la vez. El número de impactos aumenta y el coste se reduce. Conclusión: Las grandes multinacionales se lanzan a la publicidad en TV con audiencias no ya nacionales sino continentales.
Qué es un spot: En España se llama spot a una película publicitaria y es su acepción más corriente.
11.2. La idea.
Puede ser desde la más sencilla a la más sofisticada, pero debe caber en la pantalla.
11.3. El spot, paso a paso.
El guión. Hay que pasar la idea original a un guión con especificaciones de la imagen, los diálogos, la música y sobre todo la duración.
El story-board. Es importante que recoja la esencia, el alma del guión. Debe contar con las viñetas necesarias para la comprensión del spot.
La presentación. Primero, dentro de la empresa, y luego, al cliente.
Quién realiza el spot. Cada productora, se agrupa alrededor de la personalidad de un realizador, así es que la elección, se centra en éste.
La pre-producción. Tienen que estar bien preparadas para que sean operativas, y así evitar posibles errores.
¡Silencio, se rueda! Estamos en el territorio del realizador y hay que respetarlo. Hay que tener discreción.
La post-producción. Si hemos conseguido las mejores imágenes y somos capaces de acompañarlas con el mejor sonido, tendremos un buen spot.
Qué nos trae la modernidad. Animación por ordenador y videoclips.
¿Funcionará el invento? Si sometemos el spot a pre-test y post-test nos podrá dar la luz necesaria para mejorar.
11.4. El futuro no ha hecho más que empezar.
El futuro puede tener múltiples formas. Puede parecerse al pasado, aunque con los métodos y la tecnología del presente. Hoy es posible realizar anuncios casi en directo.
Otra realidad del futuro es la televisión interactiva, que permite dar respuesta directa desde casa, participar en sondeos y concursos, …
CAPÍTULO 12. RELACIÓN CLIENTE-AGENCIA. LAS CLAVES DE UN PACTO.
12.1. Sí al cliente motivador.
La agencia debe de ser capaz de interpretar sus deseos y necesidades, y traducirlos en soluciones creativas que hagan incrementar sus beneficios. En las relaciones cliente-agencia, la sicología juega un papel muy importante.
12.2. Lo que la agencia debe saber.
Saber escuchar, tener algo de psicólogo, ya de resolver la mitad de su trabajo escuchando para detectar el problema y su posible solución.
Saber interpretar, los objetivos pero con la máxima libertad creativa.
Saber convencer, en la presentación de la campaña.
Saber esperar, un buen cliente puede tardar.
12.3. Como se1eccionar, evaluar y usar una agencia de publicidad.
Cómo seleccionar una agencia. Hágalo usted mismo, busque, compare, …
Cómo evaluar el trabajo creativo de una agencia. Evaluar el cumplimiento de los objetivos así como los diez principios generales de la publicidad.
Cómo usar una agencia. Deje que hagan su trabajo, motívelos.
12.4. Los diez mandamientos para llegar a ser un ejecutivo “10”.
Accede a toda la información posible.
Logra la identificación agencia-anunciante.
Trabaja con la máxima motivación.
Consigue la mayor rentabilidad para el cliente y la agencia.
Crea una buena relación de trabajo.
Evita riesgos innecesarios.
Consigue un buen timing.
Sé por encima de todo objetivo y discreto.
Compruébalo todo.
Conserva al cliente.
NOTA: Estos diez mandamientos se resumen en dos: “Conoce al cliente como a ti mismo y consigue los mejores resultados para él y para la agencia”.
CAPÍTULO 13. PROMOCIONES, MARKETING DIRECTO, RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDAD CORPORATIVA.
13.1. La comunicación integral.
Comunicación es la clave. Ventas, el objetivo. El resto son técnicas en constante evolución que requieren rigor, profesionalidad e investigación. La agencia debe garantizar la mejor y más creativa estrategia publicitaria, la mejor producción gráfica y cinematográfica, la planificación de medios más adecuada, la investigación de mercado necesaria, todo ello coordinado con el mejor servicio, las promociones adecuadas, el plan de marketing directo más eficaz y las mejores relaciones públicas.
13.2. Las promociones
Lo primero que debemos preguntarnos es quién puede influir en el resultado de las ventas y cómo: la red de ventas, el canal y el consumidor.
La mecánica promocional. Existen gran multitud: reparto de muestras, cupones descuento, concursos, loterías, …
El incentivo. Es la esencia de la promoción, el beneficio extra que se le da al producto para lograr su venta.
La comunicación. El incentivo debe ser el centro de la comunicación.
13.3. Marketing directo.
Es toda actividad publicitaria que permita alcanzar a los consumidores y animarles a que, como individuos respondan directamente. Una de las claves es la información.
El marketing directo recupera el trato personal de hace un siglo, pero más perfeccionado y rentable, porque se ayuda de la informática.
13.4. Las relaciones públicas.
Sobrevivir en el desierto y en el entrono requiere de los departamentos de relaciones públicas una continua actualización de esos elementos: prensa, medios,…
El plan de crisis. Consiste en un inventario de los posibles riesgos de imagen y prestigio que puede padecer la empresa y en función de estos planificar la respuesta oficial de la misma.
Cómo tratar a los medios. Escoja un portavoz, acepte los hechos, hable siempre..
13.5. La publicidad corporativa.
Se revela como un arma diferenciadora realmente importante frente a la sociedad y ante nuestros competidores.
Hace que sea conocida.
Influir en la opinión de los expertos.
Influir en la opinión pública.
Motivar a los propios empleados.
Fortalecer las relaciones empresariales.
CAPÍTULO 14. LA IMAGEN INSTITUCIONAL, MUCHO MAS QUE PUBLICIDAD.
14.1. Las mismas reglas y principios, distintas compensaciones.
La publicidad para instituciones sigue los mismos principios y las mismas reglas que la publicidad para productos de consumo, pero su grado de trascendencia es mucho mayor.
14.2. Vender países o ciudades: “Ahora o nunca”.
Cuando no puedes vencer al enemigo es mejor unirse a él. Es el caso con Guatemala, ya que ciudades cercanas a ésta tienen mayor nivel turístico.
Barcelona, la gran terraza de Europa.
Sevilla´92, la gran fiesta universal.
14.3. Creando coincidencias y calidad de vida de la mamo de la Generalitat de Cataluña.
En 1987 fui nombrado asesor de comunicación, publicidad e imagen para la Presidencia de la Generalitat. Mi primera aportación fue convencerles de que lo de “divide y vencerás” era una consigna propia del enemigo.
Del punto A al punto B. Se trataba del lanzamiento de un nuevo producto.
Un gran paraguas. El slogan: “Som 6 milions”. Una vez concretado el concepto genérico empezamos a desarrollar las fases.
Publicidad e información. Tuvimos que aprender a trazar y respetar las fronteras entre información y publicidad.
Cuidar todos los detalles.
El trabajo bien hecho. Pero llegó el momento en que se decidió sustituir el slogan por: “El trabajo mal hecho no tiene futuro. El trabajo bien hecho no tiene fronteras”, fue nuestra solución creativa.
OPINIÓN PERSONAL
Si soy sincera, he de reconocer que no me ha gustado mucho el libro, lo veo muy pesado, difícil de leer y sobre todo muy lento; pero al igual que digo esto, tengo también que decir que lo veo muy útil a la hora de comprender y hacer publicidad. Te ayuda mucho, gracias a que, además de que te pone muchos ejemplos (todos reales y vividos en su propia persona), comprendas el por qué de muchas de las cosas que ves a tu alrededor y no entiendes acerca de la publicidad.
Cada capítulo te describe unas características, unas cualidades y unos pasos que debes de seguir a la hora de hacer un buen spot publicitario, una buena campaña sobre un producto o servicio, en fin, te ayuda a todo lo que este relacionado con la publicidad.
He de reconocer, que para una persona que no entiende nada sobre la publicidad ( y me considero yo una entre todas ellas), es que el es de difícil comprensión, es decir, no es que sea difícil comprenderla o entenderla, sino que el equipo técnico que está detrás de un anuncio, de un reportaje, de una valla publicitaria,… ha realizado un complejo estudio de las preferencias del consumidor, lo que le gusta y lo que no, lo que quiere y lo que no, en fin, sus gustos, sus percepciones,… Tienen que intentar atraer nuestra atención y así poder entrar en nuestra pequeña short list almacenada en nuestra cabeza.
Este libro me ha hecho pensar mucho acerca del mundo que nos rodea, sobre todo en todo los temas relacionados con la publicidad, el marketing, …
BIBLIOGRAFÍA
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| Enviado por: | Bea |
| Idioma: | castellano |
| País: | España |
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