Organización formal: estructura intencional definida se identificada en que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Es una estructura a la cual se han de ajustar las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre si para conseguir sus objetivos predeterminados.

Estructura organizativa: en cuanto a la división del trabajo se puede hacer una estructuración según las tareas que se realizan, de forma que a cada trabajador se le asignen aquellas para las cuales este más capacitado, así se forman los departamentos:

• División en departamentos por funciones: los trabajadores se organizan según su especialización y su capacidad, dependiendo del trabajo que realizan.

• División en departamentos por zonas geográficas: los trabajadores se organizan de manera que conozcan la zona a la que va destinado el producto, para que los clientes estén mejor atendidos.

• División en departamentos por producto: se utiliza en empresas que fabrican más de un producto y se refiere a la agrupación de trabajadores según el producto final que se obtiene.

• División en departamentos por procesos: el trabajo se organiza según las fases que componen la cadena de producción.

En cuanto a la comunicación entre los elementos de la empresa, se establecen diversas maneras de relacionarse:

• Relaciones lineales: hay un enlace entre órdenes: una persona manda y otra obedece.

• Relaciones de staff o equipo asesor: finalidad: asesoramiento por parte de especialistas.

• Relaciones funcionales: conjunto de especialistas que tienen autoridad y responsabilidad sobre todo lo que se refiere a su especialidad.

Modelos de estructura organizativa:

Organigramas: representación grafica de la estructura de la organización empresarial de una forma sintética y simplificada, y dan a conocer las características principales de dicha estructura. Debe cumplir los siguientes requisitos:

• Diferenciar los elementos que componen la empresa.

• Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad.

• Ser de fácil comprensión.

• Ser sencillo: solo debe comprender los elementos indispensables.

• Clasificación según su forma:

• Organigramas verticales: destaca la jerarquía de mando, con la autoridad en las posiciones más elevadas.

• Organigramas horizontales: destaca la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando.

• Organigramas radiales: intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección.

• Clasificación según su finalidad:

• Organigramas informativos: dan información global de la empresa; solo aparecen las grandes unidades.

• Organigramas de análisis: aparece la totalidad de la estructura organizativa de la empresa de una manera detallada.

• Clasificación según su extensión:

• Organigramas generales: reflejan la estructura general de la empresa: todos los departamentos.

• Organigramas detallados: informan sobre la organización de un departamento concreto de la empresa.

• Clasificación según su contenido:

• Organigramas estructurales: solo representan las unidades que forman la empresa y sus relaciones.

• Organigramas de personal: solo representan las personas (nombre y cargo) que ocupan las diferentes unidades.

• Organigramas funcionales: reflejan como está formada cada una de las unidades.

Organización informal: conjunto de relaciones personales y sociales que no están establecidas por la dirección de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre si; es caso de una serie de circunstancias:

• Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen en el organigrama.

• La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas con la empresa.

• La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.

Gestionar: consiste en intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados.

Funciones del directivo:

• Elegir las tareas que se han de realizar.

• Transmitir dichas tareas a los trabajadores que tiene a su cargo.

• Dar instrucciones a los trabajadores para que puedan realizar las tareas con métodos y procedimientos.

• Crear situaciones de trabajo favorables.

Toma de decisiones: es el proceso de convertir la información en acción, siendo la decisión el conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto. Etapas en la toma de decisión:

• Definir el objetivo que se quiere conseguir: tener claro donde se quiere llegar.

• Conseguir toda la información que se considere importante para conseguir el objetivo.

• Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables que se tenga: establecer previsiones.

• Diseñar alternativas: descubrir todos los caminos posibles para llegar al objetivo

• Evaluar cada uno de los caminos marcados, con la finalidad de conseguir todos los propósitos.

• Seleccionar la alternativa: tomar la decisión.

• Realizar las actuaciones previstas en el camino seleccionado.

• Establecer el control que permita detectar si se cumplen las previsiones.

Matriz de decisión: cuando se quiere obtener una decisión única, se utiliza la matriz de decisiones: una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de la toma de decisión. Facilita el análisis y sirve de punto de partida para obtener una solución al problema. La matriz de decisión está formada por:

• Estrategias: variables controladas y son las alternativas u opciones que se pueden escoger; es le elemento básico de la decisión.

• Estados de naturaleza: variables no controladas: la persona que toma la decisión no puede influir en ningún momento.

• Desenlaces o resultados esperados en cada una de las estrategias, dado un estado concreto de la naturaleza.

• Predicción de la probabilidad de que se produzca en cada uno de los estados de la naturaleza.

• Criterios de decisión:

• Situación de certeza: situación en la cual se conoce con seguridad cual es el estado de la naturaleza que se presentara: hay un estado único.

• Situación de riesgo: situación en la que existen diversos estados de la naturaleza, pero se conocen las probabilidades de que suceda uno u otro.

• Situación de incertidumbre: situación en la cual se desconoce la probabilidad de cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

Árbol de decisión: es un grafo: un conjunto formado por vértices unidos por caminos o aristas, donde se explican las diferentes secuencias de las decisiones que se han de tomar y los diversos acontecimientos o sucesos que puedan presentar. Fases de la de un árbol de decisión:

• Determinar donde se quiere llegar, el conjunto de acciones posibles, los acontecimientos que se puedan presentar y todas las decisiones que se han de tomar.

• Representar en el árbol todas las alternativas posibles, así como los acontecimientos.

• Una vez que se tiene el grafo, determinar os resultados y marcar los puntos finales.

• Anotar la probabilidad que hay de que suceda cada acontecimiento.

Controlar: verificar que todo salga como se había previsto al hacer las planificaciones, tanto en los objetivos generales-niveles altos, alta dirección- como en los subobjetivos más concretos-niveles bajos, niveles de gestión.

Etapas de control:

• Se han de marcar unos estándares: unas medidas que se consideren normales.

• Se han de medir las actividades: una vez que se han fijado los estándares, se debe medir o analizar lo que se ha obtenido realmente.

• Se han de corregir las desviaciones obtenidas: una vez se han detectados las desviaciones, se han de analizar y determinar los motivos k las han originado. Suelen ser 2:

• No se han ejecutado los planes como se había previsto, por falta de organización o poca rentabilidad de los recursos.

• Los planes no eran correctos y se habían marcado unos objetivos que no podían conseguirse.

Diferentes técnicas de control:

• La auditoria: verifica la planificación tanto en la relacion a la contabilidad como a la rentabilidad de los recursos de gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla. Dos clasificaciones:

• 1º:

• Auditoria interna: se lleva a cabo dentro de la empresa como mecanismo propio de control.

• Auditoria externa: realizan las personas ajenas a la empresa, profesionales independientes.

• 2º:

• Auditoria de cuentas: que analiza los estados financieros de la empresa.

• Auditoria operativa: analiza la estructura global de la empresa con respecto a los objetivos, políticas o planificaciones.

• Ecoauditoría: controla en impacto medioambiental de las empresas.

• El control del presupuesto: controla que la relación numérica de la planificación se cumpla.

• La estadística: permite tratar los datos históricos de un problema, sacar conclusiones y realizar pronósticos.

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