Introducción

El estrés laboral es un problema que está afectando a una parte importante de los trabajadores de todo el mundo, esto tiene como consecuencia que sufran de problemas físicos, psicológicos. Esta situación afecta entre otras cosas el clima laboral entorpeciendo la relación entre los trabajadores y climas organizacionales poco favorables para el buen desarrollo del individuo, esto afecta también a las familias por que el trabajador nada más está pensando en trabajo y deja desprotegida a la familia, además de que altera su humor y rompe con la armonía que debe existir en el núcleo familiar.

Actualmente México es el país con mayor porcentaje de estrés laboral dado que un estudio mostro que el 75% de los empleados en México padecen de este problema y el 25% de los infartos derivan de una enfermedad relacionada con dicho factor.

El estrés laboral es un trastorno biopsicosocial del cual existen dos tipos:

• El episódico que se refiere a episodios repetidos de estrés agudo

• El estrés crónico es el que permanece constante durante un largo tiempo

Algunas causas del estrés laboral son la carga de trabajo, las interrupciones aleatorias, la incertidumbre, la desconfianza, la falta de liderazgo, la incapacidad para realizar un trabajo, la falta de humor, la falta de reconocimiento por el trabajo realizado, la falta de comunicación y la falta de autocontrol.

Este problema provoca enfermedades como hipertensión, diabetes, asma broncorial, alergias, colitis, entre otros.

Índice

Capítulo 1.- Planteamiento del problema 4

Capítulo 2: Marco teórico 5

I. ¿Qué es el estrés? 5

II. Tipos del estrés 5

III. Causas del estrés 7

IV. Consecuencias del estrés 8

V. Teorías del estrés 10

VI. ¿Qué es el estrés laboral? 11

VII. Tipos de estrés laboral 11

VIII. Causas del estrés laboral 12

IX. Consecuencias del estrés 14

X. Teorías sobre el estrés laboral 15

XI. Servicios de Salud de Morelos 16

XII. Características de los trabajadores de los Servicios de Salud de Morelos en el área de Planeación y Evaluación 17

Capítulo 3: Metodología 18

Población o universo de estudio 18

Instrumento de campo 19

Capítulo 4: Conclusiones 21

Referencias bibliográficas 34

Capítulo 1.- Planteamiento del problema

¿Cómo afecta el estrés a los licenciados en informática y a los maestros en salud pública del área de Planeación y Evaluación de los Servicios de Salud de Morelos?

Objetivo general

Identificar las causas principales por las que se da el estrés laboral en los licenciados en informática y los maestros de salud pública del área de Planeación y Evaluación de los Servicios de Salud de Morelos

Objetivos específicos

1. Desarrollar un instrumento de medición para la identificación del estrés laboral

2. Establecer la frecuencia del estrés laboral en los Servicios de Salud

3. Identificar factores relacionados con el estrés laboral en los Servicios de Salud en la población objetivo

Hipótesis

El índice de estrés laboral es mayor en los maestros de salud pública que en los licenciados en informática.

• Variable: independiente: Estrés laboral.

• Variable dependiente: Maestros en salud pública y licenciados en informática.

Capítulo 2: Marco teórico

I. ¿Qué es el estrés?

El estrés es una respuesta natural y automática del cuerpo ante situaciones que resultan amenazadoras y desafiantes para una persona. El cuerpo exige continuas adaptaciones, por lo tanto, es necesario cierta cantidad de estrés.

En 1935 el padre del estrés Hans Selye introdujo el concepto de estrés como síndrome o conjunto de reacciones fisiológicas no especificas del organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de naturaleza física o química.

El estrés también es considerado como un fenómeno que se presenta cuando las demandas de vida se perciben demasiado difíciles. Lo más común es que la persona que lo padece se siente ansiosa y tensa.

Una persona puede notar el estrés cuando reacciona hacia alguna presión sea del mundo exterior o del interior de sí mismo. El estrés es una reacción normal de los seres humanos y se puede presentar en cualquier edad. Está producido por el instinto del organismo de protegerse de las presiones físicas o emocionales.

Es considerado como una respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiológico es el deseo de huir de la situación que se está viviendo o confrontarla de manera violenta. En estas reacciones participan la mayoría de los órganos y las funciones del cuerpo como el cerebro, los nervios, el corazón, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestión, la función muscular, etc.

El estrés es un estímulo que agrede emocional o físicamente a una persona. Es considerado como la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamientos de una persona que busca adaptarse y reajustarse a presiones internas o externas.

II. Tipos del estrés

Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican dependiendo de la duración que se presente en una persona.

• Agudo: Es el que más se presenta, se genera por la presencia de exigencias y presiones recientes o próximas. Puede llegar hacer emocionante y fascinante en pequeñas dosis, pero cuando se presenta demasiadas veces resulta agotador. Se presenta a corto plazo, por lo tanto, no causa daños importantes en la vida de la persona. Los síntomas más comunes para reconocer este tipo de estrés son:

1. Agonía emocional.- Se presenta como una combinación de enojo o irritabilidad, ansiedad y depresión.

2. Problemas musculares.- Puede incluir dolores de cabeza, dolores de espalda, dolores en la mandíbula y tensiones musculares.

3. Problemas estomacales e intestinales.- Acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome de intestino irritable.

4. Sobreexcitación.- Deriva una elevación de presión sanguínea, ritmo cardíaco acelerado, traspiración de las palmas de las manos, palpitaciones, mareos, manos o pies fríos, dificultad para respirar y dolor en el pecho.

• Agudo episódico: Las personas que padecen este tipo de estrés llevan una vida desordenada. Generalmente estas personas se cargan de responsabilidades y tares que no logran organizar su tiempo para realizarlas. Los que padecen este tipo de estrés suelen ser irritables, ansiosas, agitadas, tensionadas y se preocupan constantemente. Los síntomas más frecuentes es la agitación prolongada que genera dolores de cabeza, hipertensión, migraña, problemas cardíacos y presiones en el pecho. Este tipo de estrés ya requiere una intervención de especialistas y puede requerir de varios meses de tratamiento.

• Estrés crónico: Las personas que padecen este tipo de estrés viven situaciones complicadas como la de tener una familia disfuncional, llegan a detestar su trabajo, tener un matrimonio infeliz, etc. Este tipo de estrés proviene de experiencias traumáticas de la niñez que afecto de manera psicológica a la persona. Quien lo padece no logra encontrarle salida a una situación deprimente, se exige y no busca soluciones a los problemas con los que cuenta. Las personas que lo padecen pueden llegar acostumbrar vivir con él y les resulta como algo normal tenerlo. El estrés crónico puede llegar a traer consecuencias bastante graves como el suicidio, la violencia, el cáncer, la apoplejía o ataques al corazón.

III. Causas del estrés

Existen varias causas que provocan que una persona desarrolle el estrés puede ser desde la muerte de un ser querido hasta unas vacaciones. Las causas que más se frecuentan en los seres humanos son las siguientes:

• Motivos laborales: El trabajo al cual las personas se enfrentan en esta época, hace que estén más nerviosas de lo normal. Las prisas, el exceso de trabajo, las malas relaciones con sus compañeros y jefes, etc. provocan que una persona desarrolle el estrés causando un mal ambiente de trabajo. Existe el miedo que tienen varios individuos de decir “no” a las demandas laborales porque sería un riesgo de despido.

• Personas tóxicas: El ambiente de una persona puede influir mucho en el estrés. Las personas tóxicas pueden quitar energía y positividad a un individuo.

• Pensamientos negativos: Uno mismo puede estresarse sin que haya algún motivo importante. Si el individuo tiene su mente centrada en lo negativo puede llegar a desarrollar un estrés de manera importante.

• Pérdidas importantes: El fallecimiento de algún ser querido es una de las situaciones más difíciles que tiene que vivir un individuo, en la mayoría de los casos se necesita ayuda profesional.

• Amores y desamores: El amor está demostrado que es una de las mayores causas que le producen felicidad al ser humano. Pero cuando se lleva de manera incorrecta puede llegar a perjudicar a alguien. Las relaciones de parejas conflictivas producen bastante estrés sobre todo a personas que son dependientes de otros, personas con baja autoestima o no sean tratadas de manera correcta.

• Estrés acústico: Estar varias horas expuesto a entornos de mucho bullicio puede llegar a estresar a un individuo.

• La soledad: Esta época ha provocado que el contacto real entre personas disminuya porque es frecuente que se comuniquen a través de diferentes aparatos electrónicos.

Diferentes investigaciones muestran una enumeración que marca diferentes causas que afectan el estrés y la medida con la que se presentan:

1. Muerte de cónyuge o pareja.- 100

2. Divorcio.- 73

3. Ruptura de pareja.- 65

4. Encierro en la cárcel.- 63

5. Accidente o enfermedad personal.- 53

6. Matrimonio.- 50

7. Pérdida del trabajo.- 47

8. Jubilación.- 45

9. Embarazo.- 40

10. Reajustes en los negocios.- 39

11. Cambio de situación financiaría.- 38

12. Cambio a un tipo diferente de trabajo.- 36

13. Cambio en las responsabilidades laborales.- 29

14. Comenzar o terminar los estudios.- 26

15. Problemas con el jefe.- 23

16. Vacaciones.- 13

http://www.portalplanetasedna.com.ar/estres.htm

IV. Consecuencias del estrés

Las consecuencias del estrés se dividen en dos áreas. La primera es la psicológica que afecta principalmente la personalidad de la persona que padece este problema y la segunda es la parte física que afecta a una parte importante de su organismo.

Las consecuencias más frecuentes conforme a su área en cada persona son las siguientes:

Consecuencias psicológicas

• Ansiedad

• Depresión

• Cambios de humor repentinos

• Disminución del autoestima

• Dificultad en la toma de decisiones

• Cambios en el estilo de vida

• Problemas en sus relaciones con los demás, tanto en el trabajo como en la familia

• Aumento del consumo de alcohol, drogas y tabaco

Consecuencias físicas

• Cansancio, agotamiento o pérdida de energía

• Dolores y contracturas en la espalda

• Estreñimiento o diarrea

• Dolores de cabeza frecuentes y migrañas

• Hipertensión

• Insomnio

• Sofocos recurrentes

• Caída del cabello

• Malestares estomacales

• Subir o bajar de peso

• Presión de dientes o mandíbula

• Problemas respiratorios como asma o alergias

• Infartos y otros problemas coronarios

V. Teorías del estrés

Existen varias teorías de diferentes científicos donde explican su postura acerca del estrés; uno de ellos es Hans Selye de origen húngaro, concibió la idea del Síndrome de Adaptación General (SAG), sobre el cuál escribió en el British Journal Nature en 1936. El SAG es conocido como el síndrome del estrés donde Selye señalo como es el proceso bajo el cual el cuerpo confronta lo que desde un principio designó como agentenocivo. El SAG es un proceso por el cual el cuerpo pasa por tres etapas:

1. Fase de alarma.- Ante la percepción de una situación de estrés, el organismo empieza a desarrollar una serie de alteraciones de orden fisiológico y psicológico que predisponen a la persona para que se enfrente a situaciones estresantes.

2. Fase de resistencia.- En esta etapa se desarrolla un conjunto de procesos fisiológicos, cognitivos, emocionales y se está dispuesto a negociar la situación de estrés de la manera menos riesgosa para la persona. Si finalmente se produce una adaptación se disminuye la resistencia y el rendimiento de la persona provocando menor tolerancia a la frustración o presencia de trastornos fisiológicos más o menos permanentes y también de carácter psicosomático.

3. Fase de agotamiento.- Si no funciona la fase de resistencia, es decir, si los mecanismos de adaptación ambientan no resultan eficientemente se entra en la fase de agotamiento donde los trastornos fisiológicos, psicológicos o psicosociales tienden a ser crónicos o irreversibles.

Las ideas de Selye acerca del estrés han ayudado a forjar un campo nuevo en la medicina sobre el estudio del estrés biológico y los efectos que este trae.

Otra de las teorías más conocidas que abarca el tema del estrés es la de Lazarus y Folman que es conocida como la teoría apreciación cognitiva, esta menciona que el estrés se origina en la interacción entre la persona y el entorno. Es decir, no hay situaciones que estresen a una persona más bien es como ella valora la situación.

Otras teorías más importantes en base al estrés son la de Holmes y Rahe, con su “enfoque psicosocial del estrés” o “enfoques de los sucesos vitales”. Estas teorías localizan al estrés fuera del individuo, donde se entiende al estrés como un término de características asociadas a estímulos del ambiente, interpretando que estos pueden perjudicar el funcionamiento del organismo.

VI. ¿Qué es el estrés laboral?

Cano en 2002 señalo que “hablamos de estrés cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente”.

El estrés laboral es una respuesta adaptativa por parte de los seres humanos, que les ayuda a responder más rápido y eficazmente situaciones que lo requieren a nivel laboral.

Mc Grath definió al estrés laboral como un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo las condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias percibidas.

La mayoría de la gente define al estrés laboral como un fenómeno que consiste en una relación o transacción entre el trabajador y el entorno o ambiente, que resulta ser grave para el bienestar del individuo, y que tiene como consecuencia trastornos psicológicos, conductas o enfermedades.

El estrés laboral también se define como las reacciones físicas o emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del individuo.

Al estrés laboral se puede definir como “el desequilibrio percibido entre las demandas profesiones y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo”.

VII. Tipos de estrés laboral

Existen dos tipos de estrés laboral que pueden manifestarse de diferente manera en los individuos:

• El episódico: Se encuentra en cualquier actividad laboral y este consiste en la hiperactividad emocional donde puede ocasionar daños físicos en la persona. Se caracteriza por su corta duración.

• El crónico: Este se presenta cuando el trabajador sufre de manera constante diferentes factores estresantes y se clasifica en:

1. Síndrome de burn out o de estar quemado.- Este se origina principalmente en personas que están trabajando en un medio que esté relacionado a la atención de la salud.

2. Mobbing laboral o acoso psicológico.- Se presenta en una persona o un grupo de individuos que ejercen alguna presión psicológica de forma sistemática por algún tiempo. En donde más se presenta este tipo de estrés es las administraciones públicas y del sector de servicios en general.

3. Síndrome de agudo estrés y estrés postraumático.- Afecta principalmente a personas que trabajan en la parte de seguridad en el Estado, a bomberos, así como a individuos que han sido testigos de experiencias traumáticas como el personal de agencias bancarias o comercios expuestos a robo. Este tipo de estrés es un trastorno de una intensa ansiedad con una alta activación fisiológica donde se caracteriza principalmente por pesadillas donde el suceso traumático vuelve a presentarse una y otra vez.

4. Karoshi.- Es un término japonés que define la muerte por exceso de trabajo en entornos laborales muy exigentes. Son personas que desarrollan su trabajo con gran entusiasmo y dedicación, pero el problema es que olvidan que tienen que descansar. La muerte se da por un accidente cerebrovascular que es una hemorragia o un infarto cerebral.

VIII. Causas del estrés laboral

Existen varios factores que provocan que un trabajador desarrolle algún tipo de estrés:

• Carga desequilibrada del trabajo.- En las empresas se puede encontrar empleados saturados de trabajo sin poder cumplir con todo, mientras que otros se encuentran sin ningún pendiente.

• Condiciones de trabajo inadecuadas.- En las empresas puede existir que no se cuente con el material adecuado y esto puede poner en riesgo a sus trabajadores.

• Interrupciones constantes.- En ocasiones los jefes le encargan a un trabajador que conteste el teléfono, archivar expedientes y llevar nóminas. Este tipo de puestos generan mucho estrés ya que la persona no puede concentrarse en su trabajo porque tiene que atender otros asuntos.

• Mala convivencia.- En los trabajos puede existir que los individuos que estén ahí no tengan una buena relación y esto provoca que allá un ambiente inadecuado.

• Incertidumbre.- Los jefes o encargados gastan su tiempo amenazando a sus empleados con la disminución de salario sin alguna causa aparente.

• Falta de reconocimiento.- Hay trabajadores que se esfuerzan mucho en realizar un trabajo y en varias ocasiones al final no se les reconoce su esfuerzo.

• Exigencias sin recursos.- Muchas empresas tienen el mal hábito de trabajar a un ritmo exagerado y con exigencias que no concuerdan con las condiciones del empleado.

• Malos líderes.- En las empresas puede existir que uno de los jefes no esté bien capacitado y no tenga la habilidad de ser buen líder.

IX. Consecuencias del estrés

El estrés laboral no solo perjudica al trabajador sino también afecta en la organización de una empresa y para mejorarlo puede existir el caso que la empresa tome como medida despedir gente.

Consecuencias en la empresa

• Elevado absentismo.

• Menor dedicación al trabajo y deterioro en el rendimiento.

• Disminución de la producción.

• Aumento de prácticas laborales poco seguras y de las tasas de accidente.

• Rotación elevada de puestos.

• Aumento de peticiones de traslado.

• Falta de cooperación entre compañeros y ruptura de las relaciones interpersonales.

• Disminución de la creatividad.

• Deterioro de la imagen institucional.

• Aumento del consumo de alcohol, tabaco y medicamentos.

• Disminución en la economía

Las consecuencias para un trabajador pueden ser físicas o psicológicas:

Consecuencias físicas

• Trastornos cardiovasculares.- El individuo puede desarrollar una hipertensión arterial.

• Trastornos respiratorios.- El trabajador puede presentar casos de asma, hiperventilación, sensación de opresión en la caja torácica, etc.

• Trastornos dermatológicos.- Se puede desarrollar una dermatitis, sudoración excesiva, alopecia, entre otros.

• Trastornos musculares.- La persona desarrolla tics, calambres, contracturas, rigidez, dolores musculares o alteraciones en los reflejos.

• Trastornos gastrointestinales.- Se pueden llegar a presentar úlceras, el intestino se puede irritar, colitis ulcerosa, aerofagia, digestiones lentas, etc.

• Trastornos endocrinos.- El trabajador puede desarrollar anorexia, hipoglucemia, descompensación de diabetes, trastornos de tiroides, etc.

Consecuencias psicológicas

• Trastorno del sueño

• Ansiedad, miedos y fobias

• Trastornos sexuales

• Depresión, trastornos efectivos y de personalidad

X. Teorías sobre el estrés laboral

Robert Karesek desarrollo un modelo de demanda de control donde él observó ciertos factores del trabajo y puedo notar que estos factores causan efectos en la salud y el comportamiento de una persona, al parecer se debían a una combinación de demandas psicológicas del trabajo y características de estructura de este mismo donde se relacionan con la posibilidad de tomar decisiones y explotar las propias capacidades.

Esta teoría tiene tres elementos principales:

• Demandas psicológicas.- Cantidad de trabajo, presión de trabajo, interrupciones imprevistas, entre otras.

• Control.- Autonomía y desarrollo de las habilidades propias para realizar el trabajo.

• Apoyo social.- Ambiente social de soporte en el lugar de trabajo con los compañeros.

La teoría de Kahn, Wolfe, Quin, Snoeck y Rosenthal explica que algunos factores organizacionales crean expectativas en los que se asumen diferentes roles y puestos de trabajo; expectativas que se convierten en premios para la persona. Estas expectativas o premios generan un nivel de presión psicológica para el individuo donde con esto se puede percibir como una amenaza a la propia imagen, la activación de mecanismos de defensa de la persona se manifiesta en alteraciones de la salud, del comportamiento y de la afectividad y, en general, existen respuestas orientadas a proteger el máximo la vivencia percibida de bienestar. Los mecanismos de defensa del individuo se activan en una situación excesiva de presión psicológica generada por demandas relacionadas con el trabajo donde el siente que no puede satisfacerlas y producen respuestas negativas como por ejemplo: que quiera salir del trabajo, le puede provocar una depresión u otras alteraciones en la salud, evita situaciones que percibe como conflictivas o amenazadoras, entre otras.

J.R. Edwards desarrollo una teoría del estrés, del bienestar y el doping. Esta teoría define lo siguiente:

• El estrés es una discrepancia entre el estado personal percibido y el deseado por el trabajador, dando a entender que esa discrepancia es considerada como importante por la persona que lo está viviendo. En este modelo, el estrés, se puede entender como la interacción de la condición del trabajo con la del entorno laboral.

• El bienestar es percibido como el resultado de factores psicológicos y de salud, y la calidad puede resultar afectada de forma negativa por el estrés.

• El “coping” es definido como los esfuerzos que realiza el trabajador para acabar o prevenir con los efectos negativos que el estrés le provoco en una situación percibida de bienestar, se realiza a través de cuatro mecanismos:

1. El trabajador altera el entorno físico o social en el que realiza su trabajo

2. Modifica aspectos de su propia personalidad

3. Cambia la información social

4. Modifica la construcción cognitiva de la realidad

XI. Servicios de Salud de Morelos

Los servicios de salud de Morelos es un organismo público descentralizado dependiente de la Secretaría de Salud.

Cuenta con una dirección general, 6 direcciones de áreas, 11 hospitales, 204 centros de salud, 15 caravanas de salud, 15 unidades de especialidad y 6000 trabajadores.

La dirección de Planeación y Evaluación cuenta con dos subdirecciones y cuatro jefaturas de departamento.

XII. Características de los trabajadores de los Servicios de Salud de Morelos en el área de Planeación y Evaluación

La plantilla del personal de la dirección de planeación y evaluación asciende a 40 personas dentro de las cuáles hay de base y de contrato.

El perfil profesional abarca desde licenciados en administración, maestros en salud pública, médicos, ingenieros en informática, licenciados en informática, licenciado en economía y apoyos administrativos. El nivel profesional abarca desde secundaria, técnicos, licenciados y maestros.

Capítulo 3: Metodología

Se realizara un estudio correlacional porque va a relacionar las posibles causas con el estrés laboral.

Población o universo de estudio

Descripción de los licenciados en informática: El perfil de los licenciados en informática en el área de planeación y evaluación continua se encuentran en el rango de edades entre los 27 y 35 años. Son 4 empleados de sexo masculino.

Descripción de los maestros en salud pública: El perfil de los maestros en salud pública en el área de planeación y evaluación continua se encuentran en el rango de edades entre los 40 y 51 años. Son 4 empleados donde 3 son de sexo masculino y uno de sexo femenino.

En este protocolo de investigación se hará una comparación entre los licenciados en informática y los maestros en salud pública para ver quien tiene mayor nivel de estrés laboral.

Para identificar las causas o no del estrés laboral es necesario llevar a cabo las siguientes acciones:

1. Diseñar un instrumento de campo que permita medir la prevalencia del estrés laboral y sus causas

2. Validar y evaluar el instrumento

3. Aplicar dicho instrumento

4. Registrar datos en un procesador de datos

5. Analizar dichos datos

Instrumento de campo

Puesto en el que se encuentran actualmente:

Cuestionario sobre el estrés laboral de la OIT-OMS

Para cada ítem se debe indicar con qué frecuencia la condición descrita es una fuente actual de estrés, anotando el número que mejor la describa.

1 si la condición NUNCA es fuente de estrés.
2 si la condición RARAS VECES es fuente de estrés.
3 si la condición OCASIONALMENTE es fuente de estrés.
4 si la condición ALGUNAS VECES es fuente de estrés.
5 si la condición FRECUENTEMENTE es fuente de estrés.
6 si la condición GENERALMENTE es fuente de estrés.
7 si la condición SIEMPRE es fuente de estrés.

La forma de rendir informes entre superior y subordinado me hace sentir presionado.

No estoy en condiciones de controlar las actividades de mi área de trabajo.

El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es limitado.

Mi supervisor no da la cara por mí ante los jefes.

Mi supervisor no me respeta.

No soy parte de un grupo de trabajo de colaboración estrecha.

Mi equipo no respalda mis metas profesionales.

Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la organización.

La estrategia de la organización no es bien comprendida.

Las políticas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen desempeño.

Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo.

Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal.

No se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competitivo.

No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo.

La estructura formal tiene demasiado papeleo.

Mi supervisor no tiene confianza en el desempeño de mi trabajo.

Mi equipo se encuentra desorganizado.

Mi equipo no me brinda protección en relación con injustas demandas de trabajo que me hacen los jefes.

La organización carece de dirección y objetivo.

Mi equipo me presiona demasiado.

Me siento incómodo al trabajar con miembros de otras unidades de trabajo.

Mi equipo no me brinda ayuda técnica cuando es necesario.

La cadena de mando no se respeta.

No se cuenta con la tecnología para hacer un trabajo de importancia.

Fuente:

http://www.lexnova.es/Pub_ln/Supuestos/supuesto143.htm

Capítulo 4: Conclusiones

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados se siente más presionado en la forma de rendir informes a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados se siente más presionado a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados se siente más presionado a comparación del maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados se siente menos presionado a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados se siente con más condiciones de controlar sus actividades de trabajo a comparación con al maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados se siente con más condiciones a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados se siente con más condiciones a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados se siente con menos condiciones a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente que el equipo disponible para llevar a cabo el trabajo es limitado al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que el equipo disponible es limitado a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que el equipo disponible es limitado a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que el equipo disponible es limitado a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que su supervisor no da la cara por el ante sus jefes a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que no dan la cara por el a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente que ocasionalmente no dan la cara por el al igual que el maestro y cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que no dan la cara por el a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que sus jefes no lo respetan a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente que su jefe si lo respeta al igual que el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que sus jefes no lo respetan a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que no lo respetan a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que no es parte de un grupo de trabajo a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que no es parte de un grupo de trabajo a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que no es parte de un grupo de trabajo a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos que no es parte de un grupo de trabajo a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que su equipo no respalda sus metas profesionales a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que su equipo no lo respalda a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que su equipo no lo respalda a comparación con el maestro y el cuarto maestro de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que su equipo no lo respalda a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente que frecuentemente su equipo no disfruta de prestigio dentro de la organización al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su equipo no disfruta a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que su equipo no disfruta a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que su equipo no disfruta a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente que frecuentemente la estrategia de la organización no es bien comprendida al igual que los maestros; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que la estrategia no es comprendida a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que la estrategia no es comprendida a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente que frecuentemente la estrategia no es comprendida al igual que el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que las políticas por la gerencia impiden el buen desempeño a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que las políticas impiden el buen desempeño a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que las políticas impiden el buen desempeño a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con más frecuencia que las políticas impiden el buen desempeño a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que una persona a su nivel tiene poco control sobre el trabajo a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que una persona a su nivel tiene poco control sobre el trabajo a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que una persona a su nivel tiene poco control sobre el trabajo a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencia que una persona a su nivel tiene poco control sobre el trabajo a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su supervisor no se preocupa por el a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menos frecuencias que su supervisor no se preocupa por el a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no se preocupan por el a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no preocupan por el a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente que nunca se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competitivo al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que no se dispone de conocimiento técnico a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que no se dispone de conocimiento técnico a comparación con el maestro y el cuarto maestro de los cuatro encuestados siente que rara vez se dispone de conocimiento técnico al igual que el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no se tiene derecho a un espacio privado de trabajo a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que no se tiene derecho a un espacio a comparación con el maestro: el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no se tiene derecho a un espacio a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que no se tiene derecho a un espacio a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestado siempre siente que la estructura formal tiene demasiado papeleo al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente alguna veces que la estructura tiene demasiado papeleo al igual que el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siempre siente que la estructura tiene demasiado papeleo al igual que el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siempre siente que la estructura tiene demasiado papeleo al igual que el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestado siente con mayor frecuencia que su supervisor no tiene confianza en el desempeño de su trabajo a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que su supervisor no tiene confianza sobre su desempeño a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su supervisor no tiene confianza sobre su desempeño a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que su supervisor no tiene confianza sobre su desempeño a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su equipo se encuentra desorganizado a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su equipo se encuentra desorganizado a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su equipo se encuentra desorganizado a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que su equipo se encuentra desorganizado a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siempre siente que su equipo no le brinda protección al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que su equipo no le brinda protección a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que su equipo no le brinda protección a comparación con el maestro y cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que su equipo no le brinda protección a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que la organización carece de dirección y objetivo a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que la organización carece de dirección y objetivo a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que la organización carece de dirección y objetivo a comparación con al maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que la organización carece de dirección y objetivo a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados nunca ha sentido que su equipo lo presiona demasiado al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados se ha sentido más presionado por su equipo a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados se ha sentido menos presionado por su equipo a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados se ha sentido menos presionado por su equipo a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados nunca se ha sentido incómodo al trabajar con miembros de otras unidades de trabajo al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados se ha sentido más incómodo al trabajar con otros miembros a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados rara vez se ha sentido incómodo al trabajar con otros miembros al igual que el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados se ha sentido menos incómodo al trabajar con otros miembros a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados ocasionalmente ha sentido que su equipo no le brinda ayuda técnica al igual que el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados nunca ha sentido que su equipo no le brinda ayuda técnica al igual que el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados rara vez ha sentido que su equipo no le brinda ayuda técnica al igual que el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados ha sentido con mayor frecuencia que su equipo no le brinda ayuda técnica a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que la cadena de mando no lo respeta a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que la cadena de mando no lo respeta a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que la cadena de mando no lo respeta a comparación con el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que la cadena de mando no lo respeta a comparación con el maestro.

Como se muestra en la gráfica anterior el primer licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no se cuenta con la tecnología para trabajar a comparación con el maestro; el segundo licenciado de los cuatro encuestados siente con mayor frecuencia que no se cuenta con tecnología a comparación con el maestro; el tercer licenciado de los cuatro encuestados siente que si se cuenta con tecnología al igual que el maestro y el cuarto licenciado de los cuatro encuestados siente con menor frecuencia que no se cuenta con la tecnología a comparación con el maestro.

Con base en los resultados podemos ver que la hipótesis no se cumple ya que las gráficas muestran que los licenciados en informática cuentan con más estrés en comparación con los maestros en salud pública. Esto puede deberse a que el nivel de preparación influye en el hecho de que se enfrenten las situaciones que generan estrés de manera diferente cuando se tiene un posgrado a cuando no se tiene.

Por lo anterior podemos concluir, con base a la pregunta de investigación que el estrés laboral afecta más a los licenciados en informática que a los maestros de salud pública del área de Planeación y Evaluación de los Servicios de Salud de Morelos en los siguientes aspectos:

1. En la forma de rendir informes entre superior y subordinado

2. En las condiciones de controlar las actividades de su área de trabajo

3. En el equipo disponible para llevar a cabo el trabajo

4. Su supervisor no da la cara por el ante sus jefes

5. Su supervisor no lo respeta

6. Las políticas iniciadas por la gerencia le impiden el buen desempeño

7. Una persona a su nivel tiene poco control sobre su trabajo

8. Su supervisor no se preocupa de su bienestar personal

9. Su equipo se encuentra desorganizado

10. La cadena de mando no se respeta

En cambio en los maestros los afecta más en los siguientes aspectos:

1. Su equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la organización

2. La estrategia de la organización no es bien comprendida

3. No se dispone de conocimiento técnico

4. Su equipo no le brinda protección

5. Su equipo lo presiona demasiado

6. Su equipo no le brinda ayuda técnica cuando es necesario

7. No se cuenta con la tecnología para hacer un trabajo de importancia

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