Ejercicios del tema 4 “La calidad en las compras”.

Comentario de texto de la página 40:

• En ti opinión, ¿En qué consiste el proceso de homologación?.

Consiste en verificar cada uno de los procesos y de los productos con el fin de poder producir al menor coste posible.

• ¿Qué efectos positivos ha producido en la empresa?

Ha conseguido que el cliente felicite al proveedor, ha mejorado sus servicios postventa y además ha conseguido mantener al cliente.

Ejercicios sobre el documento de la página 46:

• ¿Qué es la calidad en los aprovisionamientos?

• La calidad en los aprovisionamientos es el cumplimiento por parte del proveedor de las especificaciones técnicas del producto, a los servicios prestados por este e incluso hasta el proceso de fabricación.

• ¿Qué actuaciones se esperan del proveedor con el material rechazado?

• Se prevé que el cliente o un representante del mismo tenga derecho a verificar en origen que los productos comprados por la empresa proveedora cumplan con los requisitos especificados.

• ¿Qué es la calidad en los procesos?

- Es el aseguramiento de que el proceso en cuestión cumple con las características necesarias para asegurar el buen funcionamiento de ese microinstrucción o el producto en si.

• En los criterios de calidad en proceso, ¿Qué documentos deben estar en lugar visible para los operarios?

- Una documentación que recoja los procedimientos, normas y o planes de calidad aplicables y se dispone de las pautas de control necesarias

Ejercicios de la página 47:

• Define los tres criterios más importantes a tu juicio que debe utilizar Instelec para evaluar estas empresas.

Calidad con la que trabaja la empresa referente a como instala, si hace chapuzas, etc

Cumplimiento de los plazos para finalizar las obras dados por este.

En caso de un contratiempo, cualidad para salir de esta aun sin tenerlo previsto.

• Pondera cada uno de estos criterios en función de su importancia, de manera que entre los cinco sumen un 100%

• Define el sistema de puntuación: de 0 a 10; de 0 a 5; de 0 a 3; A,B,C.

- Para el apartado a) se puntuará del 0 al 10

• Para el apartado b) se puntuará del 0 al 5

• Para el apartado c) se puntuará del 0 al 3

• Para cada criterio, define la forma de obtener cada puntuación. Por ejemplo: para obtener un 3, debe tener entre 5 y 10 defectos.

• Criterio a):

• Criterio b):

• Criterio c):

• Define la frecuencia idónea para la evaluación: por obra, mensual, trimestral.

• La frecuencia idónea es por mes ya que una detección de problemas en un plazo superior sería un peligro.

• Indica las medidas que debe de tomar Instelec con sus proveedores en función de los resultados de evaluación obtenidos.

• Debe de indicar a sus subcontratistas la rescisión de poder tomar más obras hasta que no soluciones los problemas encontrados.

• Diseña una ficha de evaluación en la que figuren los resultados de la misma.

Actividades de la página 48:

• Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar:

- Empresa: Movisat, aplicaciones espaciales S.L.

• Si tienen uno

• Si, sobre todo en retrasos de componentes

- Comprar el producto a varios fabricantes de este modo si falla uno, por lo menos se puede fabricar dos terceras partes.

• Intenta encontrar en tu entorno habitual un documento en el que figuren las especificaciones de algún producto o servicio: Contratos entre empresas, contrato de mantenimiento, catálogos de productos, etc.

• He encontrado un contrato de mantenimiento, en el que figuran datos como:

• Imagina que tienes que comprar una mesa de estudio. ¿Qué especificaciones debería tener?. Elabora una ficha de especificaciones de la mesa

• ¿Conoces alguna empresa que esté homologada por sus clientes?

Si, Fymelec

• Trata de averiguar qué sectores son los que utilizan más frecuentemente la homologación de proveedores.

Aquellos que son críticos los errores y ademas son fabricantes o no se pueden permitir el que un problema retrase el trabajo. Ej. Recreativos Franco.

• Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar si tiene algún cuestionario de homologación de proveedores.

Si, Movisat, aplicaciones espaciales S.L.

Imagina que eres el gerente de una empresa fabricante de maquinaria agrícola:

• ¿Qué criterios utilizarías para evaluar a tus proveedores?

• Calidad en los suministros.

• Fiabilidad del plazo de entrega de los suministros

• Flexibilidad de suministros.

• ¿A que criterio darás más importancia?

- A la calidad de los suministros.

• Realiza una evaluación de los establecimientos habituales en los que compras tu ropa.

Comprueba lo que sabes de la página 48:

1) No tiene relación con la calidad en las compras:

• El mantenimiento de los equipos

• Añadirles al proceso productivo

• Las características del producto

• La homologación por histórico.

• Los resultados de la relación con el proveedor

• Productos nuevos

• Seleccionar a los mejores proveedores

• La calidad del producto y el servicio.

• Reflejar la evaluación de la calidad del proveedor.

• Los proveedores con la mejor puntuación en la evaluación.