DIRECCION POR OBJETIVOS

1. ALGUNOS CONCEPTOS

• La Dirección por objetivos (Dpo) pone mucho énfasis en los resultados

• Eficacia ! Hacer bien lo que se hace bien ! ¿QUE?

• Eficiencia ! Hacer bien lo que se tiene que hacer ! ¿COMO?

• Consistencia ! Defender los valores que deben existir en cualquier organización

• !

• ¿SOBRE QUE?

• La Dpo:

• Enfoque no mecanicista

• Idea que no se nota porque integra:

• Unidad

• Coherencia

• Consistencia

• 2. EL QUÉ

• Si no hay objetivos, ¿qué es trabajar bien?

• El trabajo con objetivos facilita la valoración de las personas

• Trabajar = Aprender

• Los objetivos NO son obvios ni están implícitos, hay que:

• estudiarlos

• analizarlos

• escribirlos, etc.

• La Dpo es un método para dirigir, no un instrumento de valoración de rendimientos

• Dpo tiene distinto significado en las diferentes empresas (cada organización debe adecuar la Dpo a sus caracteríticas, necesidades y objetivos)

• La Dpo posee dos perspectivas:

Desde arriba: sistema de planificación

Desde abajo: sistema de valoración

• Una definición de Dpo:

• “El método para asociar los objetivos con los puestos de trabajo directivo y con la vinculación del conjunto de estos objetivos con la planificación integral de la empresa.”

• A veces, establecer objetivos ofreciendo una retribución variable en función del objetivo puede hacer perder calidad al trabajo.

• 2.1 Diversas formas adoptadas por la DpO

ELEMENTOS COMUNES	ELEMENTOS OPCIONALES
Objetivos para cada directivo Proceso de establecimiento conjunto de los objetivos Vinculación de los objetivos entre sí Medición y control Revisión y reciclaje Elevada participación en el proceso de la Dirección general	Planificación corporativa Planificación del trabajo de los directivos Vinculación del proceso de valoración Vinculación del sistema de retribución y compensación El factor “motivación” El factor “participación” Enfasis en el protagonismo otorgado al futuro

• 2.2 Etapas de la DpO

• Primera Etapa: Determinación de los objetivos

• De arriba abajo o de abajo arriba

• Responsabilidades claves

• Factores claves

• Objetivos concretos

• Compromiso por escrito

• Discutidos y consensuados (reto y viables)

• Recursos

• Segunda Etapa: La realidad del trabajo

• Es distinto hacer algo que me dicen que algo que he definido yo.

• Tercera Etapa: Revisión, ¿cuánto hemos avanzado?

• Revisar para no desorientarse

• Modificar acciones, NO objetivos

• Conocer a las personas para hacerlas crecer y evaluar

• 3. EL CÓMO

• Lo más importante es el propio directivo

• Dirección POR y CON objetivos ! Los objetivos no son conocidos, hay que definirlos

• Dirección:

• Espíritu emprendedor

• Saber gestionar su tiempo

• Conocer las prioridades para saber actuar conforme a ellas

• Visión global de la empresa ! saber utilizar todas las herramientas

• Los directivos eficaces prefieren:

Hacer correctamente las cosas MAS QUE hacer las cosas correctas

Resolver problemas MAS QUE generar alternativas creativas

Ahorrar tiempo y eliminar trabajo MAS QUE obtener resultados

• Las organizaciones tienen que ser flexibles sin crear inseguridad y ansiedad

• 3.1 Los objetivos y las metas tendrían que:

• ser específicos y adecuados a las funciones y responsabilidades de cada uno

• definir en función de los resultados medibles

• integrar los objetivos de los individuos con los de la organización

• revisados periódicamente

• incluir fechas en las que debe lograrse

• ser “verificables” y cuantificables (simpre que sea posible)

• ser flexibles y susceptibles de cambio

• ir acompañados de un plan de acción

• tener ponderaciones que asignen prioridades

• 4. EL SOBRE QUÉ

• Misión del directivo:

• Lograr los objetivos a través del desarrollo profesional y personal de las personas de su equipo ! A través de otros

• Autoritarismo y Calidad se contraponen

• Delegar no es igual a hacerlo como tú lo harías

• Dar confianza ! estimula la creatividad ! VALOR AÑADIDO

• Contar con las equivocaciones y errores de las personas

• NO dejar NADA a la improvisación

• Si Trabajar = Aprender; Gestionar = Enseñar

• Cuando se va una persona que lleva trabajando 18 años, te preguntas:

• ¿Se va una persona con 18 años de experiencia? o ¿ se va 1 año repetido 18 veces?

• Definición:

• “ …La autoridad del directivo se aplica en transformar los objetivos globales en líneas prácticas de comportamiento que las personas a su cargo puedan seguir y en movilizar los recursos para que puedan alcanzar sus objetivos”.

• 4.1 La Delegacion

• Se centra en los resultados

• Permite a las personas elegir sus métodos

• Les hace responsables de los resultados

• Aunque lleva más tiempo, es una inversión a largo plazo

• Compromiso mutuo y comprensión clara de los resultados deseados

5. VENTAJAS Y PELIGROS

5.1 Ventajas

• Anima a las personas ! conseguir mejores resultados

• Estímulo ! a la planificación

• Clarifica ! compromiso personal y del personal

• Facilita ! formación, crecimiento y evaluación de las personas

• 5.2 Peligros

• Los derivados de aquellos objetivos difíciles de establecer

• Tendencia a adoptar objetivos a corto plazo

• Excesivo énfasis en los objetivos

• Medir resultados o rendimiento deficientemente

• Enseñanza de DpO poco adecuada

• Escoger objetivos arbitrarios

• Insistencia excesiva en lo cuatificable

• Fracasar a la hora de establecer el conjunto estructurado de los objetivos

6. RESUMEN

• DpO, se fundamente básicamente en dos ideas:

Tener objetivos:

• pocos

• claros

• coherentes

• realistas

Los avances sólo se pueden medir respecto a objetivos prefijados anteriormente

• Todos necesitamo saber:

Dónde estamos

A dónde tenemos que llegar

Qué es necesario para alcanzar

• Lo primero que se debe hacer es definir QUE se quiere hacer (EL OBJETIVO), para ello es aconsejable cuestionarse lo todo.

• Ejemplo: el objetivo es comprar mejor ! ¿qué significa?: ¿mejor preció? y esto ¿qué implica?: ¿mejor servicio?, etc.

• Lo segundo que debe tenerse en cuenta es comprobar en qué se está dedicando el tiempo para mejorar o alcanzar los objetivos

• Ahorrar y eleminar significa recursos, NO resultados

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• BIBLIOGRAFIA

• “Manual de Dirección por Objetivos”

• “La Meta”

• “No es cuestión de suerte”