Informática
Creación de un Cybercafé
Índice
INTRODUCCIÓN
La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y motivación de satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto a un bien o un servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque resulta económicamente rentable su realización.
Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual a llevado al mundo a romper las fronteras de la comunicación y el intercambio comercial, cultural, etc. Estamos en una era de globalización, esto nos lleva o nos exige a estar conectados y comunicados con el mundo, las herramientas para lograr esto son variadas entre las que podemos mencionar la telefonía, televisión, radio e Internet, siendo esta última una de las más populares, atractiva y económica a la hora de lograr este objetivo.
Hoy por hoy, Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede incursionar efectivamente en Internet. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente.
Por esto en la actualidad el uso de las computadoras y sobre todo del Internet se ha vuelto tan necesario, aun y cuando no se cuente con una computadora personal. Por esto el acceder a la red desde lugares públicos hoy en día es más común, como por ejemplo los cybercafes que cuentan con terminales desde las que uno podrá realizar los trabajos escolares, enviar mail, revisar el correo y sobre todo tener toda la información del Internet a nuestro alcance y todo lo que el usuario se pueda imaginar.
ESTUDIO Y PREPARACION DEL PROYECTO
ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO
El primero de estos negocios en el mundo abrió sus puertas al público en Londres, en 1984. Al comenzar la década de los ´90 no había más de cien de ellos en el planeta. Hoy en día, la cifra supera los mil locales. Los recientes avances en la tecnología hacen del cybercafé una de las primeras y más originales formas de negocio relacionado con Internet, con las bases de un comercio que existe físicamente. El éxito de este concepto se debe a la combinación del agradable entorno de un Café, restaurante o bar con las numerosas aplicaciones de la Red.
El cybercafé es un espacio de características agradables, en el cual el cliente puede acceder de forma rápida y eficiente a todos los servicios que en Internet se ofrecen mediante computadores conectados a la Red. Además, también puede utilizar un extenso software de procesadores de textos y hojas de cálculo, todo esto haciendo uso de equipos periféricos como impresoras, escáner, videocámaras, etc. La idea es combinar estos elementos tecnológicos con el ambiente y los servicios que tradicionalmente ofrece un Café. Algunos establecimientos ofrecen adicionalmente venta de equipo de computación, servicios de Internet a domicilio, cursos, desarrollo de aplicaciones y páginas, entre otros.
Un gran número de personas también aprovechan este espacio físico para desarrollar su microempresa, ya que tienen la posibilidad de encontrar respuestas directas a sus dudas, sin la necesidad de esperar horas la asesoría de un soporte técnico casi inaccesible. Muchas compañías reconocen, también, que es el lugar perfecto para vender sus productos.
El caso chileno
Chile fue uno de los primeros países en Latinoamérica en establecer un cybercafé. Cuando el Cyber fue inaugurado -en el segundo piso del Geo Pub, ubicado en el sector de El Bosque- sólo había uno en Argentina, otro en Sao Paulo y dos en Ciudad de México. Era en 1996 y el creador de este novedoso concepto fue Pedro Rivadeneira, un psicólogo que se interesó desde siempre en el tema de las comunicaciones. “Yo veo la Internet como un cambio paradigmático a nivel comunicacional. (...)En 1994 armé el proyecto que consistía en generar cyberespacios, concepto que definí como un centro de llamadas a la Internet realizadas desde un lugar físico”.
Esta visionaria idea tardó dos años en concretarse. El objetivo de Rivadeneira y sus socios era llevar a la cotidianeidad el concepto de la Internet. “Yo quería que no fuera tan abstracto, para que la gente realmente dijese, `¡Ah! Esto se puede hacer...'.” El Cyber se inauguró en junio de 1996 y tres meses más tarde aparecieron dos proyectos más. El éxito fue tal que el local incluso ganó un premio en la Bienal de Arquitectura y tuvo una amplia cobertura en el Discovery Channel. “El cyberespacio siempre se planteó con diferentes niveles de participación. Es decir, tenías un privado y si querías cerrar la puerta lo hacías, además de computadores con varias sillas que te permitía navegar con más gente. Siempre estuvo orientado empáticamente con los niveles de socialización de las personas hacia la cybercultura, hacia el mundo de Internet”, afirma Rivadeneira.
Actualmente, en Santiago existen varios cybercafés, la mayoría de ellos alejados del área oriente. El mercado objetivo del negocio está dirigido fundamentalmente a los sectores emergentes de la población. El segmento ABC1 ya tiene la posibilidad de conectarse a Internet desde su hogar sin que ello implique un gasto excesivo, además de contar con las herramientas necesarias para hacerlo. La clientela está compuesta básicamente de extranjeros -en su mayoría mochileros- y estudiantes que no tienen la posibilidad de conectarse en forma permanente.
En Chile actualmente se encuentran un total de 23 cybercafes registrados, según lo arrogado por netcafes.com - http://www.netcafes.com/default.asp.
EL CASO SUDAMERICANO.
| Paises de South America presentes en la base de datos: | |
| Antigua and Barbuda 1 cybercafe | Honduras 1 cybercafe |
Fuente: http://www.netcafes.com/default.asp
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Este proyecto se desarrollará bajo la formación de una sociedad de responsabilidad limitada, bajo escritura pública, en el cual los socios enterarán la suma de $502.394 cada uno según como lo amerite las necesidades de la empresa, la inversión total será de $11.722.538 cuyo diferencial “$8.205.778” será consultado a una institución financiera, siendo cancelado a una tasa de interés determinada a cuotas fijas.
UBICACION DE LA ZONA DE ESTUDIO Y CARACTERISTICAS GENERALES.
En general todo individuo obtiene satisfacción por los servicios que un bien presta al consumirlo y mientras mas bien consuma mayor será su nivel de satisfacción, por otro lado, el individuo consume diversos bienes siendo su objetivo final maximizar su nivel de satisfacción. En principio, todos los individuos intentan satisfacer todas sus necesidades sin embargo, se ven restringidos por su nivel de ingresos por esto el proyecto se encuentra dirigido fundamentalmente a los habitantes de La Serena, cuyo nivel socioeconómico será medio, medio - bajo. Según el siguiente gráfico se ve el potencial que representa este sector.
Teniendo presente que en la mayoría de los consumidores se observa que frente a un incremento en su nivel de ingresos se incrementara la demanda por asistir a CIBER-NET cybercafé-Púb.-restauran.
UBICACION DEL PROYECTO
Para lograr una buena localización del local, es necesario contar con una ubicación estratégica, y que mejor que encontramos en el centro mismo de la ciudad de La Serena. Calle Arturo Prat #480; ya que es una zona muy concurrida y de fácil acceso para todos los potenciales clientes que quieren acceder a este local, como son los estudiantes, transeúntes, ejecutivos de los bancos aledaños, etc.
Cabe resaltar que el local estratégicamente escogido para la realización de este proyecto será tomado en arrendamiento con un posible compromiso de compra.
SEGMENTO DEL MERCADO A CUBRIR
La segmentación reconoce que el mercado consumidor esta compuesto por individuos con ingresos diferentes, residencia en lugares distintos, etc. Teniendo en consideración los consumidores institucionales, tomando en cuenta variables tales como rubro de actividad, región geográfica, tamaño y volumen medio de consumo entre otros; y los consumidores individuales tomando variables como la edad, sexo, tamaño del grupo familiar, nivel ocupacional, profesión, entre otros.
De acuerdo a esto los segmentos a cubrir específicamente son los estratos medios y medio bajo de la ciudad de La Serena donde se ubicará el local comercial, aunque en realidad son los jóvenes de entre 15 y 34 años a los que pretendemos llegar con nuestros productos.
IDENTIFICACION DE USUARIOS
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El rango de edad de los usuarios, se encuentra desde los 10 años hacia arriba, concentrándose la demanda mayor en clientes que están dentro de un rango de entre 20 y 30 años.
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El servicio más solicitado es el de la navegación para la realización de trabajos y el envío y recepción de e-mail.
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El fuerte de estos locales no es principalmente el de consumo de los productos del servicio de cafetería y bar.
Según potenciales usuarios:
Las personas en general no tienen muy en claro lo que es un cybercafé ni los servicios que en realidad estos prestan: generalmente surgen dudas como:
“… hay que consumir (lo que es caro), para poder navegar…”
“… si no sé sobre internet pa´que voy a ir…”
“… no nos pescan por ser cabros chicos…”
“… no hay mucha privacidad a la hora de navegar…”
“… prefiero ir a la disco…”
“… tengo gratis el servicio en (universidad, instituto, trabajo)…”
“… tengo internet en casa…”
ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO
ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA ACTUAL (INTERNA Y EXTERNA) Y SUS PRECIOS NORMALES
La demanda interna la constituye la población de la ciudad de La Serena y sus alrededores.
La demanda externa la constituye toda la población flotante que llega a esta ciudad en los meses de verano, vacaciones de invierno y en fines de semana largo. Podemos señalar que especialmente en el verano, la población de esta ciudad aumenta considerablemente debido al flujo de turistas extranjeros.
En lo referente a precios, se trata de que no hay mucha variación en lo que es el servicio de Internet lo que si puede haber diferencias de precio es en lo otros servicio prestados como son los tragos comidas, etc; Variando estos en la época de mayor apogeo turístico.
ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA (ESCASEZ, ABUNDANCIA) Y SU INFLUENCIA EN LOS PRECIOS
Dado que los demandantes son principalmente jóvenes cabría esperar que aumentara el flujo de clientes en el negocio, en las horas en que ellos tengan tiempo libre, con un aumento sustancial los fines de semana.
También esperamos, por el hecho que La Serena es uno de los puntos turísticos más importante del país, en conjunto con su gran atractivo, permitirá un aumento de la población flotante en la ciudad, existiendo una mayor cantidad de clientes potenciales para el negocio.
Los precios de nuestros productos, al seguir como referencia los vaivenes del mercado, deberían subir en la época de temporada turística (Verano), siempre manteniendo promociones atractivas.
PROYECCIÓN DE LAS DEMANDAS (ESTADÍSTICA)
No existen estadísticas que nos ayuden a establecer una proyección de la demanda para el consumo de estos productos o servicios. En el INE no hay datos relacionados con el negocio de la computación e informática ya que el plano computacional no lleva muchos años al alcance de las personas, este boom se generalizó a comienzos de los 80's.
En el departamento de permisos y patentes de la Municipalidad de La Serena tienen la información de cuantos son los contribuyentes en ese rubro, pero es una información calificada y confidencial por lo tanto no se pudo obtener. La cámara de comercio aun no logra hacer que las empresas que operan en La Serena se unan a ella.
Una buena estimación de la cantidad de empresas que existen en el rubro facilitaría hacer una buena proyección de la demanda ya que se podría observar así cada cuanto tiempo nace una nueva, lo que nos mostraría la velocidad a la que crece el consumo de estos productos.
Debido a la falta de información existente en los sistemas de información estadísticos no se puede hacer una proyección de la demanda en forma estadística, pero si se puede estimar una demanda ya que en el futuro una de las maneras mas cómodas, viables, entretenidas de informarse, aprender y culturizarse es a través de la información que proporciona INTERNET. Por lo tanto Se considera que la demanda de estos va en aumento de manera exponencial debido a la gran velocidad con que avanza la tecnología. Si bien es cierto se está en un periodo donde todavía el proyecto esta en crecimiento, una vez que madure el proyecto este tendrá una demanda relativamente constante y su vida útil perdurara por varios años. Un alcance importante de destacar es que si dentro de varios años no se efectúan nuevas reinversiones es muy posible que la demanda caerá de manera muy rápida.
OFERTA
Para la identificación de los oferentes, se considerarán los locales del mismo rubro, más los competidores sustitutos del servicio Internet en el centro de la ciudad de La Serena.
| Nombre Establecimiento | Servicio Ofrecido | Ubicación |
| Net - Café | Internet, cafeteria, bar | Cordovez No 285 |
| Cyber-café La Caverna | Internet, cafetería, bar | Balmaceda No 1400 |
| Internet | Internet | Balmaceda N°460 |
| Internet | Internet | O´Higgins No 650 A |
| El Internet | Internet, Cursos Computación | Balmaceda No 838 |
| Centro de llamados | Internet | J. Peni No 500 |
OFERTA ACTUAL
Para la determinación de la oferta en el mismo rubro solo existen dos locales en La Serena. Respecto de los sustitutos no existen registros precisos de estudios de mercado, por lo que es difícil cuantificar la cantidad exacta de todos los negocios que prestan este servicio.
PROYECCIÓN ESTADÍSTICA DE LA OFERTA
No existen datos ni estadísticas que nos ayuden a establecer una proyección de la oferta, en el INE no hay datos relacionados con el negocio de los cybercafé.
Además no hay datos del ingreso de nuevos participantes en el mercado.
ANÁLISIS DEL MERCADO ESTRATÉGICO.
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Este análisis tiene como propósito reflejar el atractivo en la industria en el mercado, para ello se considera el modelo de las cinco fuerzas de Porter que dicen relación con:
1. INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES
ES BAJA, DADO QUE:
Ya que en la zona existen muy pocos competidores se puede decir que la rivalidad entre estos es prácticamente nula.
El análisis de los competidores en la ciudad de La Serena, puede resumirse, se darán las características principales de:
En La Serena existen actualmente dos cybercafé, el primero es NETCAFE:
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Realiza la venta de tragos y licores.
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Dedica especial atención a los turistas extranjeros.
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Incentiva el consumo de cafetería y bar para rebajar las tarifas de navegación, esto es el principal objetivo de la administración del cybercafé, lo cual a la vez permite la selección de los consumidores.
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Realiza publicidad a través de una pagina web, en español e inglés.
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El personal del cybercafé tiene las siguientes características: hay dos tipos de personal: de cocina y de atención de público; son jóvenes, y todos han sido capacitados en computación a nivel usuario.
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Tienen 7 computadores, y una capacidad aproximada de 50 personas.
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El local no presenta grandes modificaciones en su estructura principal.
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Ha realizado alianzas estratégicas, con otras empresas de la zona, lo cual ha permitido entregar promociones a sus clientes
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Su localización se encuentra en las calles Matta con Cordovéz, cercana a la Plaza de Armas de la ciudad.
LA CAVERNA
Café posee similares características, por lo que se mencionarán sólo las diferencias:
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Al igual que la anterior incentiva el consumo del servicio de cafetería para rebajar las tarifas de navegación.
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Realizan promociones 2 x 1, desde la hora de apertura a las 16:00 horas, tienen juegos de video, televisión, música, etc.
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El personal esta compuesto por 4 trabajadores, de los cuales dos se desempeñan en el sector cocina, sólo el personal que atiende público esta capacitado para darle solución a los problemas que se presenten durante la utilización del servicio por parte de los clientes, además de poseer conocimiento de inglés.
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Visualmente el local es atractivo (rústico), se encuentra ubicado en Av. Balmaceda con Juan Antonio Ríos cercano al supermercado DECA.
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Tienen 5 computadores, y poseen una capacidad para unas 70 personas aproximadamente.
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El precio por el servicio de Internet es más económico que en la competencia.
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Posee música en vivo y entretenciones.
2. AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES
ES BAJA DADO QUE:
Por lo que se pudo analizar del mercado concluimos que existe una nula entrada de nuevos participantes a este mercado (fuente datos históricos)
Respecto de la venta de alcohol, la municipalidad presenta fuertes barreras de entrada para este sector, al no estar entregando patentes para bar, es importante destacar que ya que con la nueva ley de restricción en la venta de bebidas alcohólicas es de real beneficio para los Púb.-restauran.
La comunidad también entrega su opinión, respecto de la apertura de locales comerciales que vendan bebidas alcohólicas, por lo que representa una barrera de entrada.
A la municipalidad no se le han realizado, últimamente peticiones de patentes para el rubro cyber - bar - café, por lo que se deduce que no existirían nuevos participantes inmediatos en el mercado.
3.PRODUCTOS SUSTITUTOS
ES ALTA DEBIDO A QUE:
En este mercado, la cantidad de productos sustitutos es bastante elevada ya que hoy en día no es muy difícil adquirir un computador y un servicio de Internet, dadas las facilidades crediticias de las principales casas comerciales presentes en la región (falabella, ripley,etc.)
Debido a la falta de información existente en los sistemas de información estadísticos no se puede hacer una proyección de la demanda en forma estadística, pero si se puede estimar una demanda ya que en el futuro una de las maneras mas cómodas, viables, entretenidas de informarse, aprender y culturizarse es a través de la información que proporciona INTERNET. Por lo tanto Se considera que la demanda de estos va en aumento de manera exponencial debido a la gran velocidad con que avanza la tecnología. Si bien es cierto se está en un periodo donde todavía el proyecto esta en crecimiento, una vez que madure el proyecto este tendrá una demanda relativamente constante y su vida útil perdurara por varios años. Un alcance importante de destacar es que si dentro de varios años no se efectúan nuevas reinversiones es muy posible que la demanda caerá de manera muy rápida.
Dentro de los productos sustitutos, se consideran también Internet en las universidades, colegios y hogares. en cuanto a las instituciones educacionales, estas en general funcionan de Lunes a Viernes, por lo que queda todo el fin de semana, donde se incrementaría la demanda por el uso de Internet. Además se debe agregar que el número de alumnos en estas instituciones, es muy superior a la cantidad de computadores con Internet, por lo tanto no todos, tienen la disponibilidad de un equipo. En cuanto al hogar, esta demanda está aumentando cada vez más, el cual representaría a uno de los productos sustitutos más fuertes.
4.PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
ES MEDIA DEBIDO A QUE:
El poder negociador de los compradores no es muy alto ya que en primer lugar por el reducido número de cybercafé pub-restorant en la Comuna de La Serena, y en segundo lugar por la baja variabilidad en los precios de los competidores directos y sustitutos.
Para logra una mejor estrategia en cuanto a nuestro negocio se tomara en cuenta que los compradores son el grupo constituyente de mayor importancia por lo que no deben ser tratados como rivales, sino como los depositarios de una relación amistosa, de larga duración basada en el cumplimiento, la confianza mutua y la integridad, además se tendrá como componente clave la tentativa de neutralizar el poder negociador de los compradores, examinando mas a fondo los factores que contribuyen al poder inherente de este caso:
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Numero de compradores de importancia.
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Disponibilidad de los sustitutos.
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Costo de cambio de compradores.
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Contribución a la calidad o servicio de los productos de compradores.
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Entre otros.
5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Para logra una mejor estrategia en cuanto a nuestro negocio es de importancia tratar a lo proveedores como socios en el esfuerzo de atender las necesidades del cliente, manteniendo con ello una relación que tiene que ser permanente nutrida y fortalecida, además se tendrá como componente clave la tentativa de neutralizar el poder negociador de los proveedores, examinando mas a fondo los factores que contribuyen al poder inherente de este caso:
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Numero de proveedores de importancia.
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Diferenciación o costos de cambio de productos de los proveedores.
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Contribución de los proveedores a la calidad o servicio de los productos.
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Entre otros.
De acuerdo a lo analizado anteriormente el poder negociador de los proveedores es moderado, ya que este mercado es muy amplio, lo que permite una reducción continúa de los costos y un permanente aumento en la calidad del servicio.
Los proveedores en cuanto al servicio de Internet se cuenta con dos empresas que pueden prestar el Servicio, las cuales cuentan con tarifas y productos de similares características.
En el caso del producto primario, existen 3 principales proveedores (TERRA, VTR, ENTEL)
Para el caso de los proveedores de los productos secundarios, encontramos varios distribuidores a los cuales recurrir, si los contratados no cumplen con la calidad exigida por la empresa.
Cabe resaltar a partir del análisis de las cinco fuerzas de Porter realizado, se concluye que esta industria presenta bastantes atractivos para la realización de este proyecto.
ANALISIS FODA.
ANÁLISIS INTERNO:
| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
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ANÁLISIS EXTERNO:
| OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
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DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Las razones que motivaron la realización de este proyecto es la alta demanda que existe por el uso de INTERNET para distintos fines y distintos tipos de personas que por diferentes motivos no pueden dar uso de este servicio en sus hogares, lugar de trabajo, oficinas, universidades, etc, o simplemente no cuentan con él.
Por este motivo nació la idea de crear este proyecto debido a que en nuestra ciudad se cuentan con muy pocos lugares de este tipo, además que tengan las características que presentara nuestro local; el cual será un lugar de esparcimiento y recreación e incluso para servirse un buen trago y una rica comida.
Otro factor importante que motiva a la evaluación, es que nos encontramos en una zona turística, a la cual llegan muchas personas y extranjeros especialmente en temporada de verano, algunas de las cuales tienen totalmente asumidas en su vida la utilización de INTERNET.
DEFINICIÓN DEL PROYECTO
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Posicionar en el mercado local nuestro cybercafé CIBER-NET como el mejor servicio de Internet y cafetería de la cuarta región.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Posicionarse en el mercado de los cybercafé, con una gran imagen de productos de calidad y buen precio.
Apoderarse en el mediano plazo del 25% del mercado, mantenerlo e incrementarlo durante el tiempo.
Posicionar en la mente de los consumidores el cybercafé CIBER-NET como un servicio atractivo, dinámico, novedoso, y por sobre todas las cosas su calidad de atención (plan de marketing)
NUESTRO PROYECTO CONTARA CON LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
Hoy por hoy, Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede incursionar efectivamente en Internet. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente.
Así nuestro proyecto contará con los siguientes servicios para dar una mejor atención a nuestros clientes:
Servicio de Cafetería
Renta de computadoras, para tareas Escolares, trabajos de oficina o Internet Chat, e-mail,web-cam etc. (conexión banda ancha)
Servicio de Oficina Virtual (sala de video-conferencia)
Venta de tragos y comida rápida.
Impresión Láser
Impresión Color
Scanner
Para lo cual se dispondrá de equipos de última generación y accesorios para hacer más interactivo la navegación por el cyber espacio. También se contará con promociones especiales, como por ejemplo:
Cliente constante; si visitas CIBER-NET y rentas por mas de 3 horas de Internet te regalamos una hora más. Entre mas nos visites mas horas tendrás.
Se conectan dos y paga uno.
Happy hours, 50% de descuento en tragos preparados.
Noche de Música en vivo y karaoke
SUBPRODUCTO O PRODUCTO ANEXO
Entre los subproductos son: la venta de libros y la venta de música.
NECESIDADES QUE SATISFACERÍA EL PROYECTO
El fundamento de las ciencias económicas es resolver un problema básico, satisfacer las necesidades del ser humano, las necesidades del ser humano son múltiples y distintas para cada uno y normalmente los recursos son escasos.
De aquí que el proyecto tenga como necesidad satisfacer la demanda en la utilización de Internet en la población en general y de esta forma acercar cada vez mas a las personas a conocer y manejar esta importante vía de comunicación e investigación. Además de contar con un servicio variado de café-Púb.-restaurant para hacer más amena la estadía en el local y disfrutar de una sana entretención junto a familiares y amigos.
También tiene como finalidad satisfacer la demanda de turistas ya sean nacionales o extranjeros, que desean comunicarse con sus familiares y/o amigos que se encuentran en algún lugar del mundo.
Otro aspecto importante del proyecto es que contara con uno sala de conferencia la cual puede ser utilizada para distintos fines ya sean, charlas, cursos de capacitación, para diferentes empresas u organizaciones de la región.
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO:
Nuestro proyecto dada su simplicidad en lo que respecta a su implementación, se ha escogido un horizonte temporal de 4 años analizando, a cabo de este periodo sus respectivos indicadores financieros, los cuales indicaran si el proyecto es o no rentable y perdurable en el tiempo.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
El proceso se basa en la atención al cliente, donde es él quien opta o decide por algún o algunos de los servicios de Internet, cena, almuerzo, venta de libros arriendo del local para charlas, seminarios etc. ofrecidos en el local.
SI NO
TIPO DE PROCESO
Es difícil poder encasillar este tipo de negocio en algún tipo de proceso en particular ya sea continuo o intermitente o por proyecto, por que se relaciona mas con un servicio que con un proceso propiamente tal.
Nosotros concluimos que es un proceso de tipo intermitente dado que existe la presencia de alta tecnología, acompañada de mano de obra con poca calificación.
MAPA-DISTRIBUCION DEL LOCAL
TAMAÑO DE LA PLANTA Y SU APROVECHAMIENTO
La superficie total del local es de 105 metros cuadrados aproximadamente, los cuales están divididos en tres áreas:
Sala de video conferencia: 30 metros cuadrados.
Sala de computadores, bar y comida 60 metros cuadrados.
Cocina: 10 metros cuadrados
Baños: 2 baños de 2.5 metros cuadrados cada uno (hombre y mujer)
El aprovechamiento del local es de un 100% ya que no tenemos áreas en desuso y se han distribuido las secciones de manera tal que se disponga de mayor espacio para la zona de mayor flujo de clientes.
TARIFICACIÓN DE PRECIOS
El precio adoptado para el análisis de este estudio, es el precio promedio actual que se maneja en el mercado.
| Producto | Precio ($) |
| Tarifa por hora de navegación | 650 |
| Producto | Precio ($) |
| Sándwich barros luco | 900 |
| Sándwich barros jarpa | 750 |
| Tabla Queso, Aceituna, Jamón | 3.000 |
| Tabla Papas Fritas, Vienesas | 1.500 |
| Chorrillana | 3.500 |
| Hot - dog | 500 |
| Hamburguesa | 800 |
| Hamburguesa Queso | 1.000 |
| Bebidas | 500 |
| Jugos naturales | 650 |
| Cerveza internacional | 750 |
| Cerveza nacional | 500 |
| Tragos | 2.500 |
| Vino | 1.000 |
| Café - te | 300 |
ESTIMACIÓN DE PRECIOS A FUTURO
En el medio actual no existen estadísticas ni documentos en los que se pueda observar las tendencias del mercado de los productos tecnológicos, las tendencias se pueden ver del día a día, y se puede observar que los componentes computacionales son cada día mas avanzados y más económicos, por lo que se puede esperar una baja en los precios de computadores a futuro en cuanto a la implementación del local; pero en lo que se refiere a la parte de alimentación variaría de acuerdo al IPC y a otros factores económicos que hacen que el precio de los alimentos tenga variaciones.
En general los precios futuros tenderán a estabilizarse dentro de ciertos márgenes, por lo cual los precios que se manejan en la actualidad no sufrirán cambios muy drásticos, por lo que serán similares a los que estén en un futuro.
DIFICULTADES PARA SU REALIZACIÓN
Algunas de las principales dificultades legales para realizar este proyecto de inversión son las siguientes:
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Las relacionadas con la solicitud y obtención de patente, ya que para nuestro caso la complicación radica en el hecho de que el negocio vende bebidas alcohólicas. Para el caso de las patentes para expendido de bebidas alcohólicas estas deben ser autorizadas por el consejo municipal, el cual se reúne cada tres meses para estos fines, además debe de contarse con la autorización de la Junta de Vecinos correspondiente al lugar en que se ubicara el negocio.
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Las patentes para “Bar”, no son dadas actualmente por la Ilustre. Municipalidad de La Serena, para lo cual solo abría que comprarla o arrendarla.
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Requisitos de Seguridad.
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Gastos notariales en lo relacionado con el contrato de arriendo.
ANTECEDENTES LEGALES Y REGLAMENTARIOS
Para la apertura de cualquier establecimiento se debe tener presente la legislación vigente.
REQUISITOS DE OBTENCIÓN DE PATENTE:
Se debe presentar solicitud en la oficina de Partes, aquellas solicitudes con oficina y/o local comercial pasarán a la Dirección de Obrar Municipales, donde Inspectores de esa Dirección verificarán el cumplimiento de zonificación y Ley de Urbanismo y construcciones; para finalmente aprobar la patente definitiva o hacer las observaciones necesarias para declararlo apto, también podrá otorgarse una patente provisoria.
Una vez cumplido el trámite en la Dirección de Obras Municipales, se deberá presentar en la Sección Patentes Comerciales los siguientes documentos:
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Foto tamaño carné (1).
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Certificado de residencia domicilio particular o declaración simple por su domicilio.
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Fotocopia de Iniciación de Actividades.
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Declaración de Capital simple, cuando corresponda.
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Fotocopia protocolizada del contrato de arriendo.
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Resolución del S.N.S.
Para el caso de Patentes de Alcoholes, estas deben ser aprobadas por el consejo Municipal y además deben presentar:
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Certificado de antecedentes para fines especiales (una vez al año).
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Declaración Jurada Notarial sobre Inhabilidades Art. 166, Ley No 17.105 de alcoholes.
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Opinión Junta de vecinos del sector, si corresponde.
CONDICIONES BÁSICAS QUE DEBEN CUMPLIR TODOS LOS LUGARES DE TRABAJO
Las exigencias de los lugares de trabajo están contenidas en el decreto supremo 745/93 del ministerio de salud que establece las siguientes disposiciones:
SANEAMIENTO BÁSICO: Se debe tener un determinado número de baños y duchas según el número de trabajadores y los comedores deben cumplir requisitos sanitarios. El manejo, recolección y almacenamiento de los residuos sólidos generados en las empresas se debe realizar de forma tal que no se genere un foco de insalubridad. Además, se debe verificar que siempre se cumplan las condiciones exigirlas para los sistemas de agua potable y alcantarillado, en caso que éstos sean particulares. Para la consecución de esta norma el proyecto cuenta con la instalación de baños en el interior de la planta.
SEGURIDAD INDUSTRIAL: Se deben eliminar las condiciones de riesgo que puedan ocasionar accidentes del trabajo. Cumplir con las condiciones de protección del trabajador y de la maquinaria, pasillos despejados, instalación eléctrica reglamentaria, prevención y protección contra incendios, etc.
HIGIENE INDUSTRIAL: Se deben eliminar las condiciones de riesgo que puedan causar enfermedades profesionales, tales como exposición o manipulación de agentes tóxicos y corrosivos, exposición a ruidos y emisiones gaseosas, condiciones de los sistemas de extracción forzada, etc. En este caso también se debe cumplir con la Ley 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y sus decretos complementarios.
Para el caso del presente proyecto la solicitud de patente, será una para prestar el servicio de Internet y otra de restaurante para poder vender bebidas alcohólicas, claro si que esta indica que deben venderse el trago con comida.
Debido a que las patentes para el expendio de bebidas alcohólicas, específicamente la de Bar, es que el proyecto, en sus primeros años trabajará como Cybercafé, hasta la espera de que en el mercado se venda una patente de alcoholes o la Municipalidad otorgue estas.
OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES
Los comerciantes están afectos a una serie de obligaciones que en general son las siguientes:
Inscripción de documentos en el registro de comercio.
Obligación de llevar Contabilidad y Correspondencia.
Obligación de pagar ciertos impuestos.
Pago de patentes municipales.
En resumen, debe tenerse en cuenta los distintos factores legales que pueden afectar al proyecto en sus distintas etapas. Tanto en la localización, estudio técnico, financiamiento, administración del proyecto, organización de operaciones y otros aspectos relevantes para la evaluación del mismo.
TURNOS POR DÍA Y PERÍODO ANUAL DE OPERACIÓN (DÍAS, MESES)
Horario de Atención:
Sistemas de Atención por Turnos:
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
| Horas por turno | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-21:00 | 11:00-21:00 | Libre |
| 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 16:00-02:00 | 16:00-02:00 | Libre |
| Libre | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-21:00 | 11:00-21:00 | 11:00-18:00 |
| Libre | 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 16:00-04:00 | 16:00-04:00 | 17:00-24:00 |
Sistema Turno Cocina:
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
| Horas por turno | Libre | 12:00-22:00 | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-18:00 | 11:00-21:00 | 11:00-18:00 |
| 12:00-22:00 | Libre | 17:00-24:00 | 17:00-24:00 | 16:00-04:00 | 19:00-02:00 | 17:00-24:00 |
Los turnos tanto de Atención como de Cocina serán rotatorios, una semana en la mañana y la otra en la tarde, de común acuerdo con los trabajadores para los días libres.
ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA
MANO DE OBRA, CANTIDAD Y CALIDAD O LOCALIDAD
En lo que respecta a mano de obra, se utilizara a gente joven de gran personalidad, carisma, conocimiento de idioma y capacitada para resolver cual tipo de eventualidad computacional y aspectos técnicos que deriven de estos.
El personal de trabajo estar formado de la siguiente manera:
-
2 personas en la cocina.
-
1 persona encargada del bar.
-
1 personas de atención a público con conocimientos computacionales a nivel avanzado.
-
1 mesero
-
1 vendedor de insumos ( libros, música) y cajero
ESCALA DE SUELDOS
En lo referente al pago de sueldos, será el siguiente:
| Cargo | Sueldo |
| Atención Cliente | $ 150.000 |
| Vendedor de libros y música | $ 150.000 |
| Ayudante de cocina | $120.000 |
| Cocinero | $ 180.000 |
| Barman | $120.000 |
| Mesero | $120.000 |
El personal contratado será de preferencia de la 4ta región preferentemente con residencia en la cuidad de la Serena o Coquimbo.
COSTOS DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS REQUERIDOS
El abastecimiento es realizado por varios proveedores
| Producto | Proveedores | Costo unitario | |
| Sándwich queso o Jamón | Pan | Panadería Deca | 60 |
| Queso Lamina | Colun | 45 | |
| Jamón Lamina | Cecinas La Preferida | 50 | |
| Tabla Queso, Aceituna, Jamón | Queso ¼ trozado | Colun | 550 |
| Jamón ¼ trozado | Cecinas La Preferida | 385 | |
| Aceituna ¼ | Supermercado LIDER | 600 | |
| Tabla Papas Fritas, Vienesas | Papas kilo | Feria de Abastos | 100 |
| Vienesas 5 | JK | 250 | |
| Hamburguesa | JK | 75 | |
| Bebidas | Suiza Licores | 200 | |
| Jugos Naturales | Suiza Licores | 170 | |
| Cerveza | Suiza Licores | 250 | |
| Vino (botella) | Suiza Licores | 1500 | |
| Café | Supermercado LIDER | 68 | |
| Té | Supermercado LIDER | 22 | |
| Otros | Libros | proveedores | 2000 |
| CDS | Musica y juegos | proveedores | 3500 |
| Chorrilanas | Carnes ( kilo) | Supermercado LIDER | 1359 |
CANTIDAD DE MATERIAS PRIMAS NECESARIAS
| Materia Prima | Cantidad | Unidad | Costo ($) |
| Pan | 100 | Unidades | 6.000 |
| Queso laminado | 60 | Laminas | 2.700 |
| Jamón laminado | 35 | Laminas | 1.750 |
| Queso trozado | 6 | Kilos | 13.200 |
| Jamón trozado | 6 | Kilos | 9.240 |
| Aceituna | 7 | Kilos | 16.800 |
| Papas | 10 | Kilos | 1000 |
| Vienesa | 240 | Unidades | 11.520 |
| carnes | 5 | kilos | 6.795 |
| Hamburguesas | 60 | Unidades | 4.500 |
| Bebidas | 30 | Unidades | 6.000 |
| Jugos naturales | 30 | Unidades | 5.100 |
| Cerveza | 30 | Unidades | 7.500 |
| Vino | 5 | Botellas | 7.500 |
| Café | 30 | Unidades | 2.040 |
| Té | 30 | Unidades | 660 |
| Insumos varios | Total | 15.000 | |
| Total Mes | 177.605 | ||
COSTOS FIJOS
| ITEM | COSTO MENSUAL ($) |
| Tarifa Producto Principal | 194.782 |
| Producto Secundario | 177.605 |
| Arriendo | 400.000 |
| Agua | 20.000 |
| Luz | 50.000 |
| Teléfono | 60.000 |
| Sueldo | 840.000 |
| Gas | 45.000 |
| Papelería | 100.000 |
|
| |
| TOTAL | 1.887.387 |
GASTOS EN PUBLICIDAD
Los gastos en publicidad que se incurrirán en el proyecto serán principalmente para dar a conocer esta nueva unidad de negocio, y de esta forma atraer a una mayor cantidad de potenciales consumidores, la inversión en publicidad que se realizará, estará conformada de la siguiente forma:
-
Publicidad radial.
-
Internet.
-
Periódicos regionales.
-
Panfletos.
El monto que se destinará para la inversión en publicidad será de aproximadamente $ 800.000 el primer año, disminuyendo esta cifra en un 30% el segundo año, como nuestro proyecto va a estar mas posicionado en el mercado, se espera que para el tercer año no existan inversiones de esta categoría ya que nuestro proyecto será conocido.
INVERSIONES
COSTOS DE MAQUINARIAS, EQUIPOS E INSTALACIONES
(CANTIDADES, CARACTERÍSTICAS Y VIDA ÚTIL)
| Maquinarias, Equipos, Instalaciones | Cant | Costo Unitario | Total ($) | Vida Útil | Características |
| Computador (micrófono, webcam) | 7 | 499.990 | 3.499.930 | 8 | Procesador CPU 128MB PENT.4 1.4GHZ 400mhz |
| Data show y accesorios | 1 | 822.530 | 822.530 | 8 | Alta resolucion |
| Impresora, y scanner | 1 | 199.900 | 199.900 | 8 | Scanner 600x2400 dpi Velocidad 6 ppm b/n y 5 ppm color |
|
Total | 4.522.360 | ||
SU SELECCIÓN
La selección de los equipos reclutados se hizo teniendo en cuenta las necesidades de capacidad requerida conjuntamente con los precios de estos.
La mayoría de las empresas de venta de ordenadores proporcionaban los mismos equipos, por lo tanto se utilizo el criterio de mínimo costo además de que cuentan con una asistencia técnica de primera línea.
NECESIDADES DE MANTENCIÓN
El ideal de las mantenciones que se hagan a los ordenadores serán mantenciones preventivas y en lo posible que no existan las mantenciones correctivas ya que estos bajan notoriamente el nivel de las ganancias en lo que respecta a las ganancias de Internet.
La persona encargada de las computadoras tiene que tener los conocimientos necesarios para solucionar problemas de índole menor, de lo contrario pedir ayuda a la asistencia técnica.
MUEBLES Y ÚTILES
| Activos | Cant |
Costo | Características | V. útil |
| Línea Telefónica | 1 | 60.000 | Línea telefónica con un aparato | 10 años |
| Televisor | 1 | 157.000 | Marca sony, modelo triniton, 21 pulgadas, pantalla plana. | 4 años |
| Estanterías | 5 | 250.000 | 2m x 1.5m x 0.9 m con vidrio | 8 años |
| Mesón-Barra | 1 | 117.000 | 2.5m x 0.8m x 1.1m | 8 años |
| Sillas Computador | 7 | 150.000 | Sillas con respaldo y ruedas | 8 años |
| Sillas | 28 | 210.000 | Plegable, metálica | 8 años |
| Mesas | 7 | 130.000 | Estructura metálica | 8 años |
| Microondas | 1 | 100.000 | LG | 5 años |
| Refrigerador | 1 | 220.000 | LG | 8 años |
| Vasos, Copas, loza y servicios | 235.000 | Para bebidas, tragos, alimentos | ||
| Total | 1.218.000 | |||
INVERSIÓN TOTAL
ACTIVO FIJO ( EQUIPOS, MÁQUINAS, ETC.)
| ITEM | Costos ($) |
| Remodelación y decoración completa | 2.000.000 |
| Mueble y Útiles | 1.218.000 |
| Equipos | 4.522.360 |
| Instalación de sistema Internet | 175.520 |
| Total | 7.915.880 |
ACTIVO NOMINAL O INTANGIBLE
| ITEM | COSTO |
| Gastos Legales | $175.000 |
| Patentes y licencias | $210.000 |
| Puesta en marcha | $100.000 |
| Imprevistos | $350.000 |
| TOTAL |
$835.000 |
CAPITAL DE TRABAJO
| ITEM | Año 1 | Año 2 | Año 3 | Año 4 |
| INGRESOS | 39.354.000 | 47.224.800 | 56.669.760 | 68.003.712 |
| COSTOS: |
| REMUNERACIONES | -10.080.000 | -10.080.000 | -10.080.000 | -10.080.000 |
| INSUMOS | -2.131.260 - | -2.131.260 | -2.131.260 | -2.131.260 |
| PUBLICIDAD | -800.000 | -560.000 | 0 | 0 |
| Costos fijos | - 22.648.644 | -22.648.644 | -22.648.644 | -22.648.644 |
| Saldo | 3.694.096 | 11.804.896 | 21.009.856 | 32.343.808 |
Dado que en nuestro proyecto, el tiempo de puesta en marcha es bastante mínimo, y los retornos comienzan de igual forma “rápido”, el capital de trabajo que se requerirá debido a la velocidad de solventación de la empresa será del primer mes del primer año. Nuestro capital requerido será: $2.971.658
DEPRECIACIÓN, VALOR LIBRO y VALOR DE DESECHO.
Para el calculo de la Depreciación, se utilizó el Método de lineal.
| ITEM | VIDA ÚTIL (AÑOS) | VALOR TOTAL ($) | DEPRECIACIÓN ($/AÑO) |
| Línea Telefónica | 10 | 60.000 | 6.000 |
| Televisor | 4 | 157.000 | 39.250 |
| Estanterías | 8 | 250.000 | 31.250 |
| Barra | 8 | 117.000 | 14.625 |
| Silla computador | 8 | 150.000 | 18.750 |
| Sillas | 8 | 210.000 | 26.250 |
| Mesas | 8 | 130.000 | 16.250 |
| Microondas | 5 | 100.000 | 20.000 |
| Refrigerador | 8 | 220.000 | 27.500 |
| Computadores | 8 | 3.499.930 | 437.491 |
| Data | 8 | 822.530 | 102.816 |
| Impresora, scanner | 8 | 199.900 | 24.988 |
| Línea Internet | 10 | 175.520 | 17.520 |
| TOTAL | 782.690 | ||
| ITEM | VALOR VALOR TOTAL | DEPREC. ACUMULADA | VALOR LIBRO | VALOR COMERCIAL 70% VALOR TOTAL |
| Línea Telefónica | 60.000 | 24000 | 36000 | 42000 |
| Televisor | 157.000 | 157000 | 0 | 109900 |
| Estanterías | 250.000 | 125000 | 125000 | 175000 |
| Barra | 117.000 | 58500 | 58500 | 81900 |
| Silla computador | 150.000 | 75000 | 75000 | 105000 |
| Sillas | 210.000 | 105000 | 105000 | 147000 |
| Mesas | 130.000 | 65000 | 65000 | 91000 |
| Microondas | 100.000 | 80000 | 20000 | 70000 |
| Refrigerador | 220.000 | 110000 | 110000 | 154000 |
| Computadores | 3.499.930 | 1749964 | 1749966 | 2449951 |
| Data | 822.530 | 411264 | 411266 | 575771 |
| Impresora, scanner | 199.900 | 99952 | 99948 | 139930 |
| Línea Internet | 175.520 | 70080 | 105440 | 122864 |
| TOTALES | 2985760 | 4264316 |
VALOR DE DESECHO:
| VALOR COMERCIAL 4264316 |
| VALOR LIBRO (2985760) |
| U.A.I 1278556 |
| IMPTO 17% (217355) |
| U.D.I 1061202 |
| VALOR LIBRO 2985760 |
| VALOR DESECHO 4046962 |
ESTIMACION DE INGRESOS
Se entrega un resumen de los totales esperados para el ejercicio de un año (total de artículos de cada marca en general):
| Mes | Producto principal ($) | Productos complementarios ($) |
| Enero | 2.272.050 | 2.086.000 |
| Febrero | 2.272.050 | 2.086.000 |
| Marzo | 2.272.050 | 2.086.000 |
| Abril | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Mayo | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Junio | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Julio | 1.893.375 | 1.564.500 |
| Agosto | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Septiembre | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Octubre | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Noviembre | 1.514.700 | 1.251.600 |
| Diciembre | 1.893.375 | 1.564.500 |
|
Total |
21.205.800 |
18.148.200 |
Detalle de los Datos:
Producto Principal: Se dispone de 425 horas disponibles al mes para la utilización de los computadores (Internet) a un valor de $850.- nos da un total de $2.524.500.
Cabe resaltar que CYBER-NET cuenta con siete computadores para el servicio del cliente.
| Mes | % Utilización | Ingreso |
| Ene, Feb, Mar | 90 | 2.272.050 |
| Abr, May, Jun, Ago, Sep, Oct, Nov | 60 | 1.514.700 |
| Julio, Diciembre | 75 | 1.893.375 |
Producto Complementario:
| Unidades | Producto | Precio Unidad($) | Precio ($) |
| 2 | Sándwich Queso o Jamón | 700 | 1.400 |
| 2 | Tabla Queso, Aceituna, Jamón | 3.000 | 6.000 |
| 2 | Tabla Papas Fritas, Vienesas | 1.500 | 3.000 |
| 6 | Hot - dog | 500 | 3.000 |
| 2 | Hamburguesa | 800 | 1.600 |
| 2 | Hamburguesa Queso | 1.000 | 2.000 |
| 2 | Bebidas | 500 | 1.000 |
| 3 | Chorrillana | 3500 | 10.500 |
| 4 | Jugos naturales | 650 | 2.600 |
| 1 | Libro | 5000 | 5.000 |
| 4 | Cds | 500 | 2.000 |
| 10 | Tragos | 2500 | 25.000 |
| 8 | Café - te | 300 | 2.400 |
| Total (día) | 74.500 | ||
| Total (semana) | 521500 | ||
| Total (mes) | 2.235000 | ||
| Mes | % Utilización | Ingreso |
| Ene, Feb, Mar | 100 | 2.235000 |
| Abr, May, Jun, Ago, Sep, Oct, Nov | 60 | 1.341.000 |
| Jul, Dic | 75 | 1.676.620 |
Es relevante destacar que las ventas tendrán un incremento paulatino del 20% cada año a lo largo de la vida del proyecto, ya que creemos que los servicio entregados al ser de alta calidad forma una imagen positiva y atractiva de nuestra entidad y por ende un aumento de sus consumidores.
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
Para financiar el proyecto de CYBER-NET se determinó que un 30% de la inversión será vía aportes de capital propio de los dueños y que un 70% de la inversión será financiada con un préstamo en la banca nacional específicamente en el banco Santander Santiago en un plazo de 4 años sin periodo de gracia, a cuota fija y a un interés real anual de un 7.44%, el préstamo será amortizado a 4 años plazo con su interés respectivo.
A continuación se presenta el cuadro de amortización con los intereses, cuotas y amortizaciones para los 4 periodos.
| FINANCIAMIENTO | INVERSION TOTAL | DUDA 70% | CAPITAL PROPIO 30% |
| 11.722.538 | 8.205.778 | 3.516.760 |
Análisis de riesgo:
Dado que este proyecto constituye una inversión de carácter menor y con una demanda estable, se ha determinado un riesgo de la industria (beta) de un 1.5%, con una tasa libre de riesgo del 4% y con un rendimiento del mercado del 13%
Formula matemática de determinación del costo de capital (kp)
| Tasa para determinar el costo de capital | |||
| Tasa libre de riesgo | 4.00% | Kp =4+(13-4)*1.5 | |
| Riesgo mercado | 13 | Kp =17.5 | |
| Beta | 1.5 | ||
Una vez obtenido el costo de capital se calculo el costo de capital promedio ponderado en base a la tasa bancaria del banco Santander Santiago que fue de un 7.44%, el porcentaje de la deuda, el capital propio, la tasa impositiva (impuesto de 1º categoría) para el periodo 2004, obteniéndose un costo de capital promedio ponderado de 9.57%
| Tasa para determinar el costo promedio ponderado | |||
| Tasa bancaria | 7.44% | ||
| Deuda (70%) | 8.205.778 | ||
| Capital propio (30%) | 3.516.760 | ||
| Deuda + patrimonio | 11.722.588 | ||
| Tasa impositiva | 17% | ||
| Ccpp = db*(d/d +p)*(1-t) + kp*(cp/d +p) | |||
| Ccpp = 7.44*(8.205.778/11.722.588)*(1-0.17) + 17.5*(3.516.760/11.722.588) | |||
| Ccpp =9.57 | |||
FINANCIAMIENTO
Dado que este proyecto va a estar cofinanciado con un 70% de deuda, el cual será gestionado con una institución bancaria para acceder a un crédito por dicho monto, el cual será pagado en cuotas fijas a una tasa de interés del 7.44%.
| Periodo | Cuota | Interes | Amortización | Saldo insoluto |
| 0 | 8.205.778 | |||
| 1 | 2.446.684 | 610.510 | 1.836.175 | 6.369.604 |
| 2 | 2.446.684 | 473.899 | 1.972.786 | 4.396.818 |
| 3 | 2.446.684 | 327.123 | 2.119.561 | 2.277.256 |
| 4 | 2.446.684 | 169.428 | 2.277.257 | 0 |
FLUJO DE CAJA
VAN DEL PROYECTO:
| KP | 9.57% |
| VAN | 30.579.398,55 |
| TIR % | 65.931% |
PERIODO DE RECUPERACION DESCONTADO:
| INVERSION | AÑO 1 | AÑO 2 | AÑO 3 | AÑO 4 | |
| PR | -11.031.760 | 891.746 | 7.600.487 | 15.879.652 | 32.278.643 |
| PR | 2 AÑOS CON 58 DIAS | ||||
ANALISIS DE SENSIBILIDAD:
Se presenta el siguiente estudio de sensibilidad analizando el comportamiento del VAN a diferentes tasas de costo de capital con el fin de determinar hasta que punto es conveniente llevar a cabo el proyecto.
| KP | 9.57% | 35% | 50% | 65.93% |
| VAN | 30.579.398,55 | 9.971.388,9 | 4.021841,87 | 0 |
| TIR % | 65.931% | 65.931% | 65.931% | 65.931% |
CONCLUSIONES.
En nuestro trabajo podemos concluir que el proyecto CYBER-NET posee un alto atractivo en la industria dado los resultados emanados de la estrategia de porter, a demás podemos concluir que el proyecto es atractivo dado que con una inversión relativamente baja los indicadores obtenidos (VAN, TIR, PR) dejan en manifiesto que el proyecto es bastante rentable.
En la zona existe poca o casi nula competencia, pero se debe tener en especial cuidado con las amenazas de productos sustitutos, los cuales, son de fácil acceso para nuestros potenciales consumidores.
La localización estratégica del local nos deja como conclusión la fuerte expectativa de perdurabilidad en el tiempo, dad la cantidad de colegios, universidades, institutos y un gran número de potenciales clientes en la zona céntrica de la ciudad, los cuales también todos los días pasan por la zona donde se desarrolla el proyecto.
Otra conclusión que nos deja el proyecto es que la variedad de servicios prestados por CYBER-NET están exentos de discriminaciones hacia los clientes, dado que una persona puede ingresar al local por el servicio de Internet o por con sumir algún tipo de producto alimenticio con los que la empresa contará.
BIBLIOGRAFÍA.
-
Servicio de Impuestos Internos (SII).
-
Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
-
Homecenter Sodimac.
-
Banco de Crédito e Inversiones.
-
Telefónica Chile.
-
El Área Finanzas
-
Pagina Web ENTEL
-
Negocios Relacionados con el rubro.
59
62
18,7%
27,5%
4,7%
Porcentaje
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 2001”. Universidad de Chile.
Ingreso Promedio Mensual Familiar
“Casi un tercio de los usuarios de internet mayores de 18 años,
cuenta con ingresos familiares mensuales menores a $ 500.000”
15,0%
9,8%
8,8%
6,9%
8,5%
Menos de
$250.000
Entre
$250.000 y
$500.000
Entre
$500.000 y
$750.000
Entre
$750.000 y
$1.000.000
Entre
$1.000.000 y
$1.250.000
Entre
$1.250.000 y
$1.500.000
Entre
1.500.000 y
2.000.000
Más de
$2.000.000
“Casi un tercio de los usuarios de internet mayores de 18 años,
cuenta con ingresos familiares mensuales menores a $ 500.000”
bar
Baños
Baños
Sala de ventas música y libros
Sala de video conferencias
cocina
Computadores y Sillas 7
Mesas 7
Sillas 28
Área = 105 m2
DIAS HORARIO ( HRS. )
DOMINGO - JUEVES 11:00 - 24:00
VIERNES - SABADO 11: 00 - 04:00
El cliente
entra al local
Será atendido por el personal de trabajo
El empleado pregunta si desea algo o no al cliente
El cliente se retira del lugar
El cliente es atendido por el empleado
El cliente consume algunos de nuestros productos
-
Internet
-
Almorzar,cenar
-
Beber un trago
-
Comprar libro o musica
El cliente sale satisfecho del lugar
CYBERCAFE PUB RESTAURANTE
Arturo Prat #480 - LA SERENA
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