La Cortesía

La cortesía surge de una entrega auténtica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer y quizá de nuestra comodidad... De poco nos servirá ser las personas más cultas y correctas si estas cualidades no nos proporcionan la sensación de bienestar y paz que obtenemos al dar un poco de nosotros mismos.

Ella puede abarcar o se la puede traducir también en cierto modo como todo el aspecto institucional de la vida social, las reglas existentes para el arreglo de los vínculos sociales principales.

Las fórmulas de cortesía son pequeñas frases hechas utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria. Aunque son muy variadas y algunas muy localistas o influenciadas por costumbres locales, vamos a indicar las más utilizadas y comunes que todos solemos utilizar a diario en nuestra vida tanto laboral, como social o familiar.

Las mismas pueden ir acompañadas en algunos casos por gestos como una sonrisa, una leve inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la mano, entre otras.

La cortesía es una característica especial de los buenos vendedores y, en general, de las personas que logran tener preferencia cuando se establecen relaciones comerciales. Las personas que son afables son bien recibidas en todas partes y dejan una muy buena impresión respecto de ellos mismos y de la empresa a la cual representan.

Normas de cortesía

Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.

Las normas de cortesía son frases que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento.

• Buenos días

• Buenas noches

• Buenas tardes

• Gracias

• Con permiso

• Disculpa

• Muy amable

• Pase usted

• Le ofrezco mi puesto

• Por favor

• No volverá a suceder

• Si practicas las normas de cortesía vivirás más feliz en tu comunidad.

• La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla. Siempre es muy cortés, al ir de visita, llevar algún pequeño obsequio.

El decálogo de la cortesía

• Ser afable en el trato con los demás.

• Cultivar el servicio en bien de otros.

• Honrar el credo de la amistad con los atributos de la cordialidad, gentileza y desinterés.

• Ser galante.

• Saludar amistosamente.

• Ser solidario con los demás.

• Reconocer los méritos de otros.

• Auxiliar al necesitado desinteresadamente.

• Ser sumiso a nuestros superiores.

Fórmulas para ser Cortés

• Siempre da las gracias por una atención recibida, aunque ésta sea elemental.

• Llega puntual a los compromisos que tiene.

• Presta la debida atención a su compañero.

• Cuando va acompañada de un hombre, se abstiene de fijarse en otros y alabarlos delante de él.

• Si al entrar en una habitación, toca primero a la puerta y pide permiso, aunque se trate de su propio esposo o sus hijos.

• Si mantiene sus rutinas de higiene y belleza en privado.

• Habla en voz baja, y evade temas de conversación sobre temas polémicos o comprometedores.

• Consulta con su pareja la posibilidad de aceptar o no una invitación en conjunto. No toma sola decisiones que les concierna a ambos.

• Evita las demostraciones exageradas de amor en público, pero si demuestra su interés en él.

• Trata de complacer a su pareja y no le impone sus preferencias, ya sea para ver un programa de televisión, al ir a un restaurante, etc.

• Es amable con los amigos de él, aunque tenga pocos intereses en común con ellos.

• Siempre es atenta con la familia de él.

• Cuando lo llama por teléfono, verifica primero si no está interrumpiendo sus actividades.

Cortesía en la mesa

Nunca está de más recordar algunas reglas que quizás tengamos olvidadas.  

Para ser una mujer perfecta, además de buena cocinera, ama de casa exigente y hospitalaria, tendremos que conocer también las principales reglas de cortesía y en particular las que tratan del comportamiento en la mesa, que las tenemos a continuación:

• Masticar silenciosamente y no hablar nunca con la boca llena.

• Los ruidos emitidos cuando se bebe, por ejemplo un caldo, están rigurosamente prohibidos.

• No llenar nunca demasiado la boca.

• Llevar la comida a la boca y no al revés.

• En la mesa mantener el busto erguido, pero sin rigidez.

• La servilleta no se ata alrededor del cuello, sino que se coloca sobre la falda ó los pantalones.

• No apoyar los codos sobre la mesa, sino mantenerlos cerca del cuerpo, aun cuando se tenga que cortar un alimento más bien duro.

• La cuchara sopera se llena sólo en sus dos terceras partes y no se apoya en los labios por su extremo, sino por un lado.

• Cuando tengáis que inclinar el plato, para recoger las ultimas cucharadas de sopa, no lo inclinéis hacia vosotros, sino hacia el centro de la mesa.

• El caldo en taza se bebe directamente de la taza misma sin utilizar la cuchara. Con esta última sólo está permitido probar él liquido para cerciorarse de que no está demasiado caliente.

• La cuchara sopera se deja en el plato con el mango hacia la derecha y paralelo a vosotros.

• Los alimentos no deben nunca esparcirse desordenadamente en el plato, sino que deben mantenerse recogidos en el centro del mismo.

• El alimento se corta a medida que es llevado a la boca.

• Esta absolutamente prohibido limpiar el plato con un pedazo de pan clavado en el tenedor.

• Antes de beber es conveniente limpiarse la boca para evitar el dejar huellas en el vaso.

• No se deben tomar nunca dos bocados a un mismo tiempo.

• Los mariscos se toman con las manos, sosteniendo las conchas por un extremo. Sólo para las ostras están permitidos los cubiertos.

• El pescado no se corta nuca con cuchillo, sino que se usan cubiertos especiales. Primeramente se le quita la cabeza, después la cola y finalmente se le practica un corte en el vientre, para extraer delicadamente los filetes.

• El pan se corta con las manos. Está terminantemente prohibido cortarlo con el cuchillo y hacer un montón de migas alrededor del plato.

• Para pelar una naranja se cortan primero los casquetes superior e inferior. Después se corta la piel en secciones verticales, que se van separando de la fruta; Luego se separan los gajos, que se llevan a la boca sin ayuda de los cubiertos.

• Las mandarinas se pelan y se cortan con las manos.

• Cualquier cosa que deba volver de la boca al plato se llevará con el mismo medio que sé a introducido en la boca: Por ejemplo, un hueso de aceituna o los de una naranja que se han tomado con las manos, se recogerán también con el puño semi-cerrado y se depositaran en el plato. Un hueso de pollo o cualquier otro elemento extraño se apartara con el tenedor.

• No rechace nunca los alimentos que se le ofrezcan: Es mejor tomar una porción pequeña de ellos para no ofender al ama de casa. La cual podría sospechar que la comida no es de Nuestro agrado.

• Para rechazar un vino o cualquier otra bebida, basta hacer una señal con la mano, en el momento en que alguien va a serviros él liquido en el vaso.

Condiciones Morales de la Conversación

• Nuestro lenguaje debe ser siempre culto, decente y respetuoso, por grande que sea la llaneza y confianza con que podamos tratar a las personas que nos oyen.

• No nos permitamos nunca expresar en sociedad ninguna idea poca decorosa, aun cuando nazca de una sana intención, y venga a formar parte de una conversación seria y decente. Lo que por su naturaleza es repugnante y grosero, pierde bien poco de su carácter por el barniz de una expresión delicada y culta y con excepción de algún raro caso en que nos sea licito hablar de cosas tales entre nuestros íntimos amigos, ellas son siempre asuntos de conferencia privadas, que la necesidad preside y tan sólo ella legitima.

• Guardemos de emplear en la conversación palabras o frases que arguyan impiedad, o falta de reverencia a Dios, a los santos y a las cosas sagradas.

• En ningún caso nos es licito hacer mención de una persona por medio de un apodo o sobrenombre. Con esto no solo ofendemos a aquel a quien nos referimos, sino que faltamos a la consideración que debemos a las personas que nos oyen.

• Nada hay mas vulgar ni mas grosero, que la costumbre de usar de chanzas e indirectas con referencia a relaciones entre personas de distinto sexo, sobre todo cuando aquella a quien se dirigen está acompañada con alguna otra, y cuando no se tiene con ella una intima confianza.

• Otro tanto debe decirse de la ironía, la cual comunica ala conversación cierta gracia que la hace animada y agradable, cuando se usa con una prudente oportunidad y sin ofensa de nadie.

• Respecto a las interjecciones, y de toda palabra con que hayamos de expresar la admiración, la sorpresa o cualquiera otra efecto del ánimo, cuidemos igualmente de no emplear jamás aquellas que la buena sociedad tiene proscritas, como caramba, diablo, demonio y otras.

Normas de cortesía en los mensajes

Al utilizar el correo electrónico es aconsejable evitar ciertas conductas y seguir una serie de normas que hagan más fácil y cómoda la comunicación con el resto de los usuarios.

Cómo escribir un mensaje:

Hay una serie de normas que facilitan al destinatario la lectura y la comprensión de los mensajes:

Mencionar siempre el asunto. Éste debe describir el contenido del mensaje de forma clara y concreta. Así, el destinatario podrá localizar rápidamente en su bandeja de entrada los mensajes de su interés y ordenarlos. En general, los programas de correo suelen avisar cuando se intenta enviar un mensaje sin asunto, a no ser que esta opción se encuentre desactivada.

Separar el texto en párrafos Es más fácil leer un texto estructurado en párrafos que un interminable mensaje de texto continuo.

Evitar las mayúsculas. Por contraste con las minúsculas, las letras mayúsculas simbolizan gritos; por ejemplo, ciertos comentarios sarcásticos, escritos con mayúsculas, pueden llegar a parecer brutales insultos. Además, un texto escrito en mayúsculas se tarda en leer un 30% más que el mismo texto en minúsculas. Por tanto, sólo deben emplear mayúsculas en los casos que la ortografía lo recomiende.

Normas de cortesía en el deporte

• No discutir con el adversario.

• Aceptar dignamente la derrota.

• No vanagloriarse ni menospreciar al oponente.

• Durante la partida, no hablar con otros jugadores ni consultar notas o computadoras.

• No formular reiteradas propuestas de tablas ni proponerlas en situación perdedora.

• Aceptar la mano tendida del adversario.

• No comer ni fumar en la mesa de juego.

• No abandonar el torneo sin un motivo extradeportivo realmente válido.

La Cortesía en las Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos

Transporte marítimo

• Ser cordial y amables con los turistas.

• Darle a conocer los servicios que presta la empresa.

• Demostrarle que se cuenta con un personal altamente capacitado para cumplir nuestro propósito, y de esa manera el turista se mentira seguro.

• En el momento de que se presente algún contratiempo nunca se debe peder la calma, y tomar la mejor actitud para que no salga perjudicado el turista ni la empresa.

Agencia de viajes

• Primero que nada el agente le tiene que dar la bienvenida al cliente que este entrando(buenos días, buenas tardes, Bienvenida).

• Orientar a los clientes, darle confianza, ser amable y atento.

• Darle la mejor opción para que el cliente se sienta satisfecho con lo servicios que se les va a vender y servicios prestado.

Cortesía Vial

El conductor tiene que ser una persona responsable, cumplida, cordial, amable, con todos aquellos pasajeros que se trasladan en su unidad. Unos de los deberes del conductor es dar los buenos días, buenas tardes o buenas noche dependiendo de la hora.

Cortesía en empresas de alojamiento.

• Dar los buenos días o buenas tardes, dependiendo la hora, de una buena manera.

• Utilizar un tono de voz agradable o adecuado, en el momento que se le esta dirigiendo al cliente.

• Ser atento o amable con los huéspedes, y no dejarlos un rato esperando en recepción.

• No recibir a los clientes masticando chicle o ingiriendo algún alimento.

• Orientar al cliente acerca de todas las normas que en ese comenté presenta la empresa.

• Darle a conocer al huésped, todas aquellas instalaciones que puede utilizar.

La cortesía en las Regiones del país.

Región Zuliana: Mayormente las personas que habitan esta región, su comportamiento hacia otras personas no es muy agradable. Existen personas descortés, con mala educación, y groseras, como también existen personas que son todo lo contrario.

Región Oriental: Las personas de esta región mayormente son amables, cordiales, atentos, y sobre todo muy respetuosos., saben como tratar a los turistas, debido a que ellos les gustan que esos visitantes se lleven una buena imagen de lo que son. Esta es una de la región donde van muchos turistas.

Región Insular: esta es una de las regiones mas importante de Venezuela a nivel del turismo, ya que esta es muy visitada por turistas extranjeros. Cuenta con grandes atractivos turísticos muy potenciales, y debido esto la población son totalmente amables, respetuosos, gentiles, y entre otros. Manejan la parte de educación, etc.

Región de los Llanos: Suelen ser cordiales, amables con las personas visitantes a esa región.

Región de los Andes: (Mérida) Esta región es mejor conocida como la ciudad de los caballeros, debido a que los habitantes de la misma suelen ser amables, amistosos y cordiales. Además de ser una de loas regiones mas visitadas y conocidas. Esto es debido a la humanidad y atractivos naturales.

Región Central: Los habitantes de seta región se caracterizan por ser descortés, antipáticos, y groseros.

Región de Guayana: esta región es unas de las mas antiguas de Venezuela, en esta habitan aquellos personas procedentes de nuestros antepasados históricos, estas personas son llamadas indígenas, pero su verdadero nombre es aborígenes Venezolanos. Hoy en día quedan pocos procedentes, y estos se encuentran habitando esta área. Muchos de estos han podido obtener estudios, como hay otros que ni si quiera saben escribir ni leer, y esto no ha sido perjudicador para ese gran respeto que se tienen entre ellos y a todos esos visitantes. Estas son personas totalmente humildes, respetuosas, amables, carismáticos, etc. En nuestra opinión estos son los verdaderos venezolanos, ya que no ha sido en su totalidad dañados por la tecnología y la civilización.

Región Capital: esta es la región de la capital de Venezuela, en estas abundan muchas personas groseras, como también las hay educadas y cordiales, pero ellos no llevan a la practica el significado de Cordiabilidad, que se encuentran en un estado de presión (por robos, tráficos, y otros factores perjudicantes).

Región Occidental: en esta abundan personas de todos tipos, cordiales como no cordiales, en algunos caso practican la amabilidad como en otras coacciones que ni le prestan atención.

INTRODUCCION

La cortesía como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la eficacia de la comunicación y por ende la relación de los individuos mejorando así su calidad de vida.

Las actitudes corteses son testimonios de la consideración, respeto y aprecio por lo otros, esto no significa estar en una situación de inferioridad. A cualquier edad el trato cortés facilita la convivencia y las buenas relaciones entre todas las personas.

Dado que nos ayuda a moldearnos a una personalidad amable, la cortesía es parte esencial de la educación de todos, sin importar edades, razas, clases sociales, estudios, entre otras.

CONCLUSIÓN

Luego de haber conocido el tema de la cortesía , se hará reflexión sobre ello, esta no es solo instrumento de buenos modales sino de cultura humana, como un resultado de los contextos socio-culturales dentro de los cuales es producido.

Las teorías de la cortesía se conectan a los comportamientos con el concepto de imagen social y de acuerdo a ellas, el individuo proyecta de sí mismo una realidad psicosocial que debe ser confirmada en las conversaciones para mantener el equilibrio interpersonal.

 Basándose de esta teoría los comportamientos de cortesía vigentes se encuentran en la esfera cultural angloamericana.