FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL.

Prácticas Administrativas

Los conocimientos administrativos no son aplicados eficazmente en la práctica de las empresas colombianas. Los conocimientos tanto de la ciencias en que se basa la administración como la capacidad para aplicarlas a la realidad no son el más común denominador. Las empresas colombianas son administradas aún en gran parte por personas con una no muy apta preparación en la ciencia administrativa.

Principios

El principio de flexibilidad no es muy aplicado por los administradores colombianos, existiendo mucha turbación y fricción en la dirección de las compañías. Los principios normativos son más utilizados que los descriptivos, señalando lo que debe hacer una persona, siendo muy común el principio de unidad de mando.

Teorías

Al igual que los principios, las teorías administrativas no son aplicadas en la mejor forma por los administradores de las empresas colombianas. El cambio trae oportunidades, pero puede ser confuso. Para hallar una estrategia, algunos gerentes usan el método: ensaye, verifique si funciona, proceda a otro intento, como una cadena de experimentos.

Banco de la República

Banco central de Colombia. Entre sus principales funciones se encuentran emitir la moneda de curso legal; regular la moneda, los cambios internacionales y el crédito; administrar las reservas internacionales y conceder créditos a la banca privada. También comparte responsabilidades sobre las políticas monetarias con el consejo monetario del gobierno, al cual presta servicios como agente fiscal.

Bancos comerciales

Es la creación secundaria del dinero. La creación de medios de pagos es equivalente a los nuevos créditos concedidos (no al aumento en las cuentas corrientes).

Entidades financieras

• Sistema Leasing

• Corporaciones de ahorro y Vivienda

• Compañías de financiamiento comercial

• Corporaciones financieras

• Fiduciarias

Sector primario: Son las actividades de extracción que en una clasificación más detallada comprenden la agricultura y la minería.

Sector secundario: O de transformación es equivalente a lo que denominamos con el nombre de Industria, la cual comprende las actividades de manufactura y construcción.

Sector terciario: Es el productor de todos los servicios, dentro de los cuales distinguiremos entre los servicios del gobierno y el resto de servicios, como la integración turística, por ejemplo.

Es una filosofía empresarial.

1.4.1 ¿Qué Busca?

• Conocer los actores presentes en el mercado,

• Conocer sus hábitos de consumo y de compra

• Conocer sus necesidades insatisfechas y sus expectativas de satisfacción.

• Conocer los canales de distribución y comunicación que acerque el producto y el mensaje al cliente final.

• Orientar todas las funciones de la empresa a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente final.

• El mercadeo actúa en el mediano y largo plazo, fortaleciendo el futuro.

• La promoción de ventas actúa únicamente en el corto plazo.

1.4.2 ¿Dónde estamos?

• Se internacionaliza el mercado colombiano.

• Se crea mercado común con Venezuela, Ecuador, México y Chile.

• Tratamiento preferencial de estados Unidos y de Europa.

1.5.1 La participación laboral y el desempleo

Como resultado de las altas tasas de crecimiento poblacional de los años cincuenta y los setenta, la población en edad de trabajar empezó a crecer rápidamente especialmente en las ciudades, debido al efecto adicional de la migración desde el campo. Quienes se encuentran trabajando o están dispuestos y con capacidad de trabajar componen la oferta laboral o fuerza de trabajo o la población económicamente activa, PEA, y la tasa de desempleo se define como el porcentaje de miembros de la PEA que no tiene una ocupación remunerada.

1. Población en edad de trabajar	Miles de personas
Total Hombres Mujeres	27355 13448 13906
2. Población económicamente activa
Total Hombres Mujeres	16205 10086 6119
3. Tasas de participación
Tasa Bruta de participación
Total Hombres Mujeres	44.8 56.2 33.5
Tasa global de participación
Total Hombres Mujeres	59.2 75.0 44.0

La población estimada para 1998 era de 38.580.949 habitantes. Más del 74% habita en áreas urbanas. Los principales núcleos de población se encuentran cerca de los valles de los ríos Magdalena y Cauca, de la región costanera del Caribe y del altiplano Cundiboyacense de la cordillera Oriental, denominado sabana de Bogotá, donde se ubica la capital de la república.

1.5.2 Los Recursos Naturales

Los recursos minerales del país son variados y extensos. Colombia es el primer productor mundial de esmeraldas y tiene reservas minerales considerables de petróleo y gas natural, carbón, oro, plata, hierro, sal, platino y uranio.

1.6.1 Nivel Educativo Alcanzado por la Población

NIVEL DE EDUCACIÓN	No. PERSONAS	CRECIMIENTO ANUAL %
Primaria	4.051.732	6.6
Secundaria	4.455.397	9.0
Universitaria	1.369.128	12.1

1.6.2 Características y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia)

La principal secuela de la concentración del ingreso es la pobreza. En términos relativos puede decirse que son pobres quienes se encuentran en los niveles más bajos de la escala de ingreso o aquel que presenta necesidades básicas insatisfechas.

Por ramas de actividad, la pobreza es muy significativa en los sectores agrícola y minero; es poco frecuente en el sector financiero. La pobreza está generalizada en todos aquellos casos en que el jefe del hogar no es empleado o patrón.

El conflicto armado colombiano de los últimos cincuenta años permite observar el impacto sobre algunas variables económicas, afectando notablemente el crecimiento económico y el bienestar social de la población.

1.6.3 Organización del estado Colombiano

La constitución política clasifica la organización territorial y administrativa del país en tres niveles: el nacional, el departamental y el municipal (incluye los distritos y territorios indígenas). A nivel nacional, el poder público se divide en tres ramas: la ejecutiva (Gobierno nacional y sector público descentralizado); la legislativa (Congreso de la república); y la jurisdiccional (Corte Suprema de Justicia, Corte Constitucional, Consejo de Estado, tribunales y juzgados).

Colombia se divide en 32 departamentos y un distrito capital.

1.6.4 Política Fiscal y tributaria

El Estado desempeña en la actualidad un papel fundamental como proveedor de bienes y servicios. Esto ha hecho que el sistema económico sea un sistema mixto, en el cual interactúan, en proporciones variables, los sectores privado y público.

Para llevar a cabo las funciones que le han sido encomendadas, el Estado debe contar con fuentes de financiamiento adecuadas como los impuestos, contribuciones, rentas y ventas de bienes y servicios. Los rubros más importantes de la estructura tributaria colombiana son: el impuesto a la renta de las personas naturales y jurídicas, el impuesto a las ventas e impuestos sobre el comercio exterior. Otros impuestos son los departamentales (licores, tabaco, cerveza, juegos de azar) y los municipales como el predial, industria y comercio, valorización.

La innovación tecnológica es el avance del conocimiento humano aplicado efectivamente en la economía y la vida de las organizaciones e individuos de la sociedad en general.

Una tecnología productiva combina una determinada proporción de hardware (tecnología incorporada en equipos) y software (tecnología no incorporada). Así se identifican numerosas clases de tecnologías, como las siguientes:

• Tecnologías para el diseño de equipos, estructuras y sistemas de apoyo

• Tecnologías para la construcción y montaje de plantas

• Tecnologías de producción

• Tecnologías para los estudios de mercado y venta de productos

• Tecnologías de gerencia y administración general de negocios.

1.7.1 Internet, el más grande avance tecnológico del siglo

Durante la década de los ochenta, Internet pasó de un proyecto de investigación pequeño y experimental a ser la red de computación más grande del mundo. Cuando comenzó la década, Internet se encontraba conectada a algunos cientos de computadoras; diez años después Internet conecta a millones de computadoras.

Existen cientos de usos de Internet, van desde los trabajos que analizan la Divina Comedia de Dante, hasta lo útil (obtener reportes del mercado agrícola), lo recreativo (puede encontrar juegos y pasatiempos) o lo humanístico ( “Cómo se hace una gelatina”). Es también una herramienta para poder trabajar con otras personas por su cuenta.

1.7.2 La tecnología del futuro

Pronunciar las palabras “Internet inalámbrica” ante cualquier persona que esté desarrollando una estrategia en la red, es como anunciar “cerveza gratis” en una fiesta de estudiantes. Dicen que la red inalámbrica va a ser gigantesca. Lo más seguro es que mucho de lo que se predice de esta tecnología sea exageración. Sin embargo compañías como Yahoo! están asignando a sus personas más talentosas el trabajo en los proyectos de red inalámbrica, convencidos de que esta tecnología se convertirá en la forma vital de usar la Internet. Es aquí donde la empresa colombiana aparece vulnerable frente a cambios bruscos del medio en el cual se desenvuelve: apertura de la economía nacional, competidores que surgen con tecnologías avanzadas, etc. No obstante, la brusquedad de tales acontecimientos son manifestaciones de tendencias de cambio de largo plazo; el movimiento de globalización y liberalización económica mundial, el desarrollo y difusión de las tecnologías de punta y la tendencia de acortamiento de la vida de los productos en el mercado no han surgido de un día para otro, sino que se vienen gestando desde hace años.

• ACTIVIDADES EMPRESARIALES

En Colombia, la ciencia administrativa, el sistema financiero, las actividades productivas, el mercadeo, los recursos humanos y materiales, los factores presentes en las condiciones externas y el desarrollo tecnológico afectan por igual las prácticas administrativas en Colombia.

2.1.1 La planeación

Es centralizada y autoritaria. En las organizaciones colombianas, por lo general no se hace una búsqueda sistemática de alternativas, sino que se procede a buscar las más obvias y familiares. El flujo de información gira en torno de las funciones de las dependencias y no está referido a los procesos más amplios y complejos, es limitada, esporádica y cubre periodos cortos.

Para la empresa privada el objetivo general de desarrollo es aumentar su beneficio económico. Esto lo efectúa mediante incrementos de su capacidad de conjugar capital, recursos humanos, materiales y tecnología, para producir y vender productos y/o servicios con la mejor tasa de rentabilidad que se pueda alcanzar y el más alto grado de aprovechamiento posible de dicha capacidad. El objetivo de la empresa pública es en primer término social. Los negocios se mueven rápido, pero hay que sacar tiempo para la estrategia, se trata de tomar las decisiones difíciles, la tecnología cambia, la estrategia no. Una deficiencia notoria en la práctica de la toma de decisiones es la ausencia de mecanismos de seguimiento y evaluación. La toma de decisiones es centralizada. En las organizaciones colombianas donde predomina un clima hostil y conflictivo, marcado por una actitud fuertemente competitiva entre los ejecutivos y trabajadores en general, permitir que los subordinados participen en la toma de decisiones significa ceder parte del poder gerencial.

2.1.2 Organización en Colombia

Una de las principales deficiencias de las organizaciones colombianas está dada desde la perspectiva de la estructura, ya que ésta no incorpora los procesos que se refieren al perfeccionamiento, el aprendizaje, a la innovación, búsqueda de flexibilidad. No existen órganos para administrar la flexibilidad ni la inteligencia institucional. Sin embargo en los últimos años las reformas a la estructura organizacional se ha basado en lograr que la estructura se ajuste más estrictamente a la misión, reducir el número de niveles jerárquicos, incorporar la administración del mejoramiento de los procesos (haciendo énfasis en la calidad y atención al cliente) e introducir una mayor flexibilidad mediante la Gerencia de Proyectos.

2.1.3 Integración de Personal

La mayor parte de las organizaciones grandes y medianas poseen las características propias de organizaciones burocráticas. Cada día aumenta el número de organizaciones que disponen de sistemas para evaluar el desempeño de los trabajadores con base en la calificación subjetiva de unos factores, desvinculados de la capacitación, ascensos y beneficios económicos, quedando reducidos a un recurso que tienen los jefes para castigar a los subordinados que, a su juicio, muestran un bajo desempeño o son menos sumisos.

Lo anterior ha dado lugar a un modelo de gestión muy particular que combina las ventajas de la rigurosa formalización burocrática con la flexibilidad de una organización informal basada en las relaciones de sumisión a la autoridad de los jefes.

2.1.4 Dirección

Los directores tienen la convicción que se les paga para dar órdenes, lo cual es la esencia de su cargo, supervisando estrechamente las operaciones de sus subordinados para corregir errores y, eventualmente, sancionarlos. El estilo directivo es autocrático, evita las confrontaciones y la comunicación es fundamentalmente de arriba hacia abajo. Los directores colombianos tienen una alta tensión creativa, especialmente las mujeres, quienes son enérgicas, traviesas, capaces de liderar grupos indomables.

2.1.5 Control

Es notoria la ausencia de controles que establezcan el impacto de las decisiones estratégicas sobre las variables clave de resultados de la empresa. El control de costos y presupuestos, y el control total de la calidad, son comunes en las grandes empresas manufactureras y en algunas de tamaño mediano. Hace falta que la gerencia colombiana entienda el control, no como un simple mecanismo de verificación, sino como medio para aprender sistemáticamente a partir de la experiencia institucional.

Es un proceso dinámico que requiere tiempo, por lo tanto se logra a largo plazo. El sistema financiero, las actividades productivas y el mercadeo, los recursos humanos y materiales y las condiciones externas, son los factores que inicialmente intervienen en la competitividad del país.

Causas de la baja competitividad colombiana

• Ausencia de visión a largo plazo

• Falta de espíritu de equipo en el país

• Normatividad legal, económica y tributaria inadecuada

• Ausencia de vocación de mercadeo

• Recurso humano subvalorado

• Infraestructura física y de servicios deficiente

• Inseguridad

2.2.2. Fomento a la competitividad

• Productividad

• Actitud mental general positiva

• Gestión efectiva de todas las organizaciones

• Normativa institucional y legal propicia

• Factor humano

• Infraestructura física y de servicios

• Información

• Desarrollo equilibrado y armónico de los distintos eslabones de la cadena productiva

• Los gremios deben ser activos en la capacitación de la productividad, calidad y planeación estratégica, generadores de información que permita comparación entre sus afiliados, base para la transferencia de tecnología e intercambio de experiencia y una representación proactiva en defensa de sus afiliados.

2.3.1 La agudización de la competencia

La competencia también se ha complicado con el desarrollo de las técnicas de competencia y mercadeo: las estrategias de segmentación del mercado, “nicheo” de mercados y perfeccionamiento del paquete integrado de mercadeo. Un número significativo de corporaciones multinacionales o de grandes corporaciones nacionales cuenta ya con la ayuda de sistemas avanzados de información electrónica para ajustar día a día su paquete de mercadeo.

2.3.2 Los factores determinantes de la capacidad de competencia

La capacidad de competencia de una empresa está determinada por la calidad y diversificación de sus productos, los costos, determinantes de sus precios y la capacidad de entregar en plazo. Cada uno de estos elementos depende, a su vez, de numerosas circunstancias y en relación a cada uno de ellos actúan día a día elementos decisivos de tecnología.

• LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

Las prácticas administrativas, la competitividad y la tecnología afectan la excelencia empresarial. Los cambios radicales de la economía y del mercado han conducido a que la producción ya no sea considerada el elemento controlador de las empresas, siendo reemplazada por la acomodación a los deseos del cliente. El tradicional concepto y función de la comercialización (centrados exclusivamente en la venta y su promoción y publicidad) han dejado el lugar al concepto y definición de funciones del mercadeo moderno; el cliente con sus deseos y expectativas pasó a ocupar el lugar central de la preocupación de la empresa moderna. Ésta se debe preocupar más por buscar productos para los clientes y no clientes para los productos. La estrategia global de la empresa ha pasado a orientarse según una estrategia de mercadeo y el papel de mercadeo ha cambiado radicalmente en la organización de la empresa, pasando a ocupar en ésta una posición central desde la cual parten todas las indicaciones de dirección hacia todas las demás funciones de la empresa.

Las deficientes prácticas administrativas colombianas sumadas a una competitividad llena de problemas tanto económicos como sociales, hacen que la búsqueda de una alta competitividad sea cada día más distante y el camino se torne más difícil; sin embargo, la excelencia empresarial colombiana debe estar mirada desde su misma estrategia y planeación como la consecución de una alta competitividad.

Las empresas están desarrollando sus actividades en un medio cuyas dificultades y complejidad se encuentran agrandadas por las transformaciones que se han operado o se están operando en la sociedad, la economía y el mercado, transformaciones que les exigen acrecentar su capacidad de competencia. El cliente y sus intereses predominan ahora en las transacciones de compra y venta: el cliente impone sus preferencias de cómo, cuándo y a quién le compra. Un competidor de cualquier país que mejore su capacidad de competencia puede llegar a modificar el umbral de competitividad en el mundo entero.

3.1.1 Liderazgo gerencial

Competitividad. Herramienta productividad.

Herramienta calidad

Visión estratégica a largo plazo

Ajuste y reestructuración industrial

Investigación efectiva y desarrollo tecnológico

Planes sectoriales productivos

Infraestructura por concesión

Capacitación a la gente

Reforma política, papel político del congreso

Lucha contra la pobreza por parte de toda la comunidad

Actualizar la información macro como orientación y la información micro debe ser detallada para las empresas.

Los gremios deben ser mecanismos que generen transferencia y cambios de tecnología además de una información que genere desarrollo.

INTRODUCCIÓN

Este modelo ha sido realizado tomando como referencia el modelo modificado de administración comparada de Koontz. Para su realización, me he apoyado en una investigación acerca de los diferentes sucesos ocurridos en el país en diferentes aspectos, como políticos, económicos y sociales.

Este trabajo está organizado en tres partes:

En la primera se hace una descripción de las diferentes variables que participan en el modelo administrativo colombiano.

En la segunda parte tratamos las diferentes prácticas administrativas y las no administrativas, producto de la combinación de las variables que las componen.

En la tercera observamos el resultado final de éstas prácticas que nos llevan a la búsqueda de una excelencia administrativa o empresarial.

Con este modelo administrativo buscamos interpretar adecuadamente la forma en que se está administrando actualmente en Colombia, sirviendo como base para plantear un problema y un diagnóstico para el mejoramiento de nuestras empresas.

4. CONCLUSIONES

De este modelo administrativo podemos concluir lo siguiente:

Las prácticas administrativas colombianas están aún centradas en la autoridad y planeación a corto plazo.

En los mandos medios de nuestras empresas abunda personal sin una preparación adecuada administrativa, sino con un desarrollo profesional en otras áreas como la ingeniería y abogacía.

Los avances tecnológicos ocurridos en los últimos tiempos han hecho más crucial la competitividad de las empresas y naciones, produciendo en Colombia un impacto que ha repercutido en ámbitos políticos y económicos.

Los pobres en Colombia, definidos económicamente en nuestro trabajo, son cada día más numerosos, siendo ellos un generador de violencia y al mismo tiempo, víctimas de ésta, es decir, la pobreza induce a que el país se torne más violento y la violencia restringe las posibilidades que los colombianos tengamos un amplio desarrollo económico y social.

Las variables del entorno de la empresa influyen en el desarrollo tecnológico y por ende en la gestión empresarial, siendo el cliente y sus preferencias la principal preocupación de las empresas.

Colombia está lejos de obtener una alta competitividad, para obtenerla debe sufrir varios cambios, principalmente en la forma que nuestros administradores están planeando sus empresas.

El secreto del éxito empresarial no está en implantar la tecnología más reciente (la tecnología in), sino aplicar la tecnología que mejor se acomode a las necesidades de su empresa.

Las empresas adaptadas a las condiciones del nuevo entorno serán menos jerárquicas que ahora. Debemos adoptar una perspectiva global y mundial, tener tendencias a integrarse y a imponer las estrategias de alianza.

Las empresas van a depender cada vez más de su capacidad de innovación y de su competencia tecnológica para mejorar su productividad y desarrollar una ventaja competitiva.

Parece ser que el recurso clave de una empresa no es el capital, el personal o la planta, sino el conocimiento y la información.

TABLA DE CONTENIDO

MODELO ADMINISTRATIVO EN COLOMBIA

INTRODUCCIÓN

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL

CIENCIA ADMINISTRATIVA

Prácticas Administrativas

Principios

Teorías

SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA

Banco de la República

Bancos comerciales

Entidades financieras

ACTIVIDADES PRODUCTIVAS

MERCADEO

¿Qué Busca?

¿Dónde estamos?

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

La participación laboral y el desempleo

Los Recursos Naturales

CONDICIONES EXTERNAS

Nivel Educativo Alcanzado por la Población

Características y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia)

Organización del estado Colombiano

Política Fiscal y tributaria

EL DESARROLLO TECNOLÓGICO

Internet, el más grande avance tecnológico del siglo

La tecnología del futuro

ACTIVIDADES EMPRESARIALES

PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA

La planeación

Organización en Colombia

Integración de Personal

Dirección

Control

COMPETITIVIDAD

Causas de la baja competitividad

Fomento a la competitividad

COMPETENCIA Y TECNOLOGÍA

La agudización de la competencia

Los factores determinantes de la capacidad de competencia

LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

ALTA COMPETITIVIDAD

Liderazgo gerencial

4. CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA

SERNA Humberto, Tendencias Gerenciales en el Contexto internacional, Universidad de los Andes

LOPEZCANO George, Nueva enciclopedia de la microcomputación, Zamora Editores

AVELLA Mauricio, Introducción a la Macroeconomía colombiana, editorial Limusa

LUQUE CARULLA Enrique, La Competitividad, Un Propósito De Largo Plazo, Universidad de los Andes

REVISTA FAST COMPANY, No. 133 Abril del 2001

KOONTZ Harold, Administración, una perspectiva global, 11ª. Edición, Mc Graw Hill

Las compañías de financiamiento comercial ya existentes quedaron autorizadas para hacer Leasing

a partir de 1973 población mayor de diez años

porcentaje de la PEA sobre la población total

Porcentaje de la PEA sobre la población en edad de trabajar.

Michael Porter, revista Fast Company, abril de 2001

descritos más arriba

CIENCIA ADMINISTRATIVA

1.2 SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA

1.3 ACTIVIDADES PRODUCTIVAS

1.4 MERCADEO

1.5 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

1.6 CONDICIONES EXTERNAS

1.7 EL DESARROLLO TECNOLÓGICO

2.1 PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA

2.2 COMPETITIVIDAD

2.3 COMPETENCIA Y TECNOLOGÍA

Ciencia Administrativa

Conceptos

Principios

Teorías

Conocimientos generales

Ciencia de la función empresarial

Sistema financiero

Actividades productivas

Mercadeo

Recursos Humanos y materiales

PEA, desempleo

Recursos naturales

Condiciones Externas

Educativas

Políticas / legales

Pobreza y violencia

Desarrollo tecnológico

Afectan a

Baja Competitividad

Afectan a

Afecta a

Prácticas Administrativas deficientes

Planeación

Organización

Dirección

Integración de personal

Control

Prácticas no administrativas

Productividad

Mercadeo

Finanzas

Ingeniería y desarrollo

Afectan a

Excelencia Empresarial

Alta competitividad

Debida a

Debida a

En busca de

Factores administrativos

Liderazgo gerencial

Factores no administrativos modificados

3.1 ALTA COMPETITIVIDAD

Afecta a