Teorías Generales de la Administración

Proceso Administrativo. Teorías: clásica, científica, neoclásica, estructuralista. Pirámide de Maslow. Empresas. Organización

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TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

La herramienta más importante del Administrador es el Proceso Administrativo, hoy conocido como proceso:

Administrar.- Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar

Prever.- Imaginar el futuro en un proyecto de acción de largo plazo estableciendo objetivos

Organizar.-

Dirigir.- Hacer funcionar al personal

Coordinar.- Unir, armonizar todos los actos

Controlar.- verificar que todo se desarrolle de acuerdo a lo establecido

la teoría general pretende establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal

TEORIA CLASICA.

HENRY FAYOL

(Libro Administratión industrielle et generale)

Nació en Francia en 1916, se ocupó del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización, su preocupación fue aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición, haciendo énfasis en la estructura y funcionamiento de la organización.

Origen

  • El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas

  • La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las organizaciones para obtener mejores rendimientos.

  • 14 Principios básicos de la administración

  • División del trabajo.- separación de funciones

  • Autoridad y responsabilidad.- derecho de mandar (fuentes) De la empresa, de la capacidad técnica y experiencia, de la capacidad mental y moral del individuo

  • Disciplina.- obediencia y apego a las disposiciones y reglas

  • Unidad de mando.- no recibir ordenes de más de un superior

  • Unidad de dirección.- un solo jefe un solo programa

  • Subordinación del interés individual al general.- debe prevalecer el interés del grupo antes del interés personal.

  • Correcta y justa remuneración en razón a las capacidades y habilidades de las personas requeridas para el puesto.- las remuneraciones en base a las necesidades del puesto y no del individuo.

  • Descentralización frente a la centralización.- delegación de funciones

  • Jerarquía o cadena da mando.- respetar los niveles jerárquicos

  • Orden.- disposición metódica de las cosas regularmente clasificadas

  • Equidad.- dar trato igual al personal

  • Estabilidad del personal.-

  • Iniciativa.- inicial algo sin necesidad de recibir órdenes, la debe fomentar el superior

  • Unión del personal.- llamado espíritu de corps, la unión hace la fuerza.

  • Administrar para Fayol es un todo y un conjunto de procesos, de los que la organización es una parte de ella limitada y estática ya que solo la refiere como la estructura y la forma.

    Organizar es proveer la de todo lo útil, tanto como de material, capital, maquinaria, equipo y personal (llamado cuerpo social que se representa con un organigrama)

    Cuadros de reemplazo.- personal capacitado para sustituir

    Reclutamiento.- allegarse del personal adeudado.

    FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA SEGÚN FAYOL

  • Administrar

  • Técnica

  • comercial

  • Financiera

  • Contable

  • Seguridad

  • TEORIA CIENTIFICA

    FREDERICK WILNSLOW TAYLOR

    Inicia a comienzos del siglo 20, haciendo énfasis en las tareas que realizaban los obreros, propuesto eliminar el desperdicio y las perdidas, elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería.

    Principios de la Administración Científica

  • Planeación.- sustituir el criterio individual y la improvisación

  • Preparación.- seleccionar científicamente a los trabajadores, con aptitudes y prepararlos para producir más.

  • Control.- controlar el trabajo

  • Ejecución.- asignar atribuciones y responsabilidades

  • Presto poca atención al elemento humano, ve al empleado individualmente y desconoce que el trabajador es un ser social.

    Fundamentos de la Administración Científica

  • Mando de control.- La gerencia funciona como una dictadura

  • 1 sola manera correcta.- los trabajadores utilizan el método del gerente sin cuestionarlo

  • Mano de obra y no recursos humanos.- la fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización.

  • Seguridad no inseguridad..- acuerdo que garantiza la seguridad y permanencia en el cargo

  • Productividad.- Relación entre la cantidad obtenida en el proceso de producción y la cantidad de factor necesario para producirla.

    ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION

    Aparece con el surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas en Estados Unidos en 1930.

    Constituye una reacción al mecanicismo del diseño clásico, tuvo más en cuenta a la persona dejando en un plano secundario el contenido del cargo o los medios para desempeñarlo. El empleado es tratado como un miembro de un grupo social y no como máquina.

    Busco mayor interacción entre las personas y sus superiores, mayor participación en las decisiones, satisfacer las necesidades individuales y aumentar la moral del personal.

    Se sustenta en las ciencias del comportamiento, su objetivo es motivar e incentivar a las personas mediante tareas para aumentar su productividad, busca la realización personal.

    TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    Surgió en E.U. Como consecuencia de las conclusiones del experimento Hawthorne, fue desarrollada por Elton Mayo, como un movimiento de reacción y oposición a la Teoría Clásica de la Administración.

    Origen

  • La necesidad de humanizar y democratizar la Administración liberándola de conceptos rígidos, adecuándolos a nuevos modelos.

  • El desarrollo de las ciencias humanas principalmente la psicología

  • Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la Psicología dinámica de Kurt Lewin

  • Las conclusiones del experimento Wawthorne

  • LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO WAWTHORNE

  • El nivel de producción es el resultado de la integración social y no esta determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado sino por normas sociales

  • Comportamiento social de los empleados.- los empleados no actúan aisladamente, sino como miembros de grupos

  • Recompensas y sanciones sociales.- cada grupo desarrolla creencias o experiencias que influyen en las actitudes, en las normas y en los patrones de comportamiento

  • Grupos informales.- constituyen la organización humana de la empresa, definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales, objetivos, escala de valores sociales, creencias y expectativas.

  • Relaciones Humanas.- Acciones y actitudes desarrolladas entre personas y grupos

  • Importancia del contenido del cargo.- el contenido y la naturaliza del trabajo tienen influencia sobre la moral del trabajador

  • TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

    HERBERT ALEXANDER SIMON

    Origen

  • La oposición de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, que represento un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.

  • Critico severamente a la teoría clásica

  • incorporó a la sociología de la burocracia y amplio el campo de la teoría administrativa

  • en el libro El Comportamiento Administrativo de Herbert A. Simón marco el inicio de la teoría del comportamiento en la administración.

  • Se fundamento en el comportamiento individual de las personas, por lo que el tema fundamental es la motivación humana.

  • Necesidades humanas según Malow

  • Necesidades Fisiológicas.- nivel mas bajo pero de vital importancia, como son la alimentación, sueño reposo (lo relacionado con la supervivencia del individuo)

  • Necesidades de Seguridad.- segundo nivel, es la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección con la la amenaza o la privación.

  • Necesidades sociales, son las de asociación participación, aceptación

  • Necesidades de autoestima.- relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa comprende la autoprotección, la autoconfianza

  • Necesidades de autorrealización.- son las más elevadas y están en la cima de la jerarquía es la necesidad de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente.

  • TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZEBERG

  • Fue desarrollada por Frederick Herzberg para explicar el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo.

  • a) Factores higiénicos (de insatisfacción) o factores extrínsecos: se localizan en el ambiente que rodea a las personas, abarcan condiciones en desempeñan su trabajo, estas condiciones son decididas por la empresa estando fuera del control de las personas como son el salario, beneficios sociales, la política, condiciones físicas y ambientales de trabajo, clima de la empresas, reglamentos internos.

  • Las condiciones de trabajo, administración de la empresa, salario, relaciones con el supervisor, beneficios y servicios sociales.

    b) Factores motivaciones (de satisfacción) o intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, se refiere a lo que hace y desempeña, involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

    Trabajo en sí, realización, reconocimiento, progreso profesional, responsabilidad.

    TEORIA NEOCLASICA

    PETER DRUCKER

    Surgió por la necesidad de utilizar conceptos validos de la teoría clásica, eliminando las exageraciones, se inspira en los criterios clásicos y su actualización, es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y redimensionada en los problemas administrativos

    CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEOCLASICA

  • Énfasis en la practica de la administración

  • Reafirmación relativa de los postulados clásicos de: estructura, autoridad, responsabilidad y departa mentalización.

  • Énfasis en los principios generales de la administración

  • Énfasis en el objetivo y en los resultados

  • Eclecticismo

  • Considera los medios en busca de la eficiencia pero enfatiza los fines y resultados

  • Incorpora otros enfoques teóricos

  • La organización informal

  • La dinámica de grupo

  • La comunicación interpersonal

  • El liderazgo

  • La apertura hacia la dirección demócrata

  • La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común.

    La administración es una ciencia social al tener un método y un objeto de estudio.

    FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

    (Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar)

    Correcciones y ajustes en el ciclo administrativo quedaría Planear, controlar, organización, dirección.

    El proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo

    TEORÍA ESTRUCTURALISTA

    Origen

    La oposición surgida entre la teoría tradicional y las relaciones humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarcará los aspectos consideras por una e ignoradas por otro.

    La necesidad de considerar la organización como una entidad social grande y compleja donde interactúan grupos sociales que comparten los objetivos de una organización

    La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones.

    CARACTERÍSTICAS

    Surgió en 1950

    Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, funcionamiento y los medios para lograr sus objetivos, se distingue porque trata de combinar la estructura formal con aspectos del comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social.

    Analiza los conflictos y el disfuncionamiento clasificándolos para su manejo.

    Análisis de objetivos organizacionales

    Se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna y su interacción.

    La sociedad de organizaciones se divide en

  • Etapa de la naturaleza

  • Etapa del trabajo

  • Etapa del capital

  • Etapa de la organización

  • El hombre organizacional se caracteriza por tener

  • Flexibilidad

  • Paciencia

  • Capacidad de diferir las recompensas

  • Permanente deseo de realización

  • El estructuralismo es un método analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en una totalidad implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus interrelaciones, permitiendo compararlos. Inicia los estudios ambientales,

    Ambiente.- todo lo que envuelve externamente una organización

    Análisis de la organización

    • Organización formal e informal

    • recompensas materiales y sociales

    • Modelo racional de la organización

    • Modelo natural de la organización

    Modelo de organización Racional

    Es un sistema cerrado, visión centrada solo en los aspectos internos del sistema con énfasis y control, expectativa de certeza y previsibilidad.

    Modelo de Organización Natural

    Es un sistema abierto, visión centrada en el sistema y su interdependencia con el ambiente, expectativa de imprevisibilidad.

    Tipos de conflictos en una organización

  • conflictos entre la autoridad del especialista y la autoridad administrativa

  • Dilemas de la organización

  • Conflictos entre líneas y asesorías

  • Dilemas de organización

    Coordinación - Libre comunicación

    Disciplina burocrática - Especialización profesional

    Planeación centralizada - iniciativa individual

    DESARROLLO ORGANIZACIONAL

    Instrumento para buscar el logro de una mayor eficiencia organización, busca lograr un cambio planeado, conforme a las necesidades, exigencias o demandas de la organización.

    Su área de acción es aquella que tiene relación con los recursos humanos, pues éste es decisivo para el éxito o fracaso de la organización.

    El desarrollo organizacional aborda problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestión de dirección y jefatura, identificación y destino de la empresa, el como satisfacer los requerimientos de personal.

    Orígenes del D.O.

    Surge en 1962 con un complejo conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.

    El desarrollo organizacional es un desdoblamiento práctico y operacional de la Teoría del comportamiento.

    Factores del origen del desarrollo organizacional

  • La dificultad para sistematizar los conceptos de las diferentes teorías

  • La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia dentro de las organizaciones se verifico que los objetivos de los individuos no siempre se conjugan los objetivos organizaciones, y llevan a un comportamiento alienado e ineficiente que impide el alcance de los objetivos de la organización

  • La creación de National Training Laboratory de Bether en 1947 y las investigaciones sobre comportamiento de grupo, que buscaban mejorar el comportamiento a través de una serie de reuniones.

  • La publicación del libro en 1964 donde se expusieron las investigaciones del N.T.L, los resultados y las posibilidades de su aplicación de la organización.

  • La pluralidad de cambios en el mundo dieron origen al aumento del tamaño de las organizaciones

  • Inicialmente se limito al nivel de los conflictos interpersonales, paso luego a la administración pública y posteriormente a todos los tipos de organización humana.

  • La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones, el estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano

  • los modelos de desarrollo organizacional consideran cuatro variables

  • - el medio ambiente, la organización, el grupo social y el individuo.

  • Conceptuación del D.O.

    Debe ser un proceso dinámico, dialéctico y continuo de cambios planeados utilizando estrategias que miren a optimizar la interacción entre personas y grupos. Para el constante perfeccionamiento y renovación de sistemas, de manera que se aumente la eficacia, la salud de la organización, asegurar la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.

    Su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional

    Requiere de una visión global, enfoque de sistemas abiertos, compatibilización con el medio externo, contrato consciente y responsable de los directivos, desarrollo de potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas.

    Implica valores realísticamente humanísticos, adaptación, evolución y renovación, esto es cambios que impliquen en último análisis modificaciones de hábitos o c comportamientos.

    No debe ser un curso o capacitación, solución de emergencia para un momento, sondeo o investigación de opiniones, intervención aislada, iniciativa sin continuidad en el tiempo, un esfuerzo de especialistas pero sin compromisos de los ejecutivos, reuniones de diagnóstico sin generar solución, una maniobra de algún ejecutivo, para preservar el poder o prestigio. Proceso para manipular, o castigar a individuos, algo que termine siempre en un final feliz

    Objetivos

  • obtener o generar información objetiva y subjetiva valida y permanente y asegurar la retroalimentación.

  • Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales

  • Diagnosticar problemas y situaciones insatisfechas

  • establecer un clima de confianza

  • desarrollar las potencialidades de los individuos

  • desarrollar la capacitad de colaboración

  • buscar fuentes de energía

  • Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la empresa

  • Estimular emociones y sentimientos de las personas

  • Poner los conflictos, fricciones y tensiones sobre la mesa y tratarlos de modo directo, racional y constructivo

  • Despertar la conciencia de la organización

  • examinar el cómo, cuándo, dónde y cuánto

  • analizar la adaptación del funcionamiento

  • Asociar la autoridad legal y el status funcional

  • Localizar las responsabilidades de solución y la toma de dediciones

  • Perfeccionar el sistema y los procesos de información y comunicación