Técnicas de investigación social

Relaciones laborales. Encuestas: tipos. Preguntas: clasificación. Deformaciones. Cuestionario

  • Enviado por: Alfonso Ruisanchez
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 3 páginas
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TEMA 4. LAS ENCUESTAS.

- Definición

- Tipos de cuestionario

Según Abiertas o icotónicas

contestación de respuesta espontánea

Cerradas o categorizadas de repuesta sugerida

de valoración

Según filtro

función batería

- Tipos de control

amortiguadores

preguntas identificación

Según acción

contenido intención

opinión

información

motivos

- Reglas para la formulación de preguntas

- Organización y preparación del cuestionario

  • Definición

  • Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.

    Ventajas:

    • Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.

    • Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.

    • Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.

    • Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.

    Inconvenientes:

    • No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).

    El Cuestionario es el instrumento de la encuesta y es un instrumento de recogida de datos rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores.

  • Tipos de cuestionarios.

  • entrevista personal hacen uso de encuestadores

  • por correo envío por correo de un cuestionario, es + barata, pero tienen el inconveniente de un índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea representativa.

  • Cuestionarios telefónicos no controlamos a la persona que responde, son baratas.

  • Cuestionarios auto-adictos se realizan a una población cautiva.

  • Tipos de preguntas:

  • Según la contestación que admitan:

    • abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta) Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

    • Cerradas: Dicotónicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, “Si o No” y a veces Ns/Nc)Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.

    Categorizadas (además de la pregunta, establecen las categorias de respuesta)a su vez se subdividen en:

    De respuesta espontáneael encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.

    De respuesta sugeridael entrevistador lee las preguntas al encuestado.

    De valoración el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.

  • Según su función en el cuestionario:

    • Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.

    • Batería todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.

    • De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.

    • Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

  • Según su contenido:

    • Identificación sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.

    • Acción tratan sobre las accioens de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.

    • Intención indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?

    • Opinión tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?

    • Información analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.

    • Motivos tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.

  • Reglas para la formulación de preguntas:

  • No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el % de respuestas.

  • Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).

  • No deben incorporar términos morales (juicios de valor).

  • Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.

  • Todas deben referirse a 1 sóla idea.

  • Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.

  • No juntar preguntas cuya contestación a 1 de ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto “halo”.

  • Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario.

  • Deformación conservadora las personas tienen más tendencia a contestar “si” que a contestar “no”. Una pregunta recibe + % de adhesiones cuando está formulada para contestar “si” que cuando está formulada para contestar “no”.

  • Influjo predisponente de ciertas palabras hay ciertas palabras con una gran carga ideológica.

  • Evitar referencias a ciertas personalidades públicas.

  • 5. Organización y preparación del cuestionario:

    FASES

  • Formular hipótesis.

  • Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos analizar)

  • Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas que serían los indicadores.

  • CONSTRUCCION

  • Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las respuestas, etc.)

  • Preguntas:

    • Preguntas de identificación (sexo, edad,...)

    • Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas.

    • Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en éste.

    • Evitar muchas preguntas abiertas.

  • Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.

  • Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los encuestadores)

  • Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el cuestionario.

  • Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redacción,... y siempre tiene que hacerse. No interesan los resultados de este pretest. 150 personas son representativas de la prueba

  • Codificar el cuestionario