Universidad de Los Andes

Prueba #1 /PAUTA DE CORRECION

ADM3410 - Sistemas de Información

Fecha : 24 de Septiembre 1999

Primera parte: sin consulta de apuntes

Tiempo : 1 hora

Pregunta 1

Sentencia : Respecto del tema Valor de la Información, en las empresas u organizaciones, éste es distinto dependiendo del nivel genérico de quién lo percibe o de la tarea general que ejecuta.

Si usted afirma que la sentencia anterior es verdadera, entonces indique que indicadores de rentabilidad o medición para el negocio utiliza cada nivel de la empresa para asignarle valor a la información generada por Sistemas.

Si usted afirma que la sentencia es falsa, es decir, todos los niveles de la empresa o tareas valoran de igual forma el valor de la información generada por Sistemas, entonces indique que indicador de rentabilidad o medición para el negocio tiene la empresa para asignarle valor a esta información.

Respuesta 1: LA SENTENCIA ES VERDADERA

PUEDEN ELEGIR, POR COLUMNA PARTICIPANTES O NIVEL DENTRO DE LA EMPRESA, ENTRE VALOR PARA EL NEGOCIO Y/O PERCEPCION DE LA INVERSION EN TECNOLOGÍA Y SISTEMAS.

Pregunta 2

Califique de Verdadero o Falso cada una de las siguientes afirmaciones

La incorporación de tecnología se justifica si y solo si a través de ella se obtienen ventajas de costos en la operación. FALSO

En las empresas, las líneas de negocio, están considerando al grupo de Tecnología y Sistemas como un centro de servicio al interior de ella. VERDADERO

Obtener mejoras de participación de mercado y/o ventajas a al competencia son métricas asociadas para darle valor a la información generada por Sistemas. VERDADERO

La desintermediación entre compradores y proveedores no se ve afectada con el aumento del uso de Internet. FALSO

Pregunta 3

Mencionar, para cada una de los siguientes áreas de actividad de la empresa, cuales son las aplicaciones prioritarias que apoyan los procesos operacionales.

Finanzas y Contabilidad

Abastecimiento

Distribución

Respuesta 3:

FINANZAS Y CONTABILIDAD

•Proveedores

•Cobranza y Facturación

•Contabilidad

•Activo Fijo

•Tesorería

ABASTECIMIENTO

•Lista de Materiales

•Control de Calidad

•Control de Inventario

•Compras

•Proveedores

DISTRIBUCION

•Toma de Pedidos

•Inventario

•Despacho y Facturación

•Cobranza

Pregunta 4 ( Para cada afirmación elija la opción que considere correcta)

Respuesta 4: Marcada con *****

4.1 En un esquema cliente/servidor se presentan las siguientes alternativas

la capacidad de presentación siempre está en el cliente

la capacidad de administrar datos siempre está en el servidor

las funciones o programas pueden estar parcial o totalmente indistintamente en el cliente o servidor

solo a y b

solo a y c *****

b y c

4.2 En un sistema tipo Control de Planta el modo de procesamiento de la información es:

Interactivo

Tiempo real ******

Batch

Ninguna de las anteriores

4.3 En un sistema de información los archivos computacionales tienen las siguientes características:

Están organizados de acuerdo al tipo de aplicación y tamaño

Están organizados de acuerdo a su tamaño

Están organizados de acuerdo a las necesidades de administración de datos

Pueden ser a su vez salida de un sistema y entrada de otro

Todas las anteriores *******

Solo a y b

4.4 La información de una empresa es calificada de carácter Crítica cuando:

Genera un alto apoyo a la competitividad

Genera un bajo apoyo a la competitividad

Genera un alto apoyo operacional

Solo a y c

Solo b y c *******

Ninguna de las anteriores

Universidad de Los Andes

Prueba #1

ADM3410 - Sistemas de Información

Fecha : 24 de Septiembre 1999.

Segunda parte: con consulta de apuntes

Tiempo :30 minutos

Caso : Ferretet

Pregunta 5

Descripción del caso Ferretet

Ferretet es una empresa que vende, en su oficina principal y dos sucursales, productos relacionados con el rubro de la construcción. Ferrete maneja alrededor de 1000 productos distintos, cada uno de ellos con distintas tasas de rotación, precio, costo, características físicas, condiciones de almacenaje, etc.

La operación de Ferretet es a través de venta al detalle en sus locales, lo que representa un 60% de sus ventas, siendo el resto ventas directas a empresas. La forma de atención y funcionamiento de los procesos de compras, almacenamiento, valoración, registro y despacho es casi totalmente de tipo manual. Ferretet vende anualmente alrededor de US$ 15 millones.

De la observación del comportamiento y preferencias de sus clientes actuales y potenciales (personas y empresas) se ha podido inferir que, en orden de prioridad, sus decisiones de compra está regidas por:

1.- Nivel de servicio

2.- Disponibilidad de productos

3.- Precio

Ante la fuerte amenaza de centros de venta masivos de similares productos la dirección de Ferrete ha solicitado una proposición para mejorar los procesos de negocio que apunten a reforzar la capacidad competitiva de Ferretet de acuerdo a las prioridades establecidas.

Pregunta

Usted como Consultor de Sistemas debe proponer y justificar cuatro acciones específicas de incorporación de tecnología de información que apoyen significativamente la operación y competititividad de Ferretet.

Su informe debe tener el siguiente formato :

Acción # 1 : _______________________________________

Justificación : _____________________________________

Etc.

PAUTA CASO FERRETET

AL MENOS SE DEBIERAN EXCPLICITAR ALGUNAS DE LAS SIGUIENTES ACCIONES SIN SER EXCLUYENTES DE OTRAS QUE APUNTEN A LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.

Acción # 1: CAPTURA DE ORDENES MECANIZADA EN ATENCION DE PUBLICO, TIPO SUPERMERCADO, CODIGO DE BARRAS, PUNTOS DE VENTA.

Justificación : CLIENTES MAS SATISFECHO - NIVEL DE SERVCIO _____________________________________

Acción # 2: IMPLEMETAR SISTEMA DE INVENTARIO EN LINEA, CON CONSULTA AL MOMENTO DE LA TOMA DE LA ORDEN Y EN RECEPCION DE PROVEEDORES

Justificación : MEJORA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, NEMOS COSTO DE ALMACENAMIENTO Y COSTO FINANCIERO DE INVENTARIO INMOVILIZADO LO QUE IMPLICA MEJORAR LA CONDICION DE PRECIOS

_________________________________________

Acción # 3: TOMA DE PEDIDOS DE CLIENTES EMPRESAS POR MEDIOS COMPUTACIONALES PONIENDO A DISPOSICION DE ELLOS MI POSICION DE INEVENTARIO, ESTADO DE SU ORDEN, CATALOGO Y PRECIOS.

Justificación : PROTEGER, MANTENER Y AUMENTAR POSICION DEL 40 % DE SU MERCADO EN EMPRESAS

______________________________________________

Acción #4: INTEGRAR INVENTARIO Y CONTABILIDAD PARA HACER ANALISIS DE QUE PRODUCTOS SON: MAS RENTABLES, TIENEN MAS O MENOS ROTACION, CLIENTES QUE SON MÁS RENTABLES, ETC. ESTABLECER MEDIDAS DE GESTION QUE ME ASEGUREN EL ESQUEMA 80/20 (80% DE IMPORTANCIA VS 20% DE TRANSACIONES) .

Justificación : MEJORAMIENTO DE GESTION Y PROTECCION DE ITEMS Y CLIENTES MÁS RELEVANTES.

________________________________________________

Acción #5: TENER UN SISTEMA DE PROVEEDORES PARA ASEGURAR Y OPTIMIZAR LA ENTREGA OPORTUNA Y EFICIENTE DE PRODUCTOS PARA SU POSTERIOR COMERCIALIZACION

Justificación : MEJORA EN GESTION DE INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Fin.