Sistema de organización

Relaciones públicas. Publicidad. Empresa. Entorno. Cultura. Profesionales. Categorías. Jerarquía. RRHH (Recursos Humanos)

  • Enviado por: Aran
  • Idioma: catalán
  • País: España España
  • 9 páginas
publicidad

SIST. D'ORG:

ENTORN: influència en empresa, medi ambien…

ORG: tipus d'org, de producció, estructuració, composició, imatge i prestigi…

PRODUCCIÓ I MANTENIMENT: com ens mantenim, acords estratègis, identitat corporativa…

ADAPTACIÓ: canvis k hi ha i modificar obj., com. de canvi…

DISPONIBILITAT: recursos, cap. de les pers. i la propensió, compromís explícit.

ASSESSOR: coordina tts akets puns...x axò ha destà estretamen lligat am DIRECCIÓ.

Les RRPP corporatives es planteja 1 estrat: públics d ref. (què som?què volem ser?) qan tenim estrat s'apliqn tècniqs.

L'ORG DE L'AVUI EN CONTRAST AMB LA D'AHIR: REPTES DE LA COM. ACTUAL

ENTORN:

  • PERMEABILITAT:

  • Info. a labast de tthom (xarxes info.imp.entre proveïdors, empreses, dep.…) q facilitin 2 nivells : - procedimens o operatiu / - corporatiu o institucional. Dóna info.xk de+ confiin am nos.=> COMPARTIR COSES CLAU (de tipus confidencial i estrat.). tb.utilitzar OFF THE RECORD (explik.coses a period.sns ser publicades)

  • RESPONSABILITAT o compromís davan les coses. Respons.social comença am PÚBLICS INTERNS i tts nivells q composen empresa (p.interns i externs). P.interns=>intern cap org. / p.extern=>empresa cap a entorn / Respons.corporativa=> empresa cap empleats.

  • IDIRECCIONALITAT s'imposa (two-way). Diàleg, entesa mútua. Bidirecc: assimètrica / simètrica (utopia a la q s'ha d tendir). Mod. LILI (listen inform,lead,involve). Valors corporatius amèrica dif. Valors corp.europa.

  • SOBRESATURACIÓ: SOBREINFO. Sobre tt. D'1 mat. Aspecte tnim visions dif.(MC)

  • MASSA INFO = - COMPRENSIÓ I DESINFO (i rebuig). Limit. molta info/poca info = mètodes avaluació. Utilitzat x propagandistes sobrett en errors. GLOBALITZACIÓ:dif. Mis x dif públics (n es pot globalitz mis, xo si mín.identitables)_GLOB en COM= NO ÈXIT!

  • DEMOCRATITZACIÓ: PARTICIPACIÓ. He dinfo, xo públic ha dinformarse.(tu = públic = contacte am org) IMPLICACIÓ AM INTERÈS COMÚ PREESTABLERT=> ENTORN ÈTIC.

  • INVESTIGACIÓ tb mol imp!avaluació i valoració (x millorar, x innovar).º de satisf.de l'entorn i poss.d millora. Tècniqs: qalitatives (entrevista) / qantitatives(enqsta).

    ORG: (concepte sistèmic d managment[Grunig])

  • SISTEMA: TANCAT: n hi ha interrel.entre dif.sist.

  • OBERT: viuen daportacions dels altres (tts els sist.necessita laltre)

    • holístic=>tts subsist.interrel.

    • innovació=> necessaria.

    • Obj.preestablert=> n defuig dels obj.dels públics.

    • Tecniqs aplicables=> necessaries x aconseguir bidirec.

    • Coneix.altres sist=> tts a tts.

  • COMPORTAMENT: - reactiu: reacció davan fets.

    • proactiu: planificar actuacions dsp d'haver analitzat lentorn ia través d'estrat.

    • Vertical: de dalt a baix / saltant esglaons (contacte directe de dalt a baix).

      • Centalització gestió.

      • Formailtzació processos.

      • Estrtificació.

      • Poc dinàmiqs.

    • Horitzontal: dep.d mat.nivell comunicats entre si. Contacte mat.nivell encara q n siguin mat.dep.

      • Entorn dinàmic.

      • Gestió multifuncional.

      • Tracte am públics dif.

      • Mob. Física.

      • Metodologia diversa o variable.

    • Grup multi-àrea: evolució vertical-horitzontal-diagonal. Grups d treb.d dif.àrees dins 1 org (x millorar)

    DISPOSICIÓ: característiqs de lentitat. Distribució de l'area de negoci o activitat productiva dentitat. (nuclis de prod.,%treballadors,funciuons daq.

    MANTENIMENT:

    FORMACIÓ.

    ATENCIÓ (al públic, a empleats).1-to-1.

    RENNOVACIÓ: - gestió de canvis / resposat a demandes /- etc.

    ADAPTACIÓ:

    DIÀLEG: ajuda a lentesa. Adaptació mútua. Descobrir inquietuds dels públics.

    GESTIÓ PREVENTIVA: de confl.potencials=>programes estrat. De reacció davan poss.crisis.

    LA CULTURA DE LES ORG:

    DEFINICIÓ: SHEIN=> actitud col·lectiva, sentiment compartit, el llegat hª i/o normativa no escrita q regeix lactuació duna entitat x resoldre problems. [ha destar cohesionat!!]

    CAUSES: - estil d direcció=> sist.horitzontal, participatiu i obert [ideal:multiàrea]

    - distrib.geogràf=> distrib?, nº agències?model a cada lloc?…

    - sector=> depèn del sector_º de cohesió.

    ELEMENTS Q CAL TENIR EN COMPTE:

    - llenguatge argot=> n ha dhaver confusions.llenguatge x tts.

    - hª=> “captem idees bones del passat x portar-les al present”.

    - supracultura=> tenir en compte dif.culturals de cada lloc.

    FUNCIONS:

    - efectivitat laboral=> maj.involucració, implicar, involucrar [LILI].

    - complementar activitats=> + innovacions, - repeticions.

    - increment de reputació i imatge pública.

    LA IMATGE PÚBLICA I LES RRPP

    DEFINICIÓ: percepció, concepte d'1 entitat o org., el prestigi golbal d les sevs actuacions donats en part x 1 conj d vincles (imputs) q sestableixen entre org i els seus públics. [" i.conceptual+i.física]

    IMATGE CONCEPTUAL: concepte gral.q sintenta transemetre en cada 1 d les act.i actituds q es volen canviar. [molt lligat a prestigi]

    " mis+idees+actituds.

    IMATGE FÍSICA: gràfics, distrib.física, edificació. Rel amb estètica i protocol.

    SUBJECTES

    ELEMENTS CLAU X CONSIDERAR 1 SUBJ. COM A TAL:

    - q sactivi 1 rel.=>q es provoqi rel, vincle.

    - q es formi part de procés de RRPP [d ppi a final].

    - entitat amb cap. de com.=> cap.x emetre mis.,inicials o de resposta…

    TIPUS DE SUBJECTE:

    - s.promotor=>inicia i finança el procés[detecta la necessitat]

    - s.executor=>porta a terme el procés.

    - s.receptor=> rep acció d RRPP.

    SUBJECTE PROMOTOR

    1. Detecta necessitat [x influència o x iniciativa pròpia]

    2. Desenvolupa una idea=> vies estrat x poss solució, marcant paràmetres.[briefing]

    3. Finança el procés=> finança directament (propi) o busca $ x fer-ho (compartit).

    TIPOLOGIA:

    1. Persones físiques=> entitats d personalització única.

    Pers.físiqs públiqs=> representen adm.,partit polític o institució.[tb àmbit públic]

    Pers.físiqs privades=> basats en projecte empreserial o proj.institucional privat.

    Característiques:

    a) són pers.públiques am dimensió pública. Representen 1 institució pública o privada.

    b) són 1 única pers.q representen 1 activitat en concret i q finança 1 procés d RRPP.

    c) són líders d'opinió.

    2. Persones jurídiques=> són entitats abstractes. Adopta dif.formes legislatives i estructurals q disposen generalmen d pers.físiqs q la governen.

    Pers.jurídiqs públiqs=> propietat de lentitat és d lestat, govern o adm.pública.

    Pers.jurídiqs privades=> d pers indiv.o empreses privades.

    Pers.jurídiqs mixtes=> mig capital públic i mig privat

    Característiques:

  • és 1 conj.d pers.[les implik en la seva creació i en la seva activitat]

  • té una raó social=> obj.pot gnerar $ o no.

  • Propietat=> pública, privada, mixta, o de socis.

  • Tenen una estatuts escrits, reconeguts legalment=> està tt escrit.

  • TIPOLOGIA SEGONS LA SEVA FINALITAT:

  • assossiacions=> ens sns ànim d lucre q té finalitat social, cultural o política x provocar, defensar, desenv.idees, plantaj.lligats a uns interessos concrtes q poden ser particulars o socials.

  • Fundacions=> capital q prové gneralmen d1 entitat privada am la finalitat d desenv.accions socials i cíviqs. Té loblig.d reinvertir els seus guanys, en la pròpia fund.o activitats. Gestió acom 1 empresa.

  • Cooperativa=> unitat eco.d prod.., d comercialització o d consum q pertany als mat.usuaris del servei [treballadors=> + sensibilitat social / procediments + democ. x pendre desicions.

  • Empresa=> org.d pers.am recursoso propis q desenv. 1 activ.concreta a partir d recursos, activ i tpècniqs q provoqin beneficis.

  • Partit polític=> assossiació am finalitat política (gestionar l'adm.pública) am ideologia.

  • Administració=> entitat q gov.1 unitat territorial, q gstionen polítics i tècnics am la intenció d reinvertir els $ gnerats x impostos a la societat q els aporta. Articular el territori x eqilibrar-lo: socialmen, eco., adm.

  • FUNCIÓ I COMPROMÍS SOCIAL:

    Funció pot n existir, si és axí=> entitat sns compromís social (no+ prod.= beneficis).

    Finalitats socials bàsiques:

  • vincle dentitat am territori(diàleg o com.=> VINCLE / punt dhumanització).

  • Complir am qalitat el servei q es compromet desenv.

  • Gestió ètica o força moral davan la societat[compromís am m.ambient, cultura…]

  • EL SUBJECTE EXECUTOR

    DEFINICIÓ=> org.recursos, planif.estart.i utilitza tècniqs xq el procés d RRPP sigui efectiu. Soluciona problems d s.promotor i det.públics “stakeholders” [n'hi ha q no+ executen i n'hi ha q no+ planif.]

    FUNCIONS=>

    1. vehicular les necessitats del s.promotor xk arribin al s.receptor i viceversa.

    2. dotar lorg deines i tècniqs q demana el mercat. [en funció a la dmanda dl mercat=> ens adaptem i responem]

    3. formar lorg.en temes culturals i socials_implicació_codi ètic.

    TIPOLOGIES...

    EL DEP.D RRPP (intern)

    DEFINICIÓ: grup d pers.am dinàmica de treb.pròpia, q són respons.del desenv.i dls processos d RRPP dins d1 org.i estan dotats d1 infraestruct.i pressup.propi. gneralmen=> respons.compartida am direcció gral.

    FUNCIONS:

    1. aconsellar, assessorar [tb.pot ser complementat x empresa externa]

    2. gestiona la info.=> canalitza info.xq a vegads es divulga x sectors.

    3. programació i estrat.=> pla estart.adaptat a caracter.d cada col·lectiu. [2 parts: a) procedimen a seguir en cada activ. / b) anàlisi dels col·lectius_investig.

    4. execució=> funció ppal.portar a la pràctica.

    TIPOLOGIES: depèn del º dimplikció i compromís dentitat.

    1. Petit=> “ajudes adm.” _cap.executiva reduida.[gnerar idees i vetllar x aplikció pla estrat.]

  • documentació escrita o lite.institucional=> info.a través llenguatge descrip. [explikció dl xk dls plantaj.]

  • suport d les activ.d direcció=> activ.q rpresenten entitat davan públics. 2 funcions: 1. mis(discurs) / 2. el cerimonial i el protocol.

  • Planif.i program.

  • RRPP internes=> poqs…

  • 2. Mitjà=> + tasqs executives.

  • publicacions i docum.=> redactar mat.corporatiu, docum (org.dinfo d competència i pròpia), disseny corporatiu (coherència visual de lempresa).

  • M.C.=> canèixer grals i sectorials. Funcions: 1. info., divulgar continguts (activ.dempresa) / 2. conèixer info dl sector / 3. establir vincles am periodistes (confiança).

  • Relacions instituacionals=> vincles am: adm.pública / univers. O entitats densenyamen / cerimonial i protocol / entitats socials i culturals (patrocini).

  • Relacions internes=> activ. Extralab. (festes típiqs) / activ.lligades a recursos humans (canvis en política_explicar-los a treb.) / com. (direcció &empleats _horitzonlat-vertical-diagonal)

  • Program.i planif. Implícit en cada subdep.

    3. Gran=> = q mitjà, xo: + pers. I …

  • accionistes=> com. am accionistes. Minoritaris (butlletins, informes…) i majoritaris (actes d reunió d direcció…

  • rel.internacionals=> vincles am: entitats públiqs govern.estrangeres (molt imp!_EX: UE, ONU…), o entitats privades int. (conèixer L.O. en zona interess.

  • REL.DEL DEP. DE RRPP AM ORG:

    - adjunt a direcció gral. [casi mai ho és]_ tasqs estrat.assessoria…

    - si depen d dep.MKT=> perd influència, no+ tasqs tècniqs.

    RESUM DE DEP.: infraestrust.i org.pròpia / dinàmica d treb.pròpia / respons.compartida am direcció i resta dactors d la com.

    Funcions: consell-assess. / gestió dinfo.prod. d lite.institucional / invetig.i anàlisi de públics / program.i estrat. / execució dactiv.i desenv.d tècniqs.

    SUBJECTE EXECUTOR EXTERN:

    CONSELLER O CONSULTOR: dóna consell o assess.sobre dinàmik i activ.d RRPP en 1 org._es dedica a + d1 empresa_veu els problems dsd fora.

    PREJUDICIS DEL CONSELLER=> - cada vegada + gralista, tot i q am alguna especialitat.

    • n és respons.final d les estrat.q assess.ni dls problems dempresa. Execució: empresa.

    • Tb.fa seguimen d campanyes_avalua resultats.

    REQUISITS PROFESSIONALS=> - creatiu [en funció valors identitat i estrat.dempresa]

    • coneix.dentorn[info.,docu.,inqiet…]

    • honest, obert i respectuós [coneix.d codis deon.]

    • am dots com.

    • convictiu[transm.confiança i seg.]

    • am certs dots acadèmiqs davan clients.

    • Cap.d gestió (ràpid,eficient,realista i pràctic)

    • Adaptable a entorn.

    • Coneix.doport. (xo n oportunista)

    • Ser proctiu, n reactiu.

    PROCÉS D TREB.=> 1. 1r contacte: plantaj.problem.

    2. poss solucions (previ contacte dactiv.mútua)

    3. immersió temàtica. (impíssim=> eix.identitat, obj., estrat., accions o campanyes)

    4. avaluació i seguimen (imp=> pressupst)

    GESTIÓ DEL CONSELLER=> educació d client / cap.negocietiva i d convèncer / planif.correcta d feina.

    L'AGÈNCIA: empresa q ofereix tts ls serveis i espec. d RRPP dsd fora org.x donarli 1reforç a activ.executiva o estrat (poqs vegades). Agències am especialista d cada àrea o dep. Poden ajudara al dep.intern.

    CARACTERÍSTIQUES=> - dóna suport a activ.d RRPP d1 dep.

    • desenv.tècniqs i eines de com.

    • Innova en la rutina (noves maneres d difondre mis.)

    ESTRUCTURA=> - comptes=> client [cap de comptes(d1 a 4 clients) / àrea d comptes (rel.am tts els clients)]

    • especialitats=> pers.expertes en àrea concreta. Smpre mat.espcial. [EX: MC, com.interna, crisi…]

    • producció=> executiu d comptes.

    ESPECIALITATS ELEMENTALS=> - com.interna [gestió cultural corporativa, respons.social corporativa)

    • rel.institucionals.

    • afers legals / lobbying

    • com.d crisi.

    • Afers culturals. (mecenatge i patrocini)

    • Com.corporativa (als clients, als proveïdors, als treb._orals i escrits) " com.d direcció (x guanyar reput.)

    • MC i publicity

    • Celebrity

    • Org.dactes, cerimonial i protocol.

    • Planif., investig.i recerca.

    FUNCIONS=> 1. màx.obj.i coneix.dl mercat en processos d RRPP.(no fer la pilota_dir les coses, ser obj.)

    2. conèix.el món d la gestió adm.[tècniqs d management]

    3. conèix.pla estrat.d RRPP i d gestió gral.

    AGÈNCIA VS CONSELLER

    AGÈNCIA

    • Activ.+ tècnica.

    • Activ.+ executiva.

    • Tendeix a desenv.accions puntuals (ho fa tt)

    • + infraestructura laboral.

    CONSELLER

    • activ.+estrat.

    • funció bàsica dassessoria.

    • Rel.am clients=> + periòdica i permanent.

    • - infraestructura laboral.

    AVENTATGES I INCONVENIENTS DE DEP. I AGÈNCIA

    DEP.

    • Coneix.dentitat.

    • Generalistes (coneix.tts públics)

    • Visió estrat.

    • Coneix.presa d desicions i prosessos d + aprop (recursos dispon.i limit)

    • Detecta problems essencials.

    • + seg.eco.i pers. (am contracte)

    • n es guia x interessos eco.

    • Coneix el sector on treb.

    • Rel.ct.am problems.

    AGÈNCIA / CONSELLER

    • objectivitat en processos i en implic.d pers.

    • Especialistes en proced. I tècniqs.

    • Coneix + eines i processos (+ experiències variades)

    • + àgils i té + recursos disponibles.

    • + credibilitat, obj., exp...

    • accés a direcció gral.

    • Rutina=>pot matar innovació.

    • Perill q els aspectes pers.estiguin x damun els prof. (EX: nuclis d poder...)

    • Àmbit d rel. relativament restringit(pocs vincles am LO)

    • Credibilitat limit.

    • - coneix.deines i tècniqs en RRPP

    • Seg.pers.i eco.limit.

    • Preu dhora elevat.

    • Seguimen limit dls processos.

    • Coneix.dentitat i sector limit.

    • Especialització=>aventatge, xo tb inconvenient!!!

    VINCLES ENTRE INTERN I EXTERN:

    Intern info.extern (qan aq.és d suport, o ha d saber tt el q envolta a entitat.

    1. extern=>actua tan en temes grals.(estrat.)com puntuals(tècniqs).

    2. agències=> esforç despecial.x sectors, + q x eines.(EX: salut, automòbils…)

    3. RRPP en dep.han d dependre d direcció gral i disposar d recursos i mitjans necessaris.

    EL SUBLECTE RECEPTOR

    "públic=>rel.públiques=>vinculació am públics.

    PÚBLIC

    DEFINICIÓ=> “subj.rec.és el destinatari bàsic d RRPP col·lectiu d pers.q tnen caract.afins en rel.als vincles q establ.am 1 org”

    • N tts ls públics són consc. D pertànyer a 1 públic(rel.n oficialit)

    • Distància geograf. N det. Tipologia d públ.=>tipus de rel/activ.!!am org.

    • Públics poden ser Passius (gralmen extern=>diàleg x implicar model LILI), o Proactius (implicats en dinàmica dempresa_interns)

    CARACTERÍSTIQ.X BONS CONDUCTA AMB EL PÚBLIC=>

    • Com q és destinatari=>rep conseqüències=>han d ser Bones (si no xq rel?)

    • Confiança mútua previa x beneficis (eq. Rel.am " públ.)

    • Diàleg i democ.portada al màx=>implik.d pers. poss.

    • Gestió del coneix.inqietuds d gen x millorar lloc x cadascú.

    TIPOLOGIES:

    • Sector serveis: (intern i extern)

    • Sector industrial: (intern i extern)

    P.INTERN: provoqn la dinàmik d treb., la gestionen i la modif.(n té xk haver-hi nòmina x mig). Rel.laborals constants, continuades. [org.permeables=>en rígides presa d desicions + estricta].influeix en presa d desicionsi incideix en dinàmica laboral.

    • Capital humà=>empleats [els q tnen vincles am sindicats=>shan d cuidar +!]

    • Accionistes=>(maj)

    • Junta directiva=>interlocutor bàsic=>dr.gral.

    • Treb.temporals=>poden influir en dinàmik…(tractamen com interns)

    • Serveis permanents integrats a lorg.=>com treb.temp.

    P.EXTERN: n depèn del subj.promotor,xo sta en rel.periòdica am org. / sta format x col·lectius i subcol.q alhora stan frmats x LO=>nos tenim accés a LO, n a pers.directamen, ells els ho eplikaran. / n són cosc.d ser públ.[nos.com entitat ho org.x tipus d vincle…]

    • Proveïdors=>preferents o serveis integrats (=intern) / altres (permanents o esporàdics (ex:cadires)

    • Adm.pública=>marcada x prox.tenir en compte=> llei d protocol!!!

    • Clients=>actuals (consumidor, client) o potencials (competència, n consumidor)

    • MC=> sectorials o grals.[seccions temètiqs, suport…]

    • La competència=>rel.cordial a través org.prof.i sectorials.

    • Sindicats am representativitat=> deleg.locals, secret.gral.

    • Comunitat=> veïns físics (interrelació) / àmbit regional o estatal / entitats socials i culturals (fundacions) / altres org.

    PARTICULARITATS SECTOR INDUSTRIAL:

    1. distribuidors=>representants=>cara visible empresa[P.E.]

    2. filials/empreses del grup=>p.intern.dif.tracte x dif.cultures org.

    3. proveïdors d mat.físic.

    4. empleats=>2 col·lectius=> oficines / producció.

    PARTICULARITATS DEL SECTOR SERVEIS:

    1.n distrib.=>oficines(punt dinfo am clients)

    2. accionistes=>+fructuants en tan q dpenen dl sector i dls inversors.[+ al cas]

    3. empleats=>qualificats àmbit atenció al client[mat.llenguatge q client]

    4. families d treb.i clients=>n oblidar-se'n.-

    5. partits polítics=>adm![P.E.]

    IMPORTÀNCIA DE FEEDBACK AMB=> p.intern / p.amb conflicte / MC i clients.

    CATEGORIES PROFESSIONALS

    DEFINICIONS:

    Catagoria=>activ.portada a la pràctik a partir d det.aptituds i nivell de respons.

    Especialització=>àmbnits dact.q depenes dl sector o d les eines i tècniqs desenv.

    ESPECIALITZACIONS=>

    • RRPP internes [procés i gestió deines x aconseguir implicar als col·lectius q composen 1org.

    • Rel.MC [creació, divulgació i atenció d notícies x crear ressò a MC]

    • Afers públics [construeix i manté rel.dinterès mutuo am gov.i comunitat local_tb.am univ.i entitats socials i culturals]

    • Lobbying [gestió d rel.x aconseguir tnir influència en la legislació d det.temes. 2 tipus:grups d'interès / grupa privats.

    • RRPP financeres [gestió info.d la situsció eco.d1 org(enfoc.a MC espec. O accionistes)]

    ACTIVITATS TÍPIQUES:

    • Escriure i editar

    • Org.esdev.públics

    • Entrevistes pers.amb pers.molt concretes (LO)

    • Traçar plans estrat.

    • Atendre demandes dinfo.

    CATAGORIES:

    • Perfils i coneix.bàsics:

      • Ser gestor d coneix:

        • Satisfer inqietuds d col·lectius en contact.

        • Utilització deines i llenguatge adeqat x explicar el xq d les coses.

        • Defensar posicionament x demostrar línia estrat.marcada.

        • Eina d recursos humans=>definir llocs d treb.en funció competències pers.

      • Gestió d pers=>treb.en eqip, implicació (sist.LILI)

      • Gestió deines

    • Tipologia de cat.

      • Assessor o conseller=>+ respons. / aconsella sobre trets bàsics vinculats en la filosofia de RRPP de lorg. / capaç d dona obj.en funció d tendències i interessos dorg. / pers.oberta, àgil, ràpida, am bon domini dl llenguatge i mlta formació. / funcions:canalitza desicions, dóna valor afefit a activ.comun.d lorg, deriva cap especialistes, planifica accions, reforça lña MISSIÓ i VISIÓ, assessora i aconsella.

      • Director=>dep.integrat./ funcions: estruct.estrat.les RRPP d1 org., aconseguir lexecució dactiv., planif.i avalua processos, supervisor, detecta LO dinterès d companyia, assisteix a reunins d junta direct.defensant els plantaj.estart.

      • Estratega=>eq.a planificador (aq.funció lacostuma a assumir el director). / funcions: planif.estrat., estratega tècnic (expert en alguna eina tècnica en concret=>orientados), estratega planificador (org.temps, recursos, espais, funcions i accions=>executiu)

      • Tècnic=>coneix tècniqs de RRPP x aconseguir obj.(tècniqs pròpies (congrés, jornades, simposium…)i no pròpies (discurs, entrevista pers…))

      • Executor=>porta a treme la planif.(tècnic i executor=>mat.pers)

      • Auxiliar=>pers.en contacte directe am LO det.qan sorg.reunions grupals…(hostesa, informador…)

    TENDÈNCIES ACTUALS DE RRPP

    CANVIS GRALS=> coneix.amplis de comunicació / societat interconnectada àmpliament / creix.àmpli d la prof / reconeix.gral d necessitat destablir diàleg am els grups.

    TENDÈNCIES=> imp.considerar els p.interns i p.externs (1r prescriptor=p.intern) / com.tu a tu (1-to-1)(lligams x preveure conflictes) / increment d lús d noves tecnos.

    LES RRPP INTENTEN TRANSMETRE CONFIANÇA I TRANSAPÈNCIA EN LES REL.ENTRE PÚBLICS I ORG.EN LA MESURA Q TINGUIN INTERÈS COMPARTIT.

    RRPP estrat (mis de fons) lligades a RRPP tècniqs (cara al públic).

    N tan líders coercitius am autoritat dictatorial ainó líders carismàtics amb autoritat moral

    MANI: incidir en OOPP i formar part d'AGENDA MEDIÀTICA =>forma de lobbing=>campanya RRPP.

    Eina d RRPP lligada a entitats públiqs o adm.

    Mis definit i ajustat a ideologia.

    PRODUCCIÓ: efectivitat: bidirec/coneix.org/=>recursos!

    Empreses q prioritzen la seva funció social=> aguanten i arrelen en situacions d crisi xq tenen el suport dls seus públics. (EX: empreses públiqs)

    PLA ESTART:

    1.situació/probl./2.eixos identitat./3.obj./4.anàlisi públics./5.estart.bàsiqs./6.accions/campanyes

    7.avaluació