Servicios telefónicos

Redes de teléfonos. Ofertas en llamadas. Tarjétas telefónicas. Reducción de costes. Páginas blancas. Tarifas. Facturas

  • Enviado por: Sepheirot
  • Idioma: castellano
  • País: España España
  • 26 páginas
publicidad
cursos destacados
Que quieres ser de Mayor
ADI
Aprende las herramientas necesarias para dedicarte a la profesión que amas, convirtiéndote en empresario. ¿Cuánto...
Solicita InformaciÓn

Curso Superior de Derecho Empresarial
AFIGE
Si diriges una compañía, gestionas tu negocio o te gustaría emprender una aventura empresarial pero no tienes...
Solicita InformaciÓn

publicidad

Índice

Indicativos Internacionales


PAIS

INDICATIVOS

AUSTRIA

A

YEMEN DEL SUR

ADN

AFGANISTAN

AFG

ALBANIA

AL

ANDORRA

AND

AUTRALIA

AUS

BELGICA

B

BANGLADESH

BD

BARBADOS

BDS

BULGARIA

BG

BELICE

BH

BOLIVIA

BOL

BRASIL

BR

BAHREIN

BRN

BRUNEI

BRU

BAHAMAS

BS

BIRMANIA

BUR

CUBA

C

CANADÁ

CDN

SUIZA

CH

COSTA DE MARFIL

CI

SRI LANKA (CEILÁN)

CL

COLOMBIA

CO

CHIPRE

CY

REP. CHECA

CZ

ALEMANIA

D

DINAMARCA

DK

REP. DOMINICANA

DOM

BENIN

DY

ARGELIA

DZ

ESPAÑA

E

KENIA

EAK

TANZANIA

EAT

UGANDA

EAU

ECUADOR

EC

EL SALVADOR

ES

EGIPTO

ET

ETIOPIA

ETH

FRANCIA

F

FIDJI

FJI

LIECHTENSTEIN

FL

FEROE

FR

GRAN BRETAÑA

GB

ALDERNEY

GBA

GUERNSEY

GBG

JERDEY

GBJ

ISLA DE MAN

GBM

GIBRALTAR

GBZ

GUATEMALA

GCA

GHANA

GH

GRECIA

GR

GUYANA

GUY

HUNGRIA

H

HONG-KONG

HK

ITALIA

I

ISRAEL

IL

INDIA

IND

IRAN

IR

IRAK

IRQ

IRLANDA

IRL

ISLANDIA

IS

JAPON

J

JAMAICA

JA

JORDANIA

JOR

CAMBOYA

K

KUWAIT

KWT

LUXEMBURGO

L

LAOS

LAO

LIBIA

LAR

LIBERIA

LB

LESOTHO

LS

MALTA

M

MARRUECOS

MA

MALASIA

MAL

MÓNACO

MC

MÉXICO

MEX

MAURICIO

MS

MALAWI

MW

NORUEGA

N

ANTILLAS NEERLANDESAS

NA

NICARAGUA

NIC

NIGERIA

NIG

HOLANDA

NL

NUEVA ZELANDA

NZ

PORTUGAL

P

PANAMÁ

PA

PAKISTÁN

PAK

PERÚ

PE

POLONIA

PL

PARAGUAY

PY

QATAR

Q

ARGENTINA

RA

BOTSWANA

RB

TAIWÁN

RC

REPÚBLICA CENTROAFRICANA

RCA

CONGO

RCB

CHILE

RCH

HAITÍ

RH

INDONESIA

RI

MAURITANIA

RIM

LIBANO

RL

MADAGASCAR

RM

MALI

RMM

NIGER

RN

ZAMBIA

RNR

RUMANIA

RO

COREA DEL SUR

ROK

URUGUAY

ROU

FILIPINAS

RP

SAN MARINO

RSM

BURUNDI

RU

RUANDA

RWA

SUECIA

S

FINLANDIA

SF

SINGAPUR

SGP

ESLOVAQUIA

SK

SURINAM

SME

SENEGAL

SN

SOMALIA

SP

SEYCHELLES

SY

SIRIA

SYR

TAILANDIA

T

TOGO

TG

TÚNEZ

TN

E. ARABES UNIDOS

TO

TURQUIA

TR

TRINIDAD Y TOBAGO

TT

URUGUAY

U

ESTADOS UNIDOS

USA

C. DEL VATICANO

V

VIETNAM

VN

GAMBIA

WAG

SIERRA LEONA

WAL

NIGERIA

WAN

DOMINICA

WD

GRANADA

WG

SANTA LUCIA

WL

SAMOA

WS

SAN VICENTE

WV

YUGOSLAVIA

YU

VENEZUELA

YV

ZAMBIA

Z

SUDÁFRICA

ZA

ZAIRE

ZRE

ZIMBABUE

ZW



Llamadas nacionales a través del servicio automático

Para realizar una llamada nacional a través del servicio automático simplemente se han de marcar los prefijos siguientes:

Ciudad

Código

Ciudad

Código

A Coruña

981

La Rioja

941

Álava

945

Las Palmas

928

Albacete

967

León

987

Alicante

96

Lleida

973

Almería

950

Lugo

982

Asturias

98

Madrid

91

Ávila

920

Málaga

95

Badajoz

924

Melilla

95

Baleares

971

Murcia

968

Barcelona

93

Navarra

948

Burgos

947

Ourense

988

Cáceres

927

Palencia

979

Cádiz

956

Pontevedra

986

Cantabria

942

Salamanca

923

Castellón

964

St.C.Tenerife

922

Ceuta

956

Segovia

921

Ciudad Real

926

Sevilla

95

Córdoba

957

Soria

975

Cuenca

969

Tarragona

977

Girona

972

Teruel

978

Granada

958

Toledo

925

Guadalajara

949

Valencia

96

Guipúzcoa

943

Valladolid

983

Huelva

959

Vizcaya

94

Huesca

974

Zamora

980

Jaén

953

Zaragoza

976

Llamadas nacionales a través de operadora

Para llamar a través de operadora se ha de marcar el numero 1009, desde este numero pueden solicitarse los servicios siguientes:

  • Conferencia a cobro revertido: Conferencia con cargo al cliente de destino, previa conformidad de éste.

  • Conferencia con cargo a terceros: Conferencia con cargo a un tercero, previa conformidad de éste.

  • Conferencias personales: Conferencias para comunicar con una persona.

  • Conferencias con hora predefinida: Conferencia que se establecerá a la hora que usted fije dentro del mismo día.

Llamadas internacionales a través del servicio automático

Para realizar una llamada internacional marcar el 00 + indicativo del país seguido de la localidad y finalmente el numero deseado.

00 + Indicativo país + Indicativo localidad + numero deseado , por ejemplo:

00 39 06 5084736, donde:

00 : Acceso internacional

39: Indicativo de Italia

06: Indicativo de Roma

5084736: Numero deseado

A continuación la tabla de indicativos de los países:

País

Código

País

Código

ALEMANIA

 49

IRAK

 964

ARABIA SAUDITA

 966

IRLANDA

 353

ARGELIA

 213

ISLANDIA

 354

ARGENTINA

 54

ISRAEL

 972

AUSTRALIA

 61

ITALIA

 39

AUSTRIA

 43

JAPÓN

 81

BAHREIN

 973

JORDANIA

 962

BÉLGICA

 32

KENYA

 254

BOLIVIA

 591

KUWAIT

 965

BRASIL

 55

LIECHTENSTEIN

 41

BULGARIA

 359

LUXEMBURGO

 352

CAMERÚM

 237

MARRUECOS

 212

CANADÁ

 1

MÉXICO

 52

COLOMBIA

 57

MÓNACO

 33

COREA DEL SUR

 82

NICARAGUA

 505

COSTA DE MARFIL

 225

NIGERIA

 234

COSTA RICA

 506

NORUEGA

 47

CHECO-SLOVAQUIA

 42

NUEVA ZELANDA

 64

CHILE

 56

PANAMÁ

 507

CHINA

 86

PARAGUAY

 595

CHIPRE

 357

PERÚ

 51

DINAMARCA

 45

POLONIA

 48

ECUADOR

 593

PORTUGAL

 351

EGIPTO

 20

PUERTO RICO

 80

EL SALVADOR

 503

REINO UNIDO

 44

E. ÁRABES UNIDOS

 971

RUMANÍA

 40

ESTADOS UNIDOS

 1

REP. DOMINICANA

 508

FILIPINAS

 63

SAN MARINO

 39549

FINLANDIA

 358

SENEGAL

 221

FRANCIA

 33

SINGAPUR

 65

GABÓN

 241

SURÁFRICA

 27

GRECIA

 30

SUECIA

 46

GUATEMALA

 502

SUIZA

 41

HAITÍ

 509

TAIWAN

 886

HOLANDA

 31

THAILANDIA

 66

HONDURAS

 504

TÚNEZ

 216

HONG KONG

 852

TURQUÍA

 90

HUNGRÍA

 36

URUGUAY

 598

INDIA

 91

VATICANO

 396

INDONESIA

 62

VENEZUELA

 58

IRAN

 98

YUGOSLAVIA (ex)

 38

Llamadas internacionales a través de operadora

Para realizar una llamada internacional a través de operadora, marcar el número:

  • Para llamadas internacionales a países de Europa y a Argelia, Libia, Marruecos, Túnez y Turquía.

  • Para el resto de los países.

Paginas Blancas

Las páginas blancas son la aplicación que permite a los usuarios localizar información sobre otros usuarios utilizando un navegador web. Las principales características son las siguientes:

  • Búsquedas:

    • Permite realizar búsquedas mediante la especificación de unos criterios básicos y opcionalmente otros avanzados según el colectivo a que pertenezca la persona a buscar.

    • Acceso a los datos de contacto y datos generales de carácter administrativo y académico.

    • Control de la información que puede ver cada usuario respecto de otros.

  • Ficha personal:

    • Aparece información en caso de que el nombre de la persona solicitada haya sido encontrada.

    • Se accede a la información residencial, como puede ser su código postal, su provincia, ciudad y numero de teléfono de contacto.

    • El propio portal de páginas blancas aporta opciones extra como puede ser, Ver en el mapa, Añadir en mi agenda, Como ir....

Todo usuario de cualquier aplicación que utilice el servicio de directorio como método de autentificación debe cumplir en todo momento las normas de uso vigentes.

Guía alfabética de particulares y empresas.

Cambio de numeración

En los últimos años ha habido diversos cambios de numeración , el k expongo a continuación es del 14 de noviembre de 1999.

CAMBIO DE NUMERACIÓN TELEFÓNICA 

A partir del próximo día 14 de Noviembre se producirá un cambio de numeración telefónica que afectará a todos los teléfonos y servicios móviles, así como a las llamadas internacionales.  

Por ello, a partir del 14 de Noviembre, deberá tener en cuanta los siguientes cambios:  

Las llamadas internacionales realizadas desde España, pasarán a efectuarse marcando “00” y a continuación, sin esperar tono, el prefijo del país de destino:  

Ejemplo:  
Antes: 07 + (tono) + Prefijo y nº de teléfono  
Ahora: 00 + Prefijo y nº de teléfono  

La primera cifra de todos los teléfonos y servicios móviles pasará a ser un 6 en lugar del actual 9, sin alterar el resto de la numeración:  

Ejemplo:  
Antes: 909 XX XX XX  
Ahora: 609 XX XX XX  

Este proceso se realizará en dos etapas:  

Hasta el 23 de Enero de 1999, todas las llamadas se podrán realizar tanto con la nueva como con la antigua marcación.  

Desde el 24 de Enero hasta el 26 de Febrero , sólo serán válidas las llamadas realizadas con la nueva marcación y las llamadas erróneas escucharán una locución recordando el cambio de numeración.  

Desde el 27 de Febrero de 1999, sólo serán válidas las llamadas realizadas con la nueva marcación y las erróneas se invalidarán directamente.  

Este cambio de numeración es del 4 de Abril de 1998.

A PARTIR DEL 4 DE ABRIL TODOS LOS NÚMEROS DE TELÉFONO TENDRÁN 9 CIFRAS

En llamadas a la misma localidad y a la misma provincia hay que marcar el prefijo provincial seguido del número actual. Para llamar a otras provincias se sigue marcando el prefijo provincial como hasta ahora.

En llamadas desde el extranjero se marca el prefijo provincial completo incluido el “9”. En llamadas a un teléfono móvil, hay que marcar el número completo después del prefijo internacional.

En llamadas a los servicios especiales que comienzan por “00” hay que anteponer un “1”. Los que empiezan por un solo cero no varían.

El cambio de numeración no supone en ningún caso la modificación de las actuales tarifas de Telefónica.

Madrid, 2.- A partir de la 1:00 horas del próximo sábado -4 de abril-, todos los números de teléfono en España pasarán a tener 9 cifras, en lugar de las 6 ó 7 actuales. De esta manera, los nuevos números se formarán anteponiendo el prefijo provincial al número de teléfono actual, algo que no supone, en ningún caso, el incremento de las actuales tarifas de teléfono.

Las razones para la ampliación del número de cifras que componen los números de teléfono actuales -una decisión promovida por el Gobierno (*)-, hay que buscarlas en la continua evolución de las comunicaciones, la introducción de nuevos servicios, la aparición de nuevos operadores de telecomunicaciones en España y los esfuerzos de homogeneización que están realizando los diferentes gobiernos europeos conforme a las recomendaciones de la Unión

Europea.

Este cambio significa únicamente que los usuarios deberán recordar marcar dicho prefijo al realizar llamadas a teléfonos de su misma provincia, ya que para llamadas a otra provincia o al extranjero el sistema sigue siendo el mismo.

Un usuario de Segovia con el número actual 123456 deberá incorporar el prefijo de la provincia, el 921. Desde el 4 de abril su número será el 921123456.

Por otra parte, también varían los números que comienzan actualmente por dos ceros, a los que habrá que anteponer un “1”. Es el caso del 003 (información de Telefónica) o del 004 (Línea de Atención Personal de Telefónica) que se convertirán en 1003 y 1004, respectivamente.

Otros números de tres cifras que corresponden a servicios especiales no experimentarán variación alguna. Es el caso, por ejemplo, del 091 (policía), 061 (Insalud), 080 (bomberos) o el 112 (emergencias).

Para llamadas realizadas desde el extranjero habrá que marcar el prefijo de España como hasta ahora (34) seguido de el prefijo provincial completo, incluido el “9”. Para llamar al usuario de Segovia del ejemplo anterior, a partir del 4 de abril, habrá que marcar: +34 921123456.

Igualmente, para llamar a un teléfono móvil desde el extranjero habrá que marcar también el “9”, que todavía hoy no es necesario: +34 909 xxx xxx, por ejemplo.

Etapas del cambio

Desde el 4 de abril, los usuarios deberán realizar sus llamadas con la nueva marcación, si bien aquellas que se realicen por el sistema antiguo aún llegarán a su destino. Entre el 6 de junio y el 18 de julio, las llamadas que se realicen por el sistema de marcación antiguo no llegarán a su destino, pero existirá una locución telefónica que indicará la forma correcta de marcar. Ya a partir del 18 de julio no habrá locución telefónica y las llamadas que se realicen de forma

incorrecta no llegarán a su destino.

Campaña de información

El paso a las nueve cifras en los números de teléfono hace recomendable -aunque no imprescindible- la renovación de toda la papelería donde aparecen estos, tanto en el caso de particulares (tarjetas de visita, por ejemplo) como de empresas (membretes, folletos, publicidad, contratos, etc.).

Para informar a los usuarios de este cambio, Telefónica ha desarrollado diversas acciones de comunicación con sus clientes que ha culminado con la presente campaña de publicidad, tanto en televisión, radio y prensa, como en vallas, marquesinas y cabinas telefónicas, con un coste próximo a los mil millones de pesetas.

Desde hace meses Telefónica ha venido informando a sus clientes, tanto particulares como empresas, de los cambios de numeración que se producen el 4 de abril, tanto en comunicación directa como acompañando un díptico informativo a la factura telefónica.

Telefónica también facilita información sobre este proceso a través de dos números gratuitos donde se informa tanto de los aspectos generales del nuevo Plan de Numeración como de los detalles específicos del cambio. Son el 900 123 999 para usuarios particulares y el 900 300 555 para empresas.

(*) Acuerdo del Consejo de Ministros del 14 de noviembre de 1997 (BOE nº 279 de 21 de noviembre de 1997).

Servicios de interés

Los servicios de interés son números de teléfono, importantes, números de emergencias.

La mayoría teléfonos gratuitos.

No e encontrado muchos, así que pongo los que e conseguido


Emergencias

112

Farmacias de guardia

098

Emergencias medicas

061

Guardia Civil

062

Protección civil

934820500

Policía Nacional

091

Policía local

092

Urgencias Sanitarias

061

Bomberos

80

Bomberos Generalitat

85

Información Ciudadana Genrelaitat

012

Información

1003

Mossos d'esquadra

088

Servicio directo


Servicio Directo Plus

El Servicio Directo Plus es una variante del Servicio España Directo con pago en destino que, sin coste adicional, permite realizar llamadas a través del España Directo, evitando el procedimiento ordinario de aceptación de las llamadas por el destinatario, de esta forma, se logra mayor rapidez en el proceso de llamadas desde el extranjero a través del España Directo, para aquellos que son usuarios habituales del mismo.

Ofrece las mismas ventajas del Servicio España Directo: se le atiende también en español, no es necesario llevar dinero y es más barato que el cobro revertido, con la misma tarifa a cualquier hora y día de la semana.

Para llamar a través de este servicio hay que ponerse en contacto con telefónica

España Directo

La forma más sencilla y económica, para llamar a España desde el extranjero.

La llamada es atendida en español. El pago se realiza en la factura habitual de Telefónica del número llamado en España o a un tercer número, con cargo a su tarjeta personal de Telefónica. No necesita llevar dinero, ya que paga la llamada quien la recibe y es más barato que el cobro revertido.
Se factura a partir del momento en que se acepta la llamada y por el tiempo de conversación de la misma y evita el recargo que se aplica desde cabinas y teléfono públicos.

A través del servicio de España Directo no es posible efectuar llamadas con destino a teléfonos móviles salvo en el caso de que la llamada se pague con cargo a la Tarjeta Personal de Telefónica. Para realizar llamadas desde un teléfono móvil, la aceptación de la marcación depende de la Red Móvil del País desde el que se realice la llamada, por lo que deberá consultar con su operador móvil esta posibilidad y si este aplicará precio a esa llamada (el acceso al servicio España Directo es gratuito).

Servicios Telefónicos de telefónica

A continuación pondré una serie de servicios telefónicos de telefónica.


Servicios telefónicos

Línea de Atención Personal

1004

Servicio de información nacional

11818

Información internacional

11825

Servicio de información nacional
con valor añadido

11822

Atención técnica / averías

1002

Servicios a través de operadora

1009

Asistencia Técnica Internet
(SAC RED IP)

900 505 055

Servicio de Acceso Internet
de Telefónica

900 600 800

Averías RDSI

900 111 002
900 112 002

Asistencia técnica Línea ADSL >>

902 357 000

Asistencia Técnica de Soluciones ADSL

902 357 022

Servicio atención cliente Telefónica Net

902 357 333

Asistencia técnica PYMES

026

Cabitel

901 127 127

Guía de consultas sobre Tienda Telefónica

900 123 004

Información Mensatel

900 100 525

MoviStar

 · Información y venta

900 121 004

 · Información desde fijo

1485

 · Información desde móvil

609

Centro de Reclamaciones Tarjeta Activa

901 500 609 

TPI - Páginas Amarillas

 

 · Servicio de atención al cliente

902 202 202

 · Información asociada a    números de abonados

11888

Servicio de Atención a Empresas

900 555 022

Departamento de Relaciones
con Inversores

91 584 03 06
91 584 47 00

Servicio de atención al accionista

900 111 004

Terra

 

 · Portal de Voz

902 366 724

 · Terra Profesional y ADSL

902 108 010

 · Atención comercial

902 152 025

 · Atención técnica

902 152 025

CRM, Call Center (Atento)

900 150 015

B2B, comercio electrónico (Adquira)

902 424 024

Información Servicio Marítimo

902 107 911

Servicios telefónicos

Aviso y despertador

096

Información deportiva

097

Información horaria

093

Información diversa

098

Noticias RNE

095


Planes de descuento

A continuación pondré algunos de los diferentes planes de descuento de telefónica.

País 15: Llame todos los días 15 minutos a otras provincias de 8 de la tarde a 8 de la mañana de lunes a viernes y durante todo el día sábados, domingos y festivos de ámbito nacional por 6,50 euros al mes.

  • Sin establecimiento de llamada, de modo que podrá distribuir los 15 minutos como desee. Por ejemplo, 15 llamadas de un minuto.

  • Las llamadas que excedan de los 15 minutos diarios pasarán a ser tarifadas según las tarifas oficiales vigentes.

  • Si una llamada se beneficia del Plan PAIS 15, no se le aplicará otro plan de descuento, ya que una misma comunicación no puede beneficiarse de dos programas de descuento diferentes.

  • Los minutos que no se consumen no se acumulan para otros días, es decir, si un día sólo consume diez minutos, al día siguiente su crédito será de 15 minutos.

  • Tanto el alta como la baja en el Plan PAIS 15 son gratis.

  • La adscripción al Plan PAIS 15 lleva asociado un cargo de 6,50 euros por mes de facturación de cada línea adscrita. Este precio se prorrateará, en caso de que la fecha de inicio de vigencia no coincida con el inicio de su mes de facturación.

  • Podrá utilizar el servicio “Llamada a tres” y beneficiarse íntegramente del Plan país 15 si las dos llamadas no superan los 15 minutos acumulados. ð Le permite utilizar el servicio “Desvío de llamadas”, y desviar sus llamadas a un número de teléfono situado en otra provincia, beneficiándose del Plan País 15

Bono Ciudad: Bono Ciudad le permite realizar 600 minutos al mes en llamadas metropolitanas (incluido Internet) de 18 a 8 horas de lunes a viernes, y todo el día los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional. Todo, por sólo 4,21 euros al mes.

Si lo que quiere es llamar sin límites de horario contrate el producto Bono Ciudad Plus (Bono Minuto Metropolitano) y por 8,41 euros al mes tendrá 600 minutos en llamadas metropolitanas a cualquier hora del día.

  • El Plan Bono Ciudad le permite consumir 600 minutos en llamadas metropolitanas (incluido trafico Internet) de 6 de la tarde a 8 de la mañana de lunes a viernes y durante todo el día los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional, por 4,21 euros al mes.

  • Sin establecimiento de llamada, de modo que pueda realizar tantas llamadas de 1 minuto de duración como quiera, siempre y cuando el acumulado de estas llamadas no exceda de 600 minutos al mes.

  • Las llamadas que superen el acumulado de 600 minutos, pasarán a ser tarifadas según las tarifas oficiales vigentes.

  • Si desea consultar el estado de su Bono Ciudad, podrá hacerlo en cualquier momento desde el apartado su factura de telefonicaonline.com, donde encontrará información detallada del consumo metropolitano facturado.

  • Sólo se puede contratar un Plan Bono Ciudad por línea adscrita.

  • Pueden adscribirse al bono los titulares de Líneas Individuales, Línea Duplo, Líneas Enlace, Centrex y Accesos Básicos RDSI, que no se dediquen a la actividad de explotación de terminales de uso público.

Bonos Minuto: Los Bonos Minutos le permiten adquirir un cupo mensual de minutos para sus llamadas metropolitanas, provinciales/interprovinciales y/o internacionales.

Los Bonos Minuto son Planes de Descuento que, por una cuota mensual, reintegran el 100% del importe de todas las llamadas realizadas en cualquier horario dentro del ámbito de aplicación de dichos Bonos Minuto, hasta que se agote el cupo mensual de minutos a que da derecho cada Bonos Minuto.

  • La adscripción se realiza por línea (para Líneas Individuales) o por número (para RDSI), pudiendo contratar un sólo Bono Minuto de cada ámbito para cada línea ó numero.

  • No existe límite diario en minutos a consumir, salvo el número de minutos total asignado a cada ámbito del Bono.

  • El horario de aplicación será de lunes a domingo durante las 24 horas del día.

  • La cuota de alta es gratis. El precio del Bono se prorrateará en caso de que la fecha de inicio de vigencia no coincida con el inicio de su mes de facturación, en función del número de días que se haya permanecido adscrito al Plan Bonos Minuto.

  • Los minutos del Bono no consumidos dentro del periodo de facturación no se podrán recuperar en parte o en su totalidad.

  • La vigencia de los Bonos Minuto es de un mes, prorrogable indefinidamente mes a mes hasta que usted quiera darlos de baja.

  • No se aplica la Tarifa de Establecimiento de Llamada, con lo que el descuento del 100% se aplica desde el primer segundo.

  • Cuando se agota un Bono Minuto, durante el transcurso de una llamada, el resto de la misma se factura por segundos según las tarifas oficiales vigentes.

  • El Bono Minuto de ámbito internacional incluye llamadas con los siguientes destinos:
    Zona 1ª (Alemania, Francia, Portugal y Reino Unido)
    Zona 1B (Resto Unión Europea)
    Zona 2ª (Suiza)
    Zona 4ª (EE.UU. zona continental sin Alaska

Línea Básica

La Línea Básica es una oferta global que incluye línea, equipos, servicios y un mantenimiento rápido y completo capaz de cubrir todas las necesidades de comunicación de su hogar.
Y ahora, como novedad, la Línea Básica contempla también las llamadas metropolitanas a la hora de calcular las bonificaciones en los Servicios Integrales de Mantenimiento (SIM).

La Línea Básica se ofrece a un precio muy interesante gracias a su sistema de bonificaciones. Si usted bonifica la cuota del servicio de mantenimiento por consumo, le resultará más económica que una línea individual con un teléfono en alquiler, proporcionándole además unos servicios adicionales.

LA LÍNEA BÁSICA INCLUYE:


Líneas y equipos

  • Línea Individual

  • Punto de terminación de Red (PTR)

  • Red interior desde el PTR hasta la roseta

  • Roseta de conexión

  • Terminal Básico en alquiler

Servicios Suplementarios

  • Servicio Contestador de Telefónica

  • Llamada en Espera

  • Desvío Inmediato de Llamadas

  • Llamada a Tres

  • Servicio No Molesten

Línea duplo

La línea Duplo es una oferta global que incluye líneas, equipos, servicios y un mantenimiento rápido y completo capaz de cubrir todas las necesidades de comunicación que tenga en su hogar, su pequeña empresa o en el ejercicio de su actividad profesional.

La Línea Duplo se ofrece a un precio muy interesante debido a su sistema de bonificaciones. Si usted bonifica la cuota del servicio de mantenimiento por consumo, le resultará más económica que dos líneas individuales con un teléfono en alquiler, proporcionándole además unos servicios adicionales.

Líneas y equipos

  • 2 líneas individuales

  • 2 puntos de terminación de red (PTR)

  • Redes interiores desde los PTRs hasta las rosetas

  • 2 rosetas de conexión

  • 1 Terminal Básico en alquiler

Servicios Suplementarios

  • 2 Servicios Contestador de Telefónica

  • Llamada en Espera

  • Servicio No Molesten

  • Desvío inmediato de llamadas

  • Llamada a Tres


    Servicio Integral de Mantenimiento Profesional

  • Mantenimiento domiciliario del teléfono en alquiler y de la red interior.

  • Compromiso de reparación en 6 horas si el aviso se recibe en horario comercial (de 9 a 17 horas, de lunes a sábado) y en 24 horas si se recibe fuera de este horario.

  • Sustitución del teléfono en alquiler en caso de avería.

  • Asegura la conectividad a la red de comunicación (RTB), del ordenador, módem y TV de pago por satélite.

  • Señalización de incidencias en teléfonos ajenos, ordenador, módem, terminales TPV (datáfonos) y TV de pago por satélite.

  • Servicio de ayuda y atención técnica (Help Desk)

Tarifas

Nacionales

 

Tipo de Llamada

Tarifa llamada mínima

Tarifa Normal-Importe/minuto adicional (1)

Tarifa Reducida-Importe/minuto adicional (1)

FRANQUICIA (Número de segundos sin coste adicional al iniciar)

 

Metropolitana

0,0685 €

0,0240 €

0,0099 €

160 sg.

 

Provincial

0,0833 €

0,0384 €

0,0264 €

0 sg.

 

Interprovincial

0,0833 €

0,0645 €

0,0378 €

0 sg.

Tarifas del Servicio Medido Automático (*)

Internacional

 

Tarificación

Establecimiento de la comunicación

Tarifa Fijo-Fijo (1)

Tarifa Fijo-Móvil (1)

O.-Andorra

0,1187 €

0,1200 €

0,2972 €

1ª.-Alemania, Francia, Portugal, y Reino Unido

0,1187 €

0,1200 €

0,2972 €

1B.-Resto Unión Europea

0,1187 €

0,1200 €

0,2972 €

2ª.- Suiza

0,1187 €

0,1200 €

0,2972 €

2B.- Islandia y Noruega

0,1187 €

0,2700 €

3ª.-Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Islas Feroe, Hungría, Malta, Marruecos y Polonia

0,1187 €

0,3200 €

3B.- Resto de Europa y Magreb

0,1187€

0,3200 €

4ª.- EE.UU (zona continental sin Alaska)

0,1187 €

0,1200 €

4B.- Canadá, Alaska, Hawai y parte del Caribe

0,1187 €

0,3700 €

5ª.- Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela

0,1187 €

0,4500 €

5B.- Resto de América y Guinea Ecuatorial

0,1187 €

0,5300 €

6ª.- Japón, Australia y otros

0,1187 €

0,6941 €

6B.- Arabia Saudita, China, Pakistán y Senegal

0,1187 €

0,6941 €

7.- Resto del mundo

0,1187 €

1,0573 €

8ª.- Inmarsat A y Aero

0,1187 €

4,7983 €

8B.- Inmarsat B y M

0,1187€

3,5988 €

8C.- Inmarsat Mini-M

0,1187 €

2,3990 €

8D.- Inmarsat B-RDSI (64 Kpbs.)

0,1187 €

9,0141 €

9ª.- IRIDIUM

0,1187 €

5,8788 €

9B.- IRIDIUM

0,1187 €

3,3016 €

 

(1) Facturación por segundo adicional (Precio en euro/minuto).
*NOTA: Valores redondeados sin IVA.

Tarifas Fijo - Móvil

Precio de las llamadas de fijo a móvil destino Movistar, Moviline y Vodafone

 

Por establecimiento de la comunicación

Por duración de la comunicación (Precio por minuto)

Tarifa A

Tarifa B

Moviline

0,0685 €

0,1826 €

0,1060 €

Movistar

0,0685 €

0,1826 €

0,1060 €

Vodafone

0,0685 €

0,1826 €

0,1060 €

El primer minuto se facturará completo y a partir de éste, la facturación será por segundos.

MOVILINE, MOVISTAR y VODAFONE:

Horario Tarifa A:
Lunes a viernes de 8 h. a 20 h

Horario Tarifa B: Lunes a viernes de 20 h. a 24 h. y de 0 h. a 8 h. y Sábados, Domingos y Festivos de ámbito nacional todo el día.

Precio de las llamadas de fijo a móvil destino Amena

 

 

Por establecimiento de la comunicación

Por duración de la comunicación (Precio por minuto)

 

Tarifa C

Tarifa D

Tarifa E

 

Amena

0,0685 €

0,2128 €

0,2080 €

0,1185 €

El primer minuto se facturará completo y a partir de éste, la facturación será por segundos.

AMENA:

Horario Tarifa C: Lunes a viernes de 8 h. a 20 h.

Horario Tarifa D: Lunes a viernes de 20 h. a 22 h.

Horario Tarifa E: Lunes a Viernes de 0 h. a 8 h. y de 22 h. a 24 h., Sábados, Domingos y Festivos de ámbito nacional todo el día.

Servicio Nacional a través de Operadora

 

Ámbito de Tarificación

Por cada 3 minutos o fracción

Por cada minuto adicional o fracción

 

Metropolitano

0,1983 €

0,0661 €

 

Provincial

0,5409 €

0,1105 €

 

Interprovincial

0,5409 €

0,1105 €

Las mismas tarifas todos los días 24 horas.

subir

Servicio mensajes de texto

 

 

A otro número fijo, faxes y direcciones de correo electrónico

A un teléfono móvil

 

Envío de un mensaje de texto

0,10 €

0,15 €

 

Envío de un mensaje de texto a Listas de distribución

0,06 €

0,12 €

Este precio es por cada 160 caracteres.

Servicios suplementarios

A continuación algunos de los servicios suplementarios que ofrece telefónica.

Desvío Automático al Buzón: El Desvío Automático al Buzón (o Servicio Personal de Mensajería, SPM) le permite desviar todas sus llamadas al Servicio Contestador cuando utilice su línea para conectarse a Internet, fax, o cualquier otra comunicación de datos (datáfono para pago con tarjetas de crédito).

Este servicio evita que los tonos de la Llamada en Espera del Servicio Contestador provoquen la caída de datos en sesiones web y/o comunicaciones fax.

  • Mantendrá siempre la línea disponible para recibir mensajes.

  • Permite el uso del Servicio Contestador en líneas de uso compartido voz/datos

  • Recuperación de los mensajes desde el propio teléfono o desde PC.

Fonom@il : Este servicio permite enviar y recibir correos de Internet desde cualquier teléfono, sin necesidad de ordenador. Usted gestiona su cuenta de correo electrónico de Internet, desde cualquier lugar, sólo con una llamada al número 902 123 222. Mediante conversión texto-voz escucha los mensajes nuevos y tiene opción de contestarlos, remitirlos o borrarlos.

  • El alta se solicita por web y se recibe un correo E-mail con usuario y clave de acceso (PIN).

  • Con este nuevo servicio de Telefónica no necesita cambiar de correo (**), ni de dirección, ni de proveedor, ni modificar nada en su ordenador. Y además, es absolutamente seguro y confidencial.

(**)Válido para correos POP3 (Por ejemplo: Telefónica Net, Infonegocio, etc.). No es válido para cuentas de correo basadas en páginas Web.

  • Sólo se necesita un teléfono con tonos multifrecuencia, y mediante un menú guiado, se puede oír, enviar y contestar los mensajes.

Servicio contestador: El Servicio Contestador de Telefónica recoge todas las llamadas que usted no pueda atender, con la facilidad Mensavoz puede enviar mensajes de voz directamente al Contestador de cualquier persona, sin que suene el teléfono. La duración máxima del mensaje será de 30 segundos y podrá enviar el mensaje hasta a 10 personas a la vez.
Y ahora además con la facilidad Servicio Mensajes de Texto para nuevos mensajes de voz en el contestador, podrá recibir un mensaje de aviso en el número que usted programe indicándole si tiene mensajes nuevos.
No necesita ningún equipo nuevo para disfrutarlo. Ya está disponible desde su propio teléfono y sólo tiene que activarlo porque el servicio está en su línea:

Servicio de indentificacion de llamada: Con el Servicio Identificación de Llamadas podrá ver quién le llama y decidir si contestar la llamada en ese momento, o dejar que se desvíe al Servicio Contestador.

Tarjeta Personal

La primera Tarjeta para llamar y navegar.

Este servicio es otra ventaja más de la Tarjeta Personal. Ahora, además de llamadas de voz desde teléfonos de España y el extranjero, se puede acceder cómodamente a Internet desde cualquier línea RTB o RDSI de España. Todo, con la misma Tarjeta.

Usted podrá llamar y navegar, sin necesidad de utilizar dinero, porque el importe del consumo telefónico (voz e Internet), se cargará directamente en la factura telefónica habitual correspondiente a su abono, asociado a la tarjeta.

Fono buzón

Es un servicio de mensajería vocal pública que permite, mediante una simple llamada de teléfono, la creación de un buzón de voz en el que se pueden recibir mensajes, escucharlos y borrarlos, como en un contestador automático.

Las principales características son:

Puede acceder desde cualquier parte de España (marcando 902 11 22 33 ) o del extranjero (marcando 34 902 11 22 33)

Dispone de un número de buzón que usted tendrá que marcar/indicar tanto para escuchar sus mensajes ( en este caso, además deberá introducir su número PIN), depositar mensajes, etc.
No es necesario contratar el servicio previamente para poder usarlo.

Para acceder a cualquiera de las posibilidades que ofrece el servicio, usted deberá marcar el 902 11 22 33 y seguir las instrucciones que se le indiquen mediante locuciones.

La confidencialidad del buzón está garantizada gracias a una clave personal de acceso (número PIN).

El buzón se eliminará automáticamente si en el plazo de 15 días no se accede para recuperar mensajes. Así mismo, usted puede eliminar su buzón.
Hay tres tipos de buzón, según las necesidades del colectivo al que va dirigido:

  • Buzón Personal: Sirve para dejar y recibir mensajes de amigos, conocidos, familiares, clientes,..., de forma personal.

  • Buzón de Difusión: Es un medio de difusión de publicidad, ofertas, anuncios, convocatorias, promociones, precios,..., para empresas o instituciones.

  • Buzón de Grupo: Funciona como un contestador de voz para grupos de personas que desean comunicarse fácilmente entre sí.

La confidencialidad de los mensajes se garantiza mediante claves de cuatro dígitos, que se pueden cambiar siempre que se quiera.

Servicios Móviles

  • Restringir el gasto mensual de un teléfono de empresa

    El servicio Multigestión de MoviStar permite, entre otras cosas, establecer límites de consumo o restringir las llamadas internacionales

    Este servicio también posibilita que a una línea sólo se le autoricen las llamadas a otros números de la empresa o a un número de móviles determinado.

  • Convertir euros y pesetas con el teléfono

    Enviando un mensaje al 404

    Hacer los cálculos de pesetas a euros y viceversa es muy fácil con tu teléfono móvil.

  • Si quieres convertir de pesetas a euros:
    Envía al 404 un mensaje con el texto “ e xxx” (sustituye “xxx” por la cantidad de pesetas)

  • Si quieres convertir de euros a pesetas:
    Envía al 404 un mensaje con el texto “ p xxx” (sustituye “xxx” por la cantidad de euros).

Recibirás un mensaje de respuesta con el cálculo solicitado

  • Leer y enviar correo con el teléfono

    Gracias al servicio Correo Móvil se puede acceder al correo electrónico desde cualquier parte y de varias maneras:

    Por una parte, se puede consultar el correo electrónico consultando la web o por voz llamando al número 321 desde MoviStar o al 629 000 321; desde el extranjero, hay que marcar 34 629 000 321. También se puede acceder enviando un mensaje también al 321. Por último, se puede acceder a través del servicio WAP de MoviStar e-moción.

    El servicio permite recibir correos adjuntos en los formatos más utilizados en Windows.

  • Conectarse a Internet con el móvil:

    La mejor opción es MoviStar GPRS. Con este sistema, es posible conectarse a más velocidad y la tarifa no depende del tiempo que se esté conectado, sino de la cantidad de información recibida. Con el GPRS, se puede conseguir una velocidad de acceso de 50 kbps. Los teléfonos GSM también permiten conectarse a Internet y consultar el menú WAP de MoviStar e-moción.

  • Establecer el límite mensual de consumo

    Llamando al 666

    El servicio de Control de Consumo ofrece la posibilidad de establecer el límite mensual de consumo con sólo llamar al 666 desde un teléfono Telefónica MoviStar. Una locución indica que se pulse la tecla 1 para consultar el consumo o la tecla 2 para limitar el consumo mensual. En este último caso, el cliente sólo tiene que introducir el consumo máximo que desea hacer mensualmente. Cuando el usuario alcance el 80% del límite establecido o llegue al mismo, Telefónica MoviStar enviará un mensaje de texto de aviso.

  • Tener dos tarjetas SIM con el mismo número

    De este modo, las llamadas suenan en los dos terminales

    Cuando una descuelga, la otra queda libre para hacer o recibir llamadas. Sí ninguno de los dos terminales descuelga, la llamada se dirige al buzón de voz.

  • Usar eficazmente el desvío de llamadas

    El servicio de desvío de llamadas permite reenviar las llamadas dirigidas a un móvil hacia otro teléfono móvil o un fijo.

    Se puede activar y desactivar de forma gratuita y para distintas eventualidades.

  • Servicios telefónicos

     Tipo de desvío <BR< td>

     Activación  

     Desactivación 

     Consulta 

    Incondicional: se desvían a un número programado todas las llamadas

    **21*Nº de desvio#Servicios telefónicos

    ##21#Servicios telefónicos

    *#21#Servicios telefónicos

    Si no está localizable: móvil apagado, sin batería, fuera de cobertura…

    **62*Nº de desvio#”telefono”

    ##62#Servicios telefónicos

    *#62#Servicios telefónicos

    Si está ocupado: cuando estamos atendiendo otra llamada.

    **67*Nº de desvio#Servicios telefónicos

    ##62#Servicios telefónicos

    *#67#Servicios telefónicos

    Si no responde: Pasados 30 segundos sin que contestemos a la llamada.

    **61*Nº de desvio#Servicios telefónicos

    ##62#Servicios telefónicos

    *#67#Servicios telefónicos

    Anulación de todos los desvíos: ##002#Servicios telefónicos

    Servicios telefónicos

    Servicios de empresas

    -Telefonía por Acceso Indirecto

    El servicio de Telefonía por Acceso Indirecto es un servicio de telefonía básica por acceso indirecto a la Red IP: el cliente selecciona en su línea telefónica habitual a TDE como el operador de tránsito de su llamada y TDE se encarga de encaminar y facturar dicha llamada.

    Servicios ofrecidos:

    • Servicio telefónico básico de voz.

    • Transmisión de fax G3.

    • Transmisión de datos a 2.400 bps.

    • Ámbito provincial e interprovincial.

    -RDSI

    La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) de Telefónica, supone la transformación de una infraestructura tradicional analógica (Red Telefónica Básica) a una red completamente digital y con capacidad multimedia.

    La capacidad multimedia de la RDSI de Telefónica permite ofrecer servicios que van desde la llamada de voz hasta la videoconferencia con calidad profesional, la transmisión de datos y el acceso a redes de información a alta velocidad

    -Características:

    • Un Acceso Básico RDSI se compone 2 canales de comunicación de alta velocidad (64 Kb/s cada uno) que pueden utilizarse indistintamente para voz y datos. Adicionalmente dispone de otro canal de 16 Kbps para señalización y provisión de servicios suplementarios.

    • Las nuevas altas de Accesos Básicos RDSI están adaptadas por defecto al Modo Funcional RDSI, con el que su Acceso Básico estará preparado para incrementar las funcionalidades de la RDSI.

    -Multiconferencia SimulCom

    -Modalidades:

    Acceso automático.
    Modalidad Todos llaman.
    Todos los participantes llaman a la unidad de multiconferencia a la hora acordada en la reserva. El acceso se realizará con PIN (Clave de seguridad), excepto en los casos en que la conferencia se realice fuera del horario atendido por la operadora.

    Acceso por operadora.
    Modalidad Espere la llamada de la operadora.
    Los participantes reciben secuencialmente la llamada de la operadora a la hora programada. En caso de que los participantes sean muy numerosos, el sistema realiza todas las llamadas simultáneamente para reducir el tiempo de espera.

    Modalidad Todos llaman a la operadora.
    Siempre a la hora programada, todos los participantes llaman al número de acceso reservado para su multiconferencia, y son recibidos con una locución informativa y con música, mientras la operadora les atiende y completa la conexión.

    Análisis de factura de telefónica

    Servicios telefónicos

    1

    Datos sobre el titular y domiciliación bancaria

    Importe a pagar

    Información de facturas anteriores

    Teléfono del titular

    Servicios contratados

    Facturación de las llamadas

    Importe de los servicios contratados