Sector comercial joyero en México

Investigación de mercados. Análisis FODA. Antecedentes. Estudio de negocio. Muestreo. Pruebas de error y acierto

  • Enviado por: Solo
  • Idioma: castellano
  • País: México México
  • 27 páginas
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1. - JUSTIFICACION

La joyería tradicional en nuestro país es una herencia de los famosos orfebres mixtecos. La indumentaria típica de la mujer no está completa sin las bellas joyas artísticas. Es por eso que sigue teniendo una gran demanda

La joyería ha trascendido de los tiempos remotos de la cultura prehispánica, por tanto representa un prestigio milenario en el cual va implícito un legado de sangre y raza.

Nuestra cultura tiene la característica de dar a la joyería un papel muy importante debido a que los artesanos mexicanos están dotados de un gusto nato que les permite transformar el metal con gran calidad. ¿Por qué no brindarles la oportunidad de darse a conocer y que el mundo vea lo que los joyeros mexicanos tienen que ofrecerle?

Dado que Guadalajara es una gran urbe, tiene como consecuencia mucha afluencia del extranjero y la joyería es uno de los principales atractivos, esto gracias a que México en general cuenta con grandes recursos naturales y entre estos se puede destacar la industria joyera.

2. - ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Esta empresa tuvo sus inicios aproximadamente en Julio del 98 en Aquiles Serdán # 186 Sector Libertad; su giro es maquiladora y esta dada de alta ante hacienda en el régimen de pequeño contribuyente. Lo que impulso a Juan José Reyes a decidirse por independizarse y emprender su propio negocio fue la facilidad y experiencia con la que ya contaba, ya que su padre es propietario de una gran empresa joyera llamada JJ REYES que se encuentra bien posicionada en el mercado actual. Con estos antecedentes tuvo el apoyo y la confianza necesarios para poder empezar con su negocio.

Nos comentó que al principio fue difícil ya que a pesar de estar involucrado en este ambiente, como cualquier establecimiento que inicia no se tiene la certeza de un buen funcionamiento, pero con el paso del tiempo fue adquiriendo las herramientas necesarias para subsistir.

En sus inicios la maquiladora contaba solamente con dos empleados y un supervisor, y actualmente cuenta con siete empleados y un supervisor.

Los modelos que se maquilan no son muchos, ya que el tipo de producción es en serie mas que dedicarse a una joyería de tipo artesanal. Los artículos que se fabrican son principalmente arracadas, aunque esta pensando en ampliar su mercado con brazaletes. Las primeras se presentan de estilos y cada estilo en diferentes tamaños.

Para la fabricación de estas joyas se utiliza una aleación llamada bimetal, la cual esta compuesta por oro y alpaca.

ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA “JJ REYES”

ANALISIS FODA

FUERZAS

  • Calidad del producto, ya que es importante en un producto la calidad del metal que tiene para que sea duradero y no se deteriore con el paso del tiempo, y el producto que se vende en la empresa JJ REYES es de muy buena calidad.

  • Maquinaria moderna, esto hace que el producto salga mas rapido y con los menores defectos posibles.

  • Servicio al cliente, ya que se le ofrece al comprador rapides en el servicio, con buena calidad y a un precio accesible.

  • Producción en serie, esto hace que no sea tardada la fabricación del producto ya que tiene cortadores de las troqueladoras y esto hace que minimise los tiempos de preparación de piezas.

  • Mano de obra calificada.

  • Crecimiento de la empresa JJ REYES atravez de los años.

*Fuente primaria: Juan Jose Reyes (Dueño de la empresa JJ REYES)

OPORTUNIDADES

  • Proveedores responsables; se comprometen a entregar las piezas pedidas en el tiempo pronosticado y esto hace que al moento en que llegue a las lineas de producción no haga falta materia prima.

  • Surgen nuevas formas de diseñar, con el programa CAD/CAM se tienen posibilidades completamente nuevas de estructuración y formación para el diseño y la aplicación de las más recientes técnicas de construcción.

  • En México contamos con grandes diseñadores de joyería que son reconocidos a nivel mundial, ganadores del “World Virtuosi 2000”.

  • En México los artesanos poseen una gran imaginación y capacidad creativa en cuanto al diseño de piezas artesanales y de colección.

  • Los mexicanos conservan un liderazgo mundial, gracias principalmente a la creatividad innata de los artístas.

  • Pertenecer a la Cámara de Joyería de Jalisco por los servicios que ésta facilita.

Fuernte secundaria: Revista “Nuestra Joya”

CRIJPEJ (Cámara Regional de la Industria de Joyeria y Platería del Estado de Jalisco)

INEGI

DEBILIDADES

  • Poco apoyo de los trabajadores por su impuntualidad al llegar al trabajo.

  • Su cliente real, va a surtirse con otros fabricantes por falta de variedad de productos en la empresa JJ REYES.

  • No es muy conocida, ya que es pequeña, y esto hace que tenga pocos clientes.

  • La cartera de clientes de la empresa JJ REYES es muy pequeña.

  • Para ampliar la gama de productos, es necesaria una maquinaria mas sofisticada, que con la que actualmente cuenta.

Fuentes Primarias Juan Jose Reyes (Dueño de la empresa JJ REYES)

AMENAZAS

  • Existen varias empresas maquiladoras de arracada en Guadalajara estas forman la competencia directa de la empresa JJ REYES y esto hace que las ventas de este producto sea más dificiles en el mercado.

  • Guadalajara es pionera en el ramo de la joyería, por lo que existen varios competidores indirectos para la empresa JJ REYES Y esto hace que sea más dificil comercialización de su producto.

  • El precio del oro subio, y esto afecta las ventas en la empresa JJ REYES.

  • Piden nuevos requisitos para peretenecer a la C.R.I.J.P.E.J.,

(Cámara Regional de la Industria Joyería y Platería del Estado de Jalisco).

Fuernte secundaria: Revista “Nuestra Joya”

CRIJPEJ (Cámara Regional de la Industria de Joyeria y Platería del Estado de Jalisco)

www.mexicoweb.com.mx

www.camaradejoyeria.com.mx

3. -PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL TOMADOR DE DESICIONES

Debido a que la empresa JJ REYES no conoce el mercado meta al que se quiere dirigir ni el perfil de este mismo, no tiene la oportunidad sacar al mercado una amplia gama de productos, esto hace que surja un problema para el director general.

4. - ENTREVISTAS

Nombre: Juan José Reyes

Nombre de Empresa: JJ REYES

  • ¿Qué cargo desempeñas?

  • Soy el director general, me encargo de la administración de la empresa y de revisar la producción en la empresa.

  • ¿Qué giro tiene tu empresa?

  • Producción de joyería, (arracadas)

  • ¿Desde cuando estas en este negocio?

  • Bueno en realidad siempre he estado involucrado en este negocio porque mi papá sé a dedicado a la joyería, pero tengo con mi empresa desde julio de 1998.

  • ¿Por qué decidiste entrar a este negocio?

  • ........pues por lo mismo de que mi papá, bueno en general toda mi familia siempre a estado involucrada en el negocio de la joyería y pues tuve y tengo todo el apoyo de ellos y se me facilito entrar y hacer mi propio taller de joyería.

  • ¿Cuál a sido el problema que con mayor frecuencia sé té a presentado?

  • mmmmmmmm........pues que en este momento no tengo mucha variedad de productos, en si este sería el que más se me a presentado y el que más me a afectado.

  • ¿Cómo lo has solucionado?

  • Abriendo nuevas líneas de productos, de hecho empecé haciendo un tipo de arracadas y en este momento ya tengo varios estilos de arracadas, cuadradas, redondas, ovaladas, etc... y espero que en poco tiempo empiece a hacer otros productos como anillos, en fin casas nuevas.

  • ¿Por qué escogiste esta solución?

  • Porque creo y estoy seguro que es la única manera de salir de este problema.

  • ¿Crees que el negocio de la joyería tiene mucha demanda? ¿Por qué?

  • Si creo que tenga mucha demanda, porque las mujeres son muy vanidosas y les encanta estar luciendo algo nuevo y una de las cosas que más les gusta lucir es la joyería.

  • ¿Crees que es un problema para ustedes la competencia?¿Por qué?

  • Claro, porque la malean tratan de dar el producto mas barato para venderlo y el mayorista o el cliente busca lo mas barato.

  • ¿Qué piensas de la competencia joyera en Guadalajara?

  • Con una palabra te lo puedo decir Guadalajara es el pionero de la joyería, .......hay muchísimos mas joyeros aquí en Guadalajara que en otra ciudad del país es por eso que es muy difícil y peleado este negocio.

    Nombre: Jorge Martínez.

    Nombre de Empresa: Javier´s Lapidaria

  • ¿Qué cargo desempeñas?

  • Gerente General y encargado de producción.

    2.¿Qué giro tiene tu empresa?

    Fabricación de joyería ( medallas religiosas)

  • ¿Desde cuando estas en este negocio?

  • Hace como tres años, aunque desde que esta chico le ayudaba a mi papá con un negocio de piedras onix....... esta se utiliza mucho para las medallas y para otro tipo de trabajos con joyería.

  • ¿Por qué decidiste entrar a este negocio?

  • Porque mi papá me ayudó y se me facilito, porque como hago yo la medalla religiosa ya no gasto en la piedra onix, mmmmmmmm......en pocas palabras tenía los elementos necesarios para poner este talles.

  • ¿Cuál a sido el problema que con mayor frecuencia se te a presentado?

  • Ups....ufssss, bueno pues el principal problema es la calidad de la medalla porque a veces el oro no sale bien o el bisel no checa con la piedra onix...

  • ¿Cómo lo has solucionado?

  • Pues tratando de tener materia prima de mejor calidad, buscar la mejor maquinaria para que el bisel salga bien y poder trabajar bien el oro o el bimetal.

  • ¿Por qué escogiste esta solución?

  • Pues porque para tener buena calidad tienes que tener la mejor maquinaria y así poder satisfacer a mis clientes.....por que en realidad son muy exigentes y trabajar con oro u otro metal es muy difícil y se tiene que tener mucho cuidado..

  • ¿Crees que el negocio de la joyería tiene mucha demanda? ¿Por qué?

  • Si, aunque no es un producto para satisfacer necesidades inmediatas, es un lujo que se dan en este momento las personas.

  • ¿Crees que es un problema para ustedes la competencia?¿Por qué?

  • Claro, porque el mercado es muy exigente y tienes que tener mayor calidad, el mejor precio y mucha variedad......y si no tienes estos requisitos como mínimo no te va bien y truena tu negocio.

  • ¿Qué piensas de la competencia joyera en Guadalajara?

  • Pues siento que aquí en Guadalajara hay muchisisisisima competencia, simplemente en mi caso que yo produzco medallas religiosas habemos muchísimos aquí en Guadalajara que nos dedicamos a lo mismo....simplemente aquí es mas peleado en mercado de la joyería que en el DF o en otra ciudad del país...

    Nombre: Mario Reyes González.

    Nombre de Empresa: CEYER

    1. ¿Qué cargo desempeñas?

    Director General

  • ¿Qué giro tiene tu empresa?

  • Producción, exportación y venta de Joyería.

  • ¿Desde cuando estas en este negocio?

  • Mas de 40 años.

  • ¿Por qué decidiste entrar a este negocio?

  • Bueno pues primero que nada, mi papá tenía una empresa joyera, y por este motivo decidí continuar el negocio al momento que mi padre falleció, ....que mas te puedo decir, pues como yo era el más grande de mis hermanos me tuve

    que hacer cargo de la familia y por supuesto del negocio, en si fue por eso.

  • ¿Cuál a sido el problema que con mayor frecuencia sé té a presentado?

  • Como nuestra producción se maneja de acuerdo a la constitución del centenario el precio de venta cambia constantemente y esto ocasiona que nuestros clientes consuman en menor cantidad...

  • ¿Cómo lo has solucionado?

  • Tratando de disminuir los costos de producción y administrativos para evitar que haya esas variaciones en el precio de ventas.

  • ¿Por qué escogiste esta solución?

  • Ummmm...., pues,.....Porque es la opción más viable para atacar a la competencia que cada vez esta creciendo más y más...

  • ¿Crees que el negocio de la joyería tiene mucha demanda? ¿Por qué?

  • Si, porque la joyería es un lujo que la gente desea y quiere tener......... además de que en nuestra empresa el 80% de nuestro productos son de motivos religiosos...y con estos diseños atraemos mas a la población mexicana.

  • ¿Crees que es un problema para ustedes la competencia? ¿Por qué?

  • En este momento, no......ya que somos líderes en el mercado y por lo tanto la competencia solamente nos motiva a mejorar nuestra calidad y capacidad de producción.

  • ¿Qué piensas de la competencia joyera en Guadalajara?

  • Que cada vez es más fuerte.......por lo tanto todos los empresarios joyeros, debemos estar a la vanguardia para luchar siempre por ser los mejores.

    5. ANALISIS DE FUENTES SECUNDARIAS.

    • Definición de 5 fuentes secundarias de consulta, justificando.

    • Definición del tipo de información requerida.

    • Análisis de la información obtenida.

    1. Revista “Nuestra Joya”. Año 18 No 76 Octubre 2000

    Esta revista nos sirve para que los involucrados en el negocio conozcan las nuevas tendencias de la moda nacional e internacional, además sirve a manera de fuente ya que nuestro cliente puede conocer información sobre materia prima, maquinaria, etc.

    A nosotros nos sirve para ver que tipo de productos está en el mercado y así poder ampliar las líneas de producción de nuestro cliente (JJ Reyes).

    2. INEGI. SAIC (Sistema automatizado de información censal) 1994

    La información obtenida en esta base de datos nos ayuda a conocemos lo siguiente:

    • Unidades económicas existentes en Jalisco.

    • Personas involucradas en este rubro.

    • Producción bruta total.

    • Valor de los productos extraídos, explotados o beneficiados.

    3. INEGI. CIEN (Censo de ingresos económicas nacionales)

    Ya que nuestra investigación esta enfocado a una empresa que comercializa productos de lujo, necesitamos saber cuál son los ingresos promedio de la población y los gastos aproximados de la misma.

    Con esto nos daremos cuenta del porcentaje de personas con capacidad económica para adquirir el producto.

    4. CRIJPEJ (cámara regional de la industria de joyería y platería del estado de Jalisco).

    Es de suma importancia ya que cuenta con un registro del numero de empresas que se dedican a la joyería, por lo tanto nos sirve para conocer la competencia y esta nos asesora con problemas de tipo legal en los que se puede ver envuelta la empresa.

    Además nos da información sobre la organización de las empresas y los diversos tramites para exportar.

    5. INTERNET. www.mexicoweb.com.mx, www.camaradejoyeria.com.mx.

    La información que encontramos en Internet nos puede ser útil para conocer las nuevas formas de producir joyería, así como también, en caso de ser principiante o no tener experiencia necesaria adquirir herramientas para iniciar un negocio o actualizar la producción.

    Además podemos entrar a las fabricas que están conectadas con la red y tomar algunas ideas.

    6. REDACCIÓN DE PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS BAJO EL CUAL SE VA A TRABAJAR.

    • Averiguar los objetivos del que toma la decisiones.

    Ampliar sus líneas de producción así como también extender su mercado en 30% en 1 año.

    • Entender los antecedentes del problema.

    La empresa inicio en 1998 fabricando un solo tipo de producto, que son las arracadas ovaladas, posteriormente siguió con su producción de las mismas pero con diferentes formas ejemplo: cuadradas, espiral, redondas, etc., pero después de este avance hubo un estancamiento en sus líneas de producción que hizo que bajaran sus ventas.

    • Aislar e identificar el problema no los síntomas

    Síntomas

    * Bajaron su ventas

    * Hubo un estancamiento del negocio

    * Existe una fuerte competencia

    * Pocas líneas de producción

    Problema

    No conocen el perfil del consumidor ni su mercado meta esto le impide satisfacer las necesidades de su cliente.

    • Determinar la unidad de análisis

    El consumidor es el principal factor a estudiar ya que debemos conocerlo para saber sus gustos y así poder satisfacer sus necesidades.

    • Determinar las variables relevantes

    Controlables

    Producto: porque no han surgido en los ultimas años, nuevos diseños para lanzar al mercado.

    Plaza: La empresa JJ REYES, decide a quien distribuye o vende su mercancía.

    Promoción: La empresa JJ REYES, decide cuando lanzar promociones, que porcentajes de descuento, el tiempo de duración de las promociones y en cuales productos aplicarlas.

    No controlables

    Competencia: ya que en Guadalajara Jalisco existe un gran numero de empresas joyeras, esto hace que vayan surgiendo nuevos diseños de productos con los que esta empresa (JJ REYES) no puede competir.

    Economía: Dependiendo de la alza o baja de los precios del oro y la plata, es como afectara a la empresa JJ REYES en cuanto a la asignación de precios en los productos.

    7. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS DEL PRYECTO ASÍ COMO LAS HIPÓTESIS.

    Objetivos

    • Identificar el mercado meta y describir el perfil del consumidor al cual se debe dirigir la empresa JJ REYES en Guadalajara, Jal. con el fin de incrementar las ventas en un 10% en un lapso no mayor a 6 meses.

    • Conocer los diseños de joyería que están de moda y que prefiere el consumidor en el mercado de Guadalajara, Jal., en un tiempo de 3 meses.

    • Identificar las variables que afectan a la empresa JJ REYES para su crecimiento, como son precio, plaza, producto y promoción en la ciudad de Guadalajara en un tiempo de 4 meses.

    Hipótesis

    • Las jóvenes de 15 a 20 años tienen preferencia por la joyería de plata.

    • Los diseños que están de moda en este momento, no son del agrado del mercado meta de la empresa JJ REYES, es decir, de las mujeres de 15 a 35 años, ya que estas prefieren lo clásico y lo exclusivo.

    • La joyería se vende más en los centros comerciales, que en el Centro Joyero.

    • Haciendo un 15% de descuento al cliente real, la empresa JJ REYES incrementara sus ventas.

    • Si hacen diseños nuevos en los brazaletes se venderá más el producto.

    • Si la empresa JJ REYES baja el precio de los productos en su lanzamiento, las personas pensarán que son productos de baja calidad.

    11 Y 12.- PRUEBA DE ERROR Y ACIERTO

    ERRORES

    En las preguntas 3 y 5 los encuestados no entendían claramente la escala de grapa, ya que no especificamos que con el -3 nos referíamos a nunca y con el 3 nos referíamos a siempre.

    En la pregunta 9 hay un error que causo confusión en los encuestados ya que la instrucción era enumerar del 1 al 5 en orden de importancia los conceptos y estos eran 6.

    En las preguntas 10, 14, 15, 16, 17 y 18 existe un error en común debido a que se omitieron las palabras todos (as) y ninguno (a) y esto causó que los encuestados tuvieran un conflicto al elegir la respuesta.

    ACIERTOS

    Las preguntas 1 y 2 ayudan a saber quienes son en realidad las personas que se interesan por la joyería y también porque no es de su agrado comprar joyería. Esto sirve para identificar el mercado meta de la empresa JJ REYES.

    Con las preguntas 15, 16, 17 y 18 la empresa JJ REYES se dará cuenta de cuáles son los diseños de mayor demanda en los diferentes tipos de productos.

    Esta encuesta nos da la pauta para solucionar el problema de la empresa JJ REYES ya que esta enfocada principalmente en saber cual es el mercado meta y el perfil de su consumidor.

    13.- ENCUESTA FINAL:

    Buenos días (tardes), somos estudiantes del ITESO y estamos realizando una investigación de mercados, acerca de la joyería en Guadalajara, y quisiéramos saber si es tan amable en ayudarnos a contestas esta encuesta que tiene una duración aproximada de 10 minutos. Gracias.

    1.- ¿Le gustan los artículos de joyería?

    SI NO

    2.- ¿Acostumbra comprar o ha comprado alguna vez artículos de joyería?

    SI NO

    ¿Porqué?_____________________

    ____________________________

    ____________________________

    3.- ¿Qué tan frecuente compra usted joyería?

    Cada semana ___ cada mes ___ cada 6 meses ___

    Cada año o más ___

    4.- ¿Qué tan importante es para usted la calidad en los productos joyeros?

    1 2 3 4 5 6 7

    Poco importante muy importante

    5.- ¿Qué tan importante es para usted el precio en artículos de joyería? (Siendo -3 nunca y 3 siempre)

    -3

    -2

    -1

    0

    1

    2

    3

    6.- ¿Qué tan importante es para usted la variedad en los diseños de los productos joyeros?

    1 2 3 4 5 6 7

    Poco importante muy importante

    7.- ¿Qué tan importante es para usted la ubicación de las tiendas de joyería?

    1 2 3 4 5 6 7

    Poco importante muy importante

    8.- ¿En dónde acostumbra comprar artículos de joyería?

    (ponderar del 1° al 5°)

    Tiendas departamentales ___ Centros Joyeros ___

    Cambaceo ___ Centros comerciales ___ Ferias ___

    9.- ¿Qué es más importante para usted en una tienda de artículos de joyería? (enumere del 1 al 6 en orden de importancia siendo el seis el más importante y el 1 el menos importante)

    ( ) variedad ( ) iluminación

    ( ) limpieza ( ) presentación

    ( ) personal eficiente ( ) calidad

    10.- ¿Cuáles son los artículos de su preferencia?

    Brazaletes Anillos Aretes Cadenas

    11.- Que tipo de joyería prefiere comprar:

    Nacional

    Exportación

    12.-¿prefiere joyería de plata, oro o ambas?

    Plata

    Oro

    Ambas

    13.- ¿Qué tipo de joyería prefiere?

    Mate

    Brillosa

    Ambas

    14.-¿Qué tipo de joyería es de su preferencia?

    Clásica

    Moderna

    Ambas

    15.-¿Qué tipo de aretes compra?

    Arracadas

    Broqueles

    Aretes largos

    Aretes voluminosos

    Todos

    Ninguno

    16.-¿qué estilo de brazaletes prefiere comprar?

    Lisos Delgados

    Todos Ninguno

    Grabados Anchos

    17.-¿Qué anillos son de su preferencia?

    Grueso

    Delgado

    Lisos

    Decorados(piedras o gravados)

    Todos

    Ninguno

    18.-¿Qué estilo de cadenas es de su preferencia?

    Gruesas

    Delgadas

    Largas

    Cortas

    Planchadas

    De eslabones

    Todos

    Ninguna

    Nombre:_______________________________________

    Dirección y Teléfono:____________________________

    Sexo: H M

    Edad:

    15 a 19 20 a 24 25 a 29

    30 a 34 35 a 39 40 o más

    14.- TIPO DE MUESTREO Y JUSTIFICACIÓN

    Después de analizar los tipos de muestreo que existen y los datos que se han obtenido hasta este momento se concluyo que el tipo de muestreo que se va a utilizar para esta investigación de mercados es el muestreo no probabilístico, ya que no se cuenta con un marco muestral, por lo tanto las unidades de la muestra se seleccionarán en base a nuestro juicio, es decir, al seleccionar a las personas que serán entrevistadas, se hará en base a su apariencia, teniendo que ser estas personas jóvenes y de nivel socioeconómico medio y medio alto.

    De acuerdo a las características que se buscan en la gente (mujeres jóvenes y con nivel socioeconómico medio y medio alto) se considera que los lugares más apropiados para localizarlas son: Centro Magno, Plaza Pabellón y La Gran Plaza, debido a que la gente que acude a estos lugares son en su mayoría personas de los niveles que se tomaron en cuenta para esta investigación.

    15.- CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

    Datos

    Nivel de confianza (1- ) = 95% = 0.95

     = 5% = 0.05

    Z Crítica 0.95/2 = 47.5 = 1.96

    p = 0.5

    q = 0.5

    n = ?

    Fórmula y procedimiento

     x = 

    1.96 x = .05

    x = p q p q

    n = n

    .0006507705123

    1.96 p q = .05

    n (.5) (.5) = n

    p q = .05/1.96 .0006507705123

    n

    .25 = n

    p q = .025510204

    n .0006507705123

    p q = (.025510204) 2 Por lo tanto:

    n n = 384

    p q = .0006507705123

    n

    p q = .0006507705123 (n)

    16.- FUNDAMENTACIÓN DEL CÁLCULO PARA EL TAMAÑO DE LA MUESTRA

    El nivel de confianza que se determinó para esta investigación fue del 95% ya que con este porcentaje el nivel de significancia o margen de error es aceptable; además se deben tener en cuenta que la empresa JJ REYES no cuenta con la solvencia económica para asegurar un nivel de confianza del 99%, otros aspectos que se toma en cuenta para la realización de la investigación fue la falta de tiempo para la elaboración de la misma y por lo tanto se tomo la decisión de utilizar un nivel de confianza del 95% al utilizar este nivel de confianza se asegura que si se volviera a repetir este estudio de investigación las mismas circunstancias y con las mismas características y con las mismas características, el 95% de los resultados obtenidos serán exactamente iguales a los obtenidos en el primer estudio.

    Debido a que en esta investigación no contamos con la porción de éxitos y fracasos de la muestra, utilizamos valores que se encuentran ya establecidos para este tipo de cálculos estadísticos, los cuales son 0.5 para éxitos (p) y 0.5 para fracasos (q).

    OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN:

    Identificar el mercado meta y describir el perfil del consumidor al cual se debe dirigir la empresa JJ REYES en Guadalajara, Jal. con el fin de incrementar las ventas en un 10% en un lapso no mayor a 6 meses.

    Conocer los diseños de joyería que están de moda y que prefiere el consumidor en el mercado de Guadalajara, Jal., en un tiempo de 3 meses.

    Identificar las variables que afectan a la empresa JJ REYES para su crecimiento, como son precio, plaza, producto y promoción en la ciudad de Guadalajara en un tiempo de 4 meses.

    26

    DIRECTOR GENERAL

    JUAN JOSE REYES

    PRODUCCION

    7 EMPLEADOS