Promoción en el marketing de servicios

Publicidad. Mercadeo. Mercadotecnia. Promoción de ventas. Identidad corporativa. Empresa. Planificación. Estrategia. Competencia. Producto. Lanzamiento

  • Enviado por: Javier32
  • Idioma: castellano
  • País: México México
  • 13 páginas
publicidad
publicidad

INTRODUCCIÓN

Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son para crear conciencia e interés en el servicio y en la organización de servicios, para diferenciar la oferta de servicios en la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles, y / o persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio.

En general el propósito de cualquier esfuerzo proporcional es vender servicio a través de información, persuasión y recuerdo. Los principios de la promoción son los mismos para bienes o servicios.

La publicidad de los servicios debe de cumplir con cinco funciones para lograr su eficiencia:

  • Crear en el mundo de la compañía en la mente del consumidor

  • Construir una personalidad adecuada para la compañía

  • Identificar la compañía con el cliente

  • Influir en el personal de compañía sobre la forma de tratar a los clientes

  • Ayudar a abrir las puertas a los representantes de venta

La publicidad actual desempeña un papel importante en la civilización urbana, condicionando todos los aspectos de la vida cotidiana. Tras demostrar su enorme poder para promover la venta de bienes y servicios, desde la década de los 60´ s la publicidad se ha utilizado cada vez más para fomentar el bienestar.

Se pueden distinguir dos importantes categorías de publicidad: la de bien de consumo, dirigida al consumidor final, y el empresarial dirigido a los empresarios mediante periódicos y revistas de economía y otros medios especializados de comunicación.

La publicidad puede tener un alcance local, nacional o internacional. Los precios de una campaña publicitarias dependerán de su ámbito de implantación. También variaran en función de lo que anuncia.

Los mensajes publicitarios aparecen en diversos medios. De mayor a menor importancia, los medios que utilizan la publicidad son los periódicos, televisión, venta por correo, las publicaciones de información en general, revistas económicas.

Según los grandes empresarios y numerosos economistas, la publicidad desempeña un papel crucial en el desarrollo de mercado de bienes de poco valor. La publicidad proporciona también grandes ingresos a los principales medios de comunicación. La industria que realiza los anuncios para la televisión y la radio depende de las agencias de publicidad. Los periódicos y revistas obtienen así mismo cuantiosos ingresos gracias a la publicidad.

IDENTIDAD CORPORATIVA

EMPRESA: M3

JUSTIFICACIÓN DE COLORES:

  • Azul: Este color fue seleccionado ya que refleja la pureza, tranquilidad, limpieza de la compañía, sentido de libertad y también porque nuestros productos son líquidos y así se identifican con lo vital del agua.

  • Rojo: Es la fuerza y poder de la empresa y sirve de contraste con el azul.

MARCA ICÓNICA: El logotipo de la empresa es representada por una M, que es la inicial de las fundadoras, el 3 es el complemento y señala que son tres las fundadoras de la compañía.

MARCA LINGÜÍSTICA: La pronunciación es en ingles.

EMPRESA

Nuestra empresa nace en 1970, bajo la idea de crear una empresa de productos líquidos. Comenzando con solo 2 productos principales:

  • Refrescos: de cola, toronja, naranja, manzana

  • Jugos: durazno, piña, manzana, uva, kiwi, guayaba, naranja

Con el paso del tiempo logro ser la número 2 a nivel nacional y numero 5 a nivel internacional, compitiendo con grandes empresas como lo son The Coca Cola Company, Grupo Pepsico, Jugos Jumex, Jugos del Valle, entre otras.

En 1995 con el auge que empezó a tener la venta de agua embotellada en distintas presentaciones, nos vimos en la necesidad de implementar este producto a nuestra amplia gama de líquidos elaborados por nuestra empresa.

Durante varios años se manejo la misma imagen del producto, ahora nos encontramos en una fase de renovación de imagen tanto de la empresa como de nuestros productos. Se decidió cambiar la imagen del agua tanto física como del contenido, implementándole sabores y energetizantes que funcionan para los deportistas de alto rendimiento.

PRODUCTO: Agua embotellada (H2O)

IDENTIDAD CORPORATIVA DEL PRODUCTO:

Nombre: AQUA

Logotipo:

'Promoción en el marketing de servicios'

AQUA

Colores: Estos colores fueron escogidos bajo un riguroso estudio de psicología del color, para que nuestro target se identifique con el producto y tenga demanda.

  • Azul: Los tonos de azul utilizados estimulan la paz, la relajación, dan sentido de libertad y tranquilidad.

  • Blanco: Es la limpieza , pureza

  • Imagen: El huracán representa la fuerza y poder del producto.

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA:

EJES DE LA ESTRATEGIA:

IDENTIDAD CORPORATIVA DEL

PRODUCTO

FILOSOFIA:

Mercado:

Somos una organización orientada al mercado, en la cual fomentamos la cercanía con nuestros clientes y la satisfacción de sus necesidades de líquidos, ofreciéndole una amplía gama de productos tales como los refrescos, jugos y aguas hidratantes.

Productos y servicios:

Respaldados por la más avanzada tecnología mundial y un constante espíritu de innovación, nuestros productos y servicios reúnen los más altos niveles de calidad en el mercado.

Nuestro personal:

Buscamos colaboradores con alto desempeño y enfoque a la productividad, por ello nuestro compromiso constante es crear un ambiente de trabajo que genere satisfacción, motivación y oportunidad de crecimiento a nuestro personal.

Cultura organizacional:

Sabemos que sólo con un enfoque integral hacia la calidad aseguraremos la continuidad y crecimiento de la empresa. En este contexto, fomentamos la productividad, la comunicación integral, trabajo de equipo y la confianza recíproca como elementos clave de nuestra cultura organizacional, y de esta forma ser una organización ágil, dinámica y flexible, que se adapte a los requerimientos regionales y que responda con prontitud a los constantes cambios en el entorno.

Filosofía corporativa:

Mantenemos con los demás relaciones basadas en la honestidad y el cumplimiento con nuestros compromisos.

  • Asegurar que lo que decimos y hacemos sea congruente con nuestros valores, políticas y procedimientos.

  • Impulsar los principios éticos que rigen las relaciones personales y de negocios y actuar conforme a ellos.

Valores:

Trabajamos en equipo apoyados en la comunicación abierta y en el desarrollo integral de las personas.

  • Tratar a todos con base en la confianza y el respeto mutuos

  • Colaborar con las personas y equipos de trabajo de la empresa para alcanzar conjuntamente nuestros objetivos.

  • Reconocer y estimular el trabajo bien hecho.

Misión corporativa:

Buscamos permanentemente mejorar nuestros productos, servicios, procesos de trabajo para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores finales.

  • Escuchar a nuestros clientes para conocer sus necesidades

  • Cumplir plenamente y exceder en lo posible las expectativas de nuestros clientes internos y externos

  • Atender a nuestros clientes en forma amable, eficiente y oportuna

  • Mantener una actitud abierta al cambio

  • Desarrollar nuevas y mejores formas y procesos para hacer nuestro trabajo y para satisfacer a nuestros clientes, accionistas y colaboradores

  • Buscar constantemente nuestro desarrollo personal y profesional

Lema:

“Ser honestos en todo lo que hacemos”

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y DE PROMOCION

DE VENTAS

Metas de comunicación:

Lograr el posicionamiento de nuestro producto en el gusto de nuestros clientes internos y externos.

Estrategia publicitaria:

Slogan: “Toda la fuerza del agua para hidratarte”

Esta frase representa como queremos identificarnos con nuestros consumidores, y así ser preferidos por encima de nuestra competencia.

Queremos representar la fuerza de nuestro producto teniendo como imagen la de un huracán para diferenciarnos de los demás productos de agua, complementando la imagen con colores y tonos azules representa la paz y libertad que tienen los deportistas.

Para los carteles publicitarios y comerciales de TV se utilizaran imágenes con los deportes extremos tales como el paracaidismo, alpinismo, patinaje urbano, entre otros.

Estrategia de medios:

Spots de radio. Los comerciales se transmitirán por la mañana y en las noticias patrocinando la sección deportiva.

  • Laser 89

  • Nova 92

  • La Comadre

Comerciales de TV. Los comerciales serán transmitidos todo el día, saturándolos en los noticieros deportivos, eventos de deportes extremos.

  • Televisa

  • TV Azteca

  • ESPN

  • Fox Sport

  • CNN (Sección deportiva)

Estrategia de promoción:

  • Patrocinio de eventos deportivos

  • Ferias

  • Cupones de descuento

  • Muestras del producto gratis en eventos

  • Convenciones deportivas

  • Patrocinio de deportistas

  • Promocionales de juegos

GUIÓN DE RADIO

Preventivo

Estación: Laser 89 Nova 92

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

FADE IN

Op: TM Promises The Cranberries

L1: Algo nuevo que necesitas para hidratarte

Op: Tema musical que desaparece

FADE OUT

Lanzamiento:

Estación: Laser 89 Nova 92

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

FADE IN

Op: TM Promises The Cranberries

L1: Un nuevo producto con toda la fuerza para mantenerte siempre hidratado

Op: FX Patines 3er plano

L1: La nueva AQUA hidratante para los deportes extremos

Op: TM desaparece

FADE OUT

Mantenimiento:

Estación: Laser 89 Nova 92

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

FADE IN

Op: TM Promises The Cranberries

L1: Para ti deportista extremo que necesitas estar siempre hidratado

Op: FX Esquies PP TM SP

L0: Sigue hidratándote con AQUA que contiene minerales y sales para mantenerte siempre hidratado

Op: TM desaparece

FADE OUT

GUIÓN DE T. V.

Preventivo:

Estación: Televisa, TV Azteca, Fox Sport, ESPN

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

Video

PG Valle

Imagen

Audio

TM: Promises

L1: Toda la tranquilidad

PE: Hombre en canoa, en ríos rápidos

Voz en off:

Al extremo

Lanzamiento:

Estación: Televisa, TV Azteca, Fox Sport, ESPN

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

Video

PG Laguna

Imagen

Audio

FX

PE Chicos lanzándose del paracaídas

Voz en off:

Disfruta todo la fuerza para hidratarde

PE Hombre descendiendo una montaña

Voz en off:

Con la nueva AQUA

Mantenimiento:

Estación: Televisa, TV Azteca, Fox Sport, ESPN

Fecha de transmisión:

Producto: Agua hidratante

Duración: 30 seg.

Realización: Faride Aíza López

Video

PG Cascada con gente haciendo alpinismo

Imagen

Audio

FX Cascada

PG Hombre escalando

Voz en off:

No hay nada

PG Personas haciendo paracaidismo

Voz en off:

Como el sabor

PG Personas escalando una cascada

Voz en off:

De AQUA para estar siempre hidratados

ETIQUETA

'Promoción en el marketing de servicios'

Principalmente:

Ciel

Buona

Levite

Principalmente:

Atetas

Público en

general

Colocarnos

en el gusto de

Nuestros

consumidores

Competencia

Públicos de la

Organización

Organización

Planificación

Estratégica

  • Alto rendimiento

de atletas

  • Hidratación del

Cuerpo humano

Competencia

Principal:

  • Ciel

  • Bouna

  • Levite

Quienes somos?

Empresa mexicana

Que Hace?

Agua embotellada

Como lo hace?

Control de

Calidad riguroso

Referencia

Diferenciación

Identificación

Ejes de la

estrategia