Significado de producto

En un sentido riguroso, un producto es una serie de atributos conjuntados de forma identificable, todo producto recibe un nombre genérico como acero, madera, entretenimiento, etc. Atributos como la marca y el servicio posventa que motivan al comprador no intervienen en esta definición.

En el marketing necesitamos una definición más amplia que deje entrever que lo que el consumidor compra no es un conjunto de atributos, sino los beneficios que satisfacen sus necesidades.

Para ampliar mas la definición consideraremos a cada marca como un producto individual, ya que éstas indican al consumidor una diferencia de producto, al igual que lo hace una diferencia en el color, la presentación o el empaque.

Algo que también marca una diferencia entre productos son los servicios adicionales que el comprador recibirá al realizar la transacción, como pueden ser la compra a crédito, garantía, entrega a domicilio, etc.

Ahora podemos entender una definición más útil y completa, quedando en que un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque, color, precios, calidad y marca, junto con los servicios y la reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

Clasificación de productos

Esta clasificación es básica para poder realizar planes de marketing, por lo que primero los dividiremos en productos de consumo y productos industriales.

Productos de consumo y para las empresas

Los primeros, son los que usan las familias sin fines de lucro. Los siguientes son aquellos que se destinan a la reventa y se utilizan en la elaboración de otros productos o bien para prestar servicios; así la división se basa en quien y para que los use.

Clasificación de los bienes de consumo

Debido a que la gama de bienes de consumo es enorme, se tiene a bien dividir éstos entre:

• Bienes de convivencia.- son lo productos tangibles con los que el cliente mantiene un contacto constante incluso antes de ir a comprarlos. No se considera necesaria la comparación de precios y calidad.

• Bienes de comparación.- Son aquellos tangibles que el consumidor desea comparar con otros en cuanto a precio, calidad, e incluso presentación y estilo antes de adquirirlo.

• Bienes de especialidad.- Son aquellos tangibles que el consumidor prefiere por la marca y están dispuestos a invertir tiempo en buscar la marca adecuada

• Bienes no buscados.- Esta es una clasificación muy diferente ya que se refiere a los producto que el cliente no conoce aun, o bien que conoce pero que no tiene intención de comprar.

Clasificación de bienes industriales

Al igual que los anteriores, los productos industriales son diversos por lo que su separación resulta necesaria; se dividen en:

• Materias primas.- Son aquellos que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser sometidos a alguna clase de presentación; estos tienes su propia división : Los bienes en su estado natural y productos agrícolas

• Materiales y piezas de fabricación.- Los primeros son los que pasan por un proceso en el que su forma será modificada para pasar a ser parte de un producto, a su vez las piezas de fabricación son las que son ensambladas sin cambiar su forma.

• Instalaciones.- Constituyen el equipo mas grande, caro y duradero de una empresa como los son generadores, edificios, motores de diesel, etc.

• Equipo accesorio.- Son los productos tangibles que tienen un valor importante y que se utiliza en las operaciones de la empresa, como lo son terminales de tiendas, herramientas, montacargas, etc.

• Suministros de operación.- Son los bienes industriales que se adquieren por unidades a precio bajo, tienen una vida breve y facilitan la realización de las operaciones, pero no forman parte del producto terminado pueden ser, lápices, papel, etc.

Importancia de la innovación de los productos

La planeación y desarrollo de nuevos productos es vital para el éxito de una organización ya que 1. Los rápidos cambios tecnológicos hacen obsoletos algunos productos y 2. La práctica de la mayoría de los competidotes de copiar un producto exitoso, nulificaría la ventaja de la innovación.

Necesidad de crecimiento

Los productos, como el ser humano, pasan por un ciclo de vida, de ahí la necesidad de contar con nuevos productos para mantener los ingresos y las ganancias de la compañía.

Mayor selectividad de los consumidores

En los últimos años los consumidores se han vuelto más selectivos al elegir sus productivos. Dos causas de dicho comportamiento son la recesión de los noventas que redujo de manera considerable los ingresos; y la gran oferta a la que el consumidor es sometido.

Altos índices de fracaso

La mayor parte de los productos nuevos fracasan debido a que no tienen una diferencia importante de los ya existentes.

Desarrollo de productos nuevos

Antes de poder definir correctamente lo que es un producto nuevo tendremos a bien analizar las categorías de productos nuevos:

• Productos que son verdaderamente innovadores, realmente originales, esto quiere decir, que nadie los ha fabricado o ideado antes y que traerán mejoras a las vidas de los compradores.




• Las versiones significativamente diferentes de los productos actuales en cuanto a la forma, la función y, lo más importante de todo, los beneficios, es decir productos que buscan reemplazar a los existentes con mejoras y actualizaciones.

• Los productos de imitación que son nuevos en una empresa, no así en el mercado, esto es cuando una compañía comienza a elaborar productos que antes no fabricaba, un ejemplo podría ser una fabrica de masa para galletas que en un intento por diversificar su mercado comienza a fabricar galletas con chispas de chocolate, el cual es un producto ya existente pero que no ha sido fabricado por la empresa.

Estrategia de productos nuevos

Una estrategia de productos nuevos es un enunciado en que se indica la función que se espera que el producto desempeñe en la obtención de las metas corporativas y de marketing.

El papel de un nuevo producto también podría consistir en influir en el tipo del producto a ser desarrollado.

Etapas del proceso de desarrollo

A continuación se indican las etapas del proceso de desarrollo de productos nuevos:

• Generación de ideas relacionadas con el nuevo producto.

• Selección de ideas.

• Análisis comercial.

• Desarrollo de prototipos.

• Pruebas de mercado.

• Comercialización.

Criterios del fabricante acerca de los productos nuevos

Criterios del intermediario acerca de los nuevos productos

Además de los anteriores, los intermediarios deben utilizar las siguientes directrices:

• Deben tener una buena relación de trabajo con el fabricante.

• El fabricante y el intermediario han de contar con políticas y prácticas compatibles de distribución

• El producto tendrá que cumplir con algunos criterios financieros básicos.

Adopción y difusión de nuevos productos