Organismos de protección al consumidor venezolanos

Leyes de consumo en Venezuela. INDECU. PVP. Servicio Nacional de Metrología

  • Enviado por: Nory
  • Idioma: castellano
  • País: Venezuela Venezuela
  • 5 páginas

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Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educación Cultura y Deporte

Escuela Basica “Maria Auxiliadora”

Los Teques - Estado Miranda

DESARROLLO

INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR, Y DEL USUARIO

(INDECU)

Este organismo ha sido creado para proteger a los consumidores y usuarios de las transgresiones contra las normativas impuestas por la Ley de Protección al Consumidor.

La Ley de Protección al Consumidor fue publicada el 24 de Marzo de 1992, según Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 4.403.

COMPETENCIA DEL INDECU

1.

Sustanciar y Decidir los procedimientos para determinar la comisión de hechos violatorios de La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, los cuales podrán iniciarse de oficio o por denuncia de la parte afectada en sus derechos.

2.

Fiscalizar e Inspeccionar los centros de producción y comercialización.

3.

Requerir del Proveedor de bienes y del prestatario de servicios toda la información necesaria para el cumplimiento  de sus funciones.

4.

Efectuar Sondeos, Encuestas e Investigaciones sobre las necesidades e intereses del consumidor y del usuario.

5.

Investigar las necesidades e intereses del consumidor y del usuario, así como la situación del mercado.

6.

Velar por el cumplimiento de las normas oficiales sobre calidad, medidas, peso o cantidad.

7.

Organizar a los consumidores y usuarios.

8.

Velar porque a los usuarios de los servicios se les presenten en caso de reclamo, las pruebas demostrativas correspondientes.

9.

Requerir inspecciones que certifiquen el buen funcionamiento de los instrumentos técnicos destinados a la medición del consumo o del servicio, así como las experticias técnicas en aquellos instrumentos que no estén a la vista.

10.

Informar y educar a los consumidores, usuarios, proveedores y prestatarios de servicios acerca de sus derechos y obligaciones.

Según artículos publicados en diferentes prensas nacionales podemos corroborar que el INSTITUTO NACIONAL PARA LA DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR, Y DEL USUARIO (INDECU), si cumple con sus objetivos ejemplo:

DIARIO El UNIVERSAL:

La representante del Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor, Ingrid González, abrirá un procedimiento administrativo de oficio a la empresa Cantv, por realizar la activación del servicio del buzón de mensaje sin consultar a los suscriptores.

CADENA GLOBAL:

Hay otros alimentos concentrados para sustituir contaminados

Indecu llama a formalizar denuncias por perros muertos

Si Purina no resarce los daños, las víctimas pueden presentar sus denuncias ante el Indecu, entregando todas las pruebas probatorias posibles (facturas de compra del producto, exámenes e informes médicos y análisis de muestra)

El Instituto Nacional de Protección al Consumidor y el Usuario (Indecu) instó a los afectados por la contaminación de los alimentos Purina, a formalizar sus denuncias ante este organismo.

GOBIERNO EN LINEA:

INDECU inicia operativo especial en Carnaval para proteger a los viajeros

Con más de 30 fiscales desplegados en los diferentes terminales terrestres y aéreos del área metropolitana de Caracas, el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (INDECU) puso en marcha un operativo a gran escala por el inicio de la temporada de Carnaval. La actividad se desarrollará de manera conjunta con otros organismos de seguridad del Estado.

Las fichas del Precios de Venta al Publico (PVP) tienen como finalidad controlar y mantener internamente los precios de los artículos. Ejemplo:

Campos (Datos Generales)

Código

Código propio del artículo.

Código de Venta

Código de barras del artículo.

Nombre

Nombre y descripción del artículo.

Sección

Código de familia al que pertenece el artículo.

Tipo de IVA

Tipo de IVA del artículo.

P.V.L.

Precio de venta del Laboratorio.

Ult. Costo

Ultimo precio de costo introducido en la recepción del pedidos.

Costo Medio

Costo medio del artículo.

Margen

Porcentaje de beneficio bruto sobre el Precio de Venta al Público.

15 %

El artículo tiene asignado un 15 % de margen en la ficha. 

SERVICIO NACIONAL DE METROLOGIA

El Reglamento publicado el 20 de Septiembre de 1975 estableció las funciones que debe cumplir este servicio. Divididas en funciones técnicas y en funciones genéricas.

Funciones Técnicas: Identificatorias de la naturaleza misma del Servicio y que son de alta especialidad:

  • Verificación de los instrumentos de medidas y pesas, al entrar en uso y luego, en forma periódica, en la medida que presten servicio a la comunidad.

  • Control permanente de los aparatos, instrumentos y máquinas alimentados por energía eléctrica, agua, gas o combustible sólido, liquido o gaseoso.

  • Determinar las excepciones y realizar las equivalencias.

Funciones Genéricas: Todas aquellas que sean necesarias para el normal funcionamiento del Servicio Nacional de Metrología:

  • Programación y planificación a corto y mediano plazo, dentro del la Nación, de los programas nacionales, regionales y sectoriales que resulten más importantes.

  • Seleccionar y formar los recursos humanos necesarios para la aplicación y cumplimiento de los programas de metrología.

  • Mantener un ritmo permanente de información y de publicaciones relacionadas con el área de metrología.

  • Obtener ingresos por la liquidación y tasas legales y los provenientes de las multas impuestas a los infractores de esta Ley.