Lanzamiento de centro turístico: Riberas del Lago

Cabañas. Descanso. Marketing. Estartegias. Tácticas. Promoción. Mercado. Consumidor. Producto. Precio. Acción. Control

  • Enviado por: Felipe
  • Idioma: castellano
  • País: Chile Chile
  • 49 páginas
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PLAN DE MARKETING

LANZAMIENTO DE

CENTRO TURISTICO “RIVERAS DEL LAGO”

CABAÑAS DE DESCANSO

Distribución:

PARTICULAR

Riveras Del Lago

Contenido

Visión 3

Misión 3

Parte I. Oportunidad 4

Sección 1. Situación 4

Sección 2. Objetivos 5

Parte II. Marketing estratégico 6

Sección 3. Consumidor 6

Sección 4. Mercado 8

Sección 5. Aspectos legales 18

Sección 6. Posicionamiento del producto 20

Parte III. Marketing táctico 21

Sección 7. Producto 21

Sección 8. Punto de venta 25

Sección 9. Promoción 26

Sección 10. Precio 32

Parte IV. Acción y control 34

Sección 11. Resultados financieros 34

Sección 12. Análisis de equilibrio 37

Sección 13. Programación 38

Parte V. Anexos…………………………………………………………………………….39

Visión

“MAS QUE SOÑAR, ES PARA VIVIRLO

Misión

Entregar comodidad y entretencion rodeado de naturaleza, creando asi un ambiente grato y familiar.

Parte I

Oportunidad

Sección 1

Situación

El plan de marketing que se entregara consta de varios servicios, tales como: Cabañas (completamente equipadas), ecoturismo, cabalgatas, áreas deportivas, camping, salón de eventos.

En esta instancia nos enfocaremos al servicio que nos da mas rentabilidad y que proporciona mayor satisfacción a nuestros clientes, las cabañas, que además de estar completamente equipadas pueden ser utilizadas todo el año (temporada alta y temporada baja).

Al estudiar la situación del cliente potencial podemos determinar que las personas que utilizarán las cabañas serán quienes habiten al alrededor del complejo turístico “Riveras del lago”, ubicado en camino a paso nevado Km. 28 s/n, es decir, habitantes de: Talca, Colbún, Cauquenes, Curico, Linares, etc. Además de aquellos turistas que han sido influidos por otros para utilizar nuestros servicios.

Riveras del Lago también cuenta con convenios con distintas empresas e instituciones de la Región del Maule.

Lo que nos respalda son nuestros 4 años de experiencia en este rubro, lo que nos ha permitido consolidarnos como uno de los complejos turísticos que lideran en este rubro.Sección 2

Objetivos

Objetivos del producto para los próximos 5 años

 

 

 

 

 

 

 

Año I*

Año II

Año III

Año IV

Año V

Ingresos líquidos **

79,440,000

51,912,000

54,507,600

57,232,980

60,094,632

Contribución de marketing **

4,000,000

4,000,000

5,500,000

6,100,000

6,500,000

Participación de mercado (en%)***

30%

35%

42%

50%

60%

 

 

 

 

 

 

* Año 1= enero a diciembre año 2006.

 

 

 

 

 

** Final de año.

 

 

 

 

 

*** Promedio anual.

 

 

 

 

 

Las proyecciones de las participaciones de mercado antes descritas, están basadas en el aumento de clientes que refleja la empresa año a año.

Los objetivos del centro turísticos y en especial su servicio de cabañas, es otorgar la mejor comodidad y el mejor confort pensando siempre en el cliente, haciéndolo una obsesión para nosotros.

Nuestro objetivo como empresa con su servicio de cabañas es captar la mayor cuota de mercado incrementado año a año, además de entregar comodidad y entretención en un ambiente de naturaleza pura e envidiable.

Parte II

Marketing estratégico

Sección 3

Consumidor

3.1 Perfil del consumidor

Nos enfocamos en el usuario de nuestras cabañas que son: familia en general y adulto mayor (3º edad). Por lo que analizaremos a cada uno de estos integrantes.

Uso del producto por temporada (%)

 

 

 

 

 

 

Familia

Adulto Mayor

Grupo e Instituciones

Total

Temporada Alta

50%

22%

28%

100%

Temporada Baja

46%

39%

15%

100%

 

 

 

 

 

Fuente: Información histórica de la empresa.

 

 

 

 

Uso del producto por clase social (%)

 

 

 

 

 

 

 

Total

Alta

Media/Alta

Media/Baja

Baja

Familias

100%

25%

55%

15%

5%

Grupos 3º edad

100%

10%

70%

20%

0%

Grupos e Instituciones

100%

55%

30%

15%

0%

 

 

 

 

 

 

Fuente: Información histórica de la empresa.

 

 

 

 

 

3.1.1Criterios de Segmentación

Tipo

Descripción

Geográfico

Personas que habiten en los alrededores del complejo turístico. (Curico, Talca, Colbún, Linares.)

Especifica

  • Familias

  • Parejas

  • Adultos Mayores

Socioeconómico

  • Nivel Alto

  • Medio-Alto

  • - Medio

3.2 Deseos y necesidades del consumidor

Deseo : Un lugar que pueda satisfacer todas las necesidades del consumidor, en este caso nuestro complejo turístico “Riveras del Lago” con sus cabañas de descanso.

Necesidad : Descanso, relajación, recreación, tranquilidad en medio de la naturaleza con la familia

3.3 Hábitos de uso y actitudes

El usuario utiliza estos servicios como una forma de descanso y relajación en medio de la naturaleza, la decisión de compra del servicio se realiza al momento de conocer lo que este ofrece.

Este negocio se divide en temporada alta y baja.

Temporada alta (diciembre a Marzo): el servicio se compra por un fin de semana como mínimo. Siendo motivo para la compra del servicio, fechas especiales como navidad, año nuevo o aniversario, etc.

Temporada baja (Abril a Noviembre): generalmente el servicio se compra por un día feriado, fin de semana o vacaciones de invierno.

Sección 4

Mercado

4.1 Historia

Este mercado nació hace varios años atrás, en la cual son tres las empresas que lideran este mercado en la séptima región, las cuales son: Complejo Turístico Los Robles, Complejo Turístico Valshi y nuestra empresa Complejo Turístico “Riveras del Lago”.

Este mercado todavía no ha sido todavía bien explotado, o no se han aprovechado en su totalidad sus recursos, como son por ejemplo: sus lugares o alrededores ricos en naturaleza que no son conocidos por la mayoría de las personas.

Nuestra empresa ha aprovechado estos recursos aun no explotados por la competencia para alcanzar o capturar una importante cuota de mercado.

4.2 Tamaño del mercado

Al analizar y considerando que es una empresa emergente hemos alcanzado grandes niveles de cuota de mercado, por lo que podemos decir que nuestra empresa esta alcanzando el nivel de liderazgo en el mercado ya que no tenemos competencia cercana hasta el momento, en lo que se refiere a tecnología o recursos disponibles, por lo que debemos utilizar todos nuestros recursos para hacer lo posible y aprovechar el momento en el que nos encontramos tratando de llegar a nuestros clientes diferenciándonos entregando distintos servicios.

4.3 Tamaño del mercado por región

En cuanto al tamaño de mercado por región podemos decir que esta empresa domina gran parte de la séptima región, abarcando un 60% del mercado regional, específicamente en la precordillera de Talca por su infraestructura, Tecnología, comodidad y cercanía con la capital. No así comparado con otras regiones ya que las demás tienen mejor infraestructura, más espacio y más áreas verdes como es el caso de las empresas que se ubican en el sur.

4.4 Etapa de la demanda

Se encuentra en la etapa de crecimiento ya que por llevar poco tiempo en este rubro ha ido aumentando con la concurrencia de los usuarios.

Además que esta región no es una región donde su fuerte sea el turismo, pero, si existen muchos lugares de rica naturaleza que aun no han sido explotado, como son: bosque, vegetación, etc. Siendo este ultimo el objetivo como empresa, explotar lo que aun no es conocido.

4.5 Estacionalidad

Esta empresa podría presentar un tipo de estacionalidad en temporada baja, es decir, entre los meses de marzo y noviembre, esto puede suceder ya sea por los cambios climáticos y además por el estilo de vida de las personas.


Estacionalidad del mercado de Cabañas. Promedio del consumo mensual en 5 años (%)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ene.

Feb.

Mar.

Abr.

May.

Jun.

Jul.

Ago.

Sep.

Oct.

Nov.

Dic.